地税服务之星事迹材料(集合19篇)

2025-12-13: 地税服务之星事迹材料

地税服务之星事迹材料 <一>

在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。20xx年及20xx年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获20xx年、20xx年、20xx年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

米芳明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户带给了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。

真诚服务体此刻每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解状况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，必须帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急十分理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说多谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。

银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。

应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。

我于20xx年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。

从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的发展做出自我应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。透过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。

“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服。”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。

地税服务之星事迹材料 <二>

小蔡，女，24岁，工作于妇科，职称：护士，作为一名年轻护士，她保持着见贤思齐的学习态度和认真的工作作风，勤学习，勤思考，严于律己，宽以待人。

身为一名女性工作者，她更能理解和体贴妇科患者的心理，设身处地的为患者着想。一有机会就向同事虚心请教，经常得到科内同事和病友的赞扬。

20xx年10月，急诊转来一位异位妊娠患者，当时腹腔内已有出血征象，术后两天都未能安寝，精神不佳。而在她接班的午夜，温柔的'动作，轻声的话语，悉心的护理都给患者留下了深刻的印象。这位患者在顺利康复出院时的感谢信当中说，“每晚有位护士开门进来声音都特别轻，说话的声音很甜，看温度表都是拿到门口告诉我多少度，再把门轻轻关上，我感觉到这位护士特别的温暖，特别感谢她对我的照顾。”正是病人偶尔的一句赞赏和鼓励，坚定了她对护理事业的信心，工作中的辛苦也甘之如饴。

穿上工作服，就有了使命感。有次值夜班，凌晨四点有位病人，前天晚上刚做完腹腔镜的手术，因急于康复出院，独自一人在病房走廊里扶墙慢行，刚查完房的她突然听见背后“咚”的一声闷响，便猛一回头，发现患者倒地，马上快步走到患者身边，检查管道有无脱落，询问患者不适情况，发现患者皱着眉，疼得说不出话，她马上叫醒家属，协助家属抱上床，确定生命体征平稳，便迅速告知医生，联系五官科进行清创缝合，患者缝合完毕回到病房后，家属感激地说道：“我老婆说幸好你发现了，她摔倒的时候说话的力气都没有，不然还不知道会怎样，真是谢谢你了。”

只要面对病人，她都是微笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。今后她也将以诚挚的爱心，坚强的毅力，在工作中做到一丝不苟，践行护理工作者救死扶伤的使命。

地税服务之星事迹材料 <三>

近年来，医院始终坚持以提高医疗水平和改善服务质量为核心，创新工作思路，着力提升窗口服务单位形象，努力解决群众反映比较集中的问题，取得了较为显著的成效。

一、努力实施职工素质提升工程

(一)投入“天使起飞”、“微笑在窗口”、“把信送给加西亚”等拓展训练，开展了《职业形象与服务礼仪》、《金牌服务素质技能训练》等以职业素养、人文精神为内容的系统培训，并邀请刘振华教授、王健康教授来院授课，让员工了解新医改方向、服务观念改变的重要性以及质量管理技巧。

(二)积极开展为期树形象、促发展”活动，重温《山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范》、《山东省各级各类医疗机构十大窗口服务规范》和著名医学专家华益慰的先进事迹，并根据学习内容展开讨论，每位同志都写了一份不少于现场提问和检查心得体会等办法对科室进行检查，共筛选出科室之间沟通会、内部分析会等方式广泛征求意见，找准群众认为不方便、不放心、不满意的主要问题，分析产生问题的根源，有针对性地研究制定详细的、操作性强的整改措施，并于年底之前落实了2-3项便民服务措施，让群众感受到活动带来的新变化和新气象。

(三)积极开展争创医院“先锋团队”活动。打破传统上的科室界限，按各专业系列进行横向竞争，把从沂水中心医院学到的先进经验落实到工作中去，共评选出来比服务、比贡献”的干事创业热潮，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

二、努力提高医疗技术水平

(一)不断加强医疗质量管理。一是组织临床、医技科室主任参与科室医疗质量互查并现场反馈，对住院病历及门诊处方进行季度评比并严格奖惩，有效规范了病历、处方书写，同时严格规范重点科室管理，强化就诊流程，各科室的医疗质量均有不同程度的提升。二是努力加强技能培训，实行医护人员分级、分层次考核，以考代练，年均累计培训护理组个人第一名和个人综合成绩第一名，并荣获枣庄市“五一劳动奖状”和“五一劳动奖章”，我院的操作被定为样板接受了市电视台的全程录像。急诊科、五官科成功创建全市医疗质量示范科室，我院也在“医疗质量万里行”暨年终质量检查中荣获全市二级医院第一名。

(二)积极推动新技术、新业务的开展。新业务脑烟雾病等多种疑难或罕见疾病。经卫生厅批准，成立了全省唯一的区域性心脏远程监护分中心，即山东大学齐鲁医院心脏远程监护中心鲁南分中心，目前已为保障生命的绿色通道。

(三)筹资飞利浦IU罗氏大生化组成医院的五大顶尖设备，打造了我院设备技术领先品牌，为临床诊断提供了强大支撑。

三、积极做好20件实事，努力建设患者满意度提升工程

(一)我院向患者郑重承诺：静脉打针一次成功，更换液体一呼即到，便民取送一步到位，否则，每次退给或补偿患者5元钱。充分体现了我们全心全意为患者服务的信心和决心。据统计，每季度投入培训经费及穿刺能手奖励共1.1万元，目前静脉穿刺一次成功率达到99%以上。

(二)在窗口科室实施服务质量网络评价，被评价为“态度不好”的个人，每次罚款20元，情节严重的按《服务投诉零容忍制度》处理，开展10个月以来，共有71人次受到处罚，处罚金额共1600余元，评选窗口之星20人次，奖金共4000元。

(三)在全市率先开展了新型农村合作医疗现场结报服务，病人在医院住院处即可报销，仅20xx年以来就有11781人受益，垫付资金1705.9万元。

(四)深入开展“出院病人回访服务”，自20xx年以来，共回访病人63738余人，回访率为82.1%，满意率达97.7%以上。

(五)开展医技科室回访制度，对来院检查的疑难病人和诊断不明确的'病人进行电话回访，回访率达到96.9%。

(六)门诊窗口科室实行“服务投诉零容忍制度”。此项制度即“无过错责任原则”，医院一旦收到举报门诊窗口科室工作人员医德医风方面的群众来信、来访及电话，将给予被投诉人及科室一定的处理，科室负责人也要承担连带责任。截至目前，已处理5人次，累计处罚金额17700余元。

(七)邀请省级医院彩超专家、耳鼻喉科专家每个周末连续两天坐诊，使广大群众花普通费用，在家门口就能享受到省级专家的诊疗服务。

(八)严格控制医院药品收入比例，降低药品价格和其他医疗费用，使药品收入比例始终控制在可报销比例全市最高水平，真正做到了让病人少花钱、看好病。

(九)投入医学影像传输系统、检验信息系统、医技科室计费系统等信息化工程，更换了服务器，提高网络运行速度，提高了工作效率。

(十)推行门诊一卡通服务，尝试先诊疗后结算的看病模式，减轻了传统的反复排队挂号之苦，也大大地节省了患者看病的时间。

(十一)投入卫生、安全、方便，改变了过去专人推车送水的模式，较好地满足了患者和医护人员的生活用水。

(十二)成立了信息宣教中心，利用网络、短信、讲座等方式加强健康宣教。

(十三)在全院推广静脉留置针技术，减少了老年患者和孩子的穿刺痛苦，目前全院平均每月开展1680余例，累计近3万例，居全市之首。

(十四)投入近万元为儿科和输液室配备了快速过敏皮试仪，无需注射即能做皮试，5分钟出结果，无痛苦，受到患儿家长的好评。

(十五)在急诊科设夜间小儿门诊，方便了患儿就诊。

(十六)开展志愿者服务，引导、陪同患者就诊。

(十七)免费为白内障患者实施复明手术，目前已开展近百例。

(十八)将院内车棚面积扩大了一倍，并增加60个汽车车位，使停车位达到了155个，方便了群众就诊。

(十九)进入夏季以来，为住院病人免费发放电蚊香片，累计投入1.8万元；为所有住院病人免费发放便民袋，方便病人存放单据及各种住院手续，累计投入2万元。

(二十)投入4.7万元为病房配备了打印机，病人在科室即能拿到一日清单，住院费用一目了然。

医院的工作得到了社会的广泛好评，社会形象也实现了历史性突破，代表枣庄市区级医院接受了全省“医疗质量万里行”和全省“重点卫生工作”检查，得到省检查组的高度评价，并被授予“全国诚信示范医院”、“全国百佳品牌医院”和“全省十大卫生文化基地”称号，4月下旬，卫生部副部长陈啸宏来我院视察时，对我院的工作特别是积极兑现承诺的做法给予了高度评价。

带着激情和责任干工作，带着感恩和友善待他人。这是我院一贯坚持的工作理念。今后，我们将继续立足服务，固本强基，自主创新，唱响品牌，全力开创医院工作新局面！

地税服务之星事迹材料 <四>

小吕，女，26岁，工作于血液肿瘤内科，职称：护师，她对工作认真负责，为人勤勤恳恳、吃苦耐劳，曾获得20xx年优秀护士。

小吕虽然年轻，在临床工作中却是一名样样精通的全能选手。上至各项护理操作，下至修电视机打印机，她每天忙碌在病房之中，从来都是一脸笑容，任劳任怨。对同事，她关心体贴，热心助人；对病患和家属，她笑脸相迎，耐心解答。因为一直在血液肿瘤科工作的原因，她明白血液的珍贵，所以坚持每年献血，无怨无悔。她对工作认真负责，兢兢业业。为人勤勤恳恳，并且吃苦耐劳，做事让人放心，同时具有极强的团队精神。

工作中她一直保持着良好的心理素质，任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，真正做到了爱岗敬业。六年来从未发生过护理差错，对患者有高度的责任感和同情心，急患者所急，想患者所想，减轻了患者的病痛。她坚持做到理论联系实际，总结经验，不断提高护理操作技术水平，受到患者、家属及同行的一致好评。

她认为护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。为了提高护理水平，她积极与同事们共同探讨临床专业知识和技术，毫无保留地给新进来的护士传授自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的'`技巧。

用心去服务，用爱去服务，她把自己的感情融入到平凡的工作中，把满腔的热情奉献给热爱的护理事业，把爱心送到每一位患者的心中，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。

地税服务之星事迹材料 <五>

xx系我公司销售公司福州经理部经理。20xx年，在世界经济不断下滑及中美贸易战冲击的大环境下，在分管经理部区域电机销售市场竞争异常激烈的情况下，xx以公司发展的大局为重，在多种不利因素下，他跑市场、抢订货、抓回款，勤勤恳恳，工作成绩突出。20xx年全年，xx完成合同订货金额1872.66万元，完成了全年订货任务的144%；回款金额1487万元，完成了全年回款任务的113%。他不但超额完成了全年的订货和回款任务，而且经理部对库存也做了风险布控，库存为零库存，取得了令人瞩目的销售业绩。

一、以实现年度销售目标为中心，敢为人先，主动出击，迅速捕捉市场信息

福州经理部所服务的地区，重工业基础差，高压电机需求较少，而且在经理部江西省市场大中型电机生产厂家有“江西东元电机”、“江西泰豪沈电电机”“江西特种电机”，小发电机有“江西三波电机”，周边有“上电”、“湘电”、“长沙”等电机厂家。20xx年初，xx针对本经理部辖区电机销售市场竞争厂家参与多、订货难度加大等现状，制订了一套抢夺市场份额的方案，即：全力挖掘老客户的订货潜力，采取时时回访、经常联络、完善售前、售中、售后服务等方式，不但从已有的客户群体中挖掘订货需求和潜力，而且还从电视、网络、新闻等各类媒体上第一时间捕捉市场最新信息，并主动出击，迅速展开营销攻势。

在做好销售服务的同时，不断完善销售技能。在江西德安万年青水泥有限公司6600t/d的水泥生产线29台电机的订货竞争中，“江西泰豪沈电电机”、“江西东元电机”、“江西特种电机”都在想尽一切办法，以这几家公司在江西本省本地的优势，已占尽天时、地利、人和，项目志在必得。“中电电机”、“湘电电机”也已邀请了江西万年青水泥股份有限公司相关领导到他们公司进行了实地考察，同时也做了大量的公关工作，加之各竞争对手因我公司“出城入园”，恶意诋毁，对我公司的声誉造成了很大的影响。在如此艰难的情况下，经过公司多方努力，在xx的亲自协调下，由于措施得力，在江西德安万年青水泥有限公司招投标工作中，公司一举打败所有竞争对手，不但将大型电机订单全部抢到手，而且破天荒中标所有全部873万元共计29台电机。随后在客户付款时，对方要求支付承兑汇票，xx为了我公司的最大利益，多方想办法让用户电汇了全部预付款，为我公司争取到了261.9万元的现金回款。

二、以适应客户需求为宗旨，充分准备，积极参与招投标

仅掌握第一手的信息是远远不够的，只有及时签订了有效订货合同，才是成功的销售员。为了在各类招投标中提高命中率，xx对各类电机的资料、数据、性能、特点及市场上其它公司的相关产品报价、性能都仔细了解，进行详细的准备。为了在竞标上占优，他不但对电机需求方的各项条件进行了详细和有针对性地分析，而且对竞争对手的`公司规模、销售人员素质、竞标电机参数、谈判实力等也逐一做了研究，做出了相应的应急方案，并一一对照，寻找差距，弥补不足。20xx年，厦门建益达有限公司出口菲律宾世纪顶峰矿业有限公司2500t/d电机项目进行招标。在招标前他给用户做了大量的工作，面对“江西东元电机”、“重电”、“中电电机”惊人的低价以及以前总包使用“江西东元电机”等优势，他以大量的数据，有力地阐明了“兰州电机”性价比的市场竞争优势，最终使招标评审组的评委们心服口服的舍弃了竞争对手，将赞成的票数投给了“兰电”，拿到了全部20台电机460万元的订单。

由于他准备充分、工作得力，在经理部所在辖区20xx年所有招投标项目上，全部由我公司中标，使我公司在本地区的产品中标率达到了100%，业绩骄人。

三、以向客户提供优质高效服务为前提，密切彼此关系，为拓展市场、加深合作奠定良好的基础

销售不仅仅是满足于订货合同的签订，在某种程度上，更是售后服务的大比拼。福州经理部所辖地区电机需求量不大，而且在地理位置上和公司相隔甚远。为了掌握第一手信息，做好售后服务，xx无怨无悔，以坚强的意志和耐力，常年奔波在经理部所辖地区的各个地州市，奋战在竞争激烈的市场上。他把“巩固老用户，拓展新用户”作为自己销售工作的突破口和努力方向，经常深入用户施工现场讲解、实地操作示范，让更多的人认识“兰州电机”的品牌，熟悉兰州电机的性能和优势。

20xx年8月的一天，xx接到江西瑞金万年青水泥责任公司通知，告知一台10KV的水泥磨电机集电环在调试工作时打火放炮了，要求立即派人到现场处理问题。时值盛夏时节，江南骄阳似火，他急用户所急，一大早来回转车5个多小时车程，第一时间赶到客户公司。到达现场后，为了减少客户损失，他不顾天气炎热，饭也没吃就投入到工作中，经过连续的奋战，直到第二天凌晨5点多钟才终于修好了电机，整个系统也恢复了运转。用户被xx执着的工作态度所打动，其客户公司的领导感动的说：“兰电人对用户如此负责的精神和态度，我们还有什么理由不选择他们的电机呢！”。

20xx年全年，xx为客户帮助处理了十几台电机的事故，帮助用户解决了技术难题几十次，赢得了客户的一致好评和广泛赞誉，为拓展市场，密切双方关系奠定了良好的基础。

四、不断提升自身业务素质，努力学习，勤奋工作

市场不相信眼泪，订单才能证明一切。在经理部多年的市场营销经历中，xx深深地体会到市场销售就是“逆水行舟，不进则退”。销售额要增长，就要在巩固老客户的同时不断发展新客户。面对自身的工作压力，他勇于进取、分析用户心理，不断加强学习、提高销售技巧。《电机技术》、《现代商务》、《商务礼仪》等成为他在出差途中的必读书刊，帮助他成为了一名出色的销售员。

五、以公司销售事业为重，顾大局，识大体，敢于吃苦，勇于奉献

xx老家在外地，自己和爱人的父母都不在兰州，自己常年在外，由于销售任务繁重，也为了能给公司多订合同、多回款，他很少能回家和家人团聚，也照顾不了孩子的学业。为了公司的利益，为了完成公司下达的销售任务，提升销售业绩，他将全部的家务和重担留给了爱人，将工作责任留给了自己；为了完成任务，他经常顶风冒雨，不惧严寒酷暑，早出晚归，生活作息没有规律，有时回到经理部时往往累得一头扎在床上，动也不想动。这就是xx，一个心系着“兰电”的销售经理。

就这样，xx以一名优秀的销售经理，用自己的心血和付出，赢得了客户，赢得了市场，赢得了业绩，更为“兰州电机”在经理部所辖地区的销售拓展了一片属于“兰电人”的天空。

地税服务之星事迹材料 <六>

我市交通局20xx年的工作，以科学发展观为统领，在市委、市政府的正确领导下，按照《*市委关于建设生态文明城市的决定》(筑党发号)和《*市委 *市人民政府关于抢抓机遇进一步加快生态文明建设的决定》(筑党发20xx1号)以及《*市委 *市人民政府关于抢抓机遇进一步加快生态文明城市建设的若干意见工作责任分解表》(筑党发20xx4号)和市政府20xx年建设生态文明城市工作目标，狠抓落实，扎实开展工作，交通基础设施建设完成投资45.54亿元，各项主要工作全面完成。

一年来，我局始终把推动部门保证目标任务的落实作为促进中心工作的重要内容来抓。

一是着力提高行政效能。坚持依法行政，清理规范行政许可事项76项，简化了为民办事的程序;及时办理省、市党委、政府批示和督办件46件，办结率100%;认真办才继续施工，有效遏制了安全事故的发生。在业主组织的多次安全质量专项检查中受到好评，9月份，一名德国籍监理在进行安全质量专项检查后，向他竖起了大拇指说：“ok”!。

每次进行工地巡检时，他都会挎一背包，里面备用各种常用工具，每当遇到哪里螺栓松了、防护栏倒了、用电不规范，他都会主动去帮整改恢复好。来广州后，他自定一条规矩：每天午饭后去工地检查一次。因为他知道那时候施工作业一线工人最麻痹、最困乏、最暴躁，是容易违规操作的时候，每到一处，他都要仔细查看氧气、乙炔瓶的间距是否符合安全规定、现场防护是否到位、用电是否符合规范要求、设备是否有老化破损现象，当场督促整到位，为此常与一些不能理解的工人们发生一些口角，遭白眼不说，甚至还遭人威胁，但他不唯恐吓而吓倒，仍然坚持安全原则。如今，在工地上有时你会不经意的发现，那些现场施工人员远远看到他向工地走来，都会下意识地摸摸安全帽，捏捏安全绳。一名湖南籍民工这样说道：“我跟随工程队干了这么多工地，象他这样责任心强的安全员见到的不多”。

作为一名共产党员，服务至高无上。11月18日早上7：30分，工地附近一路段突然坍陷后，为防止再度坍塌给过往行人酿成大祸，他揣着干粮，带上水壶，一甘当安全“保护伞”守就是一天一夜没合眼，第二天仍然还要坚持工作，而此时他因老胃病发作而已服药2天了。

一年多来，他共组织员工安全教育现场办班18次，闭卷安全知识考试3次，观看安全警示电教片3次，外协队伍安全教育覆盖率达100%。凭借他那强烈的责任心和高度的敬业精神，用共产党员的执着，筑牢一道道安全“防火墙”，实现了全年安全生产“0”事故。

地税服务之星事迹材料 <七>

现任长白山机场航务保障部管制室主任，先后获20xx年吉林机场集团“先进工作者”、20xx年吉林机场集团“安全标兵”、20xx年首都机场集团公司“五一巾帼标兵”等称号。她凭借精湛的专业技能、敬业的工作精神，打破了所有质疑，向大家证明：女性，同样可以成为一名优秀的管制员。

20xx年，孙杰岩来到长白山航务保障部管制分队，成为吉林机场集团首位女管制员，她从“一张白纸”起步，始终保持着虚怀若谷的上进心，钻研业务知识，向领导学、向同事学，航务保障部的休息室留下了她埋头苦读的身影，并取得了飞行服务报告室执照、机场管制执照、ICAO4英语执照和情报执照，工作至今从未发生过任何事故或差错，成为长白山机场首位持有全部管制类执照的管制员。多年的历练，让她在长白山机场，在毗邻中朝边境线及长白山自然保护区、飞行程序受限等复杂情况下，从容顺利的处置南航飞机因故障中断起飞、奥凯飞机座舱失压等多起紧急情况，让危险得到了妥善处置，避免了航空器运行中的不安全事件发生。

工作7年来，她始终以长白山机场为家，不讲条件、不找借口，坚决服从组织需要，把熟悉的工作做细、把重复的工作做精，甘做机场事业发展的`一颗小小的“螺丝钉”。虽然也有因家中长辈病重未能尽孝的遗憾，虽然也有长期分居两地未能尽到妻子责任的愧疚，但她深知安全是民航事业发展的“生命线”，用默默付出换来一次次航班的平安落地，换来一个个家庭的幸福团圆，她甘愿做“负重前行”的那一份子。

地税服务之星事迹材料 <八>

，1980年出生，本科学历，现任开发区执法支队副大队长职务，经支队推荐参加此次市城管局举办的“服务之星”评选活动。该同志熟悉本职工作、具有一定工作经验。

长期在执法一线工作，从一名执法队员到副大队长，一步一个脚印，勤勤恳恳的工作，始终严格要求自己遵守单位的各项规章制度，有条不紊地开展本职工作，特别是在开发区执法支队20xx年经历的机构人事改革中，该同志协助支队领导做了大量的基础工作，从统计原单位资产、人员、车辆，到购置办公室桌椅、沙发、清洁工具等等，事无巨细，全身心的投入，积极协助支队领导与市局及开发区管委相关部门对接，顺利的完成了原开发区执法支队与开发区联合执法办的合并。经过这项工作实践，让该同志更多的'掌握了开发区执法支队的办事流程，梳理完成了开发区执法支队（开发区城管综合执法局）权力清单清理工作。在支队“双创”及“三线三边”综合整治期间不论是经费保障还是后勤服务，他都能圆满的完成领导交办的任务。

该同志在支队办公室工作期间，积极与市城管局和开发区管委相关部门密切沟通、紧密合作，保持了良好的协作关系。市局督查支队下达的督办单，办公室下达的重要文件，他都能做到件件有着落、件件有回复。他积极协助开发区安监局、卫生办等管委职能部门设置各类咨询台、便民服务台，方便群众办实事、解难题。特别是在每年高考期间，都会例行开展志愿者服务，为保障考试的顺利进行，提供自己力所能及的服务。该同志在负责支队政务服务窗口期间，能够做到服务规范、操作规范、文明用语，始终做到微笑服务，每一受理件都能在规定的时间内完成，得到了群众好评。

开发区执法支队作为市数字化城市管理网络成员单位，数字网络平台案件处理情况是市局及管委对支队考核的一项重要指标。从事开发区数字化平台管理员期间，爱岗敬业，刻苦钻研业务。一开始，不懂开发区环卫管理，他就问分管环卫的杨家明副支队长；不懂园林绿化的管辖、维修范围，他就咨询开发区东城公司，通过慢慢积累，该同志逐步了解了开发区市政、公用设施的管理维修单位及运行流程。通过努力20xx年、20xx年开发区管委会平台案件结案率始终保持100％。

该同志在积极主动展开工作的同时,也认真做好支队各类资料收集整理工作，做好会议记录，组织和开展各种业务学习和政治学习计划。在支队各类工作计划、总结撰写方面能圆满完成领导交待的任务, 并积极利用简报、网站、报刊等宣传方式宣传开发区执法支队工作，使支队宣传工作始终保持前列。

地税服务之星事迹材料 <九>

XX于二期小区的绿化养护和清洁服务管理工作。领导和同事眼中的XX，认真踏实，一直以“宁愿一人脏，换来万家净”为信条，在工作中不怕吃苦，遇到艰难工作不怕脏、不怕累。环境卫生与绿化工作是一项长期性、复杂性、繁琐性、重复性的工作，但他无怨无悔、任劳任怨，在雅居乐环境部工作“十五年如一日”，认真落实部门的工作规程，对部门及公司下达的'各项工作任务都按时按质按量地完成，并能协助部门有效处理业户的合理诉求，他良好的工作作风及业绩得到公司领导的肯定和高度赞扬。

工作无分工，职业无贵贱。天台、排水管、雨水井杂物垃圾达430多处。

在做好清洁的同时，绿化养护工作也不落下，对园区老化苗木进行全面整改换种，一期苗木整改换种达“欢迎回家”等字样，得到了业户的高度赞扬及好评，是一名名副其实的“园区美容师”。

地税服务之星事迹材料 <十>

现任白城机场公司安检护卫部经理兼应急救援中心经理、白城机场公司党群助理，20xx年获首都机场集团公司“优秀党务工作者”称号。

小林已有28载的民航职业生涯，在长白山机场和白城机场安检护卫部任职期间，他带队伍、育新人，牢记各级领导重托和自己肩负的使命，以坚强的意志战胜了新设施、新岗位和新环境挑战，全身心地投入到机场的建设发展中。

“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”。思乡之情，念乡之意，是每个中华儿女扯不断的柔情。阖家团圆，欢聚一堂是每个异乡客最迫切的期盼。由于安检工作的特殊性，工作质量不仅关系到民航行业形象，更关乎国家财产和旅客生命的安危。为全面做好安全保卫和服务保障工作，他在工作和家庭之间，毅然决然地选择了前者。多年来，他放弃探亲休假，坚守在心爱的工作岗位上。寒来暑往，陪伴他的不仅有紧张繁重的工作任务，也伴随着孤独、病痛和对家庭的向往与亏欠，但他深知自己的责任和使命，不仅没有消极、抱怨，反而更加坚定地追求卓越，在十九大安全保障期间，他奋战在安保第一线，“零失误”地圆满完成保障任务。

小林始终立足岗位，勤奋工作，尽职尽责，以无私的`工作态度和忘我的敬业精神在自己的岗位上付出了满腔热忱，献出了全部真诚，在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的匠人精神，在员工心中树立了良好形象。

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地税服务之星事迹材料 <十一>

2003年8月，XX加入佛山南海雍景豪园物业环境部，2008年转入三水雅居乐花园物业，担任清洁班长以来，经历过多次收楼前的开荒清洁，从中积累了丰富的经验，提升了自我的综合素质。从三水雅居乐花园、三水雅湖半岛到三水碧堤雅苑，每次交楼前的开荒清洁中看到他忙碌的身影。多年来，他始终坚守在平凡的岗位上，业主哪里有需求就第一时间出现在哪。如业主家里脏水反涌满屋，这种又脏又累的活，他总是一马当先，第一想到的是赶紧帮业主清理干净，还业主一个整洁的家，尽管自己一身又脏又臭也不在乎。

在营创良好的`生活环境，积极参评广东省物业管理示范小区、广州市物业管理示范小区活动期间，XX带领员工不辞辛苦，清理小区卫生，不放过任何一个死角，力争评优。市政创文活动更是积极配合，小区商业街到处有乱张贴的广告纸，牛皮癣，他带领员工一一清除，不让街道留有污渍。为了避免疾病的传播，XX积极配合爱卫办开展预防登革热的防治，清理小区卫生死角，全面对小区车库泵坑、沙井、流动沟实施药物防治，减少疾病的传播。

2017年，在XX的带领下，环境部全体员工冒着大雨对台风后的乔木树断枝、落叶积极清理，并对乔木树进行加固支撑杆，让损失降到最低。为了美化水景，改善水质，XX积极进行小区水景改造，并为公司降低了成本。并对三江府项目进行了开盘前的开荒工作，直至三江府顺利开售。2017年10月24日，三江府5座因堆放施工单位装修材料、垃圾起火，他带领员工救火，获得嘉奖一次。

硕果累累，XX在2011年荣获“年度优秀个人”，2014年荣获“年度优秀个人”，并在2017年获得“年度服务之星”称号。

地税服务之星事迹材料 <十二>

县公司中心供电营业所有这样一位甘于奉献、无怨无悔的共产党员，他就是外线班班长。他凭着对电力事业一份执着的热爱和对用户极端负责的态度，坚持几年如一日，摸爬滚打，风雨无阻，用自己的实际行动践行着x，让鲜红的党旗更加熠熠生辉，光彩照人，这位有七年党龄的共产党员以他娴熟的技能和特有的性格毅然挑起了外线班班长的重担。当时全班只有6人，却担负着4条长46.82公里的35kv线路、13条长141公里的10kv线路和124个台区的抢修任务还有各项工程的施工任务。一年365天，他至少有三分之一的时间奋战在线路上。

他带领外线班人员始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，一步一个脚印，从创建“无违章班组”入手，实现他们的安全“三零”目标。他所带的班组被评为公司安全生产先进班组;又荣获公司“工人先锋号”的美誉。他个人也多次被评为公司的文明职工标兵、优秀共产党员和抗冰保电建功标兵等。

在抗冰救灾保电战役里，他带领外线班人员总是冲锋在最前线。他们以坚强的毅力、顽强的斗志和不怕牺牲的精神，出色地完成抗冰保电任务。虽说现在外线施工少了，但他的工作量有增无减，除完成抢修工作外，资料的整理也越来越多，而且还要负责近300户的抄收任务。他很少有牢骚，总是乐呵呵地面对每一项工作任务，造就了共产党员“政治坚定、作风优良、业绩优秀”的高尚情怀。

夏季，有一次胜南台区总漏保频繁跳闸，客户用电意见较大。是他带领全班员工挨家挨户排查漏保，分析原因。最后发现一户抽水漏电，但是该抽水漏保试跳正常，只是漏电动作时间滞后于总漏保。针对这一情况，他首先帮助用户处理了抽水漏电隐患，再重新选择了漏保安装。总漏保不跳了，客户满意了。大家友好地送他一个非常别致而又雅观的绰号“八级电工”，他也开心地笑了。

一位战斗在电力抢修一线的优秀共产党员，他以自己的娴熟的业务技能诠释了电力员工优质服务的真实含义;他以自己的实际行动，做到了客户满意，全所感动，让党旗熠熠生辉!

地税服务之星事迹材料 <十三>

xx，男，现年32岁，20xx年12月参加工作。该同志作为一名老城管，干过路巡，到过严管街，取缔过马路市场，也参加过各种创建。他就像一本活的城管的记事本，每一页都写满了汗水和辛劳。城管有句口号，叫三特，说的是“特别能吃苦，特别能忍耐，特别能奉献”，如果要举个例子，大家肯定会想到xx。每当一些新同事加入到城管队伍，接触城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的时候，老队员们就会向他们讲起xx，讲他的坚持，讲他的付出。

中心城区人口众多、建筑密集、商铺林立。占道经营、乱摆乱放、乱贴乱挂、乱搭乱建、乱设广告、流动摊贩沿街叫卖等等都是城市管理整治工作的内容，对于仅有4名协管队员的'队伍来说，管理难度大不说，且必须达到群众满意的标准和水平，这也许在一般人看来是件不可能的任务。但在xx看来，这就是工作，这就是使命，干的就是为群众服务，就没有说“做不到”的权利。为克服工作上人手紧缺、管理内容繁多等问题，他积极制定本中队的工作方案与管理方法，集中调配本中队的优势资源，强化队员团队意识，凝聚中队集体力量与智慧，采取问题路段定岗定人、勤整勤治，日常巡查监管机动与徒步相结合，着重抓好精细化管理的探索实践，认真落实各项任务措施。针对不同对象、不同情况开展最行之有效的管理整治工作。

经过他与队员们的不懈努力，目前中心城区梅山北路、解放北路等“老、大、难”问题路段都在管理工作方面取得显著成效。道路变宽变靓、门店经营规范整洁，这些实实在在的改变，领导看在眼里，群众记在心上。

地税服务之星事迹材料 <十四>

参加工作4年，从护理工作到行政管理，在工作岗位上她兢兢业业、细致严谨，加班加点也从不牢骚抱怨，现在的她是医院标准化建设的“小推手”。自20xx年6月，为增强联系、增进沟通、提升基层医生执业水平，杨琳主动请缨，带领红十字青年医师深入乡医培训学员所在卫生院、卫生室开展“乡医师生情”专项志愿服务活动。能充分发挥党员的.先锋模范作用，连续多年获得“滨州医学院优秀团干部”称号；20xx年6月，代表医院参加牟平区安全生产法律法规知识竞赛，获二等奖；20xx年9月，参加20xx年烟台市“凤凰山杯”第二届文明礼仪风采职业技能竞赛，并在大赛中取得一等奖的好成绩，同时还获得了“烟台市文明礼仪之星”的荣誉称号；20xx年12月，代表医院参加滨州医学院举办的“走进新时代共筑中国梦”学习党的十九大精神知识竞赛，并获团体一等奖的好成绩，随后又被选派代表学校参加滨州市党的十九大电视知识竞赛，获团体三等奖。

地税服务之星事迹材料 <十五>

这个月我被评为了中心西大厅窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。

我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。

在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。

地税服务之星事迹材料 <十六>

xx，山东港口青岛阜外心血管病医院护理部护士。

1月23日，武汉封城，对遏制病毒蔓延，起到了关键的作用。

同时，全国各地也吹响了支援武汉抗疫的号角，医疗机构严阵以待，医护工作者冲锋在前。

青岛阜外心血管病医院（原青岛港口医院，简称阜外医院）位于青岛市中央商务核心区，是疫情防控的重点单位。

作为阜外医院护理团队的一员，疫情发生以来，xx第一时间递交了赴武汉支援的请战书，并毅然放弃假期，投入到疫情防控工作中。

xx是一个细心的人。每天，她会走遍医院的各个角落，逐项落实防控措施，督导检查确保无盲点，保证防控期间的护理安全。

她还要把好“防护培训”关。根据护理经验，她深知穿脱防护服是防控至关重要的一环。为了保证动作标准化，她对照防控标准，潜心研究每个细节，不断查找问题，总结技巧，保证每一步都符合规范要求，保证安全、高效。

同时，对核酸采集人员实施“一对一”培训考核，严把质量关，确保人人过关，实现了零感染。

疫情期间，她还主动请缨，带队到山东港口青岛港和市北区社区，参加核酸采集工作。从晨曦微现到夜色深沉，早出晚归，一直坚守到采集任务圆满完成。xx和她的伙伴们，用坚守和奉献，为疫情防控贡献着力量。

山东省港口集团评价xx：作为护理部的一名护士，疫情发生以来，xx一直坚守在医院抗击疫情的第一线，做好指导检查考核工作，确保院内防控。在人员紧张的情况下，毅然请缨到核酸采集一线，带领年轻的护士采集队伍，每次都能圆满完成任务。

她们的付出，让病患看到了希望，也增强了普通民众对抗疫胜利的信心。

今年8月，中国航务周刊联合业界有影响的企业和单位，共同发起了以“提升行业地位、提振行业信心”为目标的抗击疫情、保证国际物流畅通“港航物流业最美逆行者”大型推选活动。

对保证重要物资运输不中断，而精心谋划、忘我工作的船员；对为加快货物作业和通行速度，以港为家的码头一线操作员、理货员；为保证船舶及时进港，加班加点的引航员；对24小时待命的集卡司机……进行褒扬和礼赞，也向港航物流企业的医护人员们，致以崇高致敬。

地税服务之星事迹材料 <十七>

现任空港服务公司综合办综合助理，20xx年获全国民航“优秀共青团员”称号。入职以来，她以主人翁的责任感对待每一份平凡的工作。

大学毕业分配到机场先后做过大巴车售票员、结算员、机场宾馆综合助理，后通过竞聘成为空港服务公司综合办综合助理。工作中兢兢业业、踏实肯干，5+2和白+黑，成为她的工作常态。

20xx年5月，空港运输分公司“嘉跃班组”申报首都机场集团公司优秀班组，前期评审需要整理大量的班组台账，为了完成工作，她以办公室为家，经过5天5夜的连续奋战，终于如期完成了班组建设需要检查的44项工作任务，清晰完整的`台账在检查中获得首都机场班组建设检查组的一致好评，“嘉跃班组”被评为首都机场集团公司优秀班组。

20xx年11月16-18日，长春连续普降3天大雪，积雪的厚度达到了历史顶峰。18日晚，已经下班休息的她，接到公司指令后，立即就到达转运现场。饿了就吃几口面包，渴了就喝几口带冰渣的矿泉水，在零下20几度的冰雪天气里，经过3天3夜的转运，累计销售15000多张客票，创造了运输公司销售客票的最高纪录。正是由于和同事们一起顶风冒雪、同甘共苦、共同服务旅客的切身经历，撰写的《1+2旅客地面运输新模式》获得首都机场集团公司管理案例创新精神奖。

20xx年，恰逢集团公司团委开展“暖心行动”，她倡议集团公司团委与双阳石桥社区结对共建。活动开展以来，共计捐助衣物1200件，米面油共计3000斤，受到社会各界的一致好评。

地税服务之星事迹材料 <十八>

xx于20xx年3月加入花都雅居乐花园物业中心，至今将近15个年头了。他主要负责花都雅居乐花园雍华廷一期、二期小区的绿化养护和清洁服务管理工作。领导和同事眼中的xx，认真踏实，一直以“宁愿一人脏，换来万家净”为信条，在工作中不怕吃苦，遇到艰难工作不怕脏、不怕累。环境卫生与绿化工作是一项长期性、复杂性、繁琐性、重复性的工作，但他无怨无悔、任劳任怨，在雅居乐环境部工作“十五年如一日”，认真落实部门的工作规程，对部门及公司下达的`各项工作任务都按时按质按量地完成，并能协助部门有效处理业户的合理诉求，他良好的工作作风及业绩得到公司领导的肯定和高度赞扬。

工作无分工，职业无贵贱。20xx年是集团品质提升年，项目全员高度重视，全面落实集团精神。xx更是身先士卒，亲自带领现场员工对环境部的问题点进行逐一整改。完成了雍华廷两个片区共47个垃圾桶摆放点油漆翻新；清理楼宇平台、天台、排水管、雨水井杂物垃圾达430多处。

在做好清洁的同时，绿化养护工作也不落下，对园区老化苗木进行全面整改换种，一期苗木整改换种达4010平方，二期苗木整改换种达7060平方。同时利用自己多年积累的专业技能，对草坪整改创意化，摆成“雅居乐”、“欢迎回家”等字样，得到了业户的高度赞扬及好评，是一名名副其实的“园区美容师”。

地税服务之星事迹材料 <十九>

XX，男，2009年参加工作，现为营销部电费电价专责，个人工作情况及业绩：

1、优质服务方面：参与处理了用户投诉、意见工单上百次，受理客户咨询、报修上万次，及时做好了客户侧故障处理，咨询投诉回复，均得到客户理解，受到客户一直好评，很好的避免了优质服务事件的发生。同时，参与完成攀枝花市重大活动的保电任务，很好的维护了企业的社会形象，真正践行了“人民电力为人民”的`行业服务宗旨。

积极主动服务地方政府，多次协助市委、政府、政协调研攀枝花各行业用电情况，并主动承担调研报告的编写工作，为攀枝花市经济发展决策提供了有力的基础支撑，受到了地方政府的好评。

2、工作效率方面：在营销部从事营销工作期间，工作责任心强，主动关心部门工作。一方面负责电费回收，购电制推广，费控建设等工作，主动上门服务客户，为客户宣传解读各类电价政策，引导用户改变用电习惯，确保公司月度、年度电费全额回收。

另一方面积极参与售电市场拓展工作，掌上电力APP、支付宝等便民缴费渠道推广工作，优化内外环境，提升了公司营销管理水平。

3、爱岗敬业方面：多年来，不论在生产岗位，还是营销岗位，对工作尽心尽力，不拈轻怕重，不计较个人得失，全力完成公司下达的各项目标任务。在部门领导带领下，他兢兢业业，踏踏实实，无私奉献，为公司的发展做出了应有的贡献。

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