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市地税局各单位、各部门:
现将《国家税务总局关于进一步做好小微企业税收优惠政策贯彻落实工作的通知》(税总发〔20xx〕35 号)文件转发给你们,并结合工作实际,提出如下意见,请认真贯彻落实。
一、全力做好宣传,确保每一户小微企业熟知税收优惠政策
各单位要充分认识全面落实小微企业税收优惠政策的重要意义,要把落实小微企业优惠政策作为一把手工程抓实抓好,要将落实小微企业税收优惠政策作为一项长期重要工作来抓,分管局长要靠上抓,责任分工要明确细致,法规税政、征管、纳税服务、信息化等部门要群策群力,各司其职,形成合力,要采取有效措施,送税收优惠政策上门,确保税收政策落实到位。
一是各单位、各部门要通过网站、局长在线访谈、报刊、广播电台《地税之声》、短信、微信、税企连线、办税服务厅、纳税服务中心、12366 热线、税收大讲堂、送税收政策上门等多渠道持续进行广泛宣传。市局在网站开辟“小微企业税收优惠”专栏,编制和发布小微企业税收优惠政策目录,自动链接并及时维护,确保小微企业更方便快捷地了解政策、熟悉政策,进而用足用好税收优惠政策。二是要开展“小微企业税收优惠政策宣传周”活动,结合税法宣传月和开展的“便民办税春风行动”,今年3月底至4月上旬,通过多种形式,加大小微企业税收优惠政策专题宣传力度。市局编印小微企业税收优惠政策宣传手册,免费送达每一户小微企业。三是为了加强对内、对外宣传,市局对内下发了《关于落实小型微利企业企业所得税优惠政策有关问题的通知》(青地税函〔20xx〕33号),对外通过地税网站向纳税人发布了《关于落实小型微利企业企业所得税优惠政策有关事项的操作须知》,对政策内容、适用范围、减免申报流程、申报要求、管理方式、办税程序等问题进行详细说明,便于纳税人掌握享受优惠政策具体操作。
二、全程做好服务,依托信息化手段让每一户小微企业享受到税收优惠
在营业税方面,为落实月营业额2 万元至3 万元的营业税纳税人(包含企业、非企业性单位、个体工商户和个人)免征营业税需要,对符合上述优惠政策规定的企业、非企业性单位、查账征收的个体工商户以及个人,由市局做好营业税纳税申报系统的升级完善,纳税人在纳税申报时直接填报享受营业税税收优惠,营业税纳税申报系统自动判断、计算当月应纳营业税税额为零,纳税人无需事前向主管地税机关提请免税备案;对符合上述优惠政策规定实行定期定额征收的个体工商户,由市局做好个体工商户定税软件的调整工作,确保纳税人能够享受到营业税优惠政策。
在企业所得税方面,市局进一步优化小型微利企业税收优惠管理方式。自20xx 年1 月1 日起,凡符合规定条件的小型微利企业(包括采取查账征收和核定征收方式的企业),均可按照规定享受小型微利企业所得税优惠政策。符合规定条件的小型微利企业,在预缴和年度汇算清缴企业所得税时,可以按照规定自行享受小型微利企业所得税优惠政策,无需税务机关审核批准。同时,市局上线运行了20xx 年版预缴申报表系统及20xx 年版年度申报表业务的软件管理系统,一是在内、外网申报系统中,对所有纳税人填写企业所得税月(季)度预缴纳税申报表时,提前弹出温馨提示提醒服务(温馨提示:如贵单位符合小型微利企业减征企业所得税优惠政策条件,在企业所得税(月)季度预缴申报时,请及时享受税收政策优惠)。二是申报系统根据纳税人企业所得税(月)季度预缴和年度汇缴申报数据,自动判定纳税人是否符合小型微利企业的条件。对上述税收优惠数额纳税人不必自己填写,申报系统自动计算,但可修改。这样,对符合条件的纳税人均可及时享受到税收优惠。三是对纳税人年度汇缴申报数据不符合小型微利企业条件的纳税人以及当年新开业的纳税人,在进行企业所得税月(季)度预缴申报时,凡符合小型微利企业条件的,仍可以按照规定自行填写相关数据,及时享受到税收优惠。四是年度申报时,纳税人按照汇算清缴有关要求,按规定填写相关数据,对符合小型微利企业条件的,申报系统自动计算出税收优惠数额;对不符合小型微利企业条件的,按规定补缴税款,保证税收优惠政策的正确贯彻落实。五是市局把预缴纳税申报盈利30 万元以下已享受小型微利企业税收优惠政策的纳税人名单、预缴纳税申报盈利30 万元以下但未享受小型微利企业税收优惠政策的纳税人名单查询放在行政办公系统中,便于各单位及时关注跟进落实小型微利企业所得税优惠政策。对应享受税收优惠未享受的纳税人,各单位要及时采取电话、上门温馨提示等跟踪服务,下发《税务事项告知书》,告知企业在以后申报期间抵顶税款,实行点对点服务,确保税收优惠政策的落实到位。
在印花税方面,自20xx年11月1日至20xx年12月31日,对金融机构与小型、微型企业签订的借款合同免征印花税。符合免税条件的纳税人需到办税服务厅进行备案。市局对网上申报系统进行了修改并印制了《减免税分类及代码表手册》。申报系统对已做减免税备案的纳税人,在每月进行网上申报时,自动进行减免税申报提醒。纳税人在办税服务厅进行备案和申报时,可对照《减免税分类及代码表手册》,进行便捷填报。
在政府性基金方面,对按月纳税的月营业额不超过3万元(含3万元),以及按季纳税的季度营业额不超过9万元(含9万元)的缴纳义务人,系统自动判断教育费附加、地方教育附加、水利建设基金、文化事业建设费金额为零。对安排残疾人就业未达到规定比例、在职职工总数20人以下(含20人)的小微企业,到所属地残疾人就业服务机构申请办理免征手续后,无需再到税务机关进行缴费申报。
三、全年做好督查,切实履行好落实小微企业税收优惠政策的责任
落实小微企业税收优惠政策是今年市局“一号督查”事项和绩效考评事项。各单位、各部门要加强工作督导和绩效考核手段,增强落实小微企业优惠政策的`执行力,要进一步采取有效措施,解决政策执行“最后一公里”问题,确保小微企业税收优惠受惠面达到100%。市局在12366 服务热线设置小微企业优惠落实投诉专席,接受纳税人投诉,并在接到纳税人反映的问题后,接收当日转办,各单位要专人全程负责,在3个工作日内调查核实,予以落实解决,确保税收优惠政策落实到位。
四、全面加强统计分析工作,做好优惠政策的效应反馈
各单位要做好小微企业税收优惠情况的统计分析工作,建立典型企业调查制度,开展优惠政策的效应分析,查找问题及差距,及时反映政策落实情况及建议。各单位应通过税收政策执行情况反馈报告制度、税收分析机制、减免税典型案例等形式,及时向市局相关部门报送。
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为了尽快的完成工作任务和目标,新的阶段性工作计划也要开始撰写了。工作计划的主要构成因素有工作项目、内容,完成标准,完成时间等,工作计划最重要的一点就是要贴合实际,最后的方案可以实现。在写工作计划时需要考量哪些要素呢?以下是小编精心整理出来的“计划范本: 春季安全工作规划最新模板”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
一、加强安全工作组织领导,制定和落实各项规章制度。
1.成立学校安全工作领导小组。
组长:
副组长:
成员:班子成员、各班主任、学校保安及门卫
2.严格执行值班制度。加强“一日常规”管理,明确“一日校长”的职责范围,并由值日行政牵头,细化教师的一日安全工作,加强对学生的课间、午间活动、上下楼梯、体育课、活动课的安全监管,规范学生“过火”的活动行为。
3.继续落实晨检制度。坚持贯彻落实“每日晨检制度”,每日派专人做好检查登记,有情况及时反馈。
4.严格执行“门禁”制度。加强校园安全管理,加强保安人员监管工作,落实好外来人员来访登记制度和提前离校学生的登记制度,严把“入门关”和“出门关”,并加强上学、放学期间安全巡逻和管理。
5.定期召开安全会议制度。由安全负责人及各班主任汇报本周安全方面存在的问题及不足,以便及时整改。
6.隐患排查整改制度。定期对校园及周边环境隐患进行排查,检查学校各个教室、操场、围墙等重点区域,形成记录,并及时做好整改工作。
7.密切家校联系。与学生家长签订安全责任书,遇节假日向家长发放《告家长书》,共同教育学生,构筑安全防线。
二、多渠道、多形式开展安全教育。
充分利用国旗下讲话、主题队会、学校广播站、黑板报、手抄报等形式,对学生加强安全行为教育。重点抓好防溺水、防火、防电、防食物中毒、交通安全、消防安全、预防春季流行性疾病等方面的教育。
(四)、落实安全责任,强化综合治理和检查考评
1、落实安全责任。落实好安全责任制,严格执行安全制度,落实学校安全防范措施,分工负责,层层落实。严肃安全责任追究制,落实考核奖惩、约谈教育、行政问责和责任追究制度,加大“一票否决权制”执行力度。
2、开展家校共建。利用家长会、短信、电话联系形式,对家长进行有关安全方面的宣传教育,并与学生家长签定安全协议书,明确各自责任,使家长广泛参与到学校教育管理中来,协同学校做好安全工作。
3、完善安全制度。结合推行“学校精细化管理”要求,学校要认真修订和完善安全工作各项规章制度,完善安全预案,确保制度到位。学校将安全工作列入教师工作考核内容,并进行严格考核,严格执行责任追究制度。学校与老师、学生家长签订责任书,明确各自的职责,落实第一时间责任人制度,强化安全的责任感。落实课堂第一责任人制度,切实确保学生安全。
4、强化校园及周边治安综合治理,开展校园及周边治安秩序、交通环境、文化食品市场和“打非治违”、“护校安园”专项整治行动,做好学校内部矛盾排查化解工作,健全和完善矛盾纠纷排查调处机制。
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为了让工作计划顺利进行,我们常常需要书写工作计划。工作计划,是每一个职场人士进行时间管理、项目管理的手段,工作计划可以致力于不断提升自己,逻辑可以多维度发散。怎么样才能写好一篇工作计划呢?请您阅读小编整理的《热搜计划: 企业的安全工作规划最新模板》,希望对您有所帮助!
上级管理部门:
今年我司在加强安全生产管理、强化安全目标的落实、预防安全责任事故发生,通过不断改进安全工作管理办法,增添新的措施确保了我司全年安全工作以得了较好的成绩,现将全年安全工作总如下:
一、今年事故情况
今年我司共发生责任事故1次,事故为全责,事故伤人1人,事故死亡为0,经济损失14000元。
百万车公里为0.1次,伤人0.1人,死亡为0。
与同期相比为二平一降。
其中:事故次数为平事故伤人为平
经济损失下降13%
二、建立健全安全管理机构全面落实安全生产责任
为了认真搞好全年安全工作,根据上级管理部门的指示精神,层层签订了安全生产责任书,安全生产责任制在我司得到了普遍落实,不仅如此,公司还与上级管理部门签订了安全生产责任书,安全生产工作真正做到了横向到边、纵向到底。
三、继续开展安全宣传教育,努力提高安全意识
安全教是安全管理工作的重要内容,今年公司大力响应各级
主管部门的要求,加大了对道路交通安全法律、法规、岗位安全操作规程,应急处置能力的宣传教育力度,如今年发生在我县的大山煤矿8.11井下瓦斯燃烧事故和大田煤矿11.21井下透水事故给我司安全管理工作又一次敲响了警钟,公司上下通过会议、发放简报、宣传资料、标语等多种形式向员工、旅客大力宣传《安全生产法》等安全生产法律法规。全年共召开安全生产会议12次,参会1180余人次,出刊简报8期,悬挂标语6幅,发放安全资料840多余份。
四、狠抓安全责任制的落实,继续推行安全目标责任管理公司
为了鼓励全年安全工作中作出成绩的员工按二o一o年年初与各部门、各岗位签订的安全责任书进行了考核,共评出一等奖员工名,二等奖员工名,三等奖员工名;并给予了奖金及表彰,对安全工作做得差的人员进行了通报和教育,并在年底前完成了与各部门、各岗位签订二o一一年的各项安全责任书。各岗位责任人按签订的责任书内容、岗位的工作职责认真履行好应尽的安全管理义务。
五、狠抓春运和节假日的安全管理工作
为了认真抓好今年春运和“五一”、“十一”黄金周等重要节假日的各项安全工作,确保旅客高峰期出行的万无一失,公司于元月28日、4月16日、9月27日召开了黄金周安全教育培训专题会,并邀请了县安监局、交通局、交警领导现场参会,传达了上级对黄金周安全工作的指示及要求,根据上级要求的精神,组织了安全检查领导小组,对公司各重点部门:修理厂、油库、超长公司
和公司所经营的线路车辆进行了拉网式的严格检查。全年共检查安全重点部门2次整改隐患1次,安全大检查11次,安全巡查56次,出动检查车56台次,出动检查人员112余人次,检查车辆350余台次,检查出隐患车2台次,整改2台次。
公司利用gps平台监控车辆有效的遏制和降低了驾驶员的违章违规违法行为,大大的促进了驾驶员的安全行车。
全年监控车辆344台次,提醒超速成车25余台次,外地抄告违章车7台次,处理7台次,处理金额:700余元。
六、狠抓安全源头管理
1、公司继续坚持超长客运驾驶员每月三次安全定期会和出车前的趟次安全座谈教育,中短距离坚持每月召开一次对驾驶员的安全教育培训,对经营业主和乘务员每季度召开一次安全教育会,全年召开各种会议61次,参会人员840余人次。
2、严把驾驶员的准入关,根据公司“驾驶员招聘录用制度”凡来我司应聘的驾驶员必须由经营业主写出推荐申请,驾驶员提供交警部门及前单位工作时的个人行车信息资料,经公司领导审查后,由安监部、技监部进行资格审查和实际操作考核合格后,相关手续,方准驾驶我司车辆。全年招聘合格驾驶员5人,退用不合格1人。
3、行车小组长继续坚持每天对早班车发班的驾驶员进行四项监控及每月2次与驾驶员面对面的安全谈话活动,使公司每时每刻对驾驶员的日常、休息、技术、心理状况都在掌握之中,为驾驶员日常安全行车起到了促进作用。
4、今年技检部继续按威运管(20xx)95号文件要求对规范全公司车辆的二级维护作业,严格督促车辆按时审验和综合性能检测。
5、安保部今年也积极配合车站搞好“三不进站”和“五不出站”及“三品”的检查查管理,严格杜绝不进站报班营运的违规行为。
七、狠抓安全基础工作,强化企业内部管理
1、为规范安全管理的基础工作,今年公司对档案进行了进一步的规范,拿出资金对档案进行了更新,并对各种安全纪录的规范、
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为了在后续工作中更好地表现自己,我们应该对下一阶段的工作做个计划了。制定工作计划时,思路要清晰,方向要明确,实施措施要具备可操作性,我们写工作计划可以促进工作任务的尽快达成,让任务更容易被执行。在写工作计划有什么秘诀呢?下面是小编帮大家编辑的《推荐计划范本: 设计工作规划最新模板》,但愿对您的学习工作带来帮助。
去年设计部工作任务比较重,设计的种类也比较复杂,对我们的设计人员是一个考验。只是停留在原来的基础上是不行的,公司的发展需要我们必须有创新,全面的提高设计水平和设计理念,以及一整套完整的工作流程。更要求我们管理人员从工作中总结出全新的更符合实际的管理方法,从管理要效益,这样公司才能更好的发展壮大。
创新不只是一个口号,更应该是用到实际工作中。怎样才能让我们的设计人员从头脑到设计作品有一个创新呢?除了看一些现有资料和相互之间的探讨之外,我们应该多看看实际作品,因为资料毕竟有一定的局限性,看不到整体,我们也就不能真正的了解设计者的真正想法和他的设计理念,只有身在其中看到整体的布局,我们才能真正理解他的设计思路。只靠我们几个人的思路是不行的,这样只能停留在一个水平上,我们必须要走出去多看看别人的作品,看的多了思路也就宽了,设计也有创新了。
班前例会必须落实,不能走形式,这样我们才能够及时掌握每个人的工作进展情况,以便及时调整人员任务,更合理的安排人员和工作,有效的利用个人资源,提高工作效率。我们要了解每个设计人员的工作能力和设计水平,做到心中有数,谁能干什么,谁适合干什么,分配工作是要充分考虑,做到合理分配,保质保量的提前完成设计任务。以前我们就存在这样的问题,不管他能干什么,拿过来就干,这样不但不能很好的完成任务,还很容易耽误工程进度和工程前期的谈判工作。以后我们必须做到合理有效的利用人才资源,为工程的顺利进行打下坚实基础。
理论和实际结合就要求我们设计人员必须深入到施工现场,只有对实际施工的了解,我们设计时才能够心中有数,知道什么景观应该放在什么位置,知道怎样的比例才是最合理最美观的,同时也减少了设计和实际施工中产生的冲突,保证施工的进度,减少不必要的浪费,因此要求我们设计人员要经常到施工现场,学习施工知识,努力提高自身素质,真正做到理论和实际结合,设计出更符合实际、更美观的作品。
由于公司想正规发展和艺都网站的成立,这就要求我们必须学习新的知识和技术,只有不断的完善自己才能更好的完成任务。因此,我们应该利用工作空闲或休息时间学习新的技术知识,为公司的发展和艺都网站的.建设做出贡献。
随着公司的不断发展,接触的工程也越来越大,越来越复杂,我们现有的电脑已经不能及时做出工程所需的图纸,因此,我建议公司再更新几台配置好的电脑,以便我们做出能够让甲方满意的效果图。
以上是设计部20xx年的工作计划,请公司领导点评,给我们提出宝贵意见。
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按照领导对我们的要求,我们应该尽快提交自己的工作计划。工作计划,从本质上来说就是对工作或任务进行预先安排,一份好的工作计划可以让接下来的工作更上一层楼!工作计划主要是写哪些内容呢?以下是小编为大家精心整理的“计划范本: 数学教师工作规划最新模板”,供大家参考,希望有用。
一、指导思想:
坚持“立足课堂教学、深化教学改革、加强校本研究实效性、提高专业化水平”的工作思路,发挥教研组的教育研究职能,加强课堂教学研究,不断探索教育学的方式方法,进一步提高教学管理水平,促进教学质量此文来自优秀斐斐,课件园的稳步提高。
二、重点工作:
(一)加强学校教科研的领导,努力提高学校教科研水平。
1、完成上级各教育部门要求完成的教科研工作任务。
2、加强理论学习培训,提高大家教科研工作计划的理论水平。
3、积极加强教科研活动的,并对开展的活动做好记录和总结、归纳和提升,做好资料收集工作,按要求按时上交各种资料。
4、认真积极做好课题部分课题的结题工作。
(二)加强教师队伍建设,继续提高教师整体素质。
1、坚持以人为本,关爱学生。每位教师都要做到尊重学生、善待学生。弘扬高尚师德,力行师德规范,让广大学生在爱的熏陶下健康成长。
2、以自学和集中学习相结合的形式,进一步学习新课标中的课程性质与地位、课程的基本理念、课程目标、实施建议、评价建议等方面的内容;学习各种教育教学此文转自刊物和购买的书籍或其他来源的教育理论方面的书籍刊物以及网上学习等形式,不断提高教师的理论水平和业务能力。
3、根据上级部门或课题要求,提高现代化教学设备的应用能力。
4、以教研组为单位,深入开展各种教研活动。充分发挥教研组在各学科研究中的作用,教研组活动一方面要学习先进的教育教学此文转自理论,另一方面要以本学科的具体内容为研究对象,以学校和教研组确立的研究课题为引领,通过对教学案例的分析、对教材教法的研究等形式,激发思维碰撞。
5、继续完善自我发展规划。
6、积极与邻校区进行交流,自己开阔教学思路,丰富教学方法,积累教学经验,提高教学水平和教学质量此文来自优秀斐斐,课件园。
9、加强基本功训练,特别是书写水平和普通话水平的提高,上课必须用普通话,同时要重视对学生书写方法的指导、书写习惯的培养以及普通话水平的提高。
(三)加强常规管理,提高教学管理水平
1、课程管理。严格执行课程计划,开齐课程,开足课时。加强校本课程的研究与探索,尤其是综合实践学科校本课程的开发和研究。
2、计划管理。班级各项工作都要有计划,建立教师、家长、学生三级计划管理体系,加强计划性,克服工作中的困难。
3、制度管理。完善教学常规管理制度,落实作业布置与批改常规和学生的学习常规,使制度成为规范教学行为的保证。
4、过程管理。教学工作既要看结果更要重视过程。本学期继续加强对教学全过程的管理,对教师的备课、授课、作业批改、课后辅导及单元检测进行监控,及时发现问题,指出问题,纠正问题。
5、教学分析管理。明确教学分析是教学过程()的一部分,是提高教学质量此文来自优秀斐斐,课件园的必要一步。强调每一次考试分析的作用,要对不同学生做出诊断。继续落实教学质量此文来自优秀斐斐,课件园分析工作,认真做好单元监测、期末的质量分析,及时做好记录,把分析结果内化为师生自我完善、自我提高的新起点。
8、学生管理。继续加强学生良好学习习惯的培养,继续发挥评价的导向与激励职能,引导学生全面发展和主动发展,调动学生学习的主动性和积极性。
只有这样,才会在日益激烈的竞争中脱颖而出,只用这样,才会在新课改中做好这一切,做到时刻的前进,时刻的为我们的国家教育作出自己应有的贡献!我们一直以来的目标就是不断的努力和不断的进步,这些都是我们必须要做好的。我们的前进的轨迹指导着我们,只有这样,我们学校教学工作计划才会做到最好,我们一定会迎来一个美好的将来的!
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为了更好的开展下一阶段的工作,我们常常需要书写工作计划。工作计划,是为实现目标而寻找资源的一系列活动,我们作工作计划,是因为它具有清单的作用,可以避免我们漏项。对于写工作计划你有什么好的想法呢?下面是小编整理出来的《计划范本: 月度工作规划模板》,欢迎您阅读和收藏,并分享给身边的朋友!
一、提升队员的安全意识
经过调查,我们队伍中虽然对酒店安全有一些基本的了解,但是其实在工作中并没有去很好的做到环境安全方面的防范。作为保安,我们不能光把眼光放在来往的人流身上,对于酒店里潜藏的一些安全问题,我们也要做到在工作中及时去发现,发现后及时去上报,这样才能称得上是在保卫酒店。
为了提升队员们对环境安全方面的意识,我们在九月初准备对队员们的安全知识进行培训和学习,提高队伍的管理和工作能力,加强酒店的安全保护。
二、改善停车场的管理
酒店的停车场也是个“重灾区”,虽然酒店在这段时间没有什么大事件发生,但是在一些小事上我们却受到了不断的投诉,就像是在酒店停车场中,许多住户在停车的时候胡乱停放,这不仅导致车位不能被有效的利用,还让许多车主难以进出。
针对这样的情况,我们开会决定加强停车场的管理,对停车场停车的车主进行引导,对于违规停车的车主进行劝阻。
三、对酒店安全加强防范
时间到了x月,酒店的旺季也即将到来了,为了能在繁忙的时候也能保证工作的质量,我们必须从现在开始提升我们的工作水平,提升工作要求!加强酒店的各处的防卫工作,但是也不要忘了,我们这里是酒店,要保持对顾客的亲切。
四、结束语
总的来说,上个月的工作我们都完成的不错,x月我们的要求会有更多的增加,但是我相信我们的队员都能做好自己的工作,不让领导失望,不让队伍蒙羞。
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为了让下一阶段工作开展有序,我们要为新任务制定一份工作计划。工作计划是指明确完成某一任务的具体方案和程序,所以,我们工作计划的写作基调是:可操作、能交付。最近是否在寻找一些优秀的工作计划呢?下面是小编精心为您整理的“计划范本: 学期总务处工作规划最新模板”,相信对您有参考学习的作用。
一、指导思想
坚持以学校工作计划为指导,在校长室的统一领导下,牢固树立“服务于教学,服务于师生”的原则。紧紧围绕学校工作中心,围绕后勤工作为教育教学服务,全心全意为师生生活服务的宗旨,进一步强化后勤内部管理机制,认真做好后勤人员的管理、学校安全管理、食堂食品安全卫生管理、学校财物管理等各项工作。全面提高后勤人员的思想素质和业务素质,努力增强服务意识,提高服务质量和服务水平,把优质高效的后勤服务工作作风落到实处,使后勤工作在制度化、规范化、高效化方面有新突破。
二、主要工作及措施
(一)抓好食堂管理工作工作。加强食堂伙食的检查与监督力度,发现问题及时处理,确保食品卫生安全,切底杜绝一切安全事故。加强食堂环境管理和个人卫生管理,保持就餐环境的优美和整洁,及时征求师生的建议与意见,不断改进食堂工作,尽量做到让师生吃好,让家长放心,让领导认可,让社会满意。
(二)抓好校产的常规性管理
1、时刻关注学校所有硬件的安全,经常检查,发现问题,及时解决,及时做好维修工作,做到能修则修,能代则代,降低维修的成本,在维修中要力争做到小修不隔夜,大修不隔天,如果修不好,要和教工打招呼,提高服务效率,并根据维修情况,提出校产维护意见。
2、在做好公物登记造册的基础上,明确各教室、专用教室、处室等管理人员的职责,总务处期末进行核对,中途进行定期或不定期的进行公物检查,发现短缺、毁损财产的现象,查明原因,明确责任,作出处理意见。
(三)合理使用资金。
2、做好学校领导的财务参谋工作,执行好经费使用计划,准确提供有关数据、情况。在经费使用上,努力做到精打细算,少花钱,多办事。
(四)做好校园美化、绿化工作
对花草树木的生长情况做好养护工作,及时督促养护人定期进行修剪、施肥、锄草、施药等。为广大师生创造一个良好的工作生活环境。
(五)加强安全保卫工作,增强安全意识
1、加强对教勤人员管理,明确安全管理工作职责。
2、配合政教处等部门对相关责任人签订《安全管理责任书》,做到警钟常鸣。防患于未然。
3、努力做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害的“四防工作”,安排好节假日及寒署假的值班工作,确保学校财产安全,做到万无一失。
主要工作行事历
八月份
1、教室桌凳维修、整理,学生宿舍床位维修。
2、配齐本学期教学办公、保洁用品。
3、清除校园杂草,花草修剪。
九月份
1、教材、保洁用品发放保证正常开学。
2、公物登记造册。
3、召开食堂工作人员会议。完善食堂管理。
4、对相关临时人员签订用工、安全协议。
5、对校园公共设施、用电进行安全检查。
十月份
1、安排好国庆假期值班。
2、公物检查。
3、校园安全用电、食堂安全、卫生检查。
4、召开学生座谈会征询学生对食堂工作的建议。
十一月份
1、学期中途工作回顾。
2、校园安全检查
3、召开食堂人员会议。
4、校园花草、树木修剪、维护。
十二月份
1、班级公物检查、维修。
2、校园安全用电检查。
一月份
1、公物期末全面检查。
2、安排好寒假值班。
3、做好维修和下学期开学前的准备工作。
4、上交后勤工作总结。
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为了能够更好的完成工作进度,我们要开始着手规划下一阶段工作了。工作计划,是指我们可以将工作分解为各个小型、可实现的具体任务,事先做好工作计划才能更好迎接工作中的挑战!对于工作计划的撰写你是否感到迷茫呢?以下是小编精心整理出来的“[计划模板]学院工作规划最新模板”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
20xx年是我院深入贯彻落实科学发展观、全面加强内涵建设的一年,科研处以学院发展的基本要求为指导,以加强教师科研意识、提升教师科研水平、突出我院科研特色为原则,实现我院科研工作新跨越。
1、认真做好我院20xx年的科研立项、成果转化、专利申报各项工作
努力做好各级政府或科研管理部门下发的重大课题、项目的申报工作,鼓励、引导教师积极争取各级各类纵向和横向课题。推动教育、教学研究成果尽快应用到教育、教学实践中。
2、加强对已立项课题的管理
做好对已立项课题研究的督促检查、中期成果验收、最终成果鉴定及申报政府奖励等工作。努力提高课题研究的质量。
3、加强校本课题的研究工作
通过校本课题的研究,为加强学院的内涵建设、提高学院的办学竞争力献计出力,为学院的升本工作多出成果,出好成果。
4、推动产学研工作的发展
根据高职院校“工学交替、产学研结合”的办学理念,密切和社会、行业、企业的联系,强化面向社会、行业、企业的应用型研究。
5、完善科研方面的各项规章制度
进一步完善科研处各项管理条例,充分调动我院全体教职工的科研热情,推动我院各项科研工作的发展。
计划范本: 最新工作规划范例
为了跟上公司发展的步伐,我们要预先做一份下一阶段工作计划了。工作计划,是我们日常工作中使用范围很广的公文,制定工作计划可以让我们在工作中监督自己是否按既定方向前进。好的工作计划都有哪些内容?小编为了满足您的需要,整理了“计划范本: 最新工作规划范例”,希望能对您有所帮助,请收藏。
认真贯彻落实《规程》和《纲要》精神,遵循求实、求新、求效的工作思路,紧跟时代发展步伐,探索新的办园模式,重视保教保育质量的提高,抓紧科研课题研究,创设一个宽松、愉快、清洁有序的人文教育环境,促进幼儿全面和谐的发展,幼儿园06年工作计划。
一、 我园目前所具备的主要优势
1、组织管理工作管理效益较明显,教师队伍稳定,各项工作得以持续稳定发展。
2、环境建设有了一定规模,基本适应当前保教保育需要,使环境发挥了其有效地教育功能和自身宣传感染力。
3、优质教育和优质服务思想深入人心,保教质量有所提高,得到了家长的认可。
4、教师队伍逐步走向成熟轨道,学习理论,钻研业务风气基本形成,已有了初步的探究力度。
二、目前需要解决的主要问题
1、部分教师缺乏较好的理论和实践水平和能力,缺乏教育教学的骨干带头人,表现在教研中理论指导被动。
2、教师队伍发展不平衡,思想教育和教育教学能力应继续抓紧、抓实。
3、进一步提高教师观察了解幼儿活动水平、发展需要等方面的能力,促进幼儿在原有水平上的主动发展。
4、管理机制尚未成熟,缺乏相互协调合作经验,还会引起一系列新问题和矛盾。
三、本学期工作任务与措施
1、继续加强园领导班子思想建设,严格按照章程办事,做到工作作风正派,思想开拓进取,行动干练果断,成为教职工信赖的领导班子。
2、加强年轻教师的培养,发挥老教师、骨干教师的传、帮、带作用,认真贯彻德才兼备的原则,培养骨干力量,为实现园所长远规划培养后备力量。
3、加大管理工作力度,加强日常工作的规范性,使每个教师自觉遵守园所各项管理制度的良好氛围,树立正确的是非观,保障各项工作有序地开展。
4、不断提高教师教育教学能力和教科研能力,高质量地完成教研、保教工作,争创区级优秀教研。
5、加强寄宿制幼儿的管理,更加丰富寄宿制幼儿晨间、晚间的生活内容。
6、继续规范档案管理工作。
[计划模板]年度安全工作规划范本
为了下一阶段工作顺利开展,我们不妨用心做好个人的工作计划。工作计划,是用来达成目标或者完成某件事的方案,事先做好工作计划才能更好迎接工作中的挑战!在写工作计划有什么秘诀呢?小编经过搜集和处理,为您提供[计划模板]年度安全工作规划范本,仅供参考,欢迎大家阅读。
20xx年,工厂将实现跨越式的发展,面临着5#新型xx机工程建成投产、设备年度大修等重大而艰巨的生产工作任务。车间安全环保工作紧紧围绕工厂生产发展的主旋律,本着不断规范、深化的要求,进一步体现“以人为本、安全第一”、“本质安全、超前预防”的理念,抓住重点和薄弱环节,采取源头把关、全过程控制措施,立足防范,强化监督。现结合国家有关安全环保法律法规要求,特对20xx年度安全工作作如下安排:
1、利用各种形式和渠道、媒体,加强对国家有关安全生产法律、法规、条例的宣传和学习,加强对公司、工厂各项安全生产规章制度的宣传和学习,提高员工安全意识和素质,为全年安全生产打下良好的基础。
2、重点加强对转岗人员及新来员工安全教育工作。
3、认真执行厂部开展的“反三违”、“安全活动月”、“战高温、保安全、促生产”等活动,做到有措施、有落实、有记录。
4、按照公司、厂部要求做好节假日的安全部署、落实工作。每周班组进行一次安全学习。
5、每月末进行一次联合安全检查,对查出的安全隐患等情况进行整改,落实责任人,规定整改期限。
6、根据厂部安全目标,制定车间全年工亡、重伤及多人中毒事故为“零”;重大设备、操作事故为“零”;重大火灾、交通事故为“零”;重大环境污染事故为“零”;工业水复用率>80。并层层分解,最终落实到班组,落实到每位员工。
7、根据国家和江西省及公司、工厂的有关要求,继续推进车间危险化学品生产、储存的安全标准化工作。
8、针对新30万吨xx工程建成投产,着力抓好投入前后新工艺、新设备、新技术的岗位培训和安全教育,完善制定岗位安全操作规程,为5#制氧机全面达产达标保驾护航。
9、严格“三级”安全教育和转岗安全教育,使其了解现场存在的危险因素,熟知岗位安全操作规程;班前会必须提醒、交待作业安全注意事项;班中严密巡查、监督其作业行为;结合岗位实际,认真开展每周班组安全活动,不断提高全员的安全防范意识。
10、全力以赴,打好年修攻坚战。加强现场安全工作,对现场施工、用电、气瓶、电焊气割、电器等安全使用进行检查,确保安全。坚持“保安全、保质量、保环保、保进度”的原则,强化年修人员尤其是外协人员的安全环保意识,加强对现场的监督检查。加强对安全生产关键装置、重点部位的管理。针对年度大修和月、定修的项目进行有重点的管理,编制好检修方案,并经审批才能施工。做到准备充分、组织到位、措施得力、责任到人。
11、教育好车间全员做好交通安全和消防工作。加强消防检查;强化交通安全意识。
12、加强动火作业管理,对车间区域内的动火必须实行100动火证制度。
13、加强对充装液氧的管理。充装车辆必须证件齐全,充装时必须做好安全措施,严格按照操作规程进行充装。加强对气瓶充装的管理。运输充装车辆必须证件齐全,充装前必须做好安全措施,严格按照操作规程进行检查和充装。加强对危化品的安全管理。对氧气生产、液氧贮存,液氧、气氧的充装等环节进行安全管理。
14、做好安环保工作。按照安环科的要求,采取切实可行的措施将清洁化生产工作落到实处,并做好“xS”工作。
15、做好青安岗工作。加强安全隐患的整改工作。按照要求对检查中发现的安全隐患认真进行整改,并做好记录,对无法整改的安全隐患制定出整改计划。
16、加强安全考核工作。严格按照厂部、车间等制度进行考核,以提高各班组的安全责任意识。
xxxxxxx车间
20xx-元-16
[计划范本] 个人工作规划模板
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作为办公室的一员,在十一月份,我要就我的工作做下计划,也是为了让自己更加清晰这个月应该做哪些事情,哪些是重点,而不是一直忙着日常工作而没有进步。
要加强学习,到了年底了,公司也是组织我们参加各种培训,为明年的工作做好准备,同时也要总结好今年的工作,作为办公室人员,提升自己的能力,让自己能更好的为同事们服务是很有必要的,特别是作为刚进入公司不久的我,更是要多去学习,多问同事,在这个月,我要参加三场培训课程,同时自己也是要准备好,培训的课程表已经发给我们了,为了能学到更多,也是要做好准备的工作,到时候培训的时候,也能更加学的深刻。
工作方面,积极的做好日常,在十一月份的会议上面也是要做好排期和安排,筹备好每次的会议开展,记录好会议的内容,并同时归档方便查阅。对于各类文件,上下级的通知和文件也是要及时的去处理,做好登记。在考勤方面要严格的按照公司的要求去做好,同时也是有什么特殊的情况要及时的通知同事,做到及时传达。
在接待上,认真的接听来访的电话,一些需要回访的电话也是要按照公司的要求及时的去进行拨打,来访人员来到公司,也是积极的做好引导和安排工作,让来访人员感受到我们办公室人员的热情好客。对于上下级之间的沟通也是要及时的去处理,特别是有时候有些问题需要我们办公室人员执行的时候,更是要积极主动去做好,确保工作能做好。
领导安排的一些工作也是要尽快的按质完成,不能拖延,不能遗漏。在物品管理上面,做好登记,公司缺少的办公用品也是要在月初的时候和同事们沟通需要采购哪些,及时的去采购,去给同事们配好,让他们的工作能顺利的进行。
办公室的工作是比较杂的,而且很多临时的事情会找到我们去做,这时候就需要我们能分清主次,知道哪些是重要的以及紧急的需要先做好,在做事方法上面,我也是要好好的去优化,争取在十一月份结束的时候,我的工作能进展的更好,而不是像现在这样,做事情没有太多的头绪。而且很容易一天做事情下来,都不知道自己做了什么,看起来很忙,但是忙的没有方法,没有计划。这是我十一月份需要特别注意的。
以上就是我十一月份的一个计划,也是为了让自己明白,这个月需要重点做哪些事情,哪些方面是工作上面需要去注意的。
最新计划: 企业规划书模板
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第一章 摘要
一 宗旨及商业模式
天行网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司,其宗旨是以网络为依托提供专业细致的在线软件服务和休闲娱乐信息查询服务。通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务,以方便快捷为导向,以顾客满意为目标,努力满足顾客需求,通过各种赢利模式获得利润,并创造知名品牌。
本公司是一家处于创始阶段的公司,初期发展以广州为据点,服务针对两个目标群体:信息查询服务主要针对高层商务人员、白领及年轻爱好时尚娱乐的消费群体:在线软件服务主要针对中小型娱乐。公司力求为顾客提供最准确、最快捷、最温馨、最周到的网络服务,从而促进公众的娱乐消费,带动广州的经济发展。
二 市场定位
在公司的宗旨中,我们已经将公司的目标市场定位为两个大方向的市场,一是针对查询服务的信息提供者——休闲娱乐行业会所;二是针对广大需要进行信息查询服务的消费群体。
针对休闲娱乐这一市场定位,我们的服务主要包括为其提供企业黄页链接,发布该会所特色服务等信息;网络广告宣传;推荐业务;在线软件服务等。通过调查显示,休闲娱乐服务行业的信息化非常低,使得办公经营成本无法降低,这就影响了该企业经营模式的扩展。公司针对休闲娱乐提供的服务,有助于达到公司的双赢乃至多盈的目标。
针对进行信息查询服务的消费群体,我们提供关于休闲娱乐方面的各种信息查询,目标市场定位在热衷于娱乐,有一定经济基础并拥有现代化通讯工具的消费群体上。已有数据显示,随着经济的不断增长,人们生活水平的不断提高,越来越多的人倾向于到各种休闲娱乐设施或场所度过闲暇时间,并且只要经济不断的向前发展和通讯文化的进一步冲击,这个市场上的消费群体就会越来越多,特别是那些爱好新潮时尚、乐观向上的人们。
三、我们的服务
通过市场合理的细分,公司服务也将针对两个目标市场的客户来提供。此处,我们主要先简单介绍我们公司的两个特色服务,其它具体服务方式详见第三章产品与服务。
特色服务——信息查询服务:
★ 娱乐设施及场所的当前情况查询业务
提供娱乐场所当前客户数量,资源使用情况的查询等。通过跟各个娱乐后台数据库的对接及在线软件服务的支持,实现信息共享,顾客通过查询可以在第一时间知道某娱乐是否有空位、空房、空闲设施等即时营业状况。
★ 某行业娱乐设施及会所的全方位对比查询业务
提供该行业各娱乐会的详细资料,包括提供的服务类型、收费标准等;同时提供该行业娱乐场所的特点对比,使顾客更好的选择适合自己的会所。该业务侧重于网上点击查询。
为了使公司的特色服务发展空间更大,我们需要与更多娱乐建立信息系统对接,即使了解其动态信息,但介于中小型娱乐无法实现信息化问题,公司退出了又一个专门针对娱乐而开设的亮点服务,公司初步预计,该项服务将是以后公司战略发展的一个重要组成部分,同时也是公司利润的一个重要来源。+
亮点服务——在线软件服务:公司针对没有信息化的中小型娱乐商家开发的在线信息管理系统。商家通过互联网在线操作属于自己的信息系统,不仅免除了企业开发大型信息系统所带来的高额成本,也免除了企业平时系统维护等巨大的管理费用,从而帮助企业实现E化管理,提高了企业的竞争力和劳动生产率。同时,公司可以通过企业的在线信息系统,随时了解企业的营业情况,从而为信息查询服务打下了坚实的信息基础,实现了多赢。在线软件服务一个多家国外大型厂商都看好的领域,包括微软、Google等,而中国在该领域尚无很成熟的技术,竞争对手较少,很有发展前景。
四 竞争
信息查询行业方面,我们的竞争对手是涉及此行业的相关定位网站,如:今夜中国,广州生活易等,以及包括现在普遍使用的114、160查询服务也将成为我们某一细分市场的竞争者。由于我们采用了新颖便捷的查询方式并配置了专业细致的数据库,所以从经营方式来讲我们是全电子商务化的,是全新的。通过与多种现代通信工具及方式相结合,我们有两个优势,一是可以节约顾客的时间成本,顾客可以随时随地最快的获得所需的信息;二是帮助顾客全面了解广州市内各种娱乐设施及场所,使其有针对性地消费,有效的降低其开销,获取最大的消费者剩余,真正意义上地实现互利。
在线软件服务方面,由于这一领域在中国尚属启蒙阶段,因此来自外部的竞争对手相对很少且不成熟,因此这方面的竞争可以不予考虑。
五 团队优势
我们的团队是由中山大学各个学院中的一些优秀生组成,队员主要来自电子商务、财务投资、市场营销、人力资源管理、公共关系、计算机等专业,因此我们在公司管理架构的各个方面都有比较好的管理、技术理论基础。
团队成员在学术方面获得的成就主要有:协助老师参与《电子商务经济学》、《电子商务案例分析》等教材的编写工作;协助老师完成学术论文并发表在《管理世界》上等。
除了丰富的专业知识外,许多队员都有很多的社会工作和实践经历,有的曾被推荐至新浪广东分公司实习,参与开发了新浪广东校园板块的后台管理系统,并承担了大部分的网页制作工作。有的曾在宝洁公司广州分公司财务部实习,表现出色。
关于团队的具体介绍,我们将在第二章公司介绍中详细介绍。
六 投资与财务
公司在成立时预计需要资金300万元,公司管理层以技术资本入股占20%的股份,同时出资100万元占26.7%的股份,两者合计占46.7%的股份。风险资本150万元,占40%的股份。入股合作商投资50万,占13.3%的股份。
通过使用NPV和IRR指标,显示公司创办这一投资收益很高,并且通过预计财务报表的分析得出第三年盈亏平衡,第四年收回全部投资。
公司得高速发展,使风险投资商能在公司未来投资收益的现值比企业的市场价值高时退出资本。风险投资公司可以获得很大的投资收益。
第二章 公司介绍
一 宗旨
天行网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司,其宗旨是以网络为依托提供专业细致的休闲娱乐信息查询服务和在线软件服务。通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务,以方便快捷为导向,以顾客满意为目标,努力满足顾客需求,通过各种赢利模式获得利润,并创造知名品牌。
二十一世纪,互连网带来了一种新的经营方式去改变人们的旧的生活,为传统的企业经营注入新的血液。软件正在变为一种在线服务,免去了维护和安装的麻烦,透过网络,人们更容易进行软件操作!随着经济发展,人们越发注重生活质量,休闲娱乐行业必将成为这个世纪最有前景的行业之一。将现代化的通信工具结合网络技术应用于这一领域,为公众的生活提供极大的便利,在创造顾客价值的同时也为休闲娱乐带来了商机,这种多赢的模式无疑是很有发展前途的。
我们公司的理念是:服务专业化、服务规范化、服务多样化以及服务新颖化。
n 服务的专业化:我们将力求根据顾客的需求,开发出性能良好的在线软件服务,尽可能将广州市所有正规的娱乐场所的相关信息罗列到数据库。
n 服务的规范化:我们的服务始终以国家或广东省出台的相关法律(如《经济法》、《娱乐场所管理条例》、《电子认证服务密码管理办法》、《电子签名法》、《广东省电子交易条例》 )为前提,绝不向顾客提供不健康的服务和信息,同时将严格执行同行业的相关条款,绝不损害顾客的利益。
n 服务的多样化:我们公司将力推两大业务。在线信息管理系统在国内当属领先地位;信息查询方面,从地理位置查询和当前使用情况查询,到服务类型查询和价格查询,我们考虑到了大部分消费者的普遍需求,甚至我们将服务延伸到特色推荐。
n 服务的新颖化:这是我们服务最能体现价值的一个地方。我们的服务将建构在网络平台和信息平台上,以全新的方式和顾客进行交互。
二 公司的发展将分为四个阶段
第一个阶段,也就是从现在到20xx年底,我们将重点建设在线信息数据库、公司内部网及内部数据库、外部网。与广州市内各个目标客户建立合作关系,与各大型娱乐场所的后台管理系统完成对接。同时,与战略竞争对手建立合作联盟关系。
第二个阶段,从20xx年开始,进行公司品牌宣传,并大力拓展市场,进一步完善在线信息管理系统和内部管理系统,开始查询服务。与此同时开始纵向发展,实施在线软件服务。
第三个阶段,在广州市场逐步走向平稳发展的过程中,开始实施企业内部创业项目,开始公司的横向发展战略,将公司业务拓展到深圳、珠海等珠三角其它城市。
第四个阶段,在巩固并增大在广东省的市场份额的同时,开始向全国扩张。届时,信息查询业务已比较成熟,若在线软件服务行业势头良好,则将该项目作为公司的重点建设项目来抓,并考虑将其分离作为一个子公司经营。
三 公司架构
初期推行扁平化的组织结构,减少管理层次,实行CEO负责制,直接管理市场拓展部、网络技术部、人力资源部、客户服务部、财务投资部,各部门由部门经理分管,互相合作,协同一致为公司发展而努力。
u 市场拓展部:是迎接市场变化和竞争者挑战的中坚力量,着力研究市场开拓和业务扩展,并努力推广和扩大公司品牌。
u 网络技术部:负责建设公司信息系统和网站,完善公司数据库,并逐步实现与各休闲娱乐后台系统的对接,同时解决公司在日常运作方面的技术问题。
u 人力资源部:负公司的人事、培训、招聘等事务,在为公司的发展注入新鲜血液的同时,协助各部门员工提升自我价值。
u 客户服务部:负责短信平台,客服电话等客服系统,尽一切努力使顾客满意。不定期进行顾客需求调查、满意度调查等。
u 财务投资部:负责公司日常的财务工作,及项目拓展的资金成本、回收分析。
组织架构图:
首席执行官
网络技术部
市场拓展部
人力资源部
客户服务部
财务投资部
首席执行官——高天
就读于中山大学管理学院电子商务专业,有相当丰富的专业知识,曾协助老师参与《电子商务经济学》、《电子商务案例分析》等教材的编写工作,与朋友共同成立“koala网络工作室”,并担任总负责人,承接了校内外多个网站的制作和局域网的组建项目,并曾担任校内多个社团的网络部部长,有较强的管理能力和组织能力。曾在佛山交通技工学校担任电子商务课程助教和网页制作课程助教,并获得校方良好的评价。曾被推荐至新浪广东分公司实习,参与开发了新浪广东校园板块的后台管理系统,并承担了大部分的网页制作工作。
技术总监——钟安云
就读于中山大学管理学院电子商务专业和计算机科学与技术专业,专业知识扎实,有较强的网络技术。曾独立开发了学院网站及后台管理系统、人事系统等多个大型项目,并承接了学院学生信息管理系统的开发工作。曾独立制作了多个校外企业的网站,在管理信息系统、数据库技术应用、网络组建方面有极强的能力。
财务总监——杨燕
毕业于中山大学岭南学院(大学)财务投资专业,获得金融硕士学位。曾在毕马威公司广州分公司实习,表现出色,深得上司的青睐。在校级刊物上发表学术论文6篇,在院级刊物上发表学术论文达20余篇。由于专业知识突出,被教授选去参与国外教材的翻译工作。
市场总监——杨先桂
毕业于中山大学管理学院电子商务专业。曾担任中山大学营销学会会长,组织过多次模拟营销大赛。曾在HP市场部实习,负责市场拓展,表现优异。曾在淘宝上开设网上商城,月净利润超过1000元。并曾担任校内大型社团——爱心助学工程四校区总会长,被评为“校级优秀学生干部”。
H R总监——陈镇钦
毕业于中山大学管理学院人力资源管理专业。专业知识丰富,曾协助老师完成学术论文并发表在《管理世界》上。曾组织多次“模拟招聘大赛”,并为之设计题目。曾在广州顶津集团人力资源部实习,并获得“最佳见习生”的称号。曾随同教授对多家著名企业的人力资源发展状况进行调研,经验极其丰富。
客服总监——朱江
毕业于中山大学政务学院公共关系专业。责任心极强,有很强的亲和力。
四 公司管理
n 管理思想
优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本,重视团队合作精神的管理思想。将刚性管理、柔性管理结合。把硬性的规章制度、组织模式、奖罚标准与有形的情感投资、战略滚动和优质服务联系起来,达到一种软硬结合、和谐发展的最佳效果。通过规范化的制度形式、组织模式和行为规范来管理企业达到一种有章可循、有规可依的效果,使员工的自觉性、能动性得到充分发挥,促进员工实现自我价值。
n 管理队伍
投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍,并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。
五 企业文化
更理性的思考,更高涨的热情
更规范的管理,更先进的文化
更宽广的心胸,更开阔的视野
1. 核心价值观
以人为本,精诚合作,细致服务,努力创新,引领潮流
2. 经营理念
u 用诚信打造企业形象,营造和谐的外部关系----共赢
企业内部诚信文化,是管理诚信,对员工建立信用制度
企业与顾客之间建立互动机制,对其诚信,才能得到忠诚,双方加强沟通。
企业与合作伙伴和不同利益主体间要建立互信互惠互利制度,我们将加强与同行业相关机构交流与合作,优势互补,实现多赢。
u 追求卓越,大胆创新,敢于挑战
提倡换位思考的意识,向顾客提供针对性的、无缺陷的服务,来提高顾客满意度。
用创新方法不断改善服务质量和服务方式,挑战传统,根据网络文化给人们心觉和视觉带来的冲击。
u 专注目标 ,形成规模
集中力量去做最擅长的业务、最有发展潜力的业务、最能够形成规模化的业务、最能够体现天行这个品牌的业务。
u 人本思想 ,团结协作
建立完善的人才培养、选拔、评价、激励制度,实行量化管理和柔性管理想结合,强化以人为本的管理观念,坚持唯才是举的用人导向,搭建人才成长的发展平台,形成活力持久的激励机制,促进团队合作精神。
第三章 产品服务
公司是以网络为依托提供专业细致的在线软件服务和休闲娱乐信息查询服务。服务所涉及的行业包罗广泛,主要涉及的细分行业有KTV、舞厅、迪吧、茶艺、各式特色餐厅、电影院、剧院、健身房、美容纤体中心、酒吧、咖啡厅、夜总会、体育运动场所、酒店饭店等。在线软件服务的内容是为中小型娱乐提供在线信息管理系统;信息查询服务内容是广州市内各休闲娱乐的地址、价格、分布信息、行业内部比较、优惠等,查询服务可以通过公司网站的网络查询系统、客服电话、GPRS手机上网查询和手机短信查询。
初期,公司数据库的信息收集主要通过以下两个途径:一是市场部成立专门的市场信息采集项目组,负责收集各娱乐的各种信息,如地理位置,服务范围,具体收费标准等;二是通过与《广州生活》杂志合作。
与广州生活杂志合作是我们初期的一个重要战略项目,由于初期信息搜寻成本巨大,公司考虑倚靠一个已经在该行业中有一定口碑的公司进行战略联盟。我们将同《广州生活》杂志协商给予其一定数额的股份,以此分享它已有的客户群体和信息提供者。这是一个多赢的策略,既为《广州生活》杂志打开了网络市场,也使我们公司在成长初期能够方便的获得所需信息,同时也增加了公司的品牌效应。
随着公司品牌的逐渐推广,公司将会同多个商家结成战略合作关系,直接从商家获取第一手信息。
服务内容
目标市场定位为两个大的市场方向,一是对查询服务的信息提供者——休闲娱乐行业会所;二是广大需要进行信息查询服务的消费群体。针对这两个目标市场,我们将提供以下具体服务。
针对休闲娱乐的服务
★黄页链接
这是本公司获得以及发布休闲娱乐信息的平台,也是公司最基本的盈利项目。该项服务是将休闲娱乐的具体信息,如地点、特色、客流量等具体信息反映在我们的公司网站的相关板块中,同时公司将通过竞价排名方式排列同类会所的先后顺序。
★广告服务
本公司为各个休闲娱乐提供广告宣传,为企业进行宣传服务。公司将根据对方提供的广告费用的高低决定广告投放的位置,广告内容健康、不触犯法律。
★推荐服务
本公司将在网站首页、网络查询系统显要位置、短信查询平台登陆首页、声讯电话欢迎词等访问量高的地带设置推荐信息,帮助企业做好宣传。
★在线软件服务
在线信息管理系统介绍:
所谓的在线信息管理系统是公司专门针对中小型娱乐推出的`新型网络服务,是一套基于企业信息化战略的、 B/S 结构的信息化管理软件系统。在系统构筑中融合了现代企业信息化管理理念,将信息化管理工作上升到战略高度,以提升组织管理能力、战略执行能力及降级组织管理成本为目标,有效地帮助企业快速创建由 CEO 、部门经理、一线经理和员工共同组成的信息管理平台。
由于中小型娱乐场所受到人力、财力等多方面因素的限制,它们无法像大型娱乐那样实现信息化管理。根据刚刚完成的调查显示,广州市天河区、海珠区、东山区、越秀区四个区的KTV、餐饮、美容中心的信息化程度很差,除了几处大型的综合性娱乐城外,其他的娱乐均还采用人工登记等方式进行管理,管理的效率比较差。因此,这些中小型娱乐极其需要现代化的管理信息系统对所有的资源进行统筹管理。我们访谈了数十家娱乐城的老板,他们都觉得自己的企业管理效率很低,甚至有时候会因顾客较多而导致混乱,但是因为资金的原因,一直没有去开发自己的信息管理系统。而公司的这种针对性服务就恰好解决了这些企业的难题。
在线信息管理系统集成在公司内部信息数据库,形式上二者是母子关系,但在逻辑上,在线信息管理系统是独立于公司内部母系因拥有技术优势,必定会占据大份的市场份额。
在线软件服务架构图
应用举例:
现有某粤菜酒楼,规模一般,但风味独特,所以顾客甚多,常常出现不够位的现象,很多客人习惯于先定位。由于没有实行信息化管理,导致经常出现错记,漏记,混乱等尴尬局面。
该酒楼现采用我公司提供的在线信息管理系统,通过一台计算机及一个调制解调器访问互联网。公司将员工的信息输入到人事板块,然后将订餐情况登记到营业状况板块,这一板块与公司数据库相连,这样公司就可以随时知道该酒楼的营业情况,也就可以及时提供给顾客。而酒楼方面,有了这个管理系统,就有效地避免了混乱的局面,使酒楼的整个管理更加效率化,同时也提高了酒楼的服务质量。为此,酒店只需每月向公司交纳少量的使用费用。
同时,透过这个系统与本公司的信息系统链接,也是本公司能够动态的掌握该酒楼的此时的营业情况,方便我们为其他通过本公司网站进行查询的顾客或是订餐者提供准确的服务。
针对信息查询顾客的服务
★ 娱乐设施及场所的当前情况查询业务(提供娱乐场所当前客户数量,资源使用情况的查询等。顾客通过查询可以在第一时间知道某娱乐是否有空位、空房、空闲设施等即时营状况。)这是针对查询顾客的一个特色服务,虽然现在该行业有一些提供查询的服务,但是都没有做到动态性,公司为了抢占这一市场,推出这样一种查询方式,从而减少了顾客的搜索成本和时间成本,同时公司在此项查询中还开设了相关推荐业务作为某一休闲娱乐客满时的应对措施,使该项业务更加人性化,也更具吸引力。
★ 某行业娱乐设施及会所的全方位对比查询业务(提供该行业各娱乐会的详细资料,包括提供的服务类型、收费标准等;同时提供该行业娱乐场所的特点对比,使顾客更好的选择适合自己的会所。该业务侧重于网上点击查询。)
★ 具体娱乐设施及场所的地理位置查询业务(提供娱乐场所的具体地理位置查询,除了提供顾客准确的地理信息外,还将提供周边的参照建筑信息,方便顾客查找。)
★ 娱乐设施及场所的优惠活动介绍及推荐业务(提供各个娱乐场所的优惠活动信息,并向顾客推荐有特色的娱乐场所。)
★ 模糊查询(该业务主要是为顾客提供有附加条件的查询服务,如查询最低价格或者特定地点的查询。该业务仅用于网上查询。)
盈利模式
我公司有以下五种盈利模式:
(一)黄页链接
本业务针对各娱乐场所的商家。通过为目标客户提供企业黄页链接来实现公司最基本的盈利。我们通过竞价排名方式为加入公司网络搜索的企业提供信息介绍和排名对比等服务。
由于这一业务采取价高者得的策略,所以很难有一个具体定价,初步估价为每个黄页链接年费不低于20xx元。预计初期加入商家有100家,预计收入为35万元,经营一段时间后会有大幅增长。
(二)在线软件服务
由于中小型娱乐场所受到人力、财力等多方面因素的限制,无法像大型娱乐那样实现信息化管理从而导致了低效率和较弱的竞争力,为解决这一问题,同时也为使公司的查询服务更加完善,我们将为中小型娱乐场提供数据管理子系统,对每个客户都有一个免费的试用期(初定试用期为3个月),如果在试用期结束后仍想继续使用,就需要给公司支付相应的费用。
该项业务对每一家使用该服务的商家按月收取300元使用费,预计发展初期使用该服务的商家约有40家,年收益为15元。
(三)“推荐”业务。
本业务针对各娱乐场所商家。本公司将在网站首页、网络查询系统显要位置、短信查询平台登陆首页、声讯电话欢迎词等访问量高的地带设置推荐信息,推荐信息的内容基本由商家自定义,但需经本公司审核后方可发布。该业务以月为周期,本公司将按月向商家收取推荐费用,具体费用价格双方面议。每月结束后,商家可选择是否继续该业务。
该项业务按照其宣传所在位置,按月收取不低于1000的使用价格,预计可用的推荐位置有10处,年收益约为20万元
(四)广告业务。
本业务针对各娱乐场所商家及其他需要本公司提供广告宣传的企业、团体或个人。本公司将根据对方提供的广告费用的高低决定广告投放的位置,但前提是产品或服务的内容健康、不触犯法律。广告内容可由商家提供,也可以由本公司专员制作(广告制作费用另计)。该业务以三个月为一周期,具体费用双方面议。一周期结束后,商家可选择是否继续该业务。
每个广告链接点按照其不同的位置收取每月500-1500元的费用,预计广告链接点有20处,年收入约为18万元。
(五)收费业务。
本业务针对中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通等信息平台提供商。本公司将所有短信及声讯业务交由上述商家中的一家或几家经营,公司与其达成一个既定的分成协议,按月收取分成。
计划查询电话每分钟收费0.5元,短信每条0.2元,预计电话时间流量为6000小时一年,预计金额为24万左右;短信数量为10万条,预计金额为6万左右,通过手机上网查询的预计金额为10万左右。
通过预计合同,与相关电信合作商的分成比例为8:2。
通过电话、短信等业务得到使收入初期估计应该有30万左右。
建立初期的主营业务收入大概为120万元。
服务规划:
1.手机短信查询方式
其主要服务流程如下:
·顾客通过手机短信进入我们的短信平台。
·系统提示顾客通过0-9十个数字选择目标行业。
·系统提示顾客选择服务类型(1-5)。
·顾客根据系统提示输入需要查询的信息。
·公司系统通过短信平台反馈到后台查询数据库,分离出相应的信息,然后提交给前台短信系统,前台系统则立即把结果发送到顾客的手机上。
·顾客接收到信息,并按系统提示选择是否需要继续服务。
·整个过程结束。
2.客服电话(声讯电话)查询方式
其主要服务流程如下:
·顾客通过移动电话或者固定电话进入我们的声讯平台。
·系统提示顾客通过0-9十个数字选择目标行业。
·系统提示顾客选择服务类型(1-5)。
·顾客根据客服人员(人工)提示说明需要查询的信息。
·客服人员(人工)马上进入后台查询数据库,分离出相应的信息,然后提交给顾客。
·顾客获得所需信息,并按客服人员(人工)提示选择是否需要继续服务。
·整个过程结束。
3.网上查询方式
其主要服务流程如下:
·顾客通过互联网进入我们的网站。
·顾客根据网站导航进入网络查询系统。
·系统提示顾客先注册。
·注册完毕后,系统提示顾客登陆查询系统。
·系统提示顾客通过下拉列表选择目标行业。
·系统提示顾客选择服务类型(1-5)。
·顾客根据系统提示输入需要查询的信息。
·系统进入后台查询数据库,分离出相应的信息,然后提交给顾客。
·顾客获得所需信息,并按系统提示选择是否需要继续服务。
·整个过程结束。
4.GPRS手机上网查询
其主要服务流程如下:
·顾客通过手机上网进入我们的网上查询系统。
·系统提示顾客通过0-9十个数字选择目标行业。
·系统提示顾客选择服务类型(1-5)。
·顾客根据系统提示输入需要查询的信息。
·公司系统通过手机网络反馈到后台查询数据库,分离出相应的信息,然后以网页的形式提交给顾客。
·顾客获得所需信息,并按系统提示选择是否需要继续服务。
·整个过程结束。
在设计查询系统的时候,我们充分考虑了顾客使用本系统的难易度及舒适度,并设计出几套不同的查询流程,请学校相关专家评析后选出了上述方案。然后在中山大学内部,正佳购物广场(含广州友谊商场)休息厅,北京路步行街三处进行了问卷调查,分别发放300份问卷(调查问卷见附录一)。现将最后的统计情况列举出来,见附录二。
从上述调查统计的结果可以得出,超过95%的消费者认为我们这套操作流程使用难易度.
