有效沟通心得

有效沟通心得九篇。

感受和领悟能够展示我在这段时间里的状态和情绪。有哪些出色的感受和领悟值得我借鉴呢？如果您对“有效沟通心得”感到好奇，请阅读下面为您准备的精彩资料，希望您在这里找到所需的信息。感谢您的阅读！

有效沟通心得(篇1)

没有宏大的会场，没有庄严的仪式，只有爱心与智慧的交汇，只有期许与信任的结合。11月18日这一天，公司以光盘播放的形式对全体行政员工进行了由培训界赫赫有名的余世维老师主讲的《有效沟通》内部培训。不愧是有名的培训界精英，余老师的讲座寓庄于谐，深入浅出，幽默风趣、耐人寻味。引起了培训会场的一片片笑声。而短暂笑声之后是我长远的思考，是我年轻心灵的强烈震撼。毕竟培训是短暂的，而工作却是长久的。

其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了余老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟“人往高处走，水往低处流”。要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。

1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。正如我看过的一篇文章，在一次商务谈判中，仅仅是因为谈判资料没有编写页码，在谈判双方不小心的争执过程中，谈判资料掉到了地下。因为没有编写页码，导致资料无法一时排出顺序。而客户方因为这个细节，认为对方工作态度有问题，最后导致谈判破裂。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案例。而这也充分了我们在工作中应该注意的问题。在这一点上，我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵，更何况工作呢?所以在以后的工作中，我要更加注意这点，在工作中细心负责，再接再厉。

2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面，我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作，我一直是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的，决不拖两个小时。这也许和我性格是急性子的原因有关吧。有事情喜欢尽快做好，做事通常给人感觉是风风火火，精神十足的。但在这里，有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要稳定好情绪，不要过于急躁。

3、人力资源工作好多时候都要和基层的员工接触，在这点上，需要在一些层面加强自己，注意更好的沟通。①、尽力排除外界的干扰因素，专心、耐心的与员工谈话，不要一边做自己的事情，一边和对方谈话。②、尽力与对方产生感情共鸣，学会换位思考、设身处地为对方着想。③、生气时不要与人交谈，要尽量避免把私人情绪带到工作中来。④、避免争论及直接批评别人。纠正别人的话时，要尽可能把话说的婉转、适当一些，要尽量做到对事不对人。争取通过各方面的学习，更好的提高自己的沟通技巧，交流能力、专业技能，使自己在不久的将来，能成为一名专业的人力资源人士，实现自己的职业目标。

4、工作、生活中有访客临门时，要更加积极、主动，毕竟“日疏愈疏，日亲愈亲。”不要因为看见对方似乎冷谈、陌生，便望而却步，不敢唐突热情。“日疏愈疏，日亲愈亲”，相信自己的热情能融化任何冰山雪岭，何必非别人先开颜。要主动出击，热情袭人，一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的，对方不是石头，相信他必受感染，即使有冷漠，也一扫而光，觉得与你“似曾相识”，这样“人生”的距离便顷刻而破。我要更加的热情，使自己向火炉一样，在寒冷的冬季带给人春天一般的温暖。

5、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候，由下而上，由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师的建议很好，包括他说的会场的布置和人员的工作安排的等等。这个方面，我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。

什么叫“听君一些话，胜读十年书”，今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，就的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得会学握对方特殊心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的注意，更加的学习。我相信人心虽然坚硬，但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点，那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人，也无沦是在工作或生活场合中，只要我们用心去做，那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。

整体来说，公司的这次培训课程安排的非常好，对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训，我相信通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下，在全体员工的不懈努力和积极配合下，我们的公司定能做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态，矗立于二十一世纪的东方。

有效沟通心得(篇2)

1、要尊重孩子。

比如说：遇到孩子闹着哭着要卖玩具。如何满足孩子愿望呢?遇到这样的事情，正好是培养孩子多动脑子的思维习惯。我的做法时，儿子第一次提出来我是不会买的，但我会引导儿子：想出三个买这个玩具的理由来说服爸爸妈妈。当儿子说出第二个理由时，我表现出半想买半不想买的犹豫，给儿子一点希望，儿子看着有希望了，又去想第三个理由，只要儿子能找到三个理由，再贵的玩具我都会给他买。这样做使孩子学到了多动脑子的甜头。在与孩子沟通某件事情时，无论是行为还是语言要处处尊重孩子，尊重是沟通的出发点。

2、理解孩子语言背后的潜台词。

不管是孩子与家长、还是家长与孩子沟通，都是为了解决问题，不是为了发脾气，更不是为子谁制服了谁，问题解决了才是有效沟通。

家长总是满足不了孩子的愿望，这个现象背后的本质是什么呢?还用孩子哭着、闹着卖东西这件事，想想孩子哭、闹、要买玩具，这三种行为背后的潜在语言是什么?他是为寻求大人、家长的关注!。不妨，此时坐好，安静地、全神贯注地倾听孩子，停下手边的工作，这等于告诉孩子：你是被我们在意的，我们在认真地听、在注意着你所说的问题和你的感觉。因为需要孩子被人注意、关注、赞美这样的感觉，只因为年龄小，而不会表达：”你陪我、关注我“这样的心理需求，他会借助有形的、可见的玩具，来吸引父母的注意力，有时会用毁物来表达自己的情绪。很多时候，在家里夫妻之间也不会或不主动表达双方的情感需要，而也常会让对方猜猜来示意，结果可想而知，因为自己绝不是彼此肚里的蛔虫。大人如此，何况孩子呢?

3、父母要和孩子共同确定要遵守的规则。

和孩子设立规则时，不仅是给小孩子设置，大人也要有规则;同时，设置规则时鼓励孩子参与规则的制定与修改，如果孩子参与制定某种规则，他会乐于遵守该项规则也不会对其产生反感。约定后好的，要遵守，即使爽约，一定要兑现承诺。记得儿子小学二年级时，我的一次爽约，不得不面壁了十分钟，儿子至今时不时用此事调侃我，现在大学毕业的他，行事为人谨慎，承诺了的事情必定履行。

4、在孩子面前放下权威。

亲子沟通，互动中，当放下“妈妈”权威时，沟通才真正开始。记得儿子上大二时，就督促、引诱、找人当说客提醒孩子考研，直到准备上大四时，他和我们之间有一次严肃对话：我是你们亲生的吗?(以此题目还写了一篇博文呢)。孩子，无论哪个年龄段，他都是一个独立的个体，有他独立的人格，有自己的思想、主见。作为父母我们是生了他，养着他，但他绝不附属于父母。所以，平等交流，也是有效沟通的因素之一。

孩子为了获得到某一要求，常常用“闹“的方式来达到目的，同时，用这种方法也控制了家长。是什么让孩子知道了用”闹“能控制大人呢?遇到问题是”堵“还是”引“?我们做了什么让孩子来哭、闹呢?是什么言行把孩子培养成了这样?是榜样!是榜样的力量。

如果一个东西没有及时得到，正是孩子学会承担、学会延迟满足、锻炼孩子自控力的极佳机会，也是孩子成长的黄金时期。

有效沟通心得(篇3)

促进有效沟通的心得篇一

昨天给天津的客户做了一天的的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打分平均在90分以上,有很多选的都是非常好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最开心的事情,这次培训感触很深.

这次培训能取得良好的效果,同很多因素有关,总结如下:

1. 对听众的了解比较充分:在调整教材之前,我先对即将参加的学员做了一次调研,覆盖率达到80%以上,有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上，其他大部分人都做了电话沟通，对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。

2.对企业内部的沟通问题做了深入了解：通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题;同时同总经理也做了比较深入的沟通，从管理层以及当事人都做了了解之后，在案例的准备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像，这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来协助企业解决一些实际的问题，而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。

3.有了以上两个方面作为基础，其他的都是围绕着以上做的调整，了解了听众，了解了管理层希望通过这次培训达到的目的，教材的编辑就有了针对性。因为学员的学历水平参差不齐，多是一线做起来的，所以我主要采用了“做”之后“总结、讨论”的方式，这样大家的感触就会比较深。

培训结束之后，通过大家的掌声和眼神中流露的尊重的目光，我能够知道大家对于这次培训的感觉。其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥，没有想到这么轻松地学到了知识，这其实我希望达到的效果。任何事情都需要换位思考，培训之前，我问自己，如果我要去参加一次培训，我希望是怎样的?我当然希望在开心中能够学到知识，这同时也是成人学习的一个特点。同时我还问了自己一个问题：我希望学员上了这次课之后，能够有哪些收获和改变?

当我自己能够清晰地回答了这个问题，我就觉得自己所做的工作是很有意义的，因为你的付出而带给其他人收获和改变，帮助企业和个人提高效率，这才是培训要达到的目的。

促进有效沟通的心得篇二

最近一段时间，参加了何边老师主讲的《跨部门沟通》培训，从中发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。

第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里?

1. 部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门控制成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间分配时间，这些问题，都能造成天然的冲突。

2. 部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要一定的时间，等等。

3. 不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较灵活一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。

4. 部门间同事，感情交流不够：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在一定的劣势。

针对如上的一些问题，我的建议是：

1. 针对部门的目标不一样的问题，我们建议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的赢，而利益分配，建议公司考虑的分配制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门的分配，这样从客观上，就引导了各部门在面对冲突的时间，聚焦终极目标。

2. 针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们建议，可以采取很多知名企业常采取的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。

3. 针对不同部门人员性格不同这个问题，我们建议可以组织大家学习《九型人格与人际沟通》的课程，从课程中拿到实用的针对不同性格的沟通方法，建立接纳，包容，理解的沟通环境。

4. 针对部门间人员感情交流不多这个问题，我们建议公司可以采取非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通创造很好的条件。

促进有效沟通的心得篇三

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦?凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

有效沟通心得(篇4)

1 . 作为父母，我们深知您在我们孩子成长道路中的重要。谢谢您所做的一切

2 . 元旦过了，喜庆少了，短信少了，祝福也少了。还好我没有把您忘掉，祝福依然送到，农历元旦马上就要来到，提前祝您新春快乐，万事如意！

3 . 其实感谢是放在心里的，心里记得这个老师，才算是感谢，嘴巴上说说的，我想不太现实吥可能什么也吥说吧？语言和心里结合，不是更好吗？

4 . 十卷诗赋九章勾股，八索文史七纬地理，连同六艺五经，四书三字两雅一心栽树，点点心血育英才泽神州。

5 . 孩子的成长不仅需要阳光和水分，更需要我们真诚的理解尊重和关爱。我们相信，爱是沟通我们与孩子心灵的桥梁。在这一点，你们的做的真的很好很到位，我的孩子时常表现出来对别人的关爱让我们很欣慰，谢谢你们，希望孩子们今后在你们那边能够越来越懂事，越来越开朗！

6 . 您的辛劳是我们孩子的动力，我们孩子的成功是您的骄傲，然而我们孩子会为您自豪！

7 . 成长的路上是您伴着我一路前行，无涯的学海里是您点亮指路的明灯，伴随我成长的是您！给我爱的是您！老师，在这个美丽的节日里，衷心祝愿教师节快乐！

8 . 大手拉小手，健康好未来

9 . 面对讲台，背靠黑板，在时光长河里，老师是您把一个个分钟，用辛劳汗水和智慧编织成无数耀眼的光环。老师您是伟大的，像一支蜡烛照亮别人燃烧自己。祝您教师节快乐，保重身体！

10 . 我说老师啊，您说我们考上大学的时候就是您找女朋友的时候，可现在呢，还是光棍一条，好汉一个，不要耽误自己的终身大事呦。教师节快乐哦！

有效沟通心得(篇5)

沟通是人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈过程，目的是为了达成思想上的一致和感情上的顺畅。《名师最有效的沟通细节》这本书从三个方面介绍沟通细节：

一、沟通细节之语言艺术；

二、沟通细节之行为艺术；

三、沟通细节之心态艺术。谢谢李燕和徐波老师主编的分享哦！

语言伤害刺伤了学生的灵魂，有时远远超过身体所受的伤害。受到伤害的学生，会把这种痛深埋起来，然后装在记忆的深处，渐渐成为一种难以抚平的精神疤痕。任凭时间流逝，却依然无法远离语言伤害所带来的隐隐的灼痛！

如果我们真的是“为了学生好”，就要杜绝语言伤害。

沟通是一种双向沟通的活动，也是一门艺术。作为教师，我们要把握分寸，掌握尺度，该说什么，不该说什么，根据场合、人物、事件，灵活运用语言对学生进行教育，从而使沟通畅通无阻。

新一轮课程改革强调关注学生的终身发展，全面提高学生素质，从这方面而言，教师的“身教”比“言传”更为重要。微笑可以缩短师生之间的距离，解决尴尬的僵局。当学生成功时，教师应学会微笑欣赏；当学生感到失落时，教师应学会微笑鼓励；当学生犯错时，教师应学会微笑原谅。

虽然语言交流很重要，但肢体语言也是不可或缺的。科学研究表明，人们收到的外部信息70%-80%来自视觉信息。身体是传递信息和情感交流的另一种语言和符号。我们应该学会用肢体语言向学生表达我们的观点。

“以学生发展为本”是新一轮课程改革的核心理念，由此带来了教学方式、教师角色和教学评价的极大变化。每一个学生，如同天空中那小小的一片云，洁白无瑕，偶有过失，但并不是罪不可恕。更常见的时，一个学生仅仅因为一个小错误就被老师封顶，这可能会影响他的生活。

每个学生都是一本独特的书。只要我们仔细而诚实地阅读，我们就会发现每本书实际上都是一本好书。

有效沟通心得(篇6)

这段时间在酒店的统一安排下，参加了余世维先生关于“有效沟通”的**讲座的学习，真的感觉很不错，受益匪浅。虽然沟通是我们每天都要做的事情，没有人太在意，但它起着至关重要的作用。

作为一名酒店中层部门管理人员，如何能够清晰理解高层的战略方针政策，如何能够保证政策的有效上传下达，如何将酒店的政策方针具体落实到部门内部员工的具体工作中，这些都是我们中层管理人员需要依靠清晰的工作思路和有效的工作方法来完成的。

下面，我将结合余世维先生“有效沟通”讲座中学习到的要点，并联系实际的工作过程，简单阐述一下自己对“与下属的有效沟通”问题的几点看法和心得体会。

不论大社会中的人，还是小组织中的人，他一定是生活在一个社会群体中，要想生存下去，或者实现自身的价值，必须能够与人交往，与人沟通。这其中也说明了，沟通的最起始的动力，除了“自身意愿”和“自身心态”外，还有一层是“社会要求”。“学会沟通”是我最先强调的基本工作要求之一，当然，更需要做好的是“平行沟通”和“向上沟通”。

而“向下沟通”是一个部门主管必须要经常使用的，好处主要是：

① 能够传递有效信息，维持秩序；

② 能够准确了解下属的优势和优势，从而对工作进行相应的部署；

③ 能够及时了解下属的心理状态和工作压力，有针对性地进行引导和缓解；

④ 能够提高下属的忠诚度，有助于增强部门的凝聚力。

对管理者来说，与员工沟通至关重要。因为管理者必须从下属那里获取相关信息才能做出决策，而信息只能通过与下属的沟通来获取；同时，要落实决策，并与员工沟通。再好的想法，再有创新的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。

要与下属有效沟通，必须做到以下几点：

1、保证沟通信息的准确性

作为订单上传发布的关键节点，我们在沟通时，最担心的是下属对我们意图的误解或理解不准确。为了减少此类问题的发生，我们可以让员工反馈我们表达的意图。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：

“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与我们的意图一致，那么交流是有效的；如果对我们意图的理解有误，我们可以及时纠正。

或者，你可以观察他们的眼睛和其他身体动作，看他们是否收到你的信息。

2。不同的下属使用不同的语言

其实，这主要是指沟通方式，也就是说，沟通方式因人而异。在一个部门里，不同的下属往往有不同的年龄、教育背景和文化背景，这可能使他们对同一个词有不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。

而我们往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

有效沟通心得(篇7)

一:尊重学生

有效沟通,尊重是基础。案例中的男生,爱出风头,说明他乐于展示,自尊心强;喜欢刁难老师,时常违规违纪和捉弄同学,是因为原来的老师和同学没有真正把他当“人”看待,不被老师和同学尊重。所以,他就公然向老师挑战。对待这样的特殊学生,尊重他的人格尊严就是良好沟通的基础。该教师尊重他的“过分要求”,接受他的挑战,陪他一起进行耐久跑,当他脚扭伤时,教师不时地给予鼓励;结束后,老师放下师者“尊严”,亲自为他揉脚疗伤,还给足面子,当着全班同学大势表扬他坚强、勇敢的精神。正所谓投桃报李,教师对学生的尊重是一种教育力量,也是教师获得学生信任和认可的前提条件,学生只有感到被尊重,才愿意去接纳老师,信服老师,喜欢老师,沟通由此顺利展开。

在具体实践中,要做到尊重学生,其实很难,教师往往容易以威严的师者风范或高傲的领导者自居,把自己置于学生的上一层,与学生群体割裂开来,摆出一副教育权威的架子,或明或暗地对学生讽刺训斥,挖苦低视,学生当然只能避而远之。为此,尊重学生,就需要教师无条件接纳学生的现状以及其价值观、人格和权益,并予以充分关注与爱护。教师与学生谈话态度要热情,讲解示范要有耐心,特别是对那些难以接近的学生,更要以平等的态度来对待学生,尊重他们的人格与观点,耐心、虚心、诚心地听取学生的意见,不挖苦,不训斥,不拿大话威胁恐吓,不体罚与变相体罚,使师生双方在心理上架起彼此信任的桥梁。

二:适时关爱

实现有效沟通,抓住适当时机,给予关爱是关键。案例中的男生,从挑战到憋足劲跑,把教师落在后边,再到体力不支被反超,他的心理经历了逞强—欣喜—沮丧—感动,当他脚又扭伤时,男生的心理一下子跌入谷底。放弃挑战,就会让他在同学前脸面扫地,坚持又剧痛难忍,使“倔强”的他处于矛盾痛苦之中。如果这时老师给予他冷言冷语,趁机以胜利者身份炫耀,就会使他心里彻底崩溃,破罐子破摔。而案例中的教师却降低重心,给予他的关爱就犹如雪中送炭,温暖着他的心窝。老师先是关爱的动员其放弃,接着陪伴他一起跑,还不时地询问他伤情,同时还不断地鼓励他。跑完全程教师没有歇息,亲自为他查看伤势,揉脚疗伤。并当着全班的面好好表扬了他的顽强拼搏和刚毅执着。这些看似微不足道举动,实则隐藏着老师对这位男生一系列的无私关爱。正由于这些适时关爱,才会感动这位男生,让他对抗的冰冷之心彻底融化。师生之间的距离拉近后,才能真正实施心灵的对话。

关爱学生是教师的天职。作为教师应真诚接纳每一个学生,不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气,都需要无私地接纳,并通过语言、肢体、眼神、动作、表情、评语,抓住教育的时机,适时传递教师的“柔情蜜意”,孩子才能把上课当成一种享受而乐意学习。

有效沟通心得(篇8)

作者：王颖莉

**：《家教世界·现代幼教》2013年第02期

“家长是教师的教育合作者”，也是幼儿生活中最重要、最有影响力的人物，幼儿的许多问题都是由于家长教育方法不当、或者由于观念偏差、或者是家长自身因素等等许多原因造成的，尽早建立起教师与家长之间的联系，及时沟通幼儿情况，互相交流教育方法，对于幼儿的健康成长是大有裨益的。为了与家长更好地沟通，我仔细阅读了东北师范大学出版社出版的《教师怎样与家长有效沟通》这本书，通过仔细研读，我从中学到了很多与家长进行交流的有效方法，获益很深。

一、沟通应注意场合

现在的家庭多数只有一个孩子，5、6个**围着一个宝宝转，这就不可避免地导致幼儿在家是中心人物，所有的家长也是以宝宝为中心的。在外面，即使父母将孩子与其他孩子进行比较，他们也会始终认为自己的孩子是最好的。因此，在幼儿园，如果有些孩子犯错，家长也会想当然，没有大问题。

当我们与这类家长沟通时，应该考虑到家长的自尊心，给家长一个体面的台阶，这样家长工作就会好做很多。

记得我刚工作那年，有个孩子攻击性行为特别多，总是打小朋友，有一次我忘记晚上离园时与家长沟通，结果在第二天的晨间接待时，当着几位家长的面开玩笑似地提醒了宝宝几句，没想到宝宝的妈妈脸立马就拉长了。后来，我想这应该是我的提醒，家长们不能把脸捂住。这样，我和家长之间就产生了隔阂，后来因为我对待宝宝的态度慢慢感动了家长，家长也理解了我的工作，我们之间的关系才算缓和下来。

其实反过来思考一下，如果我是家长，我的孩子当着那么多人的面，被老师点名提醒，我也会很有情绪。因此，教师在与家长沟通时应注意沟通的时间和地点。

二、沟通应做到心中有数

如果老是想了解孩子在家里的表现，或者准备向家长反映孩子在幼儿园的情况，就应该做好沟通问题的准备，并意识到这些问题。比如新入园的幼儿，家长最为关心的是宝宝在园的饮食饮水及大小便的情况，教师便可以有针对性地向家长反映宝宝在园的相关信息，让家长对宝宝在园的一日生活情况有个基本了解。

有效沟通心得(篇9)

一、经常站在上级的立场看问题;

大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各方面来考虑问题，很多沟通障碍都会迎仞而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是，学会经常同上级“换位思考”的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率，而且提升了自己的心理素质和管理水平。

二、真诚地接受批评，不犯三次过错;

既然犯错误不可能完全避免，那么，对待错误最好的办法是：尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误，并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误，并及时采取措施以减少，首先必须有承认错误的勇气，坦诚面对和正视错误。

错误和失败一旦成为事实，最重要的是正视。谭老师认为，不能正视错误和失败，会使错误越来越严重，失去改正错误、挽救损失的时机，在错误的道路上越走越远，导致无可挽回的败局。史玉柱已经够大失败了吧?巨人倒下欠了近3亿，但是巨人就是巨人，巨人就是永远有办法站起了!如果没有承认失败有站起了的机会才怪!

三、要真诚地赞扬上级，最好是背后的赞扬;

作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要关心;再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。

四、要主动报告，让上级对工作进展了如指掌;

领导最欣赏的人都是能人，是最有魅力的人，铁匠行业有句行话，“打铁要得本事硬!”，本事是干好本职工作的本领，很多人都容易犯一个错误，把文凭当魅力，把知识当能力。

本分是一种精神，本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。

因为热爱自己的企业和岗位，所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值，所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望，所以才会做到极致。

五、对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚;

现在，你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。

六、对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步;

中国的领导喜欢揽权，再将权力自上而下分配。领导不论会上会下如何大讲对你的信任，都是假的，都是有前提的：他实时知道你在干什么。这样一则可以随时了解工作进度，如有偏差，及时纠正;二则利于控制大局，保证工作按时按质按量完成。

中国的领导喜欢被下属追捧，喜欢有下属请示，我们就满足他。

七、毫无怨言地接受任务;相信上级和群众的眼睛是雪亮的，心是慈善的;

知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：“哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢!”

zhe135.com延伸阅读

2025沟通心得体会

当我们被生活鞭挞着成长时，此时将自己的所思所想用笔记录出来是个正确的决定。心得体会可以让我们更加优秀地完成学业，所以怎样的心得体会才能符合预期呢？零思考方案网依据您的要求已经为您准备一篇“沟通心得体会”文章，希望我给出的建议能够让您获得成功！

沟通心得体会【篇1】

近期，我园开展了《家庭教育促进法》学习活动，通过学习《家庭教育促进法》，我进一步感受到家庭教育的神圣使命，身为家长的责任重大。我深深地感受到了教育好孩子是一件非常不容易的事情,作为现在的我们,做得真是远远不够。

此次《家庭教育促进法》的宣传，使我受益匪浅。通过此次宣传，我了解了法律出台的背景、家庭教育的内容、实施要求、九大方法为我以后教育孩子提供了切实的帮助和方向指引。

现在,我就和大家谈一谈自己平时的想法和做法,和大家一起共勉。

20xx年1月，我满心欢喜的迎来了我的宝贝女儿，这是我人生第一次做妈妈。在没做妈妈之前，我就想，等以后我有了孩子，我一定要好好教育她！然而一句“好好教育”真不是一件容易的.事。但我一直在努力的学习，看了好多育儿方面的书籍和专家讲座，再通过本次的学习，我意识到真正到了实处却不好落实。

我对孩子习惯的培养非常重视，对此我总结了以下几点与大家共勉。

一、培养孩子早睡早起的习惯。

孩子每天早上七点准时起床，晚上九点准时睡觉。孩子正是长身体的时候，早睡早起不但有益身体健康，对孩子以后的学习和工作都有好处。

二、培养孩子遵守秩序的习惯。

家长教会孩子从小遵守秩序很重要，比如排队啊之类的秩序，懂得什么是先来后到，孩子从小学会遵守，做懂文明的好孩子。

三、培养孩子讲卫生的习惯。

沟通心得体会【篇2】

上个学期选修选了《沟通与礼仪》这门课程，经过十几周课程的体验，使我获益良多，也是感触颇深。

首先，沟通是为了什么，重要吗?有些人说是是为了学习，有些人说是为了挣钱，也有些人说是为了表达自我观点，还有些人说为了社交往来，等等。研究表明，我们工作中的70%的错误是不善于沟通，或者说不善于谈话造成的。在信息时代的到来，市场竞争的加速使沟通能力更加重要。因此，沟通的重要性不言而喻。第一、你需要了解对方。第二、你需要有效地表达自己。美国保德人寿保险公司总裁Robert Beck说过这样一句话：良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。在老师的课程中，我体会到，成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息，就像我们的.双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰，公正，有说服力。所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。一位哲学家总结到：人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。

老师曾经问我们，沟通的定义是什么?沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应效果的过程。沟通是双向的，你的窗户打开了吗?在我们现实生活中，存在种种的沟通不当，比如说傲慢无礼、发号施令、回避等等。我们常见的沟通障碍主要体现在跟别人交谈的过程中，对方还没说完就过早的评价别人的言论，或者说在对方说话的时候做其他的事，一心二用，导致对方出现反感的情绪，是沟通出现障碍。

怎么让我们越过沟通的障碍呢?首先，我们要克服彼此间的不协调。因为人是有差异的，这些差异在交流的过程中都会形成障碍。认识障碍会帮我们克服他们，我们可以通过询问，变化信息，调整我们的语速和音量来获得理解。即是，将心比心，理解万岁。其次，我们要根据处境控制及运用自己的影响力。有些人，无论外界环境如何变化，他们总是寻找事物光明的一面，使自己保持一种积极向上的心态。这个就是处境控制。谁能做得到，谁就能控制自己的思想和行为，或许还会影响他人也这样做。无论，我们跟谁进行沟通，都是应该在尊重和理解他人的参照系统的基础上完成。网上流传这样的沟通者的誓言：无论我是否同意的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时叫我的观点更有效地与你交换。

在课堂中，我理解了有效沟通的技巧。收集正确呃信息，学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的第一步。而收集信息的两个重要方法就是发问和倾听。

在短短的几周的学习中，产生了对我人生巨大的影响，让我的认识更加宽广，深刻。课程的实用性十分强大，是我整个人生都受用的庞大知识资源。

沟通心得体会【篇3】

在新课改背景下，教师面临教育、教学理念及教育方式的更新转变，要求具备课程意识以及学科整合等能力。面对这些挑战时，教师的职业工作无一不设计沟通。这些都对教师的职业能力和专业素养提出了更高的要求。但从工作实践中经常发觉许多教师的专业能力尤其是沟通能力明显缺乏，尽管很多教师自我感觉沟通能力良好，而学生却不这么认为。

照成教师不良沟通效果的缘由我认为大致有两方面的缘由：一是很多教师有师道尊严的观念，认为教师应当是高高在上，不允许学生质疑，在教学沟通中没有与学生建立平等、敬重、和谐互动、暖和的沟通环境，导致沟通存在障碍；二是沟通技能欠缺，沟通存在障碍，如教师的沟通的自信、心情、语言艺术、不擅长倾听都是照成沟通障碍的缘由。

基于教师在工作中的沟通协调能力不尽如人意的状况，济宁市教体局支配的20xx年暑期继续教育公需科目可以说是切中时弊。

本次培训中，我仔细听讲、做笔记。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平常忽视的详情，明确了今后努力的方向。

现就沟通协调谈一点自己与学生沟通沟通的一些体会：

1、在平常的沟通中教师就要明确的告知每一个学生，上课是一件严厉的事情，它不等同于课外的生活。在课外生活中，老师可能是大伙的亲戚、长辈、伴侣，甚至可能是吃住在一起的家人。此时，师生关系就显现的不是那么清楚，甚至可以不必以师生相称；但在课堂上就不一样，它是一个整体，是一个师生互动共同学习学问的过程和团队。此时，师生关系特别明确，学生在课外的某些言行不能随便带到课堂上来。作为教师，课前必需做好相应的授课预备，比方：教师的穿着、发型、手势、表情、眼神、体态、仪表等等。教师在课堂上所表露出来的一切，都可能是学生所学习与仿照的。教师切忌在教育自己的学生时，连自己的问题都没做到正确解决。那教师的美妙形象与人格魅力等将无从谈起，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”也就是如今人们常说的“正人先正已”。在这个前提下，教师与学生在课内外的沟通与沟通就有可能更融洽更和谐更有活力地开展起来。

2、在课堂以外，老师与学生都是相对独立的.个体，大家都有喜怒哀乐，也有悲欢离合。因此，教师与学生之间可以视做为平等的。

当学生跟教师开个小小玩笑时，切不要认为这是对教师尊严的挑战。我们每位教师都有这样的体会，一个成果平平的学生，在生活中和老师相处时，总是自然大方地和老师说话，而且语言幽默、幽默得体。你肯定会觉得这学生还可以，不说让人挺喜爱，但至少不会让人觉得厌烦。

我们教师平常要留意观看身边学生的生活琐事。当我们在校内内外遇到学生们说“老师好”，此时，老师的一个微笑、一个手势、一句快乐的话，会让那些学生们觉得自己和老师之间没有了距离，一种亲切、贴近的感觉会在他们的心中油然而生；当我们遇到一些表情不正常的学生时，假如主动和他们讲话，他们会觉得老师在关注他〔她〕，在这种心理的支配下，他〔她〕会说出平常在办公室或教室里很难听到的心里话；当我们与某学生擦肩而过时，我提示他们“天气变凉了，要留意添加衣服哟”，或“天气热了，你要多喝水呀”，或者是“春天来了，出去吃饭，留意卫生啊”，或“今日你又‘留’老师了，回去走快一点，天快黑了，留意安全啊”，或“家里面都有谁在家，谁照看你啊？”，或者是“你家离学校有多远，要走多少时间，一般是几点钟起床”等诸如此类的话。从事实来看，即使是一个淘气的学生，都不会对这样的言辞不予理睬，肯定会和老师沟通几句，而且肯定是真实的吐露；当我发觉有的学生生病或受了伤时，我会用半责备半可怜的语气对他说“为什么不留意点，你看多难过啊！”或“平常叫你们当心些，你看这不就出问题了？”，或“你看，生病了多伤身体，还耽搁学习，多不值呀”等。

学生听了老师的话，肯定能理解老师的善意与真情，肯定感觉心里暖乎乎的，会有种同风雨共患难的感觉，因为任何一个生病或受伤的人，都会渴望得到别人的关怀与关爱。

另外，中学生毕竟处在世界观逐步形成的特别阶段，心理素养不行能很高，行为掌握能力不行能很强，我们不能用成人的目光对待他们，要求他们，实施教育时不要顾及自身的尊严，要多替他们想想，以容忍、豁达、仁爱的气度，和风细雨，苦口婆心，交心谈心，动之以情，晓之以理，定会精诚所至，金石为开。多方面地关爱学生。教师要爱生如已，即像爱自己一样爱学生，把他人当作自己，就是要设身处地地为他人着想，心理学上叫“换位思索”，其妙处不言自明。教师的爱是深沉的，是博爱、大爱，教师唯有用智慧去撬动爱的杠杆，才能真正促进学生的健康的成长。

当然，教师与学生在生活中的交往与接触远远不止这些。假如老师们真的放下了架子，与学生们平等相待，那么，我们的心与学生的心会贴得更近，我们的情感会得到更深入、更深刻的沟通与沟通，我们与学生之间就不会有太深、太多的隔膜，我们就能走近学生的内心世界，发觉他们存在的问题，进而有针对性的开展工作，这对我们的教育教学工作是大有好处的。

沟通心得体会【篇4】

孩子是家庭和社会的未来，他们的交流能力和沟通技巧对他们的成长和发展起着至关重要的作用。良好的沟通能力不仅可以帮助孩子理解和表达自己的感受，还可以促进与他人的良好关系，提高学习能力和解决问题的能力。在互联网时代，与人沟通的方式多种多样，孩子们需要学习并不断提升他们的沟通心得，以更好地适应未来的社会。

一个良好的沟通开始于倾听。孩子们需要学会倾听他人的意见和想法，尊重他人的观点，并且表达自己的看法时要理性、客观。倾听不仅有助于孩子与他人建立起良好的关系，还可以让他们更好地理解他人的需求和情感，从而提高他们的同理心。另外，孩子们应该学会合理地表达自己的观点和需求，他们可以通过日记、写作、演讲等方式来锻炼自己的表达能力，并且要学会尊重和包容他人的.不同观点。

“实践出真知”。为了帮助孩子们更好地掌握沟通技巧，家长可以通过角色扮演和模拟对话等方式，让孩子们在实际情境中练习沟通。家长可以扮演不同的角色，让孩子尝试不同的沟通方式，从而提高他们的沟通能力。此外，家长还可以教导孩子如何解决问题，鼓励他们积极寻找解决问题的方法。通过实践和演练，孩子们可以更好地理解沟通的重要性，并且获得更多的经验和技巧。

在现代社会，科技的发展为沟通带来了全新的机遇和挑战。家长可以引导孩子们正确使用科技来与他人进行交流。除了传统的面对面沟通，孩子们还可以通过手机、社交媒体、视频通话等方式与家人、朋友和老师进行沟通。然而，家长也需要教导孩子正确使用科技，避免过度沉迷于虚拟世界，影响到他们日常的学习和交往。科技作为沟通的工具，家长需要监督和引导孩子正确地使用，让他们享受科技带来的便利同时也不忘本质的沟通。

在孩子的成长中，良好的沟通能力是他们走向成功的敲门砖。通过倾听和表达，演练和实践以及科技的帮助，孩子们可以逐渐掌握有效地沟通技巧，更好地和他人交流。只有具备良好的沟通能力，孩子们才能在未来的生活和工作中更加自信和成功地与他人合作和交流。

沟通心得体会【篇5】

标题：人际关系与沟通的心得体会

人际关系无处不在，它是我们生活、工作的重要组成部分。我自从步入社会以后，对于人际关系和沟通的认知也在不断的深化，有许多感悟，并在自己的生活中获得了巨大的改变。

让我想起了一句话："生活就像一面镜子，你对镜子笑，镜子也会对你笑。"人际关系中最基本、最核心的一点就是尊重。每个人都是绝世独立的个体，有自己的尊严和价值。如果我们在人际交往中能够认同这一点，尊重他人，那么我们就能从别人那里获得尊重。但是，尊重并不仅仅是表面的敬语，更是要理解和接纳别人的观点、背景和特性。

在我的生活中曾经有过这样的经验，我和一个同事认识并工作了一段时间，开始时我们互相看不惯。我认为他整天洋洋得意，自视过高，他认为我过于严肃，没有趣味。这样矛盾的关系持续了一段时间，直到我们被分到一个共同的项目中。在集体工作中，我们不得不沟通、协商、讨论问题，过程中发现其实我们之间的矛盾大部分来自于误解和不理解。后来，我感到非常庆幸，如果不是那个项目的合作，也许我们的误会和矛盾会更加深重。

有时候，人际关系之间的问题其实往往出在沟通上。我曾误以为沟通只是说话，但实际上，它包含了更多因素，比如情绪、态度、行动等等。真正的沟通的前提是要有对对方的理解，需要有诚实对待的态度。只有真正理解了对方，知道他的需求、想法，我们才能更好地应对复杂的人际关系。

我想，“倾听”是建立良好人际关系的一种重要方法。许多人在交谈中只是在等待自己讲话的机会，而忽视了倾听他人的重要性。倾听不仅仅是听到别人说什么，更是倾听他们的感受和需求。倾听能帮助我们理解他人，缩小彼此的距离。

我还记得，有一次，我对一个工作伙伴抱怨了很多我对他工作态度的不满。他充满敌意的回应我：“你只是在抱怨，你从来没有尝试去理解我。”那时我才意识到，我也只是在抱怨，而没有真正去理解他。我们每个人都有自己的压力和困难，如果我们能坐下来，冷静地倾听、理解对方，那么我们的沟通问题就会更容易解决。

总的来说，我现在对人际关系和沟通的理解主要有三点：尊重每一个人，每个人都是独特的个体，有自己的独特的价值；理解他人，真诚地关心他们，倾听他们的需求和困难；保持诚实的态度，诚实地表达自己的想法和需求。最重要的一点是，我们都具有赢得尊重，理解和被理解的权力。如果我们能在人际关系中各取所需，倾听他人，同时也保持自我，我相信我们的人际关系一定会更加丰富，更加愉快，也更加和谐。

这既是我关于人际关系与沟通的心得体会，我希望它也能帮助到你，让我们一起更好的处理人际关系，更好的与人沟通。

沟通心得体会【篇6】

通过学习“沟通与协调能力“这一课程，我受益匪浅，我认为在实际教学工作中，提高沟通协调能力十分重要。

一、要不断学习理论学问。

学习是教师提高素养的基础，更是提高沟通协调能力的内在要求，只有不断更新学问，才能与时俱进，跟上时代的步伐。

二、要提高思想力。

思想是行动的先导，思路确定出路，只有在学习中深入思索，在实践中总结思索，在借鉴阅历中比较思索，才能真正提高沟通协调的能力。

三、要提高业务能力。

教师在教学工作中，业务能力高低，直接关系到素养教育的实施。我们必需把素养教育的理念落实到教育教学中。

四、要提高创新力。

创新是一个民族进步的灵魂手机版，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。

五、要提高综合思索的能力。

综合思索力是沟通协调工作中一种特别重要的.能力。我们在执行教学任务工作，要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增添综合素养，形成团队合作精神。

以上所述，我深知：重视沟通、学会沟通，是我们必需具备的应有能力，在教育教学中肯定要仔细学习，与时俱进，要形成一种和谐进取，团结奋进的气氛，从而取得较好的教育教学效果。

沟通心得体会【篇7】

教师与学生沟通的心得1

我们这儿的学生，可能在以前的学生生涯中，大多属于中游的学生，至少他们的成绩不是很好。有一部分孩子是很聪明的孩子，但他们的学习成绩却上不来，而且他们也不喜欢学习，对学习有抵触情绪。造成这种情况的原因固然有很多，但通过这些年我与学生的交往，我觉得主要的原因还是情感障碍，我觉得这个是最主要的，成绩的差别可能也是由此而产生的。

所谓情感障碍，是指学生的一种错误的情感体验，这主要体现在两个方面：一方面是学生对学习生活本身的错误情感，表现在对各科学习均缺乏兴趣，存在着严重的厌学情绪。另一方面是有指向性的，即对学习某门课的错误情感，表现在对学习某门课或某门课教师的恐惧感，这个也在我的课程中显现得很明显。有与我关系亲近的，学习这门课就特别积极主动，成绩很好，相反则是成绩很差。

本学期伊始，我新接了三个班的高中物理课。物理学习起来确实有难度，可各个班的成绩相差很悬殊。我当时错误地以为是我的教学方法不当造成的。和学生谈心知道，并不是我的教学方法存在很大问题。问题出在我是本学期才教他们。学生对以前教师很认可，而对于我这个半路程咬金有着太多的抵触情绪。

学生和我说：“老师，您应该和某某老师一样才行，要不然我们不喜欢您。”我听后的第一个反应就是一种和学生对着干的情绪，也想为什么要拿我来和其他老师比呢，我有我的方法啊！可静下心来，想想也不行，和学生赌气，对课堂教学影响很大，对学生的教育也不好。怎么办呢？后来向郝老师请教，他说：“我们要适应学生，不能让学生适应老师。”毕竟课堂的主体是学生。我利用课间和学生聊天，听他们说为什么喜欢那位老师，喜欢那位老师的哪些特点等等，取其长，补己短。还利用学生的作业笔记与他们进行文字沟通，这样不仅能使课堂教学更有效，也使自己与学生的关系更亲了。学生开始喜欢我了，我也开始认真地学习物理了。他们表现好了，我就给他们小小的奖励，一个棒棒糖、一包巧克力花生或者一块巧克力。渐渐地学生就接纳了我，他们也会给我一个会心的微笑，或者送我一些关心的话语。我和学生的情感近了，课堂教学气氛更好了。

通过与学生的交流谈心，我发现一些学生的学习成绩不好的原因也是复杂的：有社会的影响，也有家庭的原因，但更多的恐怕是学校的原因：在初中阶段，学生的文化基础本来就比较薄弱，学生难以完成学习任务，成绩不理想，经常不及格，以致受到教师的批评指责，甚至遭到家长的打骂，久而久之，不仅会使学生怀疑自己的智力和学习能力，对学习产生自卑情绪和恐惧心理，而且这种情绪又会严重影响其思维的开展，使他们变得更加呆滞，造成情绪与成绩间的恶性循环。“冰冻三尺，非一日之寒”，想在短时间内熔化我们这些已经有了十来年学习习惯的学生，不是一朝一夕能

完成的，更需要我们全心地付出，才能见成效。

亲其师，信其道。打造课堂的有效教学从情感入手，也收到了很好的教学效果。

教师与学生沟通的心得2

爱护学生是教师的天职，是教师热爱教育事业的具体表现。为人师者应深切体会这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意学习。

对于差生，不要把他从你身边推出去教育，而应用爱心接纳他们，善于发现他们的优点，抓住教育的时机，有情有理有力有度。学生特别需要我们那慈祥温和的笑容，文雅亲切的话语，善解人意的.目光。

作为我们教师，首先要求学生自我定位，即对自己的身体心理、情绪意志、兴趣爱好、思维创造和发展潜力及行为方式的特点和能力进行感知，并对所作出的反应进行调整，减少内在压力。其次营造比较宽松的氛围，开发他们的潜力，教给其学习方法，注重健康心理及健康人格的培养，促使学生全面发展，保证学生具有可持续发展的能力，合理调整期望值，减少外来压力。再次要善于发现他们的进步，要“打着灯笼找优点”，并分享他们成功的喜悦，多提供让学生体验成功的机会，从而变压力为动力。此外还要培养学生积极开朗的情绪，扫除内心的阴霾，建立自信心，增进解决问题的能力。学生着手于善后的处理时，最好在一旁默默关注，等到确实需要帮助时，即时伸出援手。

作为成长中的个体，学生身上的不良习惯和弱点是难免的，然而对于学生的种种问题，当老师们感到束手无策时，往往会采用批评的方法，结果情况越来越糟。如果适时地采取赞美的方法，以平常心去看待他们的每一个长处，肯定他们的每一次进步，自然而然就会发现学生的每个闪光点，欣赏他们的价值，从而树立起学生的自信心和自豪感。学生的每一个微小的进步都要及时给予称赞，这样会让孩子们认为老师时时刻刻都在关注着他，他们就会表现得更好。

要会倾听孩子们的每一个问题，每一句话语，善于捕捉每一个孩子身上的思维火花。只有倾听，才能了解学生的个性和真实想法；只有倾听，才能捕捉到来自学生的信息，从而作出正确的判断；只有倾听，才能让学生产生信任感，建立和谐的师生关系，实现心灵的沟通。在教学中，教师是否学会倾听，善于发现学生问答中富有价值和意义的、充满童趣的世界，体验学生的情绪，就成了教师能否组织好动态生成中的课堂教学的重要条件。

教师自身的形象和教师体现出来的一种精神对学生的影响是巨大的，是直接的，也是最能打动学生的。身教重于言教，教师以自己的行为规范影响学生，利用自身的情感因素给学生树立一个学习的楷模，给学生示范正确的行动导向。

教师与学生沟通的心得3

孩子的成长，离不开家长的教导，做好班主任工作，离不开家长的辅助。加强与家长的沟通交流，才能让家长及时了解自己孩子在学校的情况，同时也能让老师更清楚每一个孩子的个性，针对孩子的问题与家长共同解决。目前的校讯通，确实让老师与家长的交流联系简单密切了许多，使班主任工作更好地开展。班主任工作，尤其是中学班主任工作，突发事情很多、琐碎事情很多、小问题很多，并不轻松，需要有计划地完成，需要有耐心、细致地做，确定做好每一件小事情，处理好每一个小问题，班主任工作才不会存在大问题。对于班主任工作，有了小小的体会，如何去做好，却仍需要在以后的实践中改善。

做一个被学生认同的好老师

首先要不断学习增强自己的教育教学素质，要想给学生“一碗水”，教师自己要有“一桶水”；其次还要营造一个好的学习氛围，这样学生才能进入专心的学习状态；在课堂上要建立民主与规范，不能把课堂管死，但是课堂的学习行为规范必须使其明确；然后接着要在课堂上确立合理的教学内容，中学生的注意力最多也就20分钟，所以必须要抓住这有限的时间把具体任务交代下去，这样才能让学生自觉控制注意力。当然还要多设计一些学生感兴趣的操作练习；还有就是对课堂问题的处理要机智巧妙，比如：英语的对话表演法、停顿休整法、游戏法和奖励法。最后是对学生的评价，在评价时要准确，肯定评价多于否定评价，只有这样，学生才能更为专注地投入到学习中来。

以上是我教学以来的一些初浅体会，以后要继续学习，提高自己，发挥自己的余热，努力教好学生。

教师与学生沟通的心得4

我认为作为一名教师，不仅应该教给学生文化知识，最主要的还应该引导学生形成正确的做人观念及价值观，传授文化知识是容易的，而在教导学生做人，及为人处事方面，教师则需要经常与学生在感情上进行沟通，所以我认为要想成为一名合格的老师特别是班主任，一定要学会与学生沟通的艺术。下面几点是与学生沟通的方法和建议：

一、要学会了解。在互相理解的基础上，才能达到心理上的共鸣。我们作为一名老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，只有这样才能使谈话达到要求。

二、爱心和关怀。只有当老师给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，收到应有的效果。

三、尊重和欣赏。每位学生都希望自己的成绩与优点得到教师的认可与尊重。教师要善于发现学生身上的优点和闪光点，并及时表示欣赏之意。作为教师，不要吝啬赞美的语言，它会给学生带来极大鼓舞。“你提的问题十分有价值！”“你的想法很有创意，老师也没想到。”这些语言虽然简单，但却能鼓舞学生斗志，增强学生自信，激发学生潜能。作为回应，学生会以自己的行为来回报教师的赏识。

四、平等对待。作为一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“双差生”。 因此我们 老师要热爱学校中的每一位学生，对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。

五、专心倾听。如果学生向你倾诉，你一定要专心倾听。学生在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。所以教师要学会做一个有耐心的倾听者。

只有学会与学生沟通的艺术，才能更好地了解学生，总之，在教育教学的过程中我们要有效地和学生进行沟通，并把有效沟通贯穿于整个教育教学过程之中。这是我们教育学生的法宝，是教育得以实施的一把利剑！

沟通心得体会【篇8】

职场是一个人际关系非常复杂的地方，不同年龄、不同专业的人都有可能汇集在一起，如果不会为人处事，或与人沟通稍有不慎，都可能成为众矢之的，给自己带来很多麻烦。

那么在职场里，怎么能成为受欢迎的人呢？

1、微笑

所谓伸手不打笑脸人，没有人会喜欢整天苦大仇深的人，所以时常保持微笑，每天早上微笑着和你的同事说一声早上好，这对刚进去公司可能还没有把人全部认识的你，定然是一个非常大的加分项。

2、学会赞美

与同事合作的过程中，如果同事做的比你好，要学会赞美对方，特别是得到别人的帮助时。

一句“哇，你好聪明呀！”“你那么瘦，没想到力气这么大。”

这些简单的赞美都可能让别人心情愉快一整天。

不过需要注意的是，千万不要为了赞美而赞美，赞美应该建立在别人确实做的优秀，或者确实帮助了你的前提下，否则控制不好很容易适得其反。

比如一个长相着实不太美的女孩子，你无缘无故夸她美，可能会被听成讽刺。

对于这样的同事，你应该用心去发现她的品德或者才华。

另外毫无缘由的过多赞美，看起来其实也很虚伪。

若是对领导，那更是很低级的拍马屁行为了。

3、不要盲目站队

很多公司里可能会有一些小圈子。

你如果刚进去一家公司，在没有清楚内部情况时，千万不要盲目站队。

真诚礼貌的对待所有的人即可。

因为在这样的公司里，不被任何人讨厌就是受所有人欢迎。

反之，受到某个人的喜欢你则有可能受到所有人的讨厌。

而公司的老板或者领导，更是不喜欢公司有小圈子的，他们自然希望公司上下团结，如果你能独立于圈子之在，又不被排挤，这对你的职场生涯绝对更有好处。

4、勇于承担责任

错误是不可避免的，工作中难免出现问题。

出现问题之后，在和领导、同事沟通时，千万不要急于推卸自己。

或者即便自己完全没有责任，也不要追究谁谁的过错。

这个时候首先想出办法，解决问题，首先是把损失降到最低，其次寻求是否有别的利益点？

如果你能在错误之后反而使项目获得盈利，那么过错就会变成功劳。

而即使结果没那么好，只要没有造成最坏的损失，到时追究责任时，如果真的错的是你，因为你的积极补救，你不会收到太多惩罚。

如果不是你的过错，你也因为及时的去补救，而得到别人的感谢。

5、遇到矛盾时，从大局出发

所谓“站高一个层次想问题”，其实就是“站在你的领导的位置去想问题”。

当矛盾发生，比如利益划分不清，或者公司的资源有限，应该给你的客户，还是给同事的客户？

这个时候不要只顾自己的利益，很多时候，我们不得不承认，利益并非和我们的能力成正比，而是和领导的分配方式直接划等号。

但是，领导既然能成为领导，就表示他绝不是意气用事的人，领导要兼顾的东西更多，他必然是要保证他管辖的整个部门的利益最大化。

而如果是老板，他也会保证整个公司的`利益最大化。

所以如果你做的所有事情，都能和你的领导方向一致—使最终获利最大化！你必然很容易得到领导的支持。

而如此你便很容易说服你的同事了：“我们一块合作这个项目，先尽量收回更多的钱，到时我分少一点无所谓，至少我们得到的都比现在得到的多！”

只要体现出你的价值，吃亏只会是暂时的，你很快会得到更多！ 6、提升自己的能力

最终能让自己立于不败之地的，只有提升自己的能力。

比别人更专业，会别人不会的技能，能做别人做不了的事儿，等等。

这些才能让你的同事离不开你的帮忙，让你的领导认为有些事非你不可。

一旦机会来了，非你莫属！

沟通心得体会【篇9】

企业如何在客户与企业之间架起沟通的桥梁，既确保企业的各项销售政策的贯彻执行，又能消除经销商的疑虑和不满情绪，这将考验销售人员的协调能力和沟通力。

销售如何与客户沟通

华企网校课程顾问，今天跟大家分享销售如何与客户沟通。

与客户沟通难的原因主要有三点：

一、客户自我意识强，对产品销售有自己的主见，对企业的销售政策有抵触心理。

二、企业在制定销售政策时，没充分考虑到个别市场的特殊性，存在着执行难的问题。

三、销售人员与经销商平时沟通不足。出现偏差，把责任都归结给经销商。

与客户沟通难的解决办法有以下四种：

1、对难沟通的客户，更需要多沟通。只有多沟通，才能加强相互间的了解。自我意识强的客户不是不愿意沟通，只不过他习惯于自我的思维习惯，难以接受他人的观点罢了。你只有在尊重对方的观点上，把他的思维引导到企业的经营方针上。你可反问：“你如是我们公司的老板，你会怎么做?”

2、要学会换位思考。站在经销商的角度去思考问题。经销商与企业之间利益的共同的，只不过是短期利益和长远利益之间的矛盾。与经销商的沟通应长短利益兼顾。

3、对市场的特性状况，确实存在公司销售政策与市场不匹配，可以适当调整公司政策。只要是有利于产品的销售和市场建设，就能取得公司的支持和经销商的理解。

4、有颗正直的心。对客户做到一视同仁，不以客户与你关系的远近，来决定你管理力度的高低。只有公平，公正;才能建立起你的威信。

华企网校以学习平台+内容+服务的三维模式，为企业提供数字化在线学习服务整体解决方案，数字赋能企业培训，让培训工作者省心，效率加倍!

更多销售如何与客户沟通相关资讯点击关注我们。

沟通心得体会【篇10】

在构建和谐社会的今天，随着生活的逐渐富裕，人们对自身的健康越来越重视，对健康的要求越来越高。良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立和谐医患关系的桥梁。有效的医患沟通能加强医患之间的信任、密切医患关系、减少医患矛盾，防范医疗纠纷。医患沟通具5有技巧性，是医务人员的必修课程和必备技能，是解决医患争议的有效途径。

1、医患沟通概念

1.1医患沟通的涵义

1.1.1医患沟通，是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各具特征的全方位信息的多途径交流，科学指引、诊疗患者伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的［1］。

1.1.2医患沟通属于人际沟通，但又不同于普通的人际沟通。由于医务人员和患者之间的特殊专业关系，医患沟通有其特定的内容、形式和目的，所应遵循的关系规则与普通人际沟通不完全相同。其沟通受职业情感和专业知识技能的影响；医患沟通的本质是治疗性沟通，医务人员除了沟通患者病情和治疗信息，还要通过沟通，建立一个互相信任的、开放的良好的医患关系；医患沟通按沟通方式分为言语沟通和非言语沟通两种。

1.2医患沟通的特点

1.2.1以医方为主导。医患沟通的双方并不完全平等，因为医生是一个高技术性职业，医院因其专业技术的优势而实际上占主导地位。因此，医方为了解患者各方面的情况，要经常与患方沟通，引导好并维持与患方的交流。

1.2.2以患者为中心。以医方为主导并不意味着医务人员是医患沟通的主体，患者处于被动从属地位，相反，患者作为疾病的主体，是整个医疗活动的中心，所以，在医患沟通中，患者才是主体。医务人员应作为良好的倾听者，鼓励患者表达其情感、思想和观念，从而形成双向的互动的沟通过程。

1.2.3沟通内容的专业性。医患沟通是围绕医疗活动进行的，其内容往往与医学专业知识密切相关，所以不同于一般的人际沟通。

2、医患关系

2.1医患关系定义医患关系是医务人员与患者在医疗实践过程中产生的特定关系，是医疗过程中最重要的人际关系［2］，现代医患关系是指以医生为主体的人群与以患者为中心的人群的关系。

2.2医患关系的属性［3］

2.2.1从伦理学的角度来看，医患关系是一种伦理关系即“施助者”（医方）与“求助者”（患者）的关系。这是医患关系最基本的、起主导作用的属性。从医方来说，就是要讲医德，全心全意为患者服务；从患者来说，就是要尊重医务工作者的劳动。

2.2.2从经济学的角度来看，医患关系又是一种经济关系即特殊的商品交换关系。医务人员是医疗服务的生产者，患者就医是医疗服务的消费者。医务人员生产医疗服务所消耗的劳动必须通过收费得到补偿，患者接受医疗服务则必须付费。否则，医疗服务的生产和再生产就无法进行。这种收费与付费的关系，就是一种商品交换关系，但又不是普通的商品，而是关系到人们生命和健康的特殊商品。

2.2.3从法律学的角度来看，医患关系是一种法律关系即强制性的契约关系。患者一旦跨进医院大门，挂了号或办了住院手续，这种强制性的契约关系就确定下来了。在这种关系中，医患双方是平等的民事主体，各有各的权利和义务。

2.2.4从社会学的角度来看，医患关系是一种特殊的人际关系，即在与疾病作斗争中结成的唇齿相依关系，谁也离不开谁。有人将这种关系形象地概括为“患者是医生的衣食父母，医生是患者的再生父母”。医患之间这种互为“父母”的关系，实属世间罕有。

3、医患沟通的重要性

古希腊著名医学家希波克拉底曾说：“有两件东西能治病，一是药物，二是语言。世界医学教育联合会（WFME）《福冈宣言》指出“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。”医务人员一句鼓励的话、一句体贴安慰的话，在患者的治疗、康复过程中可能会起到意想不到的'作用。20xx年12月卫生部朱庆生副部长在全国医患沟通现场经验交流会上指出“医患沟通是一门艺术，是医务人员的必修课程，是解决医患争议的重要途径。”明确指出了医患交流是每一位医务人员的必备技能，通过医患沟通来缓解医患对立情绪［4］。

有这样一个案例，有一患者在当地医院被诊为恶性肿瘤，患者全家慕名到某知名医院的知名专家处就诊，经过艰难的托关系，排队挂号，在门诊等了近4 h，终于轮到患者时，专家诊疗共用了不到10 min，结论给了3句话。患者一家报极大希望，千里迢迢，仅机票就花了上万元，好不容易挂到号，等了几小时，结果不到10 min结束就诊。一家人大失所望，愤而回当地诊治。事后证明，专家所给出的结论无论是诊断还是治疗都非常正确，说明专家是认真负责、高水平的，当时也问诊及体检、认真查阅辅助检查资料，但就因为医患沟通太少，患方极为不满，不愿选择该专家，严重影响了诊疗的效果，也损害了专家自己的形象。

3.1医患沟通有利于医生正确诊断病情。英国著名学者汉普顿等人的实践表明，一般医院82.5%的患者仅凭采集病史，就可以做出诊断，需要体检帮助诊断的只有8.75%，需要进一步辅助检查帮助诊断也只有8.75%。可见医患交流沟通对患者疾病诊断的重要性［5］。

3.2医患沟通有利于提高医疗质量。患者的理解和配合是提高医疗质量，保证医疗安全的重要条件。这就需要医务人员与患者就疾病的情况与患者沟通交流，促使患者积极参与、配合治疗，达到预期治疗效果，医生也能更好地收集临床资料，有利于疾病的救治和医学的发展。因此，加强医患沟通，对提高医疗质量极为重要［6］。

3.3医患沟通有利于维护患者的知情同意权［7］。知情同意的过程也是一个医患交流沟通的过程。通过这个过程，医生对患者进行告知，同时了解患者还存在哪些问题和困惑；患者也需要通过与医生的对话、接触，明白自己疾病的诊断、治疗、风险、预后、费用，是否同意和接受医方的治疗措施等问题，需要做什么检查，用什么药，有什么风险和意外，影响自己病情转归的因素有哪些，需要多少费用，是否同意或接受某种治疗措施等问题，所以，加强医患沟通有助于更好地维护患者的知情同意权。

3.4医患沟通有利于密切医患关系。近年来，医患矛盾日趋突出。其原因，除少数医务人员责任心不强、技术水平低之外，医疗市场的特殊性、医患之间缺乏沟通也是一个重要原因。医学具有高科技、高风险性，且其发展也有阶段局限性，有许多未知的领域需要通过临床实践不断探索、总结。因此医生很难全面认识每个患者与疾病相关的所有状况，也不可能预知患者可能会出现的还未被认识的病症。医学的特殊性影响了医患沟通中的信息交流，医患沟通中的这些很难全面告知患方的情况，一旦出现，患者及其家属就难以理解，就可能导致医患关系恶化，引发医疗纠纷。

3.5医患沟通有利于提高医务人员的素质。注重沟通，增强沟通意识和沟通技巧，提高沟通能力，做好与患者的交流沟通工作，是医生良好职业素质的体现，也是必备的临床技能之一。

3.6医患沟通有利于防范医疗纠纷。目前多数医疗纠纷并不是因医疗技术而引发的，多是由于医患交流障碍导致患方对医方不满意所引起的。据统计80%的医患冲突直接由双方沟通不畅所致，即使其余20%与医疗技术有关的医患冲突，也都与医患沟通不到位有关。医患沟通为医患之间构筑了一座双向交流的桥梁，可以使患者对医疗技术的局限性和高风险性有正确的理解，增加对医生的信任，从而使医患信息不对称的矛盾得到缓解。患者并不完全因为医方告知医学知识而表示理解，更多的是因为获得了医方的人文关怀而表示认同。

4、加强医患沟通的具体措施

4.1树立“以患者为中心”的理念。现代医学模式已由生物模式转变为生物社会心理医学模式。医生不能见病不见人，在重视躯体疾病的同时，也要重视其心理、社会等综合因素。在治疗的同时，尽可能为患者创造便捷、和谐、舒适的就医环境。

4.2合理配置人力资源。医务人员长期超负荷工作，限制医患沟通。大城市中大型综合医院不仅要承担本市居民的医疗工作，也因医疗技术和设备先进吸引全国各地疑难杂症患者，而且长期承担着繁重的医疗、教学、科研任务，很难有时间和精力，与每位患者进行深入的交流和沟通。

大医院中医生人均日门诊数在30人次以上，部分专家甚至要达到40、50人次以上，平均每个患者的就诊时间就5 min左右，医生连喝水上厕所的时间都没有，谈何与患者深入沟通。因此医生为了保证基本诊疗规范，只能省略医患之间的充分交流。本文案例可见一斑。

住院部医生管理的患者可多达到10几个，医生每天将大量的时间用在了书写病历、手术、开医嘱、开具各种检查申请单上，很少有时间和患者充分有效地沟通。医务人员其实很想和患者沟通，但没有足够时间，实在是很无奈。

建议医院主管部门合理配置人力资源，为医务人员创造良好的工作条件，营造良好的医患沟通氛围。

4.3加强人文关怀。医学本身蕴含着丰富的人文精神。一些医务人员人文知识贫乏，对患者缺少同情心，缺少关怀、关爱，在医患沟通中不能敏锐观察和尊重患者的心理感受而导致沟通不利。医务人员应换位思考，站在患者的立场从患者的角度考虑问题，应用不同的言语或非言语的沟通方法，主动真诚与患者沟通，使患者能理性地认识医疗活动，加深医患双方的理解、尊重和信任，减少误解，建立和谐、融洽的医患关系。

4.4建立医患沟通的有效机制。医院建立全方位的医患沟通制度，明确沟通内容和沟通时间，并将医患沟通的实施情况纳入医院的质量管理体系。

4.5加强医务人员的沟通技能培训。医患沟通具有艺术性和技巧性，医务人员通过培训掌握沟通的技巧，灵活运用多种沟通方式与患者进行有效的沟通，达到预期沟通目的。

总之，医患沟通是一门科学、一门艺术，在现代医学诊疗过程中起着越来越重要的作用，是整体医疗过程中不可或缺的手段，是缓冲医患矛盾、解决医疗纠纷的重要途径。医务人员在医疗活动中要高度重视医患沟通的重要性，灵活运用沟通技巧，加强与患者的沟通交流，防范医患矛盾，建立和谐的医患关系。因此，医患沟通是构建和谐医患关系的桥梁。

沟通心得体会【篇11】

职场沟通培训心得体会范文

当我们有一些感想时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样有利于培养我们思考的习惯。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编整理的职场沟通培训心得体会范文，欢迎大家分享。

通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。

在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的`心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。

听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。

多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。

适应职场生态环境，让我们成为最受欢迎的人是沟通中的最高境界。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺利。

有效教学心得体会(精品9篇)

当我们看到一段话很有感触时，不妨将内心的所思所想记录成心得感悟。对于阅读或实践后，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会，你是否知道怎么样才能写出一篇走心的心得体会？

有效教学心得体会【篇1】

一提起初中地理教学，大多数老师可能都会感到很无奈，因为初中地理在八年级就进行毕业考试，不是中考学科，学生、家长乃至学校都不是很重视。地理学科经常被称为“小三门”、“次科”而不被重视，教学水平处在低谷状态。那么，怎样提高初中地理教学质量呢？通过自己的教学实践，我认为在不增加学生课外负担的情况下，只有努力提高课堂教学的效率，向课堂要质量，从而提高我们的教学质量。如何提高课堂教学的效率呢？以下浅谈一下我的几点看法；

一、注重地理教学中的情感因素

“人非草木，孰能无情”，情感作为非智力因素的核心，犹如地理教学过程中的润滑剂、催化剂，教师应着力以情感为动因，触及学生的情绪，促发学生的一系列智力活动，努力营造一个积极健康的教学氛围，使学生产生良好的学习心境，达到智力因素与非智力因素的和谐统一。如果学生不喜欢地理课、不喜欢地理教师，那么学生怎么能学好地理？因此，“愉快教学”是增强地理课的魅力，使学生由厌学到爱学的一个行之有效的方法。所谓“愉快教学”就是指师生共同营造一种轻松愉快的教学氛围，使学生在愉快的气氛中积极主动地学习。教师平时就要对学生进行感情投入，为营造愉快的课堂氛围打下基础。教师在倾注情感、沟通学生时，要注意学会赏识学生，对于学生感兴趣的事情要乐于倾听，对学生要有耐心、爱心和信心。平时主动和学生打成一片，做他们的良师益友，要多了解他们的学习、生活及心理状态，及时帮助他们解决遇到的困难，掌握每个学生的个性特点，真正做到因材施教。切忌对学生冷漠粗暴，不然学生会对教师产生对抗情绪，进而迁怒到教师所教的学科，产生厌学甚至不学的心理。当然，在整个教学活动中，教师精湛的语言、诙谐与幽默、机敏的教学智慧、可亲可敬的教态，都会使初中学生对地理学习产生浓厚的兴趣。

二、创设良好的地理课堂教学情境

（一）精心设计导入，创设问题情境

在开始上课时，学生的注意力容易停留在课前某些活动的刺激上，头脑里还有兴奋的余波，这时教师应迅速组织好教学活动，把学生的注意力尽快集中到课堂上来。新颖别致的课堂导入设计，容易引起学生对新知识内容的兴趣，从而将学生尽快引入新的教学情境之中，为开拓思路、提高能力做好了铺垫。因此，恰如其分地导入是营造地理教学情境的重要措施之一。，

在讲地理八年级上册《中国的气候》一节关于我国的降水和干湿地区时，我首先提出一道问题让大家思考：“形成原因、雨带的推移规律等。学生终于明白：吐鲁番处于我国的干旱地区，爱学、乐学。

（二）运用身边事物，创设生活情境

地理教学过程，要力争把系统的地理科学原理用丰富多彩、引人入胜的形式表现出来，用简明扼要、生动活泼的语言表达出来。因此，地理课堂应充分利用挂图、插图、照片、剪贴画等再现课文描述的情景，或者从学生亲身经历和身边的实际出发，积极创设良好的生活情境，努力培养学生的地理情趣。

如；讲人教版八年级地理下册我国新疆“三山夹两盆”的地形轮廓时，可用“疆”字来形象地解释。“疆”字右部上面的一横为阿尔泰山，当中的一横为天山，下面的一横为昆仑山，右上部的田代表准噶尔盆地，右下部的田字代表塔里木盆地。左部的弓表明新疆的国界线形如弯弓，弓之外的土字则表示因中俄伊犁条约等一系列不平等条约，满清政府被迫割让一系列领土给沙俄。这样描述，就会给学生留下深刻的印象。再如，可将意大利比喻为一只秀美的女靴，还可将阿拉伯半岛比喻为一只粗壮的男靴。

（三）借助地理游戏，创设教学情境

华盛顿儿童博物馆有句格言：“我听见了就忘记了，我看见了就记住了，我做过了就理解了”。可见游戏的作用是多么重要。在地理教学中巧妙地穿插游戏，让学生动手、动脑、动眼，真正做到寓教于乐，无疑会提高教学质量。如政区拼图游戏；省名、省会名接龙比赛；猜地理谜语等。在游戏的情景与气氛中，学生的学习积极性、想象力和主动性都被激发出来，学生在游戏中掌握知识，在玩中做，在做中学。一次成功的活动能给学生留下深刻的印象。

三、课后反思是实现由优质教学向有效教学转变的保证。

叶澜教授说过：一个教师写一辈子教案不一定能成为名师，如果一个教师坚持写三年教学反思就有可能成为名师。课后反思，积累经验，促使进步。课堂教学反思是一个深层次认识过程，是构建高效课堂、教师专业发展和自我成长的核心因素。每一位教师课后要善于反思，要经常与学生、同伴、教研人员探讨、交流课堂教学中的问题。要对教学中重难点的处理，学生的主体地位是否得到确立，学生的创新思维能力是否提高等情况进行反思，然后再回到实践中去探索，使教学与研究能力得到提高。

总之，教学是一门学问，需要不断学习与研究；教学是一门科学，需要立教于学；教学是一门艺术，需要讲究技巧、方法。一名地理教师要真正做到“传道有术、授业有方、解惑有法”，让学生在轻松、愉快的氛围中掌握知识，课堂教学就会产生事半功倍的效果。从而更加高效地完成地理学科的教学目标，以达到高效课堂的目的，最终使学生从“认识地理”到“学会地理”，走进“会学地理”的海阔天空。实现地理有效教学和高效课堂，是我们不懈追求的教学模式，在构建高效课堂改革的道路上，“路漫漫兮其修远兮，吾将上下而求索”，让我们共同努力，打造出更精彩、更高效的地理课堂！

有效教学心得体会【篇2】

好的课堂应该使所有学生都受益。在课堂教学中，各环节的安排要尽可能以全体学生的参与为基础，以个别提问、小组交流、课堂检测等多种形式来了解大多数学生学习的情况。在使用EEPO有效教育上课一年多后，我更加感到EEPO有效教育，不但能让教师有效的指导，有效的调控，而且能让学生有效的学习。我认为使用EEPO有效教学实现了这样的课堂教学。

学习EEPO有效教学，我感受最深的是约定的使用。在课堂中，对学生的约定非常关键，但约定的使用需要老师对学生进行长期训练，才能达到熟练的效果。课堂上，教师的一举手一投足与学生的约定形成了默契，课堂少了啰嗦地批评教育，使得课堂氛围更加的和谐，教学环节的实施更顺利，教学的容量也更多了。

学习了EEPO之后，我改变了平时课堂上老师说得多的不足，运用了七要素：看、听、讲、想、做和动静转换来调控课堂，使学生乐学、愿意去学，学生学习氛围浓厚了，课堂效率也高了，学生在课堂上很活跃，主动的进行学习，学生主动学习与被动学习的效果是完全不同的，他们学到的知识掌握得更牢固，学习起来也很轻松。

使用EEPO教学模式最大的亮点是让学生组合单元组进行学习，但是如果想很好地利用单元组帮助教学，还需要把使用时出现的问题进行完善。结合上课时出现的在单元组合作学习中，学生凝聚力不够强，一直有边缘人员出现；完成一次合作用时过长，每个人的智慧没有得到最大限度的开发。针对这些情况，我利用复习课对学生进行了几次专门的单元组训练课，找准单元组合作学习的关键点，并强化训练。如：桌椅挪动轻捷，各成员站位合理，相互照顾，展示作品各成员都能看见，关注组内每个成员的表情、神态及动态；倾听时要注视发言人，边听边记录并积极参与交流；合作时既要个性张扬，又要虚心学习，关心和帮助有困难的同学；单元组的每个成员要做到共同学习探究、共同进步、分享快乐。通过训练，学生的合作能力提高了，学习时，学生有分工，有合作，每个人都是小组的重要成员，人人有事做，事事有人做。在随后的课堂中，我发现学生合作学习的效率大大提高了，学习兴趣也更浓了。比如，在几何课堂里，我利用单元组进行定理的探究，学生的积极性得到了完美的体现。他们有你追我赶的劲头，每个单元组组都想完成的最好，所以他们学会了分工，学习不再是被动的，而是“我一定要赢”的学习心态。坚持EEPO的运用，对我的课堂教学有很大帮助，学生学习更加轻松自如，真正让学生在学中玩，在玩中学，达到了教育目的。

约定、七要素、单元组的运用初见成效，使我增强了信心，相信其它操作点，自己也能一一做好、做精。我发现自己的课堂正在一点点地改变，学生也跟着变。我坚信在自己坚持使用EEPO教学方式来组织教学的前提下，最终EEPO有效教育的精髓一定能渗透到我的课堂，我的工作业绩也一定能再上一个台阶。

有效教学心得体会【篇3】

一.有效备课：

备好课是上好课的前提和保证。但是对于备课，对比此书中所提及的内容，发现自己还是存在许多不足的。首先，自己细心钻研教材，拿出个人的备课方案;其次，参加集体备课，并通过研读名师教案，向他人学习;最后，将两次的备课方案进行对比、调整，形成最后的教案。

当然，我认为现在我们的备课更多还是在关注教学内容，而忽略了备教学和学法。通过学习，也不断地感受到其中所反复强调的“有效”，在很大程度上是取决于学生的学，取决于学的效果。由此可见，教法和学法的选择往往比教学内容更重要。我们常说“兴趣是最好的老师”，如果能够选择适当的教法和学法，必然会“有效”地调动起学生学习的积极性，自然就会出现这“最好的老师”，结果就是达到“高效教学”。

二.有效反思：

我认为只反思还不够，比反思更重要的是反思后的落实!就如同学生改错本，建是建了，再次拿出来看的又有几人?不再看，就写那么一遍能有多大用处呢?再说老师这反思，写是写了，真正能用反思中那弥足珍贵的思想火花点亮教学实践的又有几人?

所以，我想对于老师们来说，再华丽的语言，再深刻的思想，都不及脚踏实地的行动更有说服力，更能取得成绩!

所以，叶澜先生说：“一个教师写一辈子的教案不一定能成为名师，如果一个教师写三年反思就有可能成为名师。”我还要加一句：有思想的同志们行动起来吧!

有效教学心得体会【篇4】

有幸，参加了今年新设计、新观念给我留下了深刻的印象。

教师们通过精心的教学设计，做到了新课引入趣味化、揭示概念深入化、点拨规律条理化、练习形式多样化、选题难度层次化、教学方法灵活化、教学技巧艺术化。真正体现出我们教师的角色是“导演”、是学生自主学习的“引路人”。

每听完一位老师的课，我就期盼下一位，到底这一节课，会有多少种不同的设计风格呢?事实上，真是万紫千红，而妙在各有奇趣，都有不同的闪光点，可以在我以后的教学中借鉴。

回来深思细致归纳，心有感触得出省级优质课教师的十条共同特点：

1.精彩的导入设计，紧扣课题，激情引趣。

优美、悦耳动听的教学语言。

3.富有创意的教学设计。

4.都紧密围绕教学目标展开教学，重点突出—实，难点突破—巧，教学效果—优。

惊奇声、欢笑声科学的分配教学时间。

实用、充分调动学生的视听感官。详略得当，留有弹性余地和发挥空间。点拨”的新课标思想。

通过这次听课活动我对新课改有了更深的认识。教学改革就要创新，观念的更新是教育生存和发展的前提。在以后的教学中我要努力做到以下几点：

1.认真学习教育理论和当前的'教育教学先进经验，以指导自己的教学，使自己的教学再上一个新的台阶。

2.钻研新课标，转变教学观念，认真备课，研究教学方法，课前制定出切实可行的教案。

3.努力开发多方面的教学资源，丰富教学内容，开拓学生视野，为学生的自主学习创造条件。

解决问题的能力，培养学生的探究能力，培养学生的小组合作意识。

有效教学心得体会【篇5】

有效教学心得体会

有效教学，不是看教师是否教得认真或是否讲完了课时教学内容，而是看课堂三维教学目标是否达到，看学生有没有真正学懂或学得好不好。如果学生不想学或学了没有收获，即使教师教得再多再辛苦，也是无效教学。

下面我从课前准备、课堂教学以及课后反思、布置作业四方面来着手。谈一下教师如何提高教学实效。

(一)有效课前准备

课前准备的充分与否很大程度上决定了课堂教学的成败、有效性与否。备教材要备教材的编写思路、教材的呈现思路、教师的教学思路、学生的学习思路。备课程标准，要充分利用教学参考书，将本节课的考点抓出来。教师要充分了解学生，从而以标靠本从学生的最近发展区入手，确定要教什么内容，让学生掌握什么知识，训练什么技能，教给什么学习方式，都要心中有数。这样我们才能做到节节有所教学生堂堂有所得。另外课堂要以生活为基础、以语文知识与生活相联系。激发学生学习的浓厚兴趣。

(二)有效课堂教学

1、有效讲授。

讲授首先要考虑的是如何在一上课开始就吸引学生的注意。我们要般把学习目标告诉学生，在他们头脑中提供可以挂靠要点的钩子。此外，还可以让学生知道学习的重点和难点。在上课开始时就要引导学生了解本节课的“关键”部份。在课堂教学的进行中，结束时强调相应的关键部份，以免学生关注形式的多样热闹和参与的开心，却抓不住核心内容。采用易于学生喜欢的语言，即教学语言有自己的独特性——让学生听清楚，听明白，因此，需要借助一些技巧。其次，上课时少讲，扮演好引导的角色而不是主演的角色，我们在上面眉飞色舞了一通我们是很条理了也明白了，但学生究竟会的并不多。通过问题情境环环相扣将本节知识以学生的学为主要过程进行而不是老师的讲，多用启发式教学进行。另外，要考虑的是在讲授中要提供鼓励性的即时评价。课堂上善于发现和总结，及时地作出有效评价;同时要“师出必有名”，评价必须是建立在客观事实基础上的，即表扬确有值得表扬之处。

2、有效提问：

著名教育家陶行知先生说：“发明千千万，起点是一问。”这说明我们要充分重视课堂提问的有效性。所提问题的内容应包括学习的重点、难点。一节课就这些问题认真设计问题，巧妙提问，充分调动学生的思维，拓展学生的视野。针对班内的全体学生进行反复提问。

课堂教学中我们经常听到教师这样引导学生发言的，“你把刚才的回答再说一遍!”“你再来说一遍，”“谁的想法与他的不一样?”类似这样的问话，几乎没有一句引导学生相互沟通的话，更没有引导学生对各种方法进行整理，这种交流是低效甚至是无效的。教学中，教师是这样引导学生的，用“能说说你的想法吗?”来引导学生表述自己的思维过程，用“谁听懂他讲的意思了?”来引导学生表述自己的思维过程，用“你能解释一下吗?”来引导学生彼此的沟通和相互的理解，用“你有新的想法吗?”来引导学生与同伴比较异同的方法，培养学生优化的意识，用“能不能提出自己的疑问?”来引导学生再次提出问题，把学生最不容易掌握的难点反馈出来，再次引起学生的质疑。这样引导学生相互间的学习，启发和取长补短的'交流过程就是有效交流的过程。

(三)有效课后反思

课后反思不在多，贵在精。可以记录这些内容：

(1)记课堂生成。在课堂学生表现如何，学生的讨论有哪些精彩的成果，课堂上生成了哪些有价值的问题，这些都能够为教师的下次备课提供可借鉴的素材，使备课中的“备学生”有据可以。

(2)记下规律。课堂教学中教师总会有所感悟，应该及时地将这些感悟记下来，从中发现点滴的教学规律，并思考提炼出实用而有创新的课堂教学方法。

(3)记下精彩。在课堂教学中的精彩之处应该在备课中有批注或勾画。这些记号可以用固定的色彩做上醒目的标记，并在旁批上做上点评，这样不但可以为下次备课提供捷径，还可以通过集体备课的形式进行资源共享。

(梳理，并探究剖析其根源，有利于教师自身快速成长、迅速成熟。

(5)记下灵感。在课堂教学中，随着师生思维火花的碰撞，有时教师会从那里得到灵感，甚至产生顿悟。这是一定要将这些“智慧的火花”记录下来。

(四)有效布置作业

作业不在多在精，一天十个选择或者五六个选择一个大题认真做完，有希望做完。太多了他就一二一一点也不做了或者胡弄你。“设计科学合理的练习”是提高数学课堂教学有效性的重要保证　。有效的教学，不仅在于成功的讲解，而且更取决于科学、高效率的练习。科学合理的练习是学生发展思维的一项经常性的实践活动。新课程下的教学练习应成为一种生活，一种活动，应着眼于学生的发展，而非单一的、千篇一律的重复。好的练习能主动地把学生学习的疑难问题、困惑之处诱发出来，及时予以纠正。从而实现教学知识的巩固和应用，使学生的得以熏陶，学习习惯、思维品质得以培养，思维方法得以训练，提高教学的有效性。

有效教学心得体会

一直以为凭良心，多教给学生一些知识，就是尽到了做教师的责任。在新课改中，才发现这一思想是错误的。在符合时代和个体积极价值建构的前提下，在一定的时空内，其效率不低于平均水准的教学，就叫做有效教学。

所谓“有效”，主要是指通过教师在一段时间的教学后，学生所获得的具体进步或发展。教学有没有效益，并不是指教师有没有教完内容或教得认不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学了没有收获，即使教师教得再辛苦也是无效教学。同样如果学生学得很辛苦，但没有得到应有的发展，也是无效或低效教学。因此，学生有无进步或发展是教学有没有效益的惟一指标。

鉴于此，在新课程背景下实施有效教学，教师首先要在以下方面不断提升自己的专业素质：

1.树立先进的教学理念。理念是灵魂。教学理念是指导教学行为的思想观念和精神追求。对于教师来说，具有明确的先进的教学理念，应该是基本的素质要求。在推行新课程中，教师必须以新观念来实施新课程。

2.丰富个人知识储备。课堂上，如果教师对教材的理解缺乏深度广度，那么教学就会肤浅，学生学习就无法深入。可见，作为新课程直接实施者的教师，一定要不断学习和探索，不断拓展自己的知识内涵。知识的厚度增加了，课堂就能深入浅出，左右逢源。

3.做一个有反思力的教师。叶澜教授有一句著名的话：一个教师写一辈子教案不一定成为名师，如果一个教师写三年教学反思，就可能成为名师。教师应在实践——反思——再实践——再反思螺旋式上升中，实现专业成长。

可评价、具体而明确的;行为条件是指影响学生产生学习结果的特定的限制或范围;为评价提供参照的依据表现程度指学生学习之后预期达到的最低表现水准; 教师再经过对学生原有认知条件、情感态度以及对课程标准、教材编写者意图和学生需要意图的深入研究之后，确定的教学目标应该在教学过任务导向作用。

课堂的有效组织。这一环节，教师要做到：语言组织准确、简练;时间组织恰到好处;教学组织面向全体学生。

课后的有效练习。量不在多，贵在精。现在有的教师在应试教育思想的影响下，大搞题海战，使学生的大部分时间都用在反复的抄得不到有效提升。提高练习的有效性就是要充分了解学情，因课设计练习，让学生在训练中思考问题、解决问题。

总之教学的艺术在于激励、唤醒和鼓舞。课堂上灵活的应变能力，熟练的驾驭能力，炉火纯青的教育艺术，都有赖于教学各方面持之以恒的锻练。

有效教学心得体会【篇6】

运用三条铁律对《树立正确的消费观》进行有效教学

在新形势下，要积极探索课堂教学改革，建设高效课堂。学习了“有效教学的运用技巧与实践方法”，聆听了 余文森教授的“有效教学的三条铁律”，感受颇深，我在教学实践中，针对学生的个性特征，尊重学生的主体地位，因材施教，把课堂还给学生，让学生做课堂的主人，自主学习，不断提高课堂教学实效。现在我谈谈如何运用这三条铁律进行《树立正确的消费观》教学的。

一、铁律之一：先学后教----以学定教

高一的学生，有能力自己阅读教材和自己思考，所以要根据学情，进行教学设计，根据学生的认知能力，确立学习目标，先让学生去阅读和思考，仅靠学生自己读书和思考不能解决全部问题，教师一定要有针对性地对学生自主学习中提出的和存在的问题进行教学。《树立正确的消费观》，贴近学生的实际生活，针对其特点，我首先出示教学目标，让学生围绕教学目标阅读课文，精读大字，快读小字，时间6分钟，教师行间巡视，指导学生自学，然后通过创设情景、小组讨论等形式让学生自己得出答案。通过自主学习，学生知道了影响消费心理的四种因素以及对这四种消费行为的评价，并明确了要做一个消费者应坚持的四条原则。这就充分发挥了学生的主体作用，提高了课堂教学的效率。及时进行检测，发现有的学生对某些问题的认识往往不够深刻，这就需要教师在学生讨论的基础上进行点拨。比如对各种消费行为的评价和态度，我例举学生熟悉的身边事例，让学生对从众心理引发的消费、求异心理引发的消费、攀比心理引发的消费、求是心理主导的消费进行讨论，请同学们用课本的语言概括一下。最后，进行当堂训练。通过教师的引导，学生的参与，既能解惑，又能提高学生分析问题的能力，改变了传统政治课堂教学中教师讲，学生记的灌输式的教学方式，将课堂还给学生，从而提高教学教学实效。

二、铁律之二：先教后学——以教导学

学生围绕自学目标自主阅读时，教师要进行必要的自学指导，本课内容浅显易懂，与学生的认识水平也是相适应的，教师要发挥主导作用，巧设情境，引导学生发现知识。譬如，利用草根文化，让学生讨论、总结，“你有我有全都有”、“与众不同”、“不买对的只买贵的”、“不买贵的只买对的”，是什么样的消费？应各持什么态度？我们在消费时应如何做理性的消费者。让学生充分讨论，畅所欲言，各抒己见，教师最后点拨、归纳、总结。

三、铁律之三：温故知新---学会了才有兴趣

温故知新是教师一定要引导学生在巩固旧知识的基础上接受新知识，从而形成对某一问题的完整认识，这也有利于提高学生解决问题的能力。教学中，我回顾前面的内容，让学生回答“影响消费水平的因素有哪些？”，谈谈如何提高居民的消费水平？先让学生分组讨论，然后每组请一个代表向大家讲解其解题思路并列出答点，最后教师加以点评并归纳。这样就把前一框题的知识与本框题的内容联结起来，把零散的知识片断变成了完整的知识体系，做到了学以致用。以旧的知识为依托，从学生实际出发，从学生原有的知识出发，循序渐进，学会了前进，苏霍姆林斯基说的好：“教给学生能借助已有的知识去获取新的知识，这是最高的教学技巧所在”。

总之，三条铁律相互渗透，教师要灵活运用，对课堂教学会有很大帮助。

查一查：人事安排，如教师招聘选调、干部提拔、职称评聘；绿化、工程建设；公车使用；招待费；食堂招标；教师和学生校服征订、书本征订；教学、电子设备采购如实验、体育器材、电脑、监控；办公用品及耗材的采购；实验器材的采购；跨片招生、不够分数的调剂费；学区房的认定；计划外招生费用的用途；岗位设置。

有效教学心得体会【篇7】

教师学习有效教学方法心得体会1

这段时间我认真地读了《有效教学》这本书，从这本书中让我获益匪浅，不仅知道了有效教学的含义，也同时意识到有效教学对于我们教师来讲在新课程教学当中它有着很多的实际的意义。有效教学首先体现在有效备课上，回顾着多年的教学历程备课无疑是经历最多也是变化最多的，从教学初期盲目备课，到现在有效的备课，在这变化过程中无疑经验在起着很大的作用，总是认为自己能够把握住化学教学，但总是在一些细节上出现一些失误，从而使有些化学课堂教学不能很好的让学生掌握住多元知识。有效教学使我认识到自己在课前准备上存在许多的不足，必须做到有效备课才能让学生学得快学的好。怎样才能算是有效备课呢？从这本书我受到了以下的启示和感想如下：

第一、备而能用。

备课应该备而能用，减少无效备课，备课上课不能两张皮。第二、有利于教。有利于教师落实地教、巧妙地学、高效地完成教学任务。有利于教师的专业成长，使教师水平迅速提高。第三、有利于学。让学生学得快、学得轻松，所有的知识过手、培养能力到位，力争较好地完成教学目标，向课堂要效益。

第二、有效教学还体现在有效指导上。

课堂教学的中心应该在于学生而不在于教师，教师在课堂教学中应该是组织者、指导者和促进者。这句话指出了教师在教学中应起的作用，也明确了学生在课堂中的主要地位，还有指出了课堂必须是在教师有效指导之下的。在日常工作中教师对学生的技能指导最多了，我在以往的教学中存在着几点问题和解决方法：

1、指导时机把握不当。以往教学中往往在学生出现错误时教师就对学生进行指导或者批评，有效教学这本书告诉我们教师课堂教学中注重是学生活动的过程及发展，并非仅仅是技能与知识的掌握。所以在学生最需要指导的时候，不失时机地给予指导，可以取得最大的效益。在有效教学的组织日常活动中分给与学生自学自练得机会，给与培养他们自己管理自己的能力，学生之间的情感交流，合作之间协调能力。

2、指导不够清晰明白。在指导中，有些教师话语重复，唠叨不停，这样不仅难以清楚地表达意思，有时还易引起学生的反感。在实际过程中指导要适当。即指导的内容做到针对性强，学生想了解的内容、难以解决的问题才给他指导。教学指导的有效性，往往表现在教师给与化学知识的指导与学生期望得到的指导的一致性上。

第三、有效互动。

有效互动就应该是在一定的组织形式下，教师、学生、教学内容、教学媒体等要素之间产生的一种激发化学学习的兴趣，激活化学的思维，体现化学的生命活力的课堂教学行为。课堂如果缺少了互动就缺失了教学的生机，就缺失了生命的灵动。

第四、有效管理

教师也是管理者，课堂教学中教师有效的管理有助于营造一个良好的教学环境，使教师能够有效地组织教学，师幼之间的沟通则变得顺畅，教学效果就高。反之再充分的教学准备都将只是事倍功半，甚至徒劳无功，故而教学的有效性依赖于教师管理能力的形成和提高。有效管理它要求教师具备特有的专业素养，要求教师在单位时间内采用有效的教学手段和方法调动学生学习化学的积极态度和情感，使教学内容、教学信息的传达达到最佳的效果。

第五、有效练习

练习设计是教学过程中重要的一环，它起着监控、巩固、反馈的作用，是教学不可或缺的`关键环节。课堂作业和家庭作业必须紧扣和服务于教学目的，必须与教学内容相关，对学生有意义、有价值，还要有趣。难易要适度数量要适当，目的要明确。

第六、有效策略

所谓教学策略，是为了达成教学目的，完成教学任务，而在对教学活动清晰认识的基础上对教学活动进行调节和控制的一系列执行过程。教学方法是非常丰富多彩的，我们说每个教师都是一个创造者，他们所采用的的方法也不会有所不同，因人而异，所以有效教学策略也就难以固化，更不会千篇一律，教学策略没有最好，只有更好。

教师学习有效教学方法心得体会2

经过这一学期的教学，我对教导学生有了更深一层的体会。作为一名教师，在课堂上传授学生学科知识，使他们取得好成绩，在生活中和同学们成为好朋友，倾听学生的心声，解决他们的困惑。

在这一学期中我感受比较深的是初中学生正值青春期，内心比较敏感，不太好实施教学工作。我的个性较为随和，和同学们开得起玩笑，平时学生有什么事情也乐意和我讲，但是在课堂上这就不是一件好事，可能看见我好说话，他们上课就不太认真，嬉皮笑脸，课上总是吵闹的。我想可能是没有树立起我的威信，但是我又不想学生疏远我，这个度的把握我还没有集体的想法。我的学生时代就有一位老师，说不上怕，因为遇见也能侃上两句，但是在教学过程中是没有人挑战他的，纵然他是一名和气的老师。现在的我慢慢改进自己的教学方式，现在已经有一定的成效。

在一点就是在这学期的教学中我了解到学生大多数喜欢哪一方面，对网上一些能够快速吸收的碎片化的信息比较感兴趣，学生们问的一些刁钻的问题有时候我也回答不上来。我想如果迅速拉近师生之间的距离去探讨这些也许是一个不错的办法，有选择性的，将有利于教学的信息挑选出来，与学生交流，同时也让学生学习到了学科知识。

同时经过教学，我也看到了自己的不足，我和学生相差仅仅只是阅历吗？不，还有知识的储备，对这个世界的理解。作为老师的我们不能停下脚步，在快速发展的今天，只有不断地学习，不断地进步才能不被抛下。在闲暇时，泡上一杯清茶，手捧一本书，享受读书带给我们的乐趣，感受获取知识的快乐。

在教学中我感受到自己的成长，在与学生的相处中我好像又有了一颗年轻的心灵，现在有多种方式使我们的教学变得丰富多彩，我们也要在教学中让学生感受到学习的快乐，学习使我们更加强大。

有效教学心得体会【篇8】

一、要认真备课，精心设计课堂教学。

每一堂教学效果良好的课都来缘教师的认真备课。在实施新课程的实践中，我们较多的关注了教学方式方法等课堂形式上的改进，而相应的忽视了对教材和学生的研究。从《有效教学十讲》中我明白了学生获得知识，主要在课堂教学，而课堂教学质量的高低，关键在于备课。要提高小学语文的课堂教学质量，必须改进现行备课形式，着力提高备课的实效性。

首先是紧抓落实课前预习。我在学生预习的时候，有严格的规定，设计了预习卡，包括以下几个方面的内容：

①字（包括生字和多音字的读音，组词，辨析形近字等）

②词语(抄写，理解，成语的收集等)

③自己感悟最深的重点句子或者段落（包括修辞句，含义深刻的句子，精彩的描写等）

④初读感悟，⑤还有哪些不理解的地方（即提出几个问题）。这些内容看似繁杂，可是，它可以迫使学生去静心读书，达到真正意义上的预习。这些就是我每天晚上的家庭作业，每天一课。这样学生学校的效率就提高了。

制定有效的教学目标，是实施课堂教学有效性的前提。有效的语文课堂教学就必须具备有效的教学目标，而有效的教学目标的设计首先就是准确和明确。目标的制定既要重视学生对语文知识的适度掌握，更要重视培养学生的语文运用能力以及创新思维能力。其次，目标的制定要有一定的层次。可以根据学生认知结构、学习动机等差异，制定不同层次的教学目标。如：在为《大自然的文字》第二课时设计教学目标时，可以这样定位：

①通过各种方式的朗读训练，使学生能有感情地朗读课文，在读中体会大自然的奥秘和情趣。

②把自己已掌握的课文中读懂大自然文字的方法教给大家，学习课文还未掌握的大自然文字，培养学生留心观察事物的意识。

③学有余力的同学可以通过拓展了解更多大自然的文字。目标的表达准确、清晰，对不同的学生有着不同层次的要求，更重要的是尊重学生的主体，从学生已有的基础出发。这样的教学目标设计得就比较人性化。

要想使课堂真正有效，设计精益求精的课堂练习是教师课前必备的环节。因此，对于教师来说，就必须要精心设计预习作业，而且要紧紧围绕课堂教学目标来设计。通常第一课时，老师在课堂上都要检查生字词的预习情况，然后再进行整体感知。那么，我们在布置预习作业的时候就可以将以上两项内容布置下去。到了课堂上，我们就可以利用课件来进行独立作业。以这样的方式来落实生字词，不仅节省时间，而且效率很高。另外，由于我们已经将课堂上要讲的内容作为预习作业布置下去了，那么我们在课堂上讲课的速度必然加快，效率就自然提高了。另外，就课堂上的重点和难点，我们还可以把它们设计成课堂练习，让学生在课上进行有针对性的复习和巩固。对此，我觉得在第二课时前，还是要采取独立作业的方式去进行必要的检查。这样，我们可以让学生预习有目标，复习有目标。而不至于让作业仅仅成为一种习惯，流于形式。这样，我们课堂教学的目标明确，学生的课后学习有目标，检查又环环相扣，教学的效率自然就得到提高了。

二、要以学生为本，用真爱构筑课堂

新一轮课程改革最主要的原则就是要在教学全过程中真正贯彻“民主和谐”、“师生平等”的教育思想。成功的课堂教学应该是学生能够不断的.获得美好的心灵体验。引用余教授的话：“成功的体验是一种巨大的情绪力量，它可以促进学生好好学习的愿望。”课堂中教师应努力创设一种“以人为本”，以学生为中心的课堂环境，营造一种尊重学生的观点、问题，鼓励学生提问、概括、假设和陈述的课堂氛围，高度鼓励和评价学生的积极参与。从《有效教学十讲》中明白了我今后更要努力实现课堂教学从观念到行为的转变，改变以往以单纯传授知识为手段的做法，对学生的感情、态度、价值观给予更大的关注，创造一种别具一格的教学模式，才能使自己的课堂更富人性化，才能从真正意义上提高课堂教学的有效性。

三、课堂有效教学应深入优化教学环节，加强有序课堂的有效教学管理。

在有限的40分钟内采用有效的教学策略把教学设计付诸实施，从而获得最大的教学成效。有的教师对一堂课的环节安排缺乏缺乏合理的安排，有的课堂环节的密度过大，有的前松后紧，没有较好地把握学生注意力、接受度，使课堂教学效率下降。因此在时间管理上，我们应坚持时间效益观，最大限度地减少时间的损耗。优化教学过程，保持适度信息，讲在该讲时，放在该放时，综合考虑提高教学有效性的各种因素，尤其是提高学生的专注率。

优化教学情境，激发兴趣是实施课堂教学有效性的先锋。兴趣是最好的老师，要想激发学生的求知欲望，就必须建立在学生的兴趣之上。有兴趣的学习不仅能使学生全神贯注，积极思考，甚至达到废寝忘食的境地。在“智力发展最佳状态”中学习，才能使学生获取更多的有效知识。所以教学中我千方百计地调动学生强烈的求知欲望和学习热情，带着兴趣学习是教学的一个最简单的有效法则。在教学实际中，可根据教材内容选择性地组织一些活动来调动学生的学习兴趣。如教学《负荆请罪》这一课时，可在班上组织分角色表演课文，先在每个小组练习，然后全班学生参加，你喜欢哪个角色，你就演哪个角色，一次一次进行交换，使每个孩子对课文内容都有了了解，并通过自己的朗读表演理解了课文内容，无需教师在课堂上进行逐句逐段地分析课文内容了。

关注课堂生成，及时调整预设。

（1）将教学内容进行适当的删减，增加，改换。即根据学生实际对教材内容进行适当的处理。

（2）将教学环节提前或者移后。

（3）给学生搭桥引路，让学生顺利的说下去。在学生发言遇到困难时，教师要想办法给予帮助，引导，让其顺利的达成目标，生成精彩。另外，对学生的课堂评价要有针对性，讲求实效。在课堂教学中，学生是学习的主体，教师只是学生学习的指导者，及时调整了预设，学生的学习情况就协调了，就促进学生的学习进程，这样学生的主动参与性明显，课堂教学就变得有效。

四、课堂有效教学需要反思和探究。

有效课堂教学需要教师将教学实践和反思紧密结合。课堂教学是一门缺憾的艺术，无论是行家里手，还是年轻教师，在各自的认识层面上都会发现不足，都会留有遗憾因此我们就要具备一种反思的意识。看完《有效教学十讲》后我明白了应该留有足够的空间与时间，让自己像过电影似的再现课堂教学的情景，及时捕捉问题，记下得失。不断地反思自己的日常教学行为：我的教学有效吗，什么样的教学才是有效的，有没有比我更好的教学？如果不及时反思，很多感觉稍纵即逝，在今后的课堂教学中还会出现类似的问题，直接影响到课堂教学的有效性。我认为 我们要像不断地提高自己的专业知识素养一样不断地提高我们的职业道德和社会责任感。我国传统文化中注重道德的君子，一日三省其身。教师也要像儒家文化中的君子一样，为了自己的事业和信仰，一日三省其身。

教学的有效性是教学的生命，教学的有效性问题是教学研究的一个永恒课题。看完了《有效教学十讲》我受益匪浅。在教学的过程，我一定要好好总结自己的教学方式、方法，用更好的教学方式、方法来完善自己的不足，同时我还要加强教育教学理论的系统学习，把我们的教学过程用科学的理论作为指导。要不断加强学习，特别教育教学理论上的学习，争取在学科教研方面有所发展，在备课、上课、作业等各个环节上下功夫，在专业发展上下功夫，真正提高教育的教学水平和专业素质。

有效教学心得体会【篇9】

一、备学生

在教学过程中，学生是教学的对象，教师作为学习的组织者、参与者，应尽可能多地把学生在学习过程中可能遇到的问题考虑在内，学生不仅应该成为课堂学习活动的主体，也应该是我们备课的出发点和归属点。备学生的目的是为了做到根据学生的年龄特点、实际水平以及具体需要等，采用合理的教学方法，搜集相应的教学资源或创设恰当的教学情境进行教学。只有事先“备好了学生”，才能有的放矢地进行教学，高质量地完成教学任务。

通过备学生，教师要做到：

1.了解学生的思想、情感以及对信息技术学习的兴趣。

根据这些考虑如何将学生的思想、兴趣等配合到教学中。比如学生喜欢玩游戏，那么在具体的教学中，教师就可以此为契机，把“玩游戏”作为一种奖励手段，制作一些有利于帮助学生掌握知识或开发智力的小游戏，以此来激发学生的学习欲望，培养学生的创新能力。

2.了解学生掌握信息技术上的实际水平。

这对于采取教学方法、补充教学内容等都是至关重要的。在了解学生掌握信息技术实际水平的同时，要对班上每个学生情况有一具体了解。如：谁家里有电脑?谁已经掌握了很多关于信息技术方面的知识?谁有条件在课下搜集关于信息技术方面的知识等。有了这些了解，教师在进行教学时，就能根据实际情况选择合适的教学方法，让学生轻松、主动地投入到学习活动中。

二、备教材

如果说，写教案是显性的，那么钻研教材、查阅资料、搜集信息、备学生、思考教法则是隐性的了。隐性备课最重要，这是“内功”，有时是看不到的，也无法形之于文字的。内功好的人，既文化修养高的，悟性好的，教学经验丰富的，花的时间会短得多，效率就会高，反之就会低。

一篇课文摆在案头，先做什么?第一步钻研教材。教材是教师进行教学活动的重要依据，是学生获取知识的主要来源，充分利用教材，开展创造性的教学，是新课程的教学理念。新课程强调，教学的过程是教师“用教科书教”的过程，而不是“教教科书”的过程。教师在备教材时，首先要全面了解教材，清楚每册书、每个单元的学习内容，能具体说出某一知识都需要哪些知识的铺垫，具体到某一课时，教师要钻研教材，作到彻底理解;其次是分析教材，找出教学的难点和重点;再次是掌握教材，作到灵活运用。总之，凡是教材中要求学生掌握的，教师自己必先掌握，而且要远远超过学生所能达到的水平。

通过备教材，教师要做到：

1.能分析出教学重点、并能根据学生实际水平确定教学难点;

2.对于教材中设计到的某个教学内容，教师要知道都需要哪些知识的铺垫，知道此知识为以后的继续学习奠定什么基础;

3.能根据教学内容设计相应的练习，保证学生在练习过程中技能得到提升;

4.能准确熟练操作教材中设计到的教学内容及课后练习;

5.除去教材中设计到的操作方法外，还有哪些操作方法可以达到同样的效果，教师要做到心知肚明。

三、备教学方法

教学方法是为了有目的的教学，是采用符合教学规律的活动，也是完成一定的教学任务的手段。教学方法本身既包括了教师的教学方法，也包括学生学习的方法。在信息技术教学中常用的方法有：讲授、任务驱动、参观、演示、实习、练习、课堂讨论、欣赏、复习等方法。信息技术教师一定要根据教材和学生的需要设计合适的教学方法，运用现代的教学手段，激发学生的学习兴趣，使他们掌握学习的方法，提高获取知识的能力。建构主义理论认为，学习不是由教师向学生单向地传递知识，而是学生建构自己的知识的过程，学习者不是被动的信息吸收者，相反，他要对外部信息主动地选择和加工。教师应把程序式课堂教学变为建构式课堂教学。这样的课堂教学，是在尊重、理解、相信学生的基础上建构的。教师是指导者、组织者、策略者，教师对每个教学环节应有个合理的分析，研究教材的特点，研究学生的心理。“教无定法，教必得法”，这就需要教师理解多种教学策略，灵活运用。一般来讲，教师要预测的教学程序是经过深思熟虑的，应该符合学生的发展的。关键是在实施过程中，教师如何艺术性地引导，教学过程的构建，要树立现代的教学观念，以人为本，发挥学生的主体精神和创新意识，以学生的“自我尝试在先，教师的引导在后”为原则。

四、备教学组织形式

这里的教学组织是指如何组织学生进行课堂教学和如何组织学生上机。信息技术课程既具有很强的理论性，又具有很强的实践性，它要求学生不仅要很好地掌握理论知识，而且还要把所学习到的知识应用到操作实践中去，并在操作实践中不断发现问题、分析问题、解决问题。我们在组织教学形式时，要根据本节课的特点和学校硬件设施情况分配教师教学时间和学生练习时间，把教师教学和让学生进行分组自主讨论学习、学生巩固练习相结合。

所谓隐形备课实际上并不隐形，它指的是在写教案之前的准备工作。其中包括无形的思考。所谓显性备课指的是写教案。教案一定要写，但不要拘泥于形式。记下的东西都是重要的东西，以防忘记。这相当于“作战计划”。教学目标要记，过程要记，难点重点的处理及体会要记，老师要讲的重要的话要记;要求学生回答的问题，要求学生讨论的、操作的要记;重要的参考资料也写下来。

五、教学反思

为了能获取更多的经验教训有时候还要进行二次备课，对于教师来说，在教学实践中，课堂很难完完全全地按备课计划去进行，学生的一个提问，一个“发难”，一个突发事件，都很可能打破原来你精心设计的教学思路，教师可在课后通过反思札记、课后教案等多种形式把这些突发事件记录下来并进行综合、理性的分析，总结课堂教学实践中的宝贵经验教训，作为下次备课的借鉴。有老师说：写教学反思实际上是对自己的备课及实施的总结。认真写三年教案的人，不一定成为优秀教师;但认真写三年教学反思的人，必定成为有思想的教师，说不定还能写出一个专家来。

总之，课前备好课，对任何一个信息技术教师，上好任何一堂课都极为重要，只有备好课，才能上好课，达到“教学有法，教无定法，贵在得法”的境界，真正达到提高学生信息素养的目的，为培养创新型人才打好基础。

沟通的演讲稿(推荐九篇)

人生每个时段都需要规划，规划永远不会迟到，规划是终生的。在我们做项目之前，我们需要预先准备好行动的方案。在一些设备上，方案直接可以决定设备的成败，也可以决定设备的造价。您是不是不太清楚方案怎么写呢？下面，小编为大家整理的“沟通的演讲稿(推荐九篇)”，欢迎分享给你的朋友！

沟通的演讲稿 篇1

我们，作为有思想、会思考的人，人生路上，我们坚持“上下而求索”的追求，把坚守作为追求的根本，把改变作为前进的动力，才能实现人生追求。下面是为您整理的有关坚守的演讲稿，希望对你有所帮助。

有关坚守的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

有一种力量那是任怎样的荒芜岁月也抹不干净的。

古今流转，沧海化为桑田，城市的天空被霓虹灯照的光亮，金迷纸醉的城市里还有多少人坚守着那些原来的力量。

屈原在汨罗江边的纵身一跃，又唤醒了多少文人，屈原活在那样黑暗的年代，他的一腔热血得不到出路，那一腔孤勇也无处可出，终不遇赏识的伯乐，可他怀着满腔的悲愤，将一切不为黑暗所折服的力量化作千古不朽的佳作《离骚》，最后怀着理想与抱负一同沉入江底，他所坚守的信念也正是现在我们所不能少的，也正是我们应该坚守的。

相信你们也未曾忘记《孔雀东南飞》中的女主人公和男主人公对爱情的坚贞不移;焦仲卿和刘兰芝坚守着爱情，这一种不为世俗所泯灭的坚守也是我们所不能缺少的。为了你想要的，为了你想做的每一件事，你必须始终坚持信念，无论你遇到多少障碍，都要不为所动。刘兰芝和焦仲卿对爱情的坚持是强大的，它的意义不会因为时间的流动而变得黄白色。

陶渊明，田园诗的代表人物，写下了无数悠然恬静的诗，更让我们不能忘记的也就是他对于田园生活的向往与追求，这是他一直坚守的信念。你会为你所向往的东西一直坚守着信念吗?能不随波逐流吗?

能坚守住那一份原原本本的坚持吗?

古人已经随风消逝，在光影斑驳的社会，固守住我们生命里那些最为本质的东西，真的希望你一直都未曾远离我们。

就算世界一片黑暗，只要你坚守住心中的那一抹阳光，总会将你照耀得温暖。也许面对现实的重创你是显得多么的无力，那一丝支持你的信念，一定要坚守住它，绝不放弃，总会有柳暗花明的另一片天空。

也许你说一腔孤勇得不到赏识，也许未曾遇到你的“伯乐”，可也别忘了坚守，坚守那些信念，它会给你反击重创的力量，坚守那些向往的梦，它会指引你走向光亮。有些事情你暂时还没有得到，但只要你继续朝着你坚持的方向前进，总会有收获的。

沟通的演讲稿 篇2

大家晚上好，首先感谢团结香港基金给了我这么一个机会跟大家交流。

首先，我讲的不一定是对的，但是我希望我讲的能给大家一点思考，我同事已经在我上台前不断提醒我别教训香港年轻人，香港年轻人不要听你的教训，我自己觉得自己更像一个大哥在创业了十多年经历了很多挫折以后，跟大家分享一些我的看法。所以接下来我想讲几个观点。

我从没有想过自己有机会站在这里跟大家分享创业经验创业的时候我记得我请了24个朋友到我家里说我准备做一个事情叫互联网。大家听了将近两个小时，没有人听懂我说什么，最后投票表决，23个人反对，只有1个人说你去试试看。当然我不管别人怎么想，我们最后决定还是开始创业了。

我不具备今天很多年轻人讲你有什么资格，你有什么学识、知识、能力，我既没有学过会计，也没有学过管理，更不懂电脑，为什么开始创业这件事情？大家知道我确实数学在高考第一次考过1分，不觉得丢人，我觉得讲真话不丢人，最丢人的是讲假话。我数学考过1分，大学考过3次，初中考重点中学考过3次，也没考上。我们那个学校也是当时杭州最差的学校，我考进大学，杭州师范大学，是杭州第四流大学，尽管我觉得他比哈佛重要。所有这些看来我都不应该创业，但是很奇怪，有时候读书不好反而可以创业。

所以在人们看来几乎没有可能成功的事，我们走了15年。走到今天，当然除了阿里巴巴的15年，我前面还有4年做中国黄页，到外经贸部工作13个月，打零工。在我家里创业的时候，我跟18个创始人，包括我在内的18个人讲了一点，如果我们这些人能够成功，中国80%的年轻人都能够成功，因为没有人给我们一分钱，也没有给我们有权力和地位，我们什么资源都没有。

我们18个人凑了50万人民币，我们决定这50万人民币大概能够坚持12个月。如果能够融到钱，继续下去。结果我们熬到第8个月已经没有钱了，而且没有人看好我们。我记得我跟蔡副主席一起去硅谷融资，我们被三十几个风险投资全部拒绝了，没有人觉得能成功，只有我们自己觉得能成功。我到现在为止不写计划书，其中一个原因是我写的所有计划都被拒绝掉了。

不是计划很重要，而是坚定做自己的事情很重要。阿里走到现在，很多人说梦想、理想、幻想是有很大差异的。梦想，每个人年轻的时候都有过，我记得有一些父母跟我讲过，我这个孩子三天两头换梦想，今天想这个，明天想那个，我说这很正常，总比没有梦想好。

我想过当解放军、我想过当警察，我甚至想到KFC招聘工作，23个录取了，就我没有录取。当警察，5个人去，4个人录取，我没有录取。所以梦想有也挺好，但是理想是什么？理想是一批人共同坚定一件事情，并且有计划、有实践、有行动，一点点把它变成现实。

如果你有一个理想，你是不是一批人一起去做。如果一个人其实是很累的。创业不是你的事情，创业是一批人的事情。所以我今天很幸运，前面4年我创业，从中国黄页做了两年半到三年，到国家的外经贸部做临时工13个月，全失败了，没有人看到这些失败。

从阿里巴巴到现在，我们做了15年，我们很幸运，我们成功了。但是绝大部分人没有成功，成功的原因很多，失败的理由都差不多，我想跟大家分享的是，如果你要去创业，多花点时间思考别人为什么失败，不要去思考别人为什么成功，成功有很多原因的。

我今天这样觉得，阿里巴巴很多书讲马云怎么成功、怎么能干、阿里巴巴怎么能干，其实我们这些人都不怎么能干。说心里话，我是肯定不能干。

我们18个人也不那么能干，如果能干，他们早去其他世界500强，找不到工作才到这里。然后也没有人请我们，我们只能自己安慰自己走下来。这是现实。但是我们不断坚持、思考，并且学习别人失败的经验。

所以走到今天，我们的市值，阿里巴巴这家公司变成全世界这么大的一家公司，我其实很担心，我们三四年前，大家都认为阿里巴巴很糟糕，商业模式不行，技术不行、服务不行、产品不行，还有很多假货，反正看来都不行。

我跟同事讲，我们其实比别人想象的要好。但是今天，所有的人都认为阿里巴巴了不起，中国的骄傲，互联网的奇迹，电子商务做的那么好，其实我们远远没有别人想的那么好。我们还是一家很年轻的公司，只有15年，15年的成功并不意味着你未来会成功。

我们在做前人没有做过的事情，这些东西让我们很理性看待自己，别人说你好的时候你要知道你没有那么好。别人说你坏的时候，你也要想想其实我们也还可以了。所以我们就是这样不断调整自己心态走到今天。第二，我们没有想到我们能走到今天，说心里话，我们今天阿里巴巴的人一定比15年前要能干很多，但是再走一遍，同样一批人再走一遍，一定不会走到今天。时代不一样了。

15年前走到现在，我根本没有想到有这么艰难、有这么多麻烦、有这么多痛苦，我真的跟自己不止一次讲过，如果重新再来，我愿不愿意？马云，有一天你会这么成功，但是你要付出这么多代价，你愿不愿意？我说心里话，我不愿意，这也是实话，我今天来就是跟大家讲实话，讲真话。人家说我宁可付出代价做到你这么好。其实不是那么回事。

大家看到今天成功的时候，但是没有看到所有错误的时候、沮丧的时候，同事闹矛盾的时候，政府找麻烦的时候。没有钱的时候，发不出工资的时候，客户不满意要求退货的时候。

其实无论你在创业过程中，你多成功，成功都是短暂的。但是付出的代价是非常大的，犯的错误是无数的。全世界企业家都是这样，你们今天看到他辉煌的时候，但是你一定没有看到他背后付出的代价。

我们懂得自己温暖自己，自己安慰自己，我们知道工资发不出的时候该怎么办呢？我们发现我们自己只能开20xx块钱工资或者500块钱工资的时候，别人到你们公司抢员工出5000元的时候你该怎么办？其实每一天你要面对这样的困难，一直希望自己把公司做大了，也许我就不需要有那么多麻烦，我特别喜欢看香港这种电视剧，老板什么事都不干，雪茄抽一抽，很气派的样子，我想有一天我也做大了，我或许没有麻烦。

现在明白了企业越大，麻烦越多，责任越大，真还不如自己在小房间创业的时候。但是今天另外来讲，又把自己想明白了，能做阿里巴巴，能够给这么多人服务，能做这样的事情，是一种福报，是修来的。别人想干还干不来，既然做了，就做下去。

所以全世界创业者都有一本苦难的经，大有大的难处，小有小的痛苦，但是保持良好的心态，因为你今天至少可以做一些事情去改变。所以我想实话说这15年超过大家的想象。有人讲马云你很智慧啊，哪来的智慧，智慧的人肯定都是很倒霉过来的人。所有智慧者都是吃过巨大的生理、心理痛苦才走过来。只有知识很好的人，智商很高的人未必吃过苦，情商很高的人一定吃过苦。

我一直认为这个世界没有机会，但最后发现机会其实是均等的我觉得太麻烦了。我有时候看看李嘉诚先生，怎么那么厉害。看看比尔—盖茨、看看巴菲特，不得了。其实我现在跟他们熟悉后，我发现人都差不多。别人说我很厉害，其实我爸妈从来没有觉得我很厉害，我老婆更没有觉得我很厉害。远看都很好，近看都差不多。但是有一件事情很有意思，为什么机会都是均等的？我那个时候天天抱怨盖茨、Larry Ellison把机会全拿走了，要想做软件，出了一个微软，做硬件，IBM。要做商场，有一个沃尔玛，都比你大。所以没有意思了。

但是细想一下，我为什么跟李嘉诚比、为什么跟比尔—盖茨比，人家吃过很多苦，我们应该跟隔壁的老王比、小张比，只要比小张做得好我就很高兴，我并不要让全世界用软件的人很高兴，只要让我们家的人高兴就好了。

想明白就好。这几年很荣幸，我这一辈子很感恩，最大福气我有机会认识了所谓这个世界上很了不起的商界最牛的人。交流过发现有一样事情一定要分享给所有年轻人：他们一定是很乐观地看待未来。第二，他们永远不抱怨，只检查自己的问题。第三，他们有超越常人的坚持。

没有这些素质你是走不远的。你首先要相信乐观，不乐观的人是不可能做创业的。所以我自己觉得，我算是一个乐观主义者。我看看边上那批企业家的大佬们都非常乐观，永远相信未来比今天好。其实人类社会碰到的麻烦，每100年、每50年各种各样的麻烦，但是人类社会永远是一年比一年好。所以20xx年金融危机起来的时候，我跟很多同事讲，我说这是机会啊，终于让以前很厉害的人倒霉一下，轮到我们发点小财了。

其实大家去思考一下，很多时候不管你愿不愿意，今天再困难，十年以后成功的企业家一定比今天多，十年以后有钱的人一定比今天多，十年以后你发现很多人从来没有听说过的一定比今天多，人类总能解决问题。

第二，我发现有一个事情，几乎所有成功者碰上麻烦、犯上错误后总是先检查自己，我这个没有做好，我得调一调。我这个不对。真正成功的人一定是改变自己的人，改变别人的事情少做。

第三个，少抱怨。要听别人抱怨，你应该很高兴，这家伙在抱怨，我在干活。我小时候读书读不好一个最大问题在哪里，我发现读书成绩很好的人天天在外面玩，我说怎么每天玩，他说读什么书，玩就可以了。结果人家回家在读书，我傻乎乎回家还在玩。

别人抱怨，机会就在抱怨之中。其实说阿里巴巴最早就是来自于听见很多人说中国出口太难，所有出口的人都必须到广交会去，如果我们在想都要去广交会，连我们都申请不到去广交会的牌照资质，为什么不在网上做一个平台让大家直接在网上卖？就是这么一个想法就出来了。然后坚持坚持坚持走到现在为止。

所以我发现成功者很少抱怨。成功者抱怨到一定程度不是为自己抱怨，是为同类抱怨、为同行业抱怨，但是不能幻想，要脚踏实地地去做。今天人家说阿里巴巴很了不起，其实这15年我们有1万次想过放弃、别弄了。最后想了想，已经走到现在了，再熬两天。很奇怪，很多事情你再熬24小时观点就变了。人要走没很容易，跑到高楼往前跨一步就没了，但是回去很难。

我的坚持就在于每次碰到大麻烦、大困难的时候我睡一觉，明天早上想一想。坚持有的时候就这么简单，因为有的时候冲动的时候，边上人一讲你脑子一冲动，这个时候离开一下。

大家都说放弃的时候花两分钟想一想，大家都说坚持的时候再花两分钟想一想。人的脑袋是给自己思考。机会其实是很公平的，只是你有没有看到，然后你又是怎么做的。

沟通的演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！今天我非常荣幸能在这里与大家分享有关双向沟通的主题。我相信每个人都经历过沟通中的困境和问题，双向沟通是解决这些问题的关键。作为一种高效的沟通方式，双向沟通不仅可以提高我们的工作效率，还能增进团队合作和凝聚人心。我将从双向沟通的定义、重要性和实施方法三个方面，与大家分享我的见解。

让我们来探讨一下双向沟通的定义。双向沟通是一种互动性和相互尊重的沟通方式，它不仅包括信息的发送，也包括信息的接收和理解。在双向沟通中，双方都能充分表达自己的意见和观点，并且能主动倾听对方的意见和反馈，以达成共识和解决问题。这种沟通方式注重平等和互利，强调信任和尊重，有助于建立良好的人际关系和团队合作。

双向沟通的重要性不可忽视。在工作和生活中，沟通失误往往会导致各种问题和误解。双向沟通能够帮助我们排除障碍，减少误解，提高沟通的效果和准确性。通过双向沟通，我们能够更好地理解对方的需求和期望，及时解决问题和矛盾，达到共赢的结果。双向沟通还能加强团队的凝聚力和归属感，提高员工的满意度和工作效率。

我想与大家分享一些实施双向沟通的方法。建立信任和尊重的关系是实施双向沟通的基础。我们应该尊重他人的观点和意见，听取他们的建议和反馈，不轻易做出批评和评判。倾听是双向沟通中至关重要的一环。我们要主动倾听对方的意见，理解他们的需求，并积极回应他们的反馈。不仅要听到他们说什么，还要理解他们的意思，并采取行动加以改进。及时反馈和沟通的持续性也至关重要。我们要适时地向对方提供关于自己的信息和意见，不断沟通和调整，以达到更好的目标和效果。

以上是我对双向沟通的定义、重要性和实施方法的见解。作为一个团队，我们每个人都应该认识到双向沟通的重要性，并积极地落实到日常的工作和生活中。只有通过双向沟通，我们才能够消除误解和障碍，建立良好的人际关系和团队合作，推动工作的顺利进行。让我们携起手来，共同努力，实现更好的沟通和交流！小编感谢您的阅读！

沟通的演讲稿 篇4

我敬佩的人很多，比如勤劳的清洁工、勤劳的老师和敬爱的爸爸。这是关于敬佩老师的演讲。 希望对您有所帮助。

敬佩老师的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

时间过得真快，转眼间，我都已经六年级了。这是我小学的最后一年。教过我的老师也有很多，要说我最喜欢的老师，当数我的班主任王老师，王老师对学生特别关心，照顾得关怀备至。

记着三年级时，我因为贪玩，就想偷偷跑到楼下跳绳，在下楼梯时，因为跑得太急，一脚踩空，从楼梯上摔了下来，当时我眼前一黑，等我清醒过来的时候，已经在医院里了，有一块布盖在我的脸上，我感到伤口是麻木的。当耳边听到医生说我的伤口需要缝针时，我的心马上揪在一起，小脑瓜都吓懵了。因为“缝针”这两个字对我来说是那么可怕。

让我的整个身体哆嗦了一下。这时有一双大手轻轻握住我的手，好温暖，耳边响起“曾佳，别害怕。

要坚强，前些日子不刚学了刘伯承吗?想一想他……”这是王老师。我的恐惧涣然冰释。

王老师手上的温暖传到的手，这股温暖传递我的身。我大胆地接受**，如果我真的害怕，我会在课堂上想起王老师的刘伯承。“害怕”这两字在我心中云消雾散了。

两年多来，王老师鼓励的话语、温暖的手直到现在我仍然记忆犹新。我是幸运的，因为在六年来有王老师的陪伴，在生活中嘘寒问暖。王先生，无论在生活和学习上，你都是我敬佩的最好的老师。

敬佩老师的演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

一头乌黑亮丽的披肩长发，高高的鼻梁上架着一副很有学问的眼镜，明亮的眼睛里闪烁着智慧的光芒，**白里透红。猜猜这是谁？是的，这就是我最钦佩的人——我们的班主任唐先生。

记得唐老师是五年级上册来教我们的，那时，我们可是出了名的乱班，校长因为看唐老师很有经验，所以让唐老师来教育我们。唐先生一来，就给我们定了班规，奖惩分明。上课时，唐老师就像有一种魔力一样，把原本枯燥无味的课文变成了一幅幅五彩缤纷的画卷，所以我们听得格外认真。

仅仅过了半个学期，我们的成绩就从最后一名上升到了第二名。班上所有的学生都很高兴。谢谢你，唐先生。

沟通的演讲稿 篇5

家，有时大，到世界的每一个角落；家，有时小，小到让你回到它的怀抱。这里有一个关于家庭的主题演讲，我希望对你有所帮助。

家这个主题演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

不同的人，对“家”的定义也一定不同。对我而言，我所珍爱的家并不需要豪华的家具，奢侈的装修，而是需要用“心”构成的……

爱心的墙壁

我的家是一个典型的三口之家，三个人，却有着四面墙壁：前边的是爸爸的爱，左边是妈妈的，右边的是我的，那后边多出来的一面墙是什么呢?那是我们共同的爱!

这面墙虽然别人看不见，摸不着，却是最重要的：寒风凛冽时，可以御寒;烈日当空时，可以遮阳。三个人的爱是我们应对挫折、克服困难的最好的墙。

爱，让我爱家。

关心的地板

你对我的关心，我对你的关心，造就了一个美丽而坚固的地板。因为这个基础，我们的生活可以是稳定的。一声问候，便使这层地板多了一种色彩;一句叮嘱，就让这层地板更加坚固了。

用关心铺成的地板，怎不叫人喜欢呢?

开心的瓦片

在我们家，笑总是会来的，我不知道我们是喜欢她还是她喜欢我们。只要我们在这里，房子就不会寂寞。不知屋顶上一共有多少张瓦片，只知道那一张瓦片就是一件开心的事。

快乐的瓦片，无论风雨多大，都会让我们面带微笑。我爱这快乐的瓦片!

我的家没有豪华的家具，没有奢侈的装修，却有三颗紧紧相拥的“心”——爸爸的、妈妈的和我的。一个由爱心、关心、开心构成的家，我怎么会不爱呢?

家这个主题演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

在寒冷的冬天，总会有一个人，一个老身影，送你一杯甜咖啡，温暖滋润你的心。她给了我们无私的爱，她没有要求回报，只是为了一个声音-妈妈

一个暑假，我和妈妈发生了争执，因为我的被子早上叠得不好。那是我还小，认为父母给予我爱是理所应当的，凭什么当别的孩子一早醒来就可以躺在沙发上玩手机而我却得叠好被子，写完作业，才可以稍微放松一下，母亲对我的严要求一直是我们发生争执的原因。直到那一个晚上：

我从睡梦中醒来，看了看表，才凌晨2点多，正当我要继续倒头大睡时，不经意间听到了父母房间发出了哭泣声，好奇心驱使着我起了身，悄悄地走到了父母的门外，听到了妈妈哭着向爸爸倾诉着今天我又与她发生了争执，爸爸安慰着妈妈说道：“孩子现在还笑，还不懂你的良苦用心，等他长大了，自然就知道你那严厉的要求为他好。”妈妈听完这些话后，情绪变得稍微好了一些。

说道：“是啊!等他长大了，就什么事都知道了。”

沟通的演讲稿 篇6

如果你养成一个好习惯，你将受益终身。这是一篇关于养成好习惯的演讲。我希望它能帮助你。

养成一个好习惯演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

有人说：好习惯是长期培养出来的，可什么是好习惯呢?我认为好习惯就是在公共汽车上搀扶老人，给老人让座，上学从不迟到，上课认真听讲，从不随地吐痰，乱扔垃圾等等。

在社会上，我们总是乱扔垃圾，美丽的城市没有以前那么干净美丽了。他们不是主动把垃圾扔进垃圾箱而是在路上，这样会阻碍交通，破坏我们的环境。当我看到这样的一幕，我感到悲伤！

为什么我们不能建设一个干净美丽的和谐社会？

在家庭里，我们要替爸爸妈妈分担一些我们力所能及的家务，像整理自己床铺，书本，衣服……这些事情就要自己做，以养成我们从小就可以独立生活的习惯。不喜欢有的同学伸手拿衣服，张嘴，或多或少有点不开心就哭的习惯。也有的同学一回到家里就打开了电脑电视，看电视玩电脑，爸爸妈妈喊他们半天，也不吭一声，而学校里面的作业却从不按时完成，整天沉迷在网络的世界里不能自拔而荒废一生的大好时光，我们一定不要养成这样的坏习惯

在学校里，我们作为一个学生就应做到不迟到，不早退，要按时完成作业，不懂的问题要虚心向老师请教，不要不懂装懂骗了自己，要养成不耻下问的好习惯。

因此，我们应该养成良好的生活和学习习惯。让这些好习惯陪伴我们走上成长的道路。

养成一个好习惯演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

每个人都有一个习惯，它伴随我们一生，直到永远。

好习惯能使人受益终生，青年作家王晓英在学生时代每天都会携带一张旧挂历纸，把随时迸发出的思想火花及时的记录下来，如此日复一日，年复一年，为以后可谓是打下了坚实牢固的基础。

相反，坏习惯则祸害无穷，我曾读过一篇寓言，讲了一个小偷是怎样踏上这条不归路的，是一些无知的人在“不经意间”培养出来的。“小时偷针，大时偸金”是他人生的写照。

沟通的演讲稿 篇7

家，是一湾静谧舒适的避风港，是点点柔和晴朗的月光，是一棵慈爱无比的大树，是朵朵美轮美奂的云彩……下面是为您整理的关于我爱我家演讲稿，希望对你有所帮助。

我爱我家演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我和大多数人一样，都是一个普通的人，但我有一个和大家不一样的家，在这个家里，发生了许多令我感到温暖快乐的事情，它像一个五味瓶，让我回味无穷。

今天，妈妈带着我去表弟家吃饭，正好是叔叔生日，嘿嘿……我当然要为他准备一个特大号的惊喜啦!灵机一动，有了，表弟家不是有许多柠檬嘛，那我何不准备一份“柠檬大礼包”给叔叔呢?算是借花献佛，说干就干!

我和表弟一人拿柠檬，一人取器皿。不一会儿，柠檬汁就榨好了，看着这些柠檬，我忍不住和表弟“偷”喝了一口，哎哟，好酸。我不知道我叔叔对我们做的柠檬汁是否满意？

当叔叔回来时，我们给他奉上这个大礼，看到饮了一口柠檬汁的叔叔，那忽闪忽闪的眼睛仿佛在说：“柠檬汁可真酸。”我和表弟偷偷地笑了。

又一次考试来了。为什么还要考试？如果不是，爸爸妈妈还是会说我是。算了，还是好好复习吧，我不可想得个大鸭蛋。

否则不仅同学会笑话我，爸爸妈妈还会批评我，努力吧。考试的时候，经过我“仔细+认真+小心”的检查，最后考了一个与满分仅差一分的好成绩，心里别提多高兴了，拿回家给爸爸妈妈一看，他们说了许多鼓励我的话，我顿时信心倍增，心里比吃了蜜还甜，美滋滋的。

“最近比较烦，最近比较烦，最近的我比较烦……”我哼着这首被我改编的曲子，心里非常担心，我担心因没带作业而被老师批评。上课一开始，老师就开始收作业，所以我不得不如实地告诉老师我忘记带作业了。其实昨天晚上，爸爸妈妈就叮嘱我要带齐作业和课本，我还满怀信心地保证我不会忘记的

做完作业，爸爸陪我下楼练习八百米短跑，我跑完几圈，感觉心脏都跳到嗓子眼了，上气不接下气，正想放慢脚步，却被爸爸的目光锁定了，我只得咬紧牙关继续跑，心想：老爸真是“心狠手辣”，一点都不心软。但我打心眼里佩服他，如果没有爸爸的那股“辣”劲儿，我的体育成绩不可能上升得那么快。

沟通的演讲稿 篇8

幸福是一杯豆浆，味道浓郁。这是一篇关于幸福滋味的演讲，希望对你有所帮助。

幸福的味道演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

母爱无声，照亮天空；母爱无言，滋养心灵。

幸福，是一件衣服，穿上能感觉到温暖；

幸福是一个关心的词，包含着深深的爱。

母亲的爱是寂静美里的山林中潺潺的泉水。只有当她细细品味她的爱，她才能知道她在成长中的关怀。

我母亲不是城里的知识分子。她只是乡下的一个普通女人。虽然她读过一些书，但她仍然没有文化。她不喜欢每天用语言问问题，但经常用实际行动来关心我。

我初中是在乡里面的中学读的，每周一早上赶到学校，周三下午回家，周四去，再周五下午回家。每个星期回两次家，每次回家都要从家里带好一个星期吃的菜。所以做饭成了头疼的事。每次，妈妈都帮我煎盘子，帮我打包，第二天带他们去学校。

一个星期三晚上，我在房间里做作业。妈妈突然在厨房大喊一声，我赶紧赶过去看，原来是妈妈胃疼得受不了。这时，妈妈正在给我煎第二天的菜。我看着母亲不舒服的样子，感到非常担心和苦恼。

那时候，我想学着自己做饭，每次都省去妈妈的麻烦。

第二天我在去学校的路上也在不断地告诉自己，要好好学习，将来以优异的成绩报答妈妈，让她为我的付出感到欣慰。

到了学校，当我打开菜盒子的时候，我看到了妈妈在我吃的菜上面额外加了一个荷包蛋，我夹起来尝了一个口，真香。这是妈妈和幸福的味道。我将永远记住我的心。

幸福的味道演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

世间万物都有它独特的味道，它可以是使人回味无穷的，也可以是使人不愿再尝试的;它可能可以用言语来表述，也可能无法形容。幸福呢？味道怎么样？我们如何描述它？

幸福是什么味道的呢?当你还在熟睡时，母亲已早早的起床为你准备美味的早餐，父亲也早已起床为家庭的生计而去上班了。不久，我母亲用柔和的声音叫醒您，并请您吃完早餐去上学。

早餐结束，母亲总会对你说：“路上要小心，上课要认真听讲，早点回家……”而晚上，我会为父亲准备好洗澡水的热水，帮母亲打扫卫做点家务。这种生活日复一日，年复一年，虽然沉闷，但幸福就在其中，它是甜蜜的。

沟通的演讲稿 篇9

和谐？这是世界的本质。这是一切的原则。它让人感觉完美和真实。这是关于和谐的演讲。 希望对您有所帮助。

关于和谐的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

前一年在乡村老家见到的那和谐一幕，似自然在我耳轻哼的一曲欢歌，牵动着我的心灵，引领着我去感受那激荡跳跃的和谐音符。

那时正值夏季逼近，暖暖的阳光在树冠欢快地跳跃着，绿得发亮的树叶犹如一定巨大的帽子，扣在粗壮的树干上，为大地洒下一片绿荫。我走路时发现了这棵大树。 我离它更近了。 在树荫下，一个老人躺在摇椅上，头在肩膀上，掌扇在胸前。一个小身影从远处跑了过来。一个小男孩手里拿着一支水彩笔，冲到树前。

他红红的脸和气喘吁吁的表情让我想起了夏天大黄狗用石头喘气的样子。只见他望着正打盹儿的爷爷，偷偷笑了笑，他把手中的水彩笔盖打开，在爷爷的额上一笔一划的地写了一个“王”字，专注得连身旁还有我这么一个大活人都没发现。我看到他的举动后不由得轻笑出声来，这时他才发现了我，愣了一会儿后，朝我竖起一个肉嘟嘟的食指，示意我小声点儿。

而他自己却忍俊不禁地大笑起来，双手叉着腰，好像为自己的“大作”正得意着呢!

笑声把爷爷吵醒了。他揉了揉眼睛，看见他的小孙子和一个陌生人在一起笑。他满脸疑惑。小男孩看到爷爷醒来，不知道从**拿出一面小镜子。他兴奋地走到爷爷跟前，踮着脚尖拿着面前的镜子。老人俯身望见镜中的自己，额上绽开了一朵“小花”，无奈却满脸幸福地瞅着孙子，同他一起大笑起来。

我和他们一起微笑，渐渐地把目光转向他们身后的田野。田野上，是一片初夏的嫩黄，远远望去，成片成片的庄稼摆动着身躯，好似一波又一波的“金浪”，在这无根的田野间翻滚着。不远处，几只五颜六色的塑料袋绑在树枝上，随风飘动，赶走了偷吃的小鸟。

一位老太太裹着花，驼背从远处走来，后面跟着一头啃草的老牛。黄牛一走，还一发出满足的“哞哞”声。远处，一个农民微微俯下身子，抓起一把杂草用镰刀割了下来，放在一旁的篮中。

一阵风吹来，庄稼又摇动起来，站在远处望去，像波浪和毛茸茸的毯子。

管理沟通心得体会(推荐6篇)

当我们需要表达情绪时，我们可以写下我们的心情和经历来进行反思。写心得和体会是对自己实践和经验的一种总结和思考。我为您推荐了“管理沟通心得体会”，我会尽力提供有意义的建议给您！

管理沟通心得体会 篇1

知识无穷无尽，学习永无止境！学习可以改变一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解掌握一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。

二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很开心，因为这是自己开拓视野的好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自己。学到更多的企业知识，让自己成为一名更加优秀的员工！

我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息·思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力·表达能力和行为能力的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提！通过沟通我们可以减少工作中的失误，提高工作效率。沟通表面上看就是语言交流，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上，性格·关系·背景·状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方非常敏感，发现错误的信号就及时变换频道，也许是一个表情也许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感兴趣。所以我们要马上转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则！企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的能力，一个人能够与他人准确，及时的沟通，才能建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功！

在学习中，老师还谈到职业化管理。现在国内很多民营企业通过管理员工的人品思想来达到管理员工的行为。但外企却是通过管理人的行为来管理人的思想。企业是一个商业中心，企业中人与人是一种商业合作关系。人品固然重要，但不适用于企业。就像现在的东西文化，东方文化讲：己所不欲，勿施于人。而西方的理念则是：己所欲，施于人。一家企业，通过管理员工的行为，而形成一种企业文化，在通过企业文化来约束人，从而改变人的品行，品德以适应企业的生存。就像当今社会人才可以复制，其答案就是我们复制的是行为。在企业中管理者扮演了个很重要的角色。在企业中每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可，自我价值的实现，一个优秀的管理者就要通过有效地沟通影响甚至改变职工的.工作态度，对生活的态度。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不够的。如何带领下属工作，有意识地打造一个高绩效团队，提升下属的能力和意愿，部门组织内减少沟通障碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不在，自动自发地工作，都能把工作做得一样好。在职场,要做好一个管理者,除了你有本职位的专业能力外,还要审世度时的把握好人际关系。

第一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。

员工管理好了，质量才能上去要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，能力等，关心员工说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平对待对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。

第二、管理者要起到模范作用，带头作用，用行动来感化员工提高凝聚力：首先你的团队必须要制定一个计划和目标，让大家朝这个目标使劲其次，通过学习企业文化来达到共同的理念

第三，建立奖励制度，而且是团队奖励，团队奖励中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力量达到团队的目的

第四，让员工真正认识到一荣俱荣，一损俱损。

第五，通过授权调动员工的积极性，让每个员工都有事做

第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的情况，管理不能死板，要合理，要有生机！一个成功的管理者能够广泛听娶吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。

这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来！

管理沟通心得体会 篇2

光阴荏苒，岁月如梭，20xx不知不觉在指尖悄然逝去，20xx年迎面而来。回想过去，面对眼前，展望未来!有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。用心思量工作当中的利弊、得失。从教训中汲取经验，为以后的工作做好了充分的准备。现将工作总结如下：

一、工作总结

1、坚持执行本公司的早会制度，提高员工精神面貌;为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，对前一天的工作做总结，找出不足加以改善，并做好当天工作计划。通过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的流动，能及时地发现并解决问题。

2、及时收发物料，并不定期进行自盘;督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理，并定期自盘，合格物料及时清点进仓，输单员及时做好帐务处理。确保了帐、物、卡的一致，使仓库工作做到日清日毕。

3、坚持执行7S工作，做好物料的标识和防护;改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的区域标识。

4、调整物料摆放，实行仓库定位工作;了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表定时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架基本都已贴上了库位表，做到了，不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。

5、退供应商不良品的及时处理;每周统计不良品给相关部门并及时跟进，在相关部门的协助下，不良品得到了及时的处理。

6、加大了物料的追踪工作;对即将断货的物料进行合理追踪，并和采购、生产等个个部门积极沟通，确保到料及时。降低生产滞留。20xx年悄然离开，回想自己在这一年的工作，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下两点：

二、存在的不足以及改进措施

1、缺乏沟通，不能充分利用资源;在工作的过程中，由于今年接触比较多的事物，对比较陌生的地方没有积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。在以后的工作中，我要主动加强和其他同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性;在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

三、工作计划

1、保证工作顺利开展;确保平时的收发业务顺畅，及时发料，及时进仓，保证车间的正常生产，做到及时处理各部门反映的问题。

2、仓库人员的换岗;在20xx年上半年完成所有仓管员的岗位调换工作，可以培养仓库人员的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人员调休的情况下可以帮忙处理业务。发展多面手人员，作好人员储备，为以后的工作打基础。

3、建全仓库流程;建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个人都可以按制度作业仓库流程，做到任何一个人都可以在短时间内接手本部门的任何一项工作。

4、仓库的整体规划;做好仓库的整体规划，对物料进行重新分类摆放。

5、建立数据化绩效考核;从帐、物、卡相符程度;报料及时;库容;做账及时等多方面综合员工失误次数，从而计算出员工失误率。以失误率来判定员工的绩效考核。不在以模糊的印象来决定员工的工作表现，而是以准确数据来确定员工的工作能力。

6、实行A、B、C、管理法，做好物资盘点工作，确保帐卡物三相符;A、B、C管理法是将产品分为三大类重点盘点A类物资(占仓库资产的70%)A类物资具有占资金大数量少等特点，方便仓储人员盘点，可做为月盘点。重点管理C类物资(占仓库资产的10%)C类物资是常用物资，且数量大，资金小。仓储人员应每日查询C类物资，以确保因物资短缺而造成的生产滞留。B类物资(占仓库资产的20%)可适当不做重点管理。A类物资可做月盘点，B、C类物资可做为季度盘点。

7、员工培训;培训计划，对员工进行5S、安全、岗位操作技巧和新中大系统操作的培训。作为公司中一个普通的职员，我不要求什么，只要求自己做的更好，不断的在进步，自己的能力有限，但是能力是一方面，态度是另一方面。只要认真的工作，我相信我是会做的更好的，这些都会认识到，我相信我能够做好!

时光飞逝，转眼间20xx年快过去了。为把今年的项目部仓库材料管理在提升一个档次，现对项目部仓库管理工作，做如下总结，以找出不足，发挥长处，响应公司降本增效、节能降耗的总体要求，也为下步更好的加强材料物资管理提供经验和方法。

一、材料申购

根据公司要求和项目部的生产实际，对所需要的材料物资做好统计，由项目部领导进行审核后，提报《备品备件计划表》，严格按照公司材料物资申购程序要求，申报和采购需要的材料，并详细注明物料名称、型号、规格、数量等。认真执行低成本高效益的管理方法，购买时做到货比三家，询价问价，择优选取，优中选优。

二、入库

规范库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。对所有需要的材料物资，严格验收，经材料提报人认真核对：型号、规格、数量、质量，没有问题后，方办理入库手续，如发现所采购入库的物料物资不符合规定要求，则及时办理退、换货手续。通过严格筛选和层层把关的认真管理，杜绝了不符合、不合格和质量差的材料物资入库，使所购买的材料物资起到物尽所用，无有所用，减小了库存和积压现象，做到了降本增效。

三、材料保管

物料分类摆放。按照材料种类、规格型号摆放、堆码，杜绝混和乱堆，保持库房的整洁。随时对仓库材料物资进行点清，做到帐、物、卡三者相符，并在物料登记卡上详细标明进货日期、数量等信息。随时检查、掌握库存物料有效期情况，做到先进先出。落实防虫蛀、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物料完好无损。认真做好库存物料清点、统计，及时更新各类台帐，做到账、卡、物相符。积极配合生产需要，按照轻、重、缓、急合理提报材料物资申请计划，严格压缩库存。保证库存报表的上交时间和数据的准确性，真实性。

四、材料发放

严格执行《仓库管理制度》。材料物资的发放，严格审批手续。对所领取、发放的每件材料、物资，须经项目部领导签字确认后，才进行发放，并严格签字手续，询问用途、用量，严防材料物资的浪费和丢失。做好后续跟踪事宜，配合生产及时做好退、补、换工作，保证生产正常顺利开展。

五、仓库管理目标

在总结经验的基础上，也找出了材料管理的不足，下步对仓库材料物资的管理中争取做到以下几点。

(1)时时做好仓库的6S工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。

(2)为了使仓储物料做到帐、卡、物一致，坚持每月进行一次自盘，做到随时检查和整理，消除隐患，压缩库存避免积压现象。

(3)加强与各岗位的沟通，吸取好的建议，为生产做好服务，确保生产正常运行。

(4)严格落实公司的材料物资管理规定，做到账、卡、物相符。

管理沟通心得体会 篇3

伴随着时间的匆匆流逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发现了诸多平时生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，希望能够和老师分享一下我们的心得。

当初选这门课程除了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的原因还是对它的兴趣。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了，老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有详细地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解。 通过学习我们都认识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。交流沟通是人类行为的基础，但是，个人的交流沟通是否能准确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为你所解释的信息是否可靠而且适合。交流沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧：

一、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得'（说出自己的感受）、?我希望'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们许多的益处：能获得更佳更多的合作、能减少误解、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得聆听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进行清晰思考的能力以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们大学生来讲，学习管理沟通必然对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需要这门课程的动力。而在经过一个学期的学习及老师指导下，对于如何与同学沟通交流也有了一定的认识。为了更好地与其他人沟通交流，我们都需要做到：

第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的基础上去适应他人。

第二，要注重自己的能力培养和人格塑造。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和尊重你。

第三，在交往中要学会做个有心人，善于体察他人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。

第四，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。

第五，要有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培养您的团队合作精神。

此外，我们也要遵循人际交往的原则：

①充分尊重对方的内心秘密或隐私；

②会话交谈时，目光注视对方；

③在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人；

④不在背后批评别人，保住对方的面子。

在遵守以上四条原则的基础上注意做好以下几点：

①承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。

②要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活目标；当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。

③要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。

“快乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。

④要掌握沟通的技巧。与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水平；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。

⑤争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。

⑥多吸收别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。

⑦要抽时间多参与集体活动。这样既可以培养自己多方面的兴趣爱好，以爱好结交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和体会，达到广泛交往与融洽人际关系的目的。

有关对管理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的知识的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋老师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践，在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到生活工作中去，达到学以致用。

管理沟通心得体会 篇4

随着时间的推移，这学期即将结束。与此同时，许多课程即将结束，其中宋作海老师的管理和沟通课程也是如此。通过学习这门课程，我们的沟通理念提升到了一个新的高度，发现了日常生活中存在的许多问题，对我们今后的工作起到了指导和纠正的作用，真的受益匪浅。所以在这里，希望能和老师分享一下我们的经历。

除了学校规定的学分，选择这门课程的最大原因是对它的兴趣。对于交流，我觉得生活只不过是与他人交流，对我们的学生来说，交流更重要，老师经常要求我们学会与他人交流，所以我选择了这门课。我们的教科书共有16章，包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。宋先生详细解释了我们，并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。 通过学习，我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程，从而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础，但个人沟通能否准确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢？卡耐基曾提出，成功与其说是沟通的内容，不如说是沟通的方式。要成为一个成功的交流者，取决于对方认为你解释的信息是否可靠和合适。交流涉及各种活动，个人应该参加这些活动

动中游刃有余，培养高效沟通所需的技巧：

一、自信的态度

一般来说，经营事业相当成功的人并不随波逐流或顺从。他们有自己的想法和风格，但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚，肯定自己。他们的共同点是自信。他们过着幸福的生活。自信的人往往是最善于沟通的人。

理解别人的行为

这包括两个方面：“相互理解”和“表达自己”。所谓的理解是指设身处地为他人着想，体验彼此的感受和需要。在经营“人”的过程中，当我们想要体贴和关心他人时，只有我们设身处地为对方着想。由于我们的理解和尊重，对方也相对理解你的立场和善意，所以做出积极和适当的回应。

三、适当提示对方

如果矛盾和误解的原因来自于对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；相反，如果对方有意食言，提示意味着我们没有忘记事情，希望对方信守承诺。

四、有效直接告诉对方

一位著名的谈判专家在分享他成功的`谈判经验时说：“我经常在各种国际谈判场合使用它我觉得“(说出自己的感受)、?我希望以“说出自己的要求或期望”为开始，结果往往会非常令人满意。“事实上，这种行为是直接告诉对方我们的要求和感受。如果我们能有效地直接告诉你想要表达的对象，它将有效地帮助我们建立一个良好的人际网络。记住“三不谈”：不谈时间不合适；不谈气氛不合适；不谈对象不合适。

五、善用询问和倾听

询问和倾听的行为是为了控制自己，让自己不要为了维护自己的权力而侵犯他人。特别是当对方的行为退缩、沉默或停止时，你可以通过询问行为引出对方的真实想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见和感受，并使用积极的倾听来诱导对方表达意见，然后给自己留下良好的印象。一个优秀的沟通好手，绝对善于询问，积极倾听别人的意见和感受。

通过这些熟练有效的沟通，往往给我们带来很多好处：可以得到更好更多的合作，可以减少误解，可以让人们更愿意回答，可以让人们觉得他们的话值得倾听，可以让自己更有序，可以提高他们清晰思考的能力，可以让他们觉得他们现在可以掌握所做的事情。对于我们的大学生来说，学习管理和沟通必须对我们未来的工作有很大的帮助，但在这个阶段，如何与学生沟通可能是我们需要这门课程的动力。经过一个学期的学习和老师的指导，我对如何与同学沟通有了一定的了解。为了更好地与他人沟通，我们都需要这样做：

第一，要做的就是站在别人的角度为别人着想，在接受和理解的基础上适应别人。

第二，我们应该注意自己的能力培养和人格塑造。一般来说，质量好、能力强或有一定专业知识的人容易受到他人的喜爱和尊重。因此，在与他人接触的过程中，他们应该热情、真诚、坦率、友好、负责、真诚地赞美他人。同时，他们应该在密切关注学习的前提下，适当地展示自己的才能，展示自己的专业知识，让学生接受、信任和尊重你。

第三，学会做一个有爱心的人，善于观察别人的心情，主动关心别人，用不同的方式让他们感受到你的善良和温暖。只有在承认、理解、接受和尊重他人的基础上，我们才能赢得他人的认可、理解、接受和尊重。因此，我们可以以同理心、真诚的心态和行为与他人相处，从而实现精神交流和情感共鸣。只有这样，我们才能得到他人的支持、鼓励、认可和肯定；只有这样，我们才能感受到快乐、快乐、快乐和谐的情感体验，并反映自我价值。

第四，观察你周围的学生，尤其是那些你认为沟通能力和沟通能力特别强的学生，看看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你会逐渐发现你的人际交往能力会有意想不到的提高。

第五，要有意识地选择和培养一些爱好。共同的兴趣爱好也是你和朋友建立深厚感情的方式之一。许多在事业上取得成就的人不只是闭门造车的傻瓜，他们大多有自己的兴趣爱好。爱好不仅是人际交往的一种方式，也能让每个人在工作之外发现自己的潜能。例如，体育锻炼不仅可以发挥你的运动潜力，还可以培养你的团队精神。

此外，还应遵循人际交往的原则：

①充分尊重对方的内心秘密或隐私；

②谈话时，眼睛盯着对方；

③听到对方内心的秘密后，不要把内容泄露给别人；

④不要在背后批评别人，保住对方的面子。

在遵守上述四项原则的基础上，注意以下几点：

①承认“真实的自我”，并在每个人面前展示它，也就是说，诚实地承认你反映在别人心目中的形象。心理学研究表明，人们不喜欢一个在各个方面都非常完美的人，而是一个在各个方面都表现出色、有一些小缺点的人。所以你不必太关心你的缺点，对此有足够的信心。

②始终从他人的角度考虑问题，经常与他人合作，取得成就后与他人分享；为他人提供帮助实现生活目标的机会；当他人遇到困难和挫折时，伸出援助之手，给予帮助。

③要豁达，愿意接受别人和自己。当别人取得成就时，要不失时机地给予赞扬和祝贺。这种赞美会给被赞美者带来快乐和积极的情绪反应。情绪是传染性的，也就是说，它也会传染给周围的人和周围的每个人。

“幸福”会融化人际关系的僵局，使人际关系和谐。

④掌握沟通技巧。与人交流时，要注意倾听。倾听时，要微笑。最好不要做其他事情，给出适当的反馈，如表情、手势和点头。特别是当对方有怨恨和不满需要发泄时，倾听可以更好地展示一个人的素质和修养水平；在表达思想时，要注意含蓄、幽默、简洁、生动。当你给别人建议和指出错误时，你应该注意场合和措辞。以免伤害他人的自尊心；与他人交谈时要有自我感情的投入，这样才能以情感感动人。

⑤争取更多的沟通和更多的沟通。不要因为你有一些误解而避免沟通和沟通，而是要主动与你沟通，参与每个人的讨论和活动。只有这样，我们才能更好地了解自己和他人，消除误解，加强相互理解和信任。

⑥吸收别人的优点，理解和容忍别人的缺点。平时不要太担心生活中的一些琐碎纠纷，忘记应该忘记的，原谅应该原谅的，和解应该和解的，不要太在意。所谓“大事聪明，小事迷茫”，精力有限

用于做主要的事情。

⑦我们应该花更多的时间参加集体活动。这样，我们不仅可以培养自己的各种兴趣和爱好，交朋友，还可以交流信息，交流思想和经验，达到广泛沟通和和谐人际关系的目的。

关于管理沟通课程的经验太多了，怎么写也写不完。然而，在收获本课程带来的知识的同时，我们应该深深感谢宋先生为我们授课。他精彩的课程让我们迈向了更高的沟通水平。沟通是一种知识，需要不断的学习、经验和实践。在未来的生活和工作中，我们需要做的是猜测和深入理解我们所学到的知识，并真正应用于生活和工作，以实现我们所学到的东西。

管理沟通心得体会 篇5

通过《管理沟通》的培训学习，受益匪浅，现谈谈我的体会。

关于沟通的重要性，古人云：“可与言而不与之言，失人。不可言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。《论语·卫灵公》”。那什么是沟通呢？所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。怎样才能有效进行管理沟通呢？我认为，目标明确、知己知彼、善“听”会“说”是最基本的有效沟通策略。

沟通必须目标明确。沟通前，作为沟通者应当首先明确“你的沟通目标是什么？”没有沟通目标，则抓不住中心思想，不能明确表达的意图。在与你的沟通对象进行沟通之后，很可能从他们那里得到各种不同的反应，因为他们的反应可能是不理睬或反对。然而，有明确沟通目标的沟通者能适时把握主题，因势利导，得到其想要得到的反应或者实现其希望实现的目标。

沟通要知己知彼。“知己知彼，百战不殆”，知己，就是换位思考，思考你的沟通对象对你的看法，换句话说，你要考虑自己的可信度：他们对你的信任、信心以及信赖。他们对你的看法在很大程度上影响至你与他们的沟通方式选择。知彼，就是你对沟通对象的了解，并根据其需求和喜好调整沟通方式的技巧。如何达到知彼呢？自问：他们是谁？（确定沟通对象范围并决定以谁为中心进行沟通，其文化背景、知识、信仰、喜好、偏爱如何），他们了解什么？（关于沟通主题他们了解的是什么，他们还希望了解或得到什么，他们的沟通风格、方式偏好如何），他们感觉如何？（他们的情感态度如何、对沟通主题的信息感兴趣程度如何，他们可能的意见是正面还是负面），怎样说服他们？（诱之以利，投其所好，底线战术、神秘故事法等）。

沟通要善“听”会“说”，善听，不仅要倾听，还要听懂其的意思及言外之意。美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！

这个故事告诉我们：你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。因此，在听对方讲话时要专心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成见，也不要打断对方讲话，急于作出评价，或者表现出不耐烦，这样会使对方不愿把沟通进行下去；最后，要善解人意，体味对方的情感变化和言外之意，做到心领神会。

会说，会根据所掌握的信息（知己知彼）选择恰当的方式、恰当的时机表达自己的意见。在表达自己的意见时，要诚恳谦虚。如果过分显露自己，以先知者自居的话，即使有好的意见，也不容易为人接受，会使人产生反感和戒备心理。讲话时要力求简明扼要，用简单明了的词句表明自己的意思，语调要婉转，态度也要从容不迫。在谈话时如果发现对方有心不在焉或厌烦的表情时，就应适可而止或转换话题，使沟通能在良好的氛围中进行。而且，在表明某个意思后，最好能稍作停顿，并向对方投以征询的目光，这样，使对方有插话的机会，也是尊重对方的表现。

有一智者曾说过这样的话：组织是将凡人组织起来进行天才工作的团体。此话真正的道破了组织的本质，凡人一旦联合合作就可能从事伟大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一个过程，在这个过程中需要不断地进行相互间的沟通，不然“天才的工作”可能难以进行并获得“天才的成果”。通过这次学习，我充分认识了沟通在组织管理中的重要意义，并熟悉了有效沟通的技巧。让我们这些凡人行动起来，共创“天才的成果”！

管理沟通心得体会 篇6

随着时间的推移，这学期即将结束。与此同时，许多课程即将结束，其中宋作海老师的管理和沟通课程也是如此。通过学习这门课程，我们的沟通理念提升到了一个新的高度，发现了日常生活中存在的许多问题，对我们今后的工作起到了指导和纠正的作用，真的受益匪浅。所以在这里，希望能和老师分享一下我们的经历。

除了学校规定的学分，选择这门课程的最大原因是对它的兴趣。对于交流，我觉得生活只不过是与他人交流，对我们的学生来说，交流更重要，老师经常要求我们学会与他人交流，所以我选择了这门课。我们的教科书共有16章，包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。宋先生详细解释了我们，并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。 通过学习，我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程，从而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础，但个人沟通能否准确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢？卡耐基曾提出，成功与其说是沟通的内容，不如说是沟通的方式。要成为一个成功的交流者，取决于对方认为你解释的信息是否可靠和合适。交流涉及各种活动，个人应该参加这些活动

动中游刃有余，培养高效沟通所需的技巧：

一、自信的态度

一般来说，经营事业相当成功的人并不随波逐流或顺从。他们有自己的想法和风格，但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚，肯定自己。他们的共同点是自信。他们过着幸福的生活。自信的人往往是最善于沟通的人。

理解别人的行为

这包括两个方面：“相互理解”和“表达自己”。所谓的理解是指设身处地为他人着想，体验彼此的感受和需要。在经营“人”的过程中，当我们想要体贴和关心他人时，只有我们设身处地为对方着想。由于我们的理解和尊重，对方也相对理解你的立场和善意，所以做出积极和适当的回应。

三、适当提示对方

如果矛盾和误解的原因来自于对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；相反，如果对方有意食言，提示意味着我们没有忘记事情，希望对方信守承诺。

四、有效直接告诉对方

一位著名的谈判专家在分享他成功的谈判经验时说：“我经常在各种国际谈判场合使用它我觉得“(说出自己的感受)、?我希望以“说出自己的要求或期望”为开始，结果往往会非常令人满意。“事实上，这种行为是直接告诉对方我们的要求和感受。如果我们能有效地直接告诉你想要表达的对象，它将有效地帮助我们建立一个良好的人际网络。记住“三不谈”：不谈时间不合适；不谈气氛不合适；不谈对象不合适。

五、善用询问和倾听

询问和倾听的行为是为了控制自己，让自己不要为了维护自己的权力而侵犯他人。特别是当对方的行为退缩、沉默或停止时，你可以通过询问行为引出对方的真实想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见和感受，并使用积极的倾听来诱导对方表达意见，然后给自己留下良好的印象。一个优秀的沟通好手，绝对善于询问，积极倾听别人的意见和感受。

通过这些熟练有效的沟通，往往给我们带来很多好处：可以得到更好更多的合作，可以减少误解，可以让人们更愿意回答，可以让人们觉得他们的话值得倾听，可以让自己更有序，可以提高他们清晰思考的能力，可以让他们觉得他们现在可以掌握所做的事情。对于我们的大学生来说，学习管理和沟通必须对我们未来的工作有很大的帮助，但在这个阶段，如何与学生沟通可能是我们需要这门课程的动力。经过一个学期的学习和老师的指导，我对如何与同学沟通有了一定的了解。为了更好地与他人沟通，我们都需要这样做：

第一，要做的就是站在别人的角度为别人着想，在接受和理解的基础上适应别人。

第二，我们应该注意自己的能力培养和人格塑造。一般来说，质量好、能力强或有一定专业知识的人容易受到他人的喜爱和尊重。因此，在与他人接触的.过程中，他们应该热情、真诚、坦率、友好、负责、真诚地赞美他人。同时，他们应该在密切关注学习的前提下，适当地展示自己的才能，展示自己的专业知识，让学生接受、信任和尊重你。

第三，学会做一个有爱心的人，善于观察别人的心情，主动关心别人，用不同的方式让他们感受到你的善良和温暖。只有在承认、理解、接受和尊重他人的基础上，我们才能赢得他人的认可、理解、接受和尊重。因此，我们可以以同理心、真诚的心态和行为与他人相处，从而实现精神交流和情感共鸣。只有这样，我们才能得到他人的支持、鼓励、认可和肯定；只有这样，我们才能感受到快乐、快乐、快乐和谐的情感体验，并反映自我价值。

第四，观察你周围的学生，尤其是那些你认为沟通能力和沟通能力特别强的学生，看看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你会逐渐发现你的人际交往能力会有意想不到的提高。

第五，要有意识地选择和培养一些爱好。共同的兴趣爱好也是你和朋友建立深厚感情的方式之一。许多在事业上取得成就的人不只是闭门造车的傻瓜，他们大多有自己的兴趣爱好。爱好不仅是人际交往的一种方式，也能让每个人在工作之外发现自己的潜能。例如，体育锻炼不仅可以发挥你的运动潜力，还可以培养你的团队精神。

此外，还应遵循人际交往的原则：

①充分尊重对方的内心秘密或隐私；

②谈话时，眼睛盯着对方；

③听到对方内心的秘密后，不要把内容泄露给别人；

④不要在背后批评别人，保住对方的面子。

在遵守上述四项原则的基础上，注意以下几点：

①承认“真实的自我”，并在每个人面前展示它，也就是说，诚实地承认你反映在别人心目中的形象。心理学研究表明，人们不喜欢一个在各个方面都非常完美的人，而是一个在各个方面都表现出色、有一些小缺点的人。所以你不必太关心你的缺点，对此有足够的信心。

②始终从他人的角度考虑问题，经常与他人合作，取得成就后与他人分享；为他人提供帮助实现生活目标的机会；当他人遇到困难和挫折时，伸出援助之手，给予帮助。

③要豁达，愿意接受别人和自己。当别人取得成就时，要不失时机地给予赞扬和祝贺。这种赞美会给被赞美者带来快乐和积极的情绪反应。情绪是传染性的，也就是说，它也会传染给周围的人和周围的每个人。

“幸福”会融化人际关系的僵局，使人际关系和谐。

④掌握沟通技巧。与人交流时，要注意倾听。倾听时，要微笑。最好不要做其他事情，给出适当的反馈，如表情、手势和点头。特别是当对方有怨恨和不满需要发泄时，倾听可以更好地展示一个人的素质和修养水平；在表达思想时，要注意含蓄、幽默、简洁、生动。当你给别人建议和指出错误时，你应该注意场合和措辞。以免伤害他人的自尊心；与他人交谈时要有自我感情的投入，这样才能以情感感动人。

⑤争取更多的沟通和更多的沟通。不要因为你有一些误解而避免沟通和沟通，而是要主动与你沟通，参与每个人的讨论和活动。只有这样，我们才能更好地了解自己和他人，消除误解，加强相互理解和信任。

⑥吸收别人的优点，理解和容忍别人的缺点。平时不要太担心生活中的一些琐碎纠纷，忘记应该忘记的，原谅应该原谅的，和解应该和解的，不要太在意。所谓“大事聪明，小事迷茫”，精力有限

用于做主要的事情。

⑦我们应该花更多的时间参加集体活动。这样，我们不仅可以培养自己的各种兴趣和爱好，交朋友，还可以交流信息，交流思想和经验，达到广泛沟通和和谐人际关系的目的。

关于管理沟通课程的经验太多了，怎么写也写不完。然而，在收获本课程带来的知识的同时，我们应该深深感谢宋先生为我们授课。他精彩的课程让我们迈向了更高的沟通水平。沟通是一种知识，需要不断的学习、经验和实践。在未来的生活和工作中，我们需要做的是猜测和深入理解我们所学到的知识，并真正应用于生活和工作，以实现我们所学到的东西。

护患沟通心得体会精华

本文的重点是与“护患沟通心得体会”密切相关的讨论。阅读一篇文章或一本书后，我们通常会有很多感受，可以写下自己的心得体会并记录下来。心得体会可以包括读后感、观后感等。请务必关注我们网站的最新消息，以确保能及时处理相关事项！

护患沟通心得体会【篇1】

据调查，临床上80%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83。3%的护士对沟通方式基本不了解；33。3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现，77。78%的患者希望每天与护士交谈1次。从这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。记者编辑整理了几名护士在护患沟通中的心得体会，希望对护理人员有所启发。

河北省保定市第二医院于春艳

无声的语言更易拉近护患关系

随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就需要沟通。与病人的沟通，我认为不是简单的说教，而是将你对病人的关心表现在行动上，这更容易感染病人，拉近护患关系。

记得有一次，有一位准备做介入手术的病人，尽管术前护士为他做了大量的宣教工作，但是上手术台前，病人还是紧张得手直发抖。这时，我走过去，握住病人的双手，对他说：“大叔，您别紧张，我会一直陪着你到手术室，好吗？”病人看到我真诚的目光后渐渐安静下来。后来，我陪着患者一同到了介入中心，隔着手术室的大玻璃，向患者做了一个“v”动作，患者脸上露出了笑容，也同样举起手向我做了一个“v”字。这时，我认识到病人这时候最需要的是我们心灵的支持与鼓励。

在与病人沟通交流的过程中，不要只是简单的说教，要更多运用你的动作影响病人，多用“无声的语言”与病人心灵贴近，这样更有利于护患的沟通。

山东省淄博市妇幼保健院苏俊华

护士应该用”心“去交流

护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，对患者的康复起到事半功倍的作用。那么，护患沟通最重要的一点，也就是说它的契合点是什么呢？

笔者就这一问题，在山东省淄博市妇幼保健院对护理部主任、7位护士

长、2名优秀护士进行了调查。她们凭第一感觉反馈的结果是：“信任、尊重病人，诚信”、“要真诚，不必说的太好听，虚情假意绝对不行”、“真心沟通，帮助病人”、“关键是形象和态度，沟通一定要有好的态度。”、“真诚自然、有爱心”、“诚恳”、“热情”、“建立良好的护患关系，使用各种技巧进行沟通”、“双方沟通要建立良好的人际关系。护方要创造环境，还要掌握一定技巧。”护理部主任的回答是：“不能为了沟通而沟通，护士要自觉提高综合素质，才能做到有效的沟通”。

大家的答案竟如此一致，真是英雄所见略同。握在天使与患者手中那条红丝绳的结，乃是一个“情”字：要用心去交流。万事因“情”而生，“心有多大，舞台就有多大”，态度决定一切。是啊，没有一颗关爱病人的心，设身处地为病人着想，怎能掌握病人心理、病情，又如何掌握沟通的技巧呢？有了爱心，才会有温和的语调，才会有体贴的触摸；有了真情，才能始终保持一种热忱的态度，才能安静地倾听病人的诉说，才能与病人产生亲和力，才能让病人信任你并主动配合治疗护理。

归根结底，用心、用爱对待任何一项工作，是把工作做好的关键，护患沟通也不例外。相信天使们倾情缔结的红丝绳，一定会把护患双方紧紧连在一起，把患者带到健康的彼岸。

山东省潍坊医学院护理系张玉芳

共情———良好护患关系的切入点

人类的基本需求之一是被别人理解。如果作为个体的独特性能被其他人正确地理解，我们就会有深切的满足感，相互之间的关系也会进一步深入下去。正是这种理解构成了建立关系的基础。在护理实践中，护士由于职业的关系，需要与其他独立的个体发生交互作用。理解病人的需要、情感和所处的环境或状况，对保证护理实践的有效性来说是基本的要素。是什么特质使护士有能力真正地理解其他人，并因此促进他人的健康？已有许多护理学者能提供理由证明这样一种曾被我们忽视的重要现象：是共情给护士提供了这种能力，共情是所有护患沟通的精髓。

共情是能够理解和分担对方精神世界中各种负荷的能力，要求护士能够进入病人的精神世界，就如同自己的精神世界一样，以期更好地理解需要帮助的个体。

作为护理的共情，不认为病人被理解是共情过程的结果，而认为共情的结果是已经明确设计好了的护士的行为，护士的行为能积极地影响病人，“当共情交互作用时病人的结果得到改善”。共情是一个复杂的过程，包括认知分析、情感反应，在护理方面，最终形成护理干预满足病人的躯体需要和减轻病人感情上的痛苦。共情的结果之一是促进相互的了解和理解。护士愿意花费时间了解作为一个个体的病人，护士和病人之间的共情关系的结果是促进和维持病人身体和情感的良好状态。共情关系使病人有能力应对并帮助他

们调整生活中需要面对的问题。共情关系的发展既为病人也为护士提供了共同工作的基础，以实现病人的目标。

共情的过程与护患关系作为沟通的共情的过程包括三个步骤：①护士感受到病人的感情———共情的感觉，②护士表达对病人的情感和状况的理解———表达共情，③病人感受到护士的理解———病人感觉到共情。我国学者钱铭怡也从心理治疗的角度提出共情应包括以下步骤：①治疗者从求治者内心的参照体系出发，设身处地地体验求治者的内心世界；②言语准确地表达对求治者内心体验的理解；③引导求治者对其内心体验作进一步思考。共情的过程实际上是人与人之间的沟通过程，理解共情的过程有助于我们认识共情，并采取措施提高共情能力或技能，以促进护患沟通，为良好的护患关系的建立提供理论指导和实践技能。护理学者们已从不同角度研究共情，并且一致认同共情与护患关系的相关性。共情在所有形式的帮助性关系中都起着决定性的作用。共情能力的增强和技能的提高会促进护患沟通，促进良好护患关系的建立和发展。护患关系是护理实践的基础，共情可以促进良好护患关系的建立和发展。

甘肃省平凉市第二人民医院蒲芳琴

沟通要以病人为中心

护患关系是在护理过程中护士与病人、护士与家属、护士与护士、护士与医生之间产生和发展的一种复杂的工作性、专业性、帮助性的人际关系，也是一种多方位的人际关系。建立良好的护患关系主要依靠护理工作中护患双方思想、感情、愿望及要求等内容的沟通与交流。良好的护患关系可以帮助病人战胜疾病，恢复身心健康，早日回归社会。

对护士来说，沟通与交流是护理工作中的重要内容，自己是主动的一方，以病人为中心，尊重、同情、信赖、关怀和理解病人，很有礼貌地称呼病人，初次接触病人及家属要主动介绍自己，让病人了解自己，使病人产生信任感，自觉地将自己融于病人之中，善于应用体贴的话语，同时多与家属交流，了解病人的详细情况和需要帮助解决的事情。在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。

在护理工作中时常出现护患双方沟通失败，病人及家属对护士服务态度不满意，有时出现的护患纠纷，绝大多数是由于以自我为中心，不顾病人想法造成的。所以，作为一名护理工作者，要尽量避免以自我为中心的沟通错误：如使用说教式的语言主观判断；急于阐述自己的观点，过早地做出结论；在繁忙的工作情况下，沟通信息发出量大、速度快，急于求成；对病人的情况了解不清楚，给予不适当的表态，甚至言行不一，谈话中改变话题，阻断病人表达感情和信息。这些会造成病人孤立无助，形成心理障碍，使家属心情不愉快，有碍良好的护患关系的建立。

护患沟通心得体会【篇2】

人类的基本需求之一是被别人理解。如果作为个体的独特性能被其他人正确地理解，我们就会有深切的满足感，相互之间的关系也会进一步深入下去。卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力。

随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就需要沟通。护患关系对病人疾病与健康有着非常大的影响。目前我的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，缺乏沟通的理念、知识和技巧。根据学习护患之间心理沟通体会出以下几点：

一、护士与患者之间交流的特点和形式

护患交流的特点：即要面带微笑，语言亲切温柔，赋予同情心。交流要不失时机，且要有一定的针对性，切实为患者着想，使患者对医院、医生、护士有信任感。

护患交流的形式：一种是言语形式的交流，即利用语言来传递信息；另一种是非语言交流，即面部表情、身体姿势、眼神与手势等。这两种形式在临床护理工作中缺一不可，甚至有时非语言交流更是取得患者信任、建立良好护患关系的重要环节。如果交流时不注意上述特点和形式，将产生交流障碍。

二、护患沟通技巧

护患沟通时注重心理疏导：焦虑、恐惧是病人共同的心理特征，而寻求尊重、关怀是病人的共同情感反应。对此，在护患沟通时，护士要善于运用心理疏通引导法，根据病人的认知程度，有针对性运用医学知识和临床护理实践经验，帮助病人分析治疗的利弊，认真恰当地解释疑问，进行有意识的积极引导，提高病人战胜疾病的主观能动性，实现心理认同。

倾听的技巧：倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息，否则会引起曲解。倾听并不是只听对方所说的词句，还应注意其说话的音调、流畅程序、选择用词、面部表情、身体姿势和动作等各种非语言性行为。学习如何在沟通过程中集中往意力；不要打断对方谈话；不要急于判断；注意非语言性沟通行为，仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实感受。

如何结束交谈：顺利地结束交谈常为今后的交谈和护患关系打下良好的基础。在结束时，把交谈的内容小结一下，并要求病人提出意见以核实其准确性。可以表示由于病人的配合，交谈成功对制定护理计划很有帮助，并相约下次交谈的时间和内容，如对准备分娩的病人，你可说：“在您分娩前，我会与你详谈产时与产后的一些注意事项”；或“您先休息，下次我们再谈”等等。

总之，以病人为中心，尊重、同情、信赖、关怀和理解病人，很有礼貌地称呼病人，初次接触病人及家属要主动介绍自己，让病人了解自己，使病人产生信任感，自觉地将自己融于病人之中，善于应用体贴的话语，同时多与家属交流，了解病人的详细情况和需要帮助解决的事情。在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。做好护患之间的心理沟通，能有效减轻病人紧张、焦虑的程度，更好地配合护理工作，把护患双方紧紧连在一起，把患者带到健康的彼岸。

护患沟通心得体会【篇3】

通过《护患沟通和技巧》的学习，在与患者的沟通中我认为要做到以几点 首先，护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感，信任和尊重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先让患者感觉到你的诚意，信任你、愿意与你沟通，沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理，护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好的解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求，对患者的康复起到积极的作用。

护患沟通时要注意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要注意关注病人的心理反应，尊重病人，保护病人的隐私，交流时要善于观察，根据病人的认知程度，有针对的运用医学知识和护理实践经验，帮助病人分析，认真的解释疑问。倾听病人说话时，要全面的理解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病人在说话时不要打断对方，急于判断，仔细体会对方主要表达出来的真实感受。

护患沟通后，病人感到了熟悉自己所在的新环境，体会到了你的亲切与真诚，减轻了内心的紧张和焦虑，更加的尊重了我们，更好地配合了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。我们也感觉到了自豪和骄傲。

真诚对待患者，取得患者信任。在与患者沟通时，不是简单的聊天，而是将对患者的关心表现在行动上，让患者感受到我们在乎他们，这样更容易接近患者，拉近护患关系。在工作中我们要关心爱护他们，尽力满足患者的合理需要，愿意倾听他们诉说心中的委屈能困惑。不能表示出一点点的厌烦情绪，病人无理取闹时，我们不是逃避，更不能指责，而是要了解事情的真相，找出解决问题的方法。对患者主动嘘寒问暖，把患者视为自己的.亲朋好友，经常到病去看看他们，走进他们的生活，没有距离感，让患者明白我们尊重他们，才愿意与我们沟通，了解她们真实想法，满足他们的合理需要，这样才能更好的更配合我们的工作。

护患沟通心得体会【篇4】

一、催款的沟通

应利用发放清单的机会，提前告知费用不足。对仍欠费者，应先了解欠费原因，针对不同原因，采取不同方式进行沟通催款。

1、对病情较轻，治疗效果满意，或无陪护病人直接向病人催款：“你好”，这几天感到用药咋样？然后倾听病人叙述疗效，根据情况婉转地给病人说：“您今天的药已取，账上已欠费了，为了不影响您的治疗，请您今天在方便的时候到收费室交一下费，好吗？若需要我们帮忙联系家人，我们可以帮忙联系，如果你直接联系没有通讯工具，我们可以给您提供手机。”

2、对病情相对复杂的病人或预后不佳或病人本人嫌医药费高的情况下，催款要避开病人，与家属单独交谈、催款：您好！您是xxx（先生、老师、大婶、阿姨）的家属吧？为了不影响病人的休息，你能不能出来一下，我把今天的费用给你讲一下？这是咱今天的清单，药取过后已欠费xxx元，为了不影响咱病人的治疗，请你在方便的时候到收费室交下费，希望你能配合？

3、对治疗效果不满意催款方式：由护士长与主管医生结合，由主管医生和护士长找病人家属沟通，进行催款。

4、对于病人子女较多、无人负责，都不愿交钱情况下：要找出谈话办事公正磊落，有影响的关键人物进行沟通催款。

二、不信任的沟通（略举3个例子）

1、对怀疑药物是否加进液体的沟通：病人：“今天我们已住几天了，效果咋不十分明显，是不是药没给俺全部加进去？”护士：“您提这个

问题是不可能的，首先，做为医务工作者，我们把医德看的很重，知道您们的钱也是汗水换来的，非常不容易。我们在操作加药时，连一滴药都不愿意浪费掉，都加进液体瓶里了，至于您提到的效果不是十分明显的问题，一个是咱药才刚用几天，疾病的发生、发展要有个过程，再观察看看，我也会把你提的问题向主管医生反映一下，查找一下效果不好的原因。总的来说，我们也非常希望你花最少的钱，用最短的住院时间，康复出院。这是我们医院的服务宗旨和要求。另外，我们的治疗室的窗户玻璃都是透明的，每天上午护士在里边做治疗是两人查对后再加药，并签护士名字，也欢迎你到窗外监督我们的工作，这样你会更放心些。

2、对中药制剂有时颜色深浅不一，怀疑少加药的沟通：1）护士在加药时，要留意观察药物的颜色，要提前向病人或家属告知药物换批号或厂家后，颜色或深了或浅了的变化情况，使病人或家属预先知道情况。2）若病人先发现药物颜色与前一日不一样，护士应先道歉说：对不起！今天我忘了给你说了，咱今天用的药换批号了（厂家）颜色有些浅，但剂量、浓度给以前一样，不影响疗效的，但咱今天第一次用这个批号（厂家）的药，你要有啥不舒服及时给我说，我会随时来看你的。

3、对年轻护士操作技术不信任的沟通：病人：“你这么年轻，看上去像实习生，你找个老家来给我扎针吧，本身我血管也不好，不想给你当实验品。”护士：“不好意思，我已不是学生是正式工作人员了，你能不能先让我看看，如果没有把握我就换人，满足你的要求好吗？查

看中，如果有把握就给病人讲：这个血管我看不错，能从这个地方进针，进到这个位置，你看怎样？”如果病人说：“那你扎吧！”要珍惜病人对你的信任，以严肃认真的态度去完成此项操作。遇到特殊病人经沟通仍不信任，不愿接受你为他做治疗者，绝不要很勉强，要满足病人的要求。如果操作不成功要说对不起，给你增加了痛苦，请你原谅。

三、有心理问题的病人沟通

首先，要利用交接班、查房与病人沟通的机会，及时发现哪些病人有心理问题，啥原因引起的心理问题。针对不同原因引起心理问题进行有效的沟通。（略举2个例子）

1、子女忙不来照顾老人的沟通：今天心情咋有些不对劲，是不是这两天孩们忙没来看你想孩们了？不要想恁多，你那孩们够孝顺了，都是抢着给你交钱，夜里轮流在这照顾你，白天还得上班，他们也很辛苦，有啥给我说，我会尽量帮你解决的，好不好！

2、经济、疾病双重压力的沟通：如癌症晚期、长期住院、花费高，又看不到希望，想放弃治疗。首先，护士要讲：你的家庭如果失去你，给你的亲人会带来很大的痛苦。您要树立战胜疾病的信心，要相信医学的发展，相信我们的医疗技术，只有坚持治疗、不懈努力，保持乐观积极的心态，我相信任何病魔都会被我们击倒的。也希望您能继续配合我们的治疗，我们也会尽量用最有效、最低廉的治疗方案，尽快控制您的疾病发展的。

四、遇到病情变化或治疗效果不好情况的沟通

首先要认真倾听病人的诉说，然后要进一步询问情况，如果自己能

够说明情况要给病人或家属进行说明，如果自己不能说明情况，千万不要勉强去说明。应该说：我将你的情况向主管医生反映，让他来给你检查一下，进一步查找一下效果不好的原因或病情变化的原因，请你稍等。

五、沟通要求

一是要用心去沟通；二是沟通中要体现人文关怀和利用眼神、肢体语言来加强沟通的效果；三是要把握好沟通的时间和机会，注重沟通技巧。

护患沟通心得体会【篇5】

护患沟通心得体会

护士作为医疗团队的重要成员之一，与患者的沟通是其工作中至关重要的一部分。良好的护患沟通可以增加患者对治疗的积极性，促进康复，同时也可以提高护士的职业满意度。在多年的工作经验中，我总结出了一些关于护患沟通的心得体会。

倾听是良好护患沟通的关键。当患者与交流时，必须全身心地投入其中，专注倾听。这意味着要与患者进行眼神接触，给予他们足够的时间表达自己的心声，倾听他们的忧虑和需求。通过倾听，能更好地了解患者的需求，形成个性化的护理计划。

用简单明了的语言与患者交流。应该避免使用过于专业的术语和复杂的医学词汇，使患者无法理解。相反，应该用平易近人的语言与患者进行交流，用他们能够理解的方式解释疾病和治疗方案。这样可以增加患者的参与感，帮助他们更好地理解和遵循治疗计划。

尊重患者的意愿和价值观。每个患者都是独一无二的，有着各自的价值观和个人信仰。应该尊重他们的选择和决策，并尽力提供支持。当患者拒绝某项治疗或护理时，应该耐心地询问原因，理解他们的顾虑，并寻找其他解决方案。尊重患者的意愿不仅能够增加他们的满意度，也能够建立起良好的信任关系。

另外，及时沟通和反馈也是护患沟通的要点之一。作为护士，需要时刻与患者保持联系，及时了解他们的最新情况和需求。在治疗过程中，应该向患者提供及时的反馈，解答他们的疑问，并告知他们治疗进展情况。这样可以增加患者的信任感，减少不必要的焦虑和猜疑。

积极表达关怀和支持。在与患者交流中，应该温暖关怀，用真诚的语言表达对患者的关心和支持。这样可以让患者感受到温暖，增强他们的治疗信心。可以主动询问患者的感受和需要，并及时做出回应。通过对患者的关怀，能够建立一种亲密的关系，增加患者对治疗的积极性和配合度。

良好的护患沟通是提高医疗质量的重要环节。通过倾听，用简单明了的语言与患者交流，尊重患者的意愿和价值观，及时沟通和反馈以及积极表达关怀和支持，能够与患者建立起良好的信任关系，提高患者的满意度和康复效果。作为一名护士，我将继续努力提升自己的沟通技巧，为患者提供更好的护理服务。

高效沟通心得体会(优选十三篇)

记录生活中对自己触动的感情，我们可以把心得体会当作倾诉对象，用纸和笔倾诉给它们听。心得体会不一定要正式地预留多少时间来写，随时有想法都可以记录下来。以下是零思考方案网小编为您搜索到的“高效沟通心得体会”相应资料，阅读本文后您可能会有更加深入的了解！

高效沟通心得体会【篇1】

沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。

但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的.，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。

在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们来说是一场及时雨，让我们学到了很多课本上学不到的知识和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量。

前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们质量部更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。

高效沟通心得体会【篇2】

参加对象：

通用管理技巧课程，适用与企业各层经理、主管与员工；

为什么您应参加本培训：

如果您志于成为一名优秀的领导人物、一位优秀的职业经理人或一个成功的商务管理人士，拥有优秀的沟通技巧无疑是促成您成功的第一技能；

如果您渴望迅速改善人际关系、在工作中获得他人的好评与支持，那就鼓励自己现在就跨越沟通障碍；

如果您想达到“不战而屈人之兵”的境界，智慧+沟通可助您创造双赢！

您通过本培训的收益：

了解沟通的基本理论，以及这些基本理论在各种不同情境中的应用具；

识别沟通的要素，了解沟通怎样成为一种相互作用的过程；

通过深入讲解和训练，掌握专业的沟通技能，包括正确识别与处理沟通中的障碍，强化沟通中的倾听与提问的技能，提升个人应用沟通技能改善人际关系的力；

了解沟通技能对管理工作的影响，深入理解管理既是沟通的理念；

沟通的要素和层次：发送-接受者、信息、渠道、噪音、反馈和噪音。

闵先生曾就职于国际知名企业美国礼来公司，任培训经理、销售经理、营销总监等职。主要专注的培训领域为企业经理人管理技能、销售与市场营销管理、客户服务、团队建设与发展等方面的培训。曾为诺基亚（中国）公司、联想集团公司、方正公司、enet硅谷动力公司、清华同方、中国移动、中国电信、首信集团、中海石油、首都机场股份有限公司、大洋科技公司、用友软件公司、波导手机、北京双鹤药业公司及保定依棉集团等近百家著名中外企业的员工和管理人员进行过专业培训，并长期保持良好的授课质量。授课生动有趣，富有感染力。善于调动学员营造互动的学习气氛。

地址：北京市朝阳区安定路39号长新大厦13层 华点通集团 咨询电话：010-64425151转8913 张小姐

网络电子课：

开课30天后，该课程将被制作成电子课件，提供付费下载服务。可以在本网站的产品专区在线购买。

高效沟通心得体会【篇3】

高效沟通是当今社会中不可或缺的重要技能。无论是在个人生活中还是工作职场中，高效沟通能够为人际关系的构建和工作效率的提升带来巨大的帮助。我有幸能够在过去的一段时间里，深入参与并学习高效沟通的技巧和方法。下面，我将分享一下我对高效沟通的心得体会。

首先，高效沟通需要有清晰而明确的目标。在和他人交流时，我们应该明确自己的目的和想要达到的结果。只有通过清晰的目标来引导自己的沟通行为，才能让交流更加有针对性和有效率。比如，在工作中，如果我需要向同事传达一些重要的信息，我会先思考好自己要传递的重点和关键信息，然后在交流时着重强调，确保对方能够理解和记住。

其次，高效沟通需要倾听和理解对方的观点。在沟通中，单方面的表达和陈述往往难以达到预期的效果。因此，我们必须学会倾听他人的意见和观点，并尊重他们的思考。这样能够建立起良好的互动关系，让沟通更加顺畅和有效。当我和同事讨论问题时，我会主动倾听他们的观点，与他们进行深入的对话和讨论，以便更好地理解对方的需求和意见，为下一步的工作决策提供更好的参考。

第三，高效沟通需要适应不同的沟通方式和工具。如今，沟通的方式和工具多种多样，我们应该根据具体的情境和需求来选择最合适和有效的沟通方式。比如，如果是需要进行复杂讨论和决策的话题，面对面的会议可能是更佳的选择；而如果是简单的信息交流，电子邮件或即时通讯工具可能更加高效。在我的工作中，我会根据需求灵活选择使用电话、电子邮件、视频会议等不同的方式进行沟通，以便更好地加强沟通效果。

第四，高效沟通需要善于表达自己的意见和思考。在沟通中，我们应该清楚表达自己的观点和想法，以便让他人更好地理解我们的意图。同时，我们也应该学会用简洁明了的语言进行表达，避免冗长和含糊不清的说辞。我在与团队合作的过程中，会经常参与讨论并积极表达自己的观点，以便促进团队沟通和决策的效果，并且会在讨论中加入一些简洁的例子来支持我的观点，让他人更容易理解。

最后，高效沟通需要不断学习和改进。在沟通中，我们将会遇到各种各样的挑战和难题，而面对这些挑战和难题，我们应该持续学习和改进自己，提高自己的沟通技巧。比如，我会经常阅读相关的书籍和文章，参与培训和研讨会，以便不断提升自己的沟通能力。在实践中，我会总结和反思自己的沟通经验，寻找到自己的不足并进行改进。

总之，高效沟通是一项至关重要的技能，无论在个人生活中还是工作职场中，我们都应该努力掌握和提升。通过明确目标、倾听理解、适应方式和工具、善于表达和持续学习，我们可以更好地实施高效沟通，为个人和团队带来更多的成功和成就。让我们一起努力，打造一个更加高效和溜畅的沟通环境。

高效沟通心得体会【篇4】

今年4月，中心为员工举办了一场高效沟通技巧培训课程。通过老师的精彩讲解与案例分析，使我们掌握了一些基本的沟通技巧与方法，认识到有效沟通的重要性与必要性。

沟通是人们在生活和工作中应该掌握的基本才能，它是一种双向行为。要使沟通有效，沟通双方都应做到积极投入，认真倾听，要站在对方的角度，尽可能多地了解对方的认知模式、思维方式和需求等，从而正确理解他们的意图。尽量避免由于主观的固有思维以及过多考虑自身的感受而使沟通陷入和自己说话的陷阱。当然，要做到这一点，没有一点道行是不行的。现实生活中，我们往往被动倾听较多，更没有对获得的信息进行搜索和整理，使沟通浮于表面，无法达到预期的效果。

俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切，都说明了沟通的重要性。从某种方面来讲，有效沟通是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃尔玛公司总裁沃尔顿说过：如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就只能是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。不管哪个时代，不善于沟通将失去许多机会，可能导致自己无法与他人协作，或是无法获得他人的认同与支持，从而使自己的成功之路倍加艰辛。

你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的沟通协作，才能获取自己所需要的资源，从而有实现自己人生目标与人生价值的可能。要知道，现实中，几乎所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。当你在平时的工作、生活中学会沟通、学会理解、学会分析，真正悟出其中的玄妙之处，相信你离成功已经不远了。

高效沟通心得体会【篇5】

《高效沟通》这本书，是一本关于沟通技巧的书籍，但它不仅仅只是教育我们如何更好地沟通，同时也帮助我们更好地了解自己和他人。这本书让我明白了沟通的意义和价值，以及在生活中如何更好地与他人相处。在接下来的文章中，我将分享我对《高效沟通》一书的心得体会。

第二段：了解自己的价值和信念。

在沟通中，了解自己的价值和信念至关重要。这有助于我们更好地理解自己，也可以帮助我们更好地理解他人。《高效沟通》的第一章就讲述了如何了解自己的价值和信念，以及如何在沟通中表达出来。这不仅让我更好地认识到了自己，也让我明白了自己在生活中的所处位置。与此同时，这也让我更好地与他人沟通，因为我了解到了他人的价值观和信念。

第三段：倾听是成功沟通的关键。

在沟通中，倾听是成功的关键。《高效沟通》的第四章详细介绍了如何倾听，以及如何有效地理解他人的意图和想法。在读完这一章后，我明白了一个真正的意义：倾听不仅仅是等待机会表达自己的观点，而是真正地关注和理解他人。通常情况下，我们只是在等别人停止说话的时候，而没有真正地理解对方的话题。因此，倾听是成功沟通的基础，也是建立良好关系的重要组成部分。

第四段：有效沟通需要真正地关注他人。

本书的另一个重要主题是关注他人。在我们与他人沟通时，常常只是寻找连接点，而没有真正地了解他们的想法和感受。《高效沟通》的第八章，详细介绍了如何真正地关注他人，并了解他们的眼光和感受。这让我明白，每个人都有自己的价值观和情感体验，如果我们不去关注和体察这些体验，我们无法真正地沟通。

第五段：总结。

通过阅读《高效沟通》这本书，我认识到了沟通的真正意义和价值。沟通不仅仅是为了传达信息，而是为了建立与他人的联系和关系。它需要我们了解自己和他人，以及关注他人的想法和感受。成功的沟通需要花费时间和努力，但这是值得的。我相信，通过应用这本书中的技巧和方法，我将能够更好地与他人沟通，建立起良好的人际关系并实现我的目标。

高效沟通心得体会【篇6】

有幸在阔别十一年之后再次回到课堂心情并没有紧张。有的只是期待和对交流的向往。因为我们现在来学习相对以前来讲是有本质区别的，现在需要知道学什么、需要什么。

高效沟通一直是一个重要的研究课题，对于企业的管理工作来说一直是基础中的基矗因为没有沟通就没有信息的交流。企业经营没有了信息流还经营的下去那才是奇闻呢！

沟通过程中一个很重要并且是必要的前提是：沟通是双向的。当然一对多（比如开会）或者多对多（比如谈判）的沟通完全可以看成是很多个一对一的沟通组成的。这个道理一说出来大家都明白，但是在构通过程中真正重视这个道理的可能并不见得多。其实我个人认为在这个过程中实际上也是要完成两个任务。首先是获得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好理解，就是从别人嘴里得到消息。这个人物完成的最出色的就是间谍了。我不是间谍，无从知晓他们的世界。但是我觉得只要你懂得引导和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一个任务看起来比第一个任务的技术含量要高很多。因为你要让另外的一个人明白你说的话并且干你想让他干的事情。不管那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难，但是在理解上应该并不是很困难。所以想提高沟通的效率就要增加沟通的技巧。这也是我们来听课的目的。

沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循但是绝对没有固定的规律。篡改一下《孙子兵法》就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异。但是有一点是共同的：只要一方具有良好的沟通技巧就可以提高沟通的效率，这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通，只要你懂得技巧并灵活使用，就能提高沟通的效率。

沟通的技巧虽然大部分都差不多，但是还是需要讲一下。

沟通的最基本的技术要求当然是准备。不多就两个层面：宏观的准备和微观的准备。

宏观的准备是只个人的能力的提高，具体表现在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。这里头以提高iq最难，因为这里边天然的成分最多。如果是在难就放弃算了。因为提高iq的投入产出比最低。可以放弃的原因除了前边说的提高起来困难以外，还有一个原因就是iq过的去就行了，不是很高的人一样可以成功。这样以来我们主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不断的提高自己的eq和aq将是提高沟通能里的终极大法！

微观的准备就是指在具体的沟通过程初始阶段作的准备工作了。包括对沟通对象背景、性格、喜好、擅长、专业等情况的了解。俗话说“知己知彼，百战不殆”当然沟通不是打仗，沟通的成功达到的是双赢效果。

并不是说准备充份了，沟通就成功了。有时候准备越成功沟通越失败！为什么？因为沟通的时候没有一种重要的技巧，那就是：不要把你的观点强加给别人。你自认为准备很充分，自认为条例很清楚，自认为结论很正确，自认为别人应该接受。别忘了别人不是你，人家有不接受的可能。特别是当别人的反对被你粗暴的打断的时候。打断上级、打断客户、打断同事、打断下属。会发生什么大家应该都知道。

尽量减少“发神经”的次数，关键的时刻千万不能“发神经”；

尽量讲对方感兴趣的事情；

沟通是应该尽量具有全局的观念；

领导即使下放了决策权至少还应该保留“知情权”；

跟部下沟通要注意倾听，不要打断下属讲话。多让员工自己作主；

在部下或者孩子面前尽量少讲消极的'话；

跟上级沟通之前想办法学会尊重和欣赏上级。

关于沟通的课程我也参加过几节。我对课程好坏的评价很原始也很简单：下午第一节课有多少人睡觉。睡觉的人越少上课的效果越好。13号的课程下午第一节一个睡觉的都没有，因为下午第一节前20分钟分组讨论。讨论的目的就是分享和解答。现将我记录下来各组的心得和困惑简单罗列一下（没有分组列出）。

（缺乏沟通造成的，需要改变沟通方式。改变应该由上层开始，因为上层需要创造更大的利益所以需要上层开始沟通。改变需要适应环境。代沟是年龄大的人造成的，而不是年龄轻的人造成的。）

（一个人要能根所有人沟通才叫沟通能力强，如果只能和几个人沟通的人只能是沟通能力有问题。不要把自己的观点强加给别人）

（铁打的硬盘流水的兵，要建立机制来。尽量的缩短生手变成熟练功的时间。换人没关系，只要把好东西沉淀下来为企业所用，再大的流动性都不会给经营带来困惑。）

5 沟通和制度有问题的时候怎么办？

（制度形成就不需要沟通。当发生冲突的时候，要先执行制度，再修改制度之前应该一制度为准。否则制度就变成一纸空文了。当然有不合理的地方需要对制度进行合理化修改。）

6 怎么样让对你有成见的人接受建议？

8 如何指导下属对于下属的下属进行帮助。

9 当领导专制的时候怎么办？怎样沟通？

高效沟通心得体会【篇7】

沟通是人与人之间的桥梁，每个人在日常生活、工作中几乎处处需要沟通，有效沟通有利于信息获取、人际交往、工作管理。有效沟通的目的是使沟通双方达成一致，让顾客做出正确的选择。沟通方式主要分为语言沟通和非语言沟通，语言沟通是沟通的主要形式，通过倾听、交谈、询问，沟通双方就彼此想法进行分享、交流、探讨。倾听是有效沟通的重点，没有认真的倾听，沟通就无法畅通的进行，倾听主要是进行信息的筛选与分析，通过对方的表达挖掘深层次内容。

交谈涉及到语言描述、思维逻辑、表达技巧等方面，词不达意、逻辑混乱等都会造成沟通的失败。询问是对疑惑的解答和问题的确认，通过询问可以消除疑虑。而非语言沟通，如：肢体语言、服饰、表情也会影响到沟通效果，不恰当的肢体语言或者僵硬的表情会反映交谈者的不自信，不正式的服装也往往给人一种交谈者不重视的感觉。此外，沟通往往不是简单的、一次性的、单一样式的过程，而是长期的、循序渐进的，因此在沟通时一定要明确目的、端正态度、保持友好。

沟通是思想与感情的传递和反馈，有效沟通才能提高沟通的效率，有效沟通应该成为我们每一个人的必备技能，而且我们要在实践中不断探索，提升自己。

高效沟通心得体会【篇8】

第一段：引言(150字)。

在现代社会，高效沟通成为了人们职场和生活中必不可少的技能。在沟通中，能够有效地传递信息和理解他人的意思，是建立良好关系和取得成功的关键。然而，由于个体差异和语言表达的多样性，沟通容易出现误解和障碍。为了改善沟通效果，自然语言处理（NLP）应运而生。本文将探讨在日常沟通中应用NLP的心得体会。

第二段：积极倾听(250字)。

在高效沟通中，积极倾听是非常重要的技巧。倾听意味着全神贯注地专注在对方所说的内容上。首先，我们需要保持良好的眼神接触，这将表明我们的关注和尊重。其次，我们应该给予对方足够的反馈，以确保我们正确理解对方的意思。这包括用自己的话语总结对方所说的内容、提出问题以澄清不清楚的地方，并展示对对方观点的尊重。通过积极倾听，我们能够更加理解对方的需要和意愿，从而更好地回应和解决问题。

第三段：有效的语言表达(250字)。

为了有效地传达信息，我们需要注意自己的语言表达。首先，我们应该使用简洁明了的语言，避免使用过于专业化的术语和复杂的句子结构，以确保对方能够清晰理解我们的意思。其次，我们需要清晰地表达我们的观点和想法，避免含糊不清或模棱两可的表达方式。同时，我们还应该尽量避免情绪化的语言和负面词汇，以保持沟通的积极和有效。最后，我们要时刻关注自己的非语言表达，如面部表情、姿势和手势等，它们能够传达更多的信息和意思。

第四段：灵活运用NLP技巧(300字)。

NLP为我们提供了一系列的技巧，帮助我们提高沟通效果。例如，通过建立共鸣和共同体验，我们能够更好地与他人建立联系。我们可以使用类似的语言、姿势、音调或速度与他人建立共鸣，从而减少沟通障碍。此外，明晰个人目标和愿景也是NLP技巧的一部分。通过清晰地定义我们自己的目标和愿景，我们能够更好地理解和引导他人的行动。最后，NLP还提供了一些调整思维模式和消除负面情绪的方法，帮助我们更好地处理和回应他人的意见和反馈。

第五段：结论(250字)。

通过应用NLP技巧，我们能够在沟通中更加高效和有效地传递信息，并更好地理解和回应他人的意见和反馈。积极倾听、简洁明了的语言表达和灵活运用NLP技巧将成为我们实现高效沟通的关键。通过不断地练习和学习，我们能够不断提升自己的沟通能力，并取得更好的工作和生活效果。因此，我们应该牢记NLP技巧，积极运用它们，使我们的沟通更加高效和顺畅。

高效沟通心得体会【篇9】

很荣幸能参加此次的培训，让我受益良多。沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系，是一个人是否能够成功的关键因素之一。奥曾说过“沟通是不可或缺的领导和管理才能；沟通是使人拥有迈向卓越成功的力量。”因此，在生活工作中，高效的沟通都是必不可少的。

首先，高效的沟通必须注意说话的语气，关注非语言性信息沟通渠道。我注意到自己平时在沟通时有一些失误及不当之处，以后在沟通中不断改善。其次，在沟通中沟通者需做到自信、真诚、赞美他人、善待他人，对沟通对象需全部了解，以至于更有利于与沟通对象进行沟通，达到沟通的目的。最后，沟通是传送者与接受者的角色是在听、说、问之间不断相互转换，一个有效的沟通应注意做到事前准备、确认需求等。

只有这样才能创造和谐的气氛，通过沟通使成员互相了解，进而调整自己的行为，互相之间友好相处共同协作，使行为协调，人际间的沟通可以使组织成员明白自己之所做和他人之所做，明白于目标的差异，从而调整各自的行为，进行有效的合作，上行下达使管理有效率。

这是我在学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来！

高效沟通心得体会【篇10】

上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师德培训活动。

我们认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学校的广大教师提供了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正确实施学校的发展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广大教师切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作的顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与领导、同事、学生和家长的交流，不断激励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。 不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

一个团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。我们的学校是一个民办学校，建校六年来学校的发展比较顺利。学校的发展和壮大还需要大家共同的努力。我们原有的教学管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们，以学校发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的教学工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应学校发展对教学水平日益提高的这种需求。这既是一个机遇，又是一个挑战。

高效沟通心得体会【篇11】

沟通是人际交往中不可或缺的一环，它是信息传递和理解的过程。高效沟通能够帮助我们更好地与他人沟通，减少误解和冲突，提高工作效率。而要实现高效沟通，需要注意沟通方式、沟通技巧和沟通态度等方面。下面将根据个人经验分享一些高效沟通心得体会。

要注意沟通方式。沟通方式是指通过何种渠道向对方传递信息。在选择沟通方式时，要根据情况灵活运用。不同的情况下，选择不同的沟通方式才能达到高效沟通的效果。比如，在紧急情况下，可以选择电话或即时通讯工具进行沟通，以便及时解决问题。而对于一些复杂的事情，面对面的沟通是更好的选择，因为可以通过肢体语言和非语言表达更好地理解对方的意思。

要注重沟通技巧。沟通技巧是指在沟通过程中采用的方法和技巧。其中，倾听是一项十分重要的沟通技巧。通过倾听对方的意见和观点，我们能更好地理解对方的需求和想法，从而能够更好地进行沟通。表达清晰和简洁也是十分重要的沟通技巧。使用简洁的语言和明确的表达方式能够减少误解和歧义，使双方更好地理解对方的意思。

沟通的态度也是影响沟通效果的重要因素。我们要以积极、开放和尊重的态度去对待沟通。积极的态度能够让我们更加主动地去关注和倾听对方，提高沟通的质量。开放的态度能够使我们对不同的观点和意见持包容的心态，从而能够更好地进行交流和讨论。而尊重是沟通中最基本的原则之一。只有尊重对方的意见和观点，我们才能够建立积极的沟通氛围。

建立良好的沟通习惯也是实现高效沟通的关键。我们要时刻保持良好的沟通状态。沟通状态是指我们与他人交流时的心理和身体状态。只有保持积极的沟通状态，我们才能够更好地理解对方，并且更加愿意去倾听和接受对方的观点。我们要及时给予反馈。给予反馈可以告诉对方我们是否理解了他的意思，这样可以帮助双方更好地进行沟通。我们要习惯性地问问题。通过提问，我们可以更好地了解对方的需求和观点，从而能够更有针对性地进行沟通。

高效沟通是每个人都应该具备的一项重要技能。通过选择合适的沟通方式、采用正确的沟通技巧、保持积极的沟通态度，并建立良好的沟通习惯，我们能够在与他人交流中取得更好的效果。高效沟通不仅可以减少误解和冲突，提高工作效率，还能够促进团队的凝聚力和合作力，为个人和组织的发展创造更多的机会和可能性。我们要努力提升自己的沟通能力，不断学习和改进，以实现更加高效和有效地沟通。

高效沟通心得体会【篇12】

通过这个的《高效沟通技巧》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。在这次学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。通过这次学习我明白了沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。培训主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的。我结合自身，总结如下几点：

一、首先是心态问题

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于高效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价高效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。

在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；

注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

二、缺乏主动

很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。

要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。

主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个简单的汇报，其实就是我们与领导沟通的重要方式。当然在汇报的过程中我们还需要注意细节，就是在汇报的时候，你要提前准本好汇报的东西，不要准备不充分就汇报给领导，在汇报之前，就要把工作上的所有细节想到，并想好有可能

会牵扯到的问题，在领导提问之前，就把问题想到，想到问题后做出问题的解决方案，或者是几套方案让领导去选择最终方案。

三、沟通的方式选择

与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司中层管理人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。

沟通能力的锻炼其实不难，因为它渗透在我们日常生活中一点一滴，随时随地都有提高沟通能力的机会。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

高效沟通心得体会【篇13】

沟通能力体现职场人的社会交往能力，很大程度决定了工作效果和自我价值。对职场人而言，沟通能力是职业能力的一个重要环节。公司领导为提高公司员工的沟通能力，组织了《高效沟通技巧》的培训课程。在第一期培训后得到了很高的评价，于是我有幸参加了《高效沟通技巧》的第二期培训。

在此次培训课堂上，通过老师的精彩讲解与案例分析，使我们掌握了一些基本的沟通技巧与方法，认识到有效沟通的重要性与必要性。并且，对实际工作可能遇到的问题得到了很多启示。

比如，在现实工作中时常会遇到同事不配合工作的情况，如何处理这类情况是困扰很多人的问题。经过课堂上的案例分析和老师的精彩讲解，我们了解到，如果遇到这类问题，应该首先以企业利益为上，坐在理上，事先跟相关人员明确落实事情的重要性和可行性，不要坐等结果，要在过程中进行节点跟踪和督导，并要参与其中，提出建设性的调整，汇报替代性方案。另外，还应注意平时的同事交际，主动经营好关系。只要把握好以上几点，就不难处理此类情况了。

沟通是人们在生活和工作中应该掌握的基本才能，它是一种双向行为。要使沟通有效，沟通双方都应做到积极投入，认真倾听，要以“同理心”站在对方的角度，尽可能多地了解对方的认知模式、思维方式和需求等，从而正确理解他们的意图。从某种方面来讲，有效沟通是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃尔玛公司总裁沃尔顿说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就只能是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”不管哪个时代，不善于沟通将失去许多机会，可能导致自己无法与他人协作，或是无法获得他人的认同与支持。只有与他人保持良好的沟通协作，才能获取自己所需要的资源，从而实现自己人生目标与人生价值。

2024管理沟通心得体会范文

不同的个体想法不同，当我们的思路非常清晰的时候，我们可以撰写一篇心得体会。通过写心得体会，我们能够更好地理解作品的核心。您是否对“管理沟通心得体会”的故事感到好奇？接下来请阅读，谢谢您的关注，希望我们可以成为您的好帮手！

管理沟通心得体会 篇1

企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通。

一、沟通管理的重要意义

所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。

沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。沟通管理是企业管理的核心内容和实质。

二、沟通管理的作用

沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。当遇到急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。

管理沟通心得体会 篇2

随着时间的推移，这学期即将结束。与此同时，许多课程即将结束，其中宋作海老师的管理和沟通课程也是如此。通过学习这门课程，我们的沟通理念提升到了一个新的高度，发现了日常生活中存在的许多问题，对我们今后的工作起到了指导和纠正的作用，真的受益匪浅。所以在这里，希望能和老师分享一下我们的经历。

除了学校规定的学分，选择这门课程的最大原因是对它的兴趣。对于交流，我觉得生活只不过是与他人交流，对我们的学生来说，交流更重要，老师经常要求我们学会与他人交流，所以我选择了这门课。我们的教科书共有16章，包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。宋先生详细解释了我们，并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。 通过学习，我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程，从而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础，但个人沟通能否准确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢？卡耐基曾提出，成功与其说是沟通的内容，不如说是沟通的方式。要成为一个成功的交流者，取决于对方认为你解释的信息是否可靠和合适。交流涉及各种活动，个人应该参加这些活动

动中游刃有余，培养高效沟通所需的技巧：

一、自信的态度

一般来说，经营事业相当成功的人并不随波逐流或顺从。他们有自己的想法和风格，但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚，肯定自己。他们的共同点是自信。他们过着幸福的生活。自信的人往往是最善于沟通的人。

理解别人的行为

这包括两个方面：“相互理解”和“表达自己”。所谓的理解是指设身处地为他人着想，体验彼此的感受和需要。在经营“人”的过程中，当我们想要体贴和关心他人时，只有我们设身处地为对方着想。由于我们的理解和尊重，对方也相对理解你的立场和善意，所以做出积极和适当的回应。

三、适当提示对方

如果矛盾和误解的原因来自于对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；相反，如果对方有意食言，提示意味着我们没有忘记事情，希望对方信守承诺。

四、有效直接告诉对方

一位著名的谈判专家在分享他成功的`谈判经验时说：“我经常在各种国际谈判场合使用它我觉得“(说出自己的感受)、?我希望以“说出自己的要求或期望”为开始，结果往往会非常令人满意。“事实上，这种行为是直接告诉对方我们的要求和感受。如果我们能有效地直接告诉你想要表达的对象，它将有效地帮助我们建立一个良好的人际网络。记住“三不谈”：不谈时间不合适；不谈气氛不合适；不谈对象不合适。

五、善用询问和倾听

询问和倾听的行为是为了控制自己，让自己不要为了维护自己的权力而侵犯他人。特别是当对方的行为退缩、沉默或停止时，你可以通过询问行为引出对方的真实想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见和感受，并使用积极的倾听来诱导对方表达意见，然后给自己留下良好的印象。一个优秀的沟通好手，绝对善于询问，积极倾听别人的意见和感受。

通过这些熟练有效的沟通，往往给我们带来很多好处：可以得到更好更多的合作，可以减少误解，可以让人们更愿意回答，可以让人们觉得他们的话值得倾听，可以让自己更有序，可以提高他们清晰思考的能力，可以让他们觉得他们现在可以掌握所做的事情。对于我们的大学生来说，学习管理和沟通必须对我们未来的工作有很大的帮助，但在这个阶段，如何与学生沟通可能是我们需要这门课程的动力。经过一个学期的学习和老师的指导，我对如何与同学沟通有了一定的了解。为了更好地与他人沟通，我们都需要这样做：

第一，要做的就是站在别人的角度为别人着想，在接受和理解的基础上适应别人。

第二，我们应该注意自己的能力培养和人格塑造。一般来说，质量好、能力强或有一定专业知识的人容易受到他人的喜爱和尊重。因此，在与他人接触的过程中，他们应该热情、真诚、坦率、友好、负责、真诚地赞美他人。同时，他们应该在密切关注学习的前提下，适当地展示自己的才能，展示自己的专业知识，让学生接受、信任和尊重你。

第三，学会做一个有爱心的人，善于观察别人的心情，主动关心别人，用不同的方式让他们感受到你的善良和温暖。只有在承认、理解、接受和尊重他人的基础上，我们才能赢得他人的认可、理解、接受和尊重。因此，我们可以以同理心、真诚的心态和行为与他人相处，从而实现精神交流和情感共鸣。只有这样，我们才能得到他人的支持、鼓励、认可和肯定；只有这样，我们才能感受到快乐、快乐、快乐和谐的情感体验，并反映自我价值。

第四，观察你周围的学生，尤其是那些你认为沟通能力和沟通能力特别强的学生，看看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你会逐渐发现你的人际交往能力会有意想不到的提高。

第五，要有意识地选择和培养一些爱好。共同的兴趣爱好也是你和朋友建立深厚感情的方式之一。许多在事业上取得成就的人不只是闭门造车的傻瓜，他们大多有自己的兴趣爱好。爱好不仅是人际交往的一种方式，也能让每个人在工作之外发现自己的潜能。例如，体育锻炼不仅可以发挥你的运动潜力，还可以培养你的团队精神。

此外，还应遵循人际交往的原则：

①充分尊重对方的内心秘密或隐私；

②谈话时，眼睛盯着对方；

③听到对方内心的秘密后，不要把内容泄露给别人；

④不要在背后批评别人，保住对方的面子。

在遵守上述四项原则的基础上，注意以下几点：

①承认“真实的自我”，并在每个人面前展示它，也就是说，诚实地承认你反映在别人心目中的形象。心理学研究表明，人们不喜欢一个在各个方面都非常完美的人，而是一个在各个方面都表现出色、有一些小缺点的人。所以你不必太关心你的缺点，对此有足够的信心。

②始终从他人的角度考虑问题，经常与他人合作，取得成就后与他人分享；为他人提供帮助实现生活目标的机会；当他人遇到困难和挫折时，伸出援助之手，给予帮助。

③要豁达，愿意接受别人和自己。当别人取得成就时，要不失时机地给予赞扬和祝贺。这种赞美会给被赞美者带来快乐和积极的情绪反应。情绪是传染性的，也就是说，它也会传染给周围的人和周围的每个人。

“幸福”会融化人际关系的僵局，使人际关系和谐。

④掌握沟通技巧。与人交流时，要注意倾听。倾听时，要微笑。最好不要做其他事情，给出适当的反馈，如表情、手势和点头。特别是当对方有怨恨和不满需要发泄时，倾听可以更好地展示一个人的素质和修养水平；在表达思想时，要注意含蓄、幽默、简洁、生动。当你给别人建议和指出错误时，你应该注意场合和措辞。以免伤害他人的自尊心；与他人交谈时要有自我感情的投入，这样才能以情感感动人。

⑤争取更多的沟通和更多的沟通。不要因为你有一些误解而避免沟通和沟通，而是要主动与你沟通，参与每个人的讨论和活动。只有这样，我们才能更好地了解自己和他人，消除误解，加强相互理解和信任。

⑥吸收别人的优点，理解和容忍别人的缺点。平时不要太担心生活中的一些琐碎纠纷，忘记应该忘记的，原谅应该原谅的，和解应该和解的，不要太在意。所谓“大事聪明，小事迷茫”，精力有限

用于做主要的事情。

⑦我们应该花更多的时间参加集体活动。这样，我们不仅可以培养自己的各种兴趣和爱好，交朋友，还可以交流信息，交流思想和经验，达到广泛沟通和和谐人际关系的目的。

关于管理沟通课程的经验太多了，怎么写也写不完。然而，在收获本课程带来的知识的同时，我们应该深深感谢宋先生为我们授课。他精彩的课程让我们迈向了更高的沟通水平。沟通是一种知识，需要不断的学习、经验和实践。在未来的生活和工作中，我们需要做的是猜测和深入理解我们所学到的知识，并真正应用于生活和工作，以实现我们所学到的东西。

管理沟通心得体会 篇3

在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否愿意和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够准确的表达自己的想法。

一个学期聆听老师的课程，对老师讲的课程颇有感触。总的来说，老师的教学方法使我们最大程度上学到知识，但要在以下几个方面加强则更加完美。

一、增加案例

在学习管理沟通这门课程中，书上的知识运用因环境不同而变化，这就需要我们大量分析案例来更好的掌握这门课程。同时，分析案例可以增加老师与同学间的互动，调节课堂气氛，使我们在轻松的氛围下加深学习的印象。

二、增加模拟教学

与案例不同，模拟教学要求我们在模拟环境中展现我们所学到的知识。老师可制定一定条件，而我们则组成团队来演练一定环境下的沟通对话，最后老师点评需要注意哪些方面和问题。相信这样可以极大地激发我们的创造与表演热情，而老师您的教学也将更轻松。

三、增加课堂讨论

不是论述书上的知识，而是要求我们讲述发生在自己身上的沟通故事，并运用学过的知识自我评价，再由同学和老师评论，这样可以帮助我们解决现实生活中的问题。

四、增加幽默教学

幽默教学可以使我们在上课时全神贯注，在学习中获得娱乐，而老师您的个人魅力也将增加！

最后在我们收获本课程带给我们的新知识的同时，深深感谢老师，老师的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步，沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践，在不远的将来，我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到工作中去，达到学以致用。

管理沟通心得体会 篇4

知识无穷无尽，学习永无止境！学习可以改变一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解掌握一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。

二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很开心，因为这是自己开拓视野的好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自己。学到更多的企业知识，让自己成为一名更加优秀的员工！

我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息·思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力·表达能力和行为能力的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提！通过沟通我们可以减少工作中的失误，提高工作效率。沟通表面上看就是语言交流，但同样的'事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上，性格·关系·背景·状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方非常敏感，发现错误的信号就及时变换频道，也许是一个表情也许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感兴趣。所以我们要马上转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则！企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的能力，一个人能够与他人准确，及时的沟通，才能建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功！

在学习中，老师还谈到职业化管理。现在国内很多民营企业通过管理员工的人品思想来达到管理员工的行为。但外企却是通过管理人的行为来管理人的思想。企业是一个商业中心，企业中人与人是一种商业合作关系。人品固然重要，但不适用于企业。就像现在的东西文化，东方文化讲：己所不欲，勿施于人。而西方的理念则是：己所欲，施于人。一家企业，通过管理员工的行为，而形成一种企业文化，在通过企业文化来约束人，从而改变人的品行，品德以适应企业的生存。就像当今社会人才可以复制，其答案就是我们复制的是行为。在企业中管理者扮演了个很重要的角色。在企业中每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可，自我价值的实现，一个优秀的管理者就要通过有效地沟通影响甚至改变职工的工作态度，对生活的态度。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不够的。如何带领下属工作，有意识地打造一个高绩效团队，提升下属的能力和意愿，部门组织内减少沟通障碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不在，自动自发地工作，都能把工作做得一样好。在职场,要做好一个管理者,除了你有本职位的专业能力外,还要审世度时的把握好人际关系。

第一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。

员工管理好了，质量才能上去要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，能力等，关心员工说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平对待对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。

第二、管理者要起到模范作用，带头作用，用行动来感化员工提高凝聚力：首先你的团队必须要制定一个计划和目标，让大家朝这个目标使劲其次，通过学习企业文化来达到共同的理念

第三，建立奖励制度，而且是团队奖励，团队奖励中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力量达到团队的目的

第四，让员工真正认识到一荣俱荣，一损俱损。

第五，通过授权调动员工的积极性，让每个员工都有事做

第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的情况，管理不能死板，要合理，要有生机！一个成功的管理者能够广泛听娶吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。

这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来！

管理沟通心得体会 篇5

随着时间的推移，这学期即将结束。与此同时，许多课程即将结束，其中宋作海老师的管理和沟通课程也是如此。通过学习这门课程，我们的沟通理念提升到了一个新的高度，发现了日常生活中存在的许多问题，对我们今后的工作起到了指导和纠正的作用，真的受益匪浅。所以在这里，希望能和老师分享一下我们的经历。

除了学校规定的学分，选择这门课程的最大原因是对它的兴趣。对于交流，我觉得生活只不过是与他人交流，对我们的学生来说，交流更重要，老师经常要求我们学会与他人交流，所以我选择了这门课。我们的教科书共有16章，包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。宋先生详细解释了我们，并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。 通过学习，我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程，从而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础，但个人沟通能否准确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢？卡耐基曾提出，成功与其说是沟通的内容，不如说是沟通的方式。要成为一个成功的交流者，取决于对方认为你解释的信息是否可靠和合适。交流涉及各种活动，个人应该参加这些活动

动中游刃有余，培养高效沟通所需的技巧：

一、自信的态度

一般来说，经营事业相当成功的人并不随波逐流或顺从。他们有自己的想法和风格，但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚，肯定自己。他们的共同点是自信。他们过着幸福的生活。自信的人往往是最善于沟通的人。

理解别人的行为

这包括两个方面：“相互理解”和“表达自己”。所谓的理解是指设身处地为他人着想，体验彼此的感受和需要。在经营“人”的过程中，当我们想要体贴和关心他人时，只有我们设身处地为对方着想。由于我们的理解和尊重，对方也相对理解你的立场和善意，所以做出积极和适当的回应。

三、适当提示对方

如果矛盾和误解的原因来自于对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；相反，如果对方有意食言，提示意味着我们没有忘记事情，希望对方信守承诺。

四、有效直接告诉对方

一位著名的谈判专家在分享他成功的谈判经验时说：“我经常在各种国际谈判场合使用它我觉得“(说出自己的感受)、?我希望以“说出自己的要求或期望”为开始，结果往往会非常令人满意。“事实上，这种行为是直接告诉对方我们的要求和感受。如果我们能有效地直接告诉你想要表达的对象，它将有效地帮助我们建立一个良好的人际网络。记住“三不谈”：不谈时间不合适；不谈气氛不合适；不谈对象不合适。

五、善用询问和倾听

询问和倾听的行为是为了控制自己，让自己不要为了维护自己的权力而侵犯他人。特别是当对方的行为退缩、沉默或停止时，你可以通过询问行为引出对方的真实想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见和感受，并使用积极的倾听来诱导对方表达意见，然后给自己留下良好的印象。一个优秀的沟通好手，绝对善于询问，积极倾听别人的意见和感受。

通过这些熟练有效的沟通，往往给我们带来很多好处：可以得到更好更多的合作，可以减少误解，可以让人们更愿意回答，可以让人们觉得他们的话值得倾听，可以让自己更有序，可以提高他们清晰思考的能力，可以让他们觉得他们现在可以掌握所做的'事情。对于我们的大学生来说，学习管理和沟通必须对我们未来的工作有很大的帮助，但在这个阶段，如何与学生沟通可能是我们需要这门课程的动力。经过一个学期的学习和老师的指导，我对如何与同学沟通有了一定的了解。为了更好地与他人沟通，我们都需要这样做：

第一，要做的就是站在别人的角度为别人着想，在接受和理解的基础上适应别人。

第二，我们应该注意自己的能力培养和人格塑造。一般来说，质量好、能力强或有一定专业知识的人容易受到他人的喜爱和尊重。因此，在与他人接触的过程中，他们应该热情、真诚、坦率、友好、负责、真诚地赞美他人。同时，他们应该在密切关注学习的前提下，适当地展示自己的才能，展示自己的专业知识，让学生接受、信任和尊重你。

第三，学会做一个有爱心的人，善于观察别人的心情，主动关心别人，用不同的方式让他们感受到你的善良和温暖。只有在承认、理解、接受和尊重他人的基础上，我们才能赢得他人的认可、理解、接受和尊重。因此，我们可以以同理心、真诚的心态和行为与他人相处，从而实现精神交流和情感共鸣。只有这样，我们才能得到他人的支持、鼓励、认可和肯定；只有这样，我们才能感受到快乐、快乐、快乐和谐的情感体验，并反映自我价值。

第四，观察你周围的学生，尤其是那些你认为沟通能力和沟通能力特别强的学生，看看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你会逐渐发现你的人际交往能力会有意想不到的提高。

第五，要有意识地选择和培养一些爱好。共同的兴趣爱好也是你和朋友建立深厚感情的方式之一。许多在事业上取得成就的人不只是闭门造车的傻瓜，他们大多有自己的兴趣爱好。爱好不仅是人际交往的一种方式，也能让每个人在工作之外发现自己的潜能。例如，体育锻炼不仅可以发挥你的运动潜力，还可以培养你的团队精神。

此外，还应遵循人际交往的原则：

①充分尊重对方的内心秘密或隐私；

②谈话时，眼睛盯着对方；

③听到对方内心的秘密后，不要把内容泄露给别人；

④不要在背后批评别人，保住对方的面子。

在遵守上述四项原则的基础上，注意以下几点：

①承认“真实的自我”，并在每个人面前展示它，也就是说，诚实地承认你反映在别人心目中的形象。心理学研究表明，人们不喜欢一个在各个方面都非常完美的人，而是一个在各个方面都表现出色、有一些小缺点的人。所以你不必太关心你的缺点，对此有足够的信心。

②始终从他人的角度考虑问题，经常与他人合作，取得成就后与他人分享；为他人提供帮助实现生活目标的机会；当他人遇到困难和挫折时，伸出援助之手，给予帮助。

③要豁达，愿意接受别人和自己。当别人取得成就时，要不失时机地给予赞扬和祝贺。这种赞美会给被赞美者带来快乐和积极的情绪反应。情绪是传染性的，也就是说，它也会传染给周围的人和周围的每个人。

“幸福”会融化人际关系的僵局，使人际关系和谐。

④掌握沟通技巧。与人交流时，要注意倾听。倾听时，要微笑。最好不要做其他事情，给出适当的反馈，如表情、手势和点头。特别是当对方有怨恨和不满需要发泄时，倾听可以更好地展示一个人的素质和修养水平；在表达思想时，要注意含蓄、幽默、简洁、生动。当你给别人建议和指出错误时，你应该注意场合和措辞。以免伤害他人的自尊心；与他人交谈时要有自我感情的投入，这样才能以情感感动人。

⑤争取更多的沟通和更多的沟通。不要因为你有一些误解而避免沟通和沟通，而是要主动与你沟通，参与每个人的讨论和活动。只有这样，我们才能更好地了解自己和他人，消除误解，加强相互理解和信任。

⑥吸收别人的优点，理解和容忍别人的缺点。平时不要太担心生活中的一些琐碎纠纷，忘记应该忘记的，原谅应该原谅的，和解应该和解的，不要太在意。所谓“大事聪明，小事迷茫”，精力有限

用于做主要的事情。

⑦我们应该花更多的时间参加集体活动。这样，我们不仅可以培养自己的各种兴趣和爱好，交朋友，还可以交流信息，交流思想和经验，达到广泛沟通和和谐人际关系的目的。

关于管理沟通课程的经验太多了，怎么写也写不完。然而，在收获本课程带来的知识的同时，我们应该深深感谢宋先生为我们授课。他精彩的课程让我们迈向了更高的沟通水平。沟通是一种知识，需要不断的学习、经验和实践。在未来的生活和工作中，我们需要做的是猜测和深入理解我们所学到的知识，并真正应用于生活和工作，以实现我们所学到的东西。

管理沟通心得体会 篇6

所谓商务礼仪就是在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

通过半年的学习，我对商务礼仪有了基本的了解和掌握。

在礼仪考试的时候，我看到了同学们对礼仪基础知识的掌握程度都很好，也为考试做了充分的准备，整齐的步伐，标准的动作，每个人脸上都是认真的表情。在两个组表演的时候，我真的很震惊，这不仅仅是商务礼仪的考试，更考验了同学们的团队合作能力，通过这次考试，每个人对“团队”又有了新的理解和认识。

从自身角度来讲，正确的运用商务礼仪，是一个人内在修养和素质的体现，也是人际交往中的一种艺术，有助于提高人们的自身修养，改善人际关系。

从企业的角度来讲，商务礼仪可以塑造良好的企形象，提高顾客的满意度，从而为企业创造更高的经济效益。

总之，商务礼仪是我们每个人都应该学习和掌握的，也是以后工作中必不可少的一部分，更是维护社会和谐的有效方法。

随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基矗相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。

在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。

沟通口号

学习改变观念，观念改变行动，行动改变命运，口号可以成为社会上人们互相交流的一种重要形式。好的口号不需要过多的修辞手法，口号可以提醒人们保持心态积极乐观，值得收藏点赞的个性口号有哪些呢？经过一番翻阅编辑找到了一系列与沟通口号有关的文献资料，时刻保持谦逊和学习的心态才能不断进步！

沟通口号(1--19条)

1、在使用非暴力沟通时，我们既可以先表达自己，也可以先同理倾听他人。

2、朋友要慎交，看人时擦亮你的葡萄大眼，好好照顾自己知道吗？

3、如果一场梦和昙花一现，一个人放弃了选择，一个选择放弃了。

4、像所有的独⽣⼦⼥⼀样我的孩⼦也是家⾥的掌上明珠，从⼩娇⽣惯养，说⼀不⼆。想当初，刚上

5、大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。----马歇尔·卢森堡

6、网络实实在在的开辟出了一个崭新的交际渠道；拓宽了我们的交际范围。

7、驱散寒冷，迎接暖意，元宵佳节，温馨随行。

8、羞愧是自我憎恨的一种形式，出于羞愧的行为不是自由而快乐的行为。

9、你打没打呼噜我们不知道，反正楼道里声控灯亮了一宿。

10、沟通口号：倡导坦诚，沟通化解困境。

11、别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。而感受的根源在于我们自身，需要和期待。

12、赚钱的买卖要干；

13、沟通口号：以爱心沟通，打破隔阂。

14、网络人际交往还可能诱发各种人格障碍，由于学生网民以为对自己的言行无须承担任何责任，他们往往在言语上非常直接坦率。当一个人的某种行为习惯养成之后,可能转换成个人的人格特质，形成攻击性人格。

15、人生如逆旅，我亦是行人。清明节，提醒我们珍爱眼前的人和事。

16、清明，不只是怀念，更是一种传承。愿我们的凝聚和团结，使华夏文化永世长存。

17、好久不见甚是想念，各自忙绿互相牵挂

18、每个人都有自己内心的需要，故而真诚待人比委屈求全更可靠、更长久。

19、昙花一现很短暂，但也令人惊叹的时间！其实人生也很短，应该也动年吧。

沟通口号(20--38条)

20、晚上快乐地上床睡觉，早上醒来时期待着，这就是我想要的生活。

21、祝你度过一个热闹非凡的元宵节，笑容满溢。

22、大国之间竞争的根本是改革，改革是国家基本动力、是基本原则。谁改革谁领先，谁不改革谁落后。中国因为不打仗，所以军事领域的改革比其他领域的改革都差。而美国不一样，它经常打仗，它的军事改革最先进，但同时在经济上美国改革较少，所以现在美国的经济正显出衰落的态势。

23、我真的不是那么容易改变的。虽然我也知道很多，很多事情，知道的越多越好。但我现在更喜欢了。我知道，但我不想改变。

24、宝贝，你幼儿园大班了，爸妈希望你快乐健康平安的同时，也期望你在不久就得步入十年寒窗苦的读书生涯，能刻苦学习，有个美好的未来。

25、陷阱密布。网络使沟通变得自由与便捷，也使行骗更难让人识别。别有用心者打着交友的旗号图谋不轨，引发了严重的社会问题。

26、两人明明相爱，经常吵架，主要原因是缺少沟通，如果夫妻经常坐在一起多沟通，有些事他跟本不是事。 为什么两人明明相爱，却经常吵架？

27、是不能期待谈话的对方会听你在讲什么，每个人的教育水平和理解事物的方式千差万别，别指望他们会配合你剧本。

28、不管我们以后取得多么傲人的成就，我们都不贵忘记老师您的教诲！

29、人类的灭亡，却是因为现代人唯唯诺诺，缺乏责任感，毕恭毕敬地服从各种命令。

30、享健康，正年轻。

31、元宵佳节，让我们用谜语大战，增加笑声和欢乐。

32、老师送我一碗水，我送老师您一口泉，一颗诚心祝福您，一段师生忘年情！

33、⊙A缺乏一流的观念和资讯人的行为总是要受相应的思维观念影响。观念正确，行为结果才可能正确。同样，有价值的信息即资讯掌握得越好、越多、越及时，对行为结果的影响才越大。

34、坦诚沟通，建立互信，共同谱写辉煌。

35、首先，过度沉迷于网络社交会导致人们与现实生活的脱节，忽视了面对面的真实交流。

36、就我个人而言，我认为网络社交在某些方面有其利处，但同时也存在一些弊端。

37、沟通口号：维系关系，沟通犹如水般流动。

38、清明节到了，不仅仅是烛煮水茶，也不仅仅是祭奠逝者，更是我们要学会放下、珍惜和感恩。

沟通口号(39--57条)

39、培养礼仪员工，创造文明团队。

40、我错以为沟通就是沟通双方通过沟通能够解决问题。

41、南海问题的零和竞争，是一个客观的必然。如果没有零和竞争，也就不存在怎么良性竞争的问题。而南海问题不是简单的经济利益问题，还涉及到主权、战略、影响力等等。

42、元宵佳节，让我们把快乐传递，带给更多人。

43、每一次吵架，无论对错，男人都要先放弃。有时候女人真的很不讲理。他们不想证明自己是对的，而是希望对方放弃。爱一个女人的好男人，要忍气吞声，低下头。

44、也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦----马歇尔·卢森堡

45、常微笑和对方有眼神交流

46、学会感恩真的很重要，有时候一件很小的事情可以突然变得很开心，比如在寒冷中稍微好转，又比如已经是星期五了，心情马上好啊。

47、我们应该在享受网络社交带来便利的同时，也要提高警惕，避免陷入过度沉迷的状态，同时加强网络安全和教育，保护自己和他人免受网络社交带来的负面影响。

48、我觉得不管是婚前还是婚后，夫妻之间不能缺少沟通和交流！

49、生命的奔跑，不在于瞬间的爆发，而在于途中的坚持。今天是星期五。

50、不希望昙花一现，不希望烟花脆弱，不希望流星划过。我知道，再美的时候，时间也不会冻结。诉说万不舍得，也留不住曾经的青春。

51、沟通真的太重要了，不要不好意思不要碍于面子，比起自己生闷气造成误会，不如主动一点坦诚交流，人与人的相处之道还需要不断修炼呀。

52、首先，从利的角度来看，网络社交的出现丰富了人们的社交方式，打破了地域和时间的限制。

53、人非圣贤，孰能无过？功过既成事实，关键还要看以后的行为。我们在犯下错误后，面对上级的批评，应虚心接受，主动承认错误，绝不文过饰非，推卸责任。

54、曾有人提出一个概念“中国式夫妻病”，指的是，中国人的婚姻容易缺少亲昵.情话.幽默.欣赏.沟通.童心.浪漫等7样东西。你的婚姻缺少什么？

55、有很多看起来很完美的夫妻，他们无法沟通，很遗憾地分手了。也有一些夫妻看起来不般配，但过着幸福的生活，因为他们彼此沟通得很好。所以这不仅仅是找到合适的人，而是与合适的人沟通。

56、⊙使人发光的不是服饰上的珠宝，而是内心的智慧。

57、利，有利于开阔眼界，增长见识，可以学习到很多书本以外的知识，可以与海外各国不同领域的专家，学者，各界人士交流，可以看到异国他乡的风土人情。

沟通口号(58--76条)

58、其次网络那与生惧来的虚拟性，使得网络交友有如“雾中花，水中月”有人认为正因为如此，它看起来才格外美；它充分满足了人们的好奇与表现的心理。网络交友为我们的生活开辟了新的空间。

59、转变注意力的焦点。

60、元宵灯笼绽放光彩，愿你光芒四射、笑口常开。

61、网络交友带来的人际关系障碍。由电脑网络所引发的人际关系障碍主要表现为网络孤独症、人际信任危机和各种交际冲突。

62、元宵佳节，愿你们的心愿都能成真，幸福常伴。

63、区分观察与评论：社会心理学中有一条阿伦森第一定律：人们在解释令人讨厌的行为时，倾向于给作恶者贴上标签，由此而将这个人从“我们这些好人”中排除。因此，我们需要的是描述观察而不是对他人的行为进行评论，从以下的例子中可以看出观察与评论的差别：

64、即使你心里很想当场拒绝他，你还是要耐心地听完他的讲话，因为这表示了你对他的尊重。人都是需要别人尊重的，你听完他说话后，先说一些关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受的理由。由于你先说了一些让人听了产生共鸣的话，对方才能相信你所说的是真实情况，相信你的拒绝是出于无奈，因而长辈才能尊重你的选择，不责怪你。

65、愿灯笼的光芒照亮你的前路，元宵节快乐！

66、人们可以轻松地与世界各地的人交流，分享自己的生活和观点。

67、网络语言有其利弊两面性。

68、因为如果你沉默，你的心就会被刺穿。所以我们一直在聊天。为什么说这么多？的目的是什么？他们真的对彼此交流感兴趣吗？不！他们害怕交流。

69、表达愤怒的步骤：.停下来，呼吸.留意我们的指责.体会我们的需要.表达感受和尚未满足的需要

70、某些人打着交友的旗号，征求“性伙伴”放松了道德规范择友，同样重要。

71、定“顺序”——先急后缓、先人后己

72、可对不少的男女而言，沟通的前提，至少是需要有个可以沟通的人吧。所以，你需要恋爱。

73、重要的不是你做了什么，而是你注意力的品质。

74、人与人之间并不是都能互相信任互相理解的，更多时候需要沟通。没有了这份沟通也许以后是陌路，有了这份沟通也许以后变知己，都是可能的。不要太相信网上一些前面的伪真理。

75、客观的国际安全环境是不易改变的，特别是那些根本性的原因是不以人的意志为转移的。因此，我国今后10年的安全战略目标不宜定得过高，应以我国安全环境不出现重大危机为目标。

76、许多极端的行为是由内心的不安全感造成的。世界上最安心的事，是终于知道自己爱的人也爱着自己。