管理心得

管理心得合集十五篇。

我们的观点通常会随着时间的推移而发生改变，当我们获得一些经验和感悟后，应该抓住这样的机会好好记录下来。心得体会是我们在实践或学习中的总结和领悟，需要围绕主题进行撰写。为了让您满意，我精心制作了这份“管理心得”，希望您在本网页中能够找到您所需的所有信息和启示！

管理心得 篇1

学校要充满生机和活力，具有充足的生源和很高的声誉，必须要有完善，严格，健全，独特的学校管理制度。

学校管理制度是实现学校职能的不可缺少的必要条件。邓小平同志在论述制度改革问题时指出，同某些领导人的思想作风相比，“组织制度、工作制度”方面的问题更重要。现代学校的管理实践表明没有严格健全的管理制度学校便无法对现代教育教学活动进行有效的计划、组织、协调和控制，学校各项工作就无法正常开展。随着社会的发展和进步，特别是处在我国改革开放日益深入的今天，现有的学校制度也面临着如何适应新情况，迎接新挑战的问题。作为学校的一校之长，我们需要考虑如何准确地把握时代的特征，从学校自身的办学条件出发设计和建立以培养学生创新精神和实践能力为重点、适应社会客观发展需要和教育内在规律的、能够彰显自身办学特色的学校管理制度。

俗话说，“不以规矩，不能成方圆”。要办好一所学校必须有章可依、有规可循。否则，学校的人、财、物、事、信息的管理以及时间、空间的安排便会混乱无序。因此学校管理制度良好与否对一个学校教育教学工作顺利开展极为重要。

通过学习，我深深体会到加强我校管理制度建设，规范学校管理将对我校今后的发展有着重大意义，为此，结合我校实际，谈以下一些认识：

1、建设有利的制度文化环境。制度执行的好不好与学校制度文化环境建设直接相关。我们要做以下工作：

第一，加强文化环境的整体设计。

第二，规定每个班级每个月统一布置“汉语学习园地”专栏。

第三，规定以汉语教研组为主体每周开展丰富多彩的课余活动。

2、建立教师培养的制度体系，加强教师队伍建设。抓好师资队伍建设是提高教学质量的关键。

总之，有效的学校管理制度是教学提高和发展的关键性因素，今后，我要不断总结与反思，深入理解浔中中心小学管理章程，为浔小贡献自己的微薄力量。

管理心得 篇2

人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因：来自心态上的恐惧。不是害怕失败，二是害怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。我们要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的头，来个向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。因个人水平能力有限，不当之处在所难免，欢迎大家批评指正！

一、卖衣服就是卖形象

店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已！

买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的.场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！！因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！！

二、比较方可见优劣

对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗？须知，店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都大了；当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为！明白了这个道理，接下来的事情就好办了！！

三、不用怕，只要用心就会好

店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命和活力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓励他们“不用怕，只要用心就会好起来”！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功，但是运用了错误的方法呢，我们肯定也会立即去总结和调整。比如我们坐飞机去香港，我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落，第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜，只是机长清楚，飞机一上天，由于高空气流不断变化，飞机就已经偏离了原来的方向，我们能顺利地到达目的地，就在于机长根据不同的情况做出了适当的调整。做生意不就是坐飞机吗？是的，我们不是神，我们的判断也不可能每次都正确，我们很可能出现连续几次的失误，但是，我们造就一个优秀店铺、优秀团队的可能性却大大提高。因为，追求成长和进步已经深入我们的精髓并成为我们的气质，这是一股多大的力量啊！！做企业与做人一样，当我们遇到困难的时候，告诉自己：不用怕，只要用心就会好起来

四、老板要从员工做起

连锁企业大多数的加盟商应该都是文化程度不高，是从做小生意，摆地摊一点点积累起家的。回想起自己事业起步的时候，很多人都赞叹不予。是啊，生意刚刚起步的时候，一是没钱请人，二是别人也不愿意来帮您，只有自己帮自己，老板员工一个人，拼了命，没日没夜地干。现在生意有了起色，已经有了初步的规模，也有人愿意来帮您了，财务状况又允许，那么请几个人也就顺理成章了。“花钱请员工，用工资买您的时间让您为我工作，当老板的终于苦尽甘来，可以休息了”。有这种思想，那就大错特错了！有些店铺生意不理想，想必与老板成天不在店铺，到店铺只是“指点”一下，认为自己可以休息了，整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。为什么说这样的思想是错误的呢？因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力呢？这是个言传身教的问题。又说到责任感，什么是“责任感”，举个例子说，店铺五天不开张，员工不会睡不着吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求，怎么办呢？想必只有老板更加百倍的付出了。换句话说，老板做到100分，店长才可能做到60分，而员工呢，就只能做到40了。人这个东西，是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推则进，不进则退，而老板的作为恰恰就是这些有型无型的推力啊！！

整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板！！

五、老板不妨对员工大方一点

做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。我们的一个老总在接手一个我们的自营铺的时候，问我们的管理人员，店长的工资是多少，当他一听到只有1200元，立即就说，这这么行，立即给我涨到1800。因为他知道，拿1200元工资的店长不可能是优秀的店长，拿1200元的店长也不可能做出拿1800元店长的事情。就这多给的一点点，对老板来说无足轻重，却让整个店铺重新焕发出勃勃的生机；取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。

作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板老是算死草，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢！所以，在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了

六、让员工专心而后死心

与我们的几个重点店铺的几个店长沟通，我们会发现一个非常奇怪的现象，那就是我们很多店铺晚上的营业额所占全天营业额的比例都特别低，顾客的成交率也不高，而他们大多数时候正好相反，不仅晚上的营业额占全天营业额的比例较高，而且通过最近一段时间的尝试，有时候晚上的业绩甚至还超过了白天的业绩。这是怎么回事呢？另外，我们也知道店铺淡场的时候通过播咪要求我们的员工整理叠装，但是往往播了咪以后就没有了下文，但是他们的管理人员呢，不仅是播咪提醒、打气，还把原来的叠装彻底打散后让员工重新整理。这又是为什么呢？他们告诉我：因为闲下来的时候，就是整个士气和激情下降的时候！！这更让我们深刻理解了“无事生非”的道理！专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心多，她们老是在想，别的品牌报酬如何，爸爸妈妈男朋友今天怎么样？总之，员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。如何专一呢？简单来说，就是忙，就是动。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了。所以，专卖店和公司的管理，大家不要怕员工事情做多了，累着了，您应该害怕的是他们是否有事可做，是否责任和职能还不够多，太清闲了，而员工也应该明白，老板请您来，如果没事可做，您也就没有存在的意义和价值了。

让员工专心可以做好一天的工作，但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工作呢，这就是让员工死心了。老板成功的人生经历本来就是一本鲜活的教材，但这还远远不够。作为一个老板，最重要的是为员工描绘一幅美丽的前景！同时，又要长期努力、坚持不懈地与员工一同分享你的理想和未来，如果老板天天讲五年之后的业务和发展的计划，讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备，又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白，公司正在发展，自己也可以和公司一同成长，当一个人看到了成长与前景的时候，自然会为目标而努力，那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业，追求更大的成功了！！

七、不要只为员工的手和嘴发工资

成功的连锁经营最终建立起来的是一个价值很大的关系网络，就是我们营销学中所说的“营销网”，营销网络中最有价值的部分应该就是其中最好的思维和最新的观念！跟我们的很多老板谈话很受启发。他们的成功，有很多非一般的处世和为人的哲学。曾经有一位老板亲口告诉我：批评您的人是您的老师，骂您的人是您的朋友，不与您争论的下属是无能的下属。好思想啊！！我们是否有如此宽广的心胸来对待我们的这些“老师”和“朋友”呢？我们回过头来看看我们的员工，他们是不与您争论了，但是他们无能吗？不是，是因为我们的领导者太霸道了。他们曾经给我们建议，与我们大声的争论，但是我们太自大，太骄傲了，往往认为他们的建议很可笑，对他们的建议我们不予理睬或者是因为我们所谓的“太忙了”就给忘记了。“就这样，不要说了，按照我说的办！”我们也曾这样蛮横地打断了他们的争论，就这样我们“以权压人，以级别压人”好像已经司空见惯了。他们不是因为无能不与我们争论了，他们是害怕我们的心胸容纳不下他们啊！我们伤害了他们，伤害了整个团队，但最终伤害的却是我们的企业。于是他们沉默了，他们有话放在心里只是不愿意说罢了，从此公司没有了坦诚，最后导致管理层与员工之间的相互猜疑，甚至到互不信任的严重后果。后来他们悄然无息的离开公司了，我们还自大的认为“走了没关系，是他不具备适应公司的能力罢了”。中国大多数的企业，向来只为员工的手和嘴发工资，但却忘了他们还有无穷智慧的思想和大脑，他们不重视与员工的交流和建议，这是管理者和领导技术的悲哀。让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是管理者最主要的工作内容；让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是管理与领导的秘诀！

八、区别对待，造就强大企业

相同的一天，相同的24小时，老板可以赚1万，店长却只能赚100，而员工呢，不过区区三四十元。这个世界是有区别的，这个世界也不可能做到彻底的公平。我们必须承认这种“不公平”，就像面对“别人上重点高中，而我们却只能上普通中学”一样。在一个店铺，一个公司，如果一个老板想什么都“一碗水端平”是不可取的，也是不科学的和明显违背人性的做法。杰克·韦儿奇曾说过一句话“区别对待是造就强大企业的必由之路”。那怎么才能做到区别对待呢？首先我们必须明白，在员工这个群体中，一定要有最好的，最差的、处在中间属于大部分的。其次，我们必须用不同的态度、方法、薪酬来评估和奖惩这些不同的员工。最后强调的一点是，我们必须把业绩最差的人从整个集体中排除出去。

区别对待是造就强大企业的必由之路，区别对待是很难做到的，谁觉得容易做到，谁就不合适在这个企业生存，如果谁做不到这一点，也是一样！！

九、吃喝玩乐后才有好生意

我们一个店铺的员工管理制度里有这么一条，“不准宴请同事和接受同事宴请！”不过这不是全部，在老板那里还有另外一条“公司必须多宴请同事！”真有意思。还有一次，我们一个老板的手提电脑里的一个文档深深吸引了我，里面存储的全部是员工在不同时间、不同地方一起吃饭、旅游的照片，真是有心啊。这些做的优秀的店铺的经验告诉我“员工在一起吃喝玩乐越多，店铺生意才越好！”

我们的同事从早上8：00到晚上9：00，整整十二个小时，而且1年365天，如果请我们的老板，不用去销售衣服，就是在专卖店坐上6个小时，恐怕好多都受不了吧！工作确实很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作却不能不充满乐趣！让员工工作充满乐趣，让您的员工随时随地与欢乐相伴，这是店铺管理人员永远的责任。通过那些规章制度、通过那些老照片，我明白了给予员工欢乐，学会庆祝永远是激励整个组织的最有效的方法。一起来聆听聆听先人圣贤的教诲吧：良言一句三冬暖，恶语一句六月寒；屁不臭人涨死人！在店铺，我们的老板与管理人员不要为一些小小的失败无法释怀，必须想尽办法去庆祝哪怕是一次小小的胜利，并为我们的员工深情欢呼，也不必太破费，一点零食或一顿晚饭都可以。我们的任务是让我们的员工跟欢乐相伴，当然，我们必须创造出良好的业绩。

十、小河有水大河满

每每下到一个店铺，我们店铺员工的工资与竞争品牌的工资比较的情况怎么样，员工的工资是否能够按时足额的发放，还有我们店铺每个月的失货率怎么样，因失货而造成的扣发工资的情况是否得到完善地解决等等，这些问题我都特别关心。还有，在开一个新店制订工资制度的时候，我都会跟我们的老板讲，只要我们有钱赚，我们宁可让自己的利润薄一点，员工的工资也必须要比竞争对手高，而且是下有保底但上不封顶。为什么呢？因为我明白，小河有水大河满，只有员工有了，老板才可能有！！

“小河有水大河满”这是海尔总裁张瑞敏追求思想观念转变的一句名言，他说，变一个字，观念就新了。张瑞敏这个做家电的哲学是否可以成为我们特许连锁店铺经营的哲学呢，实践证明，不仅可以，而且完全适用！从自然规律来说，大河的水来自于小河，小河都没水了，大河不可能有水；如果小河不为大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚会干掉。在一个企业中，企业就好比大河，员工就好比小河，如果每个员工都能成为一条涌流不息的小河，那么企业这条大河是永远不会干枯的。所以，一年下来，看是否赚钱了，最关键的是看员工的工资是否涨了，脸是否笑了！如果员工的工资涨了，脸笑了，我们的老板是没有不赚钱的。所以说，小河有水大河满。要让自己有，首先要让您的员工有；您要成功，首先要确保您的员工的成功！

十一、竞争对手是狮子

上次与我们的支援人员一起下基层调研，这一趟下来，给我本人的震动太大了。原来我一直认为虽然我们的品牌在中心城市与竞争对手虽然有一定的差距，但是在二三级市场，我们已经赶超了对手并把他们远远的抛在了身后，而事实呢？远非如此！原来我一直认为春节过后，我们整改开业了60多间店铺，已经非常多，非常快，非常了不起了。这一趟下来，我惊讶地发现，原来还有比我们更快的。

这次我跑的九个地方（除2个地方未整改外，其余地方全部是新形象已整改的店铺），不仅看到竞争对手全部是最新形象，而且居然有七个地方竞争对手均比我们的口岸好，面积大，真是当头一棒啊！就连我们一直认为业绩很好的资阳（四川省的一个地级市）与富顺（四川省的一个普通县城），也免不了遭此厄运。资阳是因为业绩一直稳定而未纳入整改日程的，但是我们的铺子只有50多平，而竞争对手呢，面积是我们的两倍，就连一个杂牌都开了两个铺子，两个面积均比以纯大。而富顺呢，是今年才整改开业的铺子啊！我们以为已经牢牢树立竞争优势的两个地方，原来如此，就更不用说其余的5个地方了。不看不知道，一看下一跳啊！现在看来，以1年之前的思想来看待今天已经变化的市场是多么地危险！同样，“我们工作的时候而竞争对手还在睡大觉”的想法也是多么地可怕。这一趟下来，让我深刻的意识到，我们是在跟最精明的竞争对手在较量，我们不仅在比速度，同时我们还在比耐力。这一点必须时刻谨记，竞争对手是狮子，千万不可掉以轻心！！！

十二、立即行动，不让问题过夜

如果您与老板、店长沟通要解决什么问题，他似乎明白了、也答应了但是却没有去办，您千万要小心了！！因为您前面所做的工作都是无用功，您不仅浪费了您的口水，也浪费了您的宝贵时间。由此可见，工作重在不断的强调、督促与跟进。

很多道理一说就通，道理大家都明白，但是为什么有些人成功了，而有些人却一生碌碌无为呢？原因是失败的人有知识却没有行动，他们是知识的巨人却是行动的矮子，他们知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿来当饭吃，要不饿肚子，首先得自己动手生火，退一万步讲，得自己端碗拿筷子吧。更何况，做比想难一万倍，所以就有“行动之美”这句话了。所以，专卖店的问题，不光是我们明白就好，更是出现了问题，发现了问题并立即解决的问题，是不让问题过夜的问题。在我们面前应该说没有问题，或者讲是没有我们解决不了的问题。

十三、1：1：8适时销货

有一次因为一个店铺的生意很差我们下店支援，一到店铺我们惊奇的发现，一个不到50平的铺子，卖场款式居然高达120个款，什么今年的，去年的，就连几年前的货品都还在，虽然单款的数量都不大，但是总的加起来还是一个让人非常头疼的数字。还有，我们一部分的店铺，一个季度下来，算一算，发现自己赚的就是仓库里剩的，赚钱赚在了库存上。这些都是我们的老板们“精于计算”的结果。

就我们品牌的货品而言，虽然我们的设计都很优秀，货品质量也很过硬，但是我们不可能做到款款都畅销，始终有20%的货品不好卖吧。那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润，货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题，一是这20%滞销货品怎么处理，二是怎么样让其余的80%货品实现快速地流转。首先，对20%的滞销货品，我们再做个细分，我们来个10%最差的货品亏一点，就是2-3折也无妨，10%的货品不赚钱保本销售，那么我们还有80%的货品是赚钱的。这80%中再冲减掉最差10%的货品导致的销售损失，那么我们货品整体上也实现了70%的最终赢利。另外，一个专卖店的陈列面始终是有限的，陈列了一个款式在相同的时间相同的地点就不能再陈列销售其它的款式，因此，如果我们在最短的时间内解决了周转率最慢的这20%滞销货品的销售问题，自然而然就给我们其它货品的展示与销售带来了极其宝贵的机会和时间。因此可以肯定地说：滞销货品的管理是店铺货品管理成败的关键，滞销货品的销售力度与速度决定了整盘货的销售力度与速度！这一点也是做一个合格老板与合格店长必须具备的基本条件。明白了这一点，我们有时安排2-3折“贱卖”衣服就不难理解了。

十四、只要做对了，富贵自然逼人来

就拿春熙路国庆销售来说吧，我在收银台通常会遇到一些非常奇怪的现象。收银忙得不可开交的时候经常收到一些专柜或其他人员打来的电话，询问春熙路的销售情况怎么样；我们的管理人员也经常打开电脑掐指估算我们任务完成了多少云云。我想我们的这些管理人员在国庆这个争分夺秒的黄金销售时间，不去寻找、发现自己那些方面做得不够，做得不完善，并且立即去纠正，反而一味地苦苦追问别人做了多少，忙于看任务，这本身就是一种“本末倒置”的做法。那这么样的做法才是正确的呢，我非常信奉“佐丹奴”老总刘国权说过的一句话：只要做对了，富贵自然逼人来！今天卖伍仟，明天卖一万，这样的富贵当然不会贸然而来，而是只要您做对了，消费者、社会自然会给您一个肯定。要想富贵逼人来，背后当然要下一番真工夫了，这就是刘国权认为做对了的事情，这包括对人的重视，对服务和产品素质的严格要求。零售有一句英文：Retailisaboutdetail，零售是讲究细节的，我想把刘国权的话稍微改一改，“只要做好每一件小事，富贵自然逼人来”，可能对店铺更贴切一些，更能立竿见影！！

十五、共赢的关系才会长久

我们的很多老板是习惯差公司钱的，认为公司才大气粗或者认为拿公司的钱做生意是一本万利的事情，其实都是不可取的。公司是为您服务的，在起步的时候给您适当的支援是公司服务性质和信任您的表现，但是在您赚了钱后呢，是否应该首先考虑公司呢。自己买了车，买了房，可公司的钱呢，拖着吧！！如果真是这样，我想就是有了其他的发展机会，公司恐怕也不会再考虑您了吧。想一想，公司一年在您店铺赚都赚不了几万，您一欠就是十几万，公司这样的客户多几个，恐怕连员工工资都发不起吧，就更不要说品牌的管理和发展了，这样的客户多不得！不说公司了，说说我们的店铺吧！！这几年以纯的店铺开得很多，随着“以纯”知名度和销售业绩的提升，以纯专卖店所在街道的口岸价值也在随之发生变化，这是一种积极的、好的现象。但是，我们有的老板却理解不了这一点。我们有的店铺把钱赚到自己的腰包后，认为只要少花一点，自己肯定就多赚一点，往往最后是跟房屋老板闹得很僵，最后被迫分道扬镳失掉了这个口岸，真的是得不偿失啊！试想一下，如果您在房屋老板想开口还未开口之前，主动找到他说：今年我也赚了点，俗话说有钱大家赚，我看租金随行就市可以涨点，**元怎么样？您说，老板会是什么反应呢？肯定是感激不尽了，很可能他还会成为您抢口岸的好参谋和好帮手，在您的事业上助您一臂之力呢！！当别人已经意识到涨价,您再去续租,已经晚了!!

说到合作关系，李嘉诚有一番话应该给我们深刻的启发。有一次，李嘉诚应邀到中山大学演讲，大学生们请教他有关经商的秘诀。李嘉诚说，他经商其实并没有掌握什么秘诀，如果非说有什么秘诀的话，那就是“我与人合作，如果赚10%是正常的，赚11%也是应该的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越来越多，遍布全世界”。与此相反呢？我们的经营队伍中有些“吃独食”的老板，而这样的老板必将导致合作伙伴的流失。作为特许经营队伍中的一份子，我们必须明白，只有共赢才是赢，只有互惠互利的关系才会长久，我们只有在“情感”和“利益”上实现自我超越，能够将更多的利益与人分享，我们才有可能成就更伟大的“专卖连锁事业”。

十六、人为先，策为后

即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。兵圣孙子曾经说过，“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的“人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。在我们的店铺经营过程中，忽视了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然！！不要期待以上所写所记是店铺经营中包治百病、一试就爽的灵丹妙药，把人放在第一位，“以人为本，尊重人才，重视人才”，才是店铺提升业绩，才是您走向商业成功的必经之道。

以上是我对店铺经营和客户管理的一点心得体会，肯定有偏激之处，但绝无说教之嫌，感谢你看完全篇。希望从今天开始我们做事做人的修练，风雨兼程，一路共勉。

管理心得 篇3

幼儿园班级管理有着自己的特点，作为一个班主任，所承担的任务内容很繁杂，不仅仅要保证孩子生长的各个方面，而且承担班级的一切活动的计划实施，以及班级教师之间的协调和团结。在这里，我有几点体会与大家共享。

一、处理好与班内老师的关系

通过这么多年与不同的老师共带班级，我深感要当好一个班主任必须处理好与共班教师的关系，形成教育的统一，这样才能尽善尽美地完成好班务工作。我们每个班级都是一个小集体，是一个小家。我们与班内老师的相处时间不比家人少，所以情谊也厚了几分。我们不仅仅是工作在一起，更可以说是在一起生活。因此，形成融洽而和谐的关系尤为重要。

作为班主任要能与人和睦相处，善于沟通，要学会关心他人，尊重别人的感受，重视运用自己的坦诚宽容等人格力量，与班级成员的情感互通，使我们彼此间产生信赖感、亲切感，相互以情感人，把班集体建设成一个温馨、和谐的小家庭。在班级常规管理过程中，班内老师要目标一致，相互配合。在教育教学活动中，上课老师开展教学活动时，配班老师密切地配合，帮助带班教师维持课堂秩序，协助做好相关的配班、准备工作。当幼儿在活动中出现调皮、吵闹、不专著等情况时，配班教师及时地予以提醒或制止。户外活动时，我们老师之间总是在活动前统一要求，向幼儿说明要求，然后再出去。这样，在活动中，才能对幼儿的不良行为给予一定的约束。

作为班主任要主动承担任务，不斤斤计较，要亲力亲为，不要光指挥别人，善于安排好班上的工作，班内工作要由老师共同商量完成。一个人的力量是有限的，正所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，要做好班主任，除了要“以身作则”，勇于承担责任之外，还要学会分解任务，有效引导每个人去做自己擅长的事，促使整个团体能通力合作，但应切忌居高临下的“指挥棒作风”，要学会合理安排分工、有效合作。班内老师真正的合作不是工作不分彼此或界限太清，而是在明确各自职责的前提下，在分工的基础上，每个人都优质高效地完成自己的工作，并在班级总体工作目标下，互助互补，才谈得上是成功的合作。

二、抓好常规教育，建立良好的班风，

良好的班风是一种精神风貌，一种座右铭，一种共同的目标，它是无形的，却又无处不在，它可以使每一位老师都积极主动、充满干劲。

“没有规矩，不成方圆。”如果一个老师仅仅只是热爱他的孩子，没有常规，没有教育，没有引导，任其发展，那么这个班给人的感觉就是一盘散沙。一个班级混乱的原因，是因为没有制定有序的班级常规，幼儿往往不知道该做什么，应该怎样做更好。在制定班级常规时，教师应和幼儿共同讨论：哪些行为是班级所接受和赞赏的，哪些行为是班级所不允许、应该被禁止的，教师要尽量让每一个幼儿都有参与讨论、表达意见的机会，另外，老师对孩子的要求要说到做到，这是管好常规的最重要的一点。只有你说到做到了，才能树立自己的威信。让调皮的孩子不敢随便钻老师的空子。比如:上课前我就要求幼儿听课时不讲话，不做小动作眼睛要看老师，当我听到说话声或看到做小动作时我就立刻停止上课，等没有任何声音或没有幼儿再做小动作了，再继续上课，这样几次孩子们就会感觉你在注意他，没办法了只好认真听课了。

不管是开展什么活动，在活动之前，我总是会把活动要求提在前，让幼儿在明确活动方法和活动要求的前提下再去开展活动，这样，不仅幼儿能掌握正确的活动方法，而且能够稳定幼儿的活动常规，比如，在给幼儿发书时，虽然幼儿知道传书的规则但每次都把规则再次强调，先传到书的幼儿小手跟着音乐拍起来，等老师有打开书的指令才可以打开。在户外游戏时，教师在出去以前向幼儿说好走路的方法和要求，在活动前，再将活动方法和活动要求向幼儿提清楚。不仅活动中有常规要常抓，生活中的常规也要日日强化，使老师和幼儿之间形成一种默契。

管理心得 篇4

我认为这些活动不仅能丰富学生的课余生活，也能丰富学生的内心思想，而且慢慢的对学生起到了内化的作用，经常开展读书活动就会慢慢的探索到一条适合各班的读书之路。但是据我了解，学校中还是存在许多问题，学校的读书活动还欠缺很多有效性的东西。比如：

1、图书室常年关闭，徒有摆设，原因有：缺乏图书管理员，学校害怕学生弄坏了图书……究其原因学校对图书室的作用认识程度不够。

2、对学生的有效读书指导不够。由于家庭环境的限制，许多孩子的'读书之路在学校的引领下才是刚刚开始，所以孩子欠缺很多方法，许多孩子对自己读书目的认识不清，不会读书，不会做读书笔记，这就要求语文老师结合本班语文课上的实际情况，将语文课中阅读课文的一些方法延伸运用，指导还在科学、有效的读书方法、读书习惯。

3、多媒体应运不够。在以前我从没有认识到多媒体在读书活动中的作用和意义，通过这次培训老师的介绍，我认识到我们可以运用多媒体通过播放一些经典影片、故事表演让孩子感受文化的魅力，引领孩子的读书兴趣，丰富孩子的读书内容。

4、读书活动系列没有形成，读书活动是一个长期系统的工程，这需要学校各个部门的各个活动形成一个系统的整体，互相配合，以一个活动为主题，围绕它开展一些列的活动，形成一个整体性的组织、开展、评价活动。

图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地，而图书管理员就是文化和知识的传播者和领航员，现在是网络化信息化知识化经济化的年代，图书馆的生存与发展面临着严峻的挑战，所以我们每一个图书管理员要努力与读者多沟通让读者满意，要改变观念，更新理念，明白图书馆的管理不仅是一门科学，也是一门艺术，这样才能与时俱进，跟上时代的步伐！

管理心得 篇5

团队管理心得报告

一、

团队管理是一项复杂的任务，要求领导者具备多方面的能力和技巧。在过去的一段时间内，我作为一名团队经理，在团队管理方面积累了一些宝贵的经验和教训。本文将围绕团队建设、目标设定和沟通协调等方面，详细阐述我在团队管理中的心得和体会。

二、团队建设

1. 选择合适的成员

一个优秀的团队必须由合适的成员构成，他们应具备相关技能、经验和性格特点，能够互相信任并展示出良好的团队合作精神。在选择成员时，我通常注重团队的多样性，包括不同的专业背景和工作经验，以提供更广泛的视角和创新思维。

2. 建立良好的团队文化

团队文化是团队凝聚力的核心，它可以为团队成员提供共同价值观和行为准则。在团队建设过程中，我注重鼓励积极向上的态度，倡导开放的沟通和相互尊重。并通过组织团队建设活动和定期召开团队会议等方式，增进成员之间的互动和合作。

三、目标设定

1. 明确目标和期望

团队成员需要清楚地了解团队的目标和领导者的期望，这是实现共同目标的基础。我通常会与团队成员共同制定目标，并确保目标具备可量化的指标和时间框架，以便进行有效的追踪和评估。

2. 激发团队成员的动力

一个团队在追求目标的过程中必须保持高度的工作动力。作为团队领导者，我经常与成员开展一对一的沟通，了解他们的需求和关注点，并采取相应的激励措施，如给予奖励和认可等，以激发团队成员的工作激情和创造力。

四、沟通协调

1. 建立良好的沟通渠道

有效的沟通是团队管理中至关重要的一环。我通常采取面对面、电话和电子邮件等多种沟通方式，并根据不同情况选用最合适的方式。我还鼓励团队成员之间进行交流和共享，并建立一个开放包容的沟通文化。

2. 解决冲突和矛盾

在团队管理过程中，难免会出现冲突和矛盾。作为团队经理，我习惯于采用积极主动的方式去解决这些问题，包括倾听双方的意见，寻求共识和妥协，并推动双方达成共同利益的解决方案。

五、总结与展望

通过我在团队管理中的实践经验，我深刻认识到团队管理的重要性，并发现有效的团队管理可以极大地提高团队的凝聚力和工作效率。在未来的工作中，我将继续加强对团队建设、目标设定和沟通协调等方面的理解和实践，不断提升自己的团队管理能力，以更好地推动团队的发展和成功。

在团队管理中，团队建设、目标设定和沟通协调是相互关联的重要环节。只有通过合理的团队建设，明确的目标设定，以及有效的沟通协调，我们才能够打造一个高效、和谐和成功的团队。希望本文所述的心得和体会能够对读者在团队管理方面提供一些启示和参考。

管理心得 篇6

第一，物业管理团队形成有利于增强物业管理服务的灵活性。物业的管理既和住宅物管相似，更有许多不同于住宅项目物管的内涵，其赋予了物业管理新的服务内容(如商业运营推广、商业特色服务)。物业管理的职责和特点，要求物业管理企业组织采用团队工作形式，改变过去对外界变化的应变能力较差的传统物业管理模式，使物业管理企业具备较强的组织灵活性，更好地应付外部环境的变化和适应企业内部的改革、创新。

第二，有利于进一步强化激励机制。团队建立使员工拥有一个更大的活动天地，享有宽松、自主的环境，极大地激励团队成员的工作积极性和创造性。在团队协作的条件下，由于物业服务品质提升最终是一个共同努力的结果，团队的氛围也会促进成员为团队的绩效、荣誉而努力工作。

第三，有利于提高工作效率。团队的组织模式使组织结构大大简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系，使物业管理企业决策层能腾出更多的时间和精力，制定更好的物业管理经营发展战略，寻找更好的物业管理市场机会，从而产生了比个体简单相加高得多的工作效率。

第四，有利于优化企业内部员工关系。团队强调通过沟通协调，提高员工归属感和自豪感，增强企业内部的凝聚力。同时，物业管理的特点要求员工只有默契配合才能更好地完成工作，促使他们在工作中有更多的沟通和理解，共同应付工作和生活压力。

第五，极大地提高员工素质与技能。团队鼓励成员一专多能，能培养员工对物业管理的技术能力、客户服务和人际关系处理能力，使员工素质和技能得到极大的提高。

管理心得 篇7

20xx年05月23日，本人有幸参加了单位举办的《工班长管理知识》第一期培训班学习，收获很大。此次培训，其传授的管理方法形式新颖，指导性强，对班组长提高管理水平有很大的帮助，这是一次难得的学习机会。参加培训的同事们都很珍惜，每位同事都认真虚心，态度端正专注的聆听和热烈的参与经验交流，使浓厚的气氛把我们仿佛带回到了学生时代。

班组长管理着一个小组，带领着一个工班，既是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要发挥主动性，充分调动全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，这是一名班组长最起码应该做到的工作，做一名合格的班组长，还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。作为一名班组长，首先要身先士卒，以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，和班组成员们打成一片，为职工排扰解难。

在第一天的课程中，敬老师给我们讲解了班组管理知识，让我们由浅入深地了解了我们现代企业管理结构，使我们知道了作为一名优秀班组长应具备的基本素质，即思想政治素质、身体素质、技术业务素质和管理素质。

接着是孟老师给我们上的班组安全管理台账的规范管理课。班组安全管理台账是是安全生产基础工作的一个重要组成部分。安全管理台账资料的详细记录和整理，不仅是对过去安全工作的反映过程，同时也是安全生产知识和经验的积累过程。是企业规范管理的需要。随着社会经济的发展和安全生产工作力度的不断加大，对生产经营单位的安全生产条件的要求也越来越高。安全生产作为规范化管理一项重要内容贯穿于企业的生产经营活动之中。安全管理台账，能将安全生产工作的各类资料有序的归纳，为安全生产工作持续开展提供基础。

江老师给我们讲的标准化班组建设尤为重要。标准化班组建设是企业的基础工程、生命工程和效益工程，是构建安全生产长效机制的重要措施，班组是企业的基层组织，班组成员在作业中能否坚持标准是企业实现安全质量标准化和实现安全生产的最坚实的基础。加强标准化班组建设要做到：安全意识，牢固树立“安全第一，预防为主”的安全意识，明确安全教育在标准化班组建设工作中的重要性，开展经常性的安全教育；制度，建立健全完善的制度是执行规程的.保证；班前班后，对重点岗位上的职工，要有针对性地开展教育，要针对安全薄弱环节，提建议，补措施，抓整改，提高班组安全意识；培养一批优秀的班组长，这不仅对铁路运输企业的安全生产极为重要，而且还能激发广大职工的巨大创造力，最大限度地挖掘企业所蕴藏的潜能。

其中参观安全展示室让我了解到了平日工作中安全是多么的重要。作为一个企业，尤其是一个运输企业，如何能持续的保证安全，恐怕是最重要也是最难完成的任务和目标，当然，无论在任何企业，安全绝对是一块基石，是有效生产的保证。

通过这次的培训，我深刻的体会到，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也就是直接生产者，班组长综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强，具有影响力，关注细节，带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能，与人共事的人事技能和思想技能，同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的决定要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员对自己的期望，要能带领班组员工，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定方向，有计划，有步骤进行的实施。

首先感谢公司为我们提供这样一个机会，在天津中石化培训中心五天的学习中，我感到受益匪浅，认识到自己以往工作中的不足之处，对班组管理工作有了一个全新的认识。

这次培训的内容主要有班组长的角色认知，创造良好的心态，班组的基础管理，科学的工作方法，员工管理，以及交流沟通六个方面。培训采用互动的方式，其中有很多游戏、讨论活动，通过游戏讨论以及小组发言提高对班组管理的认识，在次此我想谈谈这次培训后自己对班组管理工作的几点认识：

一、首先认识到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作为“兵头将尾”，在工作中承担者承上启下的桥梁作用。

作为下级我们是各项任务的执行者，是领导的辅佐者，作为班组长要正确领会领导的意图，服从领导指挥，还要不折不扣的完成上级下达的各项任务。作为下级，我们要确保班组职工思想的稳定，要充分调动职工工作的积极性，督促班组成员严格遵守各项规章制度，在工作中对发现的问题要及时进行指导和解决，增强班组的凝聚力，努力营造一个团结、高效的班组，使职工们用较高的工作热情和信心去完成各项任务。作为同级，我们和其他班组是合作者，在工作中要做到一切从大局出发，不能只顾部门利益，要将安全生产始终放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能顺利完成任务。

二、通过这次培训提高了自己日常管理能力，学会了运用科学合理的管理方法。

我们每天提前做好工作计划，班前会布置任务，然后按照计划去执行，利用班后会总结当天工作中的不足并及时进行改进，这种方法叫PDCA循环管理法。其实我们以前也基本上是这样做的，只是对这种方法没有一个科学、正确的认识，实际操作中经常出现疏漏。在工作中我们还要及时检查职工是否按标准化作业，对违章作业及时进行查处，作为班组长对各项工作要严格要求，做到奖罚分明、客观公正、合理，多激励和表扬职工，根据每名职工的特长合理安排工作，最大限度地发挥职工的潜能。

三、认识到了沟通对于班组管理工作的重要性。

在以前，我只会干活，让我在人前讲讲话很困难，遇到开会很少发言，平常工作中只顾自己那点事儿，很少与班组成员进行私下交流，在工作中往往是简单粗暴，工作很不顺利，自己也不明白问题究竟出在哪儿，通过这次学习让我认识到了自己在沟通方面存在的不足，明白了良好的沟通能力对于班组长管理工作的重要性以及该怎么样与人进行沟通。我认为沟通要讲求方式方法，对于上级，首先得尊重他，本着服从的原则，要适应上级，理解上级，及时将工作的进展情况反馈给上级，要敢于谁出你的想法。对班组职工，要善于倾听他们的心声，积极回应，要排除个人情绪，要站在别人的角度想问题，与职工平等的交流，关心他们的生活，帮助他们客服生活中的困难，让大家感到我们是一个整体、一个团队，努力树立职工的责任感、使命感。

四、通过这次学习还使我认识到，作为一名班组长首先要有较强的责任心，必须要有较强的管理技能。

要善于发现别人的优点，注意方法与人多沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主观能动性，调动班组成员的热情，积极参与管理，才能取得好的工作成绩。更要发现自身的不足，积极主动的学习，掌握更好、更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和自己的沟通能力，不断增强班组的凝聚力。

在今后的工作中，我将用所学到的班组管理知识在工作中去实践，努力提高自身的综合素质，以制度管人，转变思想观念，不断开拓创新。通过这次学习，也使我对班组管理多了一份信心和决心，在以后的工作中会更得心应手，更有力的承担上级布置得各项工作任务。

管理心得 篇8

我算是一名年轻的老师，工作5年了，班主任经验也只有三年而已，应该说我是没有资格在这里大谈什么班主任应该如何管理班级了，呵呵，一来是作为自己工作的总结吧，二来是交流一下，学习一下吧，来到实验中学，这是一个相对很好的学校了，我接了实验班的班主任，起初自己的压力挺大的，一方面相信自己有这个能力，另一方面不免对自己显得有些信心不足。也许这就是新手吧。不过，依然，我是自信的。班集体对学生的成长与发展，意义重大，从而也决定了班主任工作的重要意义

首先，“班”是学校教导工作的基层组织，教育和教学工作是以班级为单位进行的。班主任管理好班级、组织好班集体是学校教育工作得以开展的基础。其次，班集体对于培养学生的集体主义观念，在集体建设的过程中受教育，有重要意义。从这一方面看，班主任对学生的成长与发展起着直接的促进作用。刚接手一个新班级，第一件事情，当然是要了解学生，因为教育学生，必须从了解和研究学生开始。这是由教育活动的规律决定的。

了解和研究学生包括学生个人和学生集体两个方面。了解个人的内容很多，包括学生的思想品质、学习成绩、兴趣爱好、个性特征、健康状况、家庭情况以及个人环境等。并分别建立学生档案。

了解学生集体包括以下方面：

①班级基本情况。全部学生人数、性别比例；学生来源；年龄组成；团队员人数、姓名；学生中先进、中间和后进的分布状况等。

②班集体形成情况。班集体形成所处的阶段、特点；班级存在哪些团体，团体的核心人物是谁，团体对集体的影响；班级领导核心是否健全；同学关系包括男女学生关系怎样；班集体舆论倾向、班风班貌等。

③班级学生思想状况和精神面貌。

④班级原有的教育基础。如采取过的主要教育措施和取得的效果；班级曾受过的表扬和批评；等等。为此，我采取了这么几种方法，

第一，和学生们聊天，借以来了解他们的兴趣，爱好等；

第二，通过班集体的各种活动，如大扫除等，来了解学生平时的生活习惯，因为生活中的习惯会直接影响到该学生在学习中的表现；

第三，采取个人谈话来拉进和同学们的关系，以获得班级学生的信息，毕竟同学们在一起还是比较了解的。其次，就是要建立良好的班风和学风，这对于一个班级的凝聚力有着巨大的作用，具体的做法就是要确定班级目标和班级精神，要根据各个班级程度不同来确定具体可行的目标，而不是一句华而不实的言语。

我们班是实验班，根据班级的程度我定下了班级目标：净、敬、静、竞。班级精神：百舸争流、奋楫者先。定下这个班级目标和班级精神也是我管理班级以来一贯的态度。净、敬、静、竞，体现了学生的习惯，习惯在一个人学习和生活中有决定性的作用，培养良好的学习和生活习惯不仅仅对于学生在高中生涯，乃至整个人生都有促进作用。它也体现了一个学生素质的高低，我们不是一直都在宣传素质教育吗，我想素质不是什么新的做法，新的理念，而是我们中华民族一直以来都有的一种骨子里的一种修养吧。

百舸争流、奋楫者先，体现了一种强烈的竞争意识，当今社会，竞争何等激烈，如果不能培养有竞争意识的人才，而只是那些高分低能的普通人，那么学校的教育只能说是失败的。当然班级精神和班级目标的实现是一个漫长的过程，而不是一朝一夕就可完成的，这就需要班主任在日常的工作中注意引导和灌输。接下来就要培养骨干班干部，一个班集体必须有一个坚强的核心。班集体能否形成往往取决于能否形成一支为班集体成员所信服所拥护和团结在班干部周围的一批积极分子。

班干部的任免也不是那么容易的，只有班主任在对班上同学有了详细的了解的情况下才能选出得力的班干部，一般说来，这需要至少1-2周的时间来了解，所以选取班干部不要操之过急，否则会适得其反。一般情况下，可以先任命几个有能力的暂时管理班集体，这可能是大多数班主任都会做的，毕竟学校的事情还是比较多的，若要事必躬亲，那可要累煞班主任了。不过也可以随意指派，这样不仅可以观察学生的性格，也可以考察学生的能力，再者还可以调动学生的积极性，或许你可以因此而改变一个学生呢，呵呵，这样不错哦！

不过这样的话，班主任还是很累的，我想作为年轻的班主任来说这点应该不算什么吧。等到合适的班干部选定之后，班级的工作就会慢慢走入正轨啦。

管理心得 篇9

在实际工作中，我发现自己原有的知识和技能已远远不够。工作虽然繁忙，但是仍要增强学习的自觉和紧迫感，向领导请教，向身边的同事学习，抓住每一次学习的机会，不断扩充知识存量，全面提高业务能力。

三、不因事难而怕为。真正参与到仓库的实际工作中，我才发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情，我也渐渐有了自己的体会：1、要沉着应付，千万不要慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析，稳定场面后再报告相关领导，并按领导要求协调相关部门，组织力量处理。2、要胸有主见，不能唯唯喏喏。面对急事或发现事件，不能退缩。3、要认真负责，绝不能事过丢手。特别是一时难以处置的问题，不能因为事情已过，就束之高阁，对此，我每天都记工作日志，及时查找出未完成的工作，在“查不落实”中求得落实。

管理心得 篇10

周末带孩子去姥姥家，一路上两个孩子抱怨不断。女儿说她最讨厌“捆绑教育”，儿子说他不喜欢“强制团队”，我惊诧于这俩孩子怎么就能冒出如此专业的词语呢?忍不住问他们这两个词语从哪里听来的，他们却说是自己总结出来的。我忍不住笑了，问他们怎么讲?理由是什么?

女儿说，他们班的老师经常把犯了错的孩子和没犯错的孩子捆在一起惩罚。比如有一次自习课，教室里说话声，打闹声震耳欲聋，引来了老师。质问都是谁在说话，无人承认，全班同学受罚。后经查看监控，虽然包括她在内的几个孩子免受了惩罚，但时间已经过去二十多分钟，这让她心里很不爽。

儿子说：他们老师喜欢把一个小组强制捆绑在一起，把每个人考试的分数进行小组间的比较，作业如果有人完成的不好也要连带其他组员一起重写，因为“你们”是一个团队，所以一荣俱荣，一损俱损，这种感觉时常让他有种被绑架的感觉。这不是强制团队是什么?

我告诉他们，作为一名曾经的学生，我也有过类似的经历，所以他们的不满情绪我感同身受。但是那些因错误行为影响到其他人的孩子拒不承认错误，其他同学出于义气或是别的原因，不敢站出来指正，老师即便是想个别处理也找不到对象。所以现在的我也能理解老师当时的“捆绑教育”也是无奈之举。

作为一名学生家长，我很理解他们的感受，我不希望自己的孩子在没有犯错的情况下“被”惩罚，那样我会心疼。但是如果真的犯错了，就要为自己的错误行为承担责任，并从中学到如何避免类似的错误发生，以错误促成长。

作为一名老师，我特别理解他们的老师，曾经在我的教育生涯中，我也曾有过类似的教育经历，老师之所以会采用这样的教育方式，也是有原因的。比如说“强制团队”，老师是希望通过这种强制的方式促进同学之间的互助与团结，毕竟现在大多数孩子做事的时候替自己想的多，替别人想的少。但是我的经历同样告诉我这样做的效果并不理想，不但不利于同学间的团结，相反还会激化同学之间的矛盾。所以现在的我遇到问题更倾向于和孩子一起讨论解决的方案，我建议孩子主动和老师沟通，寻求更好的解决方案。但前提是要心平气和!

一番谈论之后，我发现孩子的情绪稳定了许多，对老师的做法也表示可以理解，并决定再遇到类似的情况会在老师平静下来之后提出合理的建议。

我很高兴一双儿女一有时间就会和我谈论他们班级里的一些现象和内心的一些想法，这让作为家长的我心里特别踏实。我很庆幸处于青春期的孩子还能与我无话不谈，这样我可以及时在他们遇到问题的时候给出建设性的意见，避免不必要的麻烦。我很感谢一双儿女让我对“捆绑教育”和“强制团队”进行深刻的反思。

管理心得 篇11

今年以来，xx市局按照省局的统一部署，以实施绩效考核为抓手，从树立考核理念、设计指标体系、建立考核机制、深化结果应用等方面，积极探索建立覆盖税收工作全过程的绩效考核体系。但由于指标体系不尽完善、考核的可操作性还需要进一步增强、考核的信息化水平有待进一步提高等原因，影响了考核的客观性、科学性和权威性，需要结合实际，探索建立更为科学、规范、系统和高效的绩效考核机制。

一、xx市局推进绩效考核的实践

（一）抓认识提高促思想转变。市局党组把绩效考核作为查找差距的一面“镜子”，在全局树立“抓绩效考核带全盘工作”的理念，实现了思想认识的“三改变、三确立”：改变绩效考核是额外负担看法，确立责任义务意识；改变绩效考核与己无关思想，确立全员绩效意识；改变绩效考核“多做多扣、少做少扣、不做不扣”观念，确立正面激励意识，从思想认识上奠定了绩效考核的工作基础。

（二）抓组织领导促明确责任。成立了专门的绩效管理工作领导小组，层层下达目标责任，明确部门主要负责人为部门责任人，对部门指标负全责；每个部门指定一名专职绩效联络员，负责部门指标监控和分析，搭建起办公室总牵头、机关各科（股）室协调配合的组织体系，建立起部门联动的监控网络；将绩效考核目标分解到每一个干部、每一个岗位，做到每一项指标都有人抓、有人管、有人负责。

（三）抓指标分解促树立导向。按照“科学合理、重点明确、能够衡量、易于操作”的原则，做好指标的“留、分、细、增”,将指标分为定量、定性、定量和定性相结合三大类指标，并按难易程度，又将指标细分为确保不扣分、努力不扣分、尽量减少扣分三级，实行差异化管理。把推进绩效管理与推动工作同安排、同部署、同推进，有针对性地加大省局十项改革创新任务等急、难、重、弱工作的分值。同时，加大结果运用，对加分项目、创新项目、重点工作上有突出贡献的干部，在评先评优、记功嘉奖、干部选任上予以体现。

（四）抓过程控制促发现问题。在完善日记录、周汇报、月通报、季考评机制的基础上，对指标完成情况定期或不定期开展自查自评，查找问题和薄弱环节，每周局领导碰头会听取绩效管理情况汇报，每月局务会重点研究绩效管理实施中遇到的困难和问题，

每季召开全市绩效考核联席会议，查问题、找症结、究根源、纠差错。

（五）抓即知即改促质效提升。建立绩效指标预警监控机制，完善督查督办工作运行机制，对绩效指标的落实情况实施全流程、全环节监控，做到事前有提醒、事中有督办、事后有督导。比如在出口退税中，发现有逾期回函问题，我们及时跟进，制定了衔接管理办法，细化了流转时限要求，不仅降低了扣分风险，还规范了相关工作。

二、推行绩效考核过程中遇到的问题

（一）在思想认识上，还抱有消极态度。个别干部认为绩效考核只能管住“老实人”，单纯的“扣分制”会使绩效

考核考核陷入“干工作越多扣分越多、干得越少扣得少、不干不扣分”的管理“怪圈”，有“吃亏”心理和“抵触”情绪。加之多年来进行的各类考核不少，但其结果的运用对干部职务晋升、福利待遇造成影响的却不多，即使制定有激励制度，很多时候未能真正落到实处，导致干部职工对绩效考核带来消极情绪。

（二）在组织领导上，还有承接不到位的现象。在向上承接省局管理目标，向市局机关平行分解落实，向下逐级延展落地的过程中，个别部门还存在重视程度不够，指定责任人员变动后没有及时递补，以及由于工作人员责任心不强、监控不及时、沟通不到位、工作不细致，导致存在扣分隐患的现象。

（三）在指标体系上，还需进一步完善。一是部分考核指标设置不平衡。一些易量化的岗位指标较细、较严，对工作要求高；一些不易量化的岗位指标较松、较模糊，在执行过程中弹性较大，照成事实的不公。二是部分指标的责任难以分清。由于国税内部各部门之间存在大量的业务交叉和紧密的分工联系，有些工作任务往往难以完全归结到一个部门承担，经常性会出现一个目标需要几个部门共同承担的现象。但目前类似指标的责任分解却不尽合理，如发票管理、办税服务厅自动终端设置等指标涉及多个部门协作，但由征管一个部门负责，而在考核纳税服务等部门时却没有涉及这些指标。三是部分指标内容界定模糊。如“重点工作”、“创新项目”等概念难以界定，各部门都站在自己的立场上说话，强调自己工作的重要性，给考核部门准确衡量带来困难。

（四）在过程监控上，受人为因素影响多。绩效管理考核环节的一个关键问题就是如何对考核指标进行量化。在这个过程中，应尽量采取信息化手段进行定量考核，优化数据的选取、计算与合成，力求客观公正、符合实际、简便科学。但目前考核指标的采集，除了少数可以直接提取自税收征收管理系统等软件外，80%以上要靠以手工考核或人机相结合的方式来进行，易受主观因素影响，难以保证客观公正。

（五）在促进工作改进上，激励作用发挥不足。目前绩效管理办法只将考核结果作为单位等次评定的依据，而推行绩效考核最终目的是将组织绩效与个人评价结合起来，为每位国税人员搭建自我展示的舞台，将个人发展融入到事业进步中。目前的绩效考核距离考评到每一个岗位和每一个税务人员，体现出治庸治懒、奖优罚劣的导向，还有很长的路需要探索。

三、加强绩效考核工作的思考

（一）以培育绩效文化为手段提认识。把税务绩效管理与组织文化有机结合起来，以税务绩效管理推进组织文化建设，形成以组织文化建设促进绩效考核的良性循环，通过上下动员、组织实施、个人参与以及各项激励和惩戒措施的综合运用，激发干事创业正能量，实现行政效能的持续提高。

（二）以加强监督督导为手段促落实。完善督查督办工作运行机制，建立绩效管理工作通报制度，定期上网公布绩效任务落实情况、各项考评指标得分，并将督查督办结果作

为绩效考评的重要依据，督促各地评结果、找差距、定方案、抓整改，形成督促检查、跟踪问效的完整链条，有力促进各环节和各项重点工作任务的落实。

（三）以科学设置指标为手段优设计。一是探索优化指标内容。将绩效考核分为四块内容来进行考核：一是共性项目。包括学习情况、工作纪律情况、遵守廉政规定情况等。二是履职项目。根据年初工作要点，选取**个以内工作重点项目，进行跟踪检查考核。按月汇总工作落实情况，按季组织抽查考核。三是创新项目。先由单位自定，报上级绩效办审定。同时，分半年和年度进行二次评估，重点评是否为亮点项目、落实的效果如何。四是中心项目。如群教活动、纳税服务、税收改革等，充分发挥绩效管理对推动工作的“指挥棒”作用。二是探索优化指标设置。尝试推行以“加分制”为主、责任追究扣分为辅的绩效考核模式。目前，“扣分制”考核方法在一定程度上制约了考核作用的发挥和考核目标的实现。因此，建议改变考核方法，把重点放在对成绩的考核上，而不是单纯地放在对错误的指责上。由“处罚型”变为“激励型”，防止“做得越多，错得越多”现象出现。变传统的“扣分制”为“加分制”，制定考评标准时，应综合考虑到工作量和工作难度。测算不同部门、不同科室的工作总量，考核得分以实际得分，乘以工作量系数，均衡因人员分配不均所造成的苦乐不均现象，使工作量大的部门得到必要的肯定，受到相应的激励。同时，根据不同岗位的工作量和工作难度，计算个人得分，再根据完成质量，考虑加分、

管理心得 篇12

一、财务管理专业实训的目的和意义 随着国际化的快速发展，企业间的竞争加剧，企业对财务管理人才的综合素质要求较高;同时，为了加强实践性教学，提高实际操作能力，学校开展了此次实习活动。 实习我们学生能力培养与素质提高的主要途径，为我们以后走向社会、走向工作岗位奠定基础;同时也检验了我们理论联系实际的能力。这次实习，是在经过系统的专业理论知识的学习之后，为了增强对财务管理的理解，更好地掌握企业财务活动的基本方法和基本技能，运用学到的理论知识进行分析和研究以解决实际工作中可能遇到的问题，锻炼我们的动手能力和培养社会工作能力，为以后能够较快地适应企业财务岗位工作夯实基础。 实习的题目有财务管理的目标、预算编制、信用政策、股利政策、项目投资决策、财务预测、资金管理、证券投资、财务分析，最后财务综合案例分析。仅仅十道题几乎涵盖了我们财务管理书和财务分析书。通过课程实习，使我们更加直观理解财务管理的基本内容，懂得各种财务活动的联系以及财务活动同其他各种经济活动的联系：掌握财务管理的各种业务方法，学会运用财务管理的知识和技能为经营战略和经验决策服务;我们加深对专业的了解，拓宽知识面，提高分析问题和解决问题的实际能力;培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。 二、财务管理专业实训的内容 平时我们在课堂上学习的都是理论知识，学校特地在学期最后留了3周的时间让我们进行了财务管理专业实训。这是一个很好的.让我们把实践和理论联合在一起的平台。 1.财务管理目标 财务管理目标可以说是财务管理中最为基础但也是最为重要的内容，因为一切活动都是以企业确定的目标展开的。目前关于目标的说法有很多种，书上给出的一共有三个目标：利润最大化、每股收益最大化、企业价值最大化。 这些的目标并不是最优的，结合案例我觉得：每个公司的财务管理目标要因地制宜，不能固守规定的目标，要适时变通，这样才有利于企业的可持续发展。这三个目标也是都有优缺点的，例如：利润最大化没有考虑资金的时间价值及风险因素;每股收益最大化未能体现资本投入所面临的风险;企业价值最大化对于未上市公司就不是那么适用了。通过对优缺点的研究，更加体现了财务管理目标应适时变通，以应对瞬息万变的市场。

管理心得 篇13

做不到的事就不说，说到就一定要做到的班级管理。下面是关于班级管理心得体会 。

通过一个学期的班主任工作下来，让我认识到了班主任工作的艰辛，班主任肩负的责任重大，利用假期时间，回过头来想一想，确实还有许多做得不够的地方，很多方面还有待改进。

上个学期，我接手新的初一(3)班，第一次与初一的同学打交道，我发现同学们都很活泼可爱，从本质上来说，他们都是好样的，他们热情、积极、纯洁、天真，真得就像一张白纸一样，就等待着老师们去完成对他们人格上的塑造，这让我既欣喜又紧张，我害怕一点工作上的失误，给他们带来不可磨灭的伤痕，真不知道三年后他们都会变成什么样的人?抛开学习不讲，在我内心最深处，我最希望他们在离开学校时个个都身体健康，品德高尚。

所以在班级的管理方面我特别谨慎，尤其注重学生的行为规范和学习习惯的培养，“细节决定成败，习惯决定命运”，教育中始终把学生“学会做人”放在首位。

在培养学生良好习惯的同时，还注重挖掘学生学习中的非智力因素，能较大限度地调动学生学习的积极性和主动性，多用谈心和整体教育的方式帮助学生树立正确和积极向上的人生观。

“多表扬少批评。”这是我一直坚持的，但偶尔也有做的不好的地方，在班级中建立一套奖惩机制，比如，我会在一些重要的考试后，给班里一些表现优秀的，或者进步明显的同学一些小礼品，虽然礼品都很平常，但对同学们来说有着特殊的意义，对全班都有激励的作用，我觉得效果还不错。

另外一点就是要多和同学们交流，因为我们寄宿制的学校，同学们天天住在一起，很多时候，班级里的问题，学校里的问题，同学们比我更加清楚，特别是同学们在寝室里的表现，大多数同学在遇到困难问题时是不愿意直接对老师说的，通过主动与同学们沟通，增进了师生间的感情，也能使很多问题，及早发现，及早解决。

最后，我还大胆任用班干部，放手让他们管理好班级。

十一个班干部每月至少进行一次正式的例会，在会中，我可以了解班级的现状，有什么新的问题，从另一方面也增加了班干部的责任感，让他们感到自己做的工作是有意义的，老师是很重视他们的意见的。

作为一名班主任，我深深知道我肩上的责任，每一名学生，对于老师来说，仅仅是几十分之一，而对于一个家庭，却是百分之百，是一位父亲和母亲的全部希望。

都说老师是人类灵魂的工程师，诚然如是，但作为班主任，更是一块抹布，擦去学生心灵上的尘埃;是一把扫把，帮助学生扫除学生人生前进的障碍;班主任也是引领学生走向成功的人。

面对一群孩子，带着一份责任和无数的希望，我每天都在想：我应该为他们做些什么……?看着学生一天天成长、成熟，一天天地为自己的理想奋斗着，这便是作为一名老师由衷的欣慰。

班主任工作永无止境，在今后的工作中，我将一如既往地为教育奉献自己的一腔热血。

参加工作二十年了，班主任工作也干了二十年了，在这二十年来班级管理从从跟老班主任学习到有自己的一套路子，有辛酸也有幸福，更有很多的`心得体会，现在我就如何抓班级的管理工作谈谈我的一点点体会。

我在本学期初先让学生自我推荐班委候选人，组织全班同学们来投票选举班干部。

要选有头脑、有能力、有口才、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意识的人才，通过民主评议，推选出班委成员。

这样选出来的班干部有工作热情，责任心强，有强烈的竞争意识，有工作魄力。

班委会成立之后，尽快使他们熟悉自己的岗位，明确自己的职责，每周末，我要求召开班委例会，每位班干部总结自己的工作，找出存在的问题，最后，我进行讲评。

在讲评中，我侧重表扬，突出教育，重点是给予指导。

这样，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培养他们的主人翁意识和责任心。

在选好班干部的基础上，班集体已基本形成，现在该是规范学生言行的最佳时机。

在新的学期中就必须有完整的规章制度出台来统一规范其学习、生活习惯，而这规矩的建立，又不能只凭班主任的主观臆断，闭门造车，必须在充分了解本班学生的实际情况的基础上，广泛听取班干部、学生、科任老师的意见，然后委任班干部针对自己所管的方面制订一些措施出来。

然后逐条让全班同学讨论，老师补充成文，这样制订出来的班规可行性和操作性较强，管理才能到位，而才能真正做到行之有令，有令必行，有令必止，让学生在很短的时间内规范自己的言行，养成良好的习惯

加强自身道德修养、言教与身教相结合，古人云：“以今率人，人若身先”，“身正”，对班主任来说尤为重要。

班主任要为人师表，言行一致，以高尚的道德，良好的个性教育学生，做到“以德感人，以德服人，以德育人”，我要求学生做到的，我会首先做到，如我要求学生不迟到，我就会在学生到校之前到;我要求学生按时交作业，我就一定会按时批改完作业。

老师的这种示范表率作用在学生的身上会转化为一种巨大的教育动力，这样班主任就能在他的学生中享有崇高的威信。

来自不同家庭的学生在其学习和生活中肯定会有许多不同，要想你所教的班级尽快形成良好的班风和学风，这时就必须进行严格要求，规范管理。

我在教育学生时，首先教他们先成人，再成才，如果连起码的人都成不了，那还能成什么才呢?我利用班会或自习课对学生思想品德、人生观、爱国主义、集体主义、纪律和法制观念的教育，使学生在思想上、政治上有了很大的进步。

五、要做到“三勤”

班主任老师要做到“脚勤，嘴勤，眼勤”。

脚勤就是要经常走到班级同学中去，多与学生接触，在开始习惯还未养成时，要多跟班进行督促检查;“眼勤”，要经常去观察同学们的情况，以便及时掌握第一手材料。

“嘴还要勤”，就要多找学生谈心，了解他们的内心世界，多与家长沟通，掌握学生在家的情况，知道他们的家庭背景，这样你对学生的教育就能收到事半功倍的效果。

以上五点，只是我做班主任时的一点体会，在实际班主任管理工作中，有很多工作做的不到位，不足之处请各位老师指正。

听了郑增仪理事长的讲座，感触很深。

学校安全管理涉及到方方面面，安全事故牵动着千家万户的心，更涉及到学校和社会的稳定。

安全责任重于泰山，安全管理必须警钟长鸣，安全工作必须常抓不懈。

通过学习，使我深刻地认识到：

学校必须建立由校长任组长的安全工作领导小组，校长亲自抓、时时查，发现问题及时整改。

确保安全工作有计划并能定期研究学校安全工作，与各部门、各班级、各岗位层层签订安全管理目标责任书，确保安全管理人员落实，职责落实，安全保卫人员24小时值班、巡查。

进一步健全学校各项安全管理规章制度，对学校组织领导、安全管理、责任落实及操作流程等进行全面覆盖，做到有章可循，有据可依。

在安全教育实施过程中，坚持“六必讲”制度，即开学初必讲，季节互替时必讲，周末放学时必讲，出现安全事故必讲，放长假必讲，每天晚读报时班主任必讲。

真正做到安全教育经常化、制度化、精细化，切实做到学校工作万无一失。

学校坚持由安全管理员月查、周查及各部门日查制度，对查出的安全隐患及时上报，及时处理和整改，从而避免安全事故的发生。

管理心得 篇14

团队管理心得报告

团队管理是一个复杂而又关键的领域，它涉及到领导者如何有效地组织、激励和协调团队成员，以实现既定目标。在我的职业生涯中，我曾有幸领导和参与各种各样的团队，从而积累了一些宝贵的心得体会。通过本文，我将分享我对团队管理的见解和体验，希望对团队管理者有所帮助。

一、建立明确的团队目标

团队管理的首要任务是确立明确的目标。团队成员需要清楚地知道他们的工作目标是什么，以及他们如何通过合作来达到这些目标。为此，领导者需要将团队的使命和愿景传达给每个成员，确保他们都对团队目标有深刻的理解和认同。目标应该具体而量化，以便团队成员可以更容易地评估自己的进展，并设定合理的时间和资源预算。

二、激励和激发团队成员的潜力

激励和激发团队成员的潜力是团队管理的核心要素之一。作为领导者，我发现激励团队成员的最佳方式是了解他们的需求和动机，并相应地提供适当的激励机制。这可能包括提供晋升机会、奖励制度、培训和发展等，以满足每个成员的不同需求。给予成员足够的信任和自主权，激励他们主动参与团队活动和决策制定，有助于激发他们的潜力，并增强团队的效能。

三、建立良好的沟通和协作机制

良好的沟通和协作是团队取得成功的关键。作为领导者，我发现有效的沟通是通过建立开放和透明的沟通渠道实现的。这可以通过定期召开团队会议、组织跨部门合作和采用现代通信技术来实现。我还鼓励团队成员分享他们的观点和意见，并互相支持和帮助。在协作方面，我强调团队成员之间的相互信任和合作，鼓励他们建立良好的工作关系，借鉴彼此的专长，以促进团队整体的发展。

四、有效的冲突管理和问题解决

冲突在团队中常常是不可避免的，然而如何管理和解决冲突是一个重要的团队管理技能。在我领导的团队中，我鼓励成员开放而坦诚地表达他们的意见和看法，并促使他们通过积极的讨论和协商来解决问题。在面对团队内部冲突时，我会采取中立的立场，并努力找到一个公正且可接受的解决方案。我还鼓励团队成员进行团队建设活动，以提高团队的凝聚力和团队精神。

五、持续的学习和改进

随着时间的推移，团队管理的需要和挑战也会不断地变化。因此，作为一个团队管理者，持续的学习和改进是至关重要的。我鼓励自己和团队成员参加各种培训和学习机会，不断发展和提升我们的团队管理技能。我还鼓励团队成员分享他们的经验和想法，以促进团队的共同学习和成长。

团队管理是一个复杂而又关键的领域，需要领导者具备一系列的技能和知识。通过建立明确的团队目标、激励和激发团队成员的潜力、建立良好的沟通和协作机制、有效的冲突管理和问题解决，以及持续的学习和改进，我相信团队管理者可以更好地领导和管理他们的团队，实现卓越的绩效和成果。希望我在团队管理领域的经验和见解能够对读者有所启发，并对他们的团队管理实践有所帮助。

管理心得 篇15

本人自从管理车间开始，就有意识和无意识的跟绩效管理牵扯上关系。几年下来，碰到许多棘手的难题，因没有系统的人力资源管理知识，所以没能得到理想的解决方案。

带着一堆实践中的问题，学习了公司安排的绩效管理方面的课程，有了较深刻的心得体会。

问题1：绩效考核办法的制定

现实：我们制定绩效考核办法，都是力求做到完美，能考虑多细就写多细。结果是执行困难，抱怨颇多，把办法里的条款又都删掉。

心得：应该是首先在制定时不求完美，粗框先定下来，边执行边修改，条款可以增加，也可以删除，慢慢完善，执行的问题在执行中解决。这样我的思路就活多了，制定与执行都能很容易的上手，且问题较容易解决。

一个完整的考核表，必须有这么几点：第一就是要有指标的'维度；第二就是要有KPI指标；第三就是要有绩效的目标值。

问题2：考核的实施

现实：考核中往往是没有头绪，大小事项统抓，搞的自己累，被考核人员牢骚抱怨满腹，还不如没有考核。

心得：员工职责的履行情况是绩效考核的主体依据，你强调什么，考核什么。不一定要全部考核，抓重点么。考核的指标需要量化，而不是定性，比如考员工工作态度，不能考他态度积极或不积极，人家不会承认，而应考在单位时间里完成了多少工作量或工作的难度系

数。

问题3：绩效面谈

现实：员工对面谈有抵触情绪，直接领导又因权力受限，无法很好的解决员工所面临的问题，这就导致面谈的成效不尽如人意，面谈工作困难。

心得：场所一般不宜在开放的办公区进行，最好是小型会议室或接待室。准备好面谈资料。准备好员工评价表，员工的日常表现记录，员工的定期工作总结，岗位说明书，薪金变化情况等。整理出员工本阶段的最大优点和急需改进的几点不足，这样面谈时有针对性。拟定好面谈程序。计划好如何开始、如何结束，面谈过程中先谈什么、后谈什么，以及各阶段的时间分配。总结：经过理论培训及指导，在结合实践操作，对我个人绩效管理能力有了极大的提高。

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医生心得(合集十五篇)

我们有时候会突然对一件事有新的感悟，我们可以将这些感受用文字写下来。对于事情有自己独立的心得体会，会逐渐养成更好的思维模式，如果你对于“医生心得”有所疑惑那么这篇文章一定会为你解答，希望这篇文章能够让你有所收获建议你将其收藏起来！

医生心得 篇1

新医神经外科是全疆神经外科的带头人，全科主任医师、教授5人，副主任医师4人，主治医师6人，同时在科进修医师10人左右，护理人员16人，编制床位30张，颅内肿瘤、颅底疾病、血管疾病、脊髓疾病的诊治和手术都很成熟，全疆各地患者络绎不绝，最高同时住院人数高达70人，每个角落都是加床，危重病人占一半以上，每日平均手术在两台以上，我在短暂熟悉工作环境后就参加了单独值班和收管病人，见到了很多以前只在教科书上看到的疾病，遇到疑难问题虚心向老师请教，下班后翻书查资料巩固知识，经常下班后在科室一边看书一边等急诊手术，急诊手术是提高我们动手能力的好机会。通过学习使自己对神经外科疾病有了更多认识，对以前我院的常见病又有了新的认识，对我院常见的颅脑外伤的诊断治疗及手术的精细化、熟练化及人性化有了很大提高。通过科室老师每周授课在神经系统解剖和CT、CT-A、DSA、MRI、MRA及MRV等的阅片也有了一定提高。

本人还利用有限的进修时间完成了神经显微培训课程，毕业考核要分别完成30克小白鼠腹主动脉的端-端吻合，颈内静脉、颈总动脉端-侧吻合，另外附加难度较大的小鼠肾脏移植手术，对此学习班规定完成前两项考核即可发医学院神经显微培训证书，有能力完成三项者可获北京天坛医院颁发的yasgil亲笔签名的培训证书，手术是在显微镜下利用显微器械在直径不到一毫米的血管断端吻合6～10针，还要保证解剖和功能的完整。自培训以来三项过关率不及50%，其实肾移植还是有一定难度的，一次手术下来至少需要4个小时，这4个小时需要全神贯注，有时快结束了一针没处理好，或者手上的力道稍没掌握好血管就破了或是不通了，就可能全功尽弃，刚开始几天也做不成功一例肾移植，有时候也想放弃，但是想想觉得这次学习机会不容易，而且得到领导的关心，我不能对不起自己和辜负帮助过我的人，经常加班加点训练，在两个月内完成了三个月的培训课程，顺利的考核过关获得了天坛医院颁发的培训证书。

本人进修期间还与新医继续教育办和护理部联系，使我科一名护士顺利进修，期间共同学习、协作，为回来提高科室工作、加强医护协作打下了基础。还从进修医院带回许多书籍资料，手术录像及最新的神经系统解剖光盘，为我科室医护人员学习提供了丰富的资料。

但是由于时间较短，要学的知识太多，以前在我院见到的病种较少，所以感觉收获还没有预计的大，感到还有更多需要掌握的还没掌握，回来后要不断巩固收获的知识，努力学习使自己有更大的提高。通过这次进修学习使自己在神经外科疾病的理论知识、诊断治疗及手术技巧上均有了明显提高，更重要的`是视野的开拓，思维的拓宽，理念的转变是我最大的收获。

非常感谢医院领导让我到xx市中心医院进修，我知道这是领导对我的关怀与信任并寄予了我殷切的期望。这次进修是我来之不易的学习机会，也是对自身的一次挑战。进修时我带着明确的学习目的，时刻牢记领导对我的嘱咐，学到了先进的临床理念和技术。通过四个月的进修学习，使自己开阔了视野，拓展了思路，提高了业务技能。总结这四个月的学习，xx市中心医院给我留下深刻的印象。这里的工作节奏快而有序，人员职责明确，学习气氛浓厚。

医生心得 篇2

本人于x年x月起，在__卫生院开始上班。这一年来，在医院的领导带领和提携下，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了临床医生的岗位职责。

一、爱岗敬业，诚信团结

在工作中，能够坚守岗位，尽责尽力的做好自己的工作。接待病人时，能够及时与病人沟通，较快的完成简单的检查和详细的病史状况，能及时的书写并完成病历。在自己有主管的病人时，我能够做到全程监护，随时观察病人状况，能及时的向上级医师反馈病情，能较快较好的遵医嘱执行病情，病人出院时能用心热心的帮其办理出院手续，使病人顺利出院。

二、发奋提高个人业务水平

在这一年当中，我体会到作为一名基层医务工作者，其业务水平的要求是全方位的，不仅仅要求有全面扎实的理论功底，还更要求有过硬的临床操作潜质。我能够正确的检查诊断一些常见病，能做到简单的用药处理。

但我本人在业务水平方面，仍是有很多不足的。首先，理论知识不全面，这导致了应对许多病种，不能有效的做出检查和病史搜集等工作。其次，临床操作水平较差，不能全面的熟练的帮忙同事们处理急诊病人。

再次，理论知识不扎实，在临床的检查、诊断、用药、护理等方面不能较快较好的完成工作。在今后的工作中，我会在理论和实践两方面发奋提高，做到工作正确及时有效的完成。

三、儿童预防保健工作方面进一步提高

我在卫生院里兼职儿童预防保健工作。儿童预防保健工作项目多，职责重大，其工作要求是细致、耐心、长期的做这方面的工作。我在这块工作上，能够较好的完成一部分工作任务，如儿童预防接种信息微机录入的工作能较好的完成，常规计划免疫接种程序能基本掌握以及国家一类、二类疫苗的区别及价格。

健康教育的宣教能有条不紊的开展进行等做的较好的方面。但我仍有较多的预防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我会改正不足，进一步提高办事潜质，能够较好全面的掌握儿童预防接种保健及__信息卡的办理工作。在20__年里，工作中的体会和总结就是这些。

为了持续优点，改善不足，下方再根据工作总结，把20__年里的个人工作计划制定如下：继续持续发扬“爱岗敬业、诚信团结”的精神。在病历书写上，进一步提高自己的体格检查水平，完善病史搜集的潜质，改善书写时的用语和习惯。

自己主管的病人，要全程监护到出院，做到不误诊;病人的出院手续悉心指导办理，做到不漏交费用。出勤方面要向先进看齐，做到没大事没急事不请假。在医患沟通时，做到真诚、热心、耐心的与患者交流，并能做到善于和患者沟通。在与同事的交流沟通上，做到真诚待人，互助友爱。

关心他人，要继续持续团队精神。发奋提高个人业务水平，理论知识和临床操作都要加强。在儿童预防保健工作方面，要向前辈学习以提高自己的工作潜质，建立健全各种表册，及时准确上报各种报表和数据，用心配合上级指派的临时任务。

总之，我在这一年的工作当中，进步很大，不仅仅在业务上，还是在待人接物上，都能有较好的表现;在这一年中，不足也很多，在医患沟通上、病历书写上、临床操作上、儿童预防保健上等都有许多不足，这些都是我今后工作中发奋完善和提高的重点。

医生心得 篇3

看了昨天卫健委公布的名单——关于表彰全国卫生健康系统新冠疫情防控工作先进个人名单的决定——上海总共15个先进个人，里面没有张文宏。

但坦率地说，如果让网民投票，他肯定会是高票数当选，如果说一定有比他票数更高的，那估计也就钟南山院士了。

他也是这个抗疫期间，就闪亮的医生网红。

用一位网友的话说：

他“话痨”，但不说官话。

他幽默，但不躲避问题。

他不过分谦虚，但也不居功。

他硬核，但是又很可爱。

隔三差五，他的话就是网络上刷屏，人们认识到，这个矮个子的上海人(实际上是温州人)，原来比东北人还能说。

当然，他第一次让全网刷屏，还是那句话：“一线岗位全换上党员，没有讨价还价!不要欺负老实人”。

说得有意思吧!

可以说，他是所有抗疫一线医生中，最能说的网红;他又是所有最能说的网红中，最懂疫情防控的医生。

他对这次疫情防控的贡献，尤其是科普作用，可能是100个、1000个医生都无法做到的。

但，他没有当选先进个人。

当然，这可能有很多种原因。

最大的可能，应该是他自己谦让，主动不要这种先进个人。毕竟，全国也就500来个，分配到上海，也就10来个。

而且，上海先进个人中，女性9人，男性6人。男同志比女同志少了三分之一，这也体现了海派医生的风骨。

但不管怎么样，不能让老实人吃亏啊!

张文宏医生，即使你谦让，在很多人的心中，你应该早已经是先进个人了。

医生心得 篇4

在西藏工作是每个医生的梦想，所谓援藏心得医师，就是那些冒着高原反应的风险，义无反顾地走入这片神秘而美丽的土地，为当地人民的健康奉献自己的医疗技术和爱心的医生们。

作为一名援藏心得医师，我有幸在西藏的医院工作了一段时间。刚到西藏时，我感到有些不适应，高原反应让我头疼欲裂、胸闷气短，但是为了那些需要帮助的藏族同胞，我深知自己不能退缩。在西藏的工作经历让我受益匪浅，也让我更加珍惜生命和健康。

在西藏的医院里，我见识了各种各样罕见疾病，也结识了许多善良、朴实的藏族患者。他们生活在高原之上，面对恶劣的自然环境和匮乏的医疗资源，他们的健康状况往往比我们城市里的人更加脆弱。于是，我更加珍惜每一次为他们治疗的机会，更加努力地学习和提升自己的医疗技术，因为他们对我来说是无尽的宝藏，是我在医学道路上前行的动力。

援藏工作也让我学会了感恩和珍惜。在西藏的高原上，每一次手术、每一次治疗都是对生命的珍视和对健康的呵护。我看到过无数次病人在手术台上苦苦挣扎，我听到过许多次悲痛的呼喊声和感恩的泪水。这一切让我更加深刻地体会到健康的重要性，也让我更加珍惜自己的工作和生活。

援藏心得医师的工作虽然辛苦，但是我从来没有后悔过。在西藏，我看到了生命的奇迹和人性的美好，我体会到了医者仁心的意义和使命。我相信，只要我们心怀爱心，坚守初心，就能在援藏工作中收获更多的快乐和成就。

援藏工作让我变得更加坚强和勇敢，让我学会了寻找生命的意义和价值。每一次为病人治疗，我都感到莫大的满足和喜悦，因为他们的微笑和健康是我最大的回报。援藏心得医师的工作虽然艰辛，但是我愿意为之付出一切，因为我深爱着这片土地和这些美丽的人民。

作为一名援藏心得医师，我深知自己的责任和使命，我将继续努力学习和提升自己的医疗技术，为藏族同胞的健康做出更大的贡献。援藏之路漫长而辛苦，但我愿意义无反顾，将生命的力量和医者的爱心播撒在每一个需要帮助的人群中，让生命之花在西藏的高原上开出更加绚烂的光芒。

医生心得 篇5

为了加强院风、学风建设，丰富同学们的校园文化生活，增强班级同学们的凝聚力，全力配合学校迎评创建工作，我们09机制3班在2011年3月和4月举行了两个团日活动

明媚的春天带来了新的开始，新的希望和新的学期。在这样一个伴着灿烂的春光，闻着清脆的鸟鸣,并且时值毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”的号召四十六周年之际，为弘扬雷锋精神，传承中华文明，我们班依3月开展了清洗宿舍洗澡房学雷锋班级承办团日活动。

同学们都积极的参加了此次团日活动，活动中虽然有苦也有累，但是大家都互相帮忙，互相鼓励，共同克服困难，把雷峰精神发扬光大的同时，也体现出了我们机制3班团结进取的班风。经过一天的努力，华山宿舍焕然一新。

经过这次活动，增加了我们机关三班的凝聚力，同学门也大力弘扬雷峰精神。在同学们相互鼓励中体现了本次活动的主题。我们团支委今后将继续努力，努力做的更好。

2011年4月9日，在这风和日丽，秋高气爽的一天，我们班组织了一次户外活动，大家怀着轻松的心情，谈笑风生的开始了一天的和谐之旅——大夫山。

这天早上8点同学们就齐集在一起，兴高采烈的向目的地出发，历经约1个小时的路程，大家终于都到达了目的地。大佛山森林公园位于番禺区市桥街道办事处西三公里处。这里树木茂盛，花香四溢，泉水清澈翠绿，山光灿烂

云影。峰连绵挺秀，近看层峦重叠、树木密布，十数处碧湖微波荡漾。公园内有很多游客骑自行车、打羽毛球、跳舞等等，当然也有许多大学生到此游玩（我们班也不例外），大家都被这里的锦绣风光所吸引，玩得不亦乐乎。

我们每个同学都租了自行车（单人车、双人车、三人车）似乎大家都童心未泯，相互竞赛起来，你追我赶，开心至极。当中肯定会发生一些有趣的事情，那就是可能大家太高兴了，以至于有些人不幸跌倒，这似乎又是另一番景象，虽然有不一样的状况发生，但总的而言大家都是很开心的，这次的游玩举办得相当成功。

虽然经过一天的游玩，但同学们丝毫没有疲倦的感觉，仍然兴高采烈的样子，在下午3点30分同学们都怀着依依不舍的心情离开了大夫山，在回校是路上，大家都流连忘返的谈论着这天的游玩情况，大家对这次游玩都赞不绝口。这次的出外活动成功的举行，全赖同学们的积极参与，这次活动也体现了同学们的团结意识、充分展现了同学们的好动一面，这是很好的，希望在以后的各种活动中也保持着这种态度。

医生心得 篇6

庆云县人民医院

禹城市中医院急诊科大夫刘秀丽街头抢救发病老人、被热心网友誉为“最美女医生”的事迹被众多媒体报道，迅速传遍全国，感动国人。近日，我院在全院干部职工中掀起了“学习刘秀丽，创建二级医院”的热潮。

帮其头偏向一侧保持呼吸道通畅、清理口鼻呕吐物防止窒息……在一系列有条不紊的施救措施后，老人意识逐渐清醒，此时120救护车也赶到现场,看着老人被抬上救护车,刘医生却悄然离开了人群。

当她的事迹“走红”网络,记者采访时，她的一番话更令我们肃然起敬。“当时什么也没想,救人是第一位的,每个医生都会这样做。”“后来有人问我,当街救人难道不怕被赖上吗?我觉得不会,这个世界还是好人多。救人是医生的基本素质,甚至是一种习惯。”“如果再碰上这样的事,我还会这样做。”在她眼中,作为一名医生,医术很重要,医德更重要,每个医生都应该有仁爱之心。刘秀丽不仅是这样说的，更是这

样做的，从医克己奉公、乐于奉献。不仅为病人看病，还满足病人一些生活上的需求，为了病人她每天忙碌在医院，甚至不能照顾自己顾大家”。

“最美女医生”刘秀丽的先进事迹在感动中国的同时，也给我们每个人带来最真实的感动。感动之后更多的是激励，她的事迹始终鼓舞着我立足岗位、爱岗敬业，在平凡的工作岗位上力争做出不平凡的业绩。

作为一名临床工作的护士，我立志以刘秀丽同志为榜样，爱岗敬业、团结奉献、脚踏实地、认真谨慎、一丝不苟、尽职尽责、刻苦奋进，不断地学习护理专业知识，提高自己的护理操作技能，把个人的价值追求融入到平凡的工作岗位中。学习她无私奉献、敬爱生命的高尚情怀，在平时的医疗护理工作中，我要像她那样，时刻把病人的健康和生命放在第一位，把病人当亲人、当朋友，用自己的爱心和医术为患者精心诊治，坚定不移地做捍卫人民健康和生命的忠诚卫士。 学习她心胸开阔、百折不挠、保持激情、追求卓越，用坦然的心态面对生活，以豁达的思想憧憬未来。以后的工作中，我将把“感恩心待人，责任心做事”作为自己的座右铭，以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为宗旨，真正做到急病人所急，想病人所想。我要像刘秀丽一样吃得苦、

耐得劳，认认真真办好每一件事、细致地为病人做好每一项治疗护理工作，用真心换真心，耐心与病人及其家属进行沟通，构建和谐的医患关系，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩来，为医院的建设和发展贡献力量。

医生心得 篇7

有幸参加了重庆市举办的全科医师骨干培训。此次培训的目的是培养全科医师的全科医疗思维和社区服务理念、管理经营技巧和应变能力，通过对学员进行系统的现代全科专业知识的学习和技能的训练，提高了全科医师的管理、服务能力和水平，加强沟通技巧，塑造和谐、向上的全科团队精神和工作氛围。培训内容从全科医学概论、全科意思实践等方面分别进行了阐述，提出的观点清新隽永、思维的触角纵横腾跃，以浅显而富有说服力的举例和互动教学。让学员真正参与并积极思考，使这次培训取得了较好的效果，也使我受益匪浅。

一、明确了全科医师的位置和任务

全科医师、全科医学、社区中心在以前，对我来说还是一个模糊的概念，我以为全科医师只是在基层看看小病，开开药品的低水平医师。但通过了近一段时间的理论学习，我对全科医学有了一个正确的认识。全科医学和临床内科、外科、儿科、妇科一样，都是临床二级学科;社区服务中心同样也是救死扶伤、治病救人的地方，而且是更具有人情味、更尊重人的卫生服务机构。社区的服务对象不仅是病人，而且还有没病的健康人群。全科医师不单要会高超的医术，还要懂得与患者沟通，进入患者的世界，不能像临床专科医师一样以被动和以疾病为导向的诊疗模式开展工作，而是要主动对社区居民开展卫生服务、进行健康教育，更重要的是树立以预防为导向的诊疗理念。通过这半个月的培训来，我对全科医师的理解从当初认为的：只要会看“发烧、感冒”就可以的赤脚医生，提高到对个人、家庭和社区提供人性化、持续性与综合性医疗照顾、健康维持和预防服务的经过专业医学训练的高素质医师。

二、提高了医患沟通的能力的认识

现实社会的医患关系日趋紧张，患者对医生的信任度急剧下降，医闹也越演越烈，医生越来越难当。这一切很大程度上，都是医生与患者在沟通方面出了问题。20xx年恩格尔(G.L.Engel)首先提出了生物—心理—社会医学模式，即人不仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理—社会—文化和精神特征的综合体，因此，以“医疗为中心”的服务模式逐渐被“以病人为中心在培训中，通过授课老师不断给我们灌输“以病人为中心，健康为导向，加强沟通”的社区服务观念。使我在潜移默化中对医患沟通有了新的了解，在现实生活中，患者在工作、生活都可能存在各式各样的压力与问题，躯体的疾病只是患者健康问题的一部分。目前大医院的门诊医师的每日诊疗工作十分繁重，每天可能需要看30-40位病人，试问大医院的门诊医师怎么可能花大量时间与患者交流，倾听患者的心声。而全科医师则不同，全科医师管理的病人数及范围相对专科医师少且固定，可以有较多的时间与患者进行交流，同时方便对病人的预后进行跟踪随访，甚至可以让患者主动参与自己诊疗方案的制定或调整，充分体现了“以病人为主”的服务理念。这些都可以大大改进医生与患者的沟通。

三、增强了对全科医学的未来的信心

只有通过政府大力发展社区卫生服务，为社区群众提供方便的就医场所，才可能解决社区群众“看病难、看病贵”的'问题。

经过一年时间的全科医生的转岗培训班的学习，本人对全科医学知识有了一定的认知和了解。悉知全科医学的含义:是一个面向社会与家庭，整合临床医学、预防医学康复医学以及人文社会学科相关内容与一体的综合性医学学术专科。将各科相关知识机能有机的融合为一体，从而服务于社区和家庭维护与促进健康的需要。同时熟悉和了解了全科医疗是一个对个人和家庭提供持续性与综合性保健的医学专业，又整合了生物医学、临床医学于行为医学的宽广专业。

在一年的学习时间里，老师给我们传授了社区医学、全科医学、社区预防与保健、社区常见健康问题、康复医学、健康教育与健康促进、社区常见病症的中医药照顾、急症与急救、物理性诊断、心理障碍与精神卫生等学科，从中了解了社区卫生服务的特点，为了实施六位一体化服务体系的所需要掌握的广泛的全科医疗知识，尤其是突出社区卫生医疗健康、疾病、保健等特点的医学知识理论受益匪浅。

由于从事社区卫生医疗工作时间不长，工作还不深入，对全科医学和社区医学认识还不够全面，很多理念还停留在专科医疗的模式之中，在应对患者的过程中还存留着以医疗为主、以疾病为中心、以医生为中心的就诊模式，对社区常见的健康问题、康复医学、中医药照顾等全科医学知识还缺乏全面的了解和掌握，所以要充分利用有利的条件更新观念，改善服务质量和提高医疗服务效率，更好的为社区广大居民的健康服务。

医生心得 篇8

中国共青团是由千千万万个团员组成的，团的路线方针政策要这千千万万个团员去执行，团的主张要这千千万万个团员去实施，每一个团员的素质关系着团的整体素质，每一个团员的言行影响着团的整体形象，我们的团能不能保持先进性、有无吸引力、凝聚力，就看能否充分发挥团员的先锋模范作用。

我们的团员队伍总体上是好的，但在当前复杂的社会环境中，在各种思潮的冲击下，也还存在着许多不适应的地方，有的团员理想信念动摇，有的团员意识观念淡薄，把自己等同于一般群众，干工作怕吃苦，对好处斤斤计较。对错误、对歪风邪气不敢抵制和斗争。是非观念不强，感情用事，凭个人好恶、得失来看待和处理问题，等等。

造成有的团员不能发挥先锋模范作用，影响团的先进性，原因是多方面的，有教育机制不全、管理机制落后、团员主体机制缺失等等。要充分发挥团员的先锋模范作用，保持团的先进性，主要还应从健全科学机制上下功夫。

医生心得 篇9

敬爱的党组织：

成为预备党员以来，我加强政治思想学习、对学习和工作精益求精，各个方面都有了很大的提高，特别是通过学习党章党纪和参加组织生活、党内活动，增强了党性修养，更使我认识到：作为一名合格的预备党员，不仅要解决组织上入党的问题，更重要的还是要解决在思想上行动上入党的问题。现将近期思想汇报如下：

一、思想方面

在党组织严格要求下，支部党员帮助教育下，我我时刻以党员标准严格要求自己，注意学习党的路线、方针、政策，学习党的基本知识，学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观、***新时代中国特色社会主义思想，把为人民服务作为自己的宗旨，作为一名医护工作者，就是一名服务者，要为全民健康而服务。为人民服务不需要什么惊天动地的事迹，需要的从小事做起，从平时的点点滴滴做起。工作期间，我每天提前到岗，对病人热情礼貌、服务周到对本职工作尽职尽责，时刻以党的信条要求自己。我坚定为人民服务的理想信念，树立正确的人生观和价值观，保持愉快的心情去工作，注重政治理论的学习，与时俱进，做一名合格的预备党员。

二、学习方面

我积极参加党组织的各项活动，认真学习党的路线方针，虚心接受同志们批评，注意在实践中改正自己的缺点，并定期向党组织汇报思想和工作情况，按时交纳党费，按时参加党员活动，不断增强组织观念。接受党员的教育活动中，认真学习教育材料，结合学习及时总结心得体会，并用所学指导工作实际，自觉为群众做出榜样，发挥党员的先锋模范作用。

三、工作计划方面

在党组织的帮助教育下，我能及时的完成组织交给我任务，做到不怕吃苦，不计较个人得失。护理工作中，始终不忘“一切以病人为中心”宗旨，用自己的爱心、热心、诚心尽量满足每一位住院病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。

我将紧紧围绕党组织，继续努力学习政治理论知识和专业技能，进一步端正服务态度，提高医护专业水平。能够全心全意为人民服务，做一名领导满意，同事喜欢，患者欢迎的合格护士，同时希望能够为我院的健康快速发展贡献一份力量。

此致

敬礼！

医生心得 篇10

尊敬的党组织：

您好!

可以鉴往知今，悠悠五千年的中华文明已经在新时代淀积为勤奋勇敢、自强不息的民入党申请书范文族精神，中国共产党的风雨历程，使曾经的星星之火变成无数人心中不灭的火炬。人生事业的舞台上,每个人都在自觉不自觉地扮演着各自的角色。共产党员的角色是什么?工人阶级和广大劳动群众中的先进分子,具有共产主义觉悟的先锋战士。近两年,国有很多的天灾人难,看到解放军战士竭尽全力救援灾民,看到无数共产党员发扬了先锋带头做用,全心全意为人民服务,不怕牺牲。历史如镜。

使我深受启发，这是向党组织递交入党申请书以来的第一次学习。感觉作为一名医务工作者工作的重要性，必须时刻牢记党的宗旨，努力工作，勤奋学习，深入理解马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”精神实质、思想内涵和基本要求，使我政治思想上进一步成熟，对党的目标、宗旨、任务等认识更加全面、更加深刻、更加坚定社会主义信念，更加增强了为党的事业、为共产主义事业奋斗终身的信念和勇气，不断强化学以致用能力，立足实际，大胆创新。

也一直能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，这段时间里。学习党的知识，使自己向光荣的中国共产党靠拢，江“三个代表”重要讲话，使我深刻地认识到党能够严格要求自己，新的历史时期对党提出了更高的要求，使我党真正成为中国人民的领路人，使我对党、对祖国的未来充满信心。四月底，几位院长找我谈话，说准备调我去医务科工作，思想上毫无准备，作为一名有着十多年临床经验的儿科医师，有点割舍不下对业务不断摸索钻研的感情，但既然是医院工作的需要，想作为一名要求进步的青年，应该接受医院组织的分配，而且我暗下决心，要干，就要干好，认真学习和摸索新的岗位职责，把医务科的工作做好，不辜负院领导对我信任，不仅如此，业务知识还要挤时间继续钻研，将行政工作与业务能力的提高有机地融合在一起，争取做到医务行政工作和业务能力的提高两不误。

却都与医院的发展直接相关。通过学习，每个人都在一定岗位上承担着各自不同的任务。让我更加深刻体会到爱岗敬业一丝不苟、自我做起、扎扎实实干好本职工作，无论事情大小，都应认真对待，谨慎处理，深化“像对待亲人一样对待每一位患者，像做好自家事一样做好每一项工作”服务理念，才能更好的帮助别人减轻痛苦，重获健康。一名党员的作用，对于党和人民的事业来说，就像一台机器上的小螺丝钉，螺钉虽小，作用却不可低估。按照党的要求，党员是实践社会主义核心价值体系的模范，社会主义荣辱观的自觉实践者，社会和谐的积极促进者。

开拓创新，求真务实。树立大局意识，树立新形象，创造新业绩，促进新发展。作为医务工作者中的一名党员，更应该发挥先锋模范作用，解放思想，支持参与改革，以全新的理念和姿态为医疗事业的发展开拓创新，锐意进取。用入党申请书范文自己的言行，大力鸿扬“团结、正气、干事、奉献”工人医院精神，倾力打造“四、三、二、一、一”品牌服务，争创一流医院，为周边地区的广大父老乡亲服务。

使我解到医务工作中要善于发现问题，学习中。勤于思考问题，敢于提出问题，客观地思考与分析，合理妥善解决问题，对医院发展有利问题多想多做，树立良好的党员形象，起到积极向上的作用。

对党的认识不断加深。随着自己思想的逐渐成熟，经过了长期的锻炼和思考。深深地感受到找到自己的信仰，一定要成为一名共产党员为共产主义、为祖国、为人民奉献我全部，把自己的一生都献给崇高的无产阶级事业。

每一步成绩的取得，回顾自己成长的历程。都是党和人民教育的结果，同志们帮助的结果。作为一名医务工作者，要肩负起时代赋予我历史使命，一方面要树立正确的世界观，人生观，价值观，不断转变医德医风。积极为职工群众服务，为经济建设服务。另一方面要努力学习科学文化知识，掌握现代科学技术，不断提高为人民服务的本领和水平，努力成为一名德才兼备的社会主义事业的建设者和合格的接班人。

此致

敬礼!

汇报人：

日期：xx年x月x日

医生心得 篇11

真诚地希望世界上每个人的心理积极向上，多一份平静，少一分烦躁。学生：李加兵学号：08422150学院：湖南人文科技学院

一心理影片的分析——看电影《爱德华医生》有感

一个月前的星期三下午，教我们《青年心理学》的邹老师为学生们放了一心理电影，一部勘称经典精神与心理分析的心理学影片。观看了之后，感思想颇深。在观看这部电影的前后，《青年心理学》课上，邹老师有为我们学生传播心理学中关于心理与精神分析的相关知识。在观看《爱德华医生》这场电影的时候，课堂上老师所讲的心理学中关于心理与精神分析知识再现脑海中。以下的内容是学生我结合《青年心理学》所学知识对《爱德华医生》这一心理影片的分析。

在前不久有进入一些网站去搜寻与《爱德华医生》相关的信息，并再次观看了这部电影，以增进对其的了解。电影《爱德华医生》拍摄于1945年，是二十世纪最伟大的悬念大师希区克最伟大的作品，曾获六项奥斯卡提名。它能为世界人们所青睐所重视，个人的认为，或许这是因为在这部电影里面有很多关于人的心理与精神的分析研究与论述，心理与精神分析是观众在看此电影时的重点期望;而又在那个时候的时代背景下（1945年，第二次世界大战后），人们渴望它能够解除战争的压力与杀戮者的负罪感。影片《爱德华医生》通过将心理与悬疑结合，揭开了心理学神秘的面纱，同时也将“心理学”这一概念给推广，并还有使学生们能够从此片中获得心理学教科书上获不得到的的知识，又激发我们从心理学角度积极地思考问题、分析问题。因此，个人觉得此片应该推荐给每一个爱好心理学和在学或正从事心理学研究的人，并鼓励人们去探索心理世界的奥秘，以造福整个人类社会。《青年心理学》课堂上看影片《爱德华医生》的时候，最大的感觉就是惊叹加感叹。不仅仅是被其故事情节的曲折跌宕所深深吸引，又为影片中那些关于潜意识和精神心理分析所叹服啊！这之前从来不知道一个人的大脑中除了意识在支配人的行为，原来还有那潜意识中的精神心理也有在左右着人现实生活中的行为举动。

在影片开始的那段很著名的开场时，好像在预示该片精神分析治疗的心理学理论的背景，寒风中凋零的树枝，冰冷无语的石碑，沉重的配乐，娓娓道来以下的文字：“错误并非出自我们的星球，而是出自于我们自身——莎士比亚。这是一个有关心理分析的故事，心理分析是现代科学处理健康人的情感问题的一种方法，分析者只求引导病人谈出他潜藏的问题，使其敞开心扉。一旦围绕病人的情结被揭示出来并加以解释，病人的痛症和混乱就会消失，非理性的恶魔就会被逐出人类的灵魂。”而故事主人公灵魂中非理性的恶魔来自于童年的阴影。派克小时候失手将年幼的弟弟致死，幼小的心灵因此充满罪恶感，而无法正常生活。多年之后，著名的心理学家爱德华医生帮助他逐步走出心理误区，谁知就在治疗的关键阶段，爱德华医生遇害身亡。相似的死亡场景让派克的心理防线彻底崩溃，做出了一些违背常理的事，因此被怀疑与爱德华医生的死有关。童年挥之不去的梦魇，现实生活的巨大压力让他经常处于焦虑烦躁之中。正如弗洛伊德所说的，人的行为深受童年早期经验的影响。男主角“爱德华大夫”（假爱德华医生）有一段痛苦的童年经历，这种梦魇般的经历一直缠绕着这他。成年后，他与爱德华医生去滑雪，当爱德华医生摔落悬崖时，童年的阴影回忆与白色的雪地和滑雪轨迹产生重合，从而引发他的犯罪情结和冒名顶替的赎罪式的举动。同时，白色和轨迹的图样也成为了他所惧怕的刺激，也就成为了侦破他异常行为的钥匙。

影片所述故事是以追寻一位冒名顶替的假爱德华医生的心理历程为线索展开，讲述了一宗隐藏在心理分析背后的谋杀。整个故事情节和心理分析环环相扣，相得益彰。让人在影/3

视效果的冲击下得到一次视觉上或感性或理性的心理精神分析的享受。影片中在格林马纳斯精神病疗养院，院长默奇逊大夫即将退休，风度翩翩的男主人公即新院长“爱德华大夫”要去上任顶替默奇逊大夫。他一出场就吸引了年轻漂亮的康斯坦丝（女主人公）的眼睛，并且两人一见钟情。但是不久之后，只在交往的过程中，身为精神分析师的女主人公康斯坦丝就发现了„假爱德华‟的一系列可疑的征象，比如看见她在桌子上划的刀叉痕迹就情绪激动，看见白色的具有条纹状睡衣或者床单就精神紧张，冲动、并有伤人动机。由于他患有健忘症，连自己是何许人也都不得而知，甚至断定自己是谋杀爱德华大夫的凶手。这些都是故事的线索，也是女主人公康斯坦丝发现爱德华是一个冒名顶替的精神病患者的重要原因，也是后来作用康斯坦丝（女主人公）的精神与心理分析不断推动故事情节向前发展的动力所在。纵观此片，心理咨询始终起着关键性的作用。影片多次出现彼得森医生与男主角的咨询片断，还有对于梦的记录，梦的解释等等。弗洛依德认为人用睡眠时满足欲望的幻觉来缓解本能的冲动，梦是一种象征，那么每一个象征就是一个不可忽视的细节，就是一个破译和重组整合的关键。于是，女主角和老师一起对新“爱德华大夫”的梦境分析，这段梦的解析是影片一大亮点。的梦新“爱德华大夫”境其实是超现实主义画家达利的作品，充满眼睛的背景，白色大屋顶代表雪山、络腮胡男子代表真正的爱德华医生，21点纸牌代表21点赌场，叱喝络腮胡男子的男子就是凶手，凶手扔出的变形车胎轮子代表左轮手枪，当把这些和现实联系起来就会发现原来那些看似天马行空的梦就是现实世界中凶新“爱德华大夫”案发生的反照——凶手在21点赌场和爱德华发生矛盾，在滑雪场将他杀害。的梦境是以现实世界为基础的，正如片中女主角说XX也许不相信梦的解析，但他们会从我提供的线索找证据，事实会证明一切。

通过对新院长“爱德华大夫”梦境的分析，康丝坦丝确定凶案现新“爱德华大夫”场就在滑雪场，但仍然无法摆脱他谋杀的指控。但默庆森大夫一句失言，令康丝坦丝如梦方醒，联系新“爱德华大夫”的梦境，整个案件终于有了结果。原来真正的凶手是默庆森大夫。默庆森大夫不能接受被爱德华接管医院的事实，于是趁爱德华大夫与新“爱德华大夫”滑雪的时候，从背后开枪射杀了爱德华大夫。发现自己的阴谋败露，默奇逊把手枪指向康丝坦丝，面对枪口，她表现出的镇定与冷静超出了她的美丽。一段经典的台词：“第一次犯罪警方因证据不足，也许不能对他实施法律制裁，他可以继续从事他的工作。但是如果他愚蠢地再次杀人，两罪并重必将受到法律的严惩。”默奇逊听到这番话，心理矛盾重重，掉转枪口畏罪自杀了。

默奇逊院长也用精神心理分析法证实了这一点。假爱德华逃离疗养院，化名约翰·布朗，住进纽约帝国饭店，康斯坦丝找到了布朗，躲开警察的追捕，一起躲到康斯坦丝的老师布鲁诺夫教授家。当深夜布朗的病复发时，布鲁诺夫让他喝下放有镇静剂的牛奶。之后，通过分析他的梦幻，解开了他的犯罪情结。康斯坦丝则从默奇逊大夫和布朗的梦境中，分析出真正的凶手。‘假爱德华医生’因为小时候的一次意外，使弟弟丧失生命，这让他在内心深处充满了负疚感和罪恶感。而且这种感觉一直伴随着他的成长。在他当兵的过程中，因为经历了战争、看到谋杀等场面，让他精神逐渐混乱。这时，他碰到了爱德华医生，爱德华医生因为要帮助他恢复正常，所以陪同他去滑雪，希望能够找回他早年的记忆，不幸的是在滑雪的过程中，真正的爱德华医生坠崖而亡。这让新“爱德华医生”（男主人公）精神大受刺激，并且启动了他童年的不幸记忆，出于自我保护的一种精神防御机制，男主人公失去了记忆，潜意识里，他为了掩盖爱德华医生还活着的假象，冒名顶替爱德华医生一职走马上任去一家精神病医院去担任院长职务。

另外，在这个故事中，让我印象很深刻的是，女主人公始终就不相信是新“爱德华大夫”杀害了真正的爱德华医生，并且她一路追踪，追寻着他一生走过的心路历程，用理性的专业分析和感性的爱的呼唤，治愈了他心灵的创伤。无论是在专业领域还是在爱情的道路上，她都没有抛弃他。当男主人公自己都要放弃的时候，她依然给他信心，依然相信他不是杀人凶手。而且在他梦的引导和解释下，通过每一个场景、每一个人物位置的安排、每一个动作分析，这让她找到了真正的凶手。再印象很深刻地，女主人公导师的一句话——“女人能成为最出色的心理分析家，但一旦坠入爱河，就可能是一个典型的病人”。庆幸地是，她遵循着自己的直觉，没有成为一个病人，而成为了一个出色的心理分析家！是理性，也是爱情，促成了女主人公职业生涯中最精彩的一场心理分析！这让我感到，也许心理治疗的作用很大，但是真正起到治疗作用的是“爱”，更是“理性”。个人在思想上认为，爱加上理性的力量是不可限量的。写下这句话时，不禁让我想到了影片刚开始的一个场景，当男女主人公坠入爱河的时候，一道道的门自动开启，这也暗示着紧闭的心灵之门被‘爱’一扇扇的打开。再现影片中弗洛伊德一名言——“错误不是出自我们的星球，而是出自我们的自身”。确实的不无道理，我们每个人都会犯错误，没有一个人能在他的生命中一直完美，而错误的发生大部分又是由我们自身的心理决定的，因而相对于其他的研究，心理学的研究显得尤为重要，只有我们对自身的心理有了相当的认识，相当的了解，才能保证每个人的心理积极向上。在现实的生活中，若我们用理性的精神心理分析法去分析生活路上所遇到的一些心理问题，就可以开启一扇扇幽暗的心灵之门!

在此有必要地，写出对这部电影的评价：心理学上的一部成功之作。它揭开了心理学神秘的面纱，并推广了这一科学。它使更多人开始在这一领域开始了属于自己的土地开垦。它巩固了我们的已有知识，同时如催化剂一样催化了心理学发展的过程。对于整个人类社会而言，《爱德华医生》这部电影已不再仅仅只是声色娱乐上的满足，而更多的成为心理学研究上的里程碑，它将和心理学一起被记载在人类科学发展的史册上。故事情节跌宕起伏，安排紧密，一环扣一环，结尾更是巧妙，让人拍案称奇。总地，故事情节的展述很精彩，而精神心理方面的推论更是经典。

最后，希望，真诚地希望世界上每个人的心理积极向上！即使今天有不好的心情，但要坚信明天会更好。人们啊！让我们在现实的生活中一起相信“普希金精神”吧！

2010年12月12日

08公管 李佳兵08422150

医生心得 篇12

医生的年度思想汇报怎么写及范文

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！感谢领导们给我这次机会向大家汇报我的年度思想和工作情况。过去的一年，我在医疗工作中秉持着“求真务实、勇于创新”的理念，不断锤炼自己，努力提高医疗技术和服务水平。现在，我将与大家分享我过去一年的工作心得和展望。

一、思想理念

医生是健康的守护者，也是病人的希望所在。在医疗实践中，我一直秉持着科学、严谨和责任的原则。立足于现实，以病人需求为导向，注重医患沟通，尊重患者的意愿。同时，我始终保持医德医风，做到公正、公平、公开。通过持续学习和交流，努力提升自己的医疗技术和专业水平，为患者提供更好的医疗服务。

二、工作情况

在过去的一年中，我积极参与各项医疗工作，并努力提高自身的综合素质。首先，在临床工作中，我坚持细心、责任心和爱心，精心诊治每一位患者，不断提高临床诊断和治疗水平。我所在的科室科研成果丰富，我也积极参与科研项目，参与论文撰写和学术交流，为科学研究贡献自己的力量。同时，我也参与了社区卫生活动和义诊活动，用实际行动回报社会，传递健康和快乐。

三、存在问题和改进措施

虽然过去的一年里取得了一些成绩，但我也明确意识到自己存在的问题和不足之处。首先，我需要进一步提高自己的专业水平，加强学科知识的学习和掌握，不断吸收新知识，提升自己的临床技能。其次，我需要进一步加强与患者之间的沟通和交流。虽然我的专业水平得到了提高，但有时候在与患者交流时，我还不能很好地理解患者的需求和疑虑。因此，我计划在新的一年里加强沟通技巧的培训和学习，争取更好地与患者建立良好的信任关系，给予他们更加周到的医疗服务。

四、展望和计划

在新的一年里，我将继续严格要求自己，在各个环节中做到细致入微、勤勉负责。我将继续加强学习和培训，不仅提高自己的专业素质，还要关注最新的医学研究成果，将其运用到临床实践中。同时，我也要更加注重团队合作，在团队中互相学习和支持，共同提高医疗质量。

总之，我的年度思想汇报就是这样。过去的一年里，我深知医生这份职业的神圣和责任，不断学习和提高自己的医疗水平，为患者的健康贡献自己的力量。相信在各位领导和同事们的支持和帮助下，在新的一年里，我一定能更好地履行自己的职责，并为病患带来更多的安康与希望。

谢谢大家！

医生心得 篇13

本人从事医疗卫生工作以来，在各级主管部门的直接领导下，认真开展各项医疗工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名基层医生的岗位职责。

在政治思想方面，本人身为龙海市第十一届政协委员，始终坚持党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平，积极参加各项政治活动，遵守各项法律、法规、规章和诊疗护理技术规范、常规，具有良好的职业道德和敬业精神。

在医疗业务方面，本人一贯树立敬业精神，遵守职业道德，履行职责，本着为民众健康服务的思想，认真负责地做好医疗工作，多次被龙海市委组织部授予"专业技术拔尖人才"称号，并被选举为龙海市卫协会理事。

"救死扶伤，治病救人"是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对病患负责的精神，积极做好各项工作。关心、爱护、尊重病患、保护病患隐私;努力钻研业务、更新知识，提高专业技术;积极向社区民众宣传卫生保健知识，对病患进行健康教育;认真完成上级布置的各项义务，如积极配合方1案8范。文库4欢 迎您采，集上级部门参与甲型H1N1流感的监测预防工作等。

在工作中坚持"精益求精，一丝不苟"的原则，坚持业务学习不放松。严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治，从未出现任何医疗事故或医疗纠纷;认真完成继续再教育的各期学习，并通过了各期的考核;每年积极参加主管部门举办的规范化培训，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面，不断加强业务理论学习，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高;在新浪网开了医学博客，整理业务理论文章数十篇，丰富了自己的理论知识;始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握多种常见病、多发病及疑难病症的诊治技术;热情接待每一位病患，坚持把工作献给社会，把爱心捧给病患，受到了社会各界的好评;同时，严格要求自己，不骄傲自满，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好的医德和公众形象。

一年来，在各级领导的帮助和同道们的支持下，本人的工作虽然取得了一定成绩，基本上能够较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。但在在今后工作中，自己尚须进一步加强理论学习，坚持理论联系实际并为实际服务的原则，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

医生心得 篇14

作为妇幼院的一名新职工，经过为期十天的岗前培训后，对此有了更深刻的认识和理解，使命感也更加强烈了。通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及发展方向、医院的办院宗旨、软硬件设施、行为规范、服务理念，都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了护理相关规章制度、医院感染暴发与医院感染管理、病人安全与护理质量、临床护士应急处理方法、成功定律与阳光医疗服务新思维等等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

培训之初，潘老师不仅为我们介绍了医院的概况以及十多年来的发展历史和业绩，还满怀深情地讲述了自身的`工作成长之路，让我深切感受到一切的成就都来之不易，都来自于踏踏实实的努力和乐观激扬的精神力量。每个单位都是一个团结战斗的集体，靠精神理念来维系和支撑，这是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗努力。所以，我们要像爱护家一样维护她的荣誉，在提高操作技术水平的同时，努力做到最好的服务。好高骛远是我们这代人的通病，一年多的实习历练，辛酸苦楚劳累挫折让我们看清了社会和现实，回头思考自己所经历的路，才知道脚踏实地才是真。天下大事必作于细，古今事业必成于实。我想我要们对我们多加教导。

医生心得 篇15

《产科男医生》有感及作为观众对“艺术”的看法

所有的语言埋藏不住我内心深处的悸动，此时此刻的我相似有千万种语言要表述，却无法表达出来，看了一场场电视剧的我，想似充满力量。那种悸动不能用简单的语言表达。在我心中，它就像一团燃烧的火焰，像一种冲动，更像一种兴奋。使我内心的心情无法平息。

在看到戏剧中男主角与女主角甜蜜地在一起的时候，自己心里是有无数祝福，很想在拍摄现场高举爱情旗帜让他们有个好的发展，让他们的生活像这部戏一样，如此的完美，如此的让我羡慕一辈子。

当我看到小璐和乃亮成功的那一刻，我对他们怀有向往、冲动和祝福。永远祝福他们过上甜蜜的生活，就像左右对小那么真诚，能对所有人对小的真诚和宽容。他们在一起也是最值得我向往和钦佩的。

但在我查看关于李小璐所有的信息的同时看到好多这些那些的谣言的时候，当然，很多人都会失去理智或因为某些原因去批判她。但我不这么认为。作为一个艺术家，她是人们关注的焦点，但她也是一个正常人！

不能因为她的职业关系而去这样或那样地对别人的不好的地方或者压根就没有发生的事情加以谬论，这是非常恶心的做法。虽然现在是信息发展的时代，但我们不能因此而干扰别人的生活。

换言之，中国是一个博大精深的民族。为什么这样的事情经常发生？难道故意谬论的人是为了生计吗？大哥！不带这样的。

说到艺术圈，很多人会有一种兴奋，也会有一种恐惧。在艺术圈里，可能会因为一个举动、一场戏让一个平凡的艺人变成火热的明星，却也会因为一小丁不好的**举动成为了全球的罪人典范、、、、、、。

艺术是为了欣赏，不是为了某个人。艺术是一种人的领魂，它贯穿于许多领域。更是生活中必不可少的。

我们给予的应该是尊重和爱戴。艺术是为了享受，不是为了攻击。之所以小璐与乃亮会受到众观众的大力支持，是因为他们用自己的演技和努力去表达一部艺术作品，当然少不了更多的幕后人员的辛勤工作。

如果你不懂艺术，请闭上你的大嘴巴，没有人会哑巴！

有不少人会觉得，演员只要拍一场戏就会有几十万的收入，是的，无可置疑。事实也是如此，但凡想想！那是一部受人欢迎的作品还好！

要是不受欢迎呢？又会有什么结果，被流言蜚语击垮吗？真心难受啊！

其实每一部作品，不论它受不受广大的观众接受也好，它还是有自己的灵魂和属于自己的生命的。难道那些在批判这部作品甚至以某个艺人单点批评的人，我觉得是不可饶恕的。因为这是艺术，请不要用金钱来对待它，它是无辜的。

有人会说，做演员很爽。我每天过着无忧无虑的生活。哈哈，这个词不好！你知道演员在拍戏时有可能站在太阳底下，一站就是好几个小时。

重复一个小动作几十次。为的是什么？不还是为了让这个作品更完整、更美好吗？

也为观众看到更好的一面！也许你根本不了解演员的生活。。。。！虽然生活在一个富裕的时代，但每天面对狗仔队的追杀，可能不会注意意志**。

做演员不容易啊！能有几个人会明白。每个人只会看到他辉煌的一面，不明白他为某项工作付出了多少不为人知的时间和精力。

这是我们看不到的。他们也是平凡人啊！因为他们选择了艺术的道路，对他们来说，这是神圣的。

如果什么都没有，请不要破坏那神圣的。。。谢谢。。小智

2025保洁管理方案（合集十五篇）

在社会发展不断提速的今天，制度使用的频率越来越高，制度具有合理性和合法性分配功能。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家整理的保洁卫生管理制度（通用15篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

保洁管理方案 篇1

1、保洁员每天要在员工上班正点到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。对门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁办公室要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

3、公司的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；清新空气装置、洗手液和手纸要随缺随补。

4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、、楼梯、卫生间等公共区域进行3次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向办公室报告。

6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使公司有一个优美、卫生、清洁的办公环境

保洁管理方案 篇2

为了规范保洁人员的管理，提高保洁人员的`服务质量，使公司环境清

新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则、工作时间及值守地点：

1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：办公区(办公室、宿舍、休息室、活动室、会议室、走廊、卫生间、饮水间、窗户、暖气及暖气管线等)；前院；后院；牲畜养殖区。

其中，办公区应每日清洁，其他区域应保持整洁。

2.严格遵守公司规章制度、服从管理人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

３.保洁员每天工作时间为：上午７：00―12：１0下午14：20---18：00 。

4.值守地点：会客室。

5.休息日为周六（待行政人员执行正常休假后执行）。

二、工作制度及标准细则：

1.保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;

穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;

不穿拖鞋上岗。

2.按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用

品(如电脑、电话等)。

4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。如损坏公司办公用品则按价赔偿。

5.按工作职责每日全面清扫。

环境卫生包括前院、后院及牲畜养殖区卫生（彩钢房洗漱间及旱厕）。室内卫生包括领导办公室与宿舍、休息室、走廊、活动室、会议室、饮水间、卫生间；

三、薪金奖惩：薪金执行集团公司标准。每周进行一次例行卫生检查，若三处以上卫生不合格则视为卫生不合格，进行20至100处罚；如一个月内两次以上不合格则再处100元罚款。

四、本制度最终解释权在综合部。

保洁管理方案 篇3

为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

8、除工作时间外，可在xxxxx休息。

9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：

（一）固定区域：

1、负责办公楼一楼（展厅、培训室、洗手间）二、三楼楼梯的清扫保洁。

2、负责办公楼二、三楼卫生间的.清扫保洁。

3、总经理办公室及二楼会议室。

（二）临时性区域

1、负责办公楼南侧路面的清扫保洁。

2、负责二、三楼空闲办公室清扫保洁。

（三）分工负责

1、外聘保洁员负责范围：

1）办公楼一楼（展厅、培训室、洗手间），办公楼二楼、三楼楼梯及卫生间的清扫保洁。

2）临时性区域的清扫保洁（办公楼南侧路面，办公楼二、三楼空闲办公室清扫保洁）。

3）厂区绿植的浇水及修剪。

2、总经理办公室及二楼会议室由管理部安排人员轮流负责清扫保洁。

三、保洁员工作标准：

（一）办公室的清扫标准：

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印⑽蕹就痢⑽匏迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

（二）走廊及大厅的清扫标准：

1、一楼展厅的前台、形象墙、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、展厅内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

4、走廊及大厅内的安全出口指示牌、消火栓、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

（三）卫生间清扫标准：

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药二次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

（四）会议室、接待室、培训室清扫标准：

1、会议室、接待室、培训室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、会议室、接待室、培训室内的设备设施（如：桌椅、沙发、饮水机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

3、会议室、接待室、培训室内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

5、会议室、接待室、培训室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室、培训室进行全面清扫。

（五）楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖3次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

五、保洁员安全操作规程：

（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

保洁管理方案 篇4

第一章 总 则

第一条 为规范医院保洁工作，加强对保洁员工资管理，确保保洁员工资合理、公正、透明，制定本制度。

第二条 本制度适用于本医院所有保洁员工资管理工作，涵盖保洁员工资的发放、调整、计算、核算、决算等事项。

第三条 本制度严格遵循国家有关劳动法律法规，实行合理公正的工资制度与工资政策，促进医院保洁工作的稳定和发展。

第四条 保洁员工资管理应政府相关执法机构监督，维护保洁员的合法权益，确保工资的正常发放。

第五条 保洁员工资管理应公开、公正、公平、公布，保证工资支付的合规合同。

第六条 保洁员工资管理工作应强化日常监督，建立健全工资信息管理机制，确保工资数据的安全保密。

第七条 医院保洁员工资管理委托相关部门按照授权和职责共同完成，确保工资计算和发放的顺畅进行。

第二章 工资发放

第八条 保洁员工资按月发放，发放日为每月的最后一个工作日。若发放日为节假日或公休日，顺延至下一个工作日。

第九条 保洁员工资发放实行银行代发，工资将自动转入保洁员开设的个人工资账户，保洁员可通过个人银行账户查阅工资信息。

第十条 月工资核算依据保洁员的工作时间、工作岗位、工作年限、岗位等级等因素进行计算。

第十一条 保洁员的工资包括基本工资、津贴、加班工资、奖金等。具体金额和发放标准由医院和保洁员工资管理部门根据相关政策制定。

第十二条 保洁员工资发放时应严格按照工资发放标准和发放程序进行操作。保洁员可随时查阅个人工资明细和工资支付情况。

第十三条 保洁员工资应及时发放，并提供工资支付凭证给保洁员。工资支付凭证可以是工资条、工资单等形式。

第十四条 工资支付存在异常情况（如工资发放延误、工资计算有误等）时，保洁员有权向医院保洁员工资管理部门提出申诉。管理部门应及时查明原因并妥善解决。

第三章 工资调整

第十五条 保洁员工资调整分为定期调整和非定期调整。

第十六条 定期调整是根据国家有关政策和经济状况，医院制定的工资调整方案，通常每年进行一次。

第十七条 非定期调整是指保洁员工资调整的'特殊情况，如劳动合同变更、职务变动等，调整方案由医院人事部门与保洁员沟通协商确定。

第十八条 工资调整实行公示制度，调整方案应及时公示，公示时间不少于5个工作日。保洁员有权对调整方案提出意见或建议。

第十九条 工资调整实行实时核算制度，调整后的工资应及时计算并在下一个工资发放日支付。

第四章 工资计算与核算

第二十条 保洁员工资计算按照其工作时间、工作岗位、工作年限、岗位等级等因素综合考虑进行。

第二十一条 保洁员工资核算由医院保洁员工资管理部门负责进行。核算工作包括但不限于工资计算、考勤核对、奖金发放等。

第二十二条 工资核算实行信息化管理，保洁员工资信息由专门负责的信息系统进行记录和管理。

第二十三条 保洁员工资核算应做到准确、及时、全面，确保工资数据的安全和保密。

第二十四条 工资计算存在异常情况（如数据错误、计算不准确等），保洁员有权向医院保洁员工资管理部门提出申诉。管理部门应及时检查并妥善处理。

第五章 工资决算与发放

第二十五条 保洁员工资决算是指对当前年度工资进行综合评估和核算，决定年度工资总额的程序。

第二十六条 工资决算应根据医院保洁员工资管理部门的要求和规定进行，确保工资数据的真实、完整和可靠。

第二十七条 工资决算结果由医院保洁员工资管理部门审核确认，并报请医院领导层批准。

第二十八条 工资发放应在核算结果确定后，按月发放，按月核对工资清册和工资支付情况。

第二十九条 工资发放存在异常情况（如工资发放延误、工资发放错误等），保洁员有权向医院保洁员工资管理部门提出申诉，以及相关部门核对工资支付情况。

第六章 工资管理监督

第三十条 医院保洁员工资管理应接受政府相关执法机构的监督，确保工资支付合规合同。

第三十一条 医院保洁员工资管理应公开、公正、公平、公布，保洁员可以查阅相应的政策和管理规定。

第三十二条 医院保洁员工资管理应建立健全监督机制，强化日常监督，确保工资管理的规范运行。

第三十三条 医院保洁员工资管理应定期举行工资管理培训，提高管理人员和保洁员的工资管理水平。

第三十四条 医院保洁员工资管理部门应当定期向医院领导层和相关部门报告工资管理情况和工资核算结果，接受监督和检查。

第七章 补偿与奖励

第三十五条 保洁员在工作中发生意外事故，医院应按照国家法律法规进行相应的工资补偿。

第三十六条 医院保洁员工资管理应建立奖励机制，对工作表现优异的保洁员给予相应的奖金或奖励。

第三十七条 医院保洁员工资管理应为保洁员提供各类法定福利待遇，包括但不限于工资福利、假期福利、社保福利等。

第八章 附 则

第三十八条 本制度由医院保洁员工资管理部门负责解释。

第三十九条 本制度自颁布之日起执行，对以前制定的与本制度不相符的规定及制度全部失效。

保洁管理方案 篇5

一、保持村容村貌卫生整洁，人人有责，人人参与。

二、农户保洁：做到一日一小扫，一月一大扫，一季一整治，保持房前屋后及庭院干净整洁，无阴沟积水，无污泥恶臭、不乱堆乱放。

三、农户要养成良好的生活习惯，做到柴火、家什等屋内收藏，屋外物品做到摆放有序。

四、农户垃圾清理：农户垃圾须装入袋中定期投放到村中垃圾池、垃圾池内垃圾由村保洁员集中清运到指定的.垃圾填埋。

五、各户管好自家牲畜、家禽、做到牲畜、家禽圈养不乱跑。

六、教育子女不在公共设施上乱涂、乱写、乱画。

七、门前三包，对于农户门前道路及卫生区有村委负责，划分责任区落实到户。门外不得堆积粪肥、秸杆、砖土等垃圾杂物，农户对自己责任区内的树木、花草负责养护。对保洁养护不到位的农户，有村保洁员和村干部共同监督批评，督促其经常保洁。农户应自觉保持庭院周围干净、整洁。

八、集中治理：由村委牵头组织农户每月开展一次卫生大扫除。

九、检查评比：由村委会组织评比，每月一小评、每季一大评，年终一总评，对落后的卫生监督员及农户通报批评，限期整改，年底对表现突出的卫生监督员和农户、授予“文明卫生（监督员）”户荣誉称号。

保洁管理方案 篇6

1.库房建立《机器设备台帐》，对机器设备进行统一管理。

2.机器设备进行统一编号，由各区域主管负责，出了问题由主管承担相应责任。

3.主管须在每天下班前对机器进行使用后的检查，机器是否清洁干净，有无损坏，如发现问题一定要查明原因，分清责任，落实到个人。

4.每星期日由保洁员对吸尘器进行一次大清洁，对吸尘袋、爬头、吸管进行检查是否堵塞，电线插头是否破损漏电发现问题及时保修，并填写《机器设备清洁保养记录表》、《机器设备维修记录表》。

5.其他大型机器，如：单刷机、吸水机、抛光机、抽吸两用机等，由主管负责。监督做到每天各种机器使用要有记录，使用后机器设备清洁保养要有记录，机器设备维修要有记录，并填写《机器设备使用记录》，《机器设备清洁保养要有记录》，《设备维修记录表》。

6.各种机器使用完后，必须要清洁，主管要负责检查，使用人要爱护机器，不得违反操作或摔打机器，如有发现，将对此给予除名并罚款处理。

7.严格遵守公司规定，各种机器不得随便外借，如有特殊情况需要外借的，须报上级批准后方可借出，并需要借条，注明坏了要照价赔偿等字样。

8.本公司内部其他部门需借用，归还时必须保持机器内部清洁，如有损坏需修理好后再归还。

9.严禁私自将机器他人，其后果一切自负。

10.使用人必须严格遵照执行机器设备的操作规范、要求。

11.吸尘器保养：

11.1检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净，有无杂物留存。

11.2开动电机检查机器是否正常运转，有无大的噪声。

11.3操作时沿着由内向外，由上向下的.使用方法进行，轻加以按动，使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。

11.4避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作；不要强行拖拉吸尘器软管，以避免吸尘器的软管发生断裂。

11.5注意地毯边角吸尘器扒头不能及地的地方，可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。

11.6使用时注意吸尘器边角电源线的长短，吸不到的地方，不要强行拉扯电源要立即更换电源插座，这样可避免电源线因拉扯造成短路，及接触不良，使用时检查电源线是否有破损现象，随时与工程部联系注意使用时的安全。

11.7清洗地毯时需由前向后推动单刷机。

11.8操作时留意电线不要拖拉太长，以免踩踏发生意外。

11.9使用时注意单刷地毯机的电源线，要及时更换电源插座，以免电源线因拉扯所造成的短路及接触不良。

11.10使用后的单刷机要及时把软盘取下，用清水冲洗干净后保存。

11.11使用的单刷地毯机的水箱内不要保留清洗液，一次用完，使用后的水箱要用清水刷洗干净。

11.12将单刷地毯机进行最后检查与整理，达到外观清洁整齐，保证内部无故障后妥善进行保管。

保洁管理方案 篇7

一、通村主干道由村级清洁员实行每日清扫保洁，通户路和房前屋后实行个户责任区清扫。

二、房前屋后卫生每周集中清扫一次，庭院卫生每日清扫一次。

三、田间道路沿线由沿线耕地承包户负责分段及时清扫。

四、沟道、河道等非责任区卫生实行每周一次集中清理。

五、建筑材料在施工结束两个工作日内务必清理完毕或入院整齐堆放。

六、个户院外的煤堆、粪堆、柴堆、草堆等堆放物，必须在两个工作日内该入院的入院，该清理的'清理。

七、婚丧嫁娶沿路抛洒杂物必须当日清理完毕。

八、春耕秋收期间田间杂物由个户清理，集中倾倒至指定地点。

九、村委要对个户房前屋后、所包路段及田间卫生每周进行一次检查，并对卫生示范户进行表彰奖励。

十、对于不按制度要求清理的个户，村委经督促无效，要通过宣传栏或广播进行通报批评。情节严重的，上报乡政府处理。

保洁管理方案 篇8

为了创造一个良好的卫生环境，彻底改变我村环境不够整洁现象，建立村内环境卫生管理长效机制，全力打造村容整洁、环境优美的生态和谐的村庄，经村两委会研究决定，制定茶塘村环境卫生保洁制度。

一、保洁人员管理制度

1、保洁人员对卫生责任区域内每天产生的果皮、纸屑、烟头、塑料袋、废弃物等一切垃圾，按时清扫、保洁，做到早上普扫到底，上门清倒房屋垃圾，下午巡回保洁，或听从工作安排；

2、清扫保洁工作必须达到四无（无堆积物、无果皮纸屑、无污泥恶臭、无人畜粪便），做到四净（路面净、绿化带四周净、墙根净、公共场地净）；

3、一天清扫保洁时间原则上8小时，特殊情况除外。做到早上7：30分前完成上门清倒垃圾和普扫一次，其他时段循环往复的清扫保洁，如当天有临时工作安排清理杂草或沟渠杂物，则当天不用清扫道路；

4、保洁人员要服从村委会管理，随时听从保洁队长安排，文明清扫，做到不漏扫、不丢段。要严格遵守工作时间和请假制度，不得串岗、脱岗、打堆聊天、干私活等，上岗时必须按要求穿戴好工作衣、帽和可定位的轨迹手表。上班时间需时刻关注手机微信群，关注最新工作任务安排。

二、保洁人员岗位职责

1、保洁员上班时间必须穿工衣、工帽、定位手表上岗，带好保洁工具，不得做与保洁无关的事情；

2、遵守考勤制度，原则上每天工作8小时，村委会规定不得无故旷工、请假，确因特殊情况不能上班，事先要向保洁队长或村委会负责人请假，请假扣除工资150元/天，旷工扣除工资450元/天。

3、按要求做好责任区域范围内房屋垃圾的收集清运，对责任区域内的主要道路及村内道路、街巷、公共场所的日常保洁，道路两旁定期除杂，绿化带及空闲地卫生保洁，确保路面无垃圾、无积水、无堆积物，沟渠保洁，做到畅通无淤塞；

4、公共设施及公共场所、公益广告牌上的小广告及时清除；

5、爱护环境卫生基础设施，维护好、使用好环卫设施；

6、发现不良卫生习惯、乱倒乱扔垃圾的现象立即制止，必要时向保洁队长和村委会报告；

7、保洁人员应保持垃圾池有序整洁，不乱堆放，确保垃圾日产日清，至少每周一次对村内垃圾桶进行清洗消毒；

8、保洁员要遵守安全规定，注意道路过往车辆，做好个人生命安全措施，不能出现安全事故；

9、服从村委会和保安队长管理，听候安排。上班时间需时刻关注手机微信群，关注最新工作任务安排，遇到任务时需主动配合村委会完成保洁工作。

三、保洁人员待遇

保洁人员实行一年一聘，待遇定为每月4500元，聘用期满后，如表现、考核无异议，则可以续聘，第二年工资递增比例视保洁员上一年度表现、考核情况而定，递增金额100—500元/月不等。

保洁管理方案 篇9

井下监控瓦斯数据采集主要来源于井下安设的甲烷传感器及人员随身携带的.便携式报警仪。为了保证传感器测值准确，为矿井安全生产提供可靠、真实的瓦斯数据，为合理安排指导生产提供强有力的瓦斯数字依据。根据《规程》规定，结合我矿实际情况，特制定以下监控设备功能定期校验制度。

1、每七天定期对我矿监控设备进行一次全面校验，检查数据传输是否正常、设备功能是否良好、数据采集存储是否完整、监控软件运行是否正常。

2、根据《规程》第一百六十二条规定，每七天必须对甲烷传感器及便携式报警仪进行调校。

3、调校应使用标准气体及空气气样进行校对。

4、调校人员应严格按照设备使用说明及相关校验程序对设备进行严格细致的校验。

5、发现不合格设备要及时修理，更换损坏元件。

6、设备校验时严禁吸烟，以免造成校验误差。

7、每台设备至少应反复校验三次以上，以提高校验准确程度。

8、甲烷传感器低浓元件应使用0.5%、1.0%、3.0%三种标准气体进行校验，高浓元件使用3.0%标准气体进行校验。

9、便携式瓦检仪使用1.0%标准气体进行校验。

10、严格按照设备性能要求对报警点、断电点等参数进行校验。

11、校验过程中应对每台设备校验情况进行详细记录。

12、校验记录应每月汇总，报通风科存档保管。

保洁管理方案 篇10

一、卫生管理准则

1、本公司为维护员工健康及场所环境卫生，特制定本准则。

2、各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积发出臭气或有碍卫生的垃圾、污垢或碎屑。

3、各场所走道，阶梯及广场至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。

4、各工作场所的窗面及照明器具的透光部分，均须保持清洁，勿使有所掩蔽。

5、各工作场所应保持适当的温度，温度的调整以暖气、冷气或通风等方法进行。

6、各工作场所应使空气充分流通。

7、垃圾、污物、废弃物等的清除，包装，运送，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒堆积。

8、全体人员必须了解卫生的重要与应用的知识并确实遵行。

二、医院清洁流程表见表三，实施细则见附件实施细则

（一）、保洁范围：

保洁对象具体对象1f地面、服务台、柜台、玻璃、墙面、前台2f—4f地面、服务台、柜台、玻璃、，墙面卫生间1—4f男女卫生间地面、墙面及饰物、蹲坑及隔断面、小便池、间外台面及附属物（洗手巾、洗手液、卷纸盒等）、洗手台面、玻璃镜框。

装饰物品所有公区花台（坛），楼道间饰物，踢脚线，墙体边缝，消防设施，监控设备，灯线盒，墙面饰物，室内花坛，玻璃镜面。

楼道消防通道、内部通道外围停车场（自行车、汽车）广场部分区域等。

1f—4f室内常规清洁说明：

1、地面：地面清洁及清洗，地面打蜡，踢脚线及地角线；

2、顶棚：顶棚面、顶棚灯具、顶棚附属物如报警器、通风口等；

3、墙面：墙体表面、消防箱、消防栓、灯线盒、门窗等；

4、装饰物品：if大厅服务台及各楼层走道，装饰品，广告牌、拉圾箱外表；

5、卫生间：地面、蹲便池，小便池，隔断、墙面及玻璃、洗手台面及附属物、垃圾处理，洗手液、卫生纸等的更新及补充；

6、楼道：梯步、扶手、栏杆的处理，不锈钢亮光处理；

7、外围：停车场（自行车汽车），广场，雨棚，出入口等

8、玻璃：大厅玻璃，楼层玻璃内侧面，办公区玻璃内侧面；

9、其他：各医用诊室、病房、办公室的清洁、垃圾的统一处理。

（二）、保洁质量标准和细则及操作规程：

a质量标准：

1、室外地面（广场、展台等）：

室外地面清洁要达到的标准是：地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；距宣传牌半米处目视无灰尘、污迹。

（1）每天两次，用扫把、垃圾斗对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮纸屑、泥沙和烟头等杂物。

（2）每天上班时间每隔一小时巡回清扫保洁一次。

（3）发现污水、污渍、口痰，应立即冲刷、清洗干净。地面粘有口香糖，要用铲刀消除。

（4垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。

（5）随时用水冲洗地面、墙面。

2、室内地面（大堂、公共地面）地面清洁的要求是：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石、花岗石地面、墙面有光泽。公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。不锈钢表面无污迹。玻璃门无水迹、手迹、污迹。

（1）每天上午及下午分两次重点清理地面，平时巡视保洁，重点清理地面的垃圾杂物。用排拖进行日常维护。

（2）用扫帚清扫地面垃圾，用长柄刷沾全能水清除地面污渍，后用拖把拖地面。每天循环拖抹、推尘。

（3）用干毛巾和不锈钢油轻抹大厅内各种不锈钢制品，含门柱、镶字等。

（4）用湿毛巾拧于后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。

（5）清倒垃圾筒，后放回原处。每擦抹灯具、风口、消防指示灯一次。

（6）用湿拖把拖二三遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。

（7）用于挣毛巾擦拭大厅玻璃，并随时清刮玻璃。

（8）灯线盒、踢脚线：干净、界面无灰尘。

（9）每3个月对地面打蜡一次。

3、卫生间：

卫生间地面：无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味。

（1）每天上午及下午分两次重点清理。并不断巡视，保持清洁。

（2）如条件许可，清理男卫生间时，暂停让公众使用，但必须放置告示牌。

（3）用水冲洗大小便池，放置卫生球，并用来子夹出小便器内烟消头等杂（4）用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后再用清水冲洗。

（5）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。

（6）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

（7）清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。

（8）用湿拖把拖干净地面，然后再用拖把拖干。

（9）喷适量香水或空气清新剂，小便池内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁。

（10）平时巡视保洁，主要清理纸箩垃圾、地面垃圾及地面积水和水迹等。

（11）每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。

（12）每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。

（13）洗手台面及台下干爽洁净。镜面干净明亮；水龙头开关干净。

（14）每个卫生间放置1瓶洗手液、配置3个字纸篓。

4、楼内墙面：

目视内墙面干净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面无明显污染。

（1）时间安排上。

墙面清抹每月一次，墙面清洗每3月一次。

（2）具体清洁操作。

铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。

把毛巾浸洗洁精，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹。

用另一毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。

用干拖把拖干地面。

大理石墙面，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解。

5、楼层楼道：

楼道清洁要达到：地面目视干净、无污渍、无杂物、无污迹、有光泽。

（1）每天上午上班前对各楼层通道地面拖抹、推尘一次。

（2）每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。

（3）每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。

6、玻璃门窗、幕墙清洁：

玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭无明显灰尘。

（1）随时保证玻璃干净明亮，特别是大厅玻璃。

（2）把浸有玻璃清洁液的毛巾裹在玻璃上。然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污迹较重的地方重点抹。

（3）去掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分。一洗一刮连续进行。

（4）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。窗台无灰尘，窗框无灰尘。

（5）最后用地拖拖干地面上的'污水。

7、灯具及顶棚：

清洁目标是；清洁后的灯具及顶棚物灰尘，灯具内无虫子，灯盖、灯罩、顶棚明亮清爽。

8、雨季时：

（1）在大厅等人员出人频繁的地方放置指示牌，提醒客人"；小心地滑"；。

（2）增大巡视频率，及时清干地面、墙面水迹。

b、工作要则

（1）地面用排拖加牵尘液进行，玻璃清洁使用专业工具。

（2）卫生间：放置卫生球、洗手台面放置洗手液、并随时清洗和更换、及时清理和更换卫生纸。工作时间应放置工作门牌。

（3）使用正规的工具药水，不使用酸性药水。

（4拖帕、毛巾应按照使用范围和卫生要求分开使用，不得交叉使用。

（5）根据实际工作情况，设置警示标牌。

（6）随季节的变化适当调整保洁方法和采用不同的保洁手段。

（7）各垃圾箱内垃圾不能超过一半，保持大厅空气清新无异味。

1、日常保洁：

7：30——9：00，全体员工突击外围和卫生间清洁；9：00以后，按流程表，重点是采用巡视与定点的方式。

2、每周保洁：

周一：18：30以后，重点清理保洁区玻璃外侧；周二：18：30一19：30，擦拭除污不锈钢等，清洁保洁区广场地面；周三：18：30—19：30，清洗保洁区域大厅玻璃；周四：18：30以后，清洗保洁区广场地面；周五：18：30—19：30，对台面进行清洗；周六、日：重点清洁各卫生间，清洗广场地面、大厅玻璃。

3、月保洁计划：

（1）每3个月对地面进行清洗打蜡保养。

（2）每6个月对外墙面进行清洗c日常保洁细则说明及清洁细则。

保洁管理方案 篇11

一、乡成立以包片领导为组长，包村干部为组员的督查组；村成立以支部书记或村委会主任为组长，村两委干部为组员的`督查组。

二、乡督查组负责对包片各村环境卫生整治进行督查，督查情况应有详细记录，并及时将督查情况向乡环卫领导组汇报。

三、村督查组负责对本村范围内的环境卫生状况每天进行督查。具体内容：

1、必须实行每日不定时对全村环境卫生巡查的办法，每日巡查不少于2次。

2、对环境卫生较差，清扫不彻底的区域，应列为重点巡查对象，随时随地进行抽查。

3、对全村保洁员、清运员的保洁质量监督检查，并做好巡查记录。

4、对重点区域要经常性跟踪巡查，并督促责任人加以落实保洁。

5、随时随地制止一切乱倒垃圾，乱扔果皮、纸屑、塑料袋和随地吐痰等一切不文明卫生行为。

6、如出现私搭乱建、违章建筑等要及时制止。

保洁管理方案 篇12

1、严格遵守集团公司各项规章制度。

2、严格执行清洁工作制度，坚守岗位，掌握保洁用品、用具的使用方法，出现突发事件及时汇报。

3、自行拟定保洁时间表，报物业公司服务中心批准；按照保洁时间表做好日常保洁工作。

4、安排保洁时间先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作。

5、保洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为。

6、不允许因个人情绪降低保洁质量。

7、保洁员请假事先申请，获准后方可离开。

8、保洁员与员工礼貌相待，互相尊重。

9、有权制止员工的各种破坏卫生、污染环境的行为。

10、保洁员的卫生负责范围有：

（1）负责办公室、会议室、大厅、楼梯（电梯）、过道及卫生间的清扫。

（2）清倒办公室和公共走道之垃圾，做到通道"五无"：无垃圾、无蛛网、无积灰、无痰迹、无杂物。

（3）清擦办公场所（办公桌、沙发、办公用具、门窗、扶手等），保持公共场所门窗玻璃干净，扶手无积灰。

（4）定期检查卫生间内设备状况，确保良好使用；及时增添卫生间内洗手液、卫生纸。

（5）定期维护盆景植物卫生，做到其叶面、花瓣无明显积灰。

（6）放置药物、除四害，做好蚊蝇消杀工作和灭鼠工作。

（7）完成领导临时交办的其他任务。

保洁管理方案 篇13

1、员工守则：

（1） 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

（2） 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

（3） 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

（4） 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

（5） 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

（6） 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

（7） 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

（8） 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。

（9） 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。

（10） 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任

（11） 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。

（12） 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。

（13） 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。

2、员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。

3、员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。

（1） 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。

（2） 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。

（3） 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。

（4） 头发没有按标准进行整理的（男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺）。

（5） 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。

（6） 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。

（7） 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。

（8） 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。

（9） 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的（遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理）。

4、员工有下列情况之一的作记过或辞退处理

（1） 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。

（2） 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。

（3） 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。

（4） 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。

（5） 员工谩骂或威胁他人的。

（6） 员工在工作时间擅自接私话的。

（7） 员工故意浪费材料的。

（8） 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的（遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动向主管提出，由主管到公司去领取进行处理）。

（9） 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。

（10） 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。

（11） 员工迟到、早退15分钟之上者。

（12） 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。

（13） 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。

（14） 员工旷工半天或半天以上的。

（15） 员工不服从管理的。

5、员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。

（1） 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。

（2） 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的（参照《管理人员规章制度》有关规定处理）。

（3） 员工私自使用甲方或客户办公用品（电话、传真、复印等），按偷盗论处。

（4） 不爱护并损坏、丢失清洁工具的（参照《管理人员规章制度》有关规定处理）。

（5） 员工如引燃易燃易爆物品（或其它原因）启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的'。

（6） 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的（参照《管理人员规章制度》有关规定处理）。

（7） 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的（参照《管理人员规章制度》有关规定处理）。

（8） 员工殴打他人的。

（9） 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。

（10） 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。

（11） 员工未经公司同意而擅自离开的（需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工）。

6、员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：

（1） 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。

（2） 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励20—200元，并通过表扬。

（3） 员工如遇突发事件（如火警、水灾等）立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。

（4） 积极举报有严重违纪行为的员工（如偷盗等），经查证属实的。

7、其它事项

（1） 公司员工如有特殊情况（急病或交通意外） 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。

（2） 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品（如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等） 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。

保洁管理方案 篇14

一、工作范围

学校a、b、c、d栋指定地点的楼内公共区域和公用设施的清洁、保洁，包括：楼道、楼梯、栏杆、平台、墙裙、墙面宣传栏、消防栓箱、开关器、卫生间等。

二、管理制度

(一)保洁员工作纪律

1、遵纪守法，遵守管理中心的各项规章制度。

2、按规定时间上下班，不无故擅离职守。

3、上班期间仪表整洁。

4、讲文明、有礼貌，服从安排，团结同志。

5、不在工作时间做与本职工作无关的事。

6、爱护公物，不准擅自筹用楼内的`物品挪作他用。损坏、遗失工具要照价赔偿。

(二)保洁员岗位职责

1、根据服务第一的思想，遵章守法、热爱本职工作，服从安排，听从指挥，按时上下班，有事外出要请假并主动领取放行条。

2、落实好各项工作程序，按规定及时清扫和保洁自己的管辖区。

3、楼道、楼梯保持无垃圾、无污水、干净整洁。

4、楼梯扶手、窗台清擦干净，做到无尘土、无污迹。

5、楼内大厅玻璃、镜面等，保持干净、明亮。

6、卫生间的水阀做到上课停，下课开;上课期间保持便池无尿碱、无堆积、无恶臭味、上下水畅通;每天放学以后至少冲洗一次，保持干净，每月至少用洁厕剂洗刷一次。

7、垃圾日产日清，不堆积。

8、做好保洁管辖区域的值班安全和消防器材安全工作;每周至少检查消防栓、逃生指示灯等消防、逃生设施设备一次，确保所有设施设备均在工作状态。

9、虚心听取师生意见，端正服务态度，提高服务质量。

10、按时参加每月后勤例会，及时完成上级主管部门交办的其它任务。

(三)工具管理制度

清洁工具是保持教学楼卫生环境的必备用品，为使其功能发挥更大作用及妥善管理，特定规定如下：

1、用工具者必须是教学楼的保洁人员。

2、共用工具使用后立即归还，使用期间若有人为故意损坏或丢失情况应照价赔偿。

4、用于清洁药品需恰到好处的保管。

5、遵守“谁使用、谁保管、谁损坏、谁负责”的原则。

三、卫生标准

(一)、楼梯

1、楼梯台阶清洁无灰尘，无水迹，不打滑。

2、楼梯栏杆保持清洁、光亮、手摸上去无污物。

3、楼梯安全门保持清洁、无灰尘、无乱涂画。

4、楼梯门窗要保持清洁，窗台、窗框无灰尘污物，无蜘蛛网，玻璃窗要干净透明、无灰尘。

5、墙面、顶棚要保持清洁、无灰尘。

6、安全出口的灯罩要保持清洁，无灰尘。

7、垃圾桶外表无污迹、无粘附物。

(二)卫生间

1、门窗清洁、玻璃明亮。

2、空气清新，通风良好。

3、定期消毒除垢，无乱涂画、无蚊蝇、无尿碱、无异味。

4、地面洁净，不打滑、无痰迹、无烟头、无积水、无杂物。

5、墙壁整洁，无蛛网、无灰尘。

6、洗手池干净、整洁，卫生工具摆放整齐。

(三)公共走道、消防通道

1、地面卫生清洁、无灰尘、无水迹，通道内不堆放任何杂物，保持走道畅通无阻;

2、护栏清洁无灰尘，玻璃干净明亮，窗框、窗台无灰尘。

3、墙裙、天花板无灰尘、蜘蛛网。

4、安全出口的批示灯的灯罩保持清洁，无灰尘，明亮。

保洁管理方案 篇15

一、卫生管理准则

1、本公司为维护员工健康及场所环境卫生，特制定本准则。

2、各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积发出臭气或有碍卫生的垃圾、污垢或碎屑。

3、各场所走道，阶梯及广场至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。

4、各工作场所的窗面及照明器具的透光部分，均须保持清洁，勿使有所掩蔽。

5、各工作场所应保持适当的温度，温度的调整以暖气、冷气或通风等方法进行。

6、各工作场所应使空气充分流通。

7、垃圾、污物、废弃物等的清除，包装，运送，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒堆积。

8、全体人员必须了解卫生的重要与应用的知识并确实遵行。

二、医院清洁流程表见表三，实施细则见附件实施细则

（一）、保洁范围：

保洁对象具体对象1f地面、服务台、柜台、玻璃、墙面、前台2f—4f地面、服务台、柜台、玻璃、，墙面卫生间1—4f男女卫生间地面、墙面及饰物、蹲坑及隔断面、小便池、间外台面及附属物（洗手巾、洗手液、卷纸盒等）、洗手台面、玻璃镜框。

装饰物品所有公区花台（坛），楼道间饰物，踢脚线，墙体边缝，消防设施，监控设备，灯线盒，墙面饰物，室内花坛，玻璃镜面。

楼道消防通道、内部通道外围停车场（自行车、汽车）广场部分区域等。

1f—4f室内常规清洁说明：

1、地面：地面清洁及清洗，地面打蜡，踢脚线及地角线；

2、顶棚：顶棚面、顶棚灯具、顶棚附属物如报警器、通风口等；

3、墙面：墙体表面、消防箱、消防栓、灯线盒、门窗等；

4、装饰物品：if大厅服务台及各楼层走道，装饰品，广告牌、拉圾箱外表；

5、卫生间：地面、蹲便池，小便池，隔断、墙面及玻璃、洗手台面及附属物、垃圾处理，洗手液、卫生纸等的更新及补充；

6、楼道：梯步、扶手、栏杆的'处理，不锈钢亮光处理；

7、外围：停车场（自行车汽车），广场，雨棚，出入口等

8、玻璃：大厅玻璃，楼层玻璃内侧面，办公区玻璃内侧面；

9、其他：各医用诊室、病房、办公室的清洁、垃圾的统一处理。

（二）、保洁质量标准和细则及操作规程：

a质量标准：

1、室外地面（广场、展台等）：

室外地面清洁要达到的标准是：地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；距宣传牌半米处目视无灰尘、污迹。

（1）每天两次，用扫把、垃圾斗对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮纸屑、泥沙和烟头等杂物。

（2）每天上班时间每隔一小时巡回清扫保洁一次。

（3）发现污水、污渍、口痰，应立即冲刷、清洗干净。地面粘有口香糖，要用铲刀消除。

（4垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次。

（5）随时用水冲洗地面、墙面。

2、室内地面（大堂、公共地面）地面清洁的要求是：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石、花岗石地面、墙面有光泽。公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。不锈钢表面无污迹。玻璃门无水迹、手迹、污迹。

（1）每天上午及下午分两次重点清理地面，平时巡视保洁，重点清理地面的垃圾杂物。用排拖进行日常维护。

（2）用扫帚清扫地面垃圾，用长柄刷沾全能水清除地面污渍，后用拖把拖地面。每天循环拖抹、推尘。

（3）用干毛巾和不锈钢油轻抹大厅内各种不锈钢制品，含门柱、镶字等。

（4）用湿毛巾拧于后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。

（5）清倒垃圾筒，后放回原处。每擦抹灯具、风口、消防指示灯一次。

（6）用湿拖把拖二三遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。

（7）用于挣毛巾擦拭大厅玻璃，并随时清刮玻璃。

（8）灯线盒、踢脚线：干净、界面无灰尘。

（9）每3个月对地面打蜡一次。

3、卫生间：

卫生间地面：无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味。

（1）每天上午及下午分两次重点清理。并不断巡视，保持清洁。

（2）如条件许可，清理男卫生间时，暂停让公众使用，但必须放置告示牌。

（3）用水冲洗大小便池，放置卫生球，并用来子夹出小便器内烟消头等杂（4）用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后再用清水冲洗。

（5）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。

（6）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

（7）清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。

（8）用湿拖把拖干净地面，然后再用拖把拖干。

（9）喷适量香水或空气清新剂，小便池内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁。

（10）平时巡视保洁，主要清理纸箩垃圾、地面垃圾及地面积水和水迹等。

（11）每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。

（12）每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。

（13）洗手台面及台下干爽洁净。镜面干净明亮；水龙头开关干净。

（14）每个卫生间放置1瓶洗手液、配置3个字纸篓。

4、楼内墙面：

目视内墙面干净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面无明显污染。

（1）时间安排上。

墙面清抹每月一次，墙面清洗每3月一次。

（2）具体清洁操作。

铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。

把毛巾浸洗洁精，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹。

用另一毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。

用干拖把拖干地面。

大理石墙面，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解。

5、楼层楼道：

楼道清洁要达到：地面目视干净、无污渍、无杂物、无污迹、有光泽。

（1）每天上午上班前对各楼层通道地面拖抹、推尘一次。

（2）每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。

（3）每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。

6、玻璃门窗、幕墙清洁：

玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭无明显灰尘。

（1）随时保证玻璃干净明亮，特别是大厅玻璃。

（2）把浸有玻璃清洁液的毛巾裹在玻璃上。然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污迹较重的地方重点抹。

（3）去掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分。一洗一刮连续进行。

（4）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。窗台无灰尘，窗框无灰尘。

（5）最后用地拖拖干地面上的污水。

7、灯具及顶棚：

清洁目标是；清洁后的灯具及顶棚物灰尘，灯具内无虫子，灯盖、灯罩、顶棚明亮清爽。

8、雨季时：

（1）在大厅等人员出人频繁的地方放置指示牌，提醒客人"；小心地滑"；。

（2）增大巡视频率，及时清干地面、墙面水迹。

b、工作要则

（1）地面用排拖加牵尘液进行，玻璃清洁使用专业工具。

（2）卫生间：放置卫生球、洗手台面放置洗手液、并随时清洗和更换、及时清理和更换卫生纸。工作时间应放置工作门牌。

（3）使用正规的工具药水，不使用酸性药水。

（4拖帕、毛巾应按照使用范围和卫生要求分开使用，不得交叉使用。

（5）根据实际工作情况，设置警示标牌。

（6）随季节的变化适当调整保洁方法和采用不同的保洁手段。

（7）各垃圾箱内垃圾不能超过一半，保持大厅空气清新无异味。

1、日常保洁：

7：30——9：00，全体员工突击外围和卫生间清洁；9：00以后，按流程表，重点是采用巡视与定点的方式。

2、每周保洁：

周一：18：30以后，重点清理保洁区玻璃外侧；周二：18：30一19：30，擦拭除污不锈钢等，清洁保洁区广场地面；周三：18：30—19：30，清洗保洁区域大厅玻璃；周四：18：30以后，清洗保洁区广场地面；周五：18：30—19：30，对台面进行清洗；周六、日：重点清洁各卫生间，清洗广场地面、大厅玻璃。

3、月保洁计划：

（1）每3个月对地面进行清洗打蜡保养

（2）每6个月对外墙面进行清洗c日常保洁细则说明及清洁细则

餐饮管理心得(合集十一篇)

根据您的需求，零思考方案网小编为您搜索了“餐饮管理心得”，在做出任何决定之前请谨慎参考各方意见。每当了解一样事物之后，每个人都有自己对其的看法，我们立即将其记录下来，形成了一篇心得体会。心得体会是我们对某些事物产生感想和领悟的结果，将这些领悟记录下来的过程。

餐饮管理心得 篇1

在我们的日常管理工作过程,经常会遇到一些现实的问题,就是如何能有效开展和管理好店面的工作?针对这个问题,我浅谈几点自己的看法和观点,还望各位管理精英们多提宝贵建议,谢谢!作为大型餐饮连锁集团,我们在行动上高度统一,一个指令,上传下达,大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各时期公司所下达的指令和任务?我认为:

一、我们要做好公司所下达任务通知的传达与解释工作,口令必须要清晰,而且要全面的向下级各部门解释到位,让大家清楚任务,明白指令。

二、如果下级对任务和指令还有不明白的,我们还应主动示范,让下级明白其具体内容。

三、任务和指令不单单是下达就行,还需要下级高度去执行,就必须要采取行动。

四、行动所取得成绩的好坏,取决于我们对于该任务的重视程度的强弱,要想取得好的成绩和结果,我们就要重复、重复、不断重复的去检查、去跟踪,因为检查是管理工作的重点,只有重复不断的检查、不断提醒,这样才能纠正错误,形成正确良好的工作习惯,大家才会从内心真正去重视和关注它。很多工作流于形式,原因就是在于没有检查,没有落实。那么管理层在检查工作的同时要注意遵守

些什么原则呢?有三点:

一、就是以身作则,身正不令则行,身不正虽令则不行。

二、各司其职,我们要清楚安排好各级管理部门人员的工作,让大家知道自己应该做什么,自己的方向在哪里。

三、各负其责,每个人在整个任务都应承担自己相应的责任,要具体给大家阐明清楚。工作原则,我们应该遵循:

一、能越级检查,不能越级处理;因为当领导越级处理时,干部都成了傀儡,当领导越级处理时,干部都不会引起重视

二、可临时授权,不能临时处理;授权是工作时常会出现的事情,是很正常的,但是如果临时处理可能事情就会适得其反。

三、能聆听汇报,不能越级下达。聆听汇报是领导者全面了解工作的一个必然途径,但是越级下达任务,就会打乱工作程序,可能伤害到一些管理层人员的心,也许还会有传达有误的地方,这样恰恰给下级留下了一个借口和理由,反而会得不偿失。我们要走的路还很长,企业在努力致力于国餐饮第一品牌、百年百店、基业长青的同时,需要我们每一位家人不断的努力,所以我们只有不断的学习,不断的丰富自己的专业知识,才能带领好团队,才能为企业创造更大的价值,才能早日实现我们的目标,为自己迎来更广阔的天地,在此有句话与大家共勉之:

“张开铁的翅膀,挺起刚的脊梁,向着遥远的天空自由地飞翔,梦想不代表成功,努力才有希望,当你成功的时候,我为你鼓掌!”衷心祝愿我们的家人身体健康、工作顺利,事业有成!祝愿我们的企业早日实现国餐饮第一品牌这一宏伟目标!加油!

餐饮管理心得 篇2

20xx年4月24日至28日，国家食品药品监督管理总局高级研修学院第二十七期餐饮服务食品安全监管技能培训班在重庆世纪同辉酒店举行，我有幸和全国各地餐饮监管战线上的300余名同仁共同参加。参加工作十几年，第一次参加这样高规格的培训，使我对餐饮服务监管工作有了新的认识，新的了解。这次学习开阔了视野，拓展了业务知识，提升了自身业务能力。现将学习的几点体会总结如下：

一是内容丰富。

5天时间，听到了国家总局研修学院杨秀松教授（规范起草人）主讲的《餐饮服务食品安全操作规范》；辽宁省鞍山市局副局长刘淑妹主讲的《餐饮服务食品安全行政处罚程序与执法文书》；沈阳市食品药品稽查支队副支队长张春伟主讲的《餐饮服务食品安全监督与稽查》；广州市食品执法分局重大活动保障科洪文华科长主讲的《重大活动食品安全监管》；南昌市局食品药品稽查支队支队长（教授、硕士生导师）徐艳钢主讲的《食品安全事故应急处置》；还引入了鼎新集团质量控制体系的高级管理人才刘成章博士讲授《企业食品安全管理》。学习内容丰富、课程安排紧凑、培训紧张有序。

二是拓宽视野。

各位授课老师都有着深厚的理论功底和丰富的实践经验，授课方式也是丰富多彩，让学员们在快乐中学习，在学习中收获。大家普遍认为，此次培训主题明确，师资力量配备合理，授课方式新颖。比如，总局研修院杨秀松教授，在谈到餐饮服务操作规范时指出，总局将在今年新出台一部规章、一个大纲、一套教材、一个题库、一个系统，促进企业履行主体责任，解决基层监管难题。鞍山市局杨淑妹副局长以自己丰富的.办案经验告诉我们办案须严谨，但严谨中又不失灵活，教授了我们如何把握两者之间的关系。授课老师们讲的都是我们基层监管人员最想知道的事，谈的是我们最想解决的问题，教的是我们最适用的技巧，大家受益匪浅。

三是勇于担当。

当今社会当今社会矛盾凸显、收入分配不公、干群关系紧张、食品药品不安全风险大量存在、监管系统改革频繁等等因素，导致很多人思想浮躁、诚信道德缺失。本次培训，授课老师们还教授了我们如何做人、如何履职、如何自我保护等方面的知识与技能。刘淑妹副局长教授我们要时刻牢记我们的职责使命，认真履行自身的工作职责，勤奋工作，严格按照法律程序办事，努力提高办事效率，真正做到“在岗一分钟、尽职六十秒”，在工作中不仅要提高自身的业务能力，确保广大群众的食品安全，更要学会利用法律的武器保护自己在监管过程中不被失职、渎职。

四是明确重点。

当前党和政府把食品安全问题提升到一个空前的高度，社会关注度高，舆论燃点低，“民以食为天，食以安为先”，只有解决了老百姓吃的问题，国家才能安定团结，国家的发展才能更稳更快。作为一名餐饮服务监管工作者，不但要有高度的责任感还要有神圣的使命感。我们的工作不但关系到个人的荣辱得失还关系到千家万户的健康。因此在工作思想上首先应该和党、国家及上级主管部门保持高度一致。围绕年度工作重点，以强有力的工作队伍、扎实的工作作风、饱满的工作热情，推动餐饮业质量安全稳步提升。

总之，这次培训让自己真正“学有所获、获有所得、得有所用”，也将是我人生征途在床上时，才感觉真真切切地过了一天，人生最重要的不仅是努力，还有方向。压力不是有人比你努力，即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信自己的人生错不了。第二天叫醒我的不是闹钟，其实，是梦想！

每次的行动或是集合，都是通过哨声，哨声是命令，是指挥，是完全服从的指令，它让我们时刻保持警觉，保持敏锐，保持清醒的头脑！还记得体能训练的第一个科目，它教会了我们，不求与人相比，但求超越自己，要笑就笑出成长的性格。跳大绳科目，考验着我们团队中的决策，指挥，标准，流程意识以及责任，用心的程度，虽第一次挑战失败，但一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生。我们争取机会，齐心协力，全力以赴，最终挑战成功。团队协作，专注当下，方可成功。极限军姿，更考验我们的坚持。当你感受到全身痛苦难受时，我们要对自己说的是三个字“太好了，那正是我们蜕变的时刻。第五天的100里拉练，不达目标，绝不回来的士气，鼓舞着我们这群有梦想的海外海人！

之后的技能知识课更是让我们受益匪浅。工作中还有更多知识需要我们孜孜不倦地学习，管理与领导的路上，更需我们用心去探索，去领悟。用心去感悟生命赋予我们的每分每秒！

为期七天的培训虽结束了，但我们更明白踏上工作的路才刚刚开始，我们有信心，将自己的生命写满精彩。

餐饮管理心得 篇3

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：

1、微笑 在餐饮日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”, 要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高餐饮的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低, 感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样.

7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别餐饮业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使餐饮立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“欧迪娱乐世界”感受到不一般的快乐

餐饮管理心得 篇4

篇一：餐饮部培训心得 餐饮部培训心得

2011年12月1日起我在餐饮部的学习，于总监和罗经理为我制定了详细的实习计划。

一、熟悉餐厅环境。天缘酒店有四个独具特色的餐厅，一楼有天山缘中餐厅（有阿勒泰、阿克苏、塔城、克拉玛依、库车、乌鲁木齐、且末、哈密、吐鲁番、和田、伊宁、喀什、库尔勒13个包厢及散台）、西域缘清餐厅（有伊犁州、博州、克州、昌吉州、巴州5个包厢及散台）、良缘西餐厅。二楼设有大型天缘宴会厅、友缘多功能厅、天缘包厢（天之缘vip包厢1个、西域风情特色包厢1个、贵宾包厢6个）及各种类型的会议室4个（会议一可容纳24人，会议二可容纳30人，会议三可容纳24人，会议五可容纳16人）。地下一层还设有味缘食街、粥缘粥吧等特色餐饮

二、餐厅技能训练。在餐饮部培训的3个月里我主要掌握了中餐宴会摆台、餐饮服务的六大技能(托盘、斟倒酒水、摆台、餐巾折花、上菜、分菜)、西餐摆台、送餐、机组用餐接待、宴会预定、宴会台型设计等

三、熟悉菜品和酒水。了解中西饮食文化;熟悉各餐厅菜谱;海鲜的烹饪方法;酒水、茶水及香烟价格；标准单的制定；菜品推销的技巧等。

四、了解管事部工作流程：洗碗机的使用；灶台和烟道的清洗方法；各种清洁剂的用途；库房管理流程等。

五、心得看法：

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。

2、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的源泉。

3、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些也不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

6、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

10、每天进步一点点：每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。

六、总结：餐饮部3个月的培训很快就结束了，总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；更重要的是，在3个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会。

二〇一二年四月十四日日篇二：餐饮培训心得 餐饮培训心得

在餐饮培训学习当中，我更加了解，也看到了服务区为了做到上档次的服务工作，花费了很大的精力和财力。从员工的着装到礼仪，从管理制度到卫生打扫，都进行了详细的讲解，特别是对后厨的安全卫生，每个工种，每道程序都作了详细的规定。

通过这一段细致有步骤的学习，我深深体会到招待服务工作的重要性。它不仅代表了服务区的精神面貌，也体现了服务区对外接待的真诚。所以，我们作为这样一个集体的成员，更应该去热爱它，为这个集体多做点贡献。这具体应该表现为：有责任感，有上进心，对自己所做的工作努力专研，一丝不苟的完成好。

如果我们每个人都能遵守员工守则，认认真真的完成我们自己的本职工作，注意节约，避免浪费，团结一心。我们的餐厅不仅服务工作会做的很好，而且我们的效益也会不断提高。通过培训，我明白了一个道理，要想成为一名优秀的服务人员，首先要做到：从我做起，从小事做起!篇三：酒店餐饮服务实习报告及酒店实习心得体会 酒店餐饮服务实习报告及酒店实习心得体会

一、实习岗位与内容

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务： 随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

（二）实习体会

1、餐饮服务业是社会文明的窗口

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

3、酒店文化是酒店经营的灵魂

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

一、引言

随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在xx宾馆，餐饮部进行了为期六个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验。

二、实习时间和实习单位 实习时间

2011年04月08日-2011年10月08日 xx宾馆

xx宾馆座落于山东龙口xx工业园旅游景区，是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及娱乐、休闲为一体的三星级旅游涉外宾馆，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完美，以优质、高效的服务赢得中外宾客的赞誉。xx宾馆拥有大、中、小会议室15处，会议设施先进，具备多种同声传播、多媒体投影系统，会议服务周到细致，是商务洽谈、新闻发布、学术交流、签约仪式、举办展览、举行会议的理想场所。

三、实习岗位与内容 实习岗位 餐饮部

实习内容

1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：

2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。

4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。

5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。

6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。

7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。

8、参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。

9、熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种；

四、实习主要收获和体会 实习收获

通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

服务技能的提高

在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。

随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐厅有实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。第一部分：感言篇在尊品的一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单)，第二个是“music”(音乐)，第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。

在尊品实习最刻骨铭心的是尊品员工竭尽全力为客人提供温馨细微,物有所值的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么汤克的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。

在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！！

第二部分:实践篇 下面我就在尊品的实习过程及体会作一小结：

第一次暑期独自一人在异地生活，而且还要找份工作作为实践的内容，这一切对于我来说既新鲜又刺激。假期一开始便在整个古城西安兜转，却发现没有一样是大学生能干的。后来买了份招聘类的报纸，应聘的时候发现有点类似传销，立马就走人了。不经意间路过了尊品牛排餐厅，也就是我后来认真工作的地方，门口有个招聘启事，其中“兼职”两字深深吸引了我。进去以后，更是被其美观整洁而又幽雅的环境所打动。当时想即使让我在那里当清洁工也愿意，于是留了份个人资料，开开心心的走了。

7月19日下午培训，正是没回家的同学们发传单的好日子，干一天据说是40元钱，我毅然放弃了名额选择了尊品。和我一同入尊品牛排的新员工还有另外两个，一个叫陈水，一个叫李容榕。培训我们的是店领班董岚，她讲了尊品牛排餐厅的历史发展，文化氛围，未来的追求以及餐厅的管理原则，员工守则，奖惩及福利等等，使我对尊品更为向往。员工守则概括为六个字：“美真准，优高快”，即美观整洁的环境，真诚友善的接待，准确无误的供餐，优良维护的设施，高质稳定的产品，快捷迅速的服务。尊品的管理原则与一般的酒店大同小异：以客为尊，相互信任，认同鼓励┄┄岚姐还讲了产品及卫生知识，讲到“台塑小牛排”，“顶级菲力”，“特质牛排套餐”，“意大利肉酱面”等等，都是店里的招牌菜，我恨不能马上尝遍所有的菜，在这样的餐厅吃饭确实是种享受。

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一 综述 2008年的6月30日我们踏上了去北京中国职工之家实习的旅程，经过16个小时的疲惫颠簸，7月1日到达目的地。经过三天简单培训，我被分配到了餐饮部做服务员的工作。

1，工作的任务： 服务员一般情况下的工作任务是每天早上10点——10点半打扫卫生，11点——21点做服务员和同事一起负责帮客人点菜，端菜，倒酒水，撤换脏餐等服务。客人走后要撤台，整理桌面，保持厅里卫生，擦餐具，铺台等等。期间，我们这些实习生就接到去c楼开荒的任务，开了一个多月荒（注：c楼30多层）。开荒的工作大致上打扫卫生、抚尘、擦地、清洁墙面等等。2，这次来京实习的目的和任务： 以提高我们学习的质量和素质，理论知识与实践相结合，完成4个月做服务员的工作，以助我们顺利拿到毕业证。

二 实习过程与感想 这次实习体会最大的就是现实是残酷的，通过这次实习我长大了很多，感受到了社会工作的辛苦！本以为分到餐饮部就是做服务员，没有想到也当起了开荒人员，后来想想我去实习的目的应该就是学会吃苦吧，跟书上知识虽说没有多大关系，但是学到了更多书上以外的东西。现在我就说说在中国职工之家我实习过程的体会和收获。

8月初，我被分配到c楼去开荒，在这之前我真的不知道有“开荒”这个次词，就更不知道什么叫开荒了。开荒之后终于体会到什么就叫“吃得苦中苦”。去c楼的第一天我们“全方位武装”，穿着工作服，戴上口罩和手套，就这样c楼的漂浮的灰尘还有浓重的油漆味还是可以把我们窒息。楼里面一塌糊涂，水泥堆、钢筋、废弃的地板砖、木块，多余的建筑材料??应有尽有，你能想到那里面是什么样的情景吗？很多人由于在这样恶劣的环境中工作皮肤过敏，长了许多小痘痘。下班走出大楼，已是“白发苍苍”，灰尘落满了头发上。我们开荒一个月的工作任务是：把地上的水泥灰尘扫去，然后撕掉窗户、家具，玻璃上的保护膜，铲掉墙面大理石和地面大理石的标签和水泥块，擦家具，吸地毯，摆放座椅，清点瓷器，清洗玻璃杯??一个月以后的工作成果就是，c楼里里外外像个五星级的酒店了，有时候和同学们开玩笑说我们也是c楼的“开国元老”。

开荒的前半个月由于工作环境恶劣，工作量大，酒店让我们两班倒，上午班和下午班，当时觉得这样还行，至少有半天休息，可以缓过劲来。可没有过多久，c楼里面的大块废弃务给我们扫清除了就实行8小时制，说实话由于半天工作制然后改为8小时制，我们这些实习生有些愤愤不平，不得不让人遐想我们到底是来酒店实习做服务员的还是来当保洁工的？实习之前酒店人事部的部长就和我们说c楼奥运会时期就开业，我们去c楼是做服务员，接待奥运会，没有想到奥运会期间我们干起了苦力活，这种被人欺骗的感觉像被人拐卖了似的。开荒几天后，很多同学受不了了，各个都在抱怨，当然，我也不例外，向家长、老师、朋友诉苦，那个时候我估计已经和怨妇没有多大差别了，对酒店恨之入骨，很多同学都“预谋”回去，我也在其中，后来由于学校施加压力和父亲的威证严词下，最终是坚持下来。我们这些初来咋到的人都是雷声大雨点小，很多时候只局限于说说上，回去又怕到时候毕业毕业证扣着，最后仅有一个同学坚持回去了。

7月份和9月中旬到10月低，我的工作是服务员。很多人肯定瞧不起这个职务，认为这个行业没有什么技术活，端菜倒茶的个个都可以干好，其实不是。服务员干的事很琐碎，不仅要耐心，而且要细心，和顾客打交道一定要开心微笑。我们服务员什么都能干！摆台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点，酒水的名字、度数，服务客人，还要管理好自己所分配的餐具，对自己所管辖的区域保持干净还要擦洗玻璃杯，早上还得打扫卫生等等。我们的工作量很大，不

餐饮管理心得 篇5

餐饮管理实训心得体会

在大学期间，我有幸参加了一次餐饮管理的实训，这是一次非常难得的机会，让我深入了解了餐饮行业的实际运作和管理。在实训的过程中，我经历了很多挑战和困难，但也收获了无数宝贵的经验和体会。

首先，我学到了餐饮管理的基本知识和技能。在实训之前，我对餐饮管理只是一知半解，只是简单地理解为餐厅的日常经营和人员管理。但通过实践，我发现餐饮管理涉及的领域非常广泛，包括原料采购、厨房操作、人员培训、营销推广等。我了解到，通过对餐厅内部各个细节的管理，可以提高餐厅的运作效率和服务质量，从而带来更多的利润和更多的顾客满意度。

其次，实训让我认识到餐饮管理需要团队合作。在实训中，我们被分成了几个小组，每个小组负责一个餐厅的运营。这让我明白了餐饮管理不仅仅是个人的能力和经验，更需要团队的合作和协作。每个小组都要分工合作，有的负责前厅接待，有的负责厨房操作，还有的负责财务管理等。只有每个人都尽职尽责，各司其职，才能保证餐厅的运营顺利进行。

此外，实训让我深刻体会到餐饮管理需要高度的责任心和抗压能力。在实训过程中，我们经历了各种各样的困难和问题，包括客人投诉、食材供应不足、人员不足等。这些问题需要我们快速做出决策并采取措施解决，以确保顾客的满意度和利润的最大化。我意识到餐饮管理者需要时刻保持冷静和清醒的头脑，同时具备应对突发状况的能力。

最后，参加餐饮管理实训让我认识到，餐饮行业是一个与人打交道的行业。在实训中，我与许多来就餐的顾客进行了交流，他们给予了我许多宝贵的建议和意见。通过与顾客的互动，我学会了如何倾听和理解顾客的需求，以及如何提供优质的服务。我明白了顾客满意度对餐厅的重要性，只有做到让顾客享受到真正的价值和服务，餐厅才能持续发展。

总结而言，参加餐饮管理实训是我大学期间的一次宝贵经历。通过这次实训，我学到了餐饮管理的知识和技能，认识到了团队合作的重要性，培养了责任感和抗压能力，并认识到了与顾客交流的重要性。这些经验和体会将对我以后在餐饮行业的发展起到巨大的帮助作用。我相信，只有通过实践和经验的积累，才能在餐饮管理领域取得更好的成就。

餐饮管理心得 篇6

工作不仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，有责任感，才能把工作做得更好。以下是瑞文小编为您整理分享的餐饮优质服务心得体会，欢迎各位参阅。餐饮优质服务心得体会【篇一】

根据酒店关于开展“微笑服务、优质服务”为主题的优质服务月活动，我部门于6月1日召开处领班级以上会议。在认真领会了文件精神的基础上，根据部门的实际情况：力争做到“有安排、有落实、有特色”。

一、加强组织领导，认真组织实施

在部门经理李经理的指导下、范经理的督促下，制定并下发开展“服务质量月”活动的具体措施，要求各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把书面培训与岗位服务紧密结合起来；抓好落实，要以质量月活动为契机，营造“人人关心服务、人人重视服务”的氛围。

二、开展各种培训，提高质量意识

1、为了提高部门各项工作的质量、完善部门各项管理工作、争创优质服务品牌、树立良好的部门形象，进一步提升餐饮管理层的整体素质。结合部门实际，六月份在服务质量月活动中开展了形式多样的领班级培训工作。同时利用服务质量月活动的主题及活动内容，部门重新整理更新了部门资料(餐饮部管理制度汇编），使部门动作流程更规范。

2、为了给宾客提供“标准、规范、高效、优质”的服务，七月定为服务员培训学习月，部门组织各分部门认真学习各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。

三、强化业务培训，突出服务质量工作重点部门前期成果丰富，领班郑文华多次受到客人表扬，员工对客服务、仪容仪表、个性化服务也比以前有了质的改变。通过部门培训使餐饮全体员工再一次提高了服务质量，让每一个员工再一次加深服务意识并认识到微笑对于个人、工作、客人和酒店的重要性。同时再一次促进在工作和生活中以积极的心态、礼貌的态度、温馨的笑容对待客人、同事。

四、抓住重点，自查自纠

八月份定为复查月，结合餐饮自身的工作特点和工作性质，以员工守则为准绳，针对日常餐饮管理、服务中存在的问题，部门出台了餐饮部工作考评标准细则（百分制）；并由xxx牵头组织了部门质检部。质检部工作：每周一对各分部门举行质检、督促参加分部门培训、营业时间走动式检查。通过以上措施，实现“六个进一步”的目标，即：服务意识进一步增强；服务态度进一步端正；服务行为进一步规范；服务效能进一步提升；服务质量进一步提高；服务纪律进一步加强。

餐饮优质服务心得体会【篇二】

本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过无数的工作。发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下、俗话说、顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍的眷顾呢?从而想下次再来呢?答案很简单、优质的环境+优质的产品+优质的服务。

1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。

2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。

3.优质的服务。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该微笑多一点，服务多一点，态度好一点。

另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进步，两全其美，何乐而不为呢?

以上是本人对餐饮服务的一些个人看法，由于本人才疏学浅，尚有诸多不足之处，还望大家多多指教，给予一些好的意见或者建议。再此，本人表示衷心的感谢!

餐饮管理心得 篇7

导语：餐饮的工作能够接触许多的客人，能够极大提高自己的沟通能力和服务水平。下面是小编为您带来的是餐饮实习心得体会，希望对您有所帮助。餐饮实习心得体会1

通过这次实习，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件没有常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到"能与不能"的技术性问题。

语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。

在工作中，我能服从部长领导，做好餐前准备工作。严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。用主动、热情、耐心、礼貌、周到的心态，不断完善服务态度。分工不分家，团结协作，又快又好地完成接待任务。能够妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况；及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟；及时清理桌面，更换干净的桌垫。上班时能精神集中，要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。上班时可以控制情绪，保持良好的心态。遇到客人投诉，立即汇报上级领导解决，随时满足客人的服务要求。

与同事之间友好相处，经常互帮互助，团结一致，这里的员工都是那样的热情友好，他们能站在员工自己的角度来看问题。

实习虽然短暂，收获却颇多，当中有成功的喜悦，有失败的辛酸，有欢乐的笑容，也有苦恼。在领导悉心的指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的各方面都取得了很大的进步，今后我将更加努力，我相信，我行！

餐饮实习心得体会2

半年的实习已经画上句号，通过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼，实习的过程也使我完成了一个学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了自己的独立，得到了这个方面知识的运用能力，为以后正式踏出社会奠定看扎实的基础。

在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点："服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。"是啊，这才是"服务意识"的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现。使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这个社会。

我始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲，因为我们每天都在帮助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有责任感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。更让我感到高兴的是，酒店的员工都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的"辛苦了"都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是"老百姓的心里话。"

实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作，我们都会为自己曾经是一名服务员而骄傲，我们的精神就像是红棉一样绽放。

餐饮实习心得体会3

我的社会实践就从我的找工作拉开了序幕。我穿着大头皮鞋，带着我的绿色毡帽，骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望，开始了我的找工作的征程。一开始，对自己手工艺期望很高，没有月薪两千不干。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的”。经过多次的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低，自己根本自身素质没有达到一定的水平，五个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。

总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，仅正是社会实践只要有工作，能供饭吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐饮酒楼。老板看我人高马大，身体强壮，就让我来做传菜员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能端端盘子，瑞怎么着在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会能力，心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。

但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想赐开始就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在自己的式作的环境中让自己的工作做行很轻松，首先行把自己同和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒。尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨的机会。

厨房是厨师的战场，由其是是生意非常的时候，那种场面真的就跟战场上打战一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品（包括调味品和原材料）都是厨师的武器，锅、碗、瓢、盘也为威望工作编奏出一首首生活的乐谱。墩子也叫切配，专六负责原材料的精加工，打盒负责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘，菜品的装饰。蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，灶上师傅掌勺用来专门负责菜品的烹制，点心间的师傅专门负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，负责冷菜的制作以及水果的制作，我们传菜间的工人很简单，只要反台上做好的菜将盘子边上多余的菜汁擦干净，需要配上味碟的将味碟配上，有汤的菜配上汤勺，并且注意菜品的出品顺序和出品的速度快慢并且要保持好住处的有效，随时传递好前台以及威望之间的住处所以每天工作和，在传菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充实。休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我说：“我知道你是大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无以千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请都领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你看到那掌勺的师傅和做基层工作的徒弟吗？你能看行出他们有什么区别吗和联系吗？“我说：”看不出“。“那我来告拆你，领班说”，做切配的做打盒的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为灶上的师傅就能掌勺就能独当一面，这就是他们之间的联系和区别“。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？”确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。

我的老板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你了有的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东本，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。

总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。

餐饮实习心得体会4

我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的"满意程度"。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。

（一）实习收获

通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。

1、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

（二）实习体会

1、自身不足与缺点：通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

（三）实习想法和建议

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。

餐饮实习心得体会5

2个月的实习就这样结束了，这些日子里我学了不少的东西。除了学到中式餐饮的服务流程和技巧外，更学到了一些课堂上很难学到的东西，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整好自己的心态，更让我了解到做为一个员工应该具有的执行力。餐饮部经理特地到别处参加有关执行力的培训，然后回来抽休息时间经我们餐饮部的全体员人培训他所领悟到的内容。执行力反映一个人能力的强弱，放大到一个团队中，就更能体现出来了，也可以看到一个团队的精神，这个团队领导者的能力和素质。执行力与制度，工资无关。后来他把我们分成几个小组，做了一个游戏，但输的那一组的组长必须接受相应的惩罚，其他组员不能分担，这是很残酷的一个结果，我都在心里暗暗祈祷着，我们组由于失误导致组长要做一百二十个俯卧撑，当我们的组长做到八十个的时候，我们大家一起喊加油，直到组长做完最后的几十个，看到组长因坚持而通红的脸，我们的组员都流下了感动的泪水。像经理说的，作为一个领导者，他就要承担相应的责任，虽然大家还有能完全接受，但丝毫不影响他的道理，只有做到这样，你才能成为一个真正的管理者！

实习对我来说是个难得的机会，让我学到在学校学不到的东西，我是学新闻类的，但是我却选择了餐饮类实习，我是要锻炼自己各个方面，我要让自己有更好的发展，以后可以面向更多的岗位，补局限于新闻类，我觉得现在的大学生就要想多方面发展，这样样才会找到更好的工作，自己也有更好的发展。

餐饮管理心得 篇8

餐饮部培训心得 2011年12月1日起我在餐饮部的学习，于总监和罗经理为我制定了详细的实习计划。

二、餐厅技能训练。在餐饮部培训的3个月里我主要掌握了中餐宴会摆台、餐饮服务的六大技能(托盘、斟倒酒水、摆台、餐巾折花、上菜、分菜)、西餐摆台、送餐、机组用餐接待、宴会预定、宴会台型设计等

三、熟悉菜品和酒水。了解中西饮食文化;熟悉各餐厅菜谱;海鲜的烹饪方法;酒水、茶水及香烟价格；标准单的制定；菜品推销的技巧等。

四、了解管事部工作流程：洗碗机的使用；灶台和烟道的清洗方

法；各种清洁剂的用途；库房管理流程等。

五、心得看法：

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。

2、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的源泉。

3、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些也不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

6、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员

工和企业都更成功。

10、每天进步一点点：每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。

六、总结：餐饮部3个月的培训很快就结束了，总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；更重要的是，在3个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会。

二〇一二年四月十四日日篇二：餐饮培训心得

餐饮培训心得

在餐饮培训学习当中，我更加了解，也看到了服务区为了做到上档次的服务工作，花费了很大的精力和财力。从员工的着装到礼仪，从管理制度到卫生打扫，都进行了详细的讲解，特别是对后厨的安全卫生，每个工种，每道程序都作 了详细的规定。

通过这一段细致有步骤的学习，我深深体会到招待服务工作的重要性。它不仅代表了服务区的精神面貌，也体现了服务区对外接待的真诚。所以，我们作为这样一个集体的成员，更应该去热爱它，为这个集体多做点贡献。这具体应该表现为：有责任感，有上进心，对自己所做的工作努力专研，一丝不苟的完成好。

如果我们每个人都能遵守员工守则，认认真真的完成我们自己的本职工作，注意节约，避免浪费，团结一心。我们的餐厅不仅服务工作会做的很好，而且我们的效益也会不断提高。

通过培训，我明白了一个道理，要想成为一名优秀的服务人员，首先要做到：从我做起，从小事做起!篇三：餐饮从业人员培训工作总结 xx县食品药品监督管理局

2011年餐饮业从业人员培训工作总结

为进一步增强我县餐饮从业人员的食品安全意识，提高餐饮服务食品安全管理水平，防止食品污染和有害因素对人体的危害确保我县人民群众的饮食安全，我局认真组织开展了餐饮从业人员培训，现将培训工作总结如下：

一、领导重视，亲自部署 9月23日召开会议研究决定，由局领导xxx同志总体负责餐饮从业人员的培训工作，由xxx、xxx、xxx具体负责抓好培训，培训时间为xxx日，培训地点为xxx。

二、培训意义

通过对餐饮服务从业人员食品安全法律法规和餐饮服务食品安全基础知识等内容的培训,增强企业是食品安全第一责任人的意识，提高食品安全自我管理水平，强化从业人员的食品安全守法意识、诚信意识、自律意识，预防食品安全事故的发生。

三、相关培训

1、食品安全法律法规，包括《食品安全法》及其实施条例和《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等。

2、餐饮服务食品安全的业务知识，包括食品标准；食品污染及其预防控制措施；食物中毒和其他食源性疾病的预防方法；重大活动餐饮服务食品安全保障技能；厨房、环境、设备以及食品采购、储存、加工、烹制过程的卫生要求；餐饮从业人员的个人卫生要求等。

3、餐饮服务食品安全各项制度，包括餐饮服务采购索证索票进货查验和台账记录制度，餐饮场所卫生管理制度，餐饮具清洗消毒制度，突发事件应急预案等11项制度。

此次培训共计培训餐饮从业人员 人，考试合格 人，通过率100%，通过培训进一步达到了宣传《食品安全法》等法律法规的目地，加强了餐饮经营企业的法制观念，提高了餐饮业从业人员的法制观念和守法意识，进一步防止了食品安全事故的发生。篇四：酒店餐饮服务实习报告及酒店实习心得体会

酒店餐饮服务实习报告及酒店实习心得体会

一、实习岗位与内容

1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生；在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务： 随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还

要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

（二）实习体会

1、餐饮服务业是社会文明的窗口 随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

3、酒店文化是酒店经营的灵魂

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

一、引言

随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在xx宾馆，餐饮部进行了为期六个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验。

二、实习时间和实习单位 实习时间

2011年04月08日-2011年10月08日 xx宾馆

xx宾馆座落于山东龙口xx工业园旅游景区，是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及娱乐、休闲为一体的三星级旅游涉外宾馆，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完美，以优质、高效的服务赢得中外宾客的赞誉。xx宾馆拥有大、中、小会议室15处，会议设施先进，具备多种同声传播、多媒体投影系统，会议服务周到细致，是商务洽谈、新闻发布、学术交流、签约仪式、举办展览、举行会议的理想场所。

三、实习岗位与内容 实习岗位

餐饮部

实习内容

1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：

2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。

4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。

5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。

6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。

7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。

8、参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。

9、熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种；

四、实习主要收获和体会 实习收获

通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

服务技能的提高

在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。

随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐厅有实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。

第一部分：感言篇

在尊品的一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单)，第二个是“music”(音乐)，第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。在尊品实习最刻骨铭心的是尊品员工竭尽全力为客人提供温馨细微,物有所值的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么汤克的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。

在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！！

第二部分:实践篇 下面我就在尊品的实习过程及体会作一小结： 第一次暑期独自一人在异地生活，而且还要找份工作作为实践的内容，这一切对于我来说既新鲜又刺激。假期一开始便在整个古城西安兜转，却发现没有一样是大学生能干的。后来买了份招聘类的报纸，应聘的时候发现有点类似传销，立马就走人了。不经意间路过了尊品牛排餐厅，也就是我后来认真工作的地方，门口有个招聘启事，其中“兼职”两字深深吸引了我。进去以后，更是被其美观整洁而又幽雅的环境所打动。当时想即使让我在那里当清洁工也愿意，于是留了份个人资料，开开心心的走了。7月19日下午培训，正是没回家的同学们发传单的好日子，干一天据说是40元钱，我毅然放弃了名额选择了尊品。和我一同入尊品牛排的新员工还有另外两个，一个叫陈水，一个叫李容榕。培训我们的是店领班董岚，她讲了尊品牛排餐厅的历史发展，文化氛围，未来的追求以及餐厅的管理原则，员工守则，奖惩及福利等等，使我对尊品更为向往。员工守则概括为六个字：“美真准，优高快”，即美观整洁的环境，真诚友善的接待，准确无误的供餐，优良维护的设施，高质稳定的产品，快捷迅速的服务。尊品的管理原则与一般的酒店大同小异：以客为尊，相互信任，认同鼓励┄┄岚姐还讲了产品及卫生知识，讲到“台塑小牛排”，“顶级菲力”，“特质牛排套餐”，“意大利肉酱面”等等，都是店里的招牌菜，我恨不能马上尝遍所有的菜，在这样的餐厅吃饭确实是种享受。

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一 综述 2008年的6月30日我们踏上了去北京中国职工之家实习的旅程，经过16个小时的疲惫颠簸，7月1日到达目的地。经过三天简单培训，我被分配到了餐饮部做服务员的工作。1，工作的任务： 服务员一般情况下的工作任务是每天早上10点——10点半打扫卫生，11点——21点做服务员和同事一起负责帮客人点菜，端菜，倒酒水，撤换脏餐等服务。客人走后要撤台，整理桌面，保持厅里卫生，擦餐具，铺台等等。期间，我们这些实习生就接到去c楼开荒的任务，开了一个多月荒（注：c楼30多层）。开荒的工作大致上打扫卫生、抚尘、擦地、清洁墙面等等。2，这次来京实习的目的和任务： 以提高我们学习的质量和素质，理论知识与实践相结合，完成4个月做服务员的工作，以助我们顺利拿到毕业证。

二 实习过程与感想 这次实习体会最大的就是现实是残酷的，通过这次实习我长大了很多，感受到了社会工作的辛苦！本以为分到餐饮部就是做服务员，没有想到也当起了开荒人员，后来想想我去实习的目的应该就是学会吃苦吧，跟书上知识虽说没有多大关系，但是学到了更多书上以外的东西。现在我就说说在中国职工之家我实习过程的体会和收获。8月初，我被分配到c楼去开荒，在这之前我真的不知道有“开荒”这个次词，就更不知道什么叫开荒了。开荒之后终于体会到什么就叫“吃得苦中苦”。去c楼的第一天我们“全方位武装”，穿着工作服，戴上口罩和手套，就这样c楼的漂浮的灰尘还有浓重的油漆味还是可以把我们窒息。楼里面一塌糊涂，水泥堆、钢筋、废弃的地板砖、木块，多余的建筑材料??应有尽有，你能想到那里面是什么样的情景吗？很多人由于在这样恶劣的环境中工作皮肤过敏，长了许多小痘痘。下班走出大楼，已是“白发苍苍”，灰尘落满了头发上。我们开荒一个月的工作任务是：把地上的水泥灰尘扫去，然后撕掉窗户、家具，玻璃上的保护膜，铲掉墙面大理石和地面大理石的标签和水泥块，擦家具，吸地毯，摆放座椅，清点瓷器，清洗玻璃杯??一个月以后的工作成果就是，c楼里里外外像个五星级的酒店了，有时候和同学们开玩笑说我们也是c楼的“开国元老”。

开荒的前半个月由于工作环境恶劣，工作量大，酒店让我们两班倒，上午班和下午班，当时觉得这样还行，至少有半天休息，可以缓过劲来。可没有过多久，c楼里面的大块废弃务给我们扫清除了就实行8小时制，说实话由于半天工作制然后改为8小时制，我们这些实习生有些愤愤不平，不得不让人遐想我们到底是来酒店实习做服务员的还是来当保洁工的？实习之前酒店人事部的部长就和我们说c楼奥运会时期就开业，我们去c楼是做服务员，接待奥运会，没有想到奥运会期间我们干起了苦力活，这种被人欺骗的感觉像被人拐卖了似的。开荒几天后，很多同学受不了了，各个都在抱怨，当然，我也不例外，向家长、老师、朋友诉苦，那个时候我估计已经和怨妇没有多大差别了，对酒店恨之入骨，很多同学都“预谋”回去，我也在其中，后来由于学校施加压力和父亲的威证严词下，最终是坚持下来。我们这些初来咋到的人都是雷声大雨点小，很多时候只局限于说说上，回去又怕到时候毕业毕业证扣着，最后仅有一个同学坚持回去了。7月份和9月中旬到10月低，我的工作是服务员。很多人肯定瞧不起这个职务，认为这个行业没有什么技术活，端菜倒茶的个个都可以干好，其实不是。服务员干的事很琐碎，不仅要耐心，而且要细心，和顾客打交道一定要开心微笑。我们服务员什么都能干！摆台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点，酒水的名字、度数，服务客人，还要管理好自己所分配的餐具，对自己所管辖的区域保持干净还要擦洗玻璃杯，早上还得打扫卫生等等。我们的工作量很大，不篇五：餐饮服务从业人员培训工作总结

餐饮服务从业人员 食品安全培训工作总结

青铜峡镇中心卫生院 2011年餐饮服务从业人员 食品安全培训工作总结 为了学习贯彻《食品安全法》和餐饮服务等法律法规，提高餐饮服务从业人员食品安全法律、法规和规范操作水平，结合我镇实际，于2011年6月15日对我辖区广武餐饮服务从业人员进行了培训。通过对餐饮服务从业人员食品安全法律法规和餐饮服务食品安全基础知识等内容的培训,增强企业是食品安全第一责任人的意识，提高食品安全自我管理水平，强化从业人员的食品安全守法意识、诚信意识、自律意识，提高其操作技能，预防食品安全事故的发生。现就培训具体情况总结如下：

计划培训的内容：

1、食品安全法律法规，包括《食品安全法》及其实施条例和《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》等。

2、餐饮服务食品安全的业务知识，包括食品标准；食品污染及其预防控制措施；食物中毒和其他食源性疾病的预防方法；重大活动餐饮服务食品安全保障技能；厨房、环境、设备以及食品采购、储存、加工、烹制过程的卫生要求；餐饮从业人员的个人卫生要求等。实际工作中共发放宣传画40余张，通过培训考试共获得有效试卷6份，使广武辖区的餐饮从业人员基本掌握了培训知识，达到了培训预期的目的。存在的问题：

1、由于地域的限制，这次培训未能将所有的餐饮从业人员集中到一起培训，人数不全。

2、准备不足，培训内容只涉及餐饮从业人员，内容不全面。 改正措施:

1、以后的培训内容要全面的涉及到公共卫生场所从业人员、学习卫生工作人员、家庭宴席厨师及村卫生室工作人员个个方面的内容。

2、不能解决地域问题的情况下，尽量采取多次培训的方式，分批次对个个方面的工作人员进行培训，尽可能做到全面的培训范围。

3、下半年计划将对社会问题比较突出、人民群众反应强烈的问题，针对性的、有目的性的对特定的从业人员进行培训。

4、培训从业人员的同时加强对人民群众食品安全知识的宣传教育工作。

餐饮管理心得 篇9

每一份工作都有自己的工作方式，培训能让我们更加的了解工作的方式和技巧。接下来小编搜集了餐饮培训心得体会，欢迎查看，希望帮助到大家。篇一：餐饮培训心得体会

在餐饮培训学习当中，我更加了解，也看到了服务区为了做到上档次的服务工作，花费了很大的精力和财力。从员工的着装到礼仪，从管理制度到卫生打扫，都进行了详细的讲解，特别是对后厨的安全卫生，每个工种，每道程序都作了详细的规定。

通过这一段细致有步骤的学习，我深深体会到招待服务工作的重要性。它不仅代表了服务区的精神面貌，也体现了服务区对外接待的真诚。所以，我们作为这样一个集体的成员，更应该去热爱它，为这个集体多做点贡献。这具体应该表现为：有责任感，有上进心，对自己所做的工作努力专研，一丝不苟的完成好。

如果我们每个人都能遵守员工守则，认认真真的完成我们自己的本职工作，注意节约，避免浪费，团结一心。我们的餐厅不仅服务工作会做的很好，而且我们的效益也会不断提高。

篇二：餐饮培训心得体会

当踏上集团职业经理人精英训练营的那刻起，我便告诫自己，人生的这场旅行，不仅要收获抵达巅峰的喜悦，同时更要铭记沿途的风景，用心去体验，去成长。

前两天的课程，让我们对目前餐饮市场前景，公司规划以及心态，情绪管理，正能量，目标，信念……有了深刻领悟。每天晚上疲劳的睡在床上时，才感觉真真切切地过了一天，人生最重要的不仅是努力，还有方向。压力不是有人比你努力，即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信自己的人生错不了。第二天叫醒我的不是闹钟，其实，是梦想！

每次的行动或是集合，都是通过哨声，哨声是命令，是指挥，是完全服从的指令，它让我们时刻保持警觉，保持敏锐，保持清醒的头脑！还记得体能训练的第一个科目，它教会了我们，不求与人相比，但求超越自己，要笑就笑出成长的性格。跳大绳科目，考验着我们团队中的决策，指挥，标准，流程意识以及责任，用心的程度，虽第一次挑战失败，但一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生。我们争取机会，齐心协力，全力以赴，最终挑战成功。团队协作，专注当下，方可成功。极限军姿，更考验我们的坚持。当你感受到全身痛苦难受时，我们要对自己说的是三个字“太好了，那正是我们蜕变的时刻。第五天的100里拉练，不达目标，绝不回来的士气，鼓舞着我们这群有梦想的海外海人！

之后的技能知识课更是让我们受益匪浅。工作中还有更多知识需要我们孜孜不倦地学习，管理与领导的路上，更需我们用心去探索，去领悟。用心去感悟生命赋予我们的每分每秒！

为期七天的培训虽结束了，但我们更明白踏上工作的路才刚刚开始，我们有信心，将自己的生命写满精彩。

篇三：餐饮培训心得体会

转眼间，我进入酒店培训已经一个星期了，在这一周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢！虽然培训才经历了短短的一个星期，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天熊总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，同事熊总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。

虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗？”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情？在这里我要说：“你错了！”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。

也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。商汤盘铭有曰：“苟日新，日日新，又日新。”就是体现一个“变”的精神，而怎样才能变？就是学习。

所以从今往后我会无时不刻督促自己多学新的知识和技能，每天都让自己有变化，让我们为酒店的发展壮大而不懈努力吧！

篇四：餐饮培训心得体会

以前我都是一个很胆小的男孩孩，自从进了XX餐饮领班后，我变得大胆多了。从而这次的第二阶段的培训，使我感受很深。变得更加自信与勇敢。

工作上的培训多少跟校园时代中的学习不太一样，更多注重的是实际操作的掌握，分析能力和沟通技巧的运用。

理论知识学习是最为基础的工作，它需要我们认真的记忆和总结。而十一以后的上线操作，却让我感到了自身的欠缺。在进入工作之前就已经想到，将来遇到的困难可能会比想象的多，曾告诉自己无论怎样都要坚持下来，当时的信心还是非常坚定的。

最近常感到人的心境还是容易被影响的，但是每当我意志薄弱时候，我都会想起培训第一天老师讲的那句话：“是成是败，看坚持！”很喜欢这几个字，近来也常常不经意的想起，还是依然的告诉自己不管如何我都会坚持下来！

当每个人选择做一件事情之前，我们无法预知将来是否会一直持续的走下去，但既然决定去做了，那就不要轻易的去放弃！每一段路途中的挫折和困难都是存在着的，不可能总是躲避，只有直视面对！

那天老师讲沟通技巧课的时候，第一条规则就是：“在接听电话的时候不要受周围声音，外界状况的干扰，甚至客户心情的影响！”现在想来也是非常受用于生活的，而且我也是很庆幸我所在的这个班级，大家经常在一起交流，互相学习，互相帮助。老师也都很耐心，所以可能花的时间多一些，但只要努力，就不会留遗憾！

想起了苏轼的《定**》：“回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴”。

任何的事情只有你去挑战了去尝试了你才能体会的到它真正的含义，时光紧紧流失，转眼之间培训的日子从炎暑走到了初秋，这段紧张而忙碌的生活丰富了我的人生经历，也让我学到了很多！

餐饮管理心得 篇10

餐饮心得体会总结

当我们从学校毕业，走出学校门外。地踏入饮食业这一行，想别人认可你，睇好你，又想用好快好短的时间上位，做到自己理想的目标的职业岗位上，就一定要学会尊重人，取悦人。

(何谓系尊重人，就系尊重自己的上司领导们，又或者我们可以这样理解，领导说什么都是对的。就要按照他的意思去做，领导说什么都是好的。俗语就系：“擦鞋”)

(何谓系取悦人，就系取悦你的客人。只要得到客人的喜欢，你才会有多机会发挥自己才华。这样领导才看到你有做事，但不要《锋芒太露》，如果晤系就弄口反绝，得不到领导的睇好，反而领导还自我感觉有危机的时候，领导就会抓你错处，乘机玩走你。所以一定要学会“看风使利”而不断系别人面前说自己的领导几好，比高帽他戴。姐系我们刚讲到的“擦鞋”而要把公司的所有客人，变成你自己的客人，你才有更多的机会发展。

只要忍到，就可以有出头天。古语话，君子报仇，十年未晚…….只要有日你做到话事人，就可以还翻当日种 的果。说起来其实做人都是甘，俗语话，人有“三衰六旺”人生路如果无有这些波折，甘就并不精彩拉。

系饮食业，我地刚出离做细，就系学会忍领导的气，忍客人的气，忍自己的气。

歌都有得唱拉：今天果靠当天种，手中经要心里颂。

意思就系，成功，成就，并晤系一朝一值。一定要从低开始，一定要勤，要用心去做，去领悟。去创新。

(每一杯鸡尾酒，都要用一双手，用智慧，用个心去做。)所以才令每一人喜欢，每一个人认可。

唔怕辛苦，唔怕困难，心中要常记住一句说话;“呢个世界系无野系做晤到。”

(何谓系进化性，就系要做到，人无我有，人有我优，人优我出奇制胜。

要不断从多处吸收新，奇，特的事物。用最快速度掌握重点。从而配合自己的技能再发挥。俗语话，三人行，必有我师。呢句说话系正确的。要吸收身边所有人的“长处”，而离补自己无D也。社会系不断改变的，社会系残忍的，人要做到不断地吸收，不断地离补，方可系现今社会生存。)

(何谓系创造性，就系要发挥自己的智慧，创造性出本来本生无的也。系个系基本，或者我们又可以这样去理解，创造，系创造自我，要把自己创造系呢个社会上面，做人一生，一就系“名随千古”二就“维臭万年”。系历史上留下名字才可精彩，平平无其，就浪费一生。

一定要坚持自己的信念，晤好甘容易去放弃。

“无论遇到多么艰难的事，都千万不要认输。”

只要你一认输，你就咩都无，多年的积累就毁于一但。

餐饮管理心得 篇11

随着生活节奏的不断加快，银行之间的竞争也日益激烈，在提供大同小异的各类业务的同时一并提供着日益多元化的服务，服务的质量也成为考核一家银行是否合格的重要标准，优质服务也必将成为一家银行屹立不倒的重要砝码。

什么是优质服务？优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

优质服务是品牌，是形象，是一个企业核心的竞争力。柜台是向客户提供服务的第一平台，它是顾客直接了解银行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢接受我们的服务。

优质服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

优质服务平凡而需要用心坚持。既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，柜面服务看似简单而平凡，但能否真正走进客户的内心，也不是平凡而简单的工作。什么叫不简单？简单的事情坚持做好，就是不简单；什么叫不平凡？平凡的事情坚持做下去，就是不平凡。简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做。热心、细心、耐心、专心，有爱心，用“五星级”的标准来要求自己，服务水平才能真正提高，真正走入客户的内心。

日语心得十五篇

生活中我们对某些事物时常会产生新的理解，我们可以随时去用笔记录心得体会。撰写心得体会，要写出自己的认识、感想和体会，写出真情实感，这篇“日语心得”经过我的精心设计希望能够给您带来惊喜，祝你能够从中收获很多宝贵的经验！

日语心得 篇1

今天我有幸参加了一场有关日语讲座的活动，心得体会非常丰富。在这里，我想分享一些我对这次讲座的感受和体验。

首先，我要向大家介绍一下这次讲座的主题和内容。这场讲座是由一位专业的日语老师主持的，主题集中在日语学习的基础和实用技巧上。在讲座中，老师为我们详细讲解了日语的基本语法和词汇，介绍了日语中一些特别有用的词汇和语法，还为我们讲解了日语的一些实用技巧和应用场景。通过这些教学内容，我们不仅能够更好地掌握日语的基础知识，还能够更加流畅地使用日语进行交流和表达。

关于这次讲座，我有几个深刻的感受。首先，我非常认同老师的教学方法。老师采取了循序渐进，由浅入深的教学方式，先教授基本的词汇和语法，再引导我们逐渐理解复杂的日语结构和表达方式。这种教学方式非常适合初学者，能够让我们更快地掌握日语的基本知识。

其次，我对这次讲座中介绍的一些实用技巧印象深刻。比如，老师为我们介绍了一些日语中常用的缩略语和略称，这些词汇在日常交流和写作中非常有用，并且也是考试中经常出现的内容。此外，老师还为我们讲解了一些常见的日语表达方式，比如如何表示某件事情的发生时间和状态的改变等，这些技巧在实际交流中十分实用。

最后，我要谈一下这次讲座给我带来的启发。通过这次讲座，我发现日语学习并不是一件容易的事情，需要我们付出更多的努力和时间。但是我也相信，只要我们坚持学习，不断提高自己的听力、口语和阅读能力，就一定能够掌握好日语，成为一名合格的日语使用者。

总之，这次日语讲座让我有了更深入的了解和认识，对我未来的学习和实际应用都非常有帮助。我将会继续努力，认真学习日语，争取早日达到一个较高的水平。

日语心得 篇2

日语是一门古老而又美丽的语言，它有着独特的发音和丰富的表达方式。为了更好地学习日语，我参加了一场关于日语讲座，下面是我对此的心得体会。

这场日语讲座是由一位资深的日本语言学教授主讲的。他首先向介绍了日语的起源和发展。我惊讶地发现，日语的起源可以追溯到约2000年前的古代日本，它受到了汉字的影响，但同时也保留了许多独特的特点。这让我更加深入地了解了日本文化的深厚历史。

在讲座的第二部分，讲师更加详细地讲解了日语的发音和语法。他为演示了几个典型的日语音节，并给提供了正确的发音指导。我意识到，日语的发音相对较简单，重音和音调的使用也十分重要。他还向解释了日语中一些常见的语法规则，如助词的使用和词序等。这些都是日语学习的重要基础，对我来说是非常有帮助的。

讲座的第三部分是关于日语的词汇和表达方式。讲师向介绍了一些常用的日语词汇，并给提供了一些实用的句子和对话。通过这些实例，我更加直观地了解了日语的表达方式和交流方式。他还鼓励在学习过程中多进行口语练习，这样可以更好地掌握日语的运用技巧。

在讲座的我和其他参与者一起进行了一些互动活动。用日语互相问候和介绍自己。这是一次非常有趣和实践的体验，不仅加深了对所学知识的理解，也锻炼了的口语能力。我发现，通过与他人交流，我能够更加自如地运用所学的日语知识，这也增强了我对学习的动力。

通过参加这场日语讲座，我受益匪浅。我不仅了解了日语的起源和发展，也学到了许多关于日语发音、语法和词汇的知识。更重要的是，我加强了口语的练习，并锻炼了自己在实际交流中使用日语的能力。我对日语学习充满了激情和动力，我相信通过不断的学习和实践，我能够更好地掌握日语，并与日本人民更好地交流与交朋友。

小编认为，这场日语讲座是一次非常有意义和丰富的学习经历。我从中学到了很多知识和技巧，并且对日本语言和文化有了更深入的认识。我希望将来有更多的机会参加类似的讲座，并继续探索和学习日语的魅力。

日语心得 篇3

首先要从我个人的身世背景说起。我是朝鲜族。上大学之前一直上的朝鲜族学校，在学校要学两门语文：汉语文和朝语文，生活中也是双语的环境，所以中文和韩文也就自然成为了我的母语。现在回过头来看感到非常庆幸，因为同时掌握了这两门语言给我奠定了一个很好的语言学习基础。这里面的优势有两个。第一个是技术层面的。两种语言不论语法结构还是发音方式差距都比较大。

语法结构方面：中文是主谓宾结构，韩语是主宾谓结构。如下图所示，同样表示“我爱你”但是谓语的位置是不同的。

如果大家有机会接触到一些汉语水平一般的朝鲜族就会发现他们经常莫名其妙地将动词放到最后，其实就是因为受到了韩语语法结构的影响。其实学习外语过程中相对较困难的地方就是它与母语不重合的地方。如果每个位置的词语能够做一一对应，其实就没那么难了。比如如果你像我既会中文也会韩文，那你学英文和日文的时候就相对容易些。因为一些英文中的简单句可以从中文中找到对应，比如“这是一个苹果”和“This is an apple”。而日语则是连长难句都可以完全与韩语对应。

语音方面：中文的发音比较“硬”，而韩语的发音比较“软”，如果按发音的“软硬”做一个语言图谱的话，中文和韩文可能是比较接近两端的两种语言。这也直接导致我现在能发出绝大部分其他外语中的语音，因为他们基本上都夹在中韩文的发音之间。

但技术层面的优势其实是次要的。真正重要并且更为本质的优势其实是第二个。那就是

套用知乎体就是：我天生就知道真正学好另一门语言是怎样一种体验。这一点很重要，并且是那些这辈子除了母语就不会说其他语言的人根本没有机会也没有办法体会的。我可以很负责地告诉大家，如果你有机会学好另一门语言，你就会发现你的世界不一样了。它真的就活生生地多出了一个维度，想想原来二维的东西现在变成了三维是什么感觉。不论你是喜欢追剧读书，还是查资料找课程，你每多会一门语言，你的搜索范围就扩大一圈，相应的快感也就增加一倍。这里举个特别具体的例子。我从小就不怎么看中国的综艺节目，因为没有韩国的综艺节目有意思。这些年陆续有一些韩综被引入中国，比如《爸爸去哪儿》，《奔跑吧，兄弟》。当看这些引进节目在中国一炮走红并且周围的人都对此津津乐道的时候，我不禁有点伤感。因为如果他们会一些韩语，他们就能更早看到更有趣的韩国原版的综艺。而且由于竞争激烈，韩国有很多比这些节目更有趣的综艺节目。但是因为语言上的阻隔，所以他们缺少了很多我早年就已经获得过的快乐。不要说有翻译版本的，绝大部分精华的东西真的翻译不出来，不信你让黄西把他在美国脱口秀上说的段子用中文跟你说一遍，看看好笑的还剩下几个。在我看来这不光是外语学习的难处，甚至是教育的难处。在学生真正学明白之前，永远没有办法切身体会到学成的快感。我相信如果能体会到，可能他们学好的几率会大很多。不过这可能就是生活中不得不接受的无奈的地方吧。因为刚开始就尝过甜头，并且知道自己可能因为没学好一些语言而错失了很多快乐和机会，所以我对于语言学习本身就没什么排斥心理，而且保持了一个非常开放的心态。

我们老家那儿有个非常有名的英语培训学校(当然不是新东方)。主要是以严格著称，所谓“严师出高徒”。所以大部分家长都赶在孩子上初中前把孩子们送到那边学习一下英语，我妈当时也属于跟风的那波人。都说这个学校严，果真名不虚传，第一个给我讲课的是个女老师，她的名字居然叫“严丽”。再看看教室窗户外面的家长，满脸写着的都是“我们家孩子要是不好好学，你就给我往死打”。当然打人倒没有(好吧，其实偶尔还是有的)不过这里的严格确实让我领教到了。这是一个把英语学习变成体力活的学校，简单地讲就是熏陶式的教学方式。甭管你会不会，碰到语法点就给你讲，碰到一次展开讲一次。比如分析课文时候碰到了take的短语，那就把take的短语全过一遍。你学几篇课文哪儿不碰到take这种基础短语啊?有的时候一篇文章还好几个，到头来他在你耳边唠叨了十几次，你想不记住都难。所以一堂课下来大家都累得不行，老师是口干舌燥，学生是拼命记笔记。然后就是拼命做题，拼命考试，让你在学校期间完全浸泡在“英语的世界”。说实话，每周上那儿熏几个小时效果还是非常好的。经历过这些“魔鬼训练”，上了初中之后我的英语成绩自然就比其他同学要好。这也直接导致了我的盲目自信(那个时候还是很容易自我膨胀的)，就是打心底里觉得我就是能学得好。结果神奇的是我还真就一直学得很好。因为学得好，所以也就愿意学，进而以为自己有“天赋”、有“兴趣”。殊不知，其实只是凑巧开了个好头，开始比别人顺利了一些而已。这件事让我觉得很多事情其实只要开始的时候稍微多下点功夫，能比别人哪怕好一点点，给自己一个信心，你就可能启动一个良性循环：做得好-愿意做-做的更好-更愿意做......

这里要插入一段小tip：也快过去了，想必到了初大家又会满怀憧憬地制定各种注定落空的计划，俗称“新年愿望”。比如要好好学习，要多读点书，要锻炼身体，重要的是不能像去年一样!参照我初中误打误撞学英语的经验给大家一个建议。拿健身为例：与其咬咬牙花一笔大价钱买个健身年卡，不如换成相对便宜的次卡，然后将剩下的钱用来请私人教练，让TA带你训练个一两个月。这样既不容易受伤，更重要的是你开头就要比那些“单打独斗”的人要强，等到两个月后发现年初跟你一起来健身的人没剩下几个，而你是为数不多坚持下来的那几个人的时候，你会觉得自己挺了不起的，进而有机会启动上面的良性循环。当然这也只是可能而已，不过这么做显然在技术层面上更为明智。

说到这儿，可能大家觉得我在语言学习方面比较顺利。但其实有一点我是非常惭愧的。那就是我到高中毕业为止一直不太会“说”韩语，也就是俗称的哑巴韩语。其实原因也很简单：说得不好，不敢说(没开好头的典型案例，即便你有很好的语言环境可能也未必能打破这个恶性循环)。周围的人又都听得懂中文，所以除非是必须说韩语的情况，不然我是打死也不说的。这也导致了一些很奇特的现象，比如在家里我和姥姥说中文，她和我说韩语，我们俩还都听得懂对方说什么。不过随着时间的推移这种“说不好”的负担越来越大，因为在外人看来你都“学”了这么多年了，怎么连个话都说不好。但其实我这么些年只是在“学”韩语，真正“说”韩语的时间可能加起来连一个月都不到。想想有多少人说英语的时候也有这种心理负担，因为理论上我们确实学了很长时间英语，但真正说英语的时间又有多少呢?让我真正突破哑巴韩语的其实是很偶然的一个机会。当初因为高考发挥不理想，所以选择了复读。刚好重读的那个班级里有一个韩国留学生(这在朝鲜族学校里还是挺普遍的)，因为我成绩比较好，老师也就比较照顾我。我当时就主动要求把那个韩国留学生调到我旁边跟我作同桌。她是留学生，不需要参加高考;我是高考发挥失常，复读纯粹是为了耗时间等待下一次考试。所以不论上下课，我都缠着她说韩语，有事儿没事儿就说。一来是因为课程确实很无聊，二来是觉得这可能是自己“说”好韩语的最后机会了。大概是因为经历了一次高考失利，那个时候我的脸皮明显厚了很多。就这样缠了一两个月以后，我发现我的韩语口语已经完全没有问题了。这两个月的进步要比之前六、七年还要大。现在想想，其实相关的语言知识储备已经足够了，只是差了一点点勇气和锻炼的机会。其实自己早就有机会说好韩语，只是缺少让自己知道“我其实可以的”一次尝试。其实我们日常生活中涉及的基础口语并没有那么多，我相信如果给大部分人一次检验“自己其实没那么差”“自己其实可以的”的机会的话，相信开口说外语的人会多很多。

PS：勇敢地去突破心理障碍只是提升口语的一个必要条件，并非充分条件。同样重要的是要有平时的积累，说白了你得有话可说才行。(具体可参照李笑来老师的《人人都能用英语》关于“口语”的部分)

到了大学以后，我选修了德语的二专。不过这个阶段对于我学习语言或者说认识世界影响更大的倒是那些理工科的知识。在大部分学科中都有这样一种规律：前面章节的知识要等到学完后面的章节才能更为深刻地理解。其实在我看来可以把这个理论扩展开来：一门学科的知识有可能在你学完另一门学科之后才会有更深的领悟，而且关键是这两门学科可能看起来根本“不相关”。这里举一个我自己有体会的例子：傅立叶变换(别急着皱眉头，先往下看看)

傅里叶变换的功能是将满足一定条件的某个函数表示成三角函数(正弦和/或余弦函数)或者它们的积分的线性组合。

如果看不明白上面的定义也无所谓，因为我当初学的时候也不明白，直到我看到了下面这张图。

我来解释一下。根据我们的直观体验，这个世界是以时间为单位不断运转的。不论是股票的走势还是汽车的轨迹都会随着时间发生改变。这种以时间为参照物观察到的世界我们称为时域的世界。但实际上时域只是我们观察世界的一个层面，如果你换个方式观察的话会发现在时域的世界不断变化的东西在另一个世界则是静止的。这个世界我们称为频域。

上面图中时域里的映射图就是我们日常观察到的图像，它是随着时间不断变化的。如图所示，它其实是由好几个不同频率的彩色波叠加出来的。那么如果我们换个角度，用频率的眼光去看的话，其实时域里面变化的图像只是频域里面不变化的那么几个波形而已。这就好像一个物体，你从前往后看是一个形状，从左往右看又是另一个形状。只不过现实生活中那个物体不存在，你看到的只是时域的二维图，要想看另一面得借助数学的方法。

哎，说了这么多，可能大家觉得这和语言学习没什么关系。别着急，马上就切换回主题，因为就像我说的：重要的事情总是显得不相关(额，这好像是笑来老师说的)其实我们不妨用傅立叶变换的方法去看看英语里面的长难句。相信在大部分碰到长难句就头疼的人眼中句子是这样的。

但是在那些脑子清楚，懂得“英语傅立叶变换”的人眼中句子可能是这样的。

说白了他们能很快地将“时域”的句子切换到“频域”去观察，所以他们很清楚这个句子由几层构成，每一层都是起什么作用的。是主句，从句，修饰成分还是其他无关紧要的东西。就像笑来老师之前说过的那样：有些知识你知道之后，你的世界马上就不一样了。它不可逆，而且会影响到你今后生活的方方面面。上面的例子就是其中之一。

以上就是我个人语言学习过程中的一些心得体会。其实在我看来更多的是关于“学习”这件事情的体会。

尽早体验学习的快感(准确地说是学成的快感)很重要。其实它才是不断激励你学习的原动力。

开始学习的时候就要努力比别人做得好。哪怕好一点点，你都极有可能启动“做得好-有兴趣-做得多-做得更好”的良性循环。

有些时候只是差了一点勇气。大部分人可能只是缺少一次证明“我其实可以”的机会。

一门学科的知识有可能在你学完另一门学科之后才有更深的领悟，而这两门学科可能看起来根本“不相关”。

至此是我这些年来学习语言过程中的一些感悟总结，其实还有很多琐碎的细节和有趣的例子没有加入进去，而且相信这里面也有一些遗漏或者考虑不周全的部分。所以我希望能把这个”语言学习“笔记做成一个系列，不断听取周围朋友们的反馈，不断改进和完善，真正做到和大家共同成长。相信这也能够激励我不断地学习新的知识，感受更好玩的世界。

日语心得 篇4

从选修日语时的踌躇满志到这段日子学习的沉淀，从与日语的纠缠以及爱恨情仇中，真的感觉到学习一门语言的不容易。说实在的，很多人选择这门课程都出自不同的理由，但我当初选择日语这门课程并不是因为多热爱，只是觉得多一门语言傍身，也是一种优势。于是，带着一份认真的态(来自: 小龙文 档网:日语选修课心得体会)度和一颗好奇的心，踏上了这条学习日语的漫漫长路。

从课程的开始，老师就说，学习日语，是笑着进来，哭着出去的。所以，零基础的日语白痴，怀着一颗忐忑的心，从了解五十音图，到片假名、平假名，一字一句的学，各种无厘头的记忆方法层出不穷地用上，比如用国际音标记忆法，形似音的读法等等，唯恐忘记读法。仔细的抠读音是否标准，又死记硬背的记忆。每周一节课的学习，在课上，从一开始很害怕在课上在班级面前朗读，不敢举手怕自己读错丢脸，到第一次犹犹豫豫后勇敢地站起来。尽管读得并不完美，但起码战胜自己，也是十分欢喜。所以此后，在老师说你们自己整理所学知识的时候，便会自己反反复复的练习，一句话读了很多次，这样自己才有勇气让自己站起来，也算是完成对自己、对这份学业的交代。老师幽默，合理的课堂设计让我对日语的冲劲没有日渐衰落，反而日益增长。在课下，一本教科书，一张光碟，由于没有天赋，担心一转眼就会忘记，于是会在宿舍，在路上念念叨叨地练习，以至于同学们都调笑着说你是在念咒语吗。然后不知不觉地传染着宿舍的人一起说日语，偶尔会玩闹着用日语交流，也算是学习日语的一种方式。

学习日语会话这门课程，不仅学到的是语言，还有老师幽默地植入对一些日本文化的普及，他以诙谐的形式潜移默化地让我们在笑声中了解日本的民族文化。于是，我从一个本来对日本涉略不深的人到了解一些日本风土人情。渐渐地，会从网上搜索一些日本动漫去学习日语，去听一些日语的歌曲。会憧憬着有一天学会更多的日语，然后到日本去看看，玩玩。

这门课程，眼见就要结束，想问问自己，到底学到了什么，是否能够自如的应对老师一开始提出的对话考试，说实话，很紧张。因为学习日语，真的需要持之以恒，需要不断的练习。自己的答案，终是底气不足，学会了一些基本的用语。但是，即使课程即将结束，但学习日语的心不会在此停止，脚步依然会向前迈进。

很庆幸当初自己选择了这门课，即使明知道困难重重，但确实学到了很多东西，年轻的心不就是需要闯荡闯荡，尝试所没尝试过的吗?很庆幸，遇见日语。ありがとう。

日语心得 篇5

▼失去的母亲也是被那场海啸吞噬的宫古市高中生山根凌同学(18岁)在**举行的追悼仪式上说道，“从那一天后，我变得坚强了，尽管变化并不太大。”初春新学年，他走进了首都地区的一所大学深造。

▼後見人がついたために選挙権を失ったダウン症の女性に、司法が投票を認めた。東京地裁の定塚(じょうづか)誠裁判長は「どうぞ選挙権を行使して、社会に参加胸を張って、いい人生を生きてください」。人間を見ぬ、**の控訴が情けない

▼有一位因为需有监护人而丧失了选举权的唐氏综合症(down syndrome)女性患者，司法方面认定了她的投票权利。东京地方法院定冢诚审判长说，“请你行使你的选举权，并加入到社会大家庭里来，请你挺起胸膛，堂堂正正地度过一个美好的人生。”相比之下，不将其看作正常人的**方面的控诉显得过于无情。

▼現代短歌新人賞を受けた高木佳子(よしこ)さんは福島県いわき市に暮らす。〈深くふかく目を瞑(つむ)るなり本当に吾(われ)らが見るべきものを見目に見えない――「星の王子さま」の至言を、胸の内に呼びさましてみる。

▼获得现代短歌新人奖的高木佳子女士居住在福岛县岩城市，重要的事物往往肉眼无法看见，我们要唤醒沉湎于内心深处这段“明星王子”所要阐述的至理名言。《默默闭上双眼，深深冥思苦念，本当目击之物，只为再谋一面

以上就是日语学习资料：天声人语之三月絮语多有感慨的相关介绍，如果能将《天声人语》不费力地读懂，读其他的文章也应当没有太大的困难哦!希望通过对《天声人语》的文章解读，一方面可以提高日语学习者的日语读解能力，同时也可以达到多方面了解日本的目的。

日语心得 篇6

学习日语是一件让人充满挑战与乐趣的事情。在学习的过程中，我不断总结心得体会，通过笔记记录下来，不仅可以加深自己的印象，还可以方便日后复习。在这篇文章中，我将分享我学习日语的心得和笔记经验。

学习日语需要持之以恒的毅力。日语是一门相对复杂的语言，其中包含大量的汉字、平假名和片假名，因此需要花费大量的时间和精力来掌握。我发现最有效的学习方法是每天坚持学习，并且在学习过程中不断积累知识和提高自己的听说读写能力。

记忆是学习日语的关键。在学习过程中，我总结了一些记忆技巧，例如使用闪卡来记忆单词和词汇，利用故事和联想来记忆语法规则。我还发现，在记忆过程中多使用和练习是非常重要的，只有不断的重复和实践，才能真正掌握知识。

多练习是提高日语水平的有效途径。在学习过程中，我经常通过看日剧、听日语歌曲和阅读日文杂志来提高自己的语言能力。我还参加了日语口语交流班和写作训练课程，与其他日语学习者一起练习交流，互相分享经验，不断提高自己的技能。

笔记是我学习日语的好帮手。我发现通过写笔记可以更深入地理解和记忆知识点，所以我经常在学习过程中做笔记，记录下重要的内容和要点。同时，我还会定期整理和复习笔记，加深自己的印象，确保自己掌握了每一个知识点。

学习日语是一项需要耐心和毅力的事业，但只要坚持不懈，相信自己一定能够取得成功。通过不断积累知识、提高技能和做好笔记，我相信我一定可以在学习日语的道路上越走越远，实现自己的语言梦想。愿大家也在学习日语的过程中努力奋斗，取得理想的成绩！

日语心得 篇7

这是以前我出国前写在lang-8上的一篇分享日语学习心得的日记。

时隔多年再看觉得还是很有参考价值，至少比网上的某些废话连篇的说教帖要实用得多= =，于是没事搬过来造福一下正在学日语的亲们。

不过先声明一句，我的方法是适用于我的方法，并不是放到谁身上都管用，也许有比我的方法更有效的，这些就是仅供参考而已。

在分享我的日语学习过程之前，我稍微总结一下大概内容，方便那些没耐心看长篇文字的同学。

首先在学习日语之前先弄清楚一件事——你学习日语的目的是什么。

答案不外乎两种，1是考级拿证书，2是为了能够用

如果是前者，那么你就不必费心看我下面的文字了，直接找几本习题集老老实实地啃，反反复复地做题就行了。完全不需要什么技巧，只要你不是智商有问题，也不是三天打鱼两天晒网，不出三个月包你对各种题型了如指掌，考级合格超简单。

但如果是后者，那么你必须做好不可能一下子速成的觉悟，花个一两年算少的，三四年甚至以上都很正常。再者就是你得把学习的过程划分为三个阶段：入门，进阶和高级。每个阶段的学习方法都不太一样，如果不用相对应的学习方法去学的话搞不好会事倍功半学得痛苦异常。

以下是各阶段的方法和步骤。

入门：切记不要看教科书也不要做题。听歌看日剧动画漫画玩游戏也好，只要是能够接触到日语的机会你就一定要去看去听，而且尽量不要依赖中文字幕和翻译，能听懂多少算多少，就算完全听不懂也要瞎猜。

进阶：这时候你可以去看教科书，也可以去学习语法了，但是日剧动画漫画游戏依然不要停，并且还要开始听语速更快更地道的电视节目，广播，看报纸或浏览日本网站。

高级：开口说，看日文小说或专业书籍，用日语写论文(注意，是论文不是普通的日记感想什么鬼的)

下面我就详细解释说明我的学习方法。

☆初学

初学者大概很多人都有背五十音的痛苦经历吧，但是我基本上没有经过这种阶段，因为我一开始学日语的目的非常单纯，就是为了唱日语歌。因为当时超爱滨崎步，为了唱她的歌，我就拿着歌词，对着上面的日文跟着唱，唱多了我就渐渐记住什么字是发什么音，甚至连一些汉字的发音也一并记住了。在基本掌握假名的读法之后我才开始正式入门学日语，学五十音的时候很顺利地就过去了。

☆入门1

上面我说过入门阶段不要看教科书，为什么这么说呢，因为你看刚出生的婴儿学说话有哪个是拿着教科书来学的?百分之百都是先把自己置身于这个语言的环境中，用听觉和视觉去把这个语言的文字和发音刻在自己身上，直到形成本能的条件反射为止。这是正确地学习一门语言的必经之路。开始学日语时我有一本很老的日语教材，但我也不是经常看，就是偶尔有空翻翻，这个阶段我开始对动漫游戏产生兴趣，经常看原声的动画，不过对于当时的我来说帮助最大的是原声的日语广播剧。当时我刚开始对日本声优产生兴趣，所以会去找他们配音的广播剧来听。当时没有现在条件那么发达，到处都有翻译可以下载，当时完全是裸听。

有人可能会担心在入门阶段一上来就裸听什么的会听不懂看不懂，这无异于从来没出过国的人会担心自己到了国外无法沟通交流一样，属于瞎操心。实际上人与人的沟通不仅仅是通过语言，还会通过肢体动作和表情声音。就像看动画生肉一样，就算是日语小白，也不会说自己一句话一个词都听不懂，就算听不懂也多多少少能够明白意思，这才是人在沟通时的正常反应，是每个人都有的基本技能。我刚开始听抓的时候当然也是基本上听不懂，只能从语气和效果音以及BGM来理解剧情，但是即便是这样我也不放弃，还是一遍又一遍地听。当时我买了好几张这样的CD，每张CD都被我翻来覆去听了不下10遍，就这样慢慢地我发现我渐渐地居然有点能听懂某些句子的意思了。

☆入门2

听力逐渐练上去了，然后就是阅读。和很多人学日语的时候看教程做习题的方式不同，我当时完全不看书也不做题，而是经常去浏览一些日文网站。当时是为了搜索一些资讯和资料，有时还会到日本的blog上逛逛。另外就是我经常玩日文的游戏，尤其是RPG这样偏重剧情的游戏往往有大段大段的日文出现。最开始看这些字的时候很吃力，看一句话要一个字一个字看过去才行，简单的能看懂，稍微有点难的就不懂了，不过不懂也不要紧，即便是胡乱理解也好，总之就这样先看下去再说。遇到不懂的单词不用老是放在心上，可以自己乱猜也可以跳过，当你发现你老是遇到这个单词的时候其实你已经跟它很熟了，这时候你就可以去查一下这个单词是什么意思，你会发现它跟你以往猜想的八九不离十，而且下次你再遇到这个单词你就会记得很清楚，不太可能忘得掉了。

另外我真的建议大家多去看看日本的论坛网站或者blog，因为那里出现的才是日本人日常生活中经常用的语言，教材里的语句很多都很生硬，甚至有不少已经被认为是死语，不怎么用了。还有一点就是要勤查词。可能有人会问刚才你不是还说遇到生词可以先无视掉么。那个是指在你长篇阅读过程中遇到生词的时候没必要一个一个都停下来去查。但是假如你是在很随性的阅读的时候，在一段话中看到一个你不理解的词的话，你可以马上就用google搜一下这个词的意思。推荐用google.jp来搜，因为这样的话不管是偏门还是流行的词都能查到，而且还有日语解释。

总结一下，我觉得学语言有一点很关键，那就是当你觉得你的水平不够高听不懂看不懂的时候不要放弃或者灰心，听不懂也要听，看不懂也要看，自己胡乱理解也好，瞎猜也好，总之一定要坚持听下去看下去，而且要反复听反复看直到让你觉得熟悉为止。当你对一种外语有了种熟悉感和亲近感的时候，就算你不能完全理解他，这也算是给你打了无形的基础，以后你在学习的过程中就会发现轻松很多。

日语心得 篇8

引导语：小编今天给大家分享一篇关于日语口译考试的注意事项和感受，感兴趣的看过来哈!

因为和大部分人参加的英语无关，所以大概只能本专业的人分享下。

本人由于参加的还蛮齐全的，说不上经验之谈，就是把具体的流程作为一个体验者和大家分享下。

运气不错，都顺利地一次性通过了。但是，还是有很多事情，绕了点小弯路，希望我的这些小弯路，不要成为学妹等的绊脚石就好~

先说中口吧。

日语的中口分为笔试和口试，这一点和英语是一样的。但是高口就不一样了，日语只有一个口试。所以，中口比较划算，报名费是200,200地交，一共400。高口就是一次性交400.。没有的回头路了。而且，中口的笔试可以选择考点在杭州，路费也比较省么。不过，无论是中口还是高口，口试点都是在上海。应用技术学院。

先说中口的笔试吧。一般我建议大四上学期去考。通过率比较高。根据我对我那些学妹们的观察，基本都是这个时候考的，而且基本都过了。可喜可贺。而且重点是，大三一级过了以后，大部分人都比较无聊，这个时候有个中口让你努力下，还是挺有意义的。这一部分是200分满分，120分以上就合格。我当时也没有考特别高的分数，148~

具体复习资料什么的，上海口译的那一套书当当网上都有，真题集也有。大致也就听力稍微纠结点，多练习就好了。有真题的部分，我觉得不用详述，基本大家买了真题就知道他们怎么样考了。

还是说去上海的口试吧。

中口的口试不用提前去拿准考证。当你知道笔试合格了以后，一个月后就可以报名口试了。然后那个时候记得把口试准考证马上打印出来!我当时就是以为一直可以登录去打印的，然后就没有打印，结果就没有准考证。

不过这个并不碍事儿，当然了，当年我也纠结了一阵子，说怎么办怎么办的。后来打电话到那边，报上我的身份证啊准考证之类的，他们就会把我的口试号告诉我~当天考试的时候凭笔试的准考证也可以去参加~不妨碍的。就是心情会不爽点，没有看到那个实物，多少是不安的有木有~

上海应用技术学院有点纠结的。校门口开在南边，要走一个天桥到北边(跨过马路)才能到我们的考试的地方。但是后来我发现，在北校区的西边，也有一个校门，其实这个比较近哦!我因为都是上午考的，都要起床很早。7点半进场。在此之前，那幢大楼一楼门口就不让进了。然后所有的人进去上去8楼，会有一些老师让你把手机关好，封在一个信封里，用订书机订上，以防先出来的人泄题吧。所有上午参加考试的人都要同时进场，所以要看你运气了。口试号在很前面的人当然会先开始考，但是，口试号在最后面的人，因为前面会有人缺考，也会被突然叫到前面的组里去参加考试。所以，最晚轮到考试的人，应该就是那些中间地带的人了吧~

进入考场以后，前两排的位置不要坐，坐到第三排以后。因为第一排第二排是马上就要去参加考试的人候考用的。如果你看到你的考试号已经写在黑板上了的话，恭喜你，你就可以马上坐到相应的位置上去了。一般是这样的，位置横着排，分别是：第一考场，第二考场，……，第十考场。黑板上会相应在下面写上你的口试号。你别以为你是90号就很后面了，中间的号码是会莫名其妙断层的。比如，35号之后，马上就是47号。之类的，一整片的数字都是空着的也有。不过，那个时候一般也不会有人会心不在焉没有听到自己的。他们老师也会反复叫你的名字的。如果口渴了，教室里也有矿泉水，两块钱一瓶，很贴心。

然后，第一组十个人就会被带出去候考区，去到外面的一个教室。中口的话，在那里桌子上会有一个你即将要即兴讲的一个话题的题目。我上次抽到的是关于世博的。十个人的问题都是一样的。给你准备个几分钟，可以做笔记。这个时候我的建议是，列个小提纲就好了。1，政治，2，经济，3，社会，4，文化。或者是德智体美劳之类的。有个大概就好了，心里稍微打个腹稿。

然后过几分钟会有一个老师把十个人都带走，好像是到另外一层楼。第一组进去不久第二组的人就会到那个刚刚的教室里准备那个即兴演讲了。

那里有十个教室，一个人会进入一个考场。(如果运气好，还可以听到上一个人考试即将结束的时候的录音的最后一句话哦~)考场里有2位老师，2台录音机。老师就和你隔着一个录音机面对面坐着。然后，一台录音机负责录音，一台负责播放。老师的面前是有一个打分表的。我偷偷看到，他们会在你发言完以后，在一个分数上打一个小勾勾~比如，0到6分，他勾个5分~这样的感觉来评分。

然后录音开始，你要先用日语把自己的姓名准考证号念一遍，然后就根据录音的'提示来开始。

第一部分，即兴演说。其实，据说这个部分不是最重要的，只是听听你语音语调怎么样。毕竟是让你自由发挥，选你会说的，擅长的说就好了。我那次说完，录音还没有“bi”的一声提示时间到了，那个老师就示意我继续等。

第二部分，日译中。注意注意哦，录音是继续播放着，没有人会为你按暂停的哦!不过我个人觉得，日译中一般时间都会够，因为日文和中文的比重是1.5:1。所以，一般时间都会够。边听是可以边做笔记的。平时要多练啊~我就是平时练习的太少了，结果自己的笔记，写到后来自己看不懂了都有的~重点的一些数字是一定要记录下来的。一般五句中，头两句会稍微稍微简单点，中口还是比较生活化点的。说根据什么什么的调查显示，什么数据多了什么少了，反应了某某社会现象什么的。记性得要好啊~别紧张~有时候一紧张会忘记后面要说什么的~别的还好，就是分句挺多的~起码有5,6个小分句~不管是不是记得清楚，大致意思也要描述下~数字别弄错，一般还好。

第三部分，中译日。这个部分时间比日译中要紧很多，因为同样的内容日语表达的话字数要比较多，所以联系的时候要记得，语速不能慢。我已经算是一个语速比较快的主了，还是有一句，最后拼命赶才说完。因为你说不完的话，下一句的录音是不会等你的，会马上开始播的，所以要注意哦!

关于记笔记，我建议还是记录中文比较好，字数凝练，写日语要写到猴年马月~个人意见啊~

日语心得 篇9

虽然我们学习的外语各不相同，但是无论学任何外语都不外乎“听，说，读，写”四个部分，只是学习不同的外语所要注意的事项有所不同，对于我们

助词是日语的关键!在听的时侯要注意助词。比如:彼は言いました(他说了。强调谓语“言いました”)。彼が言いました(他说了。强调主语“彼”)。彼に言いました(对他说了。表达对象)。这三个句子由于使用的助词不同，其表达的意思完全不同。“平时弄清助词的用法和意思，听的时侯注意助词”是提高日语听力的有效方法之一。

日语的谓语在句尾，不听到最后不能推测句子的大意。除了谓语(动词)外，结尾词也非常重要。想这样的结尾词有很多，常见的有:肯定，否定，意向，义务等等。

平时在学习单词的时侯，一定要记住它正确的发音。和其他语言一样，日语也有声 调。平时学习时记住正确的发音对于听力有非常大的帮助。一个单词通过耳朵被输送到大脑里以后，在大脑里去寻找和它一样的词，

学习资料

如果找到了完全一致的词，就完成了它的任务，也就是说马上就明白了它的意思。但是，如果储存在自己脑子里的单词的发音有

除了小说、散文、随笔以外，文章一般有其规律。大致来讲，第一段是开端，也就是文章要说什么。第二，三ooo段是举例说明或论证，它们把开端具体化。最后一段是总结。首先脑子里有一个大致的轮廓以后就容易推测下文的内容。简单地说就是先做到心中有数。

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〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。――西塞罗】

日语心得 篇10

在日语实训课程的学习中，我收获了许多宝贵的经验和知识，通过不断的实践和努力，逐渐提高了日语口语和听力技能。在这篇文章中，我将分享我在日语实训过程中的体会和心得。

首先，在实训课程中，我学到了许多关于日语学习方法和技巧的知识。我们的老师教授了我许多实用的学习策略，比如如何记忆假名表和常用词汇，如何使用语法规则构建句子等等。这些学习方法对我来说非常实用，帮助我更好地理解和掌握日语的基础知识。

其次，在实训课程中，我有很多机会进行口语和听力练习。我们经常进行对话练习，通过模拟真实情景进行对话，提高了我的口语表达能力和语音准确度。同时，老师让我们进行听力测试，通过听取日语对话和文章来提高听力技能。这些练习对我来说非常有效，使我能够更好地理解和应对日语的口语和听力考试。

第三，在实训课程中，我意识到坚持学习的重要性。学习日语并不是一蹴而就的过程，需要持续的努力和坚持。我发现只有经常练习，不断积累，才能够提高自己的日语水平。所以我开始制定每天学习的计划，每天都保持一定的学习时间，坚持不懈地学习。

第四，实训课程中的小组合作也对我的学习起到了积极影响。我们小组经常一起讨论和练习，相互之间互帮互助，共同进步。这种合作氛围激发了我的学习热情，也使我的学习效果更好。

第五，实践是学习日语的重要环节。除了在课堂上的实践，我还会尝试与日本人交流，去日语角参与交流活动，通过与母语者的交流来提高自己的语言能力。这样的实践经验使我更加了解日语的真实应用情景，也提高了我与他人交流的能力。

综上所述，通过日语实训课程，我不仅学到了大量的日语知识和技能，还获得了许多宝贵的学习经验和心得体会。我相信只要坚持不懈，不断努力，我一定能够在日语学习的道路上取得更好的成绩。我将继续保持学习的热情，继续努力提高自己的日语水平。日语实训报告的心得体会将成为我今后学习日语的宝贵财富，我会把这些经验分享给更多需要帮助的同学，希望能够对他们的学习提供一些帮助和启发。

日语心得 篇11

本次实训是我大学生涯中的一次宝贵经历。我在这次实训中深入学习了日语，增强了对日本文化的了解，并提升了我的沟通能力。我将详细介绍我在实训中的学习和成长经历。

在实训的第一天，我感到非常兴奋也有些紧张。我们的老师向我们介绍了日语的基础知识和语法，然后让我们互相交流。尽管我只学过一点点日语，但我下定决心要充分利用这次机会，努力学习。在这次实训中，我结识了许多志同道合的同学，我们经常一起讨论解决问题，互相鼓励。这种良好的学习环境对我来说非常重要。

在学习的过程中，我发现了许多关于日本文化的有趣事实。我们学习了日本的传统习俗、重要的假日和日本人的礼仪。我非常喜欢学习关于日本的文化，因为它们非常独特且充满魅力。我还学习了日语中的一些常用词汇和常用表达方式。通过与老师和同学的交流，我渐渐地掌握了日语的基本用法和句型结构。

在实训的第二周，老师开始组织我们进行小组活动。每个小组都有一个特定的主题，我们需要用日语进行讨论和展示。我非常幸运地进入了一个非常积极和团结的小组。我们的主题是日本的动漫文化。作为一个动漫迷，我非常期待这个主题。我们小组每天都会一起练习日语对话，讨论我们喜欢的动漫作品，并制作一些海报和展示材料。通过这个小组活动，我不仅在日语上得到了锻炼，还了解到了许多日本动漫的背后故事和它们在日本文化中的重要性。

实训的最后一天，我们举办了一个日本文化展示活动。我们的小组展示了我们整个学习过程中的成果。我们表演了一些简单的日本舞蹈，展示了我们制作的海报和展板，并用日语介绍了我们小组的主题。整个活动非常成功，我们得到了其他同学和老师的肯定和赞赏。通过这个展示，我不仅得到了锻炼自己的表达能力，还增加了自信心。

通过这次实训，我不仅学到了很多关于日语的知识，还学到了如何更好地与他人沟通和合作。我意识到沟通的重要性，无论是以日语还是其他任何语言。我明白了学习一门语言需要时间和努力，但只要坚持不懈，就一定能够取得进步。我还掌握了一些学习日语的技巧，例如多听多说，多与日本人交流等等。这将对我以后学习日语和了解日本文化有很大帮助。

我的实训心得是非常丰富和宝贵的。通过这次实训，我对日语的学习和日本文化有了更深入的了解。通过小组活动和展示，我提高了自己的表达能力和自信心。我也学到了重要的沟通和合作的技巧。我相信这次实训对我的未来发展将会有重大的帮助。我将继续学习日语，深入了解日本文化，并将这些知识应用到我的未来工作和生活中。我衷心感谢这次实训给我带来的宝贵经验和成长机会。

日语心得 篇12

作为一名对日本文化和语言充满热爱的学生，我非常幸运地有机会参加一门专门针对日语翻译的课程。这门课程不仅拓宽了我的视野，还提升了我的语言能力和翻译技巧。在这篇文章中，我将详细地介绍我在这门课程中的学习经历和收获。

首先，这门课程注重培养学生的听说读写能力。课上，我们经常进行口语练习，以提高我们的日语表达能力和听力理解能力。老师会给我们提供各种不同的话题，例如旅游、日本文化和日常生活等，让我们进行对话练习。通过这种口语交流，我学会了如何自信地用日语与他人进行对话，并且更好地理解他人的意思。在阅读和写作方面，老师会推荐一些优秀的日本文学作品，让我们在阅读中学习新的词汇和表达方式。同时，我们也会进行写作练习，从简单的日记开始，逐渐提高到撰写文章和翻译小说等。

其次，这门课程注重培养学生的翻译能力。老师引导我们学习不同类型的翻译技巧，例如直译、意译和文化转换等。我们会阅读一些短文和文章，然后进行翻译练习。这项练习不仅提高了我们的词汇量和阅读理解能力，还帮助我们更好地理解日本语言和文化背后的深层含义。在翻译的过程中，我学会了如何平衡对原文的忠实与对目标语言的适应。我明白了在翻译中要注重上下文、语境和感情的传递，以及灵活运用不同的表达方式。

此外，这门课程还提供了丰富的文化背景知识。老师会定期组织文化讲座和观看相关的电影、纪录片。通过这些活动，我们了解了日本的历史、传统和现代文化。在课堂上，老师还会对一些重要的文化现象进行讲解，例如茶道、日本传统节日和动漫等。这些文化背景知识不仅丰富了我们的学习内容，还使我们的翻译更加全面和准确。

最后，这门课程注重实践和应用。除了课堂上的练习，老师还安排了真实场景的翻译任务，例如参观日本企业并进行商务翻译，或者参加日本文化活动并进行口译。在这些实践中，我们有机会将在课堂上学到的知识和技巧应用到实际情境中。这种实践不仅提升了我们的翻译能力，还培养了我们的应变能力和团队合作能力。

总而言之，这门日语翻译课程给我带来了很多益处。通过综合多种学习方法和实践经验，我不仅提高了日语的听说读写能力，也磨练了自己的翻译技巧。与此同时，我更加深入地了解了日本的文化和习俗。我相信，这门课程将成为我未来翻译事业的坚实基础，也将帮助我在跨文化交流中更好地沟通和理解。我非常感谢这次学习经历，它将一直伴随着我努力追求自己的目标和梦想。

日语心得 篇13

11月20日，我开始了在新东方的日语学习生活。当时对于日语完全没有任何了解，只是出于对动漫的兴趣而打算学习的我根本没有想过从那以后，日语对我产生了如此巨大的影响。

在开始学习日语以前，我并没有对日语学习抱有太高的期望。当时认为在新东方学习日语，在条件、时间、环境上都无法和大学日语专业相比。只是带着走一步看一步的心态开始了N5的学习。但在课程开始后，学习的效果却比我预想中的要好得多。

首先是课堂气氛轻松自在，不像在大学上课那样沉闷枯燥。在学N5的时候，陈极璐老师在每节课堂中都会根据课本上课文的内容让同学们用日语对话，这对于刚开始学习日语的同学们来说，敢于开口是十分重要的。并且通过这种方式既锻炼了口语能力，又增进了同学之间、同学和老师之间的交流。此外在N3N2课时，代红光老师还会让同学们做发表，比如自我介绍，或者是关于自己兴趣爱好的某一个话题进行介绍。老师通过修改同学们的发表演讲稿来指出日语在书面用语和口头用语中的不同之处，并培养我们在不同场合下的语感。由于日语能力考试中没有关于口语和写作的内容，但通过老师布置的这些作业可以让我们在备考时忽略的地方得到锻炼。

其次，虽然上课时间受到客观上的约束，但是在这有限的时间里，我的任课老师们都能在把课本知识充分讲解透彻的同时补充大量的关于日本文化习俗的知识。比如安宁老师在授课时，既教我们一些日语里地道的表达方式，还会由课堂内容引申到如关于日本人过年时的习俗、日本的轨道交通、日本的风景名胜等各方面的知识上。这些补充的背景知识对于我以后的留学生活都非常重要。

自20__年11月20日开始，我在新东方一直从N5课程学到了N3课程。春季N3周末班结课后，我在7月份的N3考试得到了145分的成绩。这个成绩给了我很大的自信心，坚定了继续把日语学习下去的想法。随后我继续选择在新东方上日语班，完成了N2课程的学习，并在12月的N2考试中得到了169分。这个成绩是我利用业余时间从零基础开始，学习日语一年后取得的。我感到骄傲，同时也真心感谢我的各位老师。

今年夏天大学毕业后，我将前往日本留学。每想起在新东方学习日语的日子都感到十分怀念。特别是在这期间结识到了很多志趣相投的同学和老师。我不仅收获到了知识，还得到了十分宝贵的友谊。

日语心得 篇14

2、单词学习单词记忆讲究拆散和联合。

拆散是指背单词的时候要知道单词中每个汉字的读音，开始有些困难，但很快就会对汉字的读音熟悉了，背别的单词就轻松了。

联合是指背单词的时候不能孤立，比如背山的时候，就要了解登山富士山泰山等词语的说法，辐射记忆，从而迅速增加词汇量，同时也避免了说话时只说单词连不成句的尴尬。

3、语法句型

学了一段时间以后可以把助词，副词，动词变形等内容按条目整理出来。以后学到相似或不同的语法再添加进去，以后根据这些分类进行复习，渐渐的大脑中就会对日语语法有一个系统的认识。而学习句型的最好方法就是弄清楚该句型的来龙去脉，并且造句，少则两句，多则五句，这样就能弥补平时应用的不足。4、阅读理解

日语学习到四级以上程度的时候，就需要增加日语阅读、补充自己的单词量。这里强调的不仅仅是单纯学好书本上的内容、而且经常要阅读最新的报刊、杂志、利用电脑来看时事新闻，了解最新的时尚、文化，让您所学的单词、内容能够在实际生活、工作中得以运用。尽量坚持每天阅读一篇文章，增加词汇量、学习新的语法，这样让您在能力考试中阅读理解游刃有余、轻松掌握!

5、能力考试

如何在能力考试中顺利通过、取得佳绩?

能力考试中1-4级，首先自己制定目标，文字词汇中确保90分，首先自己熟背课本词汇、然后掌握学校自编考级词汇、再通过大量专门的词汇练习、最后做好历年能力考试中的练习;

听力部分中确保60-80分，首先通过听已经学过的课文，单词来复习与锻炼听力、其次是看五部代表性日剧(同一部日剧看5-10遍)，其次是专门的日语听力训练，达到1、2级程度学员可以通过电脑或者收音机来听日语新闻，另外就是通过听91-XX年日语考题中的听力来提高;

文法与阅读理解部分目标达到150分，3、4级重点是语法部分(语法155分、阅读45分)，文法中主要是助词、助动词、接续方法、敬语、会话部分，1、2级重点是阅读理解部分(文法80分、阅读120分)，文法主要是固定句型为主、合计300个句型，阅读理解部分分为长篇、中篇、短篇文章，合计20个问题。

日语心得 篇15

在大学的最后一学期，我有幸选择了日语实训课程。这是一个为期三个月的课程，旨在提高学生的日语口语和听力能力，并为将来在日本工作或学习做准备。在实训中，我经历了很多挑战和成长，下面是我对这次实训的心得体会。

在实训的开始，我非常兴奋地期待着能够学好日语。当我进入教室的瞬间，我意识到这将是一项具有挑战性的任务。老师的教学速度非常快，我很难跟上他们的步伐。而且，由于实训是全日制进行的，我们每天都需要上课八个小时，学习内容非常紧张，我很快感到压力倍增。

面对这些困难，我一度想要放弃，但身边的同学和家人的鼓励让我坚持下来。我决定采取积极的态度，充分利用实训资源来提高我的日语能力。我每天都会提前预习课程内容，并在课后复习。我还加入了一个线上学习社区，与其他学习者一起交流和学习。通过这些努力，我渐渐地感受到了进步。

除了课堂学习，实训还有一些实践项目，例如模拟日常情景的对话练习和小组活动。我们被分成小组，每个小组有一个日本学生作为导师。在这些活动中，我们需要用日语进行交流，并尽量模仿真实的日本社交场景。这些实践项目大大提高了我的口语表达能力和自信心。在与日本学生的互动中，我更了解了他们的文化和习俗，这对将来在日本生活非常有帮助。

在实训的最后一个月，我们还有一个实习的机会。学校帮助我们找到了一些日本公司的实习岗位。我被分到了一家电子公司，在那里我可以与日本同事一起工作，并将我的日语应用于实际场景中。这是一个非常珍贵的机会，我由此更加深入地了解了日本工作文化，并提升了我的专业能力。

通过这次实训，我获得了许多宝贵的经验和技能。我学会了如何面对困难和挑战，并坚持不懈地追求目标。我还提高了我的日语口语和听力能力，更深入地了解了日本文化和工作环境。这些都会对我未来的发展产生积极的影响。

日语实训是一次令人难忘的经历。通过坚持不懈的努力和积极的态度，我成功地克服了各种困难，并取得了进步。这次实训不仅让我提高了我的技能，也给我带来了更多的信心和决心。我相信这些经历将成为我人生中重要的里程碑，并对我的未来产生重要的影响。

应急管理培训心得体会(合集九篇)

当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，不妨将其写成9篇心得体会，让自己铭记于心，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编帮大家整理的应急管理知识培训的心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

应急管理培训心得体会 篇1

经过一整天的公司安全培训的学习，作为生产部瓶箱班员工，感受很深，对自己的安全职责有了更深刻的理解和感悟。

在生产部瓶箱班工作的各位员工，更要强化安全生产，并长期保持下去，从思想上、行动上必须按照以下几个方面去落实。

一、要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作的经验总结，必须不折不扣地贯彻执行，深刻认识到抓安全就是抓生产，抓安全就是抓效益，并能正确处理好安全与生产、安全与效益的关系，在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产制度，完善安全生产条件，确保安全生产；

二、要加大相关岗位事故隐患的查治工作，特别是叉车工、装卸工、理瓶机操作工等岗位，一定要做好安全事故的隐患排查工作，防范各类事故的发生，积极鼓励员工帮助查找，发现事故隐患，要认真落实安全生产检查工作。安全检查是落实责任、规范管理、发现事故隐患、促进隐患整改和减少“三违”的最有效手段；通过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患整改，积极有效地消除生产现场存在的各类事故隐患，把事故消灭在萌芽状态；

三、要做好辖区消防安全工作，特别是麻袋库的管理；首先要加大对消防安全工作的管理力度，定期组织消防安全检查，整改消防安全隐患；其次是宣传教育要到位，通过开展消防安全知识培训和消防演练，提高员工的消防安全意识，提高职工在火灾事故发生时的施救和自救能力；最后，是制度措施要到位，消防器材配备要到位，配备足够数量的消防器材并定期对消防设备进行检查和保养，对到期的器材及时换药，以备发生事故时能及时启动，为消防安全工作得以顺利开展提供硬件保障。

四、要加强宣传培训教育，严格执行三级安全教育，保证瓶箱班每位员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全生产教育和培训合格的人员，不得上岗作业。培训教育是提高职工安全素质，杜绝“三违”的有效途径，以三级安全教育为基础，从安全生产方针、安全法律法规、安全管理制度、安全操作规程、安全防范技能和意识等方面入手开展形式多样的宣传教育工作，全面提高职工的综合素质，有效的减少，甚至杜绝事故的发生。

安全生产是企业的永恒课题，安全生产责任重于泰山。“安全为了生产、生产必须安全”，安全生产事关企业的正常经营和职工的生命安全，工作任重而道远，我们只有把各项工作长抓不懈，消除隐患以防为主，才能保持安全生产良好局面的长期稳定。

应急管理培训心得体会 篇2

今年5月中旬，按照…区突发公共事件应急管理培训方案要求，我区认真做好突发公共事件应急管理培训的有关组织工作，做到“三到位”，认识到位、组织到位、人员到位，收到预期学习效果，增强了我区公务员的危机意识和危机管理能力，从而提高整体服务水平。

一、领导重视，认识到位。

我区十分重视本次突发公共事件应急管理全员培训工作，安排分管应急的区领导负责发动和组织培训工作。利用各种会议，组织全局党员干部学习文件，使党员干部从政治高度理解本次培训的意义，充分认识突发公共事件应急管理培训是维护人民群众利益和社会稳定、构建和谐社会的重要任务，明确本次培训的基本要求，从而加强参与培训的积极性。

二、组织到位，积极参与。

为保证培训的实效，我区落实了有关组织工作：一是及早做好安排自学和集中培训的安排，对学习人员的业务工作适当调整，保证学习时间；二是做好《公共危机管理》等学习资料的订阅，一手一份，三是每期集中辅导学习都安排一名区领导带队，并做好考勤检查。经检查，三期集中培训未有出现缺勤；四是认真组织好考试，要求培训考试卷交由分管领导检查，再上交由区应急办办公室统一整理，保证考试质量。

三、学习认真，效果良好。

通过提高认识，落实有关措施，加强了培训的实效，使我区公务员增强危机意识和忧患意识，初步掌握突发公共事件预防和处置的基本方法，增强解决问题的能力，从整体上提高公务员队伍的综合素质和服务能力，更好地建设社会主义和谐社会。

应急管理培训心得体会 篇3

为了丰富学校安全教育内容，让广大师生了解掌握应急救护的基本知识和技能，加强学生防灾减灾意识，普及基本的救护知识，提高同学们自救、互救、急救能力。

5月17日下午，陵江镇第四小学校办公室主任周瑜彬走进回水小学，给一至六年级100多名小学生进行了应急救护知识的培训。

他首先介绍了红十字会的有关知识，包括红十字运动的起源、组织机构、标志、基本原则及中国红十字会发展历程等基本知识。接着进行了救护知识培训讲座，培训的内容主要包括四个方面：

一是现场心肺复苏；

二是创伤的现场救护；

三是常见急症的处理；

四是意外伤害的处理。

周老师还以地震、火灾、溺水等意外事故为例，向同学们详细讲解了应对时应采取的救助措施。并且在现场给大家做了示范，指导大家现场学习。讲座中间穿插了学生问答和模拟训练，学生实践操作等环节，增添了现场活跃气氛。

本次培训活动，同学们受益匪浅，初步掌握了急救、自救、互救的基本技能知识和关键性的初级救助实践操作，提高了在面对意外事故发生时的应急能力，从而能起到在专业救护人员到来之前发挥“第一救助者”的作用，为校园安全再设了一道安全防线。同学们纷纷表示，通过这次活动，认识到急救知识的重要性，通过学习掌握了基本的急救知识，为今后遇到突发情况做好了充分的准备，希望以后有更多这样的培训机会。

应急管理培训心得体会 篇4

按照《关于举办煤矿应急救援专项培训的通知》文件要求，我有幸参加了晋能集团晋城公司煤矿应急管理专项培训班。本次培训主要分救援理论、现场实操两大模块，其中包含应急救援理念、事故救援案例分析、综合救援基础技能等方面的讲解和现场实操演练。本次培训期间的收获和感想如下：

上午学习了理论知识，我重新认识到应急救援知识学习的必要性，深刻体会到了“应急救援”对于煤矿来说意义非凡。老师深入浅出地讲解了煤矿事故发生后应急救援的实例，应急救援可以加强对煤矿事故的处理能力，根据预先制定的应急处理的方法和措施，一旦重大事故发生，做到临变不乱，高效、迅速做出应急反应，减小事故后果对生命、财产和环境造成的危害。

下午老师讲解了心肺复苏术和压缩氧自救器的使用方法等综合救援基础技能，利用假人模拟实际，我也操作了一下，感受深刻，重点是学到了很多平时学不到的知识。当心脏停止的4分钟内，如果正确的施予心肺复苏术，有一半的患者可以复苏，随着时间的增加，复苏概率会相应降低，耽误0分钟后基本没有希望。如果我们掌握了心肺复苏急救手段，如发生事故伤员抢救及时，就可以会有一半的人可以从死神手里逃脱。

一天的课程培训时间虽短，但学到的内容能给我们的日常生活带来巨大的帮助，可以运用所学的救护知识和技能，在灾害和突发事件到来的第一时间、第一地点正确及时采取有效的救护措施，自救互救，挽回生命。所有参加培训人员都感觉受益匪浅，一致认为应急救护这些知识和技能很实用，对自己、对家人都很有好处。

我被选为应急救援宣传员，感到责任重大。想到能在今后的工作中为全矿干部职工宣传普及应急救援知识工作尽力，感到无比的自豪和荣幸。

应急管理培训心得体会 篇5

一是学习了领导的重要讲话。

通过这次认真细致的学习，我们真是学到了不少地震应急知识，特别晋中市上级领导和张改转区长的重要讲话，使我们认清了晋中盆地的地震形势，了解了晋中周边的五条地震带，历史上最大的它们的最大破害性，以及现在的走向形势会不会严重的问题，既懂得了地震应急的重要性，又懂得了该如何去开展地震时的应急救援工作。

二是得到了一本宝贝手册。

榆次区地震局还给我们下发了《防震减灾科普知识手册》，从这本书中，我们还学到了不少非常适用的地震知识，这本书切合实际地讲了大量科普知识，从发下这本书开始，我们就认认真真地将这本书从头到尾地看了一次，并将重要的部分用笔沟出，以前我们缺乏当地的.地震知识，如今就向海绵吸水似地读着榆次区地震科普知识手册。我们读懂了学会了，并不代表广大居民学会，但是，我们懂得了就可以带动大家去学去读，真实地了解与自己切身利益相关的地震知识，这是我们求之不得的，也是广大居民群众求之不得的。

三是将要进行街道社区集中培训。

下星期，按照街道领导的安排，我们要举行地震应急培训，这是我们的正常培训计划，街道办事处每半年培训一次，以前是从网络上下载的地震知识，现在我们手中拥有了榆次区切合实际的地震应急手册，我们要尽快地将这本书上的知识灌输到社区干部中，灌输到广大居民群众中。

四是有一个希望一个要求。

希望《防震减灾科普知识手册》这个册子能多发一些给居民群众，如果家庭每户一本就太好了，地震应急知识就可以真正普及到家喻户晓了。一个要求是培训完毕进行的考试卷子，我们很想多看一会儿地震题的内容，可惜留得时间太短了。能给我们发到邮箱让参考就好了。

应急管理培训心得体会 篇6

本月15日到18日，我有幸参加了20xx年陕西省骨干教师安全与应急管理培训，在四天培训中,我认真聆听了省教育厅领导陈国栋、宝鸡文理教授苏振武、陕西新纪律师事务所律师张艳芝等的讲座，内容涉及《教职工应对意外突》《学校安全管理与应急处理》、《学校安全事故防控与处理》、《中小幼校园安全管理的思路与对策》、《班级安全管理的思考与建议》、《学生不良行为的预防和矫正》等多个方面的内容。在讲座中专家用一个个鲜活生动的案例，一串串触目惊心的数字，使我深刻感受到加强中小学学生安全工作刻不容缓。以血淋淋的事实让我再一次审视了自己的作为一名教育工作者的实质，一次次血的教训让我再一次深刻地理解了安全对于我们每一个人的重要意义。通过本次培训，分享了专家关于安全工作的见解，收获颇多，经过整理，我将自己的学习心得如下:

一、学校要加强安全管理，从严管理、落实责任，做到防患于未然

学校安全问题已成为当前学校工作的重中之重，全社会共同关心的热点话题，据调查家长担心孩子受伤害的地方的调查显示:学校占52%，自然占10%，公共场所占36%，家庭2%，这就决定了加强校园安全管理是中小学生安全管理的重中之重的地位。

因此，把安全工作放在学校工作中的首位，成为一项常抓不懈的工作。在每学期开学初，学校日常工作的重点是要通过广播、板报、上好开学初安全教育第一课等宣传教育，使广大师生增强安全意识，经常学习安全知识，逐步提高自护应急的能力。要制定切实可行的安全教育工作计划，建立健全安全工作责任制，定期对校园及校园周边环境进行安全隐患排查，做到及时发现、及时汇报、及时消除隐患。

将安全工作抓实、抓牢，帮助学生及时了解相关的学校安全制度和安全规定，将安全教育纳入教学内容，对学生开展安全教育，培养学生的安全意识，提高学生的自我防护能力。

学生的安全和健康成长涉及到千万个家庭的幸福，安全工作决不能掉以轻心，决不能麻痹松懈，学校安全工作必须重视再重视、尽心再尽心，必须从严管理、落实责任，要进一步形成一把手亲自抓，分管领导集中抓，同时每位教师也要树立人人都是安全员的意识，把安全工作落实到各个工作环节中去。

二、加强家校合作、明确各自责任，让安全教育工作落到实处

现在我们学生大都是独生子女，在家受到家长的宠爱，养成任性且唯我独尊的个性，而我们的家长认为一旦将学生送入学校，学生的安全就成了学校和教师的责任，家长就和学生安全没有什么瓜葛了，而中小学生正处于身心还为成熟的阶段，有时缺乏一些必要的安全知识，出于逞能、好强等心理弱点造成一些安全事故的发生，这些都极有可能给我们学校和家长造成损失。

所以作为教育工作者的我们，不但在自己给孩子讲好一些安全知识的同时，还要督促学生家长也要给孩子负起安全的责任，让他们知道孩子是学校的安全关注体，更是家庭的安全关注体，时刻提醒家长高度重视孩子们的生命安全，进一步明晰未成人在自行上学、放学、返校、离校、外出期间的管理责任，切实落实好对未成年子女的监护、教育责任，并恳请家长积极配合学校做好对学生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教给他们防雷击、电击、火灾等方面的自救知识。

三、加大宣传，强化安全意识，提高学生的安全自救能力

当前学生的安全，已引起各级政府部门的高度重视，提高学生的安全意识、自我保护意识、保护学生身心健康成长，已成为学校、家庭及社会的当务大事，学校要利用集会时间，对学生进行安全教育，各班级要利用班会活动开展以安全为主题的教育活动，特别要从提高学生的自我保护能力方面入手;同时还要利用板报、标语宣传安全的重要性，增强师生防范意识，营造校园安全环境。

要进一步加强青少年学生的法制教育，有效预防校园周边和校内暴力、伤害事件的发生，预防未成年人犯罪事件的发生，教师要关注学生思想动态、情绪变化，对校园周边发生的及学生中间发生的.各种暴力欺负行为要及时发现、及时解决，对心理上出现的问题要给予更多的关爱、积极疏导化解，要重点关注单亲家庭子女、留守子女以及有缺点错误的学生的身心健康成长。

同志们，安全无小事，重在抓落实，常抓是保证，预防最重要。我们要力争做到人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全。让安全意识、安全责任深入人心。一个学校，肩负着千钧重担，如何做好学校的安全工作，让学生满意，让家长满意，让社会满意，作为一名教育工作者，更是责任重大，容不得半点疏漏和大意，务必把工作抓实做细，确保万无一失。

我的汇报完毕，最后祝各位同仁平安健康，工作顺利!谢谢大家。

应急管理培训心得体会 篇7

安全是生产管理永恒的主题，是企业发展的前提和根本。作为一名车间负责人，我深知肩上责任重大。从自身角度就要牢固树立“安全第一，以人为本”的理念。坚决克服“重生产、轻安全”的错误思想，切实摆正安全和进度，安全与效益的关系。

结合自身实践经验，我认为抓好车间安全生产工作要重点做好以下几点：

1.内化于心，外化于形。通过签订安全履职协议书，安全教育，班前会等手段和过程，让安全生产深入每名职工的心中，耳濡目染、深化于行。

2.加强监督管理。将车间及班组日常检查标准化，做到每到一处按条件检查不漏检、不漏项，提高效率，并跟踪反馈问题情况。

3.零容忍。对发现的隐患和违章行为要坚决清除和制止，树立对违章视而不见就是“犯罪”的理念，坚决同违章行为说“No”。

应急管理培训心得体会 篇8

消防员作为一份公益性质职业，拥有救灾、火灾、救援等众多复杂任务，因此一定要接受专业的培训和训练，以提高技能水平和应对突发事件能力。下面我将分享我在消防员应急培训中的心得和体会。

一、培训的重要性。

在参加消防员应急培训的过程中，我深刻认识到培训的重要性。通过正规的培训，我们可以学习到基本的消防知识和技能，比如急救、灭火等。同时，培训能够加强我们的自我保护意识，提高防范灾害的能力，减少灾害的损失。可以说，消防员应急培训是我们无法忽视的重要环节。

二、应急响应的规范化。

在培训中，我们深刻认识到消防员应急响应的规范化至关重要。规范化的操作能够达到快速响应、准确实施的效果，有效避免人员受伤和财产损失。因此，在培训中我们不仅学习了基本的.应急流程和操作规范，还要不断地加强自己的操作能力，提高应对突发事件的能力。

三、团队协作的重要性。

消防员工作面临很多危险和风险，必须有默契、配合能力和团队精神才能扛起任务。因此，团队协作是很重要的环节。培训教师经常强调团队协作的重要性，指导我们如何在危险情况下有效地与队友沟通、配合和协作，确保任务高效完成。

四、实战演练的重要性。

消防员应急培训注重实战演练，通过模拟真实的灾难现场和复杂环境，模拟消防员的生产使用，提高了培训的真实性和实用性。这与单纯的理论教学不同，实际操作和应对任务的活动让我们更加清晰地认识自己的能力、不足和应该改进的方向。实战演练也使我们能够更快地适应任务环境，提高应对突发事件的能力和灵敏度。

五、竞技训练的重要性。

在培训中，我们还接触了一些竞技训练项目，通过强化自己在训练项目上的表现，提高了我们的耐力、协调能力和应对灾害的能力。竞技训练提高了我们的自信心，让我们更加自信地应对各种突发事件。

总的来说，消防员应急培训让我受益匪浅。学习消防常识、培养团队精神、规范操作、强化实战能力，这些都是使我成长为一个合格的消防员所必不可少的。我会不断加强学习和练习，努力提高消防工作的水平。

应急管理培训心得体会 篇9

一、掌握急救技能的重要性

生命健康是人类社会一切文明进步的基础和前提。但是，各种意外伤害和突发急症却时刻威胁着人们的生命健康。红十字会的存在有效地传播和普及应急救护知识和技能，可以使人人都成为生命守护者，最大限度地保护生命和健康。

二、急救操作的要领

1.心肺复苏急救法：

A.开放气道

拍摇患者并大声询问，手指甲掐压人中穴约五秒，如无反应表示意识丧失。这时应使患者水平仰卧，解开颈部钮扣，注意清除口腔异物，使患者仰头抬颏，用耳贴近口鼻，如未感到有气流或胸部无起伏，则表示已无呼吸。

B.口对口人工呼吸

在保持患者仰头抬颏前提下，抢救者将患者鼻孔闭紧，用双唇密封包住患者的嘴，做两次全力吹气，同时用眼睛余光观察患者胸部，操作正确应能看到胸部有起伏并感到有气流逸出。每次吹气间隔1.5秒，在这个时间抢救者应自己深呼吸一次，以便继续口对口呼吸，直至专业抢救人员的到来。

C.人工循环

检查心脏是否跳动，最简易、最可靠的是颈动脉。抢救者用2-3个手指放在患者气管与颈部肌肉间轻轻按压，时间不少于10秒。如患者停止心跳，抢救者应握紧拳头，拳眼向上，快速有力猛击患者胸骨正中下段一次。此举有可能使患者心脏复跳，如一次不成功可按上述要求再次扣击一次。如心脏不能复跳，就要通过胸外按压，使心脏和大血管血液产生流动。以维持心、脑等主要器官最低血液需要量。

2.胸外按压：

1.患者头、胸处于同水平，最好躺在坚硬平面上。

2.按压位置：胸骨中下三分之一交界处（或两乳头连线处）。

3.下压4-5厘米，按压时手指不得压在胸壁上，以免引起肋骨骨折。上抬时手不离胸，以免移位，垂直按压，以免压力分散。

4.按压与放松时间相等，用力均匀，每分钟按压80-100次，直至恢复心跳呼吸。

5.人工呼吸与胸外按压应同时交替进行。按压与呼吸比例：30：2。

6.人工循环时间因病人年龄、身体状况而定，但对触电、溺水、煤气中毒病人，按压时间要稍长些。

三、我的最大收获

我很荣幸能够参加红十字应急救护培训，在这里，我懂得了更多的急救知识。我明白了在最短的时间内抢救伤者是多么地重要。虽然我学得不是很精，但也足够为社会贡献我的绵薄之力。我很庆幸我没有荒度自己的假期，而是用来学习更有意义的急救知识。我也将大力宣传急救知识，增强身边的同学们的救护和自救能力。我想，我的所学能够帮助自己，并且帮助他人少受一些不必要的伤害，是我参加红十字急救培训的最大收获。