欢迎来到零思考方案网网站!

教你写报告: 财务见习报告(经典版)

2022-07-30
财务经理实习报告 财务会计实习报告 财务会计的实习报告

只有事先作好了方案,才能从容地完成重要的事。针对我们给自己制定的目标,我们必然要将方案给制定好,好的方案对于行动的成功有着重要意义,那么应该如何去写一份方案?以下是小编为大家收集的“教你写报告: 财务见习报告(经典版)”欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

会计专业是一门应用性很强的学科,会计则是一项重要的经济管理工作,是提高经济效益的重要手段,一个公司的'生存与发展则更离不开会计。因此,经过三年半的大学学习后,在掌握了一定的会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,本人于20xx年2月15日至4月15日在桂林集琦华康有限公司财务部进行了为期两个月的专业实习。

公司的财务部并没有太多人,设有一名财务经理,一名出纳和一名会计。此次负责我实习的是公司财务经理—卫经理,卫经理根据我两个月的实习时间,主要是让我了解财务软件的使用和会计处理的流程,并做一些简单的会计凭证。公司采用的是用友财务软件,从编制记账凭证到记账、编制会计报表、结帐都是通过财务软件完成。我认真学习了正规而标准的公司会计流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了公司会计工作的全部过程,掌握了用友财务软件的操作。实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。Www.ZHe135.COm

刚到会计部卫经理就叫我先看他们以往所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证。由于以前在学校做过会计凭证的手工模拟,所以对于会计凭证不是太陌生,因此这项任务比较简单,我完成的也比较轻松。当然,不能光看,我还在心里悄悄的记下了每笔业务的分录。

卫经理安排了我先学着做销售会计,然后再做成本会计,接下来当然是从最简单的会计凭证入手了,我以为凭着记忆加上学校里所学过的理论对于区区会计凭证完全可以熟练掌握。事实上,刚开始的时候还是比较顺利的,但也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来卫经理让我尝试制单的时候感觉到有些困难。于是我只能加班补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为编制会计凭证做好准备。

见习了两天后,卫经理给了我一些原始凭证,让我审核原始凭证后编制记账凭证。我根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后,进入用友会计软件的录入记帐凭证的界面,先按此笔业务录入简明而清楚的摘要,然后按会计分录选会计科目,并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额,最后在检查各个要素准确无误后,按下保存并打印出记帐凭证和相应的原始凭证钉在一起。刚开始我制作的速度比较慢,而且在卫经理审核凭证时能发现一些错误的凭证。但是通过几天的联系后在速度和准确度上都提高了不少。通过3周多的编制记帐凭证工作,对于各个会计科目有了更加深刻而全面的了解,并且对于我把书本知识和实践的结合起到了很大的作用。

除了编制记帐凭证,卫经理很有耐心地给我讲解了每一种原始凭证的样式和填写方式以及用途,而且教我记帐、打印所需要的帐簿以及查询凭证等财务软件的一些常用的操作。期间还遇上一些税务方面的问题,比如增值税发票的问题,我还向卫经理询问,他非常耐心和细致的告诉我原因和如何去做,我才恍然大悟,学到了虽然原来课本上有的,但我并没真正掌握的东西。我在学习做成本会计时,遇到了成本的分摊和归集的问题,虽然以前管理会计中有学到过,但是学的时候是以很教条的形式背下了处理的过程,对于为什么要这么做还不是太清楚,当我真正在实践中遇上时,再和课本知识相结合,才算是比较清楚的理解了这一处理过程。受益匪浅啊。

有了这些基本认识并熟练了财务软件的操作以后学习起来就更加得心应手了。从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是

怎么一回事。

在这次实践当中,我得到了很多领悟,课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变,所以说还是要以课本为本。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪应付瞬息万变的社会呢?这次实践的实践虽然不长,可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的,巩固和扎实了专业知识。同时,还学到了专业知识以外也很重要的东西,就是如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也虚心求教,使得两个月的实习更加有意义。

此次的实习为我们深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我们在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会,我努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华、走上工作岗位打下了基础!

zhe135.com精选阅读

教你写报告: 大学见习报告wps版


事在人为,而方案规划也需先行。在我们不知道工作该如何实施时,我们都需要对其进行策划并撰写方案,方案是我们未来行动的指南,那么应该如何去写一份方案?为满足您的需求,小编特地编辑了“教你写报告: 大学见习报告wps版”,希望能为您提供更多的参考。

一) 实习概况

实习时间:二零XX年九月二日至九月二十六日

实习学校:哈尔滨市第二十七中学

实习班级:二年六班

指导教师:李鸿雁

实习内容:

1 初中二年级上学期英语科。包括备课试讲总计八堂。

2 班主任工作。包括组织课外活动篮球赛二场、英文歌曲大合唱一次、公开班会一堂、资助贫困学生一名。

(二) 获得的经验和成绩

老师,一个异常让人激动的名称。如今的我,也走进校园,和我的学生们一同走过了这段日子,成为了一名准教师。在我的记忆中,有“老师”这一称谓记载的应该是春秋时期,那时候,人们把年龄最大,学问最高的人称为老师,所以第一个被称为老师的人就是荀子。然后到了唐五代,那时候人们把传授知识、技艺的人称为老师。韩愈的《师说》中有云:“师者,传道、授业、解惑者也。”但是今天,在这个崭新的时代里,我,对“老师”这一名词有了我自己的见解。

我作为一名新世纪的年轻英语教师,对教师这一古老的职业有了新的认识。首先,教师决不是一种单纯的职业,它肩负着沉重的历史使命,对整个社会有着推动的巨大责任。从我个人角度来说,有一件事,让我感触颇深。那是某一天的放学,同学们都走了,我隐隐看到我们班的门还没有锁上,我走过去,推开门看见一个女生正在黑板上认真的模仿我刚才遗忘在黑板上的字迹,每一个字母,每一个连写,都模仿的惟妙惟肖。我被深深的.打动了,我霎时明白一个老师对学生的影响有多大,小到字迹,大到言谈,无不影响着学生。这时我竟有些汗颜了,我后悔为什么刚才上课不把字再写得更好一些,清楚一些。一名教师就应该严格的要求自己,对自己负责,对学生负责,才不辱使命。正是因为教师有着润物细无声的品格,才能肩负起教育后人,启迪心灵的重担。学生是国家的未来,当学生迷茫时,想到的是他的师长是如何做的,一个学生感到不确定,又不知如何解决这种不确定,因此,他设法要避开这种冲突感。对此,作为教师我们鼓励他回到那种不舒服、不安定的冲突感,等待他们以更具体的印象清楚传达声音。这种主动想象力通常会打破自我一些既定的感觉,改变原本认为已经了然于胸的看法。当这类的冲突深化后,它会借由浮现的印象,传达要求当事人必须聆听的信息。这才是我们新一代的教师,特别是英语教师应该做的。

其次,我认为教师的工作绝不是一种简单的知识罗列,机械运动的过程,而是与学生一起度过生命的历程。每一分,每一秒与学生共同度过的时光不都是一种生命的历练吗?不都是一种心灵与心灵的碰撞吗?学生在感受着你,你同样的在感受着学生!同样的,一件小事更加坚定了我的这种想法。那是一个星期天,我惬意的逛街,突然一名老妇人迎面走来,看了我一会儿,直接地叫出了我的名字“孙杨”。我怔住了,这不是我的小学班主任老师嘛!回想我小学毕业都这么多年了,老师还能准确的认出我,叫出我的名字,我很感动。从此,我决心要记住我们班级里每一位同学的名字,决不是只叫他们的学号。我要把我的满腔热情投入到他们中间去。我把我的实习阶段的感受,可以比喻成炼金的三个阶段,即黑金、白金、赤金。有些炼金术的经典谈到转变过程时,会以黑、白、红三种颜色代表长期反复自我冶炼的三个阶段。黑色阶段也就是真正转变的开始阶段,它代表进入冲突的经验,遭遇重创、低潮,而且没有行动方向。炼金高手在此阶段的座右铭是“让黑的更黑吧。”换句话说,我们必须留在那个冲突中,并且应向它、进入它。我明白了,作为一名教师,他也有渺小、弱点、无能为力的时候。我们不能神化老师,不能神化自己。说得更明白一些,我们这些实习教师刚来到实习学校时,心理犹如一个发光的球体,尽情发射光芒,带着完整、丝毫无损的自我的所有能量。但是要不了多久,自我的某些部分并不为外界所接纳,于是我们开始藏起自己不被接受的部分,将那闪闪发光的自我放进一个“长长的黑袋子”,拖在背后,于是,我们亟需进入内心深处的储藏室。然后到了我说的白金阶段,我们可以看到自我的冲突其实并不在工作的种类,而是工作的方式。到这里,我们会有一种恍然大悟的感觉,原来这些不起眼的感受才是主要的,于是我对“教师”生涯的概念就转变了。最后是赤金阶段,它代表自我扩张、真正赢得胜利的最后阶段,处在这个阶段中,一个人能发挥自己的全部能量。也就是我们的实习要交的最后答卷,你是否顺利地完成实习任务就在此了。

最后,纵观我与我的学生们相处的点点滴滴,让我更加领会到一名合格的人民教师的担子有多重。而且我与所在班级的学生和指导教师结下了深厚的友谊,我的实习观摩课内容充实,形式新颖,结构合理,气氛空前热烈,得到了同学和指导教师以及实习队其他实习教师的好评。实习生活结束了,我学会了很多,从学生的眼睛里我感受到了当年的自己,感受到了辛勤培养我的老师的片片苦心。一名教师的幸福,就是那种桃李天下的欣然与快慰以及那张飘然而至的小小卡片。

(三) 不足与改进措施

在为期一个月的实习过程中,我也发现了自己的不足之处。主要表现在对突发事件的处理上经验不足。随着我踏入工作岗位,我会逐渐积累经验,作一名合格的人民教师。

时光飞逝,两个月的实习已经结束了。在这段时间里,我从虚拟的微格课堂走向现实的面对面的课堂,深刻体验到作为一名中学教师的辛苦与乐趣。真的是累并快乐着。

实习伊始,我的心情和所有参加实习的同学一样,带有些许的兴奋与憧憬,想象着在实习学校大显身手,大展宏图。这段时间里,我的情绪波动也是挺大的。由开始的担心(担心和指导老师,和学生相处不好)到后面的不舍,和老师学生了解后,觉得很舍不得那些可爱的学生,以及热情帮助我的指导老师。

初为人师,紧张是难免的。记得第一次走到初二(4)的讲台作自我介绍时,本来前一天晚上排练了好几遍的台词居然忘得一干二净,最后班主任把我介绍给全班同学之后,我竟然忘了做自我介绍就逃命一样的跑出了教室。两个月的实习转眼就结束了,在两个月的时间里我一共上了20节新课,加上复习课、作业课可能一共有30节课。并且参加年级英语组的每次小组活动。

记得上第一堂课时,我当时特别紧张。带着羞涩与忐忑匆忙地走上了讲台,上了我实习中的第一课。我按着以前在微格教室练习的方式开始了开场白,接着就按指导老师交代的教学步骤进行着。由于学生都很配合,所以整堂课还是挺顺利地完成了教学任务。课后我走到学生中间去,问他们是否听得懂,有没有什么疑问,有没有什么意见或建议。他们的反映基本上都说听得懂,只是中文说太多了,应该先说中文再用英文解释。因此我下次上课时就尽量先说中文再用英文解释。

以后的每次上课,我都会备好课:备教材,备课标,备学生。我先自己写好教案,写好verbatim plan,与其他组员再一起讨论,试讲。同时,在临睡前,第二天在去实习学校的公交车上,以及上课前5分钟,我都会在脑子里回顾下将要上的课的基本教学步骤。到实习学校,我都会将要上的课的教学目标,教学重难点,以及教学步骤和导师说下,让导师给我意见和建议。我觉得这点是很重要的。特别是我们对学生已有的认知水平不了解。这个时候姜老师就会告诉我,这个知识点学生已学过了,只要复习下即可,或对学生还是新知识,需要详细讲。同时导师们都比较有经验,他们了解学生,知道什么样的方式学生易于接受。所以我每次上课前,都会先请教导师然后才上讲台。上完课,我都会与导师,与其他实习生交流,让他们给我评价。在回学校的车上,我也会反思下今天的教学以及和导师,和学生的相处情况,回到宿舍,写下反思日志,反思并总结一天的情况。反思自己课上做得好的地方以及不足之处并想出解决办法。第二天上课时,我就特别注意提醒自己不要犯同样的错误。同时,我也经常去听其他组员的课,把自己的课与他们的进行比较,找出值得自己学习的地方。此外,我也积极参加了英语组的集体备课活动。在备课过程中,我也积极发表了自己的一些设计想法。有些想法也得到了导师们的认可与采纳。导师们还说不愧是韩教授带出来的啊,我听了也觉得很自豪。当然在与导师的交流中,有时也会出现自己的想法和导师的发生矛盾。这时,我就会仔细分析矛盾的根源,分析导师的观点,然后尽量把两者的精华相结合。如,在上Unit 11 备课时,我将有一个活动分为两个表格进行,而且中间加入别的活动,姜老师认为这样破坏了活动的连贯性,因此就要求把这两个表格合并到最后总结时再做。上课时,有的知识点我讲解不是很充分,姜老师通常会叫一名好的学生向我提问,把这个知识点补充完整。姜老师很注意板书的有序性,经常都会强调板书设计。她说因为学生只有了解了教师的习惯之后,才能更快地吸收知识。记得有两天,我因为事太忙了,备课不充分,上课时出现了一些错误,姜老师很严肃地给我指出来,从那以后我每次上课前就是熬夜,也要把课准备充分之后才休息。总之,对于导师的意见,我都会虚心接受的,我从来没有表现出厌烦或不满的情绪。因为,我牢记韩老师在动员大会上说的:别人给你提意见是你的幸运,是想帮助你。我觉得这句话很有道理。因此我有个原则:不管别人的意见或评价对不对,首先要告诉自己,别人是好意的,是想帮我,我必须感谢人家。其次把别人的话全部记下。再次,回来后反思时,仔细分析别人的话。

同时,在教学过程中,我会刻意地去记住每个学生的名字,并叫出他们的名字,因为学生会觉得如果老师能记住他们的名字说明老师重视他们。而且对每个学生的性格、特点我都了如指掌。不管是上课提问还是课后的交流时,我是叫他们的名字。

班上有一名学生只有英语不好,其他都很棒,通过和班主任了解,我发现他是由于不喜欢英语,从而怕英语,所以就学不好英语,因此对自己就没有了信心。于是,我利用晚自修的时间留下来给他补课,并引导他慢慢地主动学英语,中段考时他的成绩提高了十几分。他自己也很高兴。在留言中,他希望我继续关心他的学习。在帮助他的同时,也有很多其他本来不爱学英语的学生也主动来办公室要求要一起学习。姜老师和梁老师都说现在他们的学习兴趣提高了,并且,成绩也有了进步。

另外,我发现学生对老师的评语其实是很重视的。而我发现自己在课上只会说:very good, good 这种评价学生根本不知道自己的优点在哪里,甚至有可能对老师的表扬产生挺听觉疲劳,“麻木不仁”,久而久之,也就不当回事了。因此每一次表扬一定要从具体的一点出发,确确实实地抓住学生的闪光点进行表扬。因此我就尽量用各种方式表扬学生。如批改作业时,有进步的学生,我会给他们一个笑脸,或写:有进步哦,继续努力!无论如何,我都会尽量想办法找出他们的优点,给与及时表扬,并对错误进行正面反思。并且在改作业的同时,我会把学生容易犯错的知识点记录下来,反馈给姜老师,好让自己和导师在后面的授课中都能注意这些问题,强化他们知识的薄弱点。这在教学过程中是十分重要的。

在这两个月里,我积极主动地与导师沟通,从知道教师那里提取了不少意见和建议。积极准备每一节课。努力争取机会提高自己、锻炼自己。在课前准备时尽量做到面面俱到,有时也会有松懈的时候,会有各种理由没时间认真分析教材,充分备课。但是,自己也深深觉得这是自己的不足。我一定会好好改正。在教学设计上有更大的进步。同时,我在教师口语上还有待提高。对某写单词的发音要多加练习,注意如”the”在元音音素前和在辅音音素前的发音是不同的;“tomato”的原因等等。还有在发出课堂指令时要简洁、明了。因为我对课堂指令操作时还存在着问题,如有时会说一半英语说一半中文,显得不熟练。姜老师建议我要找点专门的教师用语的资料来反复背,以熟练。我决心以后要铅粉苦练,做到更好。

我同时进行了两个月的班主任工作,深入学生之中了解他们的情况和想法,并及时与原班主任交流,找出解决问题的办法。积极准备并组织了一次关于如和学习英语的班级周会。并批阅学生们的周记,了解他们对自己的认识以及自我发现的问题和进步。在课后,是学生的好朋友,与他们谈心,从生活和学习等各方面关心他们。深受学生的喜爱。在校运会上,同学生一起参加了出场式,并获得的两个二等奖。并积极参加他们的集体活动,如“阳光伙伴”,我成为唯一一名与他们一起比赛的实习生。和他们一起出板报,布置教室,打扫卫生。教室里处处都有我的“足迹”。两个月里,我与全班近2/3的家长都有直接交流。并和他们交换意见,帮助引导学生正面发展。在奶昔制作比赛前,从定稿到排练我都步步跟进,比赛前引导他们,不要紧张,发挥水平就可以了,名次并不重要。两个月的时间里,我与原班主任、指导教师以及学生之间都建立了深厚的情谊。并且得到初二年级组全体教师的一致认可。

“每天早出晚归,一天的批改作业,备课,坐班等工作”,着就是我们的实习生活,真的很辛苦,大家都说我瘦了。

教你写报告: 公司见习报告wps版


一年之计在于春,一日之计在于晨。为了贯彻落实工作项目的要求,首先就应该要准备好一份方案,方案是实施某项具体工作的文件,怎样才能写好一篇方案呢?下面是小编帮大家编辑的《教你写报告: 公司见习报告wps版》,但愿对您的学习工作带来帮助。

(一)前言:

1、 实习地点:河南省郑州市

2、 实习单位:河南和成欣业装饰工程有限公司

3、 单位性质与概况:该公司位处郑州市陇海路与桐柏路交叉口,凯旋门商务楼9层,属私人企业,公司主要业务范围:家装、工装、景观、园林工程,兼平面广告业务。公司现有员工30多人,是郑州市中型装饰有限公司,曾被评为“河南省优秀装饰公司”。

(二)、实习经过

1、担任的工作岗位:主要担任工程监理,兼设计师和客户代表。

2、实习期间完成的工作:与客户洽谈业务,设计师助理,工程施工现场监理。

3、实习任务与重点:任务:通过实习了解家庭装饰的施工工艺,对材料的价格清楚、明朗,了解新型材料在实际装饰中的运用,对施工现场出现的问题提出较快的解决办法,学习公司设计师的设计特长,完成公司分配的任务。重点:把学校学习的理论知识运用到实际的社会实践中,进一步提高自己的综合能力同时融入公司的环境,为项目的团队合作做出自己应有的责任。

4、参与的项目、工作量、效果:参与工程:江山名居98平方米家装工程。

a:业务洽谈与设计部分

工作量:这是我到公司参与的第一个家庭装饰工程,所以不论在制图或者是在现场监理的过程中,我都非常的用心。这对我来说是一个展示自我的大好机会,是对我几年来学习成绩的一个考验,也是一个挑战。首先是陪同设计师和业务员一起量房,把最初的平面图徒手画下来,在量房的过程中我学习到:测量时尽量注意墙体的厚度,哪些是承重墙哪些是非承重墙,各个梁的尺寸位置,管道的位置,以及窗户、阳台的位置和尺寸都是方案设计必不可少的资料。然后就是主设计师和客户的交流了,交谈中我知道客户是一个私人企业的经理,这是他初次购房,在我们量房之前已经与几家装饰公司联系过,应该对装饰有一定了解,因此对设计这一块有很高的要求,再了解客户的的交谈中,我发现这个客户对住房的要求很高,不怕花钱,就怕做不出理想的环境,后来我和主设计师根据业主的一些兴趣爱好,简单的帮房子的功能和用途做了一个划分,这样方案已经基本形成,可是最后业主还是要我们先出了图在说,我知道这是对我们水平的一次考验。之后根据业主的想法一连做了两套方案,以增加方案的成功性,打掉了一些非承重墙使空间更加合理通透,接下来就等客户看方案了,在公司同事的帮助下,方案几经修改,最后客户一眼就看重了其中的一套方案,业主很满意,并且要我把报价做出来,这个确实是一个难题,因为我以前在学校从没接触到这样的东西,最后在公司同事的帮助下,一份清晰的报价单就清晰可见了,我也从中学到很多东西,例如:施工工艺,新材料,报价的计算等等。

效果:最终报价定51200元,现在已施工。

b:现场管理部分

在施工现场的实习生活中,能够学习到不少新的知识和知道许多我所不知道的事,但并不是每天都有特别的事发生或是有机会学到新鲜的事物与知识的。大部分在施工现场的实习生活,是将我在课堂上学习的知识的深化巩固并使其实用化的学习实践过程。是将我所已经掌握的建筑装饰技术的相关知识用于实践,在施工现场体验作为一名施工管理与组织者的现场实际经验。

所谓项目管理就是指为了达到项目目标,对项目的策划(规划、计划)、组织、控制、协调、监督的总称。装饰行业已经成为建筑业中的三大支柱行业之一,其在整个建筑业中所占的比重已越来越大。面对装饰业市场竞争的加剧和行业的规范化进程,面对市场准入和行业的规范化进程,装饰工程施工中施工管理工作显得更加重要。 而我作为一名施工管理人员在施工现场的近十几天的实习体验也让我更加明确的认识到管理的重要性。是否有优秀的管理体制、系统和人才。便关系到建筑装饰企业团队的施工质量、进度、安全、成本、效益还有能否按期交付使用等问题。

(三)、实习过程对知识能力的综合验证

通过这次实习,在设计方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力,为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的经理和同事给了我很多机会参与他们的设计使我懂得了很多以前难以解决的问题和将来从事设计工作所要面对的问题,如:前期的策划和后期的制作等等。这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

(四)实习内容对毕业设计课题的意义与启示

我在公司实习期间所做的调研部分

(一)、调研课题

我所报的毕业设计课题是“温馨家园----四室两厅空间设计”,所以这次我调研的课题是:室内空间的分隔和新型装饰材料的运用及室内视觉效果的营造。

(二)、调研的手法

世纪豫花园楼盘实地考察与测量,图书馆,书店资料查阅与分析,网上资料的搜索。

(三)、课题相关资料的收集与分析

通过对世纪豫花园的实地考察和测量,使我对该小区的整体规划、楼盘价位、基本户型和主要客户群体有了一定的了解。对小区所处的位置和样板房进行了查看,并利用图书馆、书店、网络查阅了大量有关室内设计方面的书籍和知识,并按照理论类和施工工艺与材料类做如下归类:

关于室内设计理论类:

刘飘远,庄荣的(当代装饰),从装饰艺术的特性推断到21世纪家庭装饰的发展方向,列举大量商业空间、居室空间和办公空间的实例,理论方面涉及:装饰艺术的构造性,装饰艺术的方位性,装饰艺术作品的空间性,装饰艺术的形态性,从灯光的运用到室内家具的选择,以及室内环境的绿化都有深刻的讲述,并拌有大量的图片资料,这样理论在现实中的应用直接展现在我们眼前,使我更深刻的体会到理论知识对现实设计的重要性。

熊建新的(现代室内环境设计)一书,主要是为了适应社会发展需要而编写的一本融理论、知识性、科学性、前瞻性为一体的专业理论书籍。该书重点阐述了现代室内环境设计的新思路、新方法、并结合国内外最新的室内设计案例加以引导、剖析,在解析现代室内环境设计要点的同时,以新理论、新思维、新观念、新工艺、新材料、新作品等展示了宽广的思维空间。

韩巍,刘谯的(室内装饰设计师),本书是依据劳动和社会保障部最新制定的(国家职业标准)室内装饰设计师的知识要求和技能要求编著的。内容包括室内装饰设计总论、室内装饰设计创意与空间设计、室内装饰设计表达、室内装饰设计实施、室内装饰设计管理,并附有设计实例。

邹寅,李引的(室内设计基本原理),本书属于“艺术设计系列教材-室内设计专业”丛书之一,内容包括十一个部分:绪论;室内设计的方法及程序;室内空间的处理方法;室内的形式美与色彩;室内采光与照明;室内家具、陈设与绿化;室内设计中的材料与运用;室内设计与建筑结构;住宅室内设计;公共空间室内设计;室内设计的风格与流派。全书结合现代室内设计的特点,全面总结室内实际的规律与经验,以实例讲解理论,采用图文结合的方式,系统的阐述了室内设计的基本原理及应用。

施工工艺与材料类:

奇亚南的(现代建筑装修工程常用材料与工程施工),本书适用于建筑装饰装修行业的设计、工程管理以及施工技术人员的学习和参考,书中阐述了室内装饰材料、材料与材料的连接构造和施工的基本理论,使我了解掌握了材料的使用类别及构造方式。

向仕龙,张秋梅,张求慧的(室内装饰材料),全面系统介绍了国内外各种装饰材料的发展概况、生产原料、加工工艺、内在性能、装饰特定及其应用等内容。

以上这些书从理论上启发着我的大脑,刷新着我的设计思维,开阔了我的视野,让我对室内设计有了新的理解与认识,这对于我们的毕业设计课题起着不可替代的作用。

小结:实习与调研过程对毕业课题切入的意义与启示:

实习是理论与现实的结合,是从理论到实践的过程,通过实习让我明白了理论知识的重要性。调研是对我理论知识的补充,可以让我对自己的毕业设计课题有进一步的认识,也坚定了自己对所选课题的信心,同时也让我明白了理论与实践的结合是非常重要的。

教你写报告: 学生见习报告模板网页版


一年之计在于春,一日之计在于晨。为了将计划能够顺利地进行,我们要对其做好万全之策,方案对于我们的工作实施十分必要,优秀的方案是什么样子的?以下是小编为大家精心整理的“教你写报告: 学生见习报告模板网页版”,希望能对您有所帮助,请收藏。

巩固和运用目前所学的专业知识,通过参加实际工作,初步了解和掌握环境保护的基本知识,锻炼分析问题和解决问题的实际能力,学习和提高处理社会工作中的人际交往能力。

实习内容:

(一)文件建档

实习期间领导有大批文件需要整建档,而此时又遇到投诉高峰期,他们都忙的不亦乐乎,于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的任务。整理文件看似小事,也有很多学问。数量浩瀚,排序,装订,拆图钉,编码都能学到很多书本永远无法体会的'知识。

(二)打文件和打印复印文件

办公室总是有大量的文字需要处理,一般遇到这种事情,我就主动代劳。或许是qq聊的比较多,终于发现收益,在办公室时迅速帮老师们打了很多东西,为他们减轻了很多负担,心里真的很高兴。除打文件之外,就是打印和复印文件了。在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。

(三)帮助领导高效的完成工作

领导们个个都精明能干,而且兢兢业业,让人敬佩之情油然而生。但他们大都对电脑的熟悉程度大都没有我们在校学生高。到办公室后我发现他们的电子资源都很齐全,但利用的程度不是很高,特别是他们工作繁忙,对如何利用电脑来休息和放松自己,如何提高工作效率做的不够。有时候他们工作的电脑很慢,但他们没有发现问题,我们就教他们如何清理垃圾等。有时候他们忘了某个要运用到得公式,我们就立刻告诉他们。发现我们的工作能给他们带来帮助,真的很高兴。

实习情况分析:

20xx年7、8月,我在广州市黄埔区环保局实习。主要的工作是整理文档归档,在那里差不多一个月,虽然是临时的,但我十分珍惜这次实习的机会,毕竟这是我有生以来的第一份工作。刚开始还怕自己没有相关的工作经验,对一些如编码机和装订机不太会用而担心,但真正的工作以后才发现工作的内容没有想象的那样难,只要你肯努力,没有什么办不了的事情。

开始的时候,把文件分类,然后编码,重复的工作,很枯燥,而且这些文件很容易混淆还要看一份分一份,有时候编码一不小心就会错误,挺麻烦的,但是练习总是有必要的,而且总是能学到不少东西。

然后是录入,要把文件一页页的翻开,再慢慢的打字,要很细心,要不然有时会录入错误。开始时很慢,后来发觉两个人弄会比较快,一个人打字,一个人翻页码,确实可以达到事半功倍的效果。经过几天的训练,我已经熟悉文档归档的每个步骤了,也能很快的找出归档的文件。 “在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。但其他同事就不是了,他们有些要去开会,有些要去学习,学完的东西马上要运用到工作中,然后又要去吸收新的知识,在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

我从刚参加工作时的激动和盲目到以后能够主动合理的安排自己的各项工作进程了。感觉自己成长了很多,更重要的是学会了很多新的知识和一些处世的道理。走到了工作岗位,走向了纷杂的社会,好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。人生就是这个样子,一个人的一生好比是一个求学的过程,从一个学校走向另外一个学校,我们只有努力的学习、虚心求教,到最后才能获得一份合格的毕业证书,去微笑的面对自己的生活。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好!

教你写报告: 大学生见习报告wps版


如果事先缺乏周密的准备,机遇也会毫无用处。在我们不知道工作该如何实施时,我们最好是预先准备好行动的方案,方案是我们未来行动的指南,优秀的方案是什么样子的?小编特地为大家精心收集和整理了“教你写报告: 大学生见习报告wps版”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!

一、前言

时光飞逝,转眼大学四年的时间过去了,我们也不得不走上社会。毕业前锻炼好自己是必不可少的,也是学业的必修课。再三考虑,现在是市场经济时代,现在的市场经济已经转向买方市场。如何理解顾客,将生产出的产品销售给顾客,让顾客满意,是目前最 必要的工作。因此,目前销售工作是不可或缺的非常重要的工作。另一方面,在现在的世界里,各种各样的产品飞来飞去,让顾客选择自己的产品也是一件很辛苦的工作,销售工作也是非常锻炼的工作。销售不仅需要良好的口才,还需要周密的思考,理解顾客的思想。

我虽然不是销售专业,但是数学的基础出身,我有着周密的思考,平时经常思考,所以我认为销售工作有一定的优势。另外,销售也是锻炼人的地位。在这方面做得好,对未来的发展有很大好处。于是我于20xx年xx月22日进入xx汽车销售服务有限公司实习。

二、实习目的和要求

了解汽车销售模式和流程,普及平时不足的汽车知识。同时,将理论知识应用于社会实践,挑战自己的工作和实习能力,养成良好的工作习惯,积累工作经验,接受社会检验,使自己早日适应这个日新月异的社会。

另外,加强自己的劳动观点和社会主义的工作心、责任感也是我这次实习的目的。同时,要强化自己的素质,学习更多的销售技术,学习与顾客接触和交流,了解销售公司的管理模式,进一步加深对书本知识的理解,加深自己对汽车在理论和技能实践中应用的国民生活中的地位和作用的认识,巩固思想,激发热情。

具体要求是:

1、培养从事汽车销售员工作的业务能力,了解汽车销售中的日常业务和工作流程,学习如何做好员工,学习如何与同事交往。联系实际,运用平时培养的素养解决工作实践中的具体问题。

2、虚心学习,全面提高个人综合素质。在实习中谦虚地与广大工作人员商量,谦虚地学习他们的良好品质和良好工作态度,提高自己的综合素质,培养自己为优秀销售人员。

3、培养艰苦的创业精神和社会责任感,形成爱岗敬业,形成热爱劳动的良好人品。

4、为就业做铺垫,找到自己的素质和社会实践的差距,在今后的学习期间补充自己,武装自己,为求职和将来的工作做足够的知识积累和能力储备。

三、实习内容和过程

20xx年2月22日开始在xx汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息和计算科学的专业,和汽车没有任何关系,刚刚开始,现在公司正在进行简单的训练。调查了xx汽车和本公司的发展历史。同时,要了解车型的性能、优缺点。在销售经理王总经理的指导下,逐渐加深了对xx汽车的理解。此外,通过在售后服务部门的实习参观,对xx汽车的内部部件和结构有了更深入的认识。通过第一周的学习和实践,我从对汽车一无所知的外行变成了有一定基础的销售员。

学习了汽车销售的8个流程,汽车销售流程图:

接待——商谈——车辆介绍——试乘试乘——报价谈判——合同成立——交通——售后服务。

前期公司的简单培训和老员工的参观、自己的实践、师傅王总经理的教导,使我对汽车销售流程有了基本的了解。之后,在任何阶段我都会自己参与进来,明确过程的基本形式、目的和要求。

(1)接待:接待客人一般说的是陈列室接待,有两种情况。一个完全陌生的客户访问,预约的客户访问。对陌生客户的访问,重视第一印象。为客户树立良好的第一印象,客户总是对购车经验有负面的想法,礼貌的专家接待消除客户的负面情绪,在购车过程中营造愉快的和谐氛围。第二,预订的客人只要顺流而下即可。当然,在接待过程中也要呈现出专业礼貌的精神。

(2)咨询:咨询的目的是收集客户需求的信息。销售员应尽可能多收集顾客的所有信息,充分发掘和理解顾客购车的正确需求。营业员咨询要有耐心和友好性,在这个阶段关键在于适度和信赖。销售人员在回答顾客咨询时要充分把握服务适度,不要服务不足,不要过度服务。在此阶段,客户可以自由发表意见,认真倾听,了解客户的需求和要求,并在下一阶段更有效地销售。而且,销售员应该在开始接待之后拿着相应的宣传资料让客户进行调查。

(3)车辆介绍:要点是介绍客户的个人需求,取得客户的信赖。销售员必须向顾客传达与需求相关的产品特性,使顾客能够理解公司产品是如何满足需求的。这样,只有顾客才能认识到产品的价值。在销售员得到顾客的认可后选择了同意的车之前,这个步骤没有完成。

(4)试乘试乘驾驶:这是客户获得第一批汽车材料的绝好机会。在试车过程中,销售人员应集中精神对客户进行车辆健康检查,避免过度发言。销售负责人必须说明顾客的需求和购买动机,确立顾客的信赖感。

(5)报价谈判:为了在谈判阶段不引起顾客的不安,对销售员来说重要的是,能够理解顾客需要的全部信息,让顾客感觉到控制着这个重要的步骤。销售人员在价格和其他条件下明确顾客的要求并提出销售方案,顾客会感到与诚实可靠的销售人员交易,全面考虑财务需求和关注的问题。

(6)合同成立:成交阶段没有催促的倾向,应该给顾客更多的时间作出决定,销售员应该巧妙地增强顾客对购买产品的信心。在处理有关文件时,销售员应努力营造简单的合同氛围。

(7)交通工具:交通程序是客户兴奋的瞬间,客户有愉快的交通体验,为长期关系奠定了积极的基础。在这个阶段,我们的宗旨和目标是在约定的时间内交付清洁无瑕的汽车,使顾客满意,加强对销售店的信赖。重要的是,要注意这个时候客户出车的时间是有限的,应该赶紧回答任何问题。

(8)售后服务:最 重要的是认识到,对于购买新车的客户来说,首次修理服务是体验经销商服务流程的首次机会。追踪程序的要点是,持续促进客户购买新车和第一次维护服务之间的双方关系,保证客户返回经销商进行第一次维护。由于新车销售后客户的跟踪是客户与服务部门之间的桥梁,因此该跟踪动作非常重要,这是服务部门的责任。

四、实习心得和收获

实习在我的家乡,在乡下,用一个半小时的车把我送到了这个社会旅行开始的地方。曾经的期待,曾经的恐惧,在这一瞬间消失,迎接我的是本月的锻炼。

除了基本的礼仪,我几乎不知道汽车销售的相关知识。但是,同事和师傅都希望能够帮助我,我在学习中不断地完美自己。这里虽然不是学校里的轻松环境,但是这样紧张的环境燃起了我的热情。我希望不断学习,不断进步。在这里我被分配给了师傅。王经理,其实这里每个人都是我的师傅。每天,王老师的话不仅教,而且自己思考,不听,只有这样才能学到更多的知识。在这一个月里,我基本上每天白天都要在师傅后面学习与客户的交流,让客户满意,哪个阶段可以引导客户的订单……到了晚上就要记住资料。白天学习不够,要牢牢地加深。

通过本月的实习,收获的不仅仅是汽车销售知识,还是对学习的新觉悟和对社会的体验。在社会上学习,学习快,考试不是另一份答案,而是真正的成果。社会学习也不再是一个人的学习,大家一起学习,谁都可能是自己的老师。在这里要感谢实习期间的师傅和同事们,感谢他们的关怀和指导。未来的我不一定从事汽车销售工作,但我相信在这里一个月获得的知识对我一生都有帮助。

教你写报告: 广告见习报告


综观成大事的人,他们对于重要事情的方案设计非常重视。为了贯彻落实工作项目的要求,我们通常需要提前准备好方案,方案必须围绕着实施目标来写,写方案要注意哪些方面呢?以下是小编为大家精心整理的“教你写报告: 广告见习报告”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

我想先向大家简要介绍一下我们01广告班实习的总体情况。我们01广告班通过实习表现出来的是一个非常团结向上的集体。在当时种种困难的条件下,我们班同学通过自己不懈的努力,最后分别在广州、北京、上海和武汉找到了当时优秀的广告公司,更不乏国际著名4A公司,并在其中崭露头角,获得用人单位的一致好评,而我只是非常幸运地能作为其中阿一员站在这里。

我的实习经历

从20xx年2月2日至8月26日,我在电通集团上海东派广告有限公司进行实习。虽然成立只有短短三、四年时间,但是在最近的一次全国营业额收入排行榜上,已经位居全国第31位。对于这样一个新兴的公司,我非常幸运的被他们说接纳,成为了当时公司仅有的一名在校实习生。在公司的培养下,我有幸参与了公司里多个重要安置。从中,自己得到了良好的锻炼和实践的机会.

NASSAN,奠定成功的基础

我实习的职位是公司创作部的文案工作。当时部门里面最大的客户就是NISSAN汽车。凡是熟悉广告的人,都知道,汽车的广告活动,一般都会非常全面和细致。而在众多汽车文案撰写中,汽车样本的文案撰写是最为重要的一个环节。它是最先面向客户和投放到整个市场,它最先确定主概念和整个广告活动中用语的基本格调,同时,其后的平面广告、电视广告等都是由它发散开来。由此可见其重要性。幸运的是,刚进公司不久,总监就让我参与了NISSAN旗下PALADIN 的样本撰写工作。对于一个女孩子,一开始写汽车广告,看似写得文采飞扬,其实并不符合汽车的豪放气质,不被客户所认可。但是通过自己的努力和同事帮助下,我牢牢抓抓了机会,顺利完成了样本的写作工作。并在以后全程参与了PALADIN的文案撰写。通过PALADIN的这个案子,使我不但开始实际开始接触了广告文案的具体操作,更为重要的是由于PALADIN这个案子的重要性,公司的很多高层领导也认可了我。一个良好的人际关系,位我以后在公司的实习之路奠定了一个非常良好的开端,也为了争取到了更多除文案之外的实习机会。

所以,在实习中,要好好把握每一次机会。每一个机会就象开启一笔宝藏的要是。

小制片人 统筹协调平面拍摄

担任PALADIN一则平面广告的制片人。感受了一下这个时下广告界最为烫手的工作之一。由于制片人这个工作的特殊性,使我能够很容易地融入到拍摄活动地第一线长全程参与整个活动。不但使自己了解到了很多课本上学不到的广告知识,更重要的是从中提高了自己实际操作的能力。为将来的工作打下了一个良好的基础。

三去片厂,亲临影视后期制作

在学校里面学到的,一般只设计到广告活动中的前期和中期的各个环节。单就一个文案来说,也是非常难得由机会参与到广告的后期制作中,由于和实习老师良好的合作关系,所以每次只要有机会去片厂进行广告片的后期制作,老师就会带着我一起去。因此,我就比别的同学乃至同事多了一些在广告在后期制作上的经历。

三去制片公司的经历,是一次难得的经历,让我把广告电视片的后期制作看个明白,补全自己对于广告后期制作的认识,完善自己的广告理论架构。

AC米兰TRAFFIC 全程参与国际商业活动

今年的6月底,意大利AC米兰足球队来上海和上海申花队进行了一场友谊赛,庆祝中意之间的友好九六。这个一次非常重要的国际体育交流活动。我所在的公司,由于其外资背景和相关体育策划经历,顺利地接受了这个安置。而由于我自身条件地符合,使我再次幸运地成为了整个活动策划中唯一的一名实习生。

由于这次活动的重要性不言而喻,公司派出了最强人员组成了一个TEAM(团队),由董事长和总经理直接负责。TEAM总的人员全部都是总监和副总监级别的人物,只有我一个人是以实习生的身份全程参与此次活动的。我的职务是traffic(流程),全程参与活动,协调各部门工作安排,沟通多方信息等。可以所这近1个月的时间,是我实习的日子中最忙碌的时候,但是收获却也颇多。

首先,就是非常难得有机会参与这种国际化的活动。就以签署合同这次会议为例,参与会议的有意大利足球经纪人方面的,日本全球总代理方面的,香港保卫安全方面的,还有来自于全国各地拥有体育策划方面经验的高手都汇集一堂。在其中,不同国家和地区的人,不但所使用的语言不一样,同时他们的沟通方式,对于活动的见解也各有特点。思想在此进行碰撞着,而我则在一旁孜孜不倦的学习着,一次来完善自己尚不成熟的思想。

其次,对于一个从未在社会中锻炼的实习生来说,参加这种活动,有给予,但是也意味着挑战。周围都是比你职位大很多的老师,怎么以一个实习生的身份来安排他们,,协调他们的工作。的确在最初,这并不是一件容易的事情,但是在和彼此的讨教和磨合过程中,我从一个刚开始手足无措的小丫头,到后来能够在各种会议中游刃有余地进行工作,这其中成长的喜悦,只有经历过的人才能享受得到其中的快乐。

最后,AC米兰来沪比赛,这是国际社会运用的非常成功的一种商业体育运作模式,而我能有幸全程参与到如此重要的公关活动中,积淀了一些对于公关活动的基本认识和操作方式,这将是我广告历程中一笔难得的财富。

实习收获

除了在工作中,学到了很多,而我个人认为,最大的收获是认识了一个好朋友——我的实习老师。指导我的实习老师是以前曾经在奥美等多家著名4A公司工作过的资深文案。在他的启迪下,我对广告的认识得到了一次飞跃。

学校里面学的一般都是华文广告。偶尔会接触到一点来自日本,欧美的广告。但限于资料的有限性,所接触到的这些西方国家的广告多是有点陈旧的,或者并不是时下最另行、最具有冲击力的广告。当然这并不是教育的问题,而是整个中国广告界的现状。若没有一个良师的开导,或许我自己很难把眼光投到世界广告的源头—— 欧美广告中去。实习老师他的创意观是做国际化的广告。在他的指导下,我开始慢慢接触到了大量的最具先锋意义的欧美广告,他只能告诉我好的广告标准,当自己建立了一个高尚的标准的时候,自然而然的也就能够自己开始做好的广告了。他源源不断的把他所知道的一些好的欧美广告发给我,有英国的、美国的,甚至丹麦、瑞士等这些我们从未留意过,但的确在这些国家创作出了众多创意独特的广告。

当自己的眼界被拓宽了后,会越发觉得自己的浅薄。如此精彩的创意角度,自己从没想到过。当我开始迷失在这个美丽而又让人隐隐不安的世界中时,老师再次出现,这次他带给我的是如何开发创意。他给我买书作为我的生日礼物,告诉我这本书能带我基本日那是到好的创意到底是怎么来的。还不遗余力地向我推荐给我他自己从世界各地淘来的有意思的影片。告诉我,多看一点有创意精神的影片,可以让人的思维被极大的开拓。

我们只要有机会,就会互畅心扉。在真诚的交流中,他告诉了我很多通过我现在这双尚且单纯的眼睛所看不到的东西:中国广告主的本质,中国广告公司的本质,整个中国广告市场的本质。尽管他所的不一定是正确的,但是这些话可以使我在广告界少走很多弯路。

所以,给即将面临实习的学弟学妹们一个建议,就是实习时,不但要努力学习工作中的事情,不妨花心思交一个好朋友,一个良师益友,从他身上你将会收获更多。

小结

我自始至终都觉得自己是一个非常幸运的人。之所以我的实习之路会走的如此顺利和成功,离不开学校和公司里领导的帮助。

我非常感谢学校能够给我们提供这样一个机会,让我们亲自体验广告的奥义所在。无论你是否真正喜欢广告,通过这次的实习活动会让我们对于未来的路走得更明确。也非常感谢公司里的各位老师,给我一个小小实习生那么多的机会,让我不拘泥于文案的工作中,和广告有个亲密零接触。

短短半年的实习时间,对于我来说是一个非常精彩的经历,身为一名广告人,每天经历着不同的生活,每天的生活都是一个挑战。每天都能学到新的东西,无论是在广告实务中还是个人的素质。同时,觉得自己非常幸运的是能够成为一个良好的结合体。把广告的理论和实践结合为一体:把学校里面学到的那么浓厚的文学底蕴和对华文广告的精辟理解通自己在实习中所接触到的新锐西方思想结合为一体,良好的包容将为我将来的发展打下一个良好的基础。

实习是我踏入社会的第一部,凡是,尤以第一步为关键。这坚实的第一步,将伴我走好以后的每一步。

教你写报告: 酒店前台见习报告


有时,方案的制定比执行本身更为重要。面对即将开展的工作项目,我们应该在事情开始之前做好一份方案,方案是一种安排全面到位的计划性文书,写好方案应当从哪方面入手?下面是小编精心收集整理,为您带来的《教你写报告: 酒店前台见习报告》,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期几个月的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

二、工程部工作总结 实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制,每周休息一天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上3个半小时和晚上3个半小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的"辛苦了"都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店,拥有极为丰富的海外客源,所有餐厅的大半数客人都是外国人,在服务的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受,进而也谈谈在这一个月来我对桂林宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法:

一、各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的,关键是要看谁落实的怎么样,效果怎样。桂林宾馆的各项规章制度也很完善,但我个人认为贯彻的就不是很好,比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流,但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式,甚至是在有客人的情况下,使用桂柳话的员工大有人在,毕竟桂林宾馆是一个涉外的高星级酒店,服务需要标准化,所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查,有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里,通过自己的切身体会,也确实感受到了其中的问题。据我观察,餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例,而且员工的卫生意识也并不是很强,如没有养成经常洗手的习惯。

三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解,很多老员工工作的时间已经很长了,个人服务意识和技能也达到了非常高的水平,但是由于酒店的相关机制的限制,他们并没有获得什么激励和晋升,而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励(最多也只是发钱),事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中,我发现桂林宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了),即员工在里面没有一个统一的坚定的信念,似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作,工作的积极性不够,而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,()在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的`艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助,感谢桂林宾馆能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿桂林宾馆能够越办越好,学院越办越好。

以上就是我此次暑期社会实践的一些感受和想法,请领导审阅心得下半年,酒店的生意一般都很好,特别是婚宴和接待更是做的频繁。对于我们新员工主管更是几次抽时间给我们培训做婚宴的一些相关知识,别看讲的内容很简单,但真的做起来,一些细节的东西也就不那么容易了,因为婚宴时,新人两方亲戚素质不等,身份不同,经历有别,所以在一些事情的想法,看法,做法也就让你难以招架。

十月的一天,酒店的婚宴接待量达到最大。人数达到历史最膨胀点,可以说能接的地方都拉出来接了,再加上我们江南食府的人相比其他区域来说是最多的,这就决定了我们区域有人要外调其他区域帮忙,很"容幸选中了我和另外两位同事,因为以前从前没有接触过,再加上是去别的区域,有些陌生,我的心里还是很担心,怕自己做不好。去之后,发现一人看三桌,难度不大也不小,看了一下菜单,基本没什么问题,心里的一块石头才落了地,但是就在快结束的时候,主管走到我的面前严厉的对我说,你为什么要把撤下来的菜直接倒掉,有没有经过客人的允许?我愣愣地望着主管,不知道说什么,其他两位同事也不知道发生了什么事,大气也不敢出。眼泪开始在我眼眶里打转,主管接着说,在婚宴中,有的菜客人是要打包的,而你在没有征求客人同意的前提下就把菜给倒了,比较在意的客人是会不高兴的,一不高兴,投诉起来,就要求打折,而一场婚宴做下来,辛辛苦苦,最重要的就是买单了,在最后关后出现了问题,全场打折,酒店的损失是很大的,大家的努力也打了折扣,是很不划算的!主管的一席话惊醒了我们,也给我们上了很深的一课,也让我看到了自己在对做婚宴的不成熟,它决不仅仅停留在上菜,收台上,更紧紧围绕着其它因素!

慢慢地,不管是做本区域的服务还是到其它区域做婚宴,或者是以重要客人的格外关注,更或者是在自己不忙时协助其它同事工作,这一切都变的简单而且熟练起来,在面对客人的一些小的投诉时,自己也可以较好的解决,胆子变大了,人也变的比以前有耐心了,细心了,在酒店做了一段时间后,发现自己的个人素质也有所提高,知道什么话该说,什么事该做,该怎么做,怎样更好的与交流。

相关推荐