为了按照领导的指示，我们需要事先规划好下一阶段工作了。我们常说的工作计划，是对一定时期的工作预先作出安排和打算，工作计划可以帮助我们提升工作效率，好记性不如烂笔头。工作计划应该从哪些方面来写呢？小编经过搜集和处理，为您提供[优质计划] 行动规划(示范文档)，相信能对大家有所帮助。
我从事教育工作十几个年头，在认真学习领会学校工作计划的基础上，作为一线教师，就应时时锻炼自我，让自我尽快地成为高素质、高水平的人。电脑现已被运用到教学中，电脑的运用大大推进了社会的发展，效率的提高。新世纪教育工作者应具备最先进的教育理念及驾驭课堂的潜力，我深知自我在这个方面有很大缺陷。因此我为自我制定的一年发展目标为：向具备崇高的师德、广博的知识、精湛的教艺、健康的心理、强健的体魄的教师发展、努力。
一、总目标：ZhE135.CoM
1、继续认真学习，《教师职业道德规范》，具备良好的师德，构成高尚的人格有一颗进取的心。
2、我要认真学习阅览理论书籍，为实施新课改实验的深入开展寻找理论基础，取长补短，吸取先进的教学经验。树立终身学习的'理念。
3、认真学习领会新课标，掌握包保学科的学科特点，认真钻研教材，研究教法，使教师教的最优花落实到学的最优化，构成自我的教学风格。
4、在教学实践中探索、反思、及时记录、小结。具备必须的教学科研潜力。
5、用心参加校本培训活动，提升个人素质。
6、促进信息技术的整合、能够独立制作教学课件。
7、尊重学生、赏识学生，建立师生之间平等、互助的和谐氛围。
二、具体措施
1、用心投身于学校教师论坛活动中
全面推进素质教育是基础教育改革和发展的根本任务。在全面推进素质教育的过程中，基础教育课程改革是一个关键的环节。新的课程理念、新的教材、新的课程评价观，强烈冲击着现有的教师教育体系，对广大教师和教育工作者提出了新的更高的要求。我校的教育论坛已开展得如火如荼，为改变观念，切实投身于新课程改革的浪潮中，真真正正提高教育教学质量，我要用心投身于学校教师论坛活动中。
2、提高自身素质，坚持参加学历提高的学习
新课程的实施，教师既需要有扎实的学术根底，广阔的学术视野，不断更新知识、追逐学术前沿的意识，又需要把握教育的真谛，了解学生发展的规律，掌握现代教育信息技术，具备热爱学生、关心学生、对学生认真负责的品质。要想与时俱进，与新课程共同成长，就得坚持参加学习，以主人翁的心态投入到课程改革的浪潮中。
3、不断学习信息技术，学会动手制作课件。
电脑现已被运用到教学中，电脑的运用大大推进了社会的发展，效率的提高。新世纪教育工作者应具备最先进的教育理念及驾驭课堂的潜力，向45分钟要质量。因而能够制作一些分散教材难点、突出重点的课件使用，无疑能够起到事半功倍的效果。
4、一学期写一篇高质量的论文
作为一线教师，就应时时锻炼自我，让自我尽快地成为高素质、高水平的人。每学期写一篇高质量的论文是我又一个发展规划。
5、做好课后小结、写好教学反思，努力使自我业务水平再上新台阶。知识在于积累，“厚积而薄发”是人民教师应具备的文化素养，使知识不断积累，思想才能与时俱进。反思是自我提高的阶梯，好好想想，看哪里做的不对。这样会使我们持续一种用心探究的心态，也会让自我观察研究自我的教学，对自我和他人的行为与观念会有深层的认识。另外，反思是充分挖掘自我专业发展资源的主要方式，因而经常写教学反思能够使自我业务水平再上新台阶。
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[优质计划] 人力资源工作规划(示范文档)
为了提高自己的工作能力，我们不妨提前制定相关工作计划。工作计划应该是一个连续制定跟进的过程，工作计划可以让自己清晰明了的做了什么，下一步要如何做。好的工作计划模板是什么样的呢？小编为此仔细地整理了以下内容《[优质计划] 人力资源工作规划(示范文档)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
第一部分 总体目标
一、总体目标
根据现工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，计划从以下几个方面开展工作：
1、在调整后的公司组织架构基础上，要求公司机关各部门及各下属分公司严格按照定岗定编表执行，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司运营在既有的组织架构中顺畅运行。
2、完成日常人事招聘与配置；
3、在原有薪酬管理的基础上，完善员工薪资结构，实行科学合理的薪酬制度；
4、充分考虑员工福利，每月按时准确申报社会保险，保障员工的合法利益。
5、在绩效考核制度基础上，参考其它先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
6、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
7、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项：
1、人力资源是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此公司在设计制订人力资源管理目标时，应本着循序渐进的原则进行。如果简单追求速度，人力资源部将无法对目标的完成质量提供保证。
2、人力资源工作对我们这样一个不断成长和发展的公司而言，是一项非常重要的基础工作，这其中许多工作需要公司上下通力合作，各部门协调配合,共同参与。因此，需要公司领导给予充分的重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人事工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
第二部分 完善公司组织架构
一、目标概述
公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能在二、三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案：
1、确定公司现有组织架构和定岗定编；（已完成）
2、各部门拟定岗位职责及人员分工，经公司会议讨论确定，报请总经理审阅修改并批准实施；（进行中）
3、人力资源部将岗位说明书的标准表格下发至各部门及下属分公司，然后统一填报，由人力资源部负责整理存档。
三、实施目标注意事项：
1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。
2、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，人力资源部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
第三部分 人事招聘与配置
一、目标概述：
完成人事招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。将严格按公司需要和各部门需求完成此项工作。人力资源部将按照既定组织架构定岗定编和各部门岗位职责来招聘人才满足公司运营需求。即尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。这也是是公司的人事配置原则。所以，在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘、实现梯队建设。
二、具体实施方案：
1、 计划采取的招聘方式
① 以网络为主，兼顾现场招聘会、报刊、推荐等。网络招聘：可与省内相关行业招聘网站合作，签约网站半年或者一年，如青海人才网、夏都人才招聘等；
② 猎头招聘：高层管理岗位的招聘方式；
③ 人才市场现场招聘：保持与西宁、大通县各人才市场联系，参与大型招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式；
④ 内部提拔：通过竞聘、晋岗考核等方式提拔和任用内部员工； ⑤
熟人推荐：针对特别岗位实行奖励熟人推荐的形式。
2、 计划20xx年3月初进行公司年度招聘活动，2月做好前期准备工作（包括招聘信息的发布与宣传、简历的收集、面试及笔试题整理、相关表格的制定等）
三、人才储备和管理目标
（1） 为确保人员的合理流动，应对突发情况，人事部要作好人员储备工作。同时，将员工培养和管理将作为重点工作，主要突出对员工的育和用的方面。
（2）为保证公司各岗位的人才配置合理，面对在职管理、专业技术人员的离岗离职、公司清退等人才流失问题，人力资源部应提前进行同岗位人员的人力资源储备计划。
（3）人员管理指标
控制新员工在试用期间离职（排除由公司单方提出终止试用的员工）。一直以来，基层员工特别是在试用期内离职占到的整体离职率较大，不仅加大了人事工作的劳动量，且影响整体的工作安排。主要措施：A、把好人员招聘关，严格按照用人条件筛选，特别注意对应聘者的综合素质的考察；B、做好入职沟通，建立员工沟通记录、规划职业愿景，明确员工工作内容和计划；C、做好岗位培训工作，部门主管应积极引导其快速适应岗位。D、定期跟踪新员工工作情况，每月按时收集《新员工试用期月度考核表》；E、员工转正时及时办理相关手续。
（4）、年度招聘渠道
① 现场招聘会；
② 网络招聘；
③其它招聘渠道：市、区级劳动局和劳动力市场；
④院校及中专技学校合作。
第四部分 薪酬管理
一、目标概述：
根据目前青海省中小企业的现状和未来发展趋势，特别是周边大型生产经营型企业较多、青海省生活水平和工资水准的升幅，势必对我公司现有的管理人才、技术人员、和下属一线职工，造成较大冲击。如果按目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的长远人才队伍建设。面对周边一些企业的人才需求冲击，将导致公司一些管理人才和技术人才的流失，给公司的人员稳定、长远发展带来一定的负面影响。为此，应尽快完善和修正公司薪酬管理体系。 把公司薪酬管理作为人力资源部乃至公司年度的重要目标之一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，将很快的完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。
二、具体实施方案：
1、根据公司现有薪酬状况，结合公司组织架构设置和各岗位说明书，完善公司薪酬设计方案。即公司员工薪资等级、薪资结构。
[计划推荐] 小学教学规划(示范文档)
为了按照领导的指示要求，我们需要好好写一份工作计划。工作计划，就是自己对未来某一时间内工作的大致规划，经常制定工作计划，可以提升自己对一项工作的掌控程度和规划能力。什么样的工作计划值得我们去学习和参考呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“[计划推荐] 小学教学规划(示范文档)”，欢迎阅读，欢迎收藏。
一、指导思想：
以音乐音乐审美为核心，提高学生的学习兴趣，引导学生主动参与音乐实践，尊重个体不同的音乐体验和学习方式，发展学生的创造性思维，形成良好的人文素养。
二、学生情况分析：
六年级的学生现在一般都十三、四岁了，心理都趋向成熟，他们的感知、理解能力更加丰富，对抽象事物思考也会加强，但在想象力上或许有所减弱，换句话讲，他们的表达方式与中低段有明显区别，他们更希望在小范围内讨论。所以对于这些学生教师应该在语言方面有所改变，可以一种成人式或直接式的对话提问，而且语言中要不时的加入幽默的成份。
三、本册教材分析：
本册是六年级上册，本册教材的内容都明显的很有深度，首先从欣赏上说，全册共有七课，1、同一首歌”2、”3、”4、”5、”6、”7、”
四、教学目标
学生的生活范围和认知领域进一步扩展，体验感受与探索创造的活动能力增强。引导学生对音乐的整体感受，丰富教学曲目的体裁、形式，增加乐器演奏及音乐创造活动的分量，以生动活泼的教学形式和艺术的魅力吸引学生。
(1)、保持学生对音乐的兴趣，使学生参与音乐活动。
(2)、培养音乐感受与鉴赏能力。
(3)、培养表现音乐的能力。
(4)、培养艺术想象和创造力。
(5)、培养乐观的态度和友爱的精神。
(6)、注重培养学生环保意识
五、教学内容：
1、歌唱部分：
本学期按照教学大纲的要求，注意培养学生正确的发声、演唱方法，防止喊歌;让学生学习正确的唱歌姿势、清晰的咬字吐字方法。教学中抓住重难点，演唱时要注意音准、节奏和正确的情绪。唱歌的技能技巧、培养学生学唱二声部合唱、轮唱、独唱、小组唱等。
(1)在气息的控制下，逐步扩展高音。
(2)运用不同的力度、速度、音色表现歌曲的情感。
(3)唱保持音时，声音要饱满。
(4)学习二声部合唱，注意音量的均衡，音色的协调。
2、基本知识部分：
(1)、认识变音记 号：升记号、还原记号，知道其作用。
(2)、理解3/8、6/8拍号的含义。懂得六拍子的强弱规律，学习其指挥图式。
(3)、学习三连音，切分音;认识速度标记;认识保持音记号。
3、欣赏部分：
上好欣赏课，通过欣赏，扩大学生的视野，以音乐的艺术形象有力地感染和鼓舞学生。好欣赏课的同时，认真介绍民族乐器的”和”，提高学生的民族自尊心和自豪感。在欣赏方面，大多数学生图个热闹，而对曲目的主旋律不熟悉或知之甚少，学生不知道音乐美在哪，就很难激发学生欣赏音乐的情绪，达不到预期的目的，因此，需要学生先熟旋律，再作欣赏。
六、工作措施：
(1)总结经验。认真备课，认真学习音乐教学大纲，全面了解本学期的教学任务，备教材、备学生、备教法，教学目标明确，重难点突出。
(2)课堂形式设计多样，充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表演性。最限度的调动学生的积极性。并使他们最大限度地学到知识，掌握技能。并注意在课堂上采取一定的形式，培养学生的团结协作能力及创新能力。
(3)积极参加组里的教研活动，多听同行老师的课，吸取他们的长处，不断提高自己的业务和教学能力。
(4)积极地使用现代化的电教设备，丰富教
(5)密切联系学生，因材施教，对不同的学生要注意采用不同的教学手法，使学生能够充分发展。经常征求学生对老师的意见，不断改进教法，提高教学效果，争取大面积的丰收。
(6)积极和其他学科沟通，积极研究学科整合，响应新课标要求。
六、课时安排：
第一周--------------------------------------学唱歌曲《同一首歌》
第二周--------------------欣赏歌曲《我的祖国》学唱歌曲《大中国》
第三周--------------学唱歌曲《美丽草原我的家》、学唱歌曲《天堂》
第四周----------------------学唱歌曲《银杯》、欣赏音乐《筷子舞》
第五周--------------学唱歌曲《拉库卡拉查》、欣赏音乐《化装舞会》
第六周------------------学唱歌曲《红河谷》欣赏音乐《平原我的心》
第七周----------------------学唱歌曲《茉莉花》欣赏音乐《茉莉花》
第八周----------------------学唱歌曲《茉莉花》欣赏音乐《茉莉花》
第九周----------------------------------------学唱歌曲《洛累来》
第十周--------------------欣赏音乐《魔法师的弟子》《黄鹤的故事》
第十一周--------------------------------------学唱歌曲《连连夯》
第十二周------------------------------------学唱歌曲《船工号子》
第十三------十六周-----------------------------------自选教学内容
第十七----十八周;复习
第十九周;考试
[计划推荐] 年度培训规划(示范文档)
为了更好的完成下一阶段目标，我们需要开始着手制定个人工作计划。我们常说的工作计划，是对一定时期的工作预先作出安排和打算，制定工作计划可以让我们在工作中监督自己是否按既定方向前进。一篇工作计划应该要怎么写呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[计划推荐] 年度培训规划(示范文档)》，希望对您有所帮助！
各单位（部门）：
为进一步强化人才队伍建设，提升工作人员素质，激发发展活力，按照《企业培训管理暂行规定》要求，现将报送xx年度培训计划的有关事宜通知如下。
一、制订原则
围绕企业发展战略及当前经营管理工作需要，以提高现有工作人员业务能力与综合素质为重点，本着实用高效、服务一线的原则，合理制定xx年度培训计划。
二、注意事项
（一）注重培训效果。针对不同岗位、不同问题采取灵活多样的培训形式和方法，以解决实际问题、提高工作业绩和效率为目的，突出体验和互动，勿搞大而全和一刀切。
（二）注重服务一线。各单位至少每半年举办一次一线工作人员（营业员、客户经理、乡镇管理站）的业务培训，全年累计培训时间不少于7个工作日。
（三）注重发挥兼职内训师的作用。兼职内训师是企业优质培训资源，各单位（部门）要优先安排本单位（部门）内训师授课。同时，鼓励跨单位（部门）邀请兼职内训师现场授课，可在年度培训计划中注明，其中兼职内训师授课费跨单位（部门）培训授课费由省企业承担，不列入各单位（部门）的培训预算。
三、报送要求
请各单位（部门）于12月20日前将xx年度培训计划申报表电子版（表格样本请自行从集团网站“通知公告”栏下载）报送人力资源部（联系人：xx，邮箱：xx，电话:xxx2）。
xx广电网络有限企业
xx年12月1日
[优质计划] 客服工作计划(示范文档)
为了跟上公司发展的步伐，我们应该对下一阶段的工作做个计划了。工作计划是指明确完成某一任务的具体方案和程序，事先做好工作计划才能更好迎接工作中的挑战！优秀的工作计划是什么样子的？为满足您的需求，小编特地编辑了“[优质计划] 客服工作计划(示范文档)”，但愿对您的学习工作带来帮助。
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5。外表整洁大方，言行举止得体。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1、建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2、态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6、办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1、认真听取顾客的每一句话
2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4、提出有效的解决办法
5、询问顾客的意见
6、跟踪服务
7、换位思考，站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
[推荐计划] 保健工作规划(示范文档)
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一、指导思想：
以园计划为指导，认真学习保健保育知识，严格执行各项保健制度，逐步培养幼儿良好的卫生行为习惯，通过定期与不定期的检查，发现问题及时沟通解决，提升我园的卫生保健工作水平。
二、工作目标：
1、科学合理制订幼儿的食谱，形式多样，力求每周食谱不重样。
三、具体工作内容及措施：
(一) 日常工作:
1、做好新生入园体检工作，严格持合格体检表方可入园的原则，协助区妇幼保健站做好"六一"幼儿体检工作。
2、严把晨检关，摸摸有无发烧，看看精神状态，面色、皮肤有无皮疹，可疑者及时隔离;问问饮食、睡眠、大小便情况，检查有无携带不安全物品，发现后及时处理。
3、保健室药品标签清楚，妥善保管理医疗器具和日常药品，防止用错药。
4、建立健全室内外环境清洁制度，责任到班，每天一小扫，每周一大扫，定期检查和不定期检抽查相结合，检查结果及时公布，并纳入期末考核。
5、重视食堂餐具的清洗、消毒及保洁工作，保证餐具细菌检测件件达标。
(二) 特殊儿童管理：
1、体弱肥胖儿：进餐时，保教人员要熟悉肥胖儿日常饮食情况，大部分肥胖儿进餐速度都较快，老师还没有给最后一个小朋友盛完饭，他的饭已经吃完了，这样就要及时调整盛饭顺序，让肥胖儿后洗手、后吃，先喝一点汤，再吃饭菜，老师还要经常提醒他们进餐要细嚼慢咽，改善进餐频率，分散对食物的注意力;另外还要鼓励肥胖儿多运动，在户外活动中，从时间、强度、方式上加以管理，保证肥胖儿在园时间，增加活动量，班内保教人员利用上午、下午各增加一段时间让肥胖儿童进行体育活动，如爬楼梯、跳绳、跑步等，每次活动持续活动10分钟以上，活动量达中等强度，并注意观察幼儿面色、精神状态等。同时我们还要向家长提出运动方法、饮食要求，做到家园合一，共同管理。
2、过敏体质幼儿：对过敏体质的孩子，在每次分发食物时都要非常注意。及时调整菜肴，确保幼儿的健康发展。
(三) 营养膳食：
1、针对幼儿饮食的喜好，根据实际在各方面进行改进，定期向家长公布伙食使用情况。
2、科学合理制订幼儿的食谱，并与每周五下午将食谱张贴在宣传橱窗，力求形式多样，保证按量供给。幼儿的胃容量小，消化液量较少，单调的食物容易产生厌食和偏食。同时，幼儿好奇心大，容易受外部环境的影响。因此，食谱制订和食物制作时，就要注意食物的色、香、味以及食物的外观形象，并充分考虑到幼儿消化功能以及对食物的可接受性，以适应幼儿的消化能力和进食心理，避免食物过酸、过咸、油腻。在烹调和制作过程中，尽量减少营养素的损失，多采用清蒸、红烧、高温急炒等烹调方法，较少制定油炸的食物，使幼儿能从定量的食物中获取尽可能多的营养素。在食物搭配时，尽量做到米面搭配、粗细搭配、动物性食物与植物性食物搭配、干稀搭配、咸甜搭配。
(四) 培养幼儿良好的卫生生活习惯：
1、继续培养幼儿饭前便后用肥皂流水洗手的好习惯，加强幼儿午睡的管理。
2、注意幼儿的五官保健，定期调换幼儿位置，正确指导幼儿看书、画图画、写字等的良好习惯，保护幼儿视力培养幼儿良好用眼习惯及良好的口腔卫生习惯。
3、加强餐前餐后的管理，特别是餐后要组织幼儿散步，遵守幼儿午睡作息时间。
以上是对本学期保健工作计划的拟定，希望本学期的保健工作在原来的基础上做得更好更完善。
教你写计划: 校本培训规划(示范文档)
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教师队伍建设是我校永远不变的中心工作，校本培训是教师综合素质的培训重点。为了对全体教师进行综合素质培训，树立具有时代特点的教师典型，培养树立一批优秀教师、骨干教师和学科带头人，使之在我校教育改革和发展中发挥带头和辐射作用，建设一支具有先进教育理念和现代课程意识的教师队伍，提高教师实施新课程的实际能力，保证课程改革实验工作顺利推进，根据《中小学教师20××——20××年校本培训实施方案》文件有关精神，特制定我校20××——20××年校本培训计划。
一、培训对象
学校管理人员以及教师。
二、培训目标
1、通过培训，让全体教师了解国家基础教育课程改革的背景，了解掌握我国当前课改的指导思想、任务、目标和实施策略，明确作为一名教育工作者应树立的新课程理念和培训观念，树立现代课程观、教育观、教学观、人才观和评价观。
2、学习和掌握课程改革的内容特点和要求，准确理解和把握新课程的标准，掌握新课程思想、内容、结构、滤布评价、管理上的重大变化，明确教师角色转换与定位；指导教师学会自学，提高教师的实际动手能力和教育创新能力，为提高学校教育教学质量奠定基础。
3、学习和掌握开展课改实验所必须的知识，积极进行管理、教育教学的研究与实践，提高学校管理人员与教师的专业化水平，建设一支能够承担执行、管理、研究、开发和推广新课程的教师队伍与培训者队伍，深化“名师工程”，打造名师队伍。
三、培训内容
结合基础教育课程改革，围绕转变教师教育观念、提高业务素质和实施素质教育的能力这一目标，把师德教育放在首位，提高教师教育创新能力，推进基础教育新课程改革。培训的主要内容有：
（一）、通识培训部分
1、素质教育的教育观、人才观、教学观、评价观；
2、基础教育课程改革的背景、目标、内容和有关政策；
3、新课程与教学评价；
4、新教材与评价改革；
5、学生自主发展与研究性学习；
6、课程资源的开发。
（二）、学科培训部分
1、学科课程标准解读；
2、学科教材研究；
3、新教材教学设计与教学案例分析；
4、相关本课程的其它内容。
四、培训步骤见附表
五、培训方法
坚持“面向全体教师，突出实验教师”的原则，把培训的全过程作为参训者研究探讨和落实培训任务的过程，做到目标性培训和研究性学习相结合，专家讲授与参与研讨相结合，理论学习与实践反思相结合，集中培训与自主学习相结合，确保培训目标的实现。要坚持用新课程理念统领培训全过程，用新课程的最新信息和最新动态贯穿培训全过程。
按照培训——实践——再培训——再实践的方式进行。
通识培训与学科培训除了派骨干教师参加＊＊＊＊的培训外，压滤机滤布学校将有计划统一组织集中培训，由外出受训的教师组织专题汇报，以年级组为单位，定期以备课组为单位举行专题学习。其余的教师个人自学为主。
六、培训要求
1、全校通识性培训、课程标准与新教材培训均于20××年完成。
2、将充分利用业务学习和集体备课认真学习课程标准和学科教材，在校内开展“新教材、新理念、新教法”示范课活动。
3、学校将形成“一个月集中交流、研讨一次”的课改学习制度，围绕新课程标准，课程计划及新教材，进行专题研究，学习课改理论，探讨新教材教法，提高教师驾驭新课程的能力。
4、学校在组织教师进行课改精神学习中将做好如下“三个一”工作：
一是设置一本专门的课改精神学习笔记本，要求教师在平时的学习过程中及时、认真、详细地在课改精神学习笔记本上做好记录；
二是一个月写好一篇教学反思笔记或课改精神学习心得，要求教师应根据中心小学提出的“一个月集中交流、研讨一次”的课改学习制度，围绕研讨专题写好一篇教学反思笔记或课改精神学习心得，教学管理处要及时收缴存档，以便备查，研讨专题由各教研组依据教学工作需要自行确定；
三是建立一套考勤制度，各备课组每周都应组织教师进行一次课改知识学习，对教师的课改精神学习情况进行考勤，时间由各备课组结合工作实际自定。
5、全体教师在个人自学课改精神时，注意用好人手一册的新课标读物，注意用好＊＊＊＊网，及时了解最新的新课程信息，努力把其学好、读精、研深、悟透。
七、加强领导，建立健全考核组织机构。如下：
八、附表
阶 段
时 间
内 容
负 责 人
第一阶段
20××年
3月
《教师法》学习与辅导
5月
基础教育新课程理念和新教材的学习
8月
各科《课程标准》学习
10月
课改专家讲座
12月
考核、总结
第二阶
20××--20××年
4月
教研方法讲座
6月
课题研究师生对话
7月
教师基本功训练与比赛
9月
学校公开课、说课、研究课等活动
11月
考核、总结
第三阶段
20××——20××年
3月
课题研究方法案例分析
6月
课改先进学校考察学习
10月
学校教材教法研讨会、教师主业知识与技能考评
11月
青年教师座谈会
12月
考核、总结
第四阶段
20××年上半年
4月
课题研究文章展示与答辩
5月
学校课题阶段总结会、结题会
6月
迎接上级检查、考核
李敬超
侯 胜
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一、 班级分析
本学年共有72人，其中男生 38 人，女生34 人，从上学期考试成绩分析，学生的基础知识口算、笔算、验算、及脱试计算较好。但粗心大意的还比较多，灵活性不够，应用本事不够强，但总的来说大部分学生对数学比较感兴趣。也有部分学生自觉性不够，不能及时完成作业，对于学习数学有必须困难，所以在新的学期里，在端正学生学习态度的同时，应加强培养他们的学习数学的本事，以提高成绩。
二、教学资料
本册教材资料包括下头一些资料：除数是一位数的除法、统计表、位置与方向、两位数乘两位数、面积、年、月、日、小数的初步认识
教材的编写特点
1、数与计算方面的
本册安排的数学与计算方面的资料主要有除数是一位数的除法，两位数乘两位数、小数的初步认识三个单元。
2、空间与图形方面的
本册教材安排的空间与图形方面的资料主要有“位置与方向” “面积”两个单元
3、量的计量方面的
本册教材进一步扩大了计量的知识范围。除了面积单位的认识外，还安排了认识较大的时光单位年、月、日及24时计时法。
4、统计知识方面的
在这一册中教材一方面注意利用已有的知识学习新的统计知识。-----------了解不一样形式的条形统计图。
5实践方面的
安排了年历制作教学实践活动。
三、教学目标
1、会笔算一位数除多位是的除法、两位数乘两位数的乘法。
2、会口算一位数除商是整十、整百整千的数。
3、初步认识简单的小数，会读写小数
4、认识东、南、西、北、东北、西北、东南、西南八个方向。
5、认识面积的含义
6、认识时光年、月、日，了解它们之间的关系。
7、了解不一样形式的统计图，初步学会简单的数据分析，了解平均数的含义。
四、教学重难点
教学重点：位置与方向、年、月、日、除数是一位数的除法、两位数乘两位数。
教学难点：位置的确认、计算的算法、时光的计算。
五、教学措施
1、转变教学方法。在教学中，注重知识产生、形式的，引导学生去探索，去发现。
2、在课堂上开展小组合作学习，让学生在一齐摆摆、拼拼、说说，让学生畅所预言，互相交流，充分发挥学生的主体性。
3、认真及时的纪录教学后的感受和感悟，
六、课时安排
一单元：位置与方向 4课时
二单元：除数是一位数的除法 11课时
三单元：统计图 2课时
四单元：两位数乘两位数 9课时
五单元：面积 8课时
六单元：年、月、日 3课时
七单元：小数的初步认识 5课时
八单元：数学广角 4课时
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为了跟上公司的脚步，我们常常需要书写工作计划。工作计划可以从工作目标、具体措施、实施步骤来延展撰写内容，工作计划可以帮助我们提升工作效率，好记性不如烂笔头。最近是否在寻找一些优秀的工作计划呢？为了让您用的更省心，下面是小编整理的“[计划推荐] 经典诵读教学规划(示范文档)”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
根据《x幼儿园x学年度第一学期教学计划》的精神，通过开展经典诵读课程实施，弘扬传统文化，加强文化熏陶，彰显我园教育特色。特制定以下计划：
一、工作目标
（一）通过课程实施，提高孩子表现能力，能自信地展示。（快乐的展示）
（二）能富有情感地、熟练诵读《小儿语》《三字经》《千字文》。（流畅的语言）
（三）潜移默化使幼儿热爱传统文化，传承经典文化。
二、实施措施
（一）循序渐进，实施教学。
在教研小组的指导下，本着从易到难，从少到多，增加诵读内容。
第一阶段：上下册的教学内容衔接
1、进行教学进度摸底，分析现状，提出问题，解决具体问题。
（1）小班、大班均为新授课不存在教学衔接问题。
（2）中班级4个班教学情况摸底，统一教学进度。
2、教师摸索探讨出有效的诵读方式与方法，为今后更深入地开展此项活动奠基。
具体措施：
（1）每周以级部为单位进行集体备课，对下周授课内
容集中进行探讨有效的诵读方法。比如：韵律、游戏、接龙诵读等。
（2）学期中开展一次经典诵读教研活动，以级部为单
位进行讨论，并现场展示诵读方式与方法。结合各组教学亮点，整合最佳的教学方式与方法。
3、通过丰富多彩活动的开展，使幼儿对国学经典诵读产生兴趣。
具体措施：来园、离园、早操时间段播放有关经典诵读的音乐，三楼走廊教学环境增加经典诵读内容，便于幼儿在来园和放学的途中看着就诵读，发挥育人功能。
4、在一日生活流程中融入小班《小儿语》、中班《三字经》、大班《千字文》的教学工作，营造学习氛围，提高幼儿诵读的频率。
具体措施：
（1）在餐前活动增加幼儿个人展示环节，诵读学过的内容，发送给家长。
（2）要求家长每周陪读，周末在班级群里进行阅读打卡。
第二阶段：巩固提高阶段
1、巩固前一阶段的成果，陶治幼儿的思想情操。
2、幼儿能流利地诵读相关经典书目，如《三字经》、《弟子规》、《百家姓》、《千字文》、《小儿语》、《续小儿语》。大班幼儿能完整讲1-2个经典故事。
3、家园共育，深化教学成效。
具体措施：
12月作为经典诵读月，全园开展“亲子经典诵读月”活动，号召家长陪伴幼儿进行经典诵读，月末每班选出10对亲子作为亲子经典诵读小标兵发奖状作为奖励。每10天一个周期，分别开展三级（班级、年级、园级）评选活动，评选园级优秀指导老师。
第三阶段：成果展示阶段
具体措施：
1、利用12月亲子运动会，将第二阶段的教育成果进行展示（节目）。
2、从1月份开始，每周一升完国旗后，开展大班经典诵读展示活动。
（二）钻坚研微，积累经验
具体措施：
1、组织全体教师开展经典诵读教学实施情况研讨会，梳理本学期在实施教学中存在的问题与需要突破的瓶颈。
2、通过教学成果发掘具有先进教学经验的教师进行分享交流。
3、结合先进做法，进一步研究、探讨我园经典诵读的教学模式。
计划范本：全年工作规划(示范文档)
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一 、强化服务意识，构建社区党建新格局。
社区党建是党的基层组织建设的重要组成部分，必须紧紧围绕城市改革发展稳定的大局，紧密结合社区建设的实际，以服务群众为重点，以保持党同人民群众血肉联系为核心，构建社区党建工作新格局。20xx年杨行社区党建工作重点抓以下几个方面：
一是深化党建“三联系”活动。通过活动提高党组织的凝聚力、创造力、战斗力，扩大党的工作的覆盖面，密切社区各级党组织、党员干部与群众的血肉关系，把“群众找上门”变为“上门找群众”，架起党与人民群众心中的桥梁，把“为民地图”绘在每个党员干部的心中。要牢固树立“群众利益无小事”的思想意识，通过各项活动带领社区党员，将党建“三联系”活动落到实处。
二是深入开展党员先进性教育。把开展党员先进性教育与我乡党建“三联系”活动结合起来，以服务居民为基础，坚持“以人为本”，真正把凝聚力工程落到实处。一个党员一面旗帜，党员要深入到小区，深入到居民中去，走访“三无”孤老、残困家庭、低保对象、新迁居民、计生重点对象、军烈属家庭和下岗、失业人员家庭等寻常百姓家，使共产党员的先进性体现在每位党员的身上。
三是积极开展争创“五好党支部”活动。通过以创带建，努力实现“五个好”的目标：(1)领导班子好。领导班子有凝聚力，能够起示范带头作用，班子成员能密切联系群众，政治坚定，工作创新，团结协作。(2)党员干部队伍好。党员能够发挥先锋模范作用，小区内
党员干部更要身先士卒。(3)工作机制好。能够坚持“三会一课”制度，扎实地开展“三联系”活动，各种工作制度完善。(4)工作业绩好。小区内群众思想、治安稳定，各项创建工作成效明显。(5)群众反映好。小区内群众、各有关单位工作满意。
四是充分发挥群团组织的作用。工、青、妇是党联系群众的桥梁和纽带，要充分发挥其组织优势，参与做好群众的思想工作，特别是要参与调解在动拆迁过程中、在各类改制过程中出现的各种利益矛盾的冲突，关心好弱势群体，凝聚群众，让人民群众团结在党的周围。工作中做到三个同步：群团工作要与群众的需求同步;要与社区的建设、发展同步;要与杨行稳定改革发展的大局同步，切实为一方的经济发展、社会事业的进步作出应有的贡献。
二、深化创建活动，推进精神文明建设。
为进一步巩固与提高已有的创建成果，20xx年坚持一手抓创建，一手抓管理，做到创管并举，全面落实创建“安居乐业”社区。为完成创建目标要从以下几方面着手：
一抓巩固提高，确立软件建设为根本的意识，在广泛发动居民参与上下功夫。文明创建要有量的发展，又要有质的提高，只有在重视质的提高的基础上，才能实现量的突破。以“七一”、“十一”两重大节日为契机开展群众性精神文明创建活动，举办杨行镇社区文化艺术节，广泛发动居民参与小区创建工作。
二抓突出矛盾，确立不畏艰难、攻克难题的意识，在强化沟通形成合力上下功夫。社区办每半年召开专题研讨会，专题研究在创建工
作中遇到的重点、难点问题，对各小区存在的突出问题，研究对策，采取措施，抓好落实。特别是在星级楼道、模范居委、学习型社区的创建中，要发挥群众的智慧和力量解决突出问题。发挥社区建设协调委员会的作用，针对小区中的薄弱环节，采取措施，确保创建目标的实现。
三抓长效管理，确立坚持不懈、一抓到底的意识，在加强监督上下工夫。加强监督是小区创建工作重要环节和主要手段，今年要加大自下而上、自上而下监督的力度。不定期组织居民对创建工作进行测评，对社区各部门的创建任务完成情况作评判，继续发挥居民代表、楼组长、社区志愿者在文明小区创建中的监督作用。在文明创建工作中既要依靠短期突击，更要建立起一套长效管理的机制。
三、加强自身建设，不断提高服务水准。
随着社区改革的逐步深化，社区管理重心逐渐下移，社区在管理、居民教育、社会保障、文化娱乐等方面承担的任务越来越多，发挥的作用也越来越大。为此，我们要切实加强自身建设，转变观念，提高能力，才能跟得上快速发展的社会形势需要，才能更好的发挥社区的建设与管理职能。
一是抓好三支队伍，发挥三重作用。做强党支部班子，发挥核心作用，强化“三种意识”。各居委会党支部必须强化核心意识，提高执政能力;强化共建意识，提高协调能力;强化责任意识，提高服务能力。抓好社工队，转变观念，增强竞争意识、危机意识、学习意识，掌握各项技能，提高服务能力。
二是开展各项培训，提高队伍素质。一抓党支部书记培训，通过一年不少于两次培训，不断提高自身能力，强化抓班子、带队伍的能力。二抓条线干部的业务培训。各条线要每半年召开一次条线研讨会，共同探讨工作中的难点、热点问题，条线工作要争一流，创特色。三抓社区干部综合素质的提高，通过全年不少于两次的大型报告会，提高社区干部的进取意识和创新意识，树立社区干部在大局下思考、在大局下工作的意识。四抓青年后备干部的培训，形成良好培训、考察、选拔制度。五抓新上岗人员的培训，着重加强专业理论知识和敬业爱岗方面知识的培训和教育，加深对社区工作特性的认识和了解，树立良好的敬业爱岗意识。六抓居民素质的提高，充分发挥农民学校的作用。
三是完善工作制度，形成有效体系。按照条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建的原则，建立健全各种机制，如党政互动机制、民主管理机制、队伍建设机制等，不断调动驻区单位共建的积极性，以共同需求、共同利益、共同目标为纽带，共同推进社区建设。同时，不断完善各项工作制度，如居务公开制度、了解制度、关心制度、提高制度、规范制度、激励制度、考核制度、培训制度等。
四、探索网格管理，提高社区管理水平。
社区作为我乡的重要组成部分，社区建设的优劣，管理的水平，将会影响到一个社区的精神风貌、文明形象、投资环境和品味档次。社区建设工作千头万绪，最根本、最关键的一点，时刻把居民群众的利益放在心上，通过加强管理，把居民群众的利益落到实处。
一是加强管理力度，更新管理理念。基层为基础，加强基层管理可以为社区建设打下扎实的基础。创新工作理念, 通过探索社区管理网格化，提高社区监察力度见成效;探索社区党建网格化管理，更好地为居民提供优质服务;通过建立竞争激励机制，不断加强社区干部队伍管理;通过建立健全岗位工作职责，提高社区干部工作的责任心。通过形成社区管理中相对统一的“信息网格”、“管理网格”和“服务网格”，促进社区管理水平整体提高。
二是增强管理深度，改善居住环境。增强管理深度，把由社区面上的管理向纵向深化。
三是拓展管理广度，营造温馨家园。加大对散居住户的管理力度，研究散居管理新思路，逐步形成横向到边，纵向到底的管理模式。
20xx年是实现城头社区管理的重要年，我们要发扬“敢为人先、永不懈怠”的传统精神，努力突破在实现“中变样”目标的过程中所存在的四大主要瓶颈，做好六项工作：一是抓好稳定工作;二是加强管理力度;三是加强队伍建设;四是完善工作机制;五是深入“三联系”活动。始终保持与时俱进、奋发有为的精神状态，在求真中务实，在开拓中创新，为创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的新型社区再创新业绩、再上新台阶、再谱新篇章。
热搜计划: 寒假学习规划(示范文档)
为了让下一阶段工作开展有序，那么我们就可以开始写自己的工作计划了。工作计划，可以说是有条理的明确下一步工作的安排或者打算，工作计划的良好制定有助于上下级之间的高效沟通，以及有效跟进、闭环。我们怎么样才能写好工作计划呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“热搜计划: 寒假学习规划(示范文档)”，希望您可以借鉴参考！
1。外语和语文
二者有许多共同共通之处，二者的能力提升非一朝一夕之功，关键是一个平日积累的过程。针对付明宇个人情况，给出以下建议：
1）从这个寒假开始，平时注意多读一些文学书籍并做好读书笔记：比如经典典故、哲理性句子等，同时写下自己的感触。（专门准备一个本子做好这两件事情）！
2）强化外语学习和做题方式的学习，注意分类记忆和联想记忆。把对外语的学习渗入到生活中去，这也是提高外语的秘诀。具体安排如下：
A。每天都要花至少半小时去记单词
B。平时多阅读一些简单易读的读物，经典文章背过。比如课本中的课文或是我给你的那份资料。
C。预习七年级下册课本中的词汇，同时熟悉各单元内容。
2。数学
对于数学而言，付明宇要特别注意。这个寒假主要有两项工作去做：
D。对上学期所学的作出评价与反思：尤其是方程部分。做这项工作的目的在于为下学期学习打牢基础，避免夹生饭问题。
E。一定要做好下学期数学的复习（下学期数学比上学期简单，其中三角形一章是重点），先了解一下下学期将要学习的知识点，自己先自学，在学期开始，知道自己那一部分感觉有困难，那一部分比较得心应手。
3。地理和生物
这两门小科一定不能忽视，尤其是地理前三章，需要理解的东西较多，而且与初中地理的学习联系密切。一定要打牢基础：这个寒假地理方面做好如下几项工作：
F。培养自己的“地图和空间”技能。熟悉世界地图各重要知识点的。比如各大洲及世界上主要国家。（包括地理位置、气候特征、人文特点、政治地缘优势和经济发展状况等）
G。对于生物而言，我所说的不多，因为我对它不熟悉。但初中生物基本上还是比较简单的，大多是需要识记的内容。
4。历史和政治
这两门课除了学习课本上知识外，更关键的是对问题的思维方式的培养，兴趣很重要，拿政治来讲，和生活联系密切，每天世界上和国内发生大量的新闻事件，都属于政治范畴。具体到初中学习和考试，最重要的就是先去背诵课本上知识点，然后呢再慢慢的去理解。具体学习安排如下：
H。预习新书
I。多看一些与之相关的电影或电视节目，多和课本相联系，多问几个为什么，自己对这件事，这种现象如何看待。
J。学会构建自己的知识体系，以点带面的去学习和思考，比如掌握课本的目录安排体系，做到具体到每一章节，都能大体知道它讲述了什么。
[计划模板]教研工作规划(示范文档)
按照领导对我们的要求，我们要早早为自己的工作计划做打算了。工作计划，将下一阶段的工作内容逐条列出，描述具体、量化，对于工作计划，也没有特定的呈现格式，有打印出来的纸质，也有无纸化的表格。怎么样才能写好一篇工作计划呢？下面是小编整理出来的《[计划模板]教研工作规划(示范文档)》，欢迎阅读，供您参考。
本学期，语文教研组将在新的课程标准的指导下，深化语文教学改革，努力转变教育教学观念，大力提高课堂教学效率，以全面贯彻党的教育方针、全面推进素质教育，大面积提高语文教学质量为目标，结合学科自身的特点，扎实有效地开展工作。制定本学期的工作计划如下：
一、学好理论，更新观念，提高素质
新世纪的语文教学应按照语文和语文学科的特点，适应新世纪的社会需求，强化语文的人文性、实践性、实用性，提高学生的语文素养。为了适应这种新形势，不被淘汰，我们全体语文老师在理论学习方面需要做到以下几点：
1、认真学习先进的教育教学理论和新的《课程标准》，通读一、二本理论专著。要围绕"减负"、"素质教育"、"创新教育"等热点问题，结合语文教学实践，通过专题学习和讨论，提高自身的理论素养，更新教育教学观念，树立正确的教育观和学生观。
2、每位语文老师至少要订阅一份语文报刊。语文教师要坚持通读二、三种语文教学研究刊物，及时了解语文教学的动态和语文教改趋势，开拓视野拓宽语文改革思路；同时，结合自己的教学实践，吸收并消化他人的先进的教育经验，不断练好自身的语文教学"内功"，从而更好地适应素质教育对语文教师所提出的更高的要求。
3、紧密结合教育教学实际和课题研究，并根据自身的需要，确定学习重点，讲究学习方式，提高学习效率。
二、狠抓常规，改革教学，提高效率
抓课堂教学常规的落实。语文学科教学质量的全面提高，关键是落实常规、改革课堂教学、提高课堂教学效率。全面实施素质教育，课堂教学是主阵地。要对照新的课程标准的要求，真正树立教师的服务意识，转变学生的学习方式；改革陈旧、呆板、单调的语文课堂教学模式，研究和设计科学、新颖、活泼、开放型的语文课堂教学模式；语文课堂要注重激活学生的求知欲，培养学生自主学习的习惯和能力，突出创新精神和实践能力的培养；坚决做到面向全体学生，照顾不同程度、不同层次的学生的学习需要，研究和实施分层分类教学；努力促使课堂教学结构的最优化，大大提高语文课堂教学效率。
加强常规教研，确保减负增效。每学期每人至少有一节公开课，新教师每人上两节汇报课。同时，教研组将配合教导处通过每月的听课、抽查备课笔记（包括作文备课）、听课笔记、作业批改等多种方式，检查常规落实情况。
本学期尤其要加强七年级（即初一）新课程的教学。进一步落实教师培训，转变观念，及时调整，积极查找、吸收新而有限的教学方法，积极参与到新课程改革的'激流中。鼓励教师多开课、多写论文，使我校的语文教学始终走在课改的前列。鼓励初二、初三、初四的老师也积极关注。
三、加强课题研究，注重学生素养
语文教学应当在教给语言知识的同时，着重于引导应用，培养学生的言语能力。这就要求我们在语文教学中及时转变过去以传授知识为主的旧教育，而到着眼于培养学生应变能力和创新能力的新颖教育。为此，我们要加强课题研究，注重培养学生的语文素养。在狠抓双基的基础上，想方设法扩大学生知识面，正确引导学生看课外书，如在初一、初二开设阅读课，向学生推荐课外阅读材料；各年级准备开设语文阅读与写作兴趣小组；同时要积极与阅览室、图书馆联系，延长阅读时间、增加借阅次数。
任何学习都要注意课内外相联系，不断扩展学生的认知领域，即"生活-课堂-生活"。再者，学习本身就包括接受与发现两种最主要的形式，这就需要不断鼓励学生在亲身参与中独立发现。因此，语文教学不仅要重视课堂语文学习，更要重视社会生活中的言语实践
本学期要进一步加强课题研究过程管理，及时计划、及时总结，鼓励老师们能结合教学实际，积极撰写论文。
四、培养青年教师，促其健康成长
青年教师是我们语文教研组的中坚力量，而教研组、备课组正是培养新教师的主阵地。我们要认真学习洋思中学"三级备课"的经验，切实开展集体备课活动，做到统一进度、统一要求、统一训练。各语文教师之间要加强交流，资料共享，相互切磋，共同提高，尤其是使新教师能尽快提高、成熟，使青年教师发挥他们的主动力。
五、坚持正确导向，抓好毕业班教学工作
初四语文老师要进一步深入学习教育部有关中考改革的有关精神，学习其他地方语文改革的经验，认真研究中考，真正吃透中考改革的精神实质，从而改革初三语文教学，有重点、有针对性地做好初四语文教学和复习工作。
为有效地提高毕业班的语文教学和复习工作效率，本学期教研组活动中将开展两次复习工作研讨：针对命题意图、中考考纲作分析；针对中考模拟试卷作分析。
同时，初四语文老师要注意，资料信息的收集、筛选，共同研讨复习工作。争取中考语文成绩在全县名列前茅。
[计划推荐] 销售工作规划(示范文档)
为了能够更好的完成工作进度，我们应该对下一阶段的工作做个计划了。我们常说写工作计划，其实是让上级领导清晰了解你的工作目标和实施步骤，我们作工作计划可以协调大家的行动，增强工作的主动性。可供我们参考的工作计划模板是什么样的？下面是小编为大家整理的“[计划推荐] 销售工作规划(示范文档)”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：
1、扩大销售队伍，加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善，销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
xxxxxx三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护，资料共享平台《销售工作计划范文》
公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高，为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结20xx年度工作基础上，决心围绕20xx年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。
一、市场的开发：
创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此，上海公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。
同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天实施理念。
二、年度目标：
1.全年实现销售收入2500万元。利润：100-150万元;
2.盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;
3.各项管理费用同步下降10%;
4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务;
5.积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
三、实施要求：
销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。
1.划分销售区域。全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明;
2.依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15-20个省级城市的销售代理商;
3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;
4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，下半年初步形成新品开发能力，完成总公司下达的任务计划数;
5.加强内部管理，提高经济效益：
①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，成本下降5%;
②人力资源管理：根据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值;
③产品开发费用管理。
公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在20xx年度中承担应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。
[优质计划] 个人月工作计划(示范文档)
为了保证下一阶段的工作如期完成，我们应该对下一阶段的工作做个计划了。简单地说，工作计划就是自己为工作提前做出的一些安排，做好一份工作计划，我们对某件工作做起来自然是“水到渠成”。可供我们参考的工作计划模板是什么样的？下面的内容是小编为大家整理的[优质计划] 个人月工作计划(示范文档)，希望对您有所帮助！
为了在未来工作中取得好成绩，让自己在工作中有更大的动力去工作，决定制定工作计划，没有制定工作计划工作并不好做，我根据自己的实力和公司的要求决定给自己制定以下几个工作方向：
一、日常工作
日常的工作虽然简单，但是却要我们做好工作，我把日常的工作划分到每一天，因为我们工作有一个总目标，因此把这些任务分散在每一天。
1、每天当日的工作当天完成，避免拖延工作。
2、设定每天的工作目标，达成目标才下班。
3、对于自己的要求给自己有更多要求，提高工作的质量。
4、把自己的工作做好完成工作的最基本任务。
二、学习努力
光工作不学习，永远都没有多大的成长，想要有更大的成长我就必须要提升自己的学习能力提高自己的学习水平，让我有足够的实力去担任现在的工作。
我也把学习做了以下安排计划：
1、每天工作结束之后，利用空闲时间学习提升自己。
2、对于存在的问题，及时向其他同事请教解决。
3、通过网络等途径找到学习的方法，比如一些更深层次的网络课程等。
4、工作时把存在的问题标记整理让自己清楚有哪些地方自己掌握的不够熟练，然后在利用其他时间努力练习提升自己的工作能力保证能够按时完成工作任务。
5、有目标的去学习，除了工作中的一些需要学习的重要点，同样也会学习一些技巧和也谢常识。
6、牢记出错的问题，在工作的时候，避过这些问题，少走弯路，以最短的时间完成工作。
7、同时利用时间练习自己的工作技能，花更多的时间，把自己的工作做好，让自己有更好的提升。
三、自我管理
在工作中自我管理也非常重要关系到自我的成长与工作，也就是严肃规范自己的工作心态，让我在工作中做的更好。
1、遇到问题，沉住气，不轻易放弃，首先要让自己去解决，去尝试，而不是完全依赖其他同事的帮助，其他同事只能帮助一时，不能帮助一世，他们也对工作有很多的不同见解，想要提升自己的工作能力就必须要给自己做更好的打算，让自己有能力去完成自己的任务。
2、当自己心情不好的时候沉寂下来不能冲动行事，更不能犯错，因为当坏心情出现的时候对我们的影响也是非常大的，这对我来说不算是一件好事。
3、对于自己的工作培养习惯有了更好的生活习惯去工作去约束自己。
4、不被外界因素所阻扰，当自己受到干扰的时候多看自己的目标而不是去考虑如何逃避。
任何工作都是需要我自己去做好制定的计划再好也需要我去执行，没有执行的计划就是废纸，我也会一直牢记把自己制定的计划执行到底。
[实用计划范文] 班级工作规划(示范文档)
为了跟上公司的脚步，我们可以开始写个人工作计划了。工作计划，是对工作任务的预先安排的方案，做好工作计划，可以帮助我们在下一阶段的工作中胸有成竹。关于工作计划的书写有哪些需要注意呢？下面是小编为大家整理的“[实用计划范文] 班级工作规划(示范文档)”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
一、幼儿发展情况分析
我班现又23个孩子，（男孩：10个，女孩：13个，全托3个）年龄阶段3—5岁之间，其中2名是新生。由于幼儿的年龄差异太大，故幼儿的学习认知水平也存在着较大的差异性。大部分幼儿的注意力能维持15分钟，个别如李汐、MOMOKA的注意力集中时间较短，只能维持8到10分钟。高水平幼儿有5个，占25%；中水平的有8个，占43%；低水平的有7个，占32%。以下是上学期末对幼儿五个领域进行测查的情况：
语言——喜欢听带童话色彩的小公主与王子故事，其中有2—3名幼儿喜欢编讲故事。大部分幼儿能使用较准确的普通话较连贯地表达自己的意见、愿望与要求。
科学——男孩子较喜欢动手操作与实验。初步了解有关的自然现象。能根据事物间一定的规律及特征排序，理解“+”“—”符号的含义。但总体来说，在数学方面的基础较为薄弱，幼儿间的认知水平较为悬殊。
艺术——班上的女孩子较喜欢唱歌跳舞，能听辩简单的节奏，有初步仿编歌词的能力，按音乐的节奏做简单的上下肢联合的基本动作，能与他人对唱。孩子在动手能力与握笔绘画的协调方面较差。
健康——幼儿的走、钻、爬能力发展得较好，但幼儿在障碍跳方面由于胆量的问题，大部分都不能克服心理的障碍，故跳的动作发展较慢。
社会——幼儿能在日常生活中正确使用礼貌用语，在集体中以自我为中心，不愿意为同伴或集体服务。大部分幼儿自我服务能力较差，需老师帮忙换衣服，收拾书包。有初步的保护意识与安全意识。
根据以上对我班幼儿三方面的分析，以下是本班这学期的保教目标：
1． 教育目标
总体目标：以游戏的形式增强男
孩子对音乐舞蹈的兴趣，通过日常渗透增强女孩子对数学与科学的兴趣。给每一位幼儿提供更多能表现其发展水平和特点的机会。学会学习、学会相处、学会发展。
●语言：
１、愿意并能够集中注意力，耐心地倾听别人说话。
2、乐意与同伴交流，能大方地在集体面前说话，讲故事。
3、能围绕主题进行谈话和讲述。
4、能比较正确的运用常见的代、动、副词，说出简单而完整的合成句。
5、初步了解文学语言和图书的基本构成。
6、有主动探索文字的愿望，初步了解汉字与实物、图片之间的对应关系，开始有兴趣地阅读图书与画面直接对应关系的文字。
●科学
数理逻辑：
1、认读1—10以内的数字，理解数字的含义，会用数字表达物体的数量。
２、学习目测数群与物体的排列。
３、认识长方形、梯形、椭圆形。
４、学习按物体的两个特征分类
５、按一定的规律排序。
６、会观察、比较、判断10以内的数量关系，逐部建立等量观念。
自然观察：
１、了解四季的特征及其与人类生活的关系。
２、了解自然环境中有生命物质、无生命物质及其与人类关系的具体经验。
３、能综合运用多种感官感知事物特征，培养观察力。
４、引导幼儿用自己的语言描述自己的发现，并与教师交流。
５、指导幼儿学习使用常见的科技产品的方法，运用简单的工具进行制作活动。
●艺术
音乐：
１、学习使用不同的速度、力度、音色变化，表现歌曲的不同形象、内容、情感和表现二、三拍子歌曲的不同节奏感觉和不同的情趣，感受和表现歌曲的前奏、间奏和尾奏，学习对唱和接唱。
2、能随音乐的变化进行创编和改编动作。
3、能随熟悉的旋律进行集体演奏，并对指挥的要求作出积极的反应。
4、学习分辨音乐中比较明显的高低、快慢、强弱、音色变化。
5、体验倾听和欣赏活动的乐趣。
美术：
1、 欣赏目标：学习欣赏与自己生活经验有关的美术作品，关注具有美感的事物；初步学习欣赏并感受美术作品中的形象的造型美、色彩的变化与统一美，构图上的对称与均衡美；尝试用语言、动作表情等表达自己的理解、想象和情感。
2、绘画目标：在小班的基础上学习用蜡笔、水粉画等多种绘画方法，体验绘画的快乐；学习用线条和形状表现感受过的物体的基本结构和主要特征；认识12种颜色并学会辨别同种色的深浅；学习用较丰富的颜色作画，区分并尝试画出主体色和背景色；初步学习在画面上安排物体的上下、左右的关系。
3、手工目标：正确使用多种工具和材料，喜爱各种手工活动；学习用纸折出、剪贴出简单的物象；学习用捏的方法塑造简单的立体物象。
●健康：
1、学习穿脱和整理衣服，初步掌握刷牙的基本方法，学习整理玩具并养成良好的作息、生活习惯。
2、认识常见的食物的制作并结合品尝经验知道其名称和作用。
3、学习避开危险和应付意外事故的最基本方法，知道不跟陌生人走。
4、能在老师的指导下，运用体育器械完成规定的动作和要求，达到课程的预计目标。
5、掌握有关的体育活动的基本知识，能自觉遵守体育活动的规则和要求，团结友爱，爱护公物。
●社会：
1、具有一定的集体意识。
2、培养幼儿关心、爱护周围环境的情感与行为。
3、增进与同伴合作活动的默契。
4、学习适当表达自己的方式。
5、懂得关心他人的一些方法。
2、保育计划：
（1） 增强幼儿安全意识的同时班上老师做好交接班工作，随时点数幼儿人数。
（2） 离园前整理好幼儿的仪容，做好喝水、上厕准备。
（3） 根据当日天气及活动的活动量的大小提醒幼儿穿脱衣物。
（4） 每天晨检注意幼儿的情绪神态及了解身体状况。
（5） 做好卫生清洁工作，防止传染病流行。
二． 家长、社区工作
1． 离园时间和通过家园联系手册、家长会等方式与家长做好沟通工作，使家园同步同向对幼儿进行教育。
2． 利用“家园天地”让家长了解幼儿的周学习内容及最新的教改信息、育儿经验。
3． 通过开放日等活动，让家长参与到幼儿的幼儿园生活中，评价幼儿园的工作，提高教育质量。
4． 结合课程需要，请家长利用自己的特长，进园、进班协助教师开展教育活动。
5． 充分利用社区资源对幼儿进行教育教学活动。
6．举办座谈会、专题讲座、亲子活动、家教交流等方式进行家园共育。
三． 班务管理
1．三位老师发挥各自特长，分工合作，共同抓好班级教学活动。
2．班上老师平时作好沟通工作，诚恳相待，以“积极、认真”的态度开展工作。
3、 定时召开班务会议，小结一周各方面的情况，学习交流下周各自的工作计划，为班级的管理共同出谋划策。
4、将园务计划中的“每月、周、日的事项”努力作到实处，让班级管理尽量细致化。
四． 每月工作重点
9月份：
1、协助幼儿园做好稳生、招生工作。
2、稳定幼儿情绪。
3、开展两周常规教育活动。
4、接受园内对我班进行“半日活动”观摩。
10月份：
1、发放通知，提醒幼儿、家长注意假期安全问题。
2、通过活动，培养的爱国情感。
3、开展主题教学：《我喜欢》
4、组织幼儿进行“万圣节”庆祝活动。
5、组织好秋游活动，注意幼儿安全。
11月份：
1、准备“圣诞狂欢”晚会节目排练。
2、开展主题教学：《感官总动员》
12月份：
1、“圣诞狂欢”晚会节目表演活动。
2、接受园内对我班进行“数学启蒙”活动的观摩。
3、开展主题教学：《伞的世界》
1月份：
1、教学、玩具制作。
2、协助幼儿园进行评估工作。
3、开展主题教学：《咚咚锵》
2月份：
1、开展主题教学：
2、作好期末幼儿评价、学期工作总结与下学期计划。
