为扎实推进“全面小康决战决胜年”活动，推动高质量发展和全面小康建设迈上新台阶，持续提升人民群众对全面小康的满意度，营造共建共享全面小康的浓厚氛围，确保如期建成人民认可、经得起历史检验的高水平全面小康社会，根据省市区有关文件精神，现结合我乡实际，制定全面小康满意度找差距补短板工作方案。
一、目标任务
坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻省委十三届八次全会、市委五届十次全会、区委十二届十一次全会精神，坚持以建设群众满意的高水平全面小康社会为工作目标，深入排查梳理全面小康工作中群众不满意的短板弱项，全面剖析群众不满意的深层次原因，通过采取提升群众满意度的系列举措，进一步形成上下联动、多方互动、齐抓共管的工作格局，切实解决好群众反映强烈的痛点、难点、堵点问题，不断提高群众对全面小康的满意度，确保全面小康群众满意度不低于80%或不低于省市最新要求。
重点围绕经济发展、人民生活、公共文化服务、环境、民主法治、全面建成小康社会等6大类21项具体指标找差距补短板，全面提升全面小康群众满意度。
二、工作原则
（一）突出为民理念。紧紧围绕提高群众满意度要求，深刻认识提高群众满意度是加强与群众交流、增强与群众感情、取得群众认可的重要方式，切实把提高全面小康满意度工作放到更加突出位置，抓住工作重点，找准突破点，奋勇争先创一流。
（二）突出作风转变。以作风转变为切入点，进一步查找和解决工作作风、工作方法、工作态度、服务效能、党性党纪等方面存在的突出问题，着力整改个别党员干部作风不实、纪律不严、执政不公、能力不强、服务不到位、方法不精、主动性差等问题，确保让群众满意。
（三）突出务实求实。围绕群众增收、农房改善、产业发展、社会保障、环境整治、综治维稳、民主选举等工作向群众征求意见，了解基层实际情况，听取群众真实想法，及时梳理归纳，抓紧化解落实，重点解决一批社会矛盾问题、重点信访案件、突出治安问题、安全生产问题等，确保做到底数清、情况明、措施实、效果好。
三、实施步骤
（一）全面排查阶段（9月10日前）。各单位及时部署全面小康满意度找差距补短板工作，全面解读市、区两级部署要求，统一思想认识，明确目标任务，强化工作保障，凝聚工作合力。各相关责任单位要过细排查梳理各项指标群众满意度现状以及存在问题，科学制定整改提升方案，全面启动群众满意度提升工作。
（二）聚力攻坚阶段（10月底前）。各相关责任单位要积极与各社区对接，每月坚持进村入户走访调研，梳理问题、破解难题、开展宣传。对短期内不能解决的问题，要制定序时推进方案，明确责任人和完成时限，并向群众做好解释说明工作。窗口服务单位要规范服务行为，提升服务质量；乡信访办、12345政务热线要加强对群众反映问题的交办、转办和督办，督促相关责任单位在规定期限内解决好群众合理诉求。
（三）模拟调查阶段（11月底前）。乡经济发展局将会同乡农业农村局利用固定电话和移动电话用户进行小康满意度模拟抽样调查，及时掌握工作开展情况。各社区要积极引导群众从正面回答电话调查，避免情绪化，降低误差率，最大限度提高抽检样本的真实有效性。同时认真收集群众对全面小康工作的意见和建议，不断调整优化整改方案，力争彻底解决群众满意度问题。
（四）巩固提升阶段（12月底前）。各相关责任单位要将全面小康群众满意度提升工作列入重要议事日程，及时对工作开展情况进行“回头看”，对整改过程中出现的反复性、严重性、部门层面无法彻底解决的问题，要及时提请区领导会办；对满意度较好指标，要持续巩固提升，确保向区委区政府交上一份满意答卷。
四、工作要求
（一）强化责任落实。各责任单位要坚决扛起主体责任，认真研究解决影响全面小康满意度的因素，负责人要靠前指挥，亲自抓工作部署，亲自抓措施落实，亲自抓督促检查。要瞄准全面建成小康满意度的短板弱项，按照“短板抓攻坚，弱势抓提升，优势抓巩固”的工作要求，分类施策，狠抓落实。各责任单位要加强信息交流，强化协调配合，以更大决心、更强力度推进全面小康满意度提升工作。
（二）强化宣传引导。乡宣传科要统筹抓好全乡全面小康宣传工作，各责任单位要充分利用网站、电视、广播、报纸、微信、微博等宣传平台，大力宣传本单位工作成效及特色做法，进一步营造决战决胜全面建成小康社会的浓厚氛围。
（三）强化督查考核。建立健全全面小康满意度找差距补短板工作动态督查机制，常态开展督查。对宣传发动不到位，措施落实不力，作风敷衍的责任单位和责任人，进行通报批评和约谈提醒。同时，将全面小康满意度指标纳入全面小康年度目标考核，对满意度未达标的责任单位“一票否决”，确保乡全面小康满意度提升工作取得实效。
（四）强化常态长效。提高全面小康满意度是一项系统工程，要与脱贫攻坚相结合，与创先争优相结合，与增加农民收入、改善群众生产生活条件相结合，与转变干部队伍作风相结合，让群众从身边的一点一滴感受到全面小康“温度”，进一步理顺提高群众满意度的长效机制。
（五）强化信息报送。建立信息月报制度，各责任单位要明确具体业务人员，每月将工作开展情况（包括满意度提升情况、群众反映问题整改情况、满意度提升举措及特色做法等）及问题整改一览表报送至区小康办。
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参考方案:农场群众安全感补短板工作方案
农场群众安全感补短板工作方案
群众安全感指标在省综治和平安建设考核中占较大权重，也是省高质量发展综合考核的重要内容。为进一步提升群众安全感水平，夯实社会治安基层基础，持续做好疫情防控、保障复工复产，按照中央、省、市关于深化平安建设的部署要求和全到社会治理创新创优年活动精神，制定以下方案。
一、工作目标
创新创优社会治理方式，深入推进平安建设，为高水平全面建成小康社会夯实平安基础。
二、具体措施
围绕工作目标，主要从以下方面加强全县群众安全感建设，主要措施是：
（一）群众对扫黑险恶行动知晓率方面。
一居、二居要充分利用横幅、标语等加大对扫黑除恶专项斗争的宣传力度；组织网格员加强对扫黑除恶行动的宣传，依托常态化走访拓展扫黑除恶专项斗争宣传的覆盖面。以村居、网格为单位开展扫黑除恶主题宣传活动，让扫黑除恶工作深入民心。
（二）群众对扫黑除恶专项斗争成效的评价方面。
1、持续保持严打黑恶势力高压态势，强化线索摸排、专案攻坚、打财断血、综合治理等工作，有力震慑黑恶犯罪，全面挤压黑恶势力生存空间，不断提升群众安全感、满意度。
2、聚焦长效常治，深入追查“套路贷”、涉众型新型网络犯罪等衍生违法犯罪行为，让人民群众感受到存在较多薄弱环节的重点行业、重点领域质态明显提升。
3、常态化开展特殊人群涉黑涉恶情况摸排，建立一对一监督管理机制。
（三）群众对网格员服务管理工作满意率方面。
1、全面运用、深化拓展“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，加强社会治理数据汇聚、研判推送，整合各方资源，实现协同共治，促网格化社会治理优势不断凸显。
2、坚持求真务实，践行认真、顶真、当真“三真作风”，组织动员各方面力量深入基层社区，把各项服务管理措施延伸到基层社会治理最末梢。
3、大力宣传网格化社会治理工作中涌现的先进人物和先进事迹，营造良好的宣传舆论氛围。
（四）矛盾纠纷调解率方面。
1、进一步落实“分级负责”“多元化解”工作责任，压实主管单位的主体化解责任，对效办的矛盾纠纷化解情况纳入考核。
2、进一步畅通“信、访、网、电”等渠道，依托信访2.0系统，对所有信访事项做到规范录入、流程监管，建立完善的电子台帐、电子卷宗，依法按程序进行分流办理，做到当日接信，当日录入，当日程序性答复，确保办理、办结答复率100%。
（五）治安问题有效解决率方面。
1、建立健全治安重点地区和治安问题整治长效机制，对问题突出的地区挂牌整治。
2、强化对黄赌毒等违法犯罪的打击力度，实现治安问题隐患降低。
3、加科学家道路交通巡逻和执法力度，对醉驾、酒驾、毒驾以及无证驾驶等违法行为进行全方面围堵。
三、工作要求
（一）强化思想认识。各部门要全力抓紧、抓实、抓好，扎实推动工作，全力提升群众安全感建设水平。
（二）压实工作责任。各部门要按照要求，围绕各自职能，有针对性开展工作，增强工作质效。
（三）做好督查考核。场纪委将加大督导力度，强化对此项工作的明查暗访，及时发现问题、提出建议、总结经验、破解难题。
找短板补短板心得体会11篇
从失败中领悟新的感悟，并且学习，不断进化，或许我们可以选择写一篇心得体会来说出自己的感想。通过心得体会可以看到一个人的成长历程和成果，心得体会如何书写呢？
找短板补短板心得体会 篇1
在实现“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，以XXX同志为核心的党中央根据我国发展阶段、环境、条件变化，特别是基于我国比较优势变化，审时度势作出了构建新发展格局的重大决策。XXX强调：“加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，是‘十四五’规划《建议》提出的一项关系我国发展全局的重大战略任务，需要从全局高度准确把握和积极推进。”“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出：“‘十四五’时期推动高质量发展，必须立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局”，并强调构建新发展格局是“应对新发展阶段机遇和挑战、贯彻新发展理念的战略选择”。我们要从经济社会发展全局和理论逻辑、历史逻辑、现实逻辑有机统一的高度，科学认识和加快构建新发展格局。
进入新发展阶段的重大战略抉择
经济发展是一个连续的历史进程，也是一个螺旋式上升的过程，不同阶段具有不同的特征和要求。与发展阶段相适应的需求结构、产业结构、技术体系和关联方式等，决定了不同的发展格局。2020年4月，XXX就提出要构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，党的十九届五中全会对构建新发展格局作出全面部署。这是把握未来发展主动权的战略性布局和先手棋，是新发展阶段要着力推动完成的重大历史任务，也是贯彻新发展理念的重大举措。可以说，加快构建新发展格局，是根据新发展阶段、新历史任务、新环境条件作出的重大战略决策，对于抓住和用好重要战略机遇期，乘势而上、化危为机具有重大意义。
统筹国内国际两个大局的战略谋划。XXX指出：“领导干部要胸怀两个大局，一个是中华民族伟大复兴的战略全局，一个是世界百年未有之大变局，这是我们谋划工作的基本出发点。”当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革深入发展，和平与发展仍是时代主题，人类命运共同体理念深入人心；同时国际环境日趋复杂，不稳定性不确定性明显增加，新冠肺炎疫情影响广泛深远，经济全球化遭遇逆流，有的国家大搞单边主义、保护主义，传统国际循环弱化。我国正处于实现中华民族伟大复兴的关键时期，经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，继续发展具有多方面优势和条件；同时我国发展不平衡不充分问题仍然突出，重点领域关键环节改革任务仍然艰巨，创新能力不适应高质量发展要求，发展中的矛盾和问题集中体现在发展质量上。加快构建新发展格局，有效回应我国社会主要矛盾发展变化带来的新特征新要求，科学应对错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，这是以XXX同志为核心的党中央统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局作出的战略谋划。
塑造我国国际经济合作和竞争新优势的战略抉择。XXX强调：“构建新发展格局，是与时俱进提升我国经济发展水平的战略抉择，也是塑造我国国际经济合作和竞争新优势的战略抉择。”改革开放以来特别是加入世贸组织后，我国加入国际大循环，市场和资源“两头在外”，形成“世界工厂”发展模式，对我国快速提升经济实力、改善人民生活发挥了重要作用。在我国成为世界第二大经济体、同世界经济和国际体系深度融合的同时，我国发展的比较优势也在发生转化，正在由劳动力等要素低成本优势转向物质基础雄厚、人力资本丰富、市场空间广阔、产业体系和配套能力完整、数据资源海量等优势。遵循大国经济发展规律，伴随经济总量扩大和比较优势转化，我国经济已经在向以国内大循环为主体转变，外贸依存度由2006年的67%下降到2019年的近32%。2008年国际金融危机发生以来，国内需求对经济增长的贡献率有7个年份超过100%。未来一个时期，国内市场主导国民经济循环特征会更加明显，经济增长的内需潜力会不断释放。在我国发展所具有的要素禀赋发生变化的条件下，在一些国家单边主义、保护主义上升以及世界经济低迷、全球市场萎缩的外部环境下，加快构建新发展格局，使生产、分配、流通、消费更多依托国内市场，是准确识变、科学应变、主动求变，重塑我国国际合作和竞争新优势的战略抉择。
着眼我国经济中长期发展、开启新征程的战略部署。在全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，我们要乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军。新征程上，我国发展仍然处于重要战略机遇期，但机遇和挑战都有新的发展变化，危和机并存、危中有机、危可转机。构建新发展格局，加快培育完整内需体系、提高人民生活品质，将在解决国内发展不平衡不充分问题、应对传统国际经济循环弱化挑战的同时，创造发展新空间、提供发展新机遇。这将进一步发挥我国独特的政治优势、制度优势、发展优势和机遇优势，巩固我国经济稳中向好、长期向好的基本面，充分利用我国经济潜力足、韧性大、活力强、回旋空间大、政策工具多的基本特点，在危机中育先机、于变局中开新局，推动实现经济行稳致远、社会安定和谐。
事关全局的系统性、深层次变革
XXX指出：“构建新发展格局的关键在于经济循环的畅通无阻。”大国经济的共同特征是内部可循环，国内供给和国内需求对于经济循环起到主要的支撑作用，同时提供巨大国内市场和供给能力，支撑并带动外循环。经过改革开放40多年来的发展，我国经济快速成长，已成为世界第二大经济体，市场规模巨大，国内大循环的条件和基础日益完善。构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，彰显了以XXX同志为核心的党中央对客观经济规律和发展趋势的科学把握，是事关全局的系统性、深层次变革。
深刻把握构建新发展格局的战略导向和保障作用。根据发展阶段性特征制定实施科学的发展战略，对我国经济长期稳定健康发展具有重要导向和保障作用。改革开放以来，我们顺应经济全球化大势，扩大对外开放，实施出口导向型发展战略，经济发展取得重大成就。面对亚洲金融危机和国际金融危机冲击，我们实施扩大内需战略，有效应对外部风险，推动经济发展向国内需求主导转变。党的十八大以来，基于国内外形势发展变化，以XXX同志为核心的党中央及时作出我国经济发展进入新常态的重大判断，提出推进供给侧结构性改革的重大战略性思路，有效提升了经济发展质量和效益。构建新发展格局，既递进深化供给侧结构性改革，又充分汲取我国实施出口导向型发展战略、扩大内需战略的经验，是对以往发展战略的整合提升和创新发展，是新形势下推动高质量发展的战略性、创新性举措，必将对我国新发展阶段的经济发展起到重要的战略导向和保障作用。
深刻把握以国内大循环为主体的现实基础和内涵要求。XXX指出：“只有立足自身，把国内大循环畅通起来，才能任由国际风云变幻，始终充满朝气生存和发展下去。”我国有14亿人口、4亿多中等收入群体，人均国内生产总值已经突破1万美元，市场规模巨大。随着我国向高收入国家迈进，强大国内市场加快形成，实现国内大循环具有坚实的需求基础。我国储蓄率仍然较高，拥有全球最完整、规模最大的工业体系和完善的配套能力，拥有1.3亿户市场主体和1.7亿多受过高等教育或拥有各种专业技能的人才，研发能力不断提升，实现国内大循环具有坚实的供给基础。以国内大循环为主体，体现在经济运行上，就是深化对内经济联系、增加经济纵深，使国内市场主导国民经济循环、成为最终需求的主要来源，使供给体系对国内需求的适配性进一步提高，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡；体现在社会再生产上，就是打通生产、分配、流通、消费等各环节的堵点，在生产环节加强关键核心技术攻关、维护产业链供应链安全稳定，在分配环节优化收入分配结构、扩大中等收入群体，在流通环节建设现代流通体系、实现货畅其流，在消费环节优化消费环境、促进消费升级，从而实现经济循环流转和产业关联畅通。需要注意的是，国内循环是建立在国内统一大市场基础上的大循环，而不是每个地方都搞自我小循环，不是层层要搞省内循环、市内循环、县内循环，必须有效破除地方保护、行业垄断和市场分割。
深刻把握国内国际双循环相互促进的历史必然性和现实路径。XXX强调：“新发展格局不是封闭的国内循环，而是开放的国内国际双循环”“构建新发展格局，实行高水平对外开放，必须具备强大的国内经济循环体系和稳固的基本盘。要塑造我国参与国际合作和竞争新优势，重视以国际循环提升国内大循环效率和水平，改善我国生产要素质量和配置水平，推动我国产业转型升级。”从长远看，经济全球化仍是历史潮流，各国分工合作、互利共赢是长期趋势。今天，我国已成为世界第一大货物贸易国、130多个国家和地区的主要贸易伙伴和重要出口市场，市场规模位居世界前列，是世界经济增长的重要稳定器和动力源，对世界经济增长贡献率连续多年保持在30%左右，中国制造已经深度融入全球产业链供应链，我国在国际大循环中的地位日益突出。构建新发展格局绝不意味着对外开放地位的下降，而是要进一步敞开开放的大门，实现国内国际双循环相互促进。要立足国内大循环，协同推进强大国内市场和贸易强国建设，形成全球资源要素强大引力场，促进内需和外需、进口和出口、引进外资和对外投资协调发展，使国内市场和国际市场更好联通，强化国内大循环的主导作用，以国际循环提升国内大循环效率和水平，从而为中国经济发展开辟空间，促进同各国互利共赢、共同繁荣发展，为世界经济复苏和增长增添动力。
“十四五”时期的重大战略任务
“十四五”时期是我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年，能否在构建新发展格局上取得实质性进展，事关保持经济社会持续健康发展，事关如期实现第二个百年奋斗目标。“十四五”规划和2035年远景目标纲要描绘了我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程的宏伟蓝图，是全国各族人民共同的行动纲领。我们要坚持以XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，按照“十四五”规划和2035年远景目标纲要部署，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展，为全面建设社会主义现代化国家开好局、起好步。
坚持创新驱动，全面塑造发展新优势。创新是引领发展的第一动力。XXX指出：“构建新发展格局最本质的特征是实现高水平的自立自强，必须更强调自主创新，全面加强对科技创新的部署，集合优势资源，有力有序推进创新攻关的‘揭榜挂帅’体制机制，加强创新链和产业链对接。”目前，我国在一些关键核心技术方面受制于人的局面尚未根本改变，创造新产业、引领未来发展的科技储备远远不够，不少产业还处于全球产业链价值链中低端。解决这些突出矛盾和问题，必须坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑，深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略，完善国家创新体系，强化国家战略科技力量，发挥企业在科技创新中的主体作用，打好关键核心技术攻坚战，不断提升产业链供应链现代化水平，畅通国民经济循环，把创新发展主动权牢牢掌握在自己手中。
坚持深化改革，破除制约经济循环的制度障碍。XXX指出：“全面深化改革同贯彻新发展理念、构建新发展格局紧密关联，要完整、准确、全面贯彻新发展理念，扭住构建新发展格局目标任务，更加精准地出台改革方案，推动改革向更深层次挺进，发挥全面深化改革在构建新发展格局中的关键作用。”构建新发展格局，必须牢牢把握扩大内需这个战略基点，加快培育完整内需体系，深入实施扩大内需战略，增强消费对经济发展的基础性作用和投资对优化供给结构的关键性作用。同时要看到，制约我国经济发展的因素，供给和需求两侧都有，但矛盾的主要方面在供给侧。必须坚持深化供给侧结构性改革这条主线，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，打通堵点，补齐短板，贯通生产、分配、流通、消费各环节，形成国民经济良性循环，提升国民经济体系整体效能。要用足用好改革这个关键一招，加快推进有利于提高资源配置效率的改革、有利于提高发展质量和效益的改革、有利于调动各方面积极性的改革，持续增强发展动力和活力。把加强改革系统集成、推动改革落地见效摆在更加突出的位置，加强改革政策统筹、进度统筹、效果统筹，发挥改革整体效应。
坚持互利共赢，以高水平对外开放畅通国内国际双循环。2020年11月19日，XXX主席以视频方式在亚太经合组织工商领导人对话会上发表主旨演讲，强调在新发展格局下，中国市场潜力将充分激发，为世界各国创造更多需求；中国开放的大门将进一步敞开，同世界各国共享发展机遇；中国的对外合作将不断深化，同世界各国实现互利共赢。这充分体现了我国坚持开放合作、畅通内外循环，同世界各国实现互利共赢的大国担当，为我们以高水平对外开放畅通国内国际双循环提供了根本遵循。应当看到，实行高水平对外开放，开拓合作共赢新局面，是推动形成新发展格局的客观要求。扩大内需和扩大开放并不矛盾，内需体系越完整、国内循环越顺畅，越能形成对全球资源要素的引力场，与时俱进提升我国经济发展水平；越有利于发挥我国比较优势，在更深层次上融入全球供应链产业链，形成参与国际竞争和合作新优势。加快构建新发展格局，需要实施更大范围、更宽领域、更深层次对外开放，依托我国大市场优势，促进国际合作，推动形成全方位、多层次、多元化的开放合作格局；需要通过发挥内需潜力，更好联通国内市场和国际市场，促进中国经济与世界经济共同发展，实现合作共赢。
坚持系统观念，促进构建新发展格局同实施一系列国家重大战略有机衔接。XXX强调：“全面建成小康社会后，我们将开启全面建设社会主义现代化国家新征程，我国发展环境面临深刻复杂变化，发展不平衡不充分问题仍然突出，经济社会发展中矛盾错综复杂，必须从系统观念出发加以谋划和解决，全面协调推动各领域工作和社会主义现代化建设。”“十四五”规划和2035年远景目标纲要将“坚持系统观念”作为“十四五”时期我国经济社会发展必须遵循的一条原则。构建新发展格局必须坚持系统观念，强化全局视野和系统思维。党的十八大以来，以XXX同志为核心的党中央将系统观念作为具有基础性的思想和工作方法，提出了一系列旨在促进国家发展的重大战略，对于解决我国发展不平衡不充分问题、不断实现人民对美好生活的向往发挥了巨大推动作用，也必将对加快形成新发展格局起到重要推动作用。我们要加强前瞻性思考、全局性谋划、战略性布局、整体性推进，把构建新发展格局同实施区域重大战略、区域协调发展战略、主体功能区战略、建设自由贸易试验区等有机衔接起来，在有条件的地区率先探索有利于促进全国构建新发展格局的有效路径，打造改革开放新高地。
加快构建新发展格局，就是要在各种可以预见和难以预见的狂风暴雨、惊涛骇浪中，增强我们的生存力、竞争力、发展力、持续力，确保中华民族伟大复兴进程不被迟滞甚至中断。在实践中，我们必须对一些片面的甚至是错误的认识加以防范和纠正，确保我国经济现代化的路径选择沿着正确的方向顺利发展。
“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”构建新发展格局需要付出长期艰苦的努力，各地区各部门必须把思想和行动统一到党中央决策部署上来，找准自己在国内大循环和国内国际双循环中的位置和比较优势，在服务和融入新发展格局上展现更大作为；各市场主体都可以立足优势、把握机遇、乘势而上，在推动国内大循环、畅通国内国际双循环中实现新的更大发展。“十四五”规划和2035年远景目标纲要已经对构建新发展格局作出了全面部署。只要坚持以XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥党的领导和中国特色社会主义制度的显著优势，完整、准确、全面贯彻新发展理念，贯彻实施“十四五”规划和2035年远景目标纲要，就一定能在构建新发展格局中不断开拓发展新境界，在全面建设社会主义现代化国家新征程上不断取得新胜利。
找短板补短板心得体会 篇2
党的十九届五中全会明确提出要加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，并作出重大工作部署，对于“十四五”时期我国经济发展具有极为重要的指导意义。
十四五”时期我国将进入新发展阶段，这是全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的阶段，国内外环境的深刻变化带来一系列新机遇新挑战。加快形成新发展格局，是党中央根据我国发展阶段、环境、条件变化，审时度势作出的重大决策。构建新发展格局是事关全局的系统性、深层次变革，是立足当前、着眼长远的战略谋划。
构建新发展格局是实现中国经济高质量发展的内在要求。新发展格局是根据我国发展阶段、环境、条件变化提出来的。我国经济进入高质量发展阶段，人民对美好生活的要求不断提高。构建新发展格局强调扭住扩大内需这个战略基点，也是适应我国社会主要矛盾发展变化带来的新特征新要求，有助于更好满足人民美好生活需要。
构建新发展格局是培育中国经济高质量增长的新动能。它强调扩大内需的重要性，不是过去的简单重复，而是要坚持转变发展方式，调整经济结构，依靠科技创新，形成更多新的增长极，提升发展的质量和效益，提升供给体系对国内需求的适配性，使新发展格局有持续、安全、高效、稳定的动力源和支撑面。
构建新发展格局推进中国经济走向更高开放水平。关起门来搞“内循环”，只会导致“死循环”。新发展格局强调畅通内外循环、内外并重、内外相互促进，是新形势下的更高水平开放发展布局。开放发展的重要内涵在于促进竞争、激发新动能，所带来的竞争与合作，对于更好地实现以国内大循环为主体，保持内循环机体的活力和竞争力至关重要，这样才能使国内大循环的主体地位更加稳固。
当今世界正经历百年未有之大变局，我国发展仍然处于重要战略机遇期，但机遇和挑战都有新的发展变化。奋进新时代、开启新征程，站在历史正确的一边，保持战略定力，增强机遇意识和风险意识，危中寻机、化危为机，坚定不移贯彻新发展理念，加快形成新发展格局，不断向高质量发展迈进，我们就一定能为全面建设社会主义现代化国家开好局、起好步。
找短板补短板心得体会 篇3
无论是顺境还是逆境，党员都要认真检查自我压力、自我完善、自我提高，认真检查自己的实际工作和思想，理想信念不强，党员意识不强，政治意识不强，事业心和责任心不强。学会自己调查自己，调查自己在大局意识、服务态度、工作效率、工作风格和业务能力等方面存在的问题。通过反思，进一步武装头脑，提高认识，找到差距，让思想得到洗礼。
“找差距，就是要对照新时代中国特色社会主义思想和党中央决策部署，对照党章党规，对照人民群众新期待，对照先进典型、身边榜样，坚持高标准、严要求，有的放矢进行整改。”在找差距的过程中，对标参照，把问题找准、找实，把问题根源深挖，全面分析自身和先进的优势和短缺，取长补短，缺什么就补什么，弱在哪里就夯实哪里，让差距具体而准确。
差距无处不在，解决和缩小差距是全体党员努力的方向。坚持自律，坚持反思，多“照镜子”，坚持“改”字贯穿始终,立查立改、即知即改。要有知识不足、本领不足、能力不足的紧迫感，自觉加强学习、加强实践，永不自满，永不懈怠。
初心和使命是共产党人前进的动力和方向，世代中国共产党人前往继承人，勇敢奋斗是因为心中有梦想，肩膀有使命，脚下有力量。为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。作为共产党人，要时刻牢记这16个字。
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，归根结底就是要落实到“以人民为中心”的发展思想上。XXX强调要抓落实，就是要以不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感为目标，埋头苦干、真抓实干的自觉行动，力戒形式主义、官僚主义，推动党的路线方针政策落地生根。
找短板补短板心得体会 篇4
近日，在分公司协调安排下，我有幸前往汉宁分公司监控分中心进行了对标学习。作为汉中地区早期通车的高速公路，汉宁高速连接着陕川两省，道路东西横穿汉中盆地，车流量大，路况也较为复杂。汉宁分公司监控分中心位于分公司本部，承担日常路况报送、情报板发布，道路监视和突发事件报送，工作流程规范，制度职责明确。虽然只学习了短短一天时间，但我依然收获颇丰、满载而归。
通过此次学习，给我感受较深的有以下几个方面：
一、当好千里眼，从预防的角度处置各类事件。在汉宁分公司监控分中心的学习过程当中，高效的轮巡工作机制，让我感受颇深。监控工作人员对待轮巡工作高度认真负责，不放过每处画面细节，发现可疑情况采取多角度视频镜头画面验证，涉及安全隐患，一定会做好记录并按工作流程采取措施进行查证处置，从而避免事件升级造成其他后果及影响，变被动应急处置为主动预防处置，降低事态影响力，节约资源调动，不仅促进了道路运行安全，也更符合提质增效的意义。
二、做好顺风耳，及时获取掌握涉路信息。高速公路作为一种公共资源，每天不仅有大量的车辆通行，还有各部门单位依照职责范围开展的涉路工作，无论是事故处理、养护维护或是疫情防控，对道路资源的占用或大或小，面对这种情况，汉宁监控分中心积极主动对接路养、机电、高速交警、收费站等各单位部门，能早知道的尽量早知道，尽量留出较大时间窗口，用以处置准备，同时，认真梳理了计划性事件信息报送流程，长期施工至少提前3天报送，临时施工提前1天报送，突发事件方面，以时间、桩号、方向为关键要素，配合情报发布系统，做到了密切协调，快速反应，确保了道路稳定运行。
三、用好智慧脑，做好上传下达和指挥调度工作。由于监控分中心获取着分公司管辖范围内站点及道路情况第一手信息，并能通过眼和耳掌握着全线道路资源及各工种分布情况，监控工作人员也可为“站得高看得远”，可以快速调度和处理一些基本情况，所以汉宁监控分中心按照道路和收费站两个方面，分别制定了突发事件应急指挥调度流程，详细梳理了各事件类型和处置流程标准，处置过程中赋予了监控分中心很大的指挥和调度权限，简化了信息报送渠道，避免了多方报送和多级报告，提高信息指令上传下达效率。
通过本次学习，我深感一些工作中的不足，通过实地观摩学习，我对分中心监控员这一岗位工作有了许多思考。下一步的工作中，我将不断提高业务水平，用好“眼、耳、脑”协同配合，努力提高工作效率。
找短板补短板心得体会 篇5
《工作规则》将立案审查条件设定为‘经过初步核实，对存在严重违纪需要追究党纪责任的’，这是否意味着党纪轻处分不需立案?”
“不论党纪轻处分、重处分，核心在于需要追究党纪责任，都必须立案……”
这是天津市纪委近日举办的《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则(试行)》研讨培训班上的一幕，主讲人结合党章、《工作规则》以及监督执纪实践等内容，当场解答学员疑问，通过这种“培训+研讨”的模式，实现以学促思、学以致用。
据了解，天津市纪委把学习贯彻落实《工作规则》作为重要政治任务，纳入年度重点工作部署，主要负责同志多次作出批示。今年3月至4月，先后组织开展7期专题研讨培训班，全市纪检系统负责执纪审查的近千名干部参加。大家边学习边研讨边实践，主动把自己摆进去，认真对照《工作规则》的新理念新要求，在思想认识、制度执行、能力素质等方面找差距、补短板。
针对基层纪委换届后“新兵”多的实际，天津市纪委精心筛选师资和参训人员，在全市纪检系统挑选8名执纪审查经验丰富的一线骨干作为主讲人，参训人员实现纪检系统监督执纪人员全覆盖。在内容上，以监督执纪工作流程为主线，开设案件监督管理、线索处置、谈话函询、初步核实、立案审查、审理等6个专题研讨培训。既有中央纪委有关负责同志来津专题辅导，又有监督执纪部门综合研讨;既有个人自学实践，又有区纪委、派驻机构负责同志交流座谈;既有市纪委执纪审查部门负责同志传授经验，又有与会人员互动讨论，通过灵活多样的形式，提高培训针对性。
针对执纪审查全流程风险点，各主讲人讲政治、讲政策，谈体会、教方法，将“打铁还需自身硬”“信任不能代替监督”等理念传递给每一位参训同志。
在此基础上，该市纪委组织起草贯彻落实《工作规则》实施办法，并针对规避审批程序，私自留存、擅自处置问题线索等问题，制定或修订9个制度规程，完善各类文书模板20余个，着力形成贯彻落实《工作规则》“1+N”制度体系，进一步规范监督执纪工作，把规矩立起来、制度严起来。
找短板补短板心得体会 篇6
中央“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组印发《关于认真学习贯彻***总***在中央和国家机关党的建设工作会议上重要讲话的通知》。通知要求，各级党组织要自觉对标***总***重要指示精神，找差距、查问题、补短板，深化检视剖析工作。(四川日报 7月15日)
作为一名社区的工作人员，工作性质和工作内容决定了我们必须具备较高的专业水平和综合素质，在工作中如果存在安于现状，做好手头上的事情，管好自己的一亩三分地的想法，我们就应该迅速转变观念，认真思索，对照自己日常工作相关内容，看看自己的能力和素质有什么差距，差在哪里，有没有改进的办法，怎么去改进，怎么去提高自己的工作能力?只有这样，才能适应现代先进社区的发展和工作要求，不让自己在思想和工作能力上掉队或拖团队的后腿。当然，能力的提高也不是一朝一夕的事情，需要我们潜下心来，找差距，脚踏实地，一点点积累，逐步提升自身的能力和综合素质。
要想提升工作能力，正确的、适合的方法很重要。
一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”，可以学习国家的政策，掌握先进社区的工作开展情况以及国脚各项规章制度，也可以学习社区的相关专业知识，提高知识储备量。
二是向周围的同事学习、向模范社区的先进工作经验学习，工作中始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法，学习做事、处事之道，取人之长，补己之短。
三是在工作实践中学习，通过深入辖区，看实情，查实事，立足实际，锻炼分析问题、处理问题的能力。把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。四是积极参加单位的各项学习培训活动，接受系统培训，优化知识结构，拓宽知识面，促进工作能力的提高。
找短板补短板心得体会 篇7
找短板：
行业安全监管逐步弱化。由于体制方面的原因，经过国家机关、地方政府机关机构改革后，很多行业主管部门都纷纷转变为企业，不再承担行业管理的职责。目前的安全监管体制，横向上实行的是综合监管与行业管理相结合的运行机制，有些领域由于职能交叉模糊，导致职责不明、力量分散、无人负责，行业安全监管跟不上实际工作要求。
补短板：
坚持“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”，落实安全生产行业主管部门直接监管和安全监管部门综合监管责任。进一步厘清综合监管部门与行业主管部门的关系，解决部门间推诿扯皮、职能交叉、无人负责等问题，形成行业监管和综合监管齐抓共管的格局，努力建成安全生产工作职责分明、责权统一、监管有效、保障有力的工作体系。
找短板：安全管理基础还不扎实。在经济不景气的大背景下，一些企业安全生产主体责任意识有所下降，重效益轻安全的现象有所抬头;部分中小型企业存在生产设备和安全技术装备老化、滞后、带病运转的现象，新企业安全准入门槛较低;大量的外来务工人员自我保护意识普遍较差，无证上岗、违章作业现象依然存在。
补短板：加大宣传教育力度，开展多种形式的安全生产宣教活动，深入实施全员安全培训，重点率先提高企业安全负责人的责任意识;继续开展企业自查、相关部门督查工作，把查到的安全隐患当做事故看待，并积极落实整改，鼓励、督促企业淘汰更新老旧生产设备和安全技术装备;依法治安，全力开展“打非治违”，对无证上岗、违章作业等违法违规现象实施“零容忍”。
找短板补短板心得体会 篇8
3月7日-12日，本人很荣幸参加了由XXX党委主办、XXX金矿党委承办的党务工作者培训班，顺利完成各项学习任务并圆满结业。回顾这五天的学习，内容丰富、形式多样，既有符合当前党建实际工作的实务课程，又有沙盘模拟的沉浸式学习，对当前党建工作的指导性很强，使我受益匪浅，收获颇丰，对党建工作有了更全面、系统、立体的认识。通过此次培训学习，主要有以下几点体会：
一、深刻认识到打铁必须自身硬，作为一名党员干部，要始终要把纪律和规矩挺在前面，严格要求自己，不断加强政治理论学习，跟上时代的步伐，不但要经常研究新情况，解决新问题，总结新经验，而且要找准党建工作融入生产经营的切入点和着力点，使党建工作真正做到紧扣中心、融入日常、融入经常。
二、近五天紧张而又短暂的学习结束后，不禁思考，作为一名党务工作者，要自觉的成为学习的表率，抓住每一次宝贵的学习机会，力争学得更多一些、更好一些、更实效一些，透过读书学习，补精神之钙、补理论缺陷、补潜力不足，把所学知识转化成实践成果，提高发现问题、思考问题和破解问题能力，增强工作的前瞻性和实效性。
三、5个小组以临时党支部的形式，分别结合XXX党建实际工作情景模拟了支委会、组织生活会、主题党日+活动、民主评议党员及发展党员过程，这对我们加强和改进党支部日常工作给予了很大的帮助，对如何开展好党支部日常工作有了更高层次的认识。
通过这次学习培训，使我对XXX金矿党建工作重点方向、如何把握薄弱环节等方面有了更深的认识，为今后党建工作的开展指明了正确的方向。在今后的工作中把学习上的收获转化为推进工作的具体措施，不断加强自身修养，提高思想觉悟，提升能力水平，在党建工作上实现新作为、新突破，给公司党建工作增添了动力和活力。
以上是网小编精心整理的高标准严要求找差距补短板转作风抓落实心得体会精选3篇，仅供参考。
找短板补短板心得体会 篇9
学先进、找差距、补短板、促发展心得体会
活动中我认真学习文件内容，深入领会弄好理论学习，强化自我教育。学习焦裕禄精神，加强理论武装，改造主观世界，努力把党的理论创新成果转化成增进科学发展的自觉行动和实际能力的含义，不断反思工作中的差距。我们应为发展稳定做贡献。”与“学先进、找差距”结合起来，这次“学先进、找差距”的学习热潮，通过学习，确切使我开阔了眼界，增长了见识，学习了先进经验，进1步增强了做好本职工作的责任感、使命感和紧急感，收获很大，体会很深。
在学习焦裕禄业绩材料后，我结合本身实际和本职岗位谈以下几点体会。
从学习宏扬焦裕禄精神看，公仆精神是本质，奋斗精神是精华，求实精神是灵魂，大无畏精神是重要内容，奉献精神是鲜明特点。作为党员要做到：
1是要坚定发展方向，坚持以科学发展观为统领，把干事创业热忱与科学求实精神结合起来，把开辟进取与尊重规律结合起来，把抓好当前工作与着眼长远发展结合起来。
2是学习焦裕禄同志克己奉公、视党和人民的事业高于1切的高尚情操。
3是学习他不畏艰险、克服困难，踏实认真干好本职工作的劲头。
在学习了焦裕禄同志的先进业绩后，我更坚定了自己全心全意为人民服务的信心。在以后的工作中，我将恪尽职守、踏踏实实的在自己的岗位上做好工作，勤勤奋恳、任劳任怨，主动学习充实自己，努力加班加点完成好上级领导赋予的任务。对工作中遇到的困难要能吃苦、肯研究、克服困难攻克困难。在不断加强学习，提高本身素质的同时，要积极主动帮助身旁同事，为他们也出1份力。通过观看学习“学先进、找差距”专题片，使我在感性上有了新认识，在理性上有了新提高。“他山之石、可以攻玉”。通过学习先进，查找差距，愈发加重我做好本职工作、为弄好学校教学的政治责任感、历史使命感和时期紧急感，结合学习先进，在解放思想中统1思想，在破解困难中统1思想，进1步调动教师的积极性。今后主要做好以下几点工作：
1、学习上还存在差距，需要进1步加强。
工作离不开学习，1旦对学习不够重视，工作就会不扎实，因此必须端正学习态度，努力培养刻苦研究的精神，在思想上摆正理论学习的位置，对待学习内容要做到广泛了解，深入思考，把“钻”劲和“挤”劲抓紧点滴时间用于学习精华。另外1定要保持1种学习的危机感、紧急感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧急任务，把学习当作1种工作和寻求，牢固建立毕生学习的观念，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力，只有这样，才能切实推动本职工作，增进赶超。
2、风格上还存在差距，需要进1步加强。
做好本职工作，开辟工作新局面，必须发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的良好风格。面对当前仍然严峻的督查情势和亟需解决的存在问题，作为1个督查基层人员必须真抓实干，以饱满的热忱投入到工作中去，把责任意识和争先意识落实体现在岗位上，严格依照时间节点安排督查工作，切实保证切实工作的务实性，有效性。
3、思想上还存在差距，需要进1步加强。
优化的思想观念，发挥个人的主观能动性，提高行动的科学高效性，学会创新理念，发散思惟，学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事，提高辩证思惟的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。要不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，塑造督查工作者独有的人格魅力，以人格的气力影响和推开工作的落实实现赶超。总而言之，通过本次集中学习活动，面对众多先进目标，要做到认真学习先进，深入认识本身差距，努力提高本身综合素质，做好本职工作，同时为增进赶超实现赶超而努力奋斗。通过“学先进、找差距”主题教育活动和学习焦裕禄精神，深入学习践行虔诚、爱民、科学、创造、实干、奉献的焦裕禄精神。我们是教育工作者，肩负着祖国的重担，我们更应当学习焦裕禄精神，并大力宏扬焦裕禄精神，虔诚人民教育事业，关心爱惜学生，建立科学的态度，提高科学发展水平。敬业、实干、忘我奉献，为首创科学发的新局面培养更多更好的优秀人材。
找短板补短板心得体会 篇10
4月28日至29日，我有幸参加了原州区纪检监察干部赴灵武等县区交流学习。带着“找差距补短板”的学习态度，专心听、细心记、静心思，短暂两天行程，学有所获。
主要收获和体会
一、如何有效开展政治监督、专项监督、日常监督。纪委在同级党委的领导下开展工作，要始终坚守政治机关职责定位，坚持同级党委班子挺纪在前，在抓常、抓细上下功夫，在坚持重大事项、重要案件请示汇报的同时，积极协助党委落实全面从严治党的主体责任，落实纪委的监督责任，提请党委会议专题研究部署党风廉政建设工作，有效避免监督机制不畅和“既当运动员又当裁判员”的情况，如在落实巡视巡察整改任务、工程建设政府采购领域专项治理方面等工作，要以积极发挥监督、推动落实责任代替直接负责、直接落实的现状。
二、如何有效整合资源，实现阵地建设一体多元化。盐池县高沙窝镇打破各自为政的壁垒，融合党建、党风廉政建设、新时代文明实践站等多种元素，打造宣传党的政策主张、服务党员群众、服务经济社会发展的多元化阵地，实现资源使用最大化。
三、如何有效借助数字媒体，实现“指尖上的教育监督”。灵武市金贵镇纪委为我们打了样，通过以“大”互联网带动“小”宣教载体和监督平台，有效利用镇微信公众号，积极开辟“廉政教育”总平台，为群众提供优质服务；利用互联网问卷程序，开辟“树洞”和“问卷调查”2个意见征集线上功能，畅通监督渠道；利用动画软件、图影系统、配音程序开辟寓练于做的“微视频”、寓学于趣的“微动画”和寓教于乐的“短音频”宣教子平台，真正做到用线上教育监督微平台激活廉政“神经末梢”。
下一步工作打算
一、抓好关键环节，破解政治监督虚化弱化问题。政治监督是纪检监察机关的首要职责，镇纪委在有效开展政治监督、专项监督、日常监督的同时，要做实同级监督，加强对一把手的监督。镇纪委要运用好第一种形态，在谈心谈话上做文章，开展纪委书记与同级班子成员谈心谈话活动，镇纪委书记要重点围绕深化落实中央“”精神，持之以恒纠治“四风”，落实党风廉政建设“一岗双责”及贯彻党委重大决策部署等情况与班子成员“一对一”开展谈心谈话，有针对性地提出工作建议，让大家在日常工作中时刻紧绷廉洁自律这根弦，约束自己，自觉接受监督。
二、做好资源整合文章，打造共建共享共融的一体多元化阵地。破解阵地建设难题，在经费有限、场地不足和资源紧俏的情况下，借鉴盐池县高沙窝镇经验，积极整合资源，使资源使用最大化。在阵地建设时，融合党建、党风廉政建设、法制等多种元素，打造宣传党的政策主张、服务党员群众、服务经济社会发展的“红色阵地”，下一步，计划在安和村建成集党员教育管理、廉政警示教育、法治宣传教育等多功能、开放式的宣教阵地。
三、做深查办案件“后半篇文章”，做实同级同类干部警示教育。以案释德、以案释纪、以案释法，这是实化深化警示教育的方法论，也是促进警示教育高质量的重要要求。警示教育要注重思想教育为先，在精准上做文章，在实效上下功夫，强化以案促改、推进标本兼治，努力实现“查处一案、警示一片、规范一方”的效果。借鉴贺兰县立岗镇星光村经验，将三营镇近三年党员群众违纪违法典型案件归类，召开警示教育大会，真正做到用身边人身边事警示教育身边人。
四、发挥好村监会力量，提升基层监督实效。积极破解村监会成员年龄结构偏大和文化程度不高的难题，借鉴灵武市金贵镇村监会管理经验，用《金贵镇村监会工作指导视频》切实解决村监会“不会管”的问题，并在此基础上，结合我镇实际，制作直观凝练的村监会学习“大纲”和指导“手册”，积极指导村监会开展工作。同时将村监会成员纳入村干部考核范畴，要求村监会每半年向村民会议或村民代表会议报告工作，对村监会成员忠于职守、坚持原则、勤政务实、民主监督、廉洁奉公五个方面进行信任度测评，促使村监会成员正确履职，积极发挥作用。
找短板补短板心得体会 篇11
司法体制改革深入落实司法责任制，给案件管理工作带来了许多新情况、新问题，如权力如何运行，如何保障检察官司法办案主体地位，放权后如何监督等。坦言说，我们的案件管理工作实际和时代要求、和检察工作要求相比，不能否认地存在着差距。
反思自我找差距敢抓敢管的定力不强。
张军检察长在山东调研时指出“案管工作非常重要，但是个得罪人的活，谁愿意被监督着去干活啊，就要本着管是爱的理念，严管厚爱加强监督”，这句话很接地气地道出了我们的心声。很多时候监督者不愿破坏原本和谐的关系，被监督者不愿意被干涉、束缚，但最终的结果只能是权力的放任，让问题持续发酵，导致出现不规范的司法行为。就像江北院鲁常山检察长的廉政心语所说，“严紧硬是深远的爱护，宽松软是慢性的伤害”，看似是对干警的爱护实则是伤害，最后的结果谁都不愿意看到。
全面履职不够深入。
案件管理早已不是原来收收发发的大内勤，“监督、管理、服务、参谋”职能需全面履行，“重事务轻业务”“重服务轻监督”“重协调轻管理”不能有，但也不是一味地追求监督和管理，目前案管工作效能尚未充分发挥，普遍存在监督内容不够深入，纠正浅层次问题多、重大问题少，业务数据利用、深挖不足，业务管理信息化程度不高，依赖人工监管，案件流程监控的全面覆盖还不能实现等问题，案件管理的枢纽作用发挥还不够，统筹协调还需加强。
对标先进补短板牢固树立“严管就是厚爱”和“双赢多赢共赢”理念。
理念新则天地宽，江北院的案管工作从收发案件到开展流程监控，发展到现在对案前、案中、案后全面把关，经历了很长一段时间的发展过程，我也曾经有过“案管把好程序关就行，实体由检察官负责”的想法，担心会干涉检察官办案，导致检察官不能接受而引发矛盾，在实际工作中不愿意对案件实体进行监督。这其实是司法理念和管理理念没有更新的体现。司法责任制让检察官既成为司法办案的主体，又成为司法责任的主体，案件管理必须发挥内部监督职能，敢管、严管、善管，把司法不规范问题解决在检察机关内部。监督不是我对你错，也不是谁强谁弱，监督的实质是与被监督者共同履行好法定职责、共同落实好严格规范公正文明司法。如果监督意见不能被接受，案管部门需要思考是否尊重了检察官办案的独立性，监督意见是否专业，监督内容是否直指要害，监督方式和尺度是否适当。
突出抓好两个工作重点，发挥业务管理枢纽作用。
案管部门的管理、监督、服务、参谋四项职能相互联系，相互促进，共同作用于规范司法行为、提高办案质效。这两年，江北院案管中心一直在如何规范司法行为、提高办案质量的道路上探索，想了一些办法，制定了一些制度，2018年，把服务作为履行监督管理职能的切入点，制定江北院检察官权力清单、制作执检子系统常办案件流程图、每月发布预警报告，获得办案人员一致好评，同时也在探索案件管理从程序监督向程序实体监督转型。今年，江北院打破部门壁垒，搭建了检察官办案交流平台，让检察官充分交流办案方式方法，案管中心的协调运转、统筹督促、服务参谋作用得到充分发挥。案管人员在管理中把握好方式和尺度，防止对案件的不合理干涉，在服务中杜绝对事务性工作大包大揽，才能更好处理管理与服务的关系。
着眼未来谋发展牢记初心和使命。
人民群众对于公平正义的感受是从每一个具体的司法个案中获得，司法行为存在错误或者是瑕疵，都会影响到检察机关形象，影响到司法公信力。检察事业进入新的历史时期，司法理念、职能范围、工作模式、管理方式都面临着重大变革，案件管理工作也相应需要与时俱进地进行调整和优化，检察案管人要认真学习领会XXX新时代中国特色社会主义思想，深刻领会初心和使命的核心要义，运用集中统一的管理、监督、服务、参谋等手段，促进检察机关严格依法依规办案，保障检察权的正确实施。
坚守初心和使命。
新时代对案管人有新要求，在认识方面、能力方面、理论方面三管齐下，才能满足新时代检察工作需要。我们要始终坚守案管人的初心使命，把抓好主题教育学习作为促进自己不断进步的重要途径，做到把自己摆进去、把工作摆进去、把问题摆进去，主动对标对表，边学边查边改，通过学习找问题，通过问题找差距，以学促知，以知促行，不断提高业务监管能力与水平，真正做到守初心、担使命，找差距、抓落实。
满意度调查汇报其四
成功的人都是有目标的，有计划地做事情。根据公司对我们的要求，我们可以精心编写一份关于自己的方案，对于工作的设想和安排，往往可以通过一份方案来体现。那么到底怎样才能写好方案呢？我们的小编特意搜集并整理了满意度调查汇报其四，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！
引 言
随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平，人们的生活方面发生了巨大的变化，对此的看法和满意度也是不同的。同时，生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此，本文通过实地调查问卷的方式收集数据，然后进行数据整合，数据分析，并结合相关学术理论，着实了解随着生活水平的提高，人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的，这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。
（一）调查背景
改革开放三十多年来，我国的经济发展速度和质量是有目共睹的，甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力，这说明，我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。但是在最近几年国民幸福指数调查中发现，国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比，正在急剧的下降。这一调查结果的出现，引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了我国的发展程度。现如今，随着改革开放，我国居民生活日益舒适，然而，我国城镇居民对生活的满意度却有所下降，本文针对这一问题，进行了深度的调查分析。
（二）调查目的
当前我国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高，为了了解人们对此的反应如何，是否满意或适应当前的生活方式变化，故在假期做了这份问卷调查并进行分析，以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。
（三）调查对象
西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等
地进行随机问卷调查
（四）调查方案的设计
采用问卷调查的方法，在几个市进行发放调查问卷和回收，共发放了600份，回收了500份，以此为基础进行分析。
（五）调查问卷
居民生活满意度问卷调查
欢迎参加本次答题
您的性别？
男 女
您的年龄
18岁以下18-24岁 25-29岁30-39岁
40-50岁 50岁以上
您所在的城市是
西安 商洛怀化 葫芦岛市 内江市
大同市 固原市 其他
您的受教育程度是
初中及以下 高中大专 本科
硕士及以上
您的职业是？
农民 个体户 在校学生 企业员工
机关和事业单位人员 五固定职业或待业
您的个人月收入是
20xx元及以下 20xx-3000元 3001-5000元 5001-8000元
8001-12000元 12001-20000元20000元以上
您对现在的职业和收入满意吗？
最新员工满意度调查方案(推荐九篇)
为了确保事情或工作有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。方案应该怎么制定呢？下面是小编为大家整理的员工满意度调查方案，欢迎大家分享。
员工满意度调查方案 篇1
一、调查目的
通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。
二、调查对象
全体公司员工。
三、调查方法和方式
调查方法：
普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）
调查方式：
问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过OA中在线调查问卷方式完成。
其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会议，深层分析问卷。
四、调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五、调查数据统计
对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的`情况，汇总员工不满意的深度原因。
六、调查结果分析
对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、8月10日----15日在线调查数据采集；
2、8月16日----17日调查数据统计；
3、8月19日---20日召开员工座谈会；
4、8月21日---24日编写员工满意度调查报告。
员工满意度调查方案 篇2
一、基本情况：
培训课程：
培训时间：
调查时间：
调查方式：下发《培训满意度调查表》，以不记名的方式进行培训满意度调查。
二、总体调查情况：
本次调查共发出《培训满意度调查表》份，共收回份。有效答卷为份。 《培训满意度调查表》的整体评价得分为分，培训满意率为。91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-70分为不太好、60分以下为差。
三、调查结果分析：
培训效果评价分为四大部分，根据17份调查加权平均结果显示：
其具体调查情况如下表所示：
四、相关建议：
为进一步做好培训工作，发挥“培训是最好的福利”的`效应，在调查问卷中学员提出 了相关建议，现综合如下：
1、针对不同的群体，进行具有针对性的专题培训；
2、增加责任感及团队协作及执行力方面的培训课题；
3、沟通技巧的培训。
五、改进措施：
根据调查结果所反映出来的现象与问题，将进行以下持续改进措施：
1、针对不同的培训对象，进行培训需求调查，对培训课程进行调整改进，以满足不同岗位、层次的参训学员能将培训知识运用到实现工作和生活当中去；
2、完善培训体系，对培训后的效果进行阶段性评估。
报告人： 年月 日
员工满意度调查方案 篇3
一、调查目的
为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的真实想法及员工对公司的'期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。
二、调查对象
集团各子公司各层级（不含高层）员工。
三、调查方法和方式
1、调查方法：分层次抽样调查
（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；
（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：
A、工人比例：15%；
B、职员（含基层管理者）比例：25%；
C、中层管理者比例：45%
2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。
四、调查内容（详见《20xx年度员工满意度调查表》）
根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。
五、满意度确定
本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。
六、组织实施
1、组织部门
由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助
2、调查实施
20xx年7月10日——20xx年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，
各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。
3、数据统计
20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，
4、员工满意度调查报告撰写
7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。
员工满意度调查方案 篇4
一、调查目的
为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。
二、调查方式
本次调查采取的主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的目的。等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。
三、调查问卷的回收情况
本次共对公司的12名员工进行了调查，发放问卷12份。由于员工较少，因此此次问卷的回收率是100%。
四、调查问卷反映的.问题
通过对此次问卷的分析，发现公司主要存在以下几点问题：
1、公司的管理制度还有待完善
2、员工平时工作缺乏积极性
3、员工业余生活单调
4、公司缺乏学习和晋升的机会
五、解决措施
1、针对员工平时工作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。给每位员工制定一个绩效奖，以此来激励员工工作的积极性。
2、开展学习课堂。由于公司给员工学习和晋升的机会较少，但为了提高员工日后的工作能力，公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。定期培训员工的各方面能力，为他们以后晋升做准备。
3、定期组织一些活动。如员工生日，为其举办聚会，或每逢假日，组织员工聚餐。
4、由于公司刚成立，在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中，公司会日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。
员工满意度调查方案 篇5
一、调查目的
为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。
二、调查方式
本次调查采取的主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的目的。等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。
三、调查问卷的回收情况
本次共对公司的12名员工进行了调查，发放问卷12份。由于员工较少，因此此次问卷的回收率是100%。
四、调查问卷反映的问题
通过对此次问卷的.分析，发现公司主要存在以下几点问题：
1、公司的管理制度还有待完善
2、员工平时工作缺乏积极性
3、员工业余生活单调
4、公司缺乏学习和晋升的机会
五、解决措施
1、针对员工平时工作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。给每位员工制定一个绩效奖，以此来激励员工工作的积极性。
2、开展学习课堂。由于公司给员工学习和晋升的机会较少，但为了提高员工日后的工作能力，公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。定期培训员工的各方面能力，为他们以后晋升做准备。
3、定期组织一些活动。如员工生日，为其举办聚会，或每逢假日，组织员工聚餐。
4、由于公司刚成立，在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中，公司会日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。
员工满意度调查方案 篇6
一、调查目的
为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的真实想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的.问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。
二、调查对象
集团各子公司各层级（不含高层）员工。
三、调查方法和方式
1、调查方法：分层次抽样调查
（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；
（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：
A、工人比例：15%；
B、职员（含基层管理者）比例：25%；
C、中层管理者比例：45%
2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。
四、调查内容
根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。
五、满意度确定
本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。
六、组织实施
1、组织部门
由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助
2、调查实施
20xx年7月10日——20xx年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。
3、数据统计
20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，
4、员工满意度调查报告撰写
7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。
员工满意度调查方案 篇7
一、调查目的
为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的真实想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的`问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。
二、调查对象
集团各子公司各层级（不含高层）员工。
三、调查方法和方式
1、调查方法：分层次抽样调查
（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；
（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：
A、工人比例：15%；
B、职员（含基层管理者）比例：25%；
C、中层管理者比例：45%
2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。
四、调查内容（详见《20xx年度员工满意度调查表》）
根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。
五、满意度确定
本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。
六、组织实施
1、组织部门
由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助
2、调查实施
20xx年7月10日——20xx年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。
3、数据统计
20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，
4、员工满意度调查报告撰写
7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。
以上内容，妥否，请批示！
集团人力资源中心
员工满意度调查方案 篇8
20xx年的工作已接近尾声，一年来，在各部门同仁齐心协力，共同努力下，客服工作取得了一定的成绩。
一年以来，公司继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加
强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的'全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务
内容
1、积极配合分公司做好VIP客户工作
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。 繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进。
员工满意度调查方案 篇9
一、现状调查
1、员工满意度的主观性较强。员工个人感知与反映的实际情况不同，不同的员工感知的差异也不同;
2、酒店员工的负满意度都是在工作中形成的，但是管理者却未能及时沟通和解决，导致问题越来越严重;
3、员工工资缺乏行业竞争力，导致员工消极怠工，培训机会少，使得员工进修机制低，影响酒店可持续发展;
二、满意度的重要性
1、酒店是个从业人员数量众多的劳动密集型产业，市场经济的状况下使得每个人都拥有是否工作的主动权，因而为了保证人员不流失，酒店的人资管理应对每个员工都进行人文关怀，只有满意的员工才能带来满意的顾客，才能为酒店带来经济效益;
2、酒店是个盈利的组织，都是为追求利润最大化而存在的，因此顾客至上的理念是一直贯彻的.，员工是与顾客直接接触的，员工的态度直接与顾客满意度相联系，只有做到员工满意，才有可能实现顾客的满意;
三、提高途径
1、树立以人为本的经验理念，塑造酒店文化，酒店想要为顾客提供优质的服务，就必须增加酒店的员工凝聚力，关心员工，意识到员工在酒店发展中的重要性。营造一个良好的工作环境和工作氛围，使员工身心愉悦，提高其工作热情，实行富有人性化的管理;
2、薪酬制度是酒店激励员工的基本手段，也是员工对于工作汇报的一个方式，合理的薪酬制度不但能够节约酒店人工成本，还可以最大限度的发挥员工潜力，创造良好的经济效益，因此，为提高员工工作积极性，酒店应对于员工的服务态度、服务素质等进行考核，实行奖罚分明的制度;
3、应重视员工的培训和提升方面，进行跟踪培训，使员工能够不断的充实自己，提升技能知识，伴随其能力的提高，员工对酒店的满意度也会相应提高;
4、建立酒店内部招聘系统，对于符合要求，有换工作需求的员工应鼓励，给员工提供更广阔的工作机会，使其熟悉多样化工作，避免因工作枯燥造成的厌烦情绪，不但可以提高工作积极性，还可以促进岗位的发展;
5、营造酒店之间友好的沟通气氛，管理层应放下架子，倾听来自一线员工的心声和抱怨，反思在工作中的不足之处，更好的关心下属，这样才能获得员工对管理层的信任，信息之间有沟通和反馈，这样才能提高企业凝聚力，充分重视员工，是提高员工满意度，提高酒店市场占有率的制胜法宝。
食堂满意度调查报告范文集锦
大家都说，实践后才会有收获，日常工作中。我们时常会使用到报告，报告，是向上级机关汇报工作、反映情况、答复上机关询问的陈述性文件。本文主要探讨的话题是与“食堂满意度调查报告范文”相关的，阅读本文内容或许能为您提供一些新的帮助！
食堂满意度调查报告范文(篇1)
为了了解员工对食堂现行状况的满意度，了解食堂管理执行的情况，更进一步做好管理执行工作，10月，综合办对员工进行了员工食堂满意度调查。调查得到了各部门领导和员工的积极配合。
本次调查共收到68份有效问卷，占总员工人数17.5%(388人)。统计结果详见附件。
调查分析：
统计结果显示，员工对员工食堂是基本满意的。但仍然还是存在一些问题。调查显示，员工普遍认为食堂需要提高卫生状况，尤其是餐具的清洁程度，另外，半数以上的员工还反映周末、每天12点之前和17点之后的饭菜质量不高，希望引起食堂管理人员的高度重视。
1-3题主要是了解员工对食堂卫生状况的满意度。
对于餐厅的卫生状况，77.9%的员工表示一般，13.23%的员工表示较好，觉得较差的占8.82%。调查结果表明，员工对餐厅的卫生状况还是基本认可的。
对于餐具的卫生状况，57.35%的员工表示一般，27.94%的员工表示较差，5.88%的员工表示较好，还有2.94%的员工表示很差。调查结果表明，员工对餐具的卫生状况不是很满意。
对于工作人员的个人卫生状况，70.59%的.员工表示一般，17.65%的员工表示较差，11.76%的员工表示较好。调查结果表明，员工对工作人员的个人卫生状况基本认可。
4-7题主要是了解饭菜的份量和质量，调查结果显示，员工觉得饭菜不够新鲜，会吃到剩菜剩饭。
对于食堂饭菜新鲜度，45.59%的员工表示一般，27.94%的员工表示经常吃剩菜剩饭，20.59%的员工表示不新鲜，还有5.88%的员工表示较新鲜。调查结果表明，大多数员工觉得饭菜不是很新鲜。
对于荤菜的份量，48.53%的员工表示一般，51.47%的员工表示不足量。调查结果表明，员工觉得荤菜打得份量可以再足量一点。
对于饭菜的口味，75%的员工表示一般，17.65%的员工表示较差，5.88%的员工表示较好，还有1.47%的员工表示很差。调查结果表明，员工对饭菜的口味基本认可。
对于饭菜的种类，67.65%的员工表示一般，30.88%的员工表示单调，还有1.47%的员工表示丰富。调查结果表明，员工基本满意，但仍然希望能丰富饭菜的种类。
8-9题主要是了解员工对食堂服务人员的服务的满意度，调查结果显示，员工觉得还是认可的，但仍然希望添加饭菜的速度可以再快一些。
对于工作人员的服务态度，57.35%的员工表示一般，38.24%的员工表示较好，4.41%的员工表示较差。调查结果表明，员工对工作人员的服务态度还是较满意。
对于添加饭菜的速度，51.47%的员工表示一般，26.47%的员工表示较快，19.12%的员工表示较慢，还有2.94%的员工表示很慢。调查结果表明，员工对添加饭菜的速度基本认可。
10-13题是了解员工对食堂的总体满意度。
72.06%的员工表示一般，16.18%的员工表示不满意，7.35%的员工表示满意，还有4.41%的员工表示很不满意。
员工最迫切希望食堂改进的是卫生状况和饭菜的口味。分别占的比重是55.88%和48.53%.另外选饭菜的份量和质量占30.88%，服务质量占19.12%.
其中12-13是开放题，大部分员工都希望加强卫生管理以及菜肴的质量，菜肴的质量主要是指品种和新鲜程度。还有员工建议是否可以添加饭后水果。反映最突出的问题主要有三点：1.稀饭经常是直接兑开水，而且有时是馊的稀饭2.晚饭经常吃的是剩菜剩饭3.12点以前和17点以后这两个时间段的饭菜很差，周末的伙食也比平时差。
食堂满意度调查报告范文(篇2)
通过对调查结果的认真分析，我们发现同学对学校食堂大体上还是基本满意的，但认为我校食堂管理存在细节缺失;同学们比较关心一些实质性问题的还没有得到很好解决，例如拥挤、餐具异味等。
根据对调查结果的整理和认真分析，我们小组针对上述问题提出以下几点建议：
(一)食堂的服务人员要严格遵守卫生标准，进一步提高食堂饭菜的卫生和质量
建议如下：第一，食堂饭菜的选料要好，无变质食品。第二，米、菜一定要洗干净。第三，丰富菜品品种，努力让不同口味的同学有不同的选择。我校学生来自全国各地各民族，各地区各民族的口味、饮食习惯都不一样，我们建议学校食堂可以区分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重与南方偏好清淡、辣的与不辣的、面食与米饭、民族风味等。第四，要加强对工作人员的服务态度培训。评选出每周服务明星，以资奖励。
(二)加强对食堂的统一管理
这样既可以控制食堂卫生又可以培养学生一日三餐正常的饮食习惯。打饭付费统一使用一卡通，一卡通的使用一方面很好的节省了服务员找钱的时间，缓解了拥挤问题;另一方面也有效地避免了服务员接收钱款后触摸食物造成的卫生问题，从而一定程度上加强了卫生保障。同时完善一卡通的管理，增加一卡通的充值网点、简化补办手续、扩展一卡通使用范围，为普及一卡通的使用创造有利的环境。统一安排食堂清洁卫生，分工明确，责任到位。统一餐具的使用，严禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的统一使用不仅能更快更好回收餐具，也方便餐具的清洁消毒。
(三)学校要加强监管，建立奖罚机制
我们建议学校对食堂进行定时或不定时的检查、抽查，设立投诉信箱，狠抓卫生。学校对不符合要求的承包者及卫生服务人员给予严厉惩罚，对先进者给予表扬和激励。
(四)大学生要提高自身修养，养成良好的卫生习惯
大学生要养成良好的卫生习惯，打饭自觉排队，自觉使用一卡通，主动放回用后的餐具。排队是我们学校学生一直以来都没有自觉遵守的，有的同学在高中就读时有自觉主动的排队习惯，但是到大学每个人都不排队也就慢慢放弃排队这一良好的习惯了。我们建议学校学生组织(例如学生会、学管会、志协等)在食堂提示一两周同学排队，送回用完后的餐盘，同学们也会自觉主动的形成排队的习惯。只要大家养成排队打饭的习惯，不仅食堂吃饭有秩序了，也可以缓解吃饭拥挤的问题。
(五)培养学生良好的饮食习惯，在学生当中提倡健康按时饮食
调查了解到很多同学经常不吃早餐，其实在一晚的睡眠后不吃早餐会使我们处于低血糖状态下，这样会影响我们一天精神状态，长期不吃早餐会影响我们胃的健康、智力的发展。一些女同学为了减肥，平时有能少吃一顿就少吃一顿想法，不按时吃饭是不利于大学生的身体健康。为了学生有更好更健康的身体，为了同学们德智体全面的发展，学校要加强健康饮食的宣传，提高学生的饮食素质。
食堂是学生集中就餐的地方。食堂饭菜质量卫生的好坏直接关系到学生的身体健康。良好的就餐环境有助于愉快地饮食，更好地学习。我们热切希望学校有关监管部门加强对食堂工作的监管，也希望同学们积极配合食堂工作人员的工作。我们相信在全校师生及食堂工作人员的共同努力下，一个饭菜价格公道合理，卫生质量符合要求，就餐环境轻松愉快的新食堂将展现在大家面前!
食堂满意度调查报告范文(篇3)
食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。根据调查大部分同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有关学校食堂的调查，比较全面地了解了我校食堂的现状，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。
1、调查对象：长沙理工大学金盆岭校区大二、大三、大四全体学生。（由于开学期间，新生对于学校食堂还没完全了解，因此此次调查未将大一学生列入其中。）
4、调查方法：采取问卷调查和分层抽样的方法。男女比例1：1，大二、大三、大四比例为1：1：1。其中，大二男生25份，女生25份；大三男生25份，女生25份；大四男生25份，女生25份。
1、我校食堂的基本情况如下：
（一）对我校食堂的饭菜口味基本满意。
我校同学对我校食堂口味基本满意。从调查问卷中的出的结论看来对于食堂饭菜口味非常满意的有2人，占1%；满意的人数为10人，占7%；一般的有80人，占55%；不满意的人数为40人，占28%；非常不满意的人数为13人，占9%。学校在饭菜口味方面得到基本认可，但是还需要改进（二）对食堂各种问题都有提到，并且不满意居多。
1、饭菜分量少占47%、价格偏高34%、菜色种类少，更新慢占45、5%等，在这些方面的不满意尤为突出。
2、认为食堂吃饭比较拥挤。
3、对食堂工作人员、管理人员服务态度不满意。主要是对打饭人员的服务态度不够满意。
4、对食堂的卫生不满意。很多同学反映工作人员个人的卫生不好，收拾桌子的速度不快，食堂夏天气味难闻等等。
根据调查结果整理和认真分析，针对上述问题，我们给出以下一些建议：
1、食堂工作人员要严格遵守卫生标准，进一步提高食堂饭菜的卫生和质量。工作人员佩戴口罩，帽子等工装，在打饭期间没有不洗手就接触饭菜，挠头发等行为，衣服整洁干净。其次对于学校饭菜的建议如下：第一，食堂的选料要好，无变质食品，不使用劣质调料。
第二，尽力保持菜价稳定，让利学生。每天将原料市场价格和菜品价格公布上墙，让同学对照。菜色可分高中低三档，保证低价菜的供应量，让同学有更多选择余地。
第三，米、菜一定要清洗干净。保持就餐环境的整洁干净，保持优质的服务态度。彻底打扫卫生死角，泔水桶必须加盖并及时运走。
第四，丰富菜色种类，努力让不同口味的同学有不同的选择。要求食堂没星期推出一两个新菜品，尽量满足同学们的需求。
第五，饭菜保温及食品安全方面：天气开始变凉，必须做好饭菜的保温工作，保证后来的同学也吃的上热饭。不出售隔夜的饭菜，做好碗筷的消毒防蝇工作。第六，加强工作人员服务态度培训。
2、大学生要提高自身修养，养成良好的卫生习惯。
大学生应该养成自觉排队的习惯，这不但体现一个大学生的素质也是一中基本的社会礼仪。建议学校学生组织在食堂督促和提示一两周学生排队打饭，学校食堂也可以粘贴“请自觉排队”等字样的提示语，这样食堂的打饭秩序就会有所改善，不会再出现拥挤的现象，打饭时间也会缩短。
3、学校要加强监管。
我们建议学校对食堂进行定时或不定时的检查、抽查，设立投诉信箱，狠抓卫生。
4、培养学生良好的饮食习惯，提倡健康按时饮食。
很多学生有不吃早饭或节食减肥的情况，为了学生有更健康的身体，学校要加强健康饮食的宣传，提高学生的饮食素质。
最后，食堂是学生集中就餐的地方。食堂的饭菜质量卫生的好坏直接关系到学生的身体健康。良好的就餐环境有助于愉快的饮食，更好的学习。我们热切希望学校有关监管部门加强对食堂工作的监管，也希望同学们积极配合食堂工作人员工作。我们相信通过我们大家的共同努力下，一个饭菜价格公道合理，卫生质量符合要求，就餐环境愉悦的新食堂将展现在大家面前！
食堂满意度调查报告范文(篇4)
调查时间：
20xx年6月1日
调查地点：
xxx
调查人：
xxx
调查负责人：
xxx
调查对象：
xxx
调查方法：
xxx
调查分工：
xxx
文字整理：
xxx
小组成员：
xxx
前言：
自古以来，“民以食为天”。在广大同学的心目中，食堂不容置疑地成为我们生活中至关重要的一部分。食堂的重要性使其存在的问题引起广大师生的关注。饭菜的营养质量﹑食堂内部的卫生关系到我们的身体健康，饭菜的配搭关系到我们的生长发育，食堂的秩序管理影响到我们的日常生活。究竟食堂应该怎样操作的`呢？而我们的同学对食堂又有什么意见？学校应该怎样去做才能搞好食堂管理，满足学生的意愿呢?针对以上问题，我们提出此调查研究，并取得了预期的成果，此调查获得的数据以及结论可以为食堂决策层提供依据，可以为食堂的饭菜质量提升提供帮助；也可以作为评价各个食堂收益的一个参考。在对学校两个食堂的饭菜口味、种类、分量、价格、卫生条件、工作人员的服务态度和服务水平满意度进行整体调研后，总结得出：学生对学校食堂的菜品质量口味的要求个不一样，但总的来说大同小异；学校食堂目前看来还存在一系列的问题，重点突出在饭菜价格、卫生问题、饭菜种类和服务态度上，学生对学校食堂的满意程度会在一定程度上直接影响该食堂的收益、盈利情况，所以针对此次调研我们提出了几点建议，希望有关部门欲与重视及采纳。
调查分析：
（1）在此次调查中，我们总共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。
（2）在这30人中，男生大约占了56%，有17人，女生则有13人。
（3）食堂个数，30人中有14人所在的校区有1个食堂，16人所在校区有2到3个食堂。
（4）每周在食堂就餐天数，有12人选择了1到3天，11人选择了4到5天，4人选择了6到7天，3个人选择了偶尔吃一顿。
（5）平均每月在食堂开销，每月开销300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，开销900元以上的有3人。（6）食堂规模：食堂很大的有10人选，规模一般般的有11人，食堂规模小的有9人。
（7）对食堂的菜市满意，非常满意的有4人，满意的有17人，一般的有10人，差和非常差选项没有人选。
（8）食堂就餐环境，有3人对就餐环境非常满意，17人满意，10人则对就餐环境感觉一般，
（9）食堂提供的饭菜质量，6人对食堂的饭菜质量感到很好，8人感到好，16人觉得一般。
（10）食堂卫生情况，7人认为食堂的卫生很干净，21人认为还过得去，2人认为一般。
（11）对食堂口味的满意度，3人感到非常满意，16人满意，8人选择了没感觉，3人认为食堂口味差。
（12）食堂人员的工作态度，6个人认为工作人员的服务态度很好，22人选择了好，只有2个人认为工作人员的态度冷漠。
（13）不去食堂就餐原因，10人选择了菜市少，吃腻了，9人认为食堂的菜不好吃，10人选择了人太多，只有1人选择了任性。
（14）怎样看待食堂某些事物的价格变动，有8人认为价格变动在情理之中，7人认为这很合理，1人认为不合理但接受，14人没感觉。
（15）你觉得食堂在就餐问题上有哪些问题，9人认为开放过早或过晚，29人认为节假日供应时间过短，11人认为饭菜供应时间太短，11人认为没有夜宵。
（16）哪些改善会吸引你到食堂就餐，7人选择了黑暗料理，9人选择了就餐环境改善，26人选择了菜品种类增加，7人选择了食堂工作人员态度改善，19人选择了有新商家加入，9人选择了其他。
结论：
从学生对食堂饭菜的口味种类的满意度来看，选择满意一般的人比较多，从价格卫生来看大多数人也还是比较满意的。
食堂满意度调查报告范文(篇5)
调查对象：沈阳工程学院全体学生
调查内容：全体学生对食堂的满意度
调查目的：了解并改善食堂的用餐制度
一、引言
俗话说，“民以食为天”，饮食自古以来就是人们密切关注的问题。而随着经济社会的不断发展，人们生活水平的提高，在现代社会，饮食问题愈加受到人们的关注，人们不仅仅要求“吃饱”，更是越来越多地要求“吃好”。食品的安全、卫生、营养也成为人们经常谈起的话题。大学生是社会的未来，将肩负起社会重任，需要有一个健康的身体，而大学食堂饮食质量的好坏与大学生的健康状况和对校园的满
意程度息息相关。为了全面了解我校学生对食堂的满意度，提高校园饮食质量，我组进行了一次关于《沈阳工程学院食堂满意度调查》活动。
本次调查旨在明确沈阳工程学院全体学生饮食水平，集中体现于食堂的供餐水平，为沈阳工程学院学生和食堂提供有价值和可行性的建议、希望能为学校伙食水平的提高尽到绵薄之力。
二、调查程序
1、调查目的：本次调查旨在了解校内学生对本校两所食堂的满意程度，从而深入了解校内学生对食堂的膳食的喜爱程度以及依赖程度。
2、调查对象和方法：
（1）调查对象：校内学生
（2）本次调查将结合问卷法和观察法及访谈法和适当的抽样法进行调查，在食堂高峰时段随机抽取等额人员进行发放问卷，让其填写。调查后将调查的问卷收回进行统计归类，然后根据统计的数据进行分析研究，写出调查报告。
（3）调查形式：本次调查以问卷形式为主，抽样与访谈法法为辅，结合与学生访谈进行调查。
3、调查单位：沈阳工程学院
4、调查步骤：
（1）制定调查方案
（2）谈论并确定实施方案及调查经费
（3）收集资料
（4）编写问卷及访谈提纲（5）发放问卷及时间（6）整理问卷统计数据（7）分析研究（8）写出书面调查报告
5、调查样本；发放问卷100份，其中网络问卷70，实体问卷30份，有效收回97份。
我们主要在食堂门口及食堂内部发放问卷，由于条件的限制，这种方法是我们能够使用的在保证数据真实性的情况下效率最高的方式。
但这种发放问卷的方式有着一定的局限性，这种局限性在于没有统计到不经常去食堂的同学的观点，显然，这一部分人对食堂的评价应该会低于经常去食堂吃饭的同学。所以我们认为：
（1）、本报告基本反映了沈阳工程学院大部分学生对食堂的学生对于食堂的满意程度评价，具有一定的真实性和借鉴参考意义。
（2）、本报告存在一定的误差，沈阳工程学院学生对于食堂的总体评价应略低于本报告所反映的数据。
三、调查结果分析
沈阳工程学院学生对学校食堂满意度的调查问卷
亲爱的同学：
你好！我们是沈阳工程学院管理学院的学生，为了了解沈阳工程学院学生对食堂的满意程度，我们特展开此次调查。了解下学校食堂的情况，同学们的餐饮习惯，为后勤集团提供真实的意见。请同学们认真回答下以下的问题，只有如实的回答，才能让学校食堂更好的改进，使我们有更好的餐饮服务。感谢你们的支持与配合！
1。您的性别是？A。男B。女
2．您觉得一日三餐中哪餐最满意？
A．早餐
B．午餐
C．晚餐
3．您每天在食堂消费多少？
A．10元以下
B．10~20
C．20~30
D．30元以上
4．您对食堂的菜价是否满意？
A．满意
B．一般
C．不满意
5．食堂员工的服务态度如何？
A．很好
B．一般
C．很差
6．您对食堂的食品安全信任吗？
A．信任
B．一般
C．不信任
7．您觉得食堂的饭菜新鲜吗？
A．新鲜
B．还可以
C．不新鲜
8．您觉得食堂的饭菜搭配如何？
A．很好
B．一般
C．不好
9．您对食堂的饭菜分量如何评价？
A．每次都吃不完
B．刚好吃完
C．基本吃不饱
10．您觉得食堂的主食种类多不多？
A．多
B．不多
11．您对食堂食物温度满意度如何？
A．很好，每次都能吃到热的饭菜
B．一般，有点凉，但是会去加热一下
C．很差，不给加热，凉着吃
12．您希望食堂对以下哪些方面有所改进？（多选）
A．服务质量
B．饭菜口味
C．价格
D．进餐环境
E．其他xxxxx（请写明）
13．您平时就餐主要考虑因素是？（多选）
A．价格
B．卫生状况
C．饭菜质量口味
D．饮食营养含量
E．服务态度
F．其他xxxxx（请写明）
14．总体来看您对食堂是否满意？
A．满意
B．比较满意
C．一般
D．比较不满意
E．不满意
食堂满意度调查报告范文(篇6)
进入大学的我们，虽然摆脱了三点一线的生活，但食堂仍然相当于学生的半个家。作为大学生，远离了父母的悉心照顾，校园就是他们的第二个家。而在这第二个“家”中，食堂作为大学生除了教室、寝室以外必去的第三个场所，他们的早饭、午饭和晚饭基本上是在那解决的，能不能在那吃得舒服、健康和营养不良是许多家长关心的问题，也是学生自己极其关注的问题。因此，学生对食堂饭菜的满意度也就成为了我们调查的关键。近几个星期以来，天气逐渐变冷，临近期中，大学生的课业任务比较重，食堂就餐的人数也大大增加。借此机会，我想了解同学们对我校学生食堂服务的满意情况，针对这个问题，我展开了以下的调查。
通过对学校各个餐厅满意度的调查，获取同学们对食堂服务质量的优劣评价，同时搜集对餐厅改善的一些宝贵建议。从而得出目前食堂需待改善的地方以及总结出一些切实可行的'建议，进而把我们学院食堂的质量推向一个更高的层次。调查的任务在于准确、系统地搜集同学们对食堂质量好坏的评价和一些建议，并进行分析研究，从中归纳出目前食堂需改善的地方，并把这些信息反馈给食堂，为食堂工作人员提出合理的建议。
（一）个人基本信息调查：包括学生性别、就读年级，生活消费等基本信息；
(三)满意度调查：包括学生对食堂的饭菜质量（新鲜度、口味、份量、品种、价格）；服务质量（态度和效率）、环境和卫生的满意度调查；
在资料收集完毕后，把调查的100份问卷结果进行统计，应用相关模型进行数据分析
食堂满意度调查报告范文(篇7)
一．引言
食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。根据调查大部分同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有关学校食堂的调查，比较全面地了解了我校食堂的现状，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。
二．简言
1·调查对象：沈阳航空航天大学大
二、大三、大四全体学生。（由于开学期间，新生对于学校食堂还没完全了解，因此此次调查未将大一学生列入其中）
调查时间：
11月18日—11月19日确定调查计划与执行方案
11月20日—11月21日设计问卷，得出一份可发放的问卷
11月22日—11月23日问卷发放与收回
11月24日—11月25日问卷数据汇总，得出调查数据。
11月26日—11月27日得出调查报告
3·调查地点：沈阳航空航天大学南区食堂
4·调查方法：采取问卷调查和随机抽样的方法。
5·调查样本：发放问卷25份，收回有效问卷20份。
三/正文
1）发放问卷25份，收回有效问卷20份。在第一题我们的问题是：“总体上您对食堂的满意度如何？”满意5人，一般满意14人，不满意1人。
2）在第二题我们设计的问题是“您认为食堂的就餐环境如何？”满意4人，一般满意16人。可以看出同学对于食堂的就餐环境情况还是比较满意，食堂应该在这方面继续维持。
3）第三题我们提出“您认为食堂工作人员的个人卫生如何？”满意4人，一般满意11人，不满意5人。可以由此看出学校食堂人员个人卫生一般，例如在饭
点高峰期工作人员为了节约打饭时间不带口罩手套之类的工具，导致一些同学看到会觉得不卫生，希望学校食堂方面能够注意此问题，尽量注意个人卫生保证了食品安全，我们可以放心食用。
4）第四题“您认为食堂餐具的卫生、消毒情况如何？”满意1人，一般满意10人，不满意8人，很不满意1人。此题的结果说明大部分学生认为学校食堂餐具卫生消毒情况有很大不足之处，很多时候看到食堂工作人员在消毒洗餐具都不够认真，以至于我们学生感到不卫生经常打包带走，希望学校食堂在这方面能够认真负责提高清洁度。
5}第五题“您认为食堂饭菜口味如何？”满意6人，一般满意11人，不满意2人，很不满意1人。结果显示大多数学生觉得“食物不够美味可口”，这表明学生对于食堂的口味更为看重，其次看重就餐的方便性，价格次之。学校可在食堂的口味方面改进。
6）第六题“您认为食堂饭菜种类如何？”满意10人，一般满意8人，不满意1人，很不满意1人。统计得出对于食堂饭菜种类还是可以的，南区食堂分为四层，基本每层都有很多特色，并且饭菜种类还是多种多样的可供学生选择不会出现吃腻的问题，饭菜种类对于学生来说是很重要的一方面，这方面学校食堂还是做得比较全面既照顾了北方学生还有适合南方学生的菜系以及国外留学生。
7）第七题“您认为食堂工作人员的服务态度如何？”很满意1人，满意6人，一般满意10人，不满意3人。可以看出大体上同学对食堂工作人员的服务态度基本满意，不过还是有少数学生对食堂工作人员服务态度不满意，表明工作人员态度应该注意更进一步提高。
8）第八题“您认为食堂工作人员的打菜份量如何？”很满意1人，满意5人，一般满意11人，不满意2人，很不满意1人。此调查结果表明大多数学生对打菜分量还是比较满意的，由于我们学校是理科院校男同学比较多，因此在打菜分量方面还是做得比较好的分量基本都能足够，偶尔到学生集中打饭的时候比较匆忙分量没有注意有给的少的情况出现。
9）第九题“您认为食堂饭菜价位如何？”很满意1人，满意3人，一般满意10人，不满意4人，很不满意2人。从调查中看出，食堂的饭菜价格在一定程度上比较贵的，不太合理的。食堂应该在价格方面从新调整，做出更合理的价格。
10）第十题“您认为食堂饭菜营养搭配如何？”很满意1人，满意7人，一般满意9人，不满意2人，很不满意1人。调查可以看出学生对于食堂饭菜营养搭配还是基本满意的，但是食堂要注意菜色菜品的更新并且要注意营养上的搭配还需进一步改进。
我们在这之后设计的是一个量表，主要了解对于食堂工作人员的服务态度、个人卫生习惯、打饭速度、大打卡的正确率、整理餐桌的速度几方面来从侧面了解学生对于食堂满意度的情况。经过统计分析，我们得出如下数据：
整理餐桌速度很快
打饭速度很快
工作人员服务态度很好
工作人员从未刷卡失误
工作人员个人卫生习惯很好61、23分60、69分48、41分45、48分37、16分
对于整理餐桌的速度和打饭速度上都达到60分，同学对此都是比较满意。在工作人员的服务态度41、48分，在服务态度方面，还需要改进。工作人员刷卡失误的得分也只有45、48分。食堂工作人员需要更好的熟悉价格和提高计价的准确率，减少刷卡失误的出现次数。对于工作人员的生活习惯，只得到了37、16分，在五项情况中得分最低，也是同学们最不满意的地方。食堂应该就工作人员的个人卫生习惯做出整顿，提升食堂卫生方面的形象。也让同学吃到更干净卫生的饭菜。
最后我们给出的意见集中以下几点：
1、饭菜价格高，分量少，菜式不多，单调不好吃。
2、食堂卫生质量较差，不能到达学生的要求。
3、沟通反馈机制，食堂文明饮食，行为宣传，卫生工作都没做到位。
4、接受投诉的意见，建立一个与消费者沟通的桥梁。及时发现经营管理与服务设施的不足之处，积极改善。
5、根据学生所知，我校饭菜价格在众多的高等院校中是较高的，所以饭菜的质量应该有所保证。饭菜菜色应该按季节性更新，让消费者有新鲜感。
6、男女生差别化对待，饭菜分量经常不够吃。食堂工作人员经常刷错卡，服务态度不够有好。
7、对于食堂饭菜质量不够满意，米和菜不够新鲜。
8、夏天食堂空气不够好，位置拥挤，很热。希望可以营造一个舒适凉快的就餐环境。
9、希望食堂工作人员多注意个人卫生习惯，最好戴口罩，帽子等工装。
10、早餐种类不够丰富，打饭秩序混乱。
四、结论
1、我校食堂的基本情况如下：
（一）对我校食堂的饭菜口味基本满意。
我校同学对我校食堂口味基本满意。从调查问卷中的出的结论看来对于食堂饭菜口味非常满意的有2人，占1%；满意的人数为10人，占7%；一般的有80人，占55%；不满意的人数为40人，占28%；非常不满意的人数为13人，占9%。学校在饭菜口味方面得到基本认可，但是还需要改进
(二)对食堂各种问题都有提到，并且不满意居多。
1、饭菜分量少占47%、价格偏高34%、菜色种类少，更新慢占45·5%等，在这些方面的不满意尤为突出。
2、认为食堂吃饭比较拥挤。
3、对食堂工作人员、管理人员服务态度不满意。主要是对打饭人员的服务态度不够满意。
4、对食堂的卫生不满意。很多同学反映工作人员个人的卫生不好，收拾桌子的速度不快，食堂夏天气味难闻等等。
根据调查结果整理和认真分析，针对上述问题，我们给出以下一些建议：
1、食堂工作人员要严格遵守卫生标准，进一步提高食堂饭菜的卫生和质量。工作人员佩戴口罩，帽子等工装，在打饭期间没有不洗手就接触饭菜，挠头发等行为，衣服整洁干净。其次对于学校饭菜的建议如下：
第一，食堂的选料要好，无变质食品，不使用劣质调料。
第二，尽力保持菜价稳定，让利学生。每天将原料市场价格和菜品价格公布上墙，让同学对照。菜色可分高中低三档，保证低价菜的供应量，让同学有更多选择余地。
第三，米、菜一定要清洗干净。保持就餐环境的整洁干净，保持优质的服务态度。
彻底打扫卫生死角，泔水桶必须加盖并及时运走。
第四，丰富菜色种类，努力让不同口味的同学有不同的选择。要求食堂没星期推出一两个新菜品，尽量满足同学们的需求。
第五，饭菜保温及食品安全方面：天气开始变凉，必须做好饭菜的保温工作，保证后来的同学也吃的上热饭。不出售隔夜的饭菜，做好碗筷的消毒防蝇工作。
第六，加强工作人员服务态度培训。
2、大学生要提高自身修养，养成良好的卫生习惯。
大学生应该养成自觉排队的习惯，这不但体现一个大学生的素质也是一中基本的社会礼仪。建议学校学生组织在食堂督促和提示一两周学生排队打饭，学校食堂也可以粘贴“请自觉排队”等字样的提示语，这样食堂的打饭秩序就会有所改善，不会再出现拥挤的现象，打饭时间也会缩短。
3、学校要加强监管。
我们建议学校对食堂进行定时或不定时的检查、抽查，设立投诉信箱，狠抓卫生。
4、培养学生良好的饮食习惯，提倡健康按时饮食。
很多学生有不吃早饭或节食减肥的情况，为了学生有更健康的身体，学校要加强健康饮食的宣传，提高学生的饮食素质。
最后，食堂是学生集中就餐的地方。食堂的饭菜质量卫生的好坏直接关系到学生的身体健康。良好的就餐环境有助于愉快的饮食，更好的学习。我们热切希望学校有关监管部门加强对食堂工作的监管，也希望同学们积极配合食堂工作人员工作。我们相信通过我们大家的共同努力下，一个饭菜价格公道合理，卫生质量符合要求，就餐环境愉悦的新食堂将展现在大家面前！
[报告写作]客服满意度调查报告(5篇)
如果事先缺乏周密的准备，机遇也会毫无用处。在上级为我们分配了任务但不知道该从何下手时，我们必须将方案给准备得当，方案是计划中内容最为复杂的一种，想要写好方案需要注意哪些呢？以下是小编为大家精心整理的“[报告写作]客服满意度调查报告(5篇)”，希望能对您有所帮助，请收藏。
客服满意度调查报告【篇一】
一、游客满意度总体情况
XX年度本景区游客满意度综合指数为81.44，在9个景区中排名第1位。游客对本景区评价较高的是住宿、购物和餐饮;游客对文化娱乐和景区环境的满意度相对较低。
从游客满意度评价较低的因素来看：
(1)旅游餐饮的主要问题是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面;
(2)旅游住宿的主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差;
(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰;
(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低;
(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。
二、影响因素分析
(一) 旅游餐饮影响因素分析
游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅游住宿影响因素分析
游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差。
(三)旅游购物影响因素分析
游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰。
(四)旅游文化娱乐影响因素分析
游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低。
(五)景区环境影响因素分析
游客对景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。
客服满意度调查报告【篇二】
最近，深圳市消委会针对华强北、东门、中英街三大商业圈展开了消费环境问卷调查。结果显示，消费者对华强北的整体购物环境满意度最高。在中英街，
消费者对港方商铺的满意度仅三成。前不久，深圳市消委会开始在华强北、东门、中英街展开调查问卷活动。消委会称，此举目的在于了解消费者对华强北、东门、中英街商业区综合商场和电子电器商场的服务质量的满意度评价。调查针对商家的商品质量、售后服务和服务态度分别展开。
在华强北，消费者对茂业百货的欢迎程度最高，而消费者对女人世界的消费环境、售后服务和商品质量不满意程度超过了三成。在东门，除了天虹、茂业、太阳等三家大型百货商场外，包括新白马服装市场、东港购物中心、耀华楼购物广场、八达精品城、南塘商业广场、西华宫购物广场等多家商场，在被调查消费者看来，对其商品质量、服务态度、售后服务等表示“满意”仅一成左右。
中英街的消费调查主要针对中方商铺和港方商铺展开。受调查者对中方商铺的满意度要高许多。
客服满意度调查报告【篇三】
根据教育局下发的文件，立足于建立现代学校管理制度和社会参与学校评价的工作要求，我校继续开展学生、家长对学校工作满意度的调查工作，通过问卷调查，对我校管理工作、师资水平、教育教学等工作有了更加明晰的认识。对学校进一步改进工作作风，提升教育教学质量有极大的帮助作用。现特将家长调查问卷的评价分析报告提炼如下：
一：成立学校工作满意度问卷调查工作领导小组：
组长：（）副校长
副组长：（）主任
组员：全体班主任教师、科任教师
二：制定工作宗旨：
1、 调查问卷工作面向全体学生和家长开展，力求做到更多更全面地收集相关信息，为调查问卷工作打下坚实基础。
2、 督促学生和家长认真填写调查问卷，做到真实有效，充分表达学生和家长的意见和建议，调查问卷一律匿名填写，以保证真实反映学生和家长的意见 。
3、 做好调查问卷的分析整理统计评价工作，认真汇总学生和家长提供的意见和建议，经过认真分析统计，提炼出工作中的不足之处予以改进，促进学校工作的提高。
三：调查问卷工作开展情况：
1、学校在3月份分别利用每周的班会时间和家长会时间开展了调查问卷工作，全校一千多名学生极其家长全部参与调查问卷工作，下发调查问卷全部收集上来，问卷采用匿名填写的方式，保证真实性。
2、问卷收集上来后，学校领导高度重视，以年级为单位，分别由政教处和教务处领导认真阅读问卷内容，统计问卷情况，并根据满意度分条统计分析，总结出下一步工作计划。在3月末，召开全体班科任教师大会，通报了问卷调查中家长反映的管理、教育教学、学校条件等方面的情况，帮助班科任教师认识到自己工作中哪些是家长和学生感到满意的，哪些方面是需要改进提升的。
3、4月份，学校政教和教务处领导，针对问卷调查中存在的问题进行了全校整改和检查，努力提升各项工作的质量和效率。经过评比调查，学校对个别班级有家长提出作业多、椅子上有钉子、校门口放学时的秩序等情况，及时予(转 载于:w
客服满意度调查报告【篇四】
为了进一步提高食堂在师生心中的满意度，创造良好的生活环境。特为此进行调查活动。
一、调查方法
1、调查时间：2010年12月22中午12点半
2、调查对象：学院所以学生（大一学生为主）
3、调查地点:学院各食堂就餐处
4、调查方式：调查样本的选择采取随机抽样调查方式，在食堂就餐处进行现场调查，再根据调查内容酌情打分
5、调查内容为：新鲜度、分量、价格以及卫生情况。具体内容如下：
1、对食堂饭菜新鲜是否满意？
非常满意
比较满意
不满意
2、对食堂饭菜的价格是否满意？
非常满意
较满意
不满意
3、对食堂饭的份量是否够吃？
非常满意
较满意
不满意
4、对食堂服务人员个人卫生是否满意？
非常满意
较满意
不满意
5、食堂饭菜是否适合你的口味？
非常满意
较满意
不满意
二、调查结果
女生食堂二楼：满意率51%、比较满意38%、不满意11%
女生食堂一楼：满意率64%。比较满意30%、不满意6%
新点怨食堂：满意率71%。比较满意26%、不满意3%
三、建议或意见题词
女生食堂二楼意见和建议主题词：保温、份量、品种、价格。
女生食堂一楼意见和建议主题词：保温、价格、品种、新鲜度。
新点怨食堂意见和建议主题词：保温、份量、丰富、价格、新鲜度
四、调查分析
从调查结果来看，同学们对三个食堂的满意率普遍不高。其中对新点怨的满意度最低，仅有51%。女生食堂二楼最高，也只有71%。出现这种情况其主要原因有
为了进一步提高学生满意率，在落实上个月措施的基础上，11月份饮食调查中心又增加了一些新的举措：
1、建立健全各项规章制度和办事程序
我们对四个食堂的饮食服务进行了全面的细化管理，用制度去管人、管好人，促进了各项工作的开展。从饮食安全、完成任务指标等情况进行系统考核，并将考核情况在例会上讲评，促进了饮食服务各项工作的开展。做到了各项工作有人管，分工明确，制度落实，管理到位，各项工作有章可循，奖罚分明，充分调动了炊管人员办伙食的积极性，配合淮工院饮服公司进行了省高校“文明食堂”的检查和复查工作。
2、加强炊管人员的教育和交流
组织炊管人员学习《食品卫生法》的内容和意义，定期请防疫站同志检查卫生，给炊管人员上卫生课，讲解如何预防传染病和食堂中毒。对新招员工实行岗前培训，学习管理规定，开展上岗前的礼仪和服务态度培训，学习个人卫生、食品卫生、文明用语、职业道德、团结协作等饮食行业标准化服务规范，提高他们的综合服务素质；加强厨师交流，从南京选派烹调技术高的同志到食堂传授技艺，同时也选派热爱厨师工作、有一定烹饪技术的同志到南京学习厨艺，以此来充实厨师队伍，提高了食堂的饭菜质量。通过教育培训交流，充分调动了员工的积极性，提高了员工的综合素质，增强了凝聚力和向心力，菜肴质量有明显提高。
3、建立和完善检查落实制度
综合办公室郑主任和饮食中心宋主任每周对四个食堂进行全面检查，对食堂卫生安全情况、食堂操作规程是合理规范、各项制度是否落实等进行检查和把关。查找漏洞与隐患，并进一步完善健全相关制度，食堂经营的各个环节都建立了岗位责任制和责任追究制，做到各项工作有专人负责，使检查工作经常化、规范化，保证各项规章制度落到实处，不走过场，对检查中发现的问题当场下发限期整改通知书，并按时复查，与绩效挂钩，对整改不到位的扣发主管领导和相关责任人的相应绩效工资。
4、严把采购关，及时了解掌握市场行情
食堂管理人员实行跟班采购作业，掌握第一手资料，了解市场行情，做好采购监督工作。采购中做到货比三家，尽量采购物美价廉、价格适宜、质量好、品种齐全的蔬菜回来，积极改善伙食，在米、面、油、肉类、禽蛋等大宗物资采购中，全面推行集中、定点采购制度，到合法经营单位采购饮食物资，并和供货单位签定购货协议。综合办财务室坚持正规发票报销制度，坚决杜绝各种不良行为，保证物资价格的相对稳定和质量的绝对保障，有些物资的采购已逐渐向源头迈进。
5、开展多种多样活动，促进食堂文化建设
我们在做好食堂各项管理工作的同时，不忘搞好食堂文化。和淮工“成功学协会”联合，吸收了8名品学兼优的贫困大学生到苍梧三食堂和通灌二食堂进行勤工俭学，帮助他们解决实际生活问题，帮助他们减轻求学负担。他们利用放学后和开课前到食堂工作，打扫卫生、收拾残食，虽然辛苦些，但也培养了他们的创业理念，锻炼了他们的创业能力，他们表示将珍惜这次机会，努力学习，用优异的成绩来报答关心他们的人。此外，还充分发挥“文明监督岗”作用，开展“文明之星”评比活动。食堂将窗口服务人员照片张贴上墙，并定出“微笑服务、品种报价、打饭速度、计卡准确、热情周到”五个方面作为评选标准，让同学们在照片上贴星，贴满五颗星者为本月的“文明之星”。此项活动进一步促进了学生与食堂的交流，改善一些工作人员的服务态度，使同学们有了一个更舒心的就餐环境。
希望我院食堂员工能通过本次调查问卷清晰清楚自己工作上存在的不足，尽快拿出整改方案，并严格落实整改措施，提高员工伙食质量、服务质量，提升员工的伙食满意度，营造出一个温馨温暖的员工食堂。
客服满意度调查报告【篇五】
本调查是对04年12月份我公司国内产品的市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与产品的市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。
一、调查反馈基本状况
本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3)，有效问卷具体情况统计如下：满意度调查报告
二、调查数据综合分析结果
1、各产品的市场综合统计分析结果
(1) 由表1 “各产品的市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON产品的市场、上海永新产品的市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该产品的市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞产品的市场综合评价优于对手，应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映产品的市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞产品的市场客户提出有待改进。
(2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些产品的市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果
本着“持续改进，消除不满;顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。
(1)基本算法：
满意度算法：采用加权平均法
各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100
综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重)
由以上算法得出综合顾客满意度为79%。
(2)评估项目满意度排序统计结果
由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。
三、客户留言(建议和意见)分析
1、对客户留言按评估项目分类汇总
2、对客户留言分类汇总统计分析结果
3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果
由客户留言分类汇总排序结果表可以看出，“产品质量改进、包装、产品标识”评估项目所占比例较大，说明这三项存在或潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满意度排序统计结果是基本吻合：我公司的技术研发方面有待改进，由此造成产品质量品质改进、以及产品的认定过程等方面不能令人满意;而顾客对我公司的服务满意，这是我们的竞争优势所在。
